企業(yè)危機的主要類型

　　危機管理，就是企業(yè)為應(yīng)付各種危機情景所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)整、化解處理、員工訓(xùn)練等活動的過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅。下面yjbys小編為大家整理了企業(yè)危機的分類，歡迎大家閱讀。

　　(一)財務(wù)危機

　　在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)發(fā)生財務(wù)危機是客觀存在的，其原因是由融資、資金回收、資產(chǎn)跌價、投資及利潤分配等多種不確定的因素引起的。但常見原因有以下幾種類型：

　　1、內(nèi)部財務(wù)關(guān)系混亂

　　部門賬目各自獨立，留有小金庫。沒有清晰的財務(wù)審核審批流程，是領(lǐng)導(dǎo)就可以簽字。比如洛陽春都，成立了不大大小小幾十家分公司，到破產(chǎn)清算誰欠誰都算不清楚。一本糊涂帳。

　　2、過度負債。

　　過于樂觀企業(yè)發(fā)展前景、盲目負債，多出現(xiàn)在新上市的公司中。安然公司的輝煌是建立在瘋狂做假的基礎(chǔ)上的。它對外借了巨額資金，但借款大部分列入了一些被公司高層所控制的合伙公司而沒有反映在公司的資產(chǎn)負債表上，致使高達130億美元的債務(wù)不為投資人所知。與此同時，安然公司利用巨額借款大肆擴張，但投資大部分打了水漂。

　　3、效益下滑

　　這是企業(yè)經(jīng)常面臨的問題，由于市場容積飽和，競爭者正在想盡辦法競爭有限的客戶資源，造成企業(yè)效益下滑。多出現(xiàn)在夕陽產(chǎn)業(yè)，如煤炭、紡織業(yè)、鋼鐵工業(yè)往往是由于老企業(yè)技術(shù)更新緩慢、能耗大，造成成本居高不下，往往競爭不過新興的小鋼鐵廠。

　　(二)人事危機

　　由于人才流失對企業(yè)造成的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的損失，并且進一步的惡化我們稱為人士危機�，F(xiàn)代企業(yè)中的無形資產(chǎn)價值和智力價值的地位日益提高，員工個人的智力資本也逐漸成為企業(yè)不可分離的固定資產(chǎn)。正是由于員工個人智力資本的上升，導(dǎo)致隨員工的跳槽后對企業(yè)無形資產(chǎn)造成極大的損失。具體情形有以下幾種類型。

　　1、由于跳槽造成保密技術(shù)流失，使競爭對手得到企業(yè)核心技術(shù)，造成不可估量的損失。

　　2、帶走團隊和資源，一旦一個重要部門職員跳槽，得到更好的待遇。會產(chǎn)生不可預(yù)料的連鎖反應(yīng)，會逐漸造成在職員工軍心不穩(wěn)，慢慢選擇離開。

　　3、重要人員離職公司業(yè)務(wù)停滯不前，由于重要人員把持企業(yè)從決策制定到監(jiān)督執(zhí)行的全過程，對企業(yè)經(jīng)營管理了如指掌，他的離去會使企業(yè)面臨執(zhí)行難的問題，造成業(yè)務(wù)停滯不前。

　　華為與港灣恩怨：1993年，華中理工大學(xué)少年班的李一男碩士畢業(yè)后進入華為研發(fā)部，憑借出色的技術(shù)、業(yè)績及領(lǐng)導(dǎo)能力，1995年升任華為中央研究部總裁、公司副總裁，1998年任華為公司常務(wù)副總裁，1999年任華為電氣股份有限公司總裁。2000年離開華為，獨立創(chuàng)辦北京港灣通信公司，自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，剛一起步，年銷售額就達到2億元，兩年就得到10個億的風(fēng)險資本。同時從華為挖到不少關(guān)鍵性任務(wù)，其中甚至是多人都是把方案做好之后帶到港灣的。也就是說，他們利用華為的資源為港灣做事，包括后來用華為的技術(shù)搶華為的市場，對華為造成了不小的影響。直至華為將港灣告上法庭，后來雖以華為收購港灣這個皆大歡喜的結(jié)局收場，避免華為產(chǎn)生更大的人事危機變動。但是它再次提醒我們?nèi)肆�資本在新經(jīng)濟中所發(fā)揮的作用是不可估量的。

