做好秘書(shū)工作的四個(gè)基本功

　　秘書(shū)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手，輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項(xiàng)管理工作，肩負(fù)參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、督促檢查、拾遺補(bǔ)缺、宣傳策劃等重大責(zé)任。下面是小編為大家整理的做好秘書(shū)工作的四個(gè)基本功，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　在新的形勢(shì)下，秘書(shū)如何強(qiáng)化“三服務(wù)”（為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)、為上下級(jí)和同級(jí)機(jī)關(guān)工作服務(wù)、為人民群眾服務(wù)），落實(shí)“三細(xì)化”（辦文嚴(yán)細(xì)化、辦會(huì)精細(xì)化、辦事明細(xì)化），實(shí)現(xiàn)“三滿(mǎn)意”（領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、部門(mén)滿(mǎn)意、基層群眾滿(mǎn)意），筆者認(rèn)為離不開(kāi)意識(shí)、效率、能力、作風(fēng)這四個(gè)基本要素。

　　意識(shí)是做好秘書(shū)工作的前提

　　超前。超前源于對(duì)情況的了解和把握。所謂“知情早、曉事快、見(jiàn)事深、謀事準(zhǔn)”，是對(duì)秘書(shū)工作的基本要求。當(dāng)前正處于信息時(shí)代，各種情況層出不窮又瞬息萬(wàn)變，無(wú)形中對(duì)秘書(shū)工作提出了新的更高的要求。如果秘書(shū)不去適應(yīng)，或是對(duì)外部情況不作調(diào)查研究，不掌握了解，就不可能對(duì)事物的發(fā)展趨勢(shì)作出科學(xué)的預(yù)測(cè)和判斷，認(rèn)知水平和思維方式就無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)，服務(wù)工作也就無(wú)從談起，參謀和助手等作用更是無(wú)從發(fā)揮。因此，秘書(shū)必須順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，做一個(gè)遇事留心、工作用心、辦事細(xì)心的有心人，自覺(jué)培養(yǎng)超前服務(wù)意識(shí)，努力做到知上情、熟下情、悉內(nèi)情、明外情。

　　主動(dòng)。有行動(dòng)才能有作為。主動(dòng)性是發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的基礎(chǔ)。凡事都要主動(dòng)些，尤其要在事前將各方面因素考慮周到，多問(wèn)一些為什么，多一些角度看問(wèn)題，多提供一些方案，多預(yù)測(cè)一些結(jié)果，借助經(jīng)驗(yàn)和縝密思考推動(dòng)工作。

　　盡責(zé)。責(zé)任心既是思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，更是一種態(tài)度，是一個(gè)人的思想素質(zhì)、精神境界、職業(yè)道德的綜合體現(xiàn)。有了責(zé)任心，才會(huì)有積極主動(dòng)的態(tài)度、深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，才會(huì)有做好工作的信心、決心和恒心，才會(huì)出思路、出辦法、出成效。辦公室同志一定要有“服務(wù)工作無(wú)小事”，“做好的每件大事都是小事，做錯(cuò)的每件小事都是大事”的意識(shí)，凡事從“小”、從“細(xì)”、從“微”做起。如此，才能把簡(jiǎn)單的事做得不簡(jiǎn)單，把平凡的事做得不平凡。

　　效率是做好秘書(shū)工作的核心

　　把握節(jié)奏。節(jié)奏慢了誤事，節(jié)奏亂了壞事，節(jié)奏太快又無(wú)濟(jì)于事。如何把握？唯在一個(gè)“度”字。其核心是三個(gè)觀(guān)念。一是適度觀(guān)念。任何事物都是與別的事物相對(duì)存在的，比如“質(zhì)量”與“效率”就是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，“程序”與“效率”更是一對(duì)矛盾。在難以?xún)扇�的情況下，就要善于把握主要矛盾和矛盾的主要方面，力求使服務(wù)質(zhì)量與工作效率達(dá)到有機(jī)的統(tǒng)一。二是靈活觀(guān)念。原則性和靈活性相結(jié)合，辦事既要有依據(jù)，遵循基本的政策、制度、規(guī)律，又堅(jiān)持實(shí)事求是，講求靈活性和機(jī)動(dòng)性。不要死摳“本本”，死抱“框框”，死背“條條”。三是辯證觀(guān)念。辯證地看待和處理大與小、輕與重、緩與急的關(guān)系，不搞絕對(duì)化和極端化，確保“三辦”等服務(wù)工作有序進(jìn)行。

