做好辦公室工作總結(jié)（通用11篇）
辦公室文秘工作既是腦力勞動(dòng)又是體力勞動(dòng)，可以說費(fèi)心又費(fèi)力，但只要我們多想、多練，肯吃苦、肯鉆研，我們就一定能有決心、有信心做好自己的本職工作。下面是做好辦公室工作總結(jié)，歡迎閱讀了解。
做好辦公室工作總結(jié) 篇1
一、辦公室的重要職責(zé)是服務(wù)
辦公室工作千頭萬緒，沒有一項(xiàng)離開服務(wù)這個(gè)主題的。我們有時(shí)會(huì)抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視辦公室工作，或者感到我們每天很忙很累，領(lǐng)導(dǎo)還不是很滿意。這里面可能有體制機(jī)制方面的原因，也可能有領(lǐng)導(dǎo)所站角度的問題，但是，我認(rèn)為更多的還是應(yīng)從我們服務(wù)的質(zhì)量和效率方面找一找原因。常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室人員，首先要明確，搞好服務(wù)是我們最重要、最基本的職責(zé)。
�。ㄒ唬┦胼p孰重，突出政務(wù)服務(wù)
在辦公室工作中，政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對(duì)辦公室來講，政務(wù)服務(wù)重于事務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)的好壞。政務(wù)服務(wù)貫穿于整個(gè)中心工作，滲透到工作的每一個(gè)層面。在決策前，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進(jìn)行初步的綜合分析，提出有價(jià)值的參考意見。在決策中，又要準(zhǔn)確無誤地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上級(jí)精神，在深刻理解的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實(shí)方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細(xì)致中突出效率，協(xié)調(diào)各部門原原本本地貫徹落實(shí)。因此，政務(wù)服務(wù)是綱，綱舉目張。當(dāng)然，事務(wù)服務(wù)也要細(xì)心周到，也要滴水不漏。作為辦公室，抓住政務(wù)服務(wù)就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。辦公室工作龐雜、忙亂，如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會(huì)陷入事務(wù)堆中難以自拔，搞得越忙越亂，越辛苦越被動(dòng)。一個(gè)合格的辦公室，必須把政務(wù)服務(wù)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實(shí)，準(zhǔn)確反饋，在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)。
�。ǘ┏林潇o，突出重點(diǎn)服務(wù)
辦公室每天要處理很多日常工作，要保證整個(gè)機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有一種“大將風(fēng)度”，處變不驚，臨亂不慌，在沉著冷靜中理出工作思路，突出重點(diǎn)服務(wù)。什么是重點(diǎn)？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)就是重點(diǎn)，推進(jìn)工作的難點(diǎn)就是重點(diǎn)。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時(shí)因地而異，一個(gè)階段有一個(gè)階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在具體操作中，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確捕捉，冷靜思索，科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實(shí)情，大膽諫言就是重點(diǎn)；在貫徹落實(shí)中，積極協(xié)調(diào)，真督實(shí)查就是重點(diǎn)；在落實(shí)后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時(shí)反饋就是重點(diǎn)。抓不住重點(diǎn)就沒有工作效率，服務(wù)也就難以到位。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)并不等于不顧其它，應(yīng)該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點(diǎn)工作出現(xiàn)失誤，同樣會(huì)給全局帶來負(fù)面影響。
�。ㄈ┬≈幸姶�，突出要事服務(wù)
抓重點(diǎn)，抓急務(wù)當(dāng)然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細(xì)、周密和嚴(yán)謹(jǐn)上下功夫，在重點(diǎn)服務(wù)中突出要事服務(wù)。在對(duì)上服務(wù)的全過程中，貌似小事未必是小事，也可能出現(xiàn)大的紕漏。所以，衡量辦公室的服務(wù)水平，要在事關(guān)大局的小事和細(xì)節(jié)上看素質(zhì)、論高低。小蘊(yùn)含著大，小影響著大。所謂小，既是我們?nèi)菀缀雎缘牡胤�，也是需要格外小心的地方。要做到小中見大，首先，要吃透上�?jí)的方針政策，吃透領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行中，不忽視任何事情，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情，事關(guān)全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強(qiáng)工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見太陽(yáng)”的東西，舉一反三，做好大局文章。
（四）胸懷全局，突出整體服務(wù)
辦公室對(duì)上處于服從地位，不可不知進(jìn)退之節(jié)而越位。但工作性質(zhì)、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務(wù)工作。有人認(rèn)為辦公室只要聽命于領(lǐng)導(dǎo)就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實(shí)這正是辦公室之大忌。沒有大局觀，就不可能準(zhǔn)確理解、全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，就不可能在步調(diào)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，服務(wù)的水平和質(zhì)量就肯定上不去。大局觀從哪里來？從強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心來，從勤于學(xué)習(xí)和思考中來，也可以從失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中摸索出來。有了大局觀，在工作擺布上就不再是就事論事，而是從整體意義上面對(duì)局部工作，牽一發(fā)而動(dòng)全身，窺一斑而知全豹。這是最能體現(xiàn)辦公室綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的一個(gè)方面。整體服務(wù)中要處理好三個(gè)關(guān)系：一、聽命于主要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系。二、處理好急務(wù)、雜務(wù)和中心工作的關(guān)系。三、處理好上下左右之間的關(guān)系。三方面的關(guān)系處理好了，整體服務(wù)就會(huì)上檔次、上水平。
（五）超前把握，突出決策服務(wù)
作為辦公室，一般來說，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作相對(duì)容易，而超前謀劃，提出建設(shè)性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現(xiàn)實(shí)又要有前瞻性思考，服務(wù)到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務(wù)工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實(shí)情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。要突破這兩難，不外乎放膽和吃苦。吃不透上頭，猶如行舟無船標(biāo)，必須刻苦鉆研上級(jí)的方針、政策，在創(chuàng)造性執(zhí)行上有建樹。閉門造車想不出高人一籌的好點(diǎn)子，縮手縮腳也只能流于工作的平庸化。搞好決策服務(wù)，關(guān)鍵要把握好四個(gè)要點(diǎn)：一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易忽略的重要環(huán)節(jié)；二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領(lǐng)導(dǎo)所未必知，準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；三、反饋要及時(shí)，對(duì)決策的貫徹落實(shí)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)反映，提供有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供服務(wù)；四、督辦要有力，保證工作的快速推進(jìn)，維護(hù)決策的權(quán)威性。
二、辦公室如何當(dāng)好參謀
一個(gè)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在對(duì)事物認(rèn)知的基礎(chǔ)上認(rèn)真研究，合理分析、科學(xué)推理，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策想辦法、出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策，是辦公室發(fā)揮自身參謀作用的體現(xiàn)。為使所參之謀符合實(shí)際，切中要害，發(fā)揮作用，辦公室必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。具體講，就是要做到“六有”。
---胸中有數(shù)。胸中有數(shù)是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策所需情況和有關(guān)政策了然于胸，是辦公室充分發(fā)揮參謀作用的基礎(chǔ)。很難想象，一位對(duì)所轄系統(tǒng)和單位的相關(guān)情況和問題一無所知或知之甚少的辦公室人員，能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供切合實(shí)際的參考意見來。作為辦公室，不僅要熟知方方面面原有情況和問題，而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢(shì)下發(fā)生的細(xì)微的變化，掌握最新的情況和信息。同時(shí)，辦公室人員必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力：其一是深入調(diào)研，不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識(shí)。其二是深入分析，去偽存真。學(xué)會(huì)對(duì)獲得的直接情況進(jìn)行精細(xì)加工，剔除表面現(xiàn)象，牢牢抓住事物和問題的本質(zhì)。其三是把握趨勢(shì)，預(yù)知結(jié)果。要在掌握本質(zhì)的基礎(chǔ)上，依據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)事物的發(fā)展方向和結(jié)果，夯實(shí)參謀的基礎(chǔ)。
---腦中有路。作為辦公室人員，在胸中有數(shù)的基礎(chǔ)上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個(gè)環(huán)節(jié)，要理清哪些是問題產(chǎn)生的原因，哪些是原因的結(jié)果，哪些是制約和影響問題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應(yīng)干什么，隨后再干什么。這些問題綜合起來，依據(jù)科學(xué)的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路。
---口中有物。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀思路準(zhǔn)確無誤地表達(dá)出來，不能茶壺里煮餃子，肚里有貨倒不出來。要講究口才，講究語(yǔ)言藝術(shù)，做到言之有物，一語(yǔ)中的，言簡(jiǎn)意賅。由于辦公室只是一個(gè)參謀者，而不是最終的決策者，所以在表述參謀意見時(shí)要注意變換角度，上策、中策、下策多謀并參，供領(lǐng)導(dǎo)選擇而發(fā)揮作用。此外，要力戒兩種現(xiàn)象：一是心中有沒有思路，總是徐庶進(jìn)曹營(yíng)——一言不發(fā)；二是參謀意見的表述是零碎的，片面的，不做準(zhǔn)備，沒有層次，弄得領(lǐng)導(dǎo)搞不明白你想說什么。