　　(三)媒體危機

　　由于宣傳不符或種種原因，導(dǎo)致媒體提前介入本應(yīng)該走正常的途徑解決的事件中，對企業(yè)造成嚴重輿論壓力，對消費者造成輿論誤導(dǎo)，從而產(chǎn)生媒體危機。由于媒體危機可以隸屬于突發(fā)性危機，但是因為越來越多的黑幕都是由媒體最先報導(dǎo)出來的。我不得不把它單獨作為一個特殊的非典型危機來面對。

　　史玉柱的腦白金與征途都是垃圾，起初我看到這個標(biāo)題時還很高興，覺得終于有媒體站出來說真話了，勇敢的和炒作大王史玉柱真刀真槍的干起來了，可是仔細看后發(fā)現(xiàn)自己又上當(dāng)了!又上史玉柱這個垃圾的傳媒當(dāng)了。他的腦白金那句“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”響徹大地，一時間眾多媒體紛紛聲討垃圾廣告、庸俗宣傳詞，不符合廣告的任何一個原則�？墒悄愠陈曉巾�，他的廣告投入越大，竟然成為央視標(biāo)王。之后又推出黃金搭檔，借助腦白金的相似包裝和廣告推廣，又是一飛沖天。難怪有人說史玉柱是營銷怪人，成功借助不利因素使壞事變好事。應(yīng)驗了危機是把雙刃劍的理論。后他又推出征途網(wǎng)游，又嘴大吆喝要將征途游戲上市，再次引起媒體討論、聲討。這次他又利用負面新聞，先引用原作諷刺語言，又舉出征途現(xiàn)狀，證明他是免費網(wǎng)游中最掙錢的。從而證明了征途游戲不管怎么樣，但是他掙錢了玩家也賺錢了，那么征途就是一個好游戲。他成功避免了對游戲內(nèi)容是否垃圾的討論，筆鋒一轉(zhuǎn)壞事變好。高!實在是高!(原廣告見大河報廣告版)

　　(四)突發(fā)性危機

　　面對突發(fā)性危機企業(yè)有種無所適從的感覺，因為突發(fā)性危機可能是由于天氣、供貨商、物流商所引起，甚至是第三方學(xué)者、組織所引發(fā)的危機。他們雖然和企業(yè)沒有直接厲害沖突，但矛頭都指向企業(yè)的產(chǎn)品，與消費者密切相關(guān)。具有以下幾個特點：

　　(1)來勢兇猛，說來就來說走就走

　　特富龍事件，第三方專家說可能含有致癌成份，各個媒體紛紛報道，一時間讓杜邦抬不起頭�？墒菦]有人有確切證據(jù)來證明制癌，正當(dāng)杜邦投入巨大的資金進行證明沒有致癌成份后，已經(jīng)再也吸引不了消費者的眼球，好像這個事情從來沒有發(fā)生過。

　　(2)常常是因第三方所引起

　　最為典型的就是蘇丹紅事件：2005年2月18日，英國食品標(biāo)準署就食用含有添加蘇丹紅色素的食品向消費者發(fā)出警告，并在其網(wǎng)站上公布了亨氏、聯(lián)合利華等30家企業(yè)生產(chǎn)的可能含有蘇丹紅一號的359個品牌的食品，并且說明蘇丹紅是經(jīng)查明的致癌物質(zhì)，最終經(jīng)過層層圍剿最終將來源鎖定在一家不起眼的非常小的原料供應(yīng)商。后又有研究報告指出：蘇丹紅具有致突變性和致癌性，蘇丹紅(1號)在人類肝細胞研究中顯現(xiàn)可能致癌的特性。但目前只是在老鼠實驗中發(fā)現(xiàn)有致癌性，對人體的致癌性還沒有明確。蘇丹紅是一種化工染色劑，在食品中添加的數(shù)量微乎其微，就劑量而言，未必足以致癌，市民不必過于恐慌。少量食用不可能致癌，即使食用半年，每次少量食用，引起癌癥也沒有明確的科學(xué)依據(jù)。不用因為吃了一點就擔(dān)心致癌，使得眾多食品制造商和消費者一片嘩然!那么對于KFC或者麥當(dāng)勞大型企業(yè)來說，蘇丹紅并不是其產(chǎn)品所必須包含的材料，但是由于第三方合作提供中包含，并且又沒有提供蘇丹紅對人體有害的證明，就一直默許存在，直到研究部門發(fā)布通告，為時已晚。作為受害者的亨氏、聯(lián)合利華，本身并不是蘇丹紅的添加者，但是也是間接導(dǎo)致蘇丹紅走向消費者的中間商，不得不為第三方承擔(dān)責(zé)任。

