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網(wǎng)球球童送毛巾規(guī)則
“球童”的故事：16世紀末蘇格蘭的瑪麗女王非常喜歡高爾夫，經(jīng)常往返蘇格蘭和法國兩地的她，常與法國皇室一起打球，而在法國的皇室里，貴族們喜歡讓軍隊里的軍校生“Cadet”來為他們背球包，所以當瑪麗女王1561年返回家鄉(xiāng)蘇格蘭的時候，就把這個詞一起帶回了蘇格蘭。大約在1610年的時候，這個詞開始流傳到英國，之后就被簡化成了球童(Caddie)。接下來小編為你網(wǎng)球球童送毛巾規(guī)則,希望對你有幫助。
篇一：網(wǎng)球球童送毛巾規(guī)則
讓球童的工作達到既定的規(guī)格水準，嚴格的培訓是一種必須而有效的手段：
1、提高球童的個人素質(zhì)
培訓是球童獲取發(fā)展的重要途徑，通過培訓，可以使球童增強服務意識，提高外語水平，獲得專業(yè)知識，掌握服務技能和技巧，從而是球童的個人素質(zhì)得到全面提高。
2 提高服務質(zhì)量減少出錯率
球童，尤其是新球童，在工作中經(jīng)常出錯，這就是缺乏培訓的表現(xiàn)。沒有人告訴球童該怎么做。服務質(zhì)量的標準是什么，遇到一些特殊情況該怎么處理。
3、提高工作效率
培訓中的`所講授或示范的工作方法和要領(lǐng)，都是經(jīng)過多次的實踐總結(jié)出來的，通過培訓，掌握服務的技能和科學的工作程序，不但能夠提高服務質(zhì)量，還可以節(jié)省時間和體力，提高工作效率，起著事半宮倍的作用。
4、提供安全保障
培訓可以提高球童的球場服務安全意識，使其掌握正確的操作方法，減少各種傷亡等安全事故。
5、減少管理人員的工作量
6 改善與其他各部門的合作關(guān)系
球童培訓的類型：
1、崗前培訓 2、日常訓練 3、崗位培訓 4專題培訓
5、管理培訓
球童評估的意義：
1 通過工作表現(xiàn)評估，能夠充分肯定球童的工作成績及良好表現(xiàn)，這就是對球童所做工作的肯定，能夠激發(fā)球童的進取心。
2 有助于發(fā)現(xiàn)球童工作中的缺點和不足，以便采取相應的管理措施。
球童評估的內(nèi)容（ 球會）：
1、 專業(yè)知識 2、理解能力、 3、語言能力、
4、 進取精神5、 責任感6、工作自覺性
7、工作效率 8、 工作質(zhì)量 9、 紀錄性
10、工作積極性 11、工作能力 12、溝通能力
13．、協(xié)調(diào)能力 14、服務態(tài)度 15、禮儀禮貌
16、儀容儀表17、與上司的關(guān)系 18、與同事的關(guān)系
19、個人品德20、考勤與守時
21、服從性 22、應變能力
球童評估的內(nèi)容（客人）：
1、熱情周到、親切用語、儀容儀表
2、能夠準確注意球的飛行方向與落點
3、服務技能嫻熟、動作干練迅速
4、懂得基本的高爾夫規(guī)則
5、熟悉球場內(nèi)環(huán)境、球道結(jié)構(gòu)
6、平整沙坑、球球道上的補沙
7、準確無誤報知碼距、提供助言
8、前后協(xié)調(diào)、保證球道暢通
9、果嶺上服務規(guī)范，良好，看線準確
10、18洞打完后主動讓客人確認球桿，清洗球桿
篇二：網(wǎng)球球童送毛巾規(guī)則
我實習的單位在佛山南海高爾夫球會，是一個老球場成立于1994年，該球會由美國著名的球場設(shè)計師羅斯先生精心策劃而成 球會坐落在廣東省南海市丹灶鎮(zhèn)仙湖旁，地處珠江三角洲的腹心地帶，距離廣州僅35公里，地理位置優(yōu)越，交通便利快捷。球會擁有一個18洞的國際冠軍級高爾夫球場，設(shè)施一流。球場坐落在3322畝的翠綠山丘上，位臨景致怡人的仙湖，盡享延綿7公里的湖畔風光，。羅斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形，使每一個球道，無論是在擊球的策略上，還是在景觀方面，都充分體現(xiàn)創(chuàng)意獨特的風格，整個球場的設(shè)計極富挑戰(zhàn)性及趣味性。
仙湖畔還設(shè)有度假村，內(nèi)有酒店、會議中心、保齡球館、跑馬場、夜總會、按摩院、沙灘燒烤場及垂釣中心等，是個旅游度假的勝地。此外，球會周圍尚有南國桃園（五星級酒店），場面宏偉壯觀的中央影視城，國家級旅游度假區(qū)西樵山；以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅游景點，到球會打球的會員和嘉賓可在享受高球樂趣的同時，又可飽覽風景名勝，盡情游玩
實習崗位 球童
【培訓階段】球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運送和管理球桿，出發(fā)臺是一個球會運作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務人員，是球會的重中之重跟球員接觸的時間最多，球童的形象關(guān)系到球會的整體形象。