---耳中有“隙”。我們說要做到胸中有數(shù)，數(shù)從何而來？耳聽八方，廣納博收，做到耳中有“隙”，就是不斷擴(kuò)充“內(nèi)存”，豐富胸中之?dāng)?shù)的有效途徑。辦公室主任不斷地傾聽來自各方面的聲音，并進(jìn)行分析和歸納，就能使自己胸中之?dāng)?shù)越積越多，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀的基礎(chǔ)越來越厚。要切忌 “兩耳不聞窗外事”，那樣會(huì)使自己與其他部門、基層員工“絕緣”，也就談不上為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀了。
---手中有果。領(lǐng)導(dǎo)決策一旦形成并付諸實(shí)施后，實(shí)際效果怎樣？辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，可以采取深入進(jìn)行調(diào)研和督查的方式，印證決策，把決策的實(shí)施結(jié)果迅速掌握到手中，為修正和完善決策進(jìn)行新的參謀。要切忌手中無果的“半程式”參謀，只負(fù)責(zé)決策前參謀，決策形成后就萬事大吉，大功告成，那樣，參謀的作用就沒能得到完全發(fā)揮。
---參中有謀。辦公室為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀的過程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點(diǎn)和思路的創(chuàng)造過程。參謀意見中要體現(xiàn)出自己對(duì)問題獨(dú)到的思考和見解。而不是簡(jiǎn)單的材料羅列和情況匯報(bào)。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，或者人云亦云，不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策無益，有時(shí)還會(huì)擾亂領(lǐng)導(dǎo)視線，甚至誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室人員在平時(shí)的工作中要注意養(yǎng)成四種習(xí)慣，以便于做到參中有謀。一是擅于調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題；二是精于分析，掌握規(guī)律；三是廣泛聯(lián)系，獨(dú)立思謀；四是謹(jǐn)慎進(jìn)言，非謀不參。
三、辦公室要堅(jiān)持正確的辦事觀
辦公室工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。
�。ㄒ唬┎灰允滦《粸�
辦公室工作無小事，是從辦公室性質(zhì)而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事、學(xué)會(huì)抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會(huì)釀成大事，貽誤工作。特別是對(duì)那些看似小事，抓不好就可能影響工作、影響團(tuán)結(jié)、影響領(lǐng)導(dǎo)情緒的，更不能聽之任之。這也是辦公室工作無小事的內(nèi)涵之所在。對(duì)辦公室來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。辦公室要胸有全局，用大局的天平來衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團(tuán)麻。（２）小中見大。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點(diǎn)。如值班、會(huì)議通知、座次安排、后勤服務(wù)、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會(huì)捅大漏子。（３）舉輕若重。對(duì)有些看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一項(xiàng)帶動(dòng)幾項(xiàng)，管原則不管具體（要充分相信你的部下有能力把事情辦好），督結(jié)果不查細(xì)節(jié)；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細(xì)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密，不出紕漏。
�。ǘ┎灰允码s而亂為
辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。辦公室要清楚哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，應(yīng)一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭；不亂為，就要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢；不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學(xué)習(xí)，提高理論水平高，通曉方方面面的知識(shí)，辦事得心應(yīng)手。知禮，是指工作方法多、講藝術(shù)。不僅辦了事，還能使大家心悅誠(chéng)服，各方面都滿意；不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之室，應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該報(bào)告的要報(bào)告，要懂得大小，切勿忘乎所以，貽笑大方。
�。ㄈ┎灰允录倍�
辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。辦公室往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室人員必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應(yīng)付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，及時(shí)做出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量進(jìn)行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對(duì)急事或突發(fā)性事件，不能退縮，應(yīng)大膽地往前站。在處理過程中既要必須胸有主見，也不能亂表態(tài)，亂許愿，以免為徹底解決問題埋下隱患。
�。ㄋ模┎灰允码y而怕為
在應(yīng)付處置事務(wù)中，不乏一些超出預(yù)見，超出職責(zé)，難以料理的事情。對(duì)這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動(dòng)出擊，迎著上，這不僅反映辦公室的工作水平，更主要的是檢驗(yàn)辦公室的職責(zé)感和工作態(tài)度。一個(gè)稱職的辦公室人員，就必須堅(jiān)持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。要做到這些，一是講職責(zé)，義無反顧。遇到的事情不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出。二是講品質(zhì)，身先士卒。辦公室在關(guān)鍵時(shí)刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁。三是講藝術(shù)，處世得體。處理問題不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。四是講精神，敢于碰硬。處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處理優(yōu)柔寡斷，就會(huì)什么問題也解決不了，什么事也辦不成。
四、辦公室如何為人處世
如何立身處世，是每個(gè)人都應(yīng)正視的人生課題。站在辦公室的角度來看待這個(gè)問題，由于崗位和角色要求，必然在處世觀上有其特殊性。我以為一個(gè)合格辦公室人員應(yīng)該具備以下幾條：
——豁達(dá)大度。辦公室要想?yún)f(xié)調(diào)好各方面工作和人事關(guān)系，保證辦事的高效率，必須有容人的雅量和風(fēng)度。無論對(duì)上對(duì)下、對(duì)內(nèi)對(duì)外，都要坦坦蕩蕩表里如一，言行一致。對(duì)待工作中的矛盾和問題，不能求全責(zé)備，怨天尤人，而應(yīng)在理解中積極尋求解決問題的最佳途徑。工作中難免有被領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)的地方，但真金不怕火煉，要相信隨著時(shí)間的推移問題將得到澄清。在對(duì)上關(guān)系中，辦公室要做到以一顆平常心積極對(duì)待自己的本職工作。在處理對(duì)下關(guān)系時(shí)，要一視同仁，與人為善。對(duì)于同事的缺點(diǎn)或失誤，不以偏蓋全，抓其一點(diǎn)不及其余，應(yīng)給予耐心的幫助和改正的余地。特別要注意兩點(diǎn)：一是與己不欲勿施于人；二是不要將超出同事能力的事交給他們?nèi)マk。
——夾緊尾巴。有人很羨慕辦公室的位置和權(quán)力，可以呼風(fēng)喚雨。其實(shí)，正是因?yàn)檫@個(gè)職位處在上下左右矛盾的焦點(diǎn)，所以需要格外小心謹(jǐn)慎，夾緊尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要時(shí)刻想著自己是職責(zé)是服務(wù)，在任何情況下都不能忘乎所以。即使在工作順利的時(shí)候，也要能把握好自己，不能趾高氣揚(yáng)，目空一切。夾緊尾巴就是說話辦事不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在嚴(yán)以律己方面高標(biāo)準(zhǔn)要求，始終別把自己看得太了不得，不做越規(guī)越格的事。謹(jǐn)慎是謀定而動(dòng)，三思而行，它避免了因輕率而犯錯(cuò)誤，但也絕不是縮手縮腳，逢事三緘其口，明哲保身。
——不卑不亢。有的人對(duì)上則百依百順，和顏悅色，對(duì)下則頤指氣使，傲慢無禮，善于在二者之間“變臉”，看似在工作中游刃有余，其實(shí)已經(jīng)陷入心態(tài)失衡的誤區(qū)。如果說一定要注意點(diǎn)什么的話，那就是對(duì)上要不卑，對(duì)下要不亢。秉公直言是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)的表現(xiàn)；虛懷若谷，是贏得群眾理解和支持的法寶。
——五湖四海。由于工作關(guān)系，辦公室對(duì)外接觸面較寬，交往面較廣。帶著感情交往是對(duì)的，但不能感情用事，特別是在工作中，不能以親疏遠(yuǎn)近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn)，不能搞小團(tuán)伙，而應(yīng)在講原則的同時(shí)廣交朋友，真誠(chéng)待人。有了五湖四海的襟懷，不僅可以博采眾長(zhǎng)、提高自身的綜合素養(yǎng)，而且有利于工作的協(xié)調(diào)配合，減少不必要的磨擦，肯定會(huì)對(duì)工作有很大促進(jìn)。
——榮辱不驚。由于身處多方矛盾的交匯處，所以有各種褒貶評(píng)議是正常現(xiàn)象。正確的態(tài)度應(yīng)該是：有則改之，無則加勉。對(duì)于不符合實(shí)際的責(zé)難，要以平靜的心態(tài)坦然處之，冷靜分析其合理的成份，切忌憤憤不平；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的信任和榮譽(yù)，也要保持清醒的頭腦，切忌忘乎所以。在榮辱面前，最能考驗(yàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)，也是對(duì)心理承受力的鍛煉。人貴有自知之明，做到榮辱不驚的必要條件，就是對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)�！皹s辱不驚”不是榮辱感的遲鈍和淡漠，而是以冷靜和達(dá)觀的態(tài)度直面榮辱，在超脫中把更多的精力投入工作。
——大智若愚。這里主要講的是進(jìn)退之節(jié)。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)然應(yīng)該勤學(xué)多思、深謀遠(yuǎn)慮，盡可能站得高一點(diǎn)。但這絕不意味著可以在任何場(chǎng)合亂發(fā)言、亂當(dāng)家。辦公室的職責(zé)更多的是在后臺(tái)當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，而不是冒失地沖到前臺(tái)顯示“聰明才智”。即使真有真知灼見，也不妨選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式轉(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，以供參考，切不可莽撞行事，影響領(lǐng)導(dǎo)的形象和決策程序�！按笾恰笔菍�(duì)工作水平的要求，“若愚”是對(duì)特殊角色的約束�！叭粲蕖辈皇翘搨魏脱b傻充愣，而是出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重在特定場(chǎng)合的正確態(tài)度。
五、做好辦公室工作的基本要求
辦公室身處特殊崗位，肩負(fù)重要使命，要當(dāng)?shù)糜邪逵醒�，干的得心�?yīng)手，左右稱道，上下滿意，就必須勤于學(xué)習(xí)，善于積累，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，達(dá)到“五有”要求：
一是有德。即品德。應(yīng)從四個(gè)方面努力：