　　(3)如處理不當(dāng)后果嚴重，最典型的就是三株口服液。

　　1996年的中國，整個市場上幾乎響徹著同一種聲音，那就是三株口服液，它的巨大光芒和聲音，已然覆蓋了全中國。那時，全國上上下下都在學(xué)三株，討論三株。是年，三株創(chuàng)造了企業(yè)增長2000%、年銷售額80億元的奇跡，其中，農(nóng)村市場銷售額占了60%以上。然而好景不長，不久就傳來常德一老漢連喝八瓶三株口服液而至死的消息，被一報紙記者得知，后記者用此要挾三株要封口費。三株自身正不怕影子斜，案子一審勝、再審勝、終審勝。可是由于在官司進行中，沒有賣出一瓶口服液，導(dǎo)致三株這個巨人餓死。

　　企業(yè)危機的定義

　　危機是一種特殊情況，也是一種突發(fā)性事件，是由不平衡和混亂狀態(tài)引發(fā)的。企業(yè)危機也叫企業(yè)經(jīng)營活動中的突發(fā)性事件，它是指嚴重威脅公眾生命和財產(chǎn)安全的，并產(chǎn)生嚴重社會影響的重大事故，這些事故和影響直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　企業(yè)危機實際上是企業(yè)發(fā)展過程中因為若干方面的矛盾激化而導(dǎo)致的一種非常規(guī)的狀態(tài)，和困難、災(zāi)難性事件不完全等同。企業(yè)危機是企業(yè)中已出現(xiàn)或潛在的危及企業(yè)生存與發(fā)展的因素，需要對自身進行有效的變革才能克服的非常規(guī)狀態(tài)。

　　企業(yè)危機的特征

　　(一)突發(fā)性

　　危機的發(fā)生常常是人們無法預(yù)料的，它常常是在人們的防范意識薄弱的地方發(fā)生，并因此讓人們措手不及。由于發(fā)生突然，容易使準備不足的企業(yè)手足無措，在慌亂之中決策有誤，造成巨大損失。但突然性并不意味著人們對危機的發(fā)生毫無辦法，只要企業(yè)正視危機，研究危機發(fā)生的條件及其變化規(guī)律，在日常工作中加強危機管理，就可以在很大程度上做好危機發(fā)生的準備工作，在危機發(fā)生時做到胸有成竹。

　　(二)兩面性

　　兩面性指危機事件的危害與契機并存。危機事件的發(fā)生常有或大或小的危害性，無論是經(jīng)濟上的、名譽上的，其危害性有時不可估量，但如果企業(yè)能很好地利用危機，將其化為企業(yè)的契機，不但度過了危機，還促進了企業(yè)的發(fā)展，提高了企業(yè)品牌形象。危機的發(fā)生使企業(yè)成為信息源，得到媒體的關(guān)注和報道，而且會吸引消費者的眼球，成為他們關(guān)注的焦點，這樣企業(yè)就掌握了營銷的主動權(quán)。

　　【例1】

　　天津一汽豐田召回VIOS威馳車2005年，天津一汽豐田發(fā)現(xiàn)發(fā)動機進水管處可能有冷卻液輕微滲漏現(xiàn)象，便于2005年5月30日召回VIOS威馳車，天津一汽豐田的汽車召回事件，不但防止了潛在的汽車駕駛危機，還在消費者心目中樹立了企業(yè)對汽車質(zhì)量的高度重視。

　　(資料來源：燕紀勝．事件營銷在企業(yè)危機管理中的應(yīng)用：合作經(jīng)濟與科技．2007．)

