文秘工作技巧

　　秘書應(yīng)做好該做的事，也要對不該做的事說不，要藝術(shù)性地學(xué)會拒絕。下面是小編為大家?guī)�來的文秘工作技巧，歡迎閱讀。

　　一、確認(rèn)反饋階段的技巧

　　確認(rèn)就是接受任務(wù)，反饋就是匯報交付。 秘書接受任務(wù)后，需要確認(rèn)。如領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)后，秘書應(yīng)以最精煉的語言將任務(wù)復(fù)述確認(rèn)后再去執(zhí)行；接到一個會議通知電話，秘書應(yīng)當(dāng)向授話人復(fù)述一下電話內(nèi)容；以傳真、郵件等非面對面方式向某人傳遞信息后，秘書應(yīng)主動向?qū)Ψ酱_認(rèn)是否收到，是否完整清楚，有無疑問等。

　　確認(rèn)時需要注意的細(xì)節(jié)，如果領(lǐng)導(dǎo)布置的工作內(nèi)容很簡單，秘書可以直接去做；如果領(lǐng)導(dǎo)布置的工作內(nèi)容較多，秘書就需要復(fù)述一遍，復(fù)述時要精煉、條理，同時可加入自己的理解，準(zhǔn)備采取的方法等；如果接到電話，除了記錄、復(fù)述，還要想到領(lǐng)導(dǎo)可能會問的問題，因此要問清對方的姓名、電話號碼。

　　一項任務(wù)完成后秘書要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，反饋工作的進(jìn)度和結(jié)果。這也是贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的基本途徑。 如果是以郵件形式布置的任務(wù)，那完成后記回復(fù)下郵件，答復(fù)工作完成的進(jìn)度。

　　反饋時需要注意的細(xì)節(jié)；反饋也有緩急之分，一項工作的完成情況是否必須立即反饋領(lǐng)導(dǎo)，不是憑秘書的感覺，而是看領(lǐng)導(dǎo)對這件事的關(guān)注程度和這件事本身的緊爭程度。如每月員工報下月網(wǎng)絡(luò)情況,所有人報完后,秘書有必要將一個匯總情況給經(jīng)理看, 經(jīng)理在最后報名期限截止前還可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整.這個就需要抓住這個時間點了，晚了你想改也改不了了。

　　二、實施落實階段的技巧

　　1、不忘事、不誤事、做好事

　　秘書工作無小事。要做到不忘事，可以做這樣一些工作；把文件夾分成“已處理”、“待辦”、“臨時”三種并貼上不同顏色的標(biāo)簽；對重要文件加鎖保管并及時處理；

　　準(zhǔn)備一本記事本，每天下班前記錄次日要做的事，根據(jù)輕重緩急逐項完成；對重要性事務(wù)、周期性事務(wù)要提前記錄。如分行房租發(fā)票一般要兩至三個月開一次，這時間較長，你可能一忙就忘記了，這時你就有必要在你的手機(jī)設(shè)個提醒，或是在日歷上標(biāo)個記號，到時就不忘事了。

　　不誤事的秘訣是分清事情的輕重緩急，做事講究次序。秘書要根據(jù)輕重緩急決定工作次序，有條有理地進(jìn)行。受制約的工作置于前，自己支配的工作置于后；如這個統(tǒng)計表格領(lǐng)導(dǎo)需要一個小時內(nèi)知道結(jié)果，那可以把自己整理檔案的事情先放一下，這個到月底前基本都可以。重大工作優(yōu)先考慮集中精力做；日常工作分散做。整段時間用于處理復(fù)雜的需連續(xù)進(jìn)行的工作；零星時間用于處理簡單的可間斷的工作。例如補(bǔ)備這個事情，需要我們集中精力不能出錯的，那么就空出一段時間專心來完成，畢竟財務(wù)上的事馬虎不得的，而分行衛(wèi)生整理，郵箱的查閱，辦公用品訂購，分行飲用水訂購這些，你完全可以抽那么一些零散的幾分鐘就可以分段完成，也不會對整項事情有多大影響。

　　秘書應(yīng)養(yǎng)成記錄工作時間使用情況的習(xí)慣，如星期一早的表格大約要花多少時間，每天盤點法律文書需時多少，辦公室整理要花多少時間，當(dāng)你常握了這些平時的時間后，你就可以適當(dāng)調(diào)整優(yōu)化，進(jìn)一步提高工作效率。

　　不忘事與不誤事都為做好事服務(wù)的，把每件事情做好才是秘書工作的最終目的。做好事要善于抓大放小，做好重要的事情，要用80%的精力做20%重要的事情，用20%的精力做80%不太重要的事情。對80%不太重要的事情要善于借助外力，如業(yè)務(wù)員常常問的一些問題，你可直接將問題整理好，打印張貼，再有人問可以讓他們自己查看，這樣省時省力，而且一目了然；

　　要善于合理利用時間，性質(zhì)相同或相近的工作可以集中處理，如我們平時需要登記白聯(lián)的使用情況，那你可以收集好等你交財務(wù)前一天集中登記，黃聯(lián)回收在CTM登記這事情，也可以如法操作，這樣比你每次一有黃單或白聯(lián)就要長開系統(tǒng)登記更有效率，當(dāng)然這對開票比較多的分行更明顯。

　　2、秘書接受任務(wù)時，首先要分清是否是屬于自己職責(zé)范圍，是否是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事。

　　秘書應(yīng)做好該做的事，也要對不該做的事說“不”，要藝術(shù)性地學(xué)會拒絕。這不僅可以幫助對方掌握辦事規(guī)律，承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，也可以保證全局工作的順利進(jìn)行。但秘書還應(yīng)該明白，不該做的事并不等于“可以不做的事”，在分清職責(zé)的前提下，要善于幫助他人、與人合作、互助互通，學(xué)會平衡各種人際關(guān)系。

　　準(zhǔn)確是不失誤，及時是不耽誤。秘書不要過于糾結(jié)任務(wù)的最后期限，因為秘書隨時會接受新的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)也隨時可能將工作的最后期限提前，使你措手不及。領(lǐng)導(dǎo)一般考慮的不是離最后期限你還有多少時間，而是在此前已經(jīng)給了你多少時間。所以作為秘書，你應(yīng)該盡量的提前完成你的工作，使你自己處在隨時都能接受新任務(wù)的狀態(tài)，這樣的人會是所有領(lǐng)導(dǎo)都?xì)g迎的。

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