對(duì)高校辦公文秘工作的認(rèn)識(shí)

　　高職院校辦公室文秘工作部門(mén)是學(xué)校辦公室面向社會(huì)、面向師生的窗口之一，其形象是學(xué)校辦公室形象的重要組成部分。下面YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于對(duì)高校辦公文秘工作的認(rèn)識(shí)，供大家參考閱讀，希望對(duì)你有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!

　　高職院校辦公室文秘人員應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、夯實(shí)務(wù)實(shí)作風(fēng)、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神、重視營(yíng)造部門(mén)和諧氣氛，做到敬事、正派、重學(xué)習(xí)、善創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)教育教學(xué)中心工作的能力。 文秘部門(mén)形象的載體是所有文秘工作人員，每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)，都關(guān)乎部門(mén)的整體形象。如何樹(shù)立良好形象，充分發(fā)揮部門(mén)職能，服務(wù)學(xué)校建設(shè)發(fā)展大局，是需要我們認(rèn)真思考的課題。聯(lián)系實(shí)際工作，筆者就高職院校辦公室文秘工作談幾點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)。

　　一、從四個(gè)方面做起

　　1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

　　文秘部門(mén)不是什么權(quán)力機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)為教學(xué)一線(xiàn)、為廣大師生服務(wù)的普通部門(mén)，文秘部門(mén)的工作人員不能有高于教學(xué)系和其他處室工作人員一頭的感覺(jué)。要能夠擺正自己的位置，平等待人，以平常心對(duì)待自己、對(duì)待他人。文秘工作是服務(wù)性工作，能不能讓服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意，是衡量工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，文秘部門(mén)的工作人員要牢固樹(shù)立文秘部門(mén)就是服務(wù)室、文秘部門(mén)工作人員就是服務(wù)員的思想，堅(jiān)持“服務(wù)第一，用心服務(wù)”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“零拒絕服務(wù)”，信守“寧可我們辛苦百遍、不讓基層一時(shí)為難”和“不給基層添麻煩”的承諾，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為師生員工提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。要做到對(duì)上服務(wù)要負(fù)責(zé)，對(duì)下服務(wù)不敷衍，爭(zhēng)取讓服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意。特別是對(duì)教學(xué)系和其他處室來(lái)辦事的師生，要做到使用文明用語(yǔ)，熱情接待，周到服務(wù)，做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一腔熱情辦事、一聲祝福道別”。要重視加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)工作規(guī)范性，提高辦事效率。要按照加強(qiáng)過(guò)程控制、提高工作效率的原則，將文秘部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的每一項(xiàng)工作流程，都進(jìn)行科學(xué)設(shè)置，努力做到工作流程化、流程精細(xì)化，有效規(guī)范各個(gè)崗位的基本業(yè)務(wù)和工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

　　2.夯實(shí)務(wù)實(shí)作風(fēng)

　　文秘工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，從事文秘工作的人員必須做到說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦實(shí)在事，做老實(shí)人。工作要扎實(shí)，說(shuō)干就干，干就干好，不能敷衍、應(yīng)付。做事要雷厲風(fēng)行，接手的工作決不能拖拖拉拉、不到萬(wàn)不得已不動(dòng)手。要時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，不能做虛功、圖虛名、搞花架子。文秘工作事無(wú)巨細(xì)，要精益求精，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不出差錯(cuò)。

　　3.倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神

　　從事文秘工作既清苦又辛苦，不顯山不露水，很多時(shí)候需要默默無(wú)聞地去干，這就要求文秘工作人員必須樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，不能計(jì)較個(gè)人榮辱得失，要肯吃苦、能吃苦，經(jīng)得起委屈、誤解，包容得下酸甜苦辣，不圖名、不圖利，甘于寂寞，無(wú)私奉獻(xiàn)。

　　4.營(yíng)造和諧氣氛

　　“和合故能諧”，有了和睦、團(tuán)結(jié)，行動(dòng)就能協(xié)調(diào)，進(jìn)而就能達(dá)到步調(diào)一致。學(xué)校辦公室文秘部門(mén)就是一個(gè)大家庭，許多工作需要協(xié)作才能完成;成員之間要相互理解、相互支持、相互關(guān)愛(ài);大事講原則，小事講風(fēng)格，要時(shí)時(shí)處處維護(hù)部門(mén)的團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建一種和諧氛圍，營(yíng)造一種良好的工作環(huán)境。要倡導(dǎo)樹(shù)誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助之風(fēng)，同志之間多溝通、多理解、多寬容、多尊重，共同營(yíng)造寬松和諧的人際關(guān)系，維護(hù)好學(xué)校辦公室的整體形象。