　　(三)緊急性

　　危機一旦發(fā)生，就有飛速擴展之態(tài)勢，它會像瘟疫一樣迅速蔓延，若不采取有效的制止措施，就容易使整個組織形象徹底遭到破壞。因此，危機事件往往會給企業(yè)帶來巨大的心理和精神壓力。一般來說，危機發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先想方設(shè)法防止事態(tài)的進一步擴展，然后再采取具體而有效的措施修復(fù)和提高企業(yè)形象。自我保護居首位，修復(fù)和補救次之，提高再次之，這是危機處理的基本原則。

　　企業(yè)危機的成因

　　由上述危機表現(xiàn)形式可以看出，引發(fā)危機的因素大致包括企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩方面。

　　外部環(huán)境主要包括以下因素：

　　(1)政治、法律因素。如行政命令、法令法規(guī)、國際關(guān)系、政治事件等。

　　(2)社會文化因素。如環(huán)保衛(wèi)生、消費者行為、新聞輿論等。

　　(3)經(jīng)濟因素。如經(jīng)濟政策(價格、稅收、信貸等)、競爭態(tài)勢、資源供給、經(jīng)濟糾紛等。

　　(4)自然因素。如自然災(zāi)害等。

　　企業(yè)要生存發(fā)展，必然要適應(yīng)外部環(huán)境的變化。但如果外部環(huán)境的變化是突發(fā)性、致命性的，則會使企業(yè)措手不及，來不及做出反應(yīng)就陷入危機，有時即使有時間做出反應(yīng)，但由于受管理機制自身條件的限制無法做出正確的反應(yīng)，這同樣也會使企業(yè)陷入危機。

　　外部環(huán)境的變化并不必然導(dǎo)致危機。企業(yè)作為一個有生命的組織體，在企業(yè)管理的有效作用下，本身就具有反饋和應(yīng)變機能。出色的企業(yè)管理可以預(yù)測和監(jiān)控危機的產(chǎn)生和發(fā)展，使瀕臨絕境的企業(yè)起死回生，而無能的管理只會對危機束手無策，必然會將前途無量的企業(yè)斷送掉。

　　引起企業(yè)危機的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括：

　　(1)組織管理因素。如員工素質(zhì)、決策過程、財務(wù)結(jié)構(gòu)、公共關(guān)系、規(guī)章制度。

　　(2)技術(shù)因素。如產(chǎn)品設(shè)計、工藝過程、質(zhì)量控制、設(shè)備狀況等。

　　美國Dunhe和Bradstreet在《The Failure Record Through 1969》中分析：管理無能造成的破產(chǎn)企業(yè)數(shù)幾乎占到美國總破產(chǎn)企業(yè)的90％。管理無能的主要表現(xiàn)為：管理思想落后，管理體制不健全；決策失誤，擴張過度引起的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，擴張不力；技術(shù)工藝落后，產(chǎn)品品種、質(zhì)量都不適應(yīng)市場需求，競爭力很弱；存貨過多、資金運轉(zhuǎn)失靈等。所以，真正的危機在于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的危機，是企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)了問題，只是通過不同的外在形式表現(xiàn)出來而已。

　　企業(yè)危機的分類

　　企業(yè)的危機大體可以分為以下幾種：經(jīng)營危機、制度危機、管理危機、安全危機和競爭危機。

　　1、經(jīng)營危機

　　對企業(yè)來講，經(jīng)營是企業(yè)內(nèi)向性活動與外向性活動的統(tǒng)一，以營利為目的、以智力、經(jīng)驗、財產(chǎn)手段進行的行為。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境包括兩個層次：微觀經(jīng)濟環(huán)境和宏觀經(jīng)濟環(huán)境。微觀經(jīng)濟環(huán)境包括產(chǎn)品定價、產(chǎn)品受益、生產(chǎn)成本、企業(yè)雇員等因素。這些微觀因素影響著單個企業(yè)在市場上的經(jīng)營活動。宏觀環(huán)境不僅包括社會條件、社會總供求矛盾運動，還包括政府宏觀財政、貨幣、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域政策的制定和實施，同時，國內(nèi)、國際政治、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)體制、法律、文化因素也是宏觀環(huán)境的重要構(gòu)成部分。