來球會的第一天是入職培訓，介紹球會的領(lǐng)導以及自我介紹。接下來每天都要走18洞，要介紹球道，跟著主管教練們打球。那時候我最愿意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過上完理論課就會有一大堆的定義等著我們，臨時積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經(jīng)理也會過來抽查我們，在了解我們真實地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內(nèi)容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒有熟練的駕車技術(shù)，是不可能被安排出場的。會有半個月的時間專門騰出來練車，所有有大部分時間我們二十幾個人是在練習場最后面的的那塊草坪上度過，考核內(nèi)容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時候，真是往練習場旁邊的小店貢獻了不少錢。 培訓一共分為理論考試、球車、下場服務三大部分。最重要的.就是以下的出場服務了。
出發(fā)前的準備——出發(fā)臺——發(fā)球臺——球道——果嶺
出發(fā)前的準備：tee mark 沙袋 沙 水 果嶺叉
發(fā)球臺：自我介紹和確認球桿（先生，你好很高興為你服務，我是您今天的球童，我的編號是xx，請確認一下您的球桿，您的球包里有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號洞、幾桿洞、距離果嶺碼數(shù)、打球方向 道障礙以及過障礙的距離）
球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗桿的位置、果嶺坡度、風向
在剛開始第一個月時候是對球場的熟悉掌握球道，看球的落點在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂著烈日在球場上曬著。球場里還有兩個教練，我們偶爾也會跟著他們下場，主管休假期間，跟著教練下場培訓。第二個月的時候開始學開球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習場，對著練習場上的磚頭打方向盤，真是可憐了后頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務看似簡單，但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內(nèi)容。
【上崗階段】將近四個月的培訓，我終于正式上崗了，可以真正的下場服務客人了。就這樣開始每天就出客人，他們有的是有的是過來消遣的，俗話說得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場下也會為有些事爭得面紅耳赤，這就會涉及到球場上的一些規(guī)則問題，以及桿數(shù)問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作，萬分謹慎，算好桿數(shù)，盯緊球的落點，免得遭到客人不必要的數(shù)落。接觸到的客人是形形色色的，有老板、白領(lǐng)、教授、教練、學生還有一些韓國、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們?nèi)W習。
接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務就重了些，每天基本上去充當接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來，掛好包牌，接包應該注意的問題就是同時來了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發(fā)臺造成不必要的麻煩。在人多的時候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強調(diào)的。
實習體會
從8月一號到11月11號我尤其記得這個日子11月1號那天是正式上崗，整整培訓了三個半月，日子是煎熬的剛到的時候一共是24人中途走了3個，雖然是第二批分的班，但是功夫不負有心人我們最終還是上崗了，回憶起培訓中的點點滴滴，有歡笑，有淚水，此刻我終于歸隊。剛開始去南海高爾夫球會實習的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看似簡單，其實要做好它很不容易。通過實踐我深有感觸，六個月的實習期雖然不是很長，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習，還學會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務。同時對高爾夫管理這門專業(yè)也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過六月實習下來，使我受益良多�？偨Y(jié)如下：
一、一切困難都是紙老虎，要有不怕吃苦的精神。萬事開頭難，不管做什么事，都不能一帆風順，不要因為碰到一點事，就喊苦喊累，輕言放棄，我們要有的就是一顆堅定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定會有回報。新球童培訓開始的時候確實很累，我們差不多每天要跟主管一起走下場，差不多二三十公里的路程，實習期間腳期間腳被磨得慘不忍睹。而且廣東8月份的天也是相當?shù)脑餆�，每次都是干得出去濕漉漉的回來，滿身的臭味。當然還有主管時不時對你的斥責。到了出場服務客人的時候，還要經(jīng)常受到一些客人的刁難等等。碰到這些