（1）做人要堂堂正正。對(duì)上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓(xùn)；對(duì)平級(jí)，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露；對(duì)下屬，要以誠(chéng)相待，嚴(yán)格要求，不能盛氣凌人；對(duì)工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業(yè)，不能得過且過；對(duì)職務(wù)，要忠于職守，職責(zé)相符，不能專權(quán)越位；對(duì)名利，要淡泊無奢，任其自然，不能過分追逐；對(duì)生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無度。
�。�2）處事要光明磊落。辦公室人員的言行舉止，既反映本人的水平，又代表領(lǐng)導(dǎo)的形象。因此，在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽(yáng)臉、說兩面話、辦齷齪事，當(dāng)面一套，背后一套。與人相處，給人一種信任感、放心感、安全感。
�。�3）用人要不偏不倚。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，有薦人之便；作為部門首席，又有用人之責(zé)。因此，必須學(xué)會(huì)識(shí)人、用人。要善于掌握人的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)人的特點(diǎn)、特長(zhǎng)和閃光的東西，同時(shí)也要清楚人的缺點(diǎn)和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好惡、親疏代替政策，又要用其所長(zhǎng)，發(fā)揮人的最大潛能。
�。�4）干事要不甘平庸。辦公室受制于人，被動(dòng)多于主動(dòng)，這是辦公室工作性質(zhì)所決定的。要有所作為，變被動(dòng)為主動(dòng)，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)。
二是有知。即知識(shí)。
�。�1）知識(shí)面要寬。辦公室工作對(duì)象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強(qiáng)烈的求知欲。工作常用的知識(shí)不僅了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實(shí)踐。
�。�2）知識(shí)內(nèi)容要新。作為辦公室，要跟上工作節(jié)奏，就必須堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，善于汲取新的營(yíng)養(yǎng)。
（3）知識(shí)學(xué)習(xí)要深。就是知其然，還要知其所以然。對(duì)各方面的知識(shí)，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對(duì)其內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握，尤其是對(duì)自己工作密切相關(guān)的某些知識(shí)領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。
�。�4）知識(shí)運(yùn)用要實(shí)。這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀，協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事條，運(yùn)籌推動(dòng)工作之根本。有了實(shí)實(shí)在在的知識(shí)，當(dāng)決策參謀才能參到點(diǎn)子上，謀到恰當(dāng)處，才能有助于領(lǐng)導(dǎo)正確決策，協(xié)調(diào)內(nèi)外時(shí)才能不說外行話；推動(dòng)工作才能成為有本之木，有源之水。
三是有能。即才能。
第一，能參會(huì)諫善謀劃。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在參謀進(jìn)諫時(shí)，要求辦公室必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。
第二，能寫會(huì)說善料事。辦公室承上啟下、行文理政，不僅要懂文能寫文章，而且要能言善辯，還必須能在繁雜的事務(wù)、政務(wù)中處事不亂、料事有方。三者缺一，不能說是完美的辦公室。
第三，能調(diào)會(huì)研善出招。調(diào)查研究是辦公室的一項(xiàng)基本功。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實(shí)踐，來自深入細(xì)致的調(diào)查研究。不會(huì)調(diào)研，就不能干好工作，沒有調(diào)研，就沒有好思路、新招數(shù)。
第四，能逢會(huì)圓善協(xié)調(diào)。辦公室工作頭緒多，焦點(diǎn)也多，處理協(xié)調(diào)不好，不僅會(huì)貽誤工作，而且有損于領(lǐng)導(dǎo)形象。辦公室既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問題，就應(yīng)具備左右逢緣能力。這種能力是工作藝術(shù)的體現(xiàn)，與放棄原則、奴顏媚骨、討乖賣好、和稀泥等作為是截然不同的兩碼事。
四是有道。即修養(yǎng)。
從某種意義上說，辦公室常常處于被駕馭的地位。駕馭辦公室的，一般不是一個(gè)人（分管領(lǐng)導(dǎo)），而是一個(gè)群體（領(lǐng)導(dǎo)班子）。除此之外，本部其他部門無一例外地都是辦公室的“內(nèi)部客戶”。在這樣的環(huán)境下，做到溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，辦公室確實(shí)應(yīng)該“有道”：不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無巨細(xì)；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權(quán)；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無為。
首先，頭腦清楚。知道自己是干什么的，應(yīng)該干什么，不該干什么，定位要準(zhǔn)確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。
其次，眼光敏銳。看問題、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。善于透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，抓到點(diǎn)子上。
再次，心胸開闊。做什么事情，都能拿得起、看得開、放得下。挨了批評(píng)不氣餒，有了成績(jī)不驕傲，遇到挫折不失志，心底無私天地自然會(huì)寬。
最后，出手不凡。要做到這一點(diǎn)，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時(shí)修養(yǎng)錘煉，才能厚積而薄發(fā)。
五是有威。有威才能有為。辦公室的威主要包括三點(diǎn)：
一是威嚴(yán)，源于自身素質(zhì)。文化底蘊(yùn)、政治理論、業(yè)務(wù)技能、道德品行是自身素質(zhì)的直接表現(xiàn)，這四個(gè)方面的修養(yǎng)搞好了，自身素質(zhì)提高了，威嚴(yán)就會(huì)產(chǎn)生，就會(huì)贏得人們的尊敬。
二是威信，源于自身能力。一個(gè)人要樹立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識(shí)閱歷外，更重要的是看認(rèn)識(shí)分析事物，處理和解決問題的綜合能力，看工作方法藝術(shù)，工作效果和業(yè)績(jī)。你的能力使人信服，處事手段和結(jié)果使人佩服，威信自然就樹起來了。
三是威力，源于自身表率。辦公室的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無言的推銷，無聲的號(hào)令，這種力量勝過千百遍說教。
做好辦公室工作總結(jié) 篇2
善行 辦公室主任“善行”主要體現(xiàn)在三個(gè)層面上，即；會(huì)干事、干該干的事，干好事：
一是會(huì)干事。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，具備作為辦公室主任所必要的能力。如辦文辦事能力、最基本的專業(yè)知識(shí)能力、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、處理復(fù)雜事務(wù)的能力以及社會(huì)交流能力等，都是會(huì)干事所不可缺少的條件。所以辦公室主任，要加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，做一個(gè)辦公室工作上的行家里手，在關(guān)鍵時(shí)刻，能夠?yàn)閱挝弧橄到y(tǒng)獨(dú)檔一面。
二是干該干的事。辦公室主任要明確自己的職責(zé)范圍，明白哪些可干、哪些不能干，擺準(zhǔn)位置，做到工作到位但不越位。辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)職能是通過服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的，辦公室主任的參政職能是通過辦理具體的事務(wù)性工作來實(shí)現(xiàn)的，辦公室主任的地位和作用更是通過為領(lǐng)導(dǎo)、為系統(tǒng)干部職工的服務(wù)來確立和發(fā)揮的。辦公室主任的工作特點(diǎn)，決定了工作的兼容性和復(fù)雜性，從而要求其在履行職責(zé)時(shí)，要找準(zhǔn)位子，扮好角色，干該干的事。干該干的事，關(guān)鍵是要給自己定好位：辦公室主任的主要任務(wù)是傳信息、提建議、搞協(xié)調(diào)，而不是定決策、下命令、當(dāng)指揮；是決策的執(zhí)行者，不是決定者，要盡力當(dāng)好服務(wù)員，多干為他人作嫁妝的活，少干替別人用權(quán)的事，拾遺補(bǔ)缺的活要積極去做，指手劃腳的事要盡可能不做。
三是干好事。辦公室主任要發(fā)揚(yáng)老黃牛精神，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好每一件事。干好事：一是做到幫忙不添亂。辦公室主任要盡自己的努力，多干一點(diǎn)，多累一點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)性工作，讓領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)性工作中擺脫出來，去從事更重要的工作。在辦理具體事務(wù)工作時(shí)，要嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦，做到少動(dòng)嘴，多動(dòng)腦，事必躬親，不亂表態(tài)，亂辦事，幫忙不添亂。二是做到解難不添憂。辦公室主任要做到遇事不推諉，不扯皮，盡心盡力，盡職盡責(zé)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，多為基層、為干部職工排憂解難。三是服務(wù)不誤事。服務(wù)工作盡管平凡、瑣碎，但非常重要，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)的形象，辦公室主任必須切實(shí)做到大事不誤、小事不漏，服務(wù)要實(shí)事求是、周到細(xì)致，不惹事、不誤事、辦實(shí)事。
做好辦公室工作總結(jié) 篇3
20xx年，我們辦公室在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府辦公室的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞全局中心工作，不斷更新觀念，銳意進(jìn)取，充分發(fā)揮參謀助手作用，努力提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的水平，在推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定，保障全區(qū)人民安居樂業(yè)等方面作出了重要貢獻(xiàn)。我們體會(huì)到以下三點(diǎn)：
一、找準(zhǔn)位置，工作到位不越位
找準(zhǔn)位置對(duì)于辦公室工作十分重要。辦公室工作找準(zhǔn)了位置，既可以充分發(fā)揮辦公室職能作用，還可以幫助和促進(jìn)本單位在區(qū)委、區(qū)政府總體工作中找準(zhǔn)位置。辦公室工作位置有兩個(gè)方面，
一方面是各個(gè)單位、各個(gè)系統(tǒng)的辦公室工作要在區(qū)委區(qū)政府辦公室系統(tǒng)中找到自己的位置，自覺地把自己的工作融入到區(qū)委區(qū)政府辦公室工作中去。我局辦公室為了在區(qū)委區(qū)政府辦公室的總體工作中找到自己的位置，
一是自覺地把本局辦公室工作置于區(qū)委區(qū)政府兩辦的領(lǐng)導(dǎo)之下，把自己的工作與兩辦的工作緊密聯(lián)系起來，通過報(bào)告、請(qǐng)示、匯報(bào)、信息反饋等方式，加強(qiáng)聯(lián)系，建立緊密的上下級(jí)關(guān)系；
二是加大區(qū)委區(qū)政府兩辦工作部署的督辦力度，去年我們除了圍繞區(qū)委區(qū)政府布置的一般性工作加強(qiáng)督辦之外，還特別注重加強(qiáng)對(duì)一點(diǎn)突擊性工作、重點(diǎn)性工作以及區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)批示的工作事項(xiàng)進(jìn)行督辦。