　　在現(xiàn)代社會，政治、經(jīng)濟、文化、社會環(huán)境都發(fā)生了前所未有的變化，企業(yè)經(jīng)營時刻面臨著危機。企業(yè)經(jīng)營必須適應(yīng)微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境的雙重變化，才能在激烈的市場競爭中化解危機，立于不敗之地。

　　2、制度危機

　　企業(yè)制度是指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)構(gòu)成、組織方式和管理方式的體系和組合方式，使企業(yè)文化的主要內(nèi)容之一。企業(yè)制度是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。合理的企業(yè)制度能夠保證企業(yè)活動的正常運轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、管理層和員工之間以及本企業(yè)與其他企業(yè)之間的關(guān)系，調(diào)動各方的積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。相反，如果企業(yè)制度不合理，將會破化企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，甚至嚴重削弱企業(yè)的市場競爭能力，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)制度面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨的危機加深。主要危機表現(xiàn)有：

　�。�1）傳統(tǒng)企業(yè)制度的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)難于適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需求。

　�。�2）社會分工更加細化，經(jīng)濟體系各部門、產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系更為緊密，交易行為的外部化更加明顯，使傳統(tǒng)的企業(yè)成本——收益關(guān)系遇到了挑戰(zhàn)。成本與收益關(guān)系的嚴重不對稱和分裂使結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定、統(tǒng)一、制度化的企業(yè)制度不能完全適應(yīng)這一變化的需求。

　�。�3）要素流動加快，資源配置的有效時間縮短，資本集聚、流動、轉(zhuǎn)移更加頻繁，傳統(tǒng)的企業(yè)制度已不能適應(yīng)這一變化的需求。一些柔性企業(yè)組織、虛擬企業(yè)、利益聯(lián)盟、靈巧企業(yè)組織形式的出現(xiàn)不可避免地給傳統(tǒng)的制度化企業(yè)組織提出了挑戰(zhàn)。

　�。�4）知識的資本化、資本來源與所屬的多元化使企業(yè)活動跨越國家、民族界限，進一步全球化、國際化。很多企業(yè)行為的法律管轄和規(guī)范不再屬于一國主權(quán)范圍內(nèi)的事，這也給企業(yè)制度帶來挑戰(zhàn)。

　　（5）資本權(quán)益在空間、時間上進一步分離，企業(yè)內(nèi)部交易費用上升。委托代理問題突出，代理成本有上漲之勢。傳統(tǒng)的企業(yè)制度已經(jīng)很難解決代理成本上升的問題，因此，必須進行企業(yè)制度創(chuàng)新。

　　3、管理危機

　　現(xiàn)代經(jīng)濟中的企業(yè)管理活動，不再是單純的微觀企業(yè)行為，還涉及到社會倫理道德以及生態(tài)環(huán)境保護問題。在人道主義、民本主義、自由主義思潮日益盛行的社會經(jīng)濟體系中，企業(yè)管理面臨著前所未有的壓力與危機。

　�。�1）企業(yè)管理的“倫理危機”。企業(yè)倫理準則是指企業(yè)經(jīng)濟活動過程中，應(yīng)遵循的倫理標(biāo)準、社會正義和行為規(guī)范的總和，包括公平與效率、社會期望、平等競爭、廣告、公共關(guān)系、社會責(zé)任、消費者主權(quán)、企業(yè)行為方式等多方面價值規(guī)范。

　�。�2）企業(yè)管理的綠色環(huán)境危機。人類面臨的生態(tài)危機，包括人口危機、資源危機、環(huán)境危機、資金技術(shù)危機。企業(yè)管理者必須面對如上危機所帶來的挑戰(zhàn)，如人口壓力增大、資源不足、環(huán)境受到破壞、資金不足、技術(shù)落后、物資短缺。生態(tài)危機越嚴重，管理危機越大。

　　4、安全危機

　　企業(yè)安全主要涉及到企業(yè)生產(chǎn)安全，經(jīng)營安全、技術(shù)安全、資金安全、市場安全等多個方面。

　�。�1）企業(yè)市場安全危機，所謂市場安全是指企業(yè)能夠在市場進行有效的經(jīng)營活動，企業(yè)所需的要素和信息能便利地從市場獲得，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能方便地在市場上售出，能夠獲得豐富的市場利潤。