　　強(qiáng)化質(zhì)量。質(zhì)量是服務(wù)工作的一把重要標(biāo)尺，與效率相輔相成。要保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就必須在“快、準(zhǔn)、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”上下功夫�！翱臁本褪强焖�，“準(zhǔn)”就是準(zhǔn)確，“嚴(yán)”就是嚴(yán)謹(jǐn)，“細(xì)”就是細(xì)致。唯細(xì)才能落實(shí)，唯細(xì)才能運(yùn)作到位。無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，都要有不厭其煩的精神，一絲不茍的態(tài)度�！皩�(shí)”就是務(wù)實(shí)。

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作。團(tuán)結(jié)出成績(jī)，出形象，更出效率。辦公室的大多數(shù)工作都是“集體項(xiàng)目”，與“窗口、服務(wù)、形象”相關(guān)，與“大局、全局、中心相系。因此，辦公室工作應(yīng)“分工不分家”，“補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)”，“站準(zhǔn)位”，不“越位”，和衷共濟(jì)，相互溝通，相互支持配合，各項(xiàng)服務(wù)工作才能有條不紊、扎實(shí)有效。

　　能力是做好秘書(shū)工作的關(guān)鍵

　　謀大事。所謂謀大事，就是圍繞中心、服務(wù)大局、謀劃全局，知關(guān)節(jié)、得要領(lǐng)，當(dāng)大參謀、出大主意。就秘書(shū)而言，凡事要從大局、全局出發(fā)，經(jīng)常思考研究事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大事，及時(shí)了解本單位、本部門(mén)、本行業(yè)的要事，以及周?chē)�的新事，做到“身在兵位，胸為帥謀;不在其位，學(xué)謀其政;突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧;大處著眼，小處入手”，這樣，才有可能當(dāng)好大參謀、出好大主意。

　　善協(xié)調(diào)。綜合協(xié)調(diào)是一門(mén)管理藝術(shù)，也是一種綜合能力。對(duì)上協(xié)調(diào)時(shí)要樹(shù)立全局意識(shí)。要緊緊圍繞一個(gè)時(shí)期的中心工作或所承辦的任務(wù)，堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，既注重把握上級(jí)的決策意圖，又及時(shí)掌握有關(guān)部門(mén)的最新動(dòng)態(tài)，力求準(zhǔn)確全面地向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作進(jìn)展情況，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)要樹(shù)立協(xié)商意識(shí)。日常工作要注重先預(yù)告、早通氣，特別是重要文件的起草、重大會(huì)議與活動(dòng)的組織安排等，在醞釀、處理、提供決策之前，要及時(shí)與有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)商;遇有不同意見(jiàn)時(shí)，要反復(fù)協(xié)調(diào)，取得共識(shí)后再逐級(jí)呈送領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)下協(xié)調(diào)時(shí)要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。要自覺(jué)擺正位置，掌握分寸，注意尺度，不能頤指氣使，拿領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)壓人。要善于傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)和建議，縮小分歧點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，把協(xié)調(diào)工作做深、做細(xì)、做到位。

　　強(qiáng)素質(zhì)。首先，政治思想要強(qiáng)。辦公室工作的政治性、政策性、機(jī)要性等特點(diǎn)，決定了秘書(shū)必須具備一定的政治理論素質(zhì)。因此，要自覺(jué)把加強(qiáng)思想政治建設(shè)擺上重要位置，把理論學(xué)習(xí)和提高修養(yǎng)貫穿于工作之中，切實(shí)提高政治敏感度、政治鑒別力和政治覺(jué)悟性。其次，業(yè)務(wù)能力要精。要立足本職崗位，通過(guò)勤學(xué)苦練，努力使自己成為“張口能講、提筆能寫(xiě)、無(wú)事能思、有事能辦”，精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的行家里手。再次，綜合素質(zhì)要硬。辦公室的參謀助手作用直觀(guān)地體現(xiàn)在起草文稿、提供信息、調(diào)查研究等工作中。起草文稿要出思路、出觀(guān)點(diǎn);提供信息要及時(shí)、準(zhǔn)確、適用;調(diào)查研究要“文當(dāng)其時(shí)，謀當(dāng)其用”，做到研究在領(lǐng)導(dǎo)決策之前，參謀在領(lǐng)導(dǎo)思考之中，不放“馬后炮”。最后，服務(wù)形象要好。