三是切實(shí)做好公安信息反饋工作，信息工作不僅是各級(jí)辦公室的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，而且是事關(guān)工作全局的重要內(nèi)容。我們?yōu)榱饲袑?shí)做好信息反饋工作，建立了自上而下的、多層面的信息網(wǎng)絡(luò)和一系列信息管理的規(guī)章制度，堅(jiān)持專人負(fù)責(zé)制，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)將收集到的信息整理、反饋出來。
另一方面，辦公室工作要找準(zhǔn)自己的位置，就是要在本單位、本部門既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，又要做好服務(wù)工作，力爭(zhēng)到位不越位。對(duì)此，我們認(rèn)為主要是要把握好三點(diǎn)：
一是謀劃要超前，力求考慮問題快半拍，早半拍，搶半拍。在工作中盡可能“貼近”領(lǐng)導(dǎo)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀領(lǐng)導(dǎo)之所求，做到謀在點(diǎn)子上，參在要害處。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，強(qiáng)化“參謀”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；要圍繞基層群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，強(qiáng)化“耳目”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴�；要圍繞工作中的難點(diǎn)問題，強(qiáng)化“助手”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。
二是協(xié)調(diào)要周密，力求各項(xiàng)工作使領(lǐng)導(dǎo)滿意，基層滿意，群眾滿意。辦公室既要迅速準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳送上級(jí)的有關(guān)文件，又要有選擇地向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)下級(jí)的有關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告，還要接待大量的來訪客人和上訪群眾，可以說是上下關(guān)注、左右矛盾匯集的焦點(diǎn)。這就要求工作人員要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，把握好協(xié)調(diào)工作的原則性、系統(tǒng)性、藝術(shù)性，改善協(xié)調(diào)方式，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題。在保證領(lǐng)導(dǎo)決策順利落實(shí)的前提下力求做到上下左右都滿意。
三是督辦要?jiǎng)?wù)實(shí)，力求領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)得快、準(zhǔn)、實(shí)。在處理這方面的問題時(shí)，最重要的一條是準(zhǔn)確地把握好“度”，做到“謀策不決策”。要求辦公室要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題，貼近領(lǐng)導(dǎo)又不能以領(lǐng)導(dǎo)“身邊人”自我標(biāo)榜，更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的招牌、旗號(hào)，干違背組織原則的事。要善于在督辦中學(xué)會(huì)抓住那些對(duì)決策落實(shí)起阻礙、延緩、誤導(dǎo)作用的問題進(jìn)行專項(xiàng)督辦或跟蹤督辦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過程中的各種問題，認(rèn)真分析原因，有針對(duì)性地采取得力措施，使問題及時(shí)得到解決，確保黨委決策和領(lǐng)導(dǎo)督辦事項(xiàng)得到快速、準(zhǔn)確、全面地落實(shí)。
二、立足本職，扎實(shí)做事不多事
辦公室工作繁雜瑣碎，牽涉到方方面面，做好了又不容易顯出成績(jī)，干得不好，遭受的指責(zé)多、批評(píng)多，很多事情常常無法預(yù)見，易處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，很少能夠獲得各方面的滿意。這就要求從事辦公室工作的同志淡薄名利，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。為此，我們始終堅(jiān)持以下三個(gè)基本點(diǎn)：
一是幫忙不添亂。辦公室工作頭緒多，具體事務(wù)多，而這些具體事務(wù)又大多是領(lǐng)導(dǎo)委托辦理的；因此就要求辦公室要盡可能多干一點(diǎn)，多為領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)，讓他們節(jié)省出更多的時(shí)間和精力想大事、謀大局。在辦理具體事務(wù)時(shí)，我們十分注意把握分寸，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，在領(lǐng)導(dǎo)未授權(quán)的情況下，不亂表態(tài)、亂處理，做到幫忙不添亂。
二是解難不增憂。要做到這一點(diǎn)就要求辦公室做任何事情必須講原則，嚴(yán)格按程序辦事，規(guī)范日常行為。為此，我們始終堅(jiān)持做到四點(diǎn)：第一是按政策辦事。辦公室工作政策性很強(qiáng)，無論是文件管理還是印信管理，很多事務(wù)性工作都包含著很強(qiáng)的政策性。因此，我們分局辦公室堅(jiān)持決不按個(gè)人好惡處理問題，不在政策問題上“闖紅燈”，“繞道走”，更不允許不給好處不辦事，給了好處亂辦事。第二是堅(jiān)持依法辦事。作為執(zhí)法機(jī)關(guān)工作人員必須自覺學(xué)法，懂法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)、行政規(guī)章來開展工作。
第三是堅(jiān)持按組織原則辦事。我們?cè)谌粘９ぷ髦蟹磸?fù)強(qiáng)調(diào)個(gè)人要服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，堅(jiān)持做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。強(qiáng)化職級(jí)管理，明確工作職責(zé)，充分發(fā)揮各個(gè)層次的作用，一般應(yīng)是下級(jí)處理的事，就不上交給上級(jí)去處理。努力把一些事務(wù)性工作以及一些瑣碎的事情辦好，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間、精力處理大事。第四是堅(jiān)持按程序辦事。對(duì)此，我們建立了一套科學(xué)可行的工作制度、工作程序和職業(yè)規(guī)范，使每一項(xiàng)工作都能有章可循，每一位同志都能照章辦事。
做好辦公室工作總結(jié) 篇4
隨著社會(huì)的變革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來越高，決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來人接待接待等此類瑣碎工作了。下面就如 何充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量等談一點(diǎn)自己的粗淺認(rèn)識(shí)。
一、解放思想、大膽創(chuàng)新
社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，人保公司也處于前所未有的歷史變革時(shí)期，辦公室工作人員必須 搭準(zhǔn)歷史發(fā)展的脈搏，跟上歷史發(fā)展的腳步，合上歷史發(fā)展的節(jié)律。為此，就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)，面對(duì)新情況、新問題 ，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng)新。如：公文運(yùn)轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦?如何改進(jìn)接待工作，如何適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識(shí)、大膽 創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。
二、要熱愛辦公室工作，甘當(dāng)人民的勤務(wù)員
從大的`方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，公司的內(nèi)管家。但是，辦公室的 工作頭緒多、婆婆多，服務(wù)對(duì)象多，方方面面應(yīng)酬也多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級(jí)不滿意，就是員工有意見。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好 ，因而不少人都不愿意從事此項(xiàng)工作。話說回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項(xiàng)工作，就要安下心來并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以 從領(lǐng)導(dǎo)身上吸取到很多營(yíng)養(yǎng)(如：領(lǐng)導(dǎo)的決策能力、工作作風(fēng)等)，可以在工作實(shí)踐中培養(yǎng) 提高組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等�？梢哉f，能全面提 升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機(jī)、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法
辦公室的工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要 理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中。
其次，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干，力戒浮夸 。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。匯報(bào)工作要敢于講真話、報(bào)實(shí)情，不能報(bào)喜不報(bào)憂，投其所好。
另外，特別注意的是辦公室工作要以事業(yè)為重，不能過多地?fù)诫s個(gè)人感情、憑個(gè)人意志辦事 ，做到對(duì)待上級(jí)與下級(jí)一樣，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與一般員工一個(gè)樣。為職工辦實(shí)事、辦好事，杜絕“ 門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。更不能利用手中權(quán)利謀私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏實(shí)實(shí)做事。
最后，辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證 �！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室整 體工作效率。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
辦公室工作涉及面廣，特別是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷 更新知識(shí)，就無法勝任工作。必須把學(xué)習(xí)擺在一個(gè)很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要研究政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。學(xué)習(xí)的途徑很 多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，可以深入基層加強(qiáng)調(diào)查研究，從基層吸取營(yíng)養(yǎng)，要使理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。
提高自身素質(zhì)，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，還應(yīng)注意自身個(gè)人形象的塑造。在辦公室要有一個(gè)好的精 神風(fēng)貌、待人接物要大方禮讓，談吐要自然和諧，辦事要穩(wěn)沉干練。因辦公室接觸的人來自各方面、各人性格脾氣、辦事作風(fēng)不盡相同，情況比較復(fù)雜，要靈活而又妥善地處理好各方 面關(guān)系和工作，尤其是面臨突發(fā)性事件，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)就無法冷靜地處理問題、做好工作。因此要注意加強(qiáng)心理素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。遇事要“ 三思而后行”，處理問題要果斷、迅速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。
