秘書參加會議注意服務(wù)事項

時間：2024-05-08 23:03:36 辦公文秘我要投稿

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秘書參加會議注意服務(wù)事項

　　當(dāng)今社會的秘書，在本質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)人工作的助手，既不能缺位無所作為，也不能越權(quán)胡作非為。下面是小編為大家?guī)淼拿貢鴧⒓訒h注意服務(wù)事項，歡迎閱讀。

秘書參加會議注意服務(wù)事項

　　一、報到服務(wù)：

　　會議報到

　　迎接與會人員、現(xiàn)場運作、安排工作人員和良好的交通安排是會議報到和現(xiàn)場管理順利進(jìn)行的組成部分。第一印象很重要�，F(xiàn)場報到是大家露面的時候，前來露面的與會人員、展覽者、演講人和主辦者都有他們自己的日程。每個人都是有備而來，每個人都應(yīng)該得到最熱情周到的服務(wù)。

　　歡迎與會者并幫助他們進(jìn)行報到是會議殷勤待客的重要表現(xiàn)。

　　現(xiàn)場的后勤工作：

　　1.報到小組：被選派的現(xiàn)場報到工作的人員應(yīng)該是經(jīng)過培訓(xùn)并熟悉后勤和報到工作的方方面面。每位工作人員都應(yīng)有該建筑內(nèi)所有與會議有關(guān)的場所的方位圖。關(guān)鍵人員在整個會議期間還應(yīng)配有通訊工具以便及時溝通情況和隨時到位。書面的工作指示和行為規(guī)范也是不可少的。必須讓現(xiàn)場工作人員清楚以下幾件事：

　　會議活動的日程表；

　　各種活動次數(shù)；

　　工作人員的分配；

　　一些必需場所的位置（商務(wù)中心、洗衣房、大堂洗手間等）

　　2．報到人員的分配：

　　分配的報到人員要充足，如有需要，可指定后備人員；

　　選擇合適性格的人員作為接待員。外向、愉快和樂于助人是必需的性格；

　　一定要選派一名調(diào)停人。擅于做出圓通決定的人最能使生氣的一方平靜下來并對調(diào)停感到滿意；

　　對于大型會議的大批工作人員，要提供一個專門的會務(wù)人員休息室；報到地點一定備有充足的會議介紹、地圖和相關(guān)資料用來發(fā)放；

　　發(fā)給每個工作人員一張急救電話號碼表。應(yīng)包含主要航空公司、出租車公司和會議有關(guān)方的電話號碼；報到處要始終有一位工作人員，負(fù)責(zé)傳信聯(lián)絡(luò)。

　　3．指示牌：與會者在酒店迷了路是最令人沮喪和懊惱的事情。所以必須準(zhǔn)備足夠的指示牌，把他們擺放在需要的地方，以保證與會者能毫不費力地找到想去的地方

　　二、住宿服務(wù)：

　　1、我社與昆明及云南省各級星級酒店合作，優(yōu)價代定昆明及云南省內(nèi)各級賓館酒店會務(wù)住宿，以下列舉部分各級酒店供參考：（更多）

　　三、餐飲服務(wù)：

　　1、會議期間，早餐均在入住酒店安排，請與會代表憑早餐券在入住酒店餐廳自行用餐；

　　2、集體用餐時請聽從工作人員的統(tǒng)一引導(dǎo)。

　　四、訂票服務(wù)：

　　我公司利用與鐵路、航空、航運等部門長期建立的良好合作信譽關(guān)系，架構(gòu)了鐵路、航空、航運、高速巴士等品種齊全、服務(wù)完善便捷的票務(wù)延伸網(wǎng)絡(luò)。目前已擁有全國聯(lián)網(wǎng)火車售票，并與國內(nèi)、國際民航聯(lián)網(wǎng)協(xié)作的銷售國內(nèi)、國際特價機(jī)票。公司曾多次成功地承接了各類大型會議的現(xiàn)場出票服務(wù)，而且可根據(jù)每一個會議的不同組織形式與規(guī)模，為客戶提供最快捷高效的票務(wù)服務(wù)。

　　操作方法

　　1、告訴我們您的姓名、手機(jī)號碼、票型、始發(fā)城市、目的地、單價、數(shù)量、出發(fā)時間等信息；

　　2、我們按照您的要求，向您提供最優(yōu)票價；

　　3、您選擇完畢并預(yù)付款，我們將為您預(yù)訂；

　　4、您來取票或我們送票上門。

　　五、醫(yī)療服務(wù)：

　　在會議期間您或您周邊的與會代表需要醫(yī)療服務(wù)時請及時向本會醫(yī)療組聯(lián)系。

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