　　二、重視三個(gè)問(wèn)題

　　1.要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　事有所成，必是學(xué)有所成。學(xué)習(xí)不好，人不可能有進(jìn)步，不可能有很高的思想境界。學(xué)校是知識(shí)密集、人才云集的地方，文秘工作人員服務(wù)的對(duì)象是有較高知識(shí)水平的教職工，客觀(guān)上要求其必須具備較高的知識(shí)水平和能力水平。作為文秘人員，一定要有學(xué)習(xí)的緊迫感，要勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我、完善自我，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)本領(lǐng)。要注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的認(rèn)識(shí)，保持政治上的清醒，提高思想認(rèn)識(shí)水平。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)辦公室工作規(guī)范、文秘工作規(guī)程以及保密、督查、公文制發(fā)、檔案、統(tǒng)計(jì)、信息等方面的知識(shí)，要干什么學(xué)什么、干什么琢磨什么，不斷提高工作質(zhì)量。

　　2.要關(guān)注細(xì)節(jié)

　　關(guān)注細(xì)節(jié)很重要的一點(diǎn)是工作要規(guī)范。辦文、督辦、信息、檔案等都有一套工作程序，很多要求都很細(xì)致。這就要求文秘工作人員工作中要認(rèn)真再認(rèn)真、細(xì)心再細(xì)心，要分清輕重緩急，嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)格按制度辦事，所做事情要經(jīng)得起推敲、檢驗(yàn)和核實(shí)。比如公文校核，不能僅限于格式?jīng)]有問(wèn)題，也不能僅限于沒(méi)有錯(cuò)別字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確，對(duì)公文內(nèi)容是否符合政策和上級(jí)規(guī)定、所用材料是否準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)是否合理、邏輯是否清楚、語(yǔ)言是否精煉等，都要一一仔細(xì)審核，這樣才能確保少出差錯(cuò)。

　　3.要落實(shí)責(zé)任

　　要完善以崗位責(zé)任制為核心的目標(biāo)管理體系，合理確定工作目標(biāo)，細(xì)化分解任務(wù)，使其逐項(xiàng)落實(shí)到每一名工作人員，防止因職責(zé)不清出現(xiàn)工作脫節(jié)、推諉扯皮。要重視強(qiáng)化督查環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的監(jiān)督考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)不想干事、不認(rèn)真干事、干不成事甚至誤事、壞事的實(shí)行責(zé)任追究;要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作的調(diào)度，定期公布重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題，保證各項(xiàng)工作的順利完成。作為一名文秘人員，要能夠客觀(guān)評(píng)價(jià)自己：有多少能力、有什么優(yōu)勢(shì)?要明確自己的工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)：該干什么、什么時(shí)間完成、完成到什么程度才算合格?要常常反思自己的工作，發(fā)現(xiàn)不足才能及時(shí)糾正。

　　三、按“四點(diǎn)”要求自己

　　1.要敬事

　　《論語(yǔ)》說(shuō)：“敬其事而后其食”，敬守職責(zé)、負(fù)責(zé)任在前，而名利榮譽(yù)在后。自己要把崗位當(dāng)職業(yè)看，把工作當(dāng)事業(yè)干;做事情，追求的是能對(duì)得起自己的職責(zé)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任時(shí)少一點(diǎn)愧疚。要常有一種責(zé)任感、恐懼感，內(nèi)心如履薄冰、如臨深淵，時(shí)時(shí)警醒自己要把工作做好，盡量少出差錯(cuò)。

　　2.要正派

　　這是做事的基礎(chǔ)，是搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)，是作為一名文秘工作人員必須做到的一點(diǎn)。工作中，要講原則，秉公辦事，不欺人;與同事打交道，不能自己得便宜而讓別人吃虧，而應(yīng)該是做到互諒、互讓、互尊、互敬。

　　3.要謙和

　　作為學(xué)校辦公室的工作人員，和教學(xué)系及其他處室的工作人員相比，僅僅是工作崗位不同，絕沒(méi)有高低之分。對(duì)于別人工作中的請(qǐng)求，對(duì)于教學(xué)系和其他處室來(lái)辦事的師生，要做到有求必應(yīng)，能辦的事情熱心地辦、馬上辦、辦得好;暫時(shí)做不到的，不合乎規(guī)定的要解釋清楚。待人處事要謙虛有禮貌，不自以為是、自命不凡。

　　4.要?jiǎng)?chuàng)新

　　工作中，很多經(jīng)驗(yàn)需要認(rèn)真吸收、借鑒，很多好的做法需要傳承、發(fā)揚(yáng)，但不能墨守陳規(guī)。每個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)不同，要求不同，因此，要找準(zhǔn)每個(gè)時(shí)期工作的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)。要加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)秘書(shū)工作知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高工作能力，適應(yīng)崗位的要求。

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