以上幾點(diǎn)僅屬個(gè)人在辦公室工作實(shí)踐中幾點(diǎn)體會(huì)，但要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)并富有成 效，還必須在工作中不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。
做好辦公室工作總結(jié) 篇5
辦公室，在一般人眼里，無非是管管檔案、分分文件、發(fā)發(fā)通知之類的活整天搞不完的閑差部門。依我本人愚見，在現(xiàn)今形勢(shì)下，聯(lián)社辦公室的工作雖繁復(fù)而不可缺、雖平凡卻顯重要：
一、辦公室的工作，無論是文稿起草、信息調(diào)研、督查催辦等政務(wù)工作，還是檔案管理、文書處理、會(huì)議安排、機(jī)要保密、后勤服務(wù)等事務(wù)工作，都是圍繞“服務(wù)”這一中心運(yùn)轉(zhuǎn)的。
為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層社和外單位、群眾服務(wù)是辦公室最基本的職能。
1、要為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)。辦公室直接的服務(wù)對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)。為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)要堅(jiān)持三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即“全方位、全過程、高效率”�！叭轿弧本褪且裱I(lǐng)導(dǎo)決策意圖，從調(diào)查研究，信息反饋，督查催辦，綜合協(xié)調(diào)等方面，為決策提供盡可能多的依據(jù)和支持；“全過程”就是要按照決策準(zhǔn)備、決策形成和決策實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行全程性跟蹤服務(wù)，確保決策和部署的貫徹落實(shí)；“高效率”就是要提高辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)服務(wù)工作的速度和質(zhì)量，使決策落實(shí)得又快又好。
2、為機(jī)關(guān)搞好服務(wù)。辦公室是聯(lián)社工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“中樞”，因此，辦公室必須充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)各方的作用，為聯(lián)社的運(yùn)行，為各部門相互間的協(xié)作配合搞好服務(wù)。
3、為基層社和群眾搞好服務(wù)，這是辦公室工作的核心與重點(diǎn)。
4、搞好綜合協(xié)調(diào)。就是要在職能范圍內(nèi)，匯總各方面的情況，集中各方面的力量，統(tǒng)一籌劃整體工作安排，調(diào)節(jié)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和功能，對(duì)部門之間由于職能交叉產(chǎn)生的工作矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，減少扯皮現(xiàn)象。
二、辦公室是聯(lián)社的重要綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶，是面向社會(huì)的重要窗口。
一方面，對(duì)于上、下級(jí)和其它兄弟單位來說，辦公室是信息網(wǎng)絡(luò)中心，處于聯(lián)絡(luò)站的地位，是聯(lián)絡(luò)上下左右，溝通四面八方的窗口。辦公室負(fù)責(zé)接收處理上級(jí)和兄弟單位的來文來函，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、檢查和兄弟單位負(fù)責(zé)人的來訪；處理各種公務(wù)往來，接待群眾來訪等等。一般與外界的聯(lián)系，首先都要經(jīng)過辦公室，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)得到外界的各種信息，也首先是通過辦公室這個(gè)“窗口”。因此，辦公室工作效率要高，形象要好，真正成為高效務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)，體現(xiàn)聯(lián)社的風(fēng)貌。另一方面，辦公室是聯(lián)社的門面，是代表聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)處理問題、辦理事務(wù)、反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的，辦公室工作人員的工作做得怎樣，作風(fēng)好壞，直接體現(xiàn)聯(lián)社的形象和風(fēng)貌。
三、辦公室的工作要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)和開拓創(chuàng)新的統(tǒng)一，才能不斷發(fā)展和前進(jìn)。
1、要有主動(dòng)性。辦公室所處的地位和它的職能作用決定了其所有工作只能是服從性的。但是辦公室工作的服從性不能與被動(dòng)性劃等號(hào)，很多工作我想可以提前預(yù)測(cè)，主動(dòng)開展。只要堅(jiān)決摒棄被動(dòng)服務(wù)的觀念，增強(qiáng)超前意識(shí)，放開手腳，凡事提前考慮，早作準(zhǔn)備，辦公室工作一定會(huì)由難到不難，由被動(dòng)變主動(dòng)，開創(chuàng)出新局面。
2、要有預(yù)見性。工作中，不僅要及早發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的問題，而且要善于發(fā)現(xiàn)苗頭性的甚至潛伏著的問題；不僅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本質(zhì)；不僅要把握事物的現(xiàn)狀，而且要比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到它的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)此，搞好調(diào)查研究，獲取和掌握豐富的材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有前瞻性的預(yù)案。
3、要有開放性。開放性是新時(shí)期辦公室工作的一個(gè)突出的新特點(diǎn)。辦公室要注意自身的開放，要虛心學(xué)習(xí)同行甚至外單位工作的先進(jìn)手段和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)內(nèi)要克服單位與單位之間、行業(yè)與行業(yè)之間“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的自己做人方式，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，傳播信息，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為信用社的占領(lǐng)市場(chǎng)份額工作打好人情基礎(chǔ)。
4、要有創(chuàng)造性。在堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)的同時(shí)，還需要根據(jù)新的形勢(shì)、新的任務(wù)，不斷探索辦公室工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)。只有不斷創(chuàng)新，才能更好地繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，才能使辦公室工作永遠(yuǎn)保持活力，才能不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)新局面。在這電子化時(shí)代，辦公室的工作要充分利用電腦、互聯(lián)網(wǎng)、辦公室軟件、e-mail等提高辦事效率，做好將來無紙化辦公的帶頭人；宣傳方面除了刊物的發(fā)行外，還要利用internet打造自己的網(wǎng)站，利用多媒體生動(dòng)多樣的文字、聲音、圖片、動(dòng)畫等對(duì)外宣傳信用社的工作，樹立信用社的新形象。當(dāng)然，在增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，辦公室也要注意辦事到位而不越位，幫忙而不添亂，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
辦公室的工作光榮而繁重，正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。辦公室作為承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀咨詢的核心機(jī)構(gòu)，如何深入開展辦公業(yè)務(wù)研究，提高辦公管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化水平，促進(jìn)信用社員員工提高素質(zhì)、更新知識(shí)、增強(qiáng)能力，必然成為信用社改革過程中一項(xiàng)重要而嶄新的課題。
做好辦公室工作總結(jié) 篇6
辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)工作帶來被動(dòng)或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，要做好辦公室工作，個(gè)人認(rèn)為秘書人員必須做到以下幾方面：
一、秘書工作人員必須具備的素質(zhì)和修養(yǎng)
第一，良好的政治素養(yǎng)。秘書工作有很強(qiáng)的政治性，秘書是領(lǐng)導(dǎo)的近身工作人員，有時(shí)代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人撰文，談話、處理問題，因而要求有良好的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)。
第二，良好的個(gè)人品行�！爸艺\(chéng)老實(shí)，事實(shí)求是”這八個(gè)字，應(yīng)該是一切秘書的座右銘。作為秘書，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)組織、對(duì)上級(jí)、對(duì)同志必須忠誠(chéng)，不懷二心。鑒于秘書是領(lǐng)導(dǎo)的近身工作人員，“求實(shí)”二字尤為重要，有須強(qiáng)調(diào)。因?yàn)槊貢孕械恼婕偬搶?shí)，不僅是秘書個(gè)人問題，而且會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的行為，關(guān)系至大。
第三，良好的工作態(tài)度。首先要有敬業(yè)、樂業(yè)的精神。做事要專心致志，聚精會(huì)神，不三心二意，心不在焉。要有事業(yè)心，責(zé)任感，忠于職守，盡職盡言，勇于承擔(dān)任務(wù)，不推諉困難，不回避矛盾，勤敏踏實(shí)，既要有雷厲風(fēng)行、講究效率的干練作風(fēng)，又要有任勞任怨、埋頭苦干的精神；要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，既不專擅，又不推諉，既尊重領(lǐng)導(dǎo)，又不盲從。
第四，良好的文化知識(shí)素養(yǎng)。要有專門業(yè)務(wù)知識(shí)，干一行，懂一行。要有多種輔助知識(shí)，如社會(huì)知識(shí)、自然知識(shí)、科技知識(shí)、國(guó)際常識(shí)等。
二、要熟悉機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)工作的基本情況
機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)的工作基本情況，包括黨政各級(jí)機(jī)關(guān)的職能范圍、專門業(yè)務(wù)和工作規(guī)律，本機(jī)關(guān)的結(jié)構(gòu)、狀況、工作安排等。只有熟悉基本情況，了解環(huán)境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開展各項(xiàng)工作，促進(jìn)辦公室工作高效率、快節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、做好文字起草和信息收集工作
文秘寫作重在實(shí)用，只求格式、文種規(guī)范，內(nèi)容表述簡(jiǎn)明性，行文要少而精，注重效用。切忌弄虛作假，華而不實(shí)，或主觀主義想當(dāng)然，情況不明決心大，心中無數(shù)點(diǎn)子多。在撰寫文稿前，文秘人員一定要做到“兩個(gè)吃透”，既又“吃透”中央和上級(jí)機(jī)關(guān)的指示精神，又要“吃透”本地區(qū)、本部門、本單位的實(shí)際情況�？傊挥凶龅骄o跟“上頭”，理論引路、政策明確，眼觀六路，耳聽八方，了解真情，才能心明眼亮，“胸有成竹”，撰寫出簡(jiǎn)明扼要、內(nèi)容充實(shí)、意見具體、措施有方的文字材料。
信息即苗頭性，動(dòng)態(tài)性的東西。作為文秘人員，就必須時(shí)刻注意信息資料的收集與存檔工作，可通過調(diào)查研究，報(bào)刊、雜志、電腦下載、電視媒體等多渠道收集相關(guān)的信息，只有平時(shí)多留心，常細(xì)心，多用心，就會(huì)做到“心中有數(shù)，胸有成竹”，就能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供動(dòng)向。
四、做好群眾來信來訪和對(duì)外接待工作