　�。�2）企業(yè)技術(shù)安全危機，表現(xiàn)在以下方面：

　　第一，技術(shù)市場壟斷引起的技術(shù)轉(zhuǎn)讓困難，使企業(yè)不能獲得先進的技術(shù)，限制了其在市場上競爭能力的發(fā)揮。

　　第二，企業(yè)用于技術(shù)開發(fā)的費用，想對于企業(yè)的長遠發(fā)展而言，始終處于短缺不足地位，使企業(yè)面臨的技術(shù)“稀缺”難題，限制了企業(yè)發(fā)展，也是企業(yè)技術(shù)安全得不到保障。

　　企業(yè)危機的表現(xiàn)

　　第三，技術(shù)資源儲備不足與技術(shù)裝備率不高是制約企業(yè)發(fā)展的又一技術(shù)安全隱患。

　�。�3）企業(yè)面對金融危機的壓力。金融已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心，銀行利率、股市、債券市場、外匯市場等金融活動的波動都會對企業(yè)經(jīng)濟活動產(chǎn)生影響，威脅企業(yè)安全運行。

　　5、競爭危機

　　競爭危機主要表現(xiàn)在知識技術(shù)的競爭、人才的競爭、信息占用與處理能力的競爭、企業(yè)預(yù)測與決策能力的競爭和應(yīng)付危機能力的競爭。

　　企業(yè)危機的典型臨床表現(xiàn)形式

　　康泰克PPA事件

　　企業(yè)應(yīng)對即將發(fā)生的危機事件提前予以報警，使企業(yè)能有充足的時間來擬定應(yīng)對方案，做到防患于未然。這要求企業(yè)必須建立長期的危機預(yù)警機制，隨時關(guān)注相關(guān)信息資料，并及時地進行匯總分析以預(yù)防危機發(fā)生的可能性。在PPA事件上中美史克正是由于沒有危機管理意識，結(jié)果導(dǎo)致禁令發(fā)布的當(dāng)天，庫房里還有1億粒康泰克存貨，PPA風(fēng)波實際上早已在美國鬧得沸沸揚揚，而公司并沒對此作出關(guān)注。不注意新產(chǎn)品的研發(fā)和投資的更新，被康泰克一時的紅火銷售蒙蔽了眼睛，拱手讓出了相關(guān)藥品市場80％的市場份額。

　　清華紫光筆記本電腦“換芯”事件

　　事件緣由于一位上海的顧客使用紫光筆記本頻繁出現(xiàn)死機現(xiàn)象，而后發(fā)現(xiàn)其使用的是臺式機的CPU，與紫光數(shù)度交涉仍然得不到滿意的解決。極度失望之下，致函相關(guān)媒體，稱清華紫光惡意欺詐消費者。此事經(jīng)媒體炒作，對清華紫光的聲譽產(chǎn)生了極壞的影響。清華紫光產(chǎn)品的形象在顧客心目中一落千丈，面臨嚴重的信譽危機。清華紫光在隨后的說明中向媒體解釋，使用臺式CPU是筆記本制造技術(shù)的發(fā)展趨勢。如果清華紫光及早取得消費者協(xié)會的諒解，預(yù)先與INTEL公司協(xié)調(diào)，強調(diào)筆記本電腦使用臺式CPU是技術(shù)發(fā)展的未來方向，就不會在面對消費者的指責(zé)時疲于應(yīng)付，面對惡意欺騙指責(zé)時處于被動地位。

　　青啤老總猝死案

　　2001年，青啤老總彭作義游泳時猝死，此時正當(dāng)青島啤酒處于高速擴張戰(zhàn)略的關(guān)鍵時期。

　　青島啤酒將何去何從，是否繼續(xù)執(zhí)行彭作義時代的戰(zhàn)略，外界產(chǎn)生了極大的懷疑，內(nèi)部也有一定的分歧。青啤花了一定的精力向外界傳遞青啤戰(zhàn)略不變的思想。我國國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人高齡化現(xiàn)象很普遍，注意避免企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)人轉(zhuǎn)接過程中戰(zhàn)略的搖擺，避免戰(zhàn)略危機，是迫在眉睫的問題。

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