我們該怎么辦，那就是要有堅定的信念，把這些困難當成是對自己的磨練，成為自己不斷向前的動力。
二、關(guān)注每天的天氣情況以及預定，作為球童是挺重要的，知道客人的動向認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。
三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個球會有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務客人時，我們必須處處為客人著想，及時為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時，我們要適時叫一聲“好球”，而當客人沒打好時，我們則要給予鼓勵。好的溝通，會使客人打球時更放松、更愉快，也會讓我們更好的為客人提供服務，而這也會讓我們了解更多的人，豐富自己的閱歷。
四、 多做事，少說話積極配合出發(fā)臺及領(lǐng)導安排的工作。到球會以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，剛開始實習的時候，以為球童要做的事很簡單，不就是為客人報數(shù)拿拿桿擺擺線嗎，但實際操作起來卻并不是自己所想的那樣，數(shù)必須要求精確，否則會影響客人的桿數(shù)，選桿也直接關(guān)系到能不能打出更好的成績。由于自己的不用心，我沒少出現(xiàn)紕漏，因次對待實習和工作，我們來不得半點馬虎。
六 虛心使人進步，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。
感謝學校給我們實習的機會，在大三就有實習機會，讓我們提早接觸到社會，這能讓很多人知道自己的理想及目標，這樣學起來才會更有勁頭。更有利于以后的職業(yè)規(guī)劃。在此也感謝南海高爾夫球會球會給我們提供的實習崗位，感謝曾主管辛辛苦苦培訓我們，祝愿球會越辦越好。
篇三：網(wǎng)球球童送毛巾規(guī)則
為明確球童在培訓時必須遵守的各項制度，確保球童為賓客提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務，特制定以下培訓管理制度。
1、 儀容儀表
A、球童在培訓時應有較好的儀容儀表、良好的精神狀態(tài)和面貌、穿戴整齊干凈的制服。如發(fā)現(xiàn)精神面貌欠佳者，服裝不整齊干凈者，俱樂部將停止下場培訓一天。
B、不得佩帶首飾、頭發(fā)不染夸張顏色、男生發(fā)長前不齊眉，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)；女生長發(fā)束起盤起。如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范者將停止下場培訓一天。
2、 禮儀規(guī)范
A、見到公司領(lǐng)導和賓客應主動問好，如有需要及時提供力所能及的幫助。如發(fā)現(xiàn)不主動問好者，第一次口頭警告一次。第二次停止培訓一天。
B 、培訓中不得說粗口、臟話。如發(fā)現(xiàn)，停止培訓一天。
C、 培訓期間不得飲酒吸煙。如發(fā)現(xiàn)，停止培訓一天。
D 、培訓期間未經(jīng)允許不得請假。
E 、不服從工作安排，動作緩慢或以種種理由拒絕培訓，直接勸退。
F 、培訓期間講究個人衛(wèi)生和公共區(qū)域衛(wèi)生。如發(fā)現(xiàn)隨地吐痰，亂扔垃圾，做值日三天。
G、 在培訓期間相互追逐打鬧，大聲喧嘩者，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天。
3、 規(guī)范制度
A 、集合時間必須準時準點達到預定位置，點名時，應大聲應“到”，點名不在場，一律視為遲到，第一次口頭警告，遲到三次記曠工一天。
B 、點名時，必須要求列隊整齊，服裝整齊，由高到矮順序排列，不得講話，喧嘩，哄鬧，接電話，第一次口頭警告，第二次停止培訓一天。
4、 培訓管理
出發(fā)前
A、出發(fā)前應檢查自己工作的所需工具是否齊全、整潔（包括一條干凈的擦球布、工衣、褲、鞋、球僮帽、背心、果嶺叉、MARK、記分卡、鉛筆 沙鏟 雨衣 球包雨罩 ），未準備好；停止培訓一天。
B、在客人發(fā)球之前，末記錄客人球桿和準備好客人所須用品，（如球、手套，球TEE）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。
發(fā)球臺
A、球僮出場時，球車停放在靠近發(fā)球臺的一邊，每輛停放車間隔為3-5碼。球到了果嶺后，球車停放靠近下一洞的發(fā)球臺通道上，未按此進行的'，口頭警告一次。
B、在開球前末確認客人使用之球（品牌、號碼）并站在客人右后方45度角4-5碼處看球，向客人介紹球道，（碼數(shù)、障礙、風向、安全落球點）。未按此進行的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)警告一次。