信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)，人民團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位的一項(xiàng)重要的、經(jīng)常性的政治任務(wù)。處理好人民來信要做到及時(shí)拆封、認(rèn)真閱記、準(zhǔn)確交辦、妥善處理；接待群眾來訪要做到熱情接待，認(rèn)真聽紀(jì)，恰當(dāng)處理，做好思想教育工作。
辦公室所處的部門和承擔(dān)的義務(wù)，在工作中必然會(huì)接觸到形形色色的人——上級(jí)和下級(jí)，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務(wù)中，秘書的禮貌，在溝通人際關(guān)系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過程中，秘書應(yīng)遵循四個(gè)原則：
第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語(yǔ)言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。
五、做好提案預(yù)案與保密工作
在辦文、辦事、辦會(huì)中，文秘人員都要先走一步，搞好提案預(yù)案工作，而不能事事讓領(lǐng)導(dǎo)去考慮，去操心。“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，“居安思�！本褪钦f要有前瞻性、超前性的思想。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必須把可能會(huì)發(fā)生的事情都考慮在整個(gè)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)范圍內(nèi)，并事先制訂應(yīng)急預(yù)案，以防萬一，確保整個(gè)工作順利開展。
秘書工作人員身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的核心要害部門，又在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，掌握和知悉機(jī)要極多，做好各方面的保密工作非常重要。因此應(yīng)做到不該說的機(jī)密，絕對(duì)不說，不該問的機(jī)密，絕對(duì)不問，不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看等。
六、做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、協(xié)調(diào)工作
�。�1）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)接”的工作語(yǔ)言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對(duì)接”的工作語(yǔ)言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？急待解決的問題有哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
�。�2）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠(chéng)相待，要做一個(gè)坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯(cuò)，也有不順心的時(shí)刻，只要心底坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會(huì)遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。
做好辦公室工作總結(jié) 篇7
大家早上好，感謝辦公室為我們提供這樣一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，今天我和大家一起分享一下我對(duì)于辦公室工作的一點(diǎn)心得和體會(huì)。轉(zhuǎn)眼間我來到辦公室工作已有一年多時(shí)間，在這段時(shí)間里，通過辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助，我對(duì)自己有了明晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)辦公室工作有了更深層次的了解。辦公室的工作是極其嚴(yán)肅而認(rèn)真的，任何時(shí)候，都來不得半點(diǎn)“馬虎”，唱不得半點(diǎn)“高調(diào)”，有不得絲毫“僥幸”。作為辦公室的一員，我深感自身責(zé)任重大。尤其是在經(jīng)歷過調(diào)研科和督查室工作的后，通過服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和參與政府常務(wù)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄以及會(huì)后整理工作，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要性和艱巨性，以下是我結(jié)合工作的一點(diǎn)想法：
一、業(yè)精于勤，不因事小而不為。小事是大事的基礎(chǔ)，辦公室的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好地完成。“細(xì)節(jié)決定成敗”是大勢(shì)所趨，尤其是想要做好辦公室工作，就更要注重細(xì)節(jié)。辦公室工作多、亂、雜，稍有不慎，就會(huì)出現(xiàn)紕漏或閃失。如撰寫一份材料、辦理一個(gè)文件、編寫一條信息、辦理一個(gè)會(huì)議、接聽一個(gè)電話等等，都得細(xì)心，都得注重細(xì)節(jié)，若粗心大意，失誤在所難免。做好辦公室工作，應(yīng)該具備“四心”：一是責(zé)任心。要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)需要做的事情，并把它做好。不要認(rèn)為這些事情不屬于自己的職能職責(zé)，就袖手旁觀。二是細(xì)心。細(xì)心觀察、細(xì)心思考、細(xì)心謀劃，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地處理好每一件事情。三是耐心。辦公室許多工作往往都是“重復(fù)著昨天的故事”，讓人覺得平談無味。即便是重復(fù)，也得耐心細(xì)致地去做，去完成。四是平常心。辦公室總有那么多干不完的事情，要有一顆平常心，要有奉獻(xiàn)精神，學(xué)會(huì)忙中偷“閑”，自享甘甜，守得住清貧，耐得住寂寞。進(jìn)入辦公室工作以來，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。工作中千萬不能粗心大意、掉以輕心，這方面我做的還不夠，在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。
二、分清主次，不因事雜而亂為。辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。剛開始接觸辦公室工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)現(xiàn)事倍功半的效果，做好辦公室工作，必須分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需認(rèn)真完成，哪些工作需要盡快處理，哪些工作需馬上著手，哪些工作可以稍后再辦。抓住主要矛盾，解決關(guān)鍵問題。如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會(huì)陷入事務(wù)堆中難以自撥，搞得越忙越亂，越辛苦越被動(dòng)。。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時(shí)因地而異，一個(gè)階段有一個(gè)階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。在具體操作中，要學(xué)會(huì)準(zhǔn)確捕捉、冷靜思索、科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實(shí)情，大膽諫言就是重點(diǎn)；在貫徹落實(shí)中，積極協(xié)調(diào)，真督實(shí)查就是重點(diǎn)；在落實(shí)后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時(shí)反饋就是重點(diǎn)。抓住了重點(diǎn)，分清了主次，就能在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)，統(tǒng)籌安排，不能亂為。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了工作程序，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示、該反饋的不截留。
三、勇于擔(dān)當(dāng)，不因事難而怕為。真正參與到辦公室的實(shí)際工作中，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)遇到很多超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以料理的事情。應(yīng)該怎么處理這些事情，我也漸漸有了自己的體會(huì)：一是要沉著應(yīng)付，千萬不要慌了陣腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，并按主任要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門，組織力量處理。二是不能唯唯喏喏。面對(duì)急事或突發(fā)性事件，不能退縮。三是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能事過丟手。特別是一些一時(shí)難以處置的事情，不能因?yàn)槭虑橐堰^，就束之高閣，盡力做到“一日三省吾身”，及時(shí)查找出未完成的工作，在“查不落實(shí)”中求得落實(shí)。
四、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)能力。辦公室工作做得好與壞，取決于辦公室人員素質(zhì)的高低、能力的強(qiáng)弱。辦公室工作的內(nèi)容很多，應(yīng)用的知識(shí)也很廣博。比如：文秘工作就是辦公室的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地練習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，完善自己、錘煉自己，才能做實(shí)做好。辦公室工作還涉及到黨和國(guó)家方針、政策的貫徹，涉及到國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、制度的執(zhí)行。所以，辦公室人員不但要具備較好的政策水平，還要精通法律、法規(guī)知識(shí)，才能更好地適應(yīng)辦公室工作需要，完成上級(jí)下達(dá)和單位領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。辦公室人員要善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)，做到：一是知識(shí)面要寬。辦公室工作對(duì)象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強(qiáng)烈的求知欲。工作常用的知識(shí)不僅要了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實(shí)踐。二是知識(shí)內(nèi)容要新。要跟上時(shí)代步伐，跟上工作節(jié)奏，創(chuàng)新方式方法，就必須堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，善于汲取新的營(yíng)養(yǎng)。三是知識(shí)學(xué)習(xí)要深。就是知其然，還要知其所以然。對(duì)各方面的知識(shí)，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對(duì)其內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握，尤其是對(duì)自己工作密切相關(guān)的某些知識(shí)領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。
以上幾點(diǎn)是我在辦公室工作實(shí)踐中的浮淺體會(huì)，要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)富有成效，還必須不斷開拓創(chuàng)新、在工作中不斷總結(jié)，在實(shí)踐中持續(xù)提高。
做好辦公室工作總結(jié) 篇8
一、辦公室工作的主要職責(zé)、地位和作用
首先辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)地稅工作帶來被動(dòng)或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)稅收任務(wù)的完成。 其次辦公室工作能不能得到加強(qiáng)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)單位而忽視其參謀、助手作用來認(rèn)識(shí)，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時(shí)間去抓信息工作和搞調(diào)查研究。下情不了解，談不上給領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。如果領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持辦公室工作，從政治上關(guān)心他們，給他們提供盡可能多的學(xué)習(xí)提高機(jī)會(huì)，盡可能地改善他們的工作環(huán)境和條件，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，從心靈上理解他們，肯定會(huì)使辦公室不僅能夠穩(wěn)定住隊(duì)伍，而且還會(huì)有很大的吸引力，達(dá)到其充分調(diào)動(dòng)他們努力工作的積極性。