　　作風(fēng)是做好秘書(shū)工作的保證

　　保持良好精神狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)是做好工作的保證。有人曾把秘書(shū)形容為“幕后一身汗，臺(tái)前靠邊站”，“默默無(wú)聞做著轟轟烈烈的事，辛辛苦苦做著風(fēng)風(fēng)光光的人”。因此，秘書(shū)工作特別需要愛(ài)崗敬業(yè)、埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)、不計(jì)名利和甘當(dāng)無(wú)名英雄的“三平精神”（平凡之中的偉大追求、平靜之中的滿(mǎn)腔熱血、平常之中的強(qiáng)烈責(zé)任感）。只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能保持良好的精神狀態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

　　保持務(wù)實(shí)工作作風(fēng)。為政之要，貴在落實(shí)。服務(wù)工作，尤應(yīng)如此。要堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，不投機(jī)取巧;要吃得起苦，受得了“氣”，耐得住寂寞;要憑真抓實(shí)干，靠真才實(shí)學(xué)，求真功實(shí)績(jī)。文字工作要經(jīng)得起推敲，會(huì)務(wù)工作要經(jīng)得起檢驗(yàn)，事務(wù)工作要經(jīng)得起端詳。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要快辦、辦好;群眾反映的問(wèn)題要分析、匯報(bào);上級(jí)下達(dá)的指示要記錄、傳達(dá)。總之，要勤勉盡責(zé)，忠于本職，腳踏實(shí)地，扎實(shí)服務(wù)。

　　保持健康身心狀態(tài)。身體和心理的健康狀態(tài)能左右一個(gè)人的思想，影響一個(gè)人的行為，決定一個(gè)人的工作成敗。身體健康，心態(tài)良好，就會(huì)寧?kù)o而安詳，就會(huì)迸發(fā)出活力與干勁，而且無(wú)論工作多么辛苦，怎么繁忙，都能夠忍耐承受。秘書(shū)崗位不僅需要秘書(shū)具備方方面面的能力，而且需要付出比別人更多的努力。這種崗位的特殊性，容易對(duì)人的身心健康造成損害。因此，從事秘書(shū)工作的同志要特別注重勞逸結(jié)合，保持身心健康，培養(yǎng)從容淡定的心態(tài)，這樣才能在平凡的崗位上沉得下心、穩(wěn)得住神、靜得下氣，在日常工作和突發(fā)性事務(wù)面前“拉得出、用得上、干得好、信得過(guò)”。

　　拓展：做好秘書(shū)工作需要具備哪些素質(zhì)

　　基本素質(zhì)

　　身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體 狀況不佳的人是不能勝任秘書(shū)工作的。

　　心理素質(zhì)：要時(shí)刻 保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心 態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿(mǎn)仇恨的人，一個(gè)喜怒 無(wú)常的人是不可能做好秘書(shū)工作的。

　　業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)， 包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。

　　實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多 向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

　　辦事能力：秘書(shū)工作繁雜、瑣 碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事 務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技 巧。

　　文化素質(zhì)

　　社會(huì)科學(xué)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文 化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。

　　外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交 往中，無(wú)論是書(shū)面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂 業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。

　　此外，學(xué)會(huì)一些 有益的技能，如電腦、開(kāi)車(chē)，琴棋書(shū)畫(huà)等，也是很有好處的。

　　俗話(huà)說(shuō)，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有你 顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì)有你無(wú)地自容的那 一刻。

　　但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè) “重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能，而絕不 能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

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