C、出場時帶手機或使用客人手機，口頭警告一次，停止培訓一天。
球道
A、沒有主動去尋找球，而等到球員提出才去找，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。
B、沒有準確判斷客人球的去向?qū)ふ覅⒄瘴锖吐淝螯c，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。
C、培訓服務時，揮打客人球桿，第一次口頭警告，第二次停止培訓一天并做相應處理。
D、丟失客人球桿，桿套，自已負責賠償并處罰30元。
E、前組客人未開安全區(qū)域而讓本組客人開球，口頭警告一次。第二次通報批評。
F、球打出危險區(qū)域沒有大聲叫“FORE”“看球”。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。第二次通報批評。
G、客人打壞草皮必須撿回，未及時補沙，用腳踏實，口頭警告一次。第二次通報批評并停止培訓一天。
H、客人每一桿打完后球桿未清潔干凈一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。第二次通報批評并停止培訓一天。
I、不按要求耙沙，沙耙不按要求擺放。第一次口頭警告，第二次通報批評。 J、球道上未經(jīng)允許跳洞打球，第一次口頭警告一次。第二次停止培訓一天并通報批批評。第三次作辭退處理。
K、超越前組時，球僮未向讓組的客人打招呼道謝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。 M、球僮禁止坐在球車的前面（副駕駛坐位）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次并停止培訓一天。
果嶺
A、果嶺上旗桿沒插好，摔旗桿者，旗桿放在果嶺上者，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天并通報批評。
B、沒修補果嶺球痕，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天并通報批評。
C、在果嶺上跑步，或沒有及時幫客人做標記和擦拭球，沒有主動幫助客人看推球路線，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。
回場
A、回場后沒將客人的球桿、球包清除干凈、沒確認客人球桿及其它物品，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天并通報批評
B、回場后未將球車清洗干凈，或未清洗球車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)清洗球車一周。
C、在培訓考試時弄虛作假、球童考試成績?yōu)?分，通報批評一次。
（備注：停止培訓滿三天者予以勸退處理。）
5.服務規(guī)范
針對下場培訓評估表現(xiàn)及日常工作表現(xiàn)，未能按《服務規(guī)范》進行服務，培訓期視其工作表現(xiàn)，表現(xiàn)未改進給予開除勸退。
6. 球車
A、培訓球車時，不允許亂停車；球道上球車要靠邊停。沒有按規(guī)定停車，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天并通報批評。
B、培訓期間禁止私開球車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。造成事故責任自負。
C、培訓期間，駕駛球車時，球車表面擦傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)球車管理規(guī)定賠償。
D、培訓駕駛球車時，逆行，超速、嚴重違反交通規(guī)則造成翻車或其它事故，主要責任人承擔全部維修費用。
7.安全
在球道上，時刻注意客人的安全， 打到隔壁球道，必須叫“FORE”，否則將給予警告。對前組客人多次造成危險不制止，事實查明給予“辭退”。
8.清潔
A、出完場后，清理車上一切物品，不可有垃圾留在球車上，包括出發(fā)單，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天并通報批評。
B、對培訓教室衛(wèi)生應時刻保持整潔，未按規(guī)定保持清潔干凈對當之日人員進行處罰（做值日一周）。
9.工作安排
培訓時服從一切出發(fā)指令，如拒絕培訓人員工作安排者；未經(jīng)培訓主管同意擅自離開崗位者，給予“警告”處分，情況惡劣者給予“辭退”。
10.團結(jié)
團結(jié)是一個集體良好運作的根本，培訓期間如發(fā)生同事間打架，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
11.抽煙
培訓期間，在球會區(qū)域內(nèi)不許帶煙，抽煙。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給予“警告”，第二次給予辭退。
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