二、具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任的條件
（一）辦公室工作有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己。能否有效發(fā)揮辦公室的整體作用，關(guān)鍵在于辦公室主任，因?yàn)檗k公室主任的職責(zé)是主持辦公室的全面工作，既要參與領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務(wù)，要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，一個(gè)稱職的辦公室主任必須具備與相適應(yīng)的政治理論水平、文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和管理水平。
�。ǘ⿵奈覐氖卤姸喙ぷ鲘徫粊砜�，越是雜務(wù)事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位就是用武之地和鍛煉的最好場(chǎng)地。
對(duì)人生閱歷的增長(zhǎng)和能力的培養(yǎng)都是一次難得的鍛煉機(jī)遇。但是，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存，在辦公室工作將會(huì)嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能夠鍛煉自己，獲取多方面知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┮邆鋼�(dān)當(dāng)辦公室主任所必須的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)。
1、敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。
2、思想要活躍，要有解放思想，實(shí)事求是的優(yōu)良作用，接受新生事物要快，愛學(xué)習(xí)，愛出點(diǎn)子，改革和超前意識(shí)要強(qiáng)，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能不斷開拓新局面。
3、辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項(xiàng)工作的保證。
4、要信奉誠(chéng)實(shí)、正派的做人要誠(chéng)實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事；所謂“樸實(shí)”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個(gè)好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂,不能像墻頭蘆葦隨風(fēng)倒,看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事；要謙虛謹(jǐn)慎，慎用權(quán)力，知人善任,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,而且具有良好的協(xié)調(diào)能力和工作方法。有了成績(jī)歸功于大家,出了問題要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,關(guān)心下屬要一視同仁,始終發(fā)揮整體合力的戰(zhàn)斗作用。
�。ㄋ模┮哂袚�(dān)當(dāng)辦公室主任必須的知識(shí)能力
從辦公室的職能來看，綜合性強(qiáng)，職能繁雜，擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)、文秘、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)和機(jī)關(guān)管理等多項(xiàng)工作。辦公室主任必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。
1、具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，平時(shí)注重學(xué)習(xí)，理解掌握有關(guān)國(guó)家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。
2、要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字基礎(chǔ)，同時(shí)，要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，包括稅收知識(shí)、財(cái)會(huì)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)，文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力以及工作方法，如果不具備這一點(diǎn)，那么不論起草文件還是開會(huì)發(fā)言答復(fù)問題等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出問題，只能是和“稀泥”。
3、要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。辦公室的所有工作，本人在辦公室12年工作中不同程度地實(shí)踐過。我認(rèn)為辦公室工作不單是要對(duì)辦公室崗位本身熟悉，而且要對(duì)本部門整個(gè)工作有所了解。只有對(duì)稅收工作的全面熟悉和了解，才能打下綜合管理能力的基礎(chǔ)。
做好辦公室工作總結(jié) 篇9
一、認(rèn)識(shí)一個(gè)規(guī)律，也就是辦公室工作的規(guī)律。
辦公室對(duì)上是辦事員，對(duì)下是聯(lián)絡(luò)員。他的職責(zé)要求必須是緊跟領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，從屬于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于工作。在一定程度上說，被動(dòng)性、服務(wù)性是它的本質(zhì)。業(yè)務(wù)纏身，忙忙碌碌，是它的特點(diǎn)。沒有規(guī)律，就是它的規(guī)律。要做到有序性和隨意性，主動(dòng)性與被動(dòng)性有機(jī)統(tǒng)一。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)，在普遍中開創(chuàng)新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。
二、保持兩種狀態(tài)。
一種是保持清醒的狀態(tài)。辦公室工作總做是千頭萬緒，紛紜復(fù)雜，兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動(dòng)，肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇，任勞任怨也是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務(wù)性的圈子，靜下心來，站在全局的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想。要每臨大事有靜氣，時(shí)刻保持清醒頭腦。比如說對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策落實(shí)時(shí)，就要條理清晰的抓好“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”：一要抓牢“著力點(diǎn)”，就是抓住工作的重點(diǎn)，分清工作的主次和輕重緩急。二要抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”，就是抓落實(shí)際工作過程中難以落實(shí)的環(huán)節(jié)和問題。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦。敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未強(qiáng)調(diào)、未要求而又必不可少、不可忽視的工作點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作圓滿、順利、全面地落實(shí)。
第二種是保持恐懼的狀態(tài)。如履薄冰，如臨深淵，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)慎恐懼的工作。辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給整個(gè)單位的各項(xiàng)工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保萬無一失。
三、擺正三個(gè)關(guān)系。
辦公室的性質(zhì)決定了，我們必須在主與次，進(jìn)與退，前與后之間把握好分寸。這不僅是職責(zé)的要求，也是反映我們辦公室人員素質(zhì)和能力的重要參數(shù)。
首先要擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動(dòng)性之間的關(guān)系。要參與不干預(yù)，到位不越位，尊重不盲從。不當(dāng)吹鼓手、馬屁精。要能干事而不誤事，要能成事而不添亂。
其次要擺正領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的統(tǒng)一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門。辦公室人員盡管經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)在一起研究問題，盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是并不意味著可以發(fā)號(hào)施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。
再次是要擺正辦公室人員同領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關(guān)系。因此要認(rèn)識(shí)到，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部的運(yùn)行的基本要求。
四、要接受四種考驗(yàn)。
一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經(jīng)得起誘惑。四是守得住秘密。
受得了委屈是指辦公室人員性質(zhì)和任務(wù)決定著你站在風(fēng)口浪尖上，置身于矛盾的焦點(diǎn)之中，在某些時(shí)候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。
耐得住寂寞。辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當(dāng)“不為名利的小草、樂于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。
經(jīng)得起誘惑。辦公室人員往往因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)決策的提前得知者而要面對(duì)種種誘惑，這時(shí)候就是對(duì)道德的考驗(yàn)，對(duì)信念的考驗(yàn)，對(duì)人品的考驗(yàn)。守口如瓶，知而不能說。是一名辦公室工作人員必備的素質(zhì)。
守得住秘密。辦公室有許多機(jī)要、文件，必須有保密紀(jì)律。俗話說:“無知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保障秘密信息安全，辦公室人員必須具備清醒的保密意識(shí)，掌握涉密管理知識(shí)。只有具備較強(qiáng)的保密意識(shí)，才有規(guī)范的保密行為，才有較好的保密效果。如果喪失保密意識(shí)，就會(huì)放棄警惕，疏于管理，違規(guī)操作，就容易產(chǎn)生泄密隱患，最終釀成不可收拾的后果。
五、具備五種素養(yǎng)。
一是上得了廳堂。辦公室人員要有文化，有修養(yǎng)，有理想，有抱負(fù)，有能力。在工作上能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的智囊，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方；為人處事上機(jī)智，謹(jǐn)慎，寬容。學(xué)問是基礎(chǔ)，修養(yǎng)是關(guān)鍵。有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險(xiǎn)品。辦公室是窗口，人員的一舉一動(dòng)都在別人的關(guān)注之中。人員可以是別人學(xué)習(xí)的楷模。又容易成為別人議論的焦點(diǎn)，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。
二是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)，為機(jī)關(guān)做好服務(wù)，為基層做好服務(wù)，為群眾做好服務(wù)，就是要樹立服務(wù)意識(shí)。
三是要有不卑不亢的品德。不卑就是對(duì)上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，要敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言，提出自己的看法與主張。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。對(duì)來辦事的群眾不盛氣凌人，不可一世。要耐心做好工作，樹立起人民公仆的形象。
四是要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。辦公室工作人員必須要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示命令必須立即傳達(dá)，對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示報(bào)告要盡快呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情說辦就辦，不等不靠，今天的事情必須今天完。不能拖拉誤事。
五是注重禮儀。禮儀包括接人待物的合理方法和做事的程序禮節(jié)與禮貌。在禮儀實(shí)踐中表現(xiàn)的好與壞，是一個(gè)人品行和素質(zhì)的寫照。而在辦公室工作，則代表著整個(gè)單位集體的素質(zhì)。很多人對(duì)一個(gè)部門的認(rèn)識(shí)往往就是通過辦公室工作人員的言談舉止而定性的。另外，辦公室人員要與許多層面的人進(jìn)行接觸與溝通，禮節(jié)和禮貌會(huì)越好，和人們相處的會(huì)更融洽和諧，個(gè)人形象也會(huì)更好，做事的成功率會(huì)大大堅(jiān)強(qiáng)，甚至是事半功倍。反之，禮節(jié)和禮貌表現(xiàn)得不好，就很難和人和諧相處，做事的成功率會(huì)很低，對(duì)工作的順利開展也會(huì)造成巨大的影響。
六、練好六種功夫。也就是六種基本工作技能。
一是會(huì)出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子，會(huì)出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子。一名優(yōu)秀的辦公室人員要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急。要當(dāng)高參，不當(dāng)亂參。這就要求，在平時(shí)就要勤學(xué)善思，注重研究焦點(diǎn)問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，這樣在需要的時(shí)刻才能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子；多獻(xiàn)計(jì)策，獻(xiàn)好計(jì)策。
二是會(huì)玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字能力。辦公室的文字綜合水平是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對(duì)于整個(gè)部門執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。相應(yīng)地，這對(duì)辦公室人員的文字綜合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能預(yù)見、善歸納；能分析、善綜合；能比較、善鑒別；能抽象、善概括，因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。
三是會(huì)用嘴皮子。反映問題傳達(dá)指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。有人說:“講話能達(dá)意而具有美感，這就成了藝術(shù)”。對(duì)于一些事情的處理，語(yǔ)言表達(dá)講究不講究技巧,效果是大不相同的。為領(lǐng)導(dǎo)不惹麻煩，讓同志聽進(jìn)意見，使群眾了解政策，都需要準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)。同樣這也是創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)的必備因素。
四是會(huì)轉(zhuǎn)腦瓜子。作為辦公室的一員，一定要機(jī)靈。要時(shí)刻關(guān)注周圍的情況。要見微知著，能管中窺豹。并且具備當(dāng)上級(jí)要求與自身實(shí)際不一致的時(shí)候，能找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致的時(shí)候能找到相同點(diǎn)；部門之間不一致時(shí)能找到溝通點(diǎn)的能力。
五是會(huì)補(bǔ)塌臺(tái)子。會(huì)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個(gè)事業(yè)之中。
六是會(huì)闖新路子。要吃透過去時(shí)、把握現(xiàn)在時(shí)、著眼將來時(shí)，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵(lì)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。針對(duì)工作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路。
七、要有七種意識(shí)。
一是要有辦公室里無小事意識(shí)。
二是要有絕對(duì)服從的工作態(tài)度。
三是要有愛崗為家的敬業(yè)精神。
四是要有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)。
五是要有眼觀六路，耳聽八方的能力。
六是要有爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作目標(biāo)。
七是要有樹立領(lǐng)導(dǎo)形象的思想境界。
八、克服八種不足。
一是克服與其他科室配合少的不足。
二是克服意見多，方法少，措施少的不足。
三是克服計(jì)較多，寬容少不足。
四是克服是索取多，奉獻(xiàn)少的不足。
五是克服浮躁多，實(shí)干少的不足。
六克服是請(qǐng)示多，意見少的不足。
七是克服說得多，做得少的不足。
八是克服忙于事務(wù)多，學(xué)習(xí)少的不足。
所以要成為一名優(yōu)秀的辦公室干部，必須是一個(gè)負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的管理員，是一個(gè)上情下達(dá)、下情上報(bào)的信息員，是一個(gè)面對(duì)群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員，是一個(gè)會(huì)出主意、出好主意的參謀員；是一個(gè)報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員。要做好會(huì)撰文、會(huì)批文的文書角色；要做好聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下，協(xié)調(diào)左右的中介角色；要做好領(lǐng)導(dǎo)、群眾，單位的代言角色；要做好好對(duì)外聯(lián)絡(luò)的外交角色。
要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)富有成效，還必須在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。春風(fēng)大雅能容物，秋水文章不染塵。既然從事于這份工作，并且熱愛這份工作，就一定要保持一種寧?kù)o淡泊的心境，勇敢面對(duì)繁雜工作的挑戰(zhàn)，快樂的生活，愉悅的工作，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。
做好辦公室工作總結(jié) 篇10
8月25日，**副廳長(zhǎng)在全省審計(jì)系統(tǒng)檔案、保密、信訪工作會(huì)上，發(fā)表了題為“如何做好辦公室工作”的重要講話，引起與會(huì)人員的強(qiáng)烈反響。在講話中周廳長(zhǎng)闡述了辦公室工作“樞紐、信息中心、司令部、對(duì)外窗口”四個(gè)內(nèi)涵，提出了辦公室主任要當(dāng)好參謀助手、大服務(wù)員、督辦員三個(gè)角色，并要求辦公室主任加強(qiáng)修養(yǎng)，努力做到敢于擔(dān)當(dāng)、權(quán)責(zé)分明；以身作責(zé)、示范表率；知人善任、用其所長(zhǎng)；獎(jiǎng)懲分明、公平公正；團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑，諄諄話語(yǔ)間蘊(yùn)含著周廳長(zhǎng)對(duì)辦公室人員的深切關(guān)心和殷切希望，對(duì)辦公室工作的高度重視和深刻理解。讓我在倍感鼓舞的同時(shí)獲益良多。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提煉內(nèi)涵，樹立三種意識(shí)。
辦公室工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，要做好辦公室工作，就要牢固樹立三種意識(shí)。一是樹立學(xué)習(xí)意識(shí)。首先要勤學(xué)。做到天天學(xué)，時(shí)時(shí)學(xué)，見縫插針的學(xué)，將中央的新精神，上級(jí)的新要求，媒體的新觀點(diǎn)，摘錄在手、熟記于心，在不斷學(xué)習(xí)中積累、沉淀、升華，進(jìn)而豐富自己的內(nèi)涵，增強(qiáng)自己的工作本領(lǐng)。其次要博學(xué)。我們審計(jì)部門是一個(gè)業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的單位，作為辦公室工作人員不僅要學(xué)好政策理論知識(shí)，還要學(xué)透審計(jì)專業(yè)知識(shí)，做到熟悉審計(jì)流程、精通法律法規(guī)、掌握財(cái)會(huì)技能。第三要活學(xué)。我們?cè)谌粘W(xué)習(xí)中獲得的知識(shí)，需要在頭腦中加以去粗取精、去偽存真，結(jié)合實(shí)際，靈活變通，這樣才能更好的指導(dǎo)工作。否則生搬硬套,最終達(dá)不到預(yù)期效果。二是樹立服務(wù)意識(shí)。辦公室是一個(gè)單位展示形象的窗口，辦公室人員必須要有當(dāng)好“服務(wù)員”的意識(shí)，積極主動(dòng)搞好各項(xiàng)服務(wù)工作。服務(wù)上級(jí)，用情用心，多思考，巧安排，獻(xiàn)熱情，展風(fēng)采；服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)心貼心，想在前，做在前，不爭(zhēng)功、不爭(zhēng)位； 服務(wù)群眾，一片赤誠(chéng)，門好進(jìn)，臉好看，話好聽，事好辦。三是樹立創(chuàng)新意識(shí)。所謂的創(chuàng)新就是用心的升華。任何工作，只要用心去做，用心思考，就一定能夠做好做實(shí)做出特色，這就是創(chuàng)新。正如我們創(chuàng)新的文件分色分類報(bào)送法，將文件按緊急程度和重要程度分為急辦、重要、普通三類，分別用紅、橙、藍(lán)三種文件夾給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)緊急公文、重點(diǎn)公文一目了然，進(jìn)而提高公文流轉(zhuǎn)速度，避免重要公文誤辦、漏辦。
二、立足本職，著眼全局，提升三種能力。
辦公室是一個(gè)單位的參謀部、“智囊團(tuán)”，是信息中心，是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。做為辦公室工作人員，我們就要認(rèn)準(zhǔn)自己的職責(zé)定位，提升自身綜合能力。一是提升參謀能力。工作中勤于積累資料，善于總結(jié)分析，把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息、資料，發(fā)揮工作的主動(dòng)性，多出點(diǎn)子、多想辦法，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，幫領(lǐng)導(dǎo)之所需。二是提升辦文能力。多學(xué)習(xí)、多積累、多思考，起草文稿要有精品意識(shí)，努力克服空洞、呆板、冗長(zhǎng)的文風(fēng)，力求思路新、角度新、意境新，增強(qiáng)文稿的政策性、生動(dòng)性、實(shí)用性。三是提升協(xié)調(diào)能力。在處理日常事務(wù)中，依法依理、中規(guī)中矩，攬事不攬權(quán)、到位不越位、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、幫忙不添亂，胸懷大局、心細(xì)如發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，使各項(xiàng)工作做到忙而不亂，繁而有序，大事不誤、小事不漏。
三、勤勉務(wù)實(shí)、樂于奉獻(xiàn)，勤修三種品質(zhì)。
有人戲稱辦公室工作是信息掌握要比“小道消息”還要早，文章寫得要比“記者”還要好，政務(wù)處理要比“單位領(lǐng)導(dǎo)”還要行，保障服務(wù)要比“保姆”還要周到，動(dòng)作要比“魔術(shù)師”還要快，忍耐要比“徒弟”還要強(qiáng)。這幾句戲言道出了做好辦公室工作不僅要勤勉務(wù)實(shí)、還要樂于奉獻(xiàn)。做為一名辦公室工作人員，我認(rèn)為在工作中要勤修三種品質(zhì)。一是關(guān)鍵時(shí)刻要有擔(dān)當(dāng)。面對(duì)急難險(xiǎn)重工作要敢于挑重?fù)?dān)，不退縮、不叫苦、不推諉、不等待，挺身而出，燃燒熱情，展現(xiàn)自我；面對(duì)責(zé)任勇于承擔(dān)，不推卸、不抱怨、不逃避、不固執(zhí)，認(rèn)真反思，設(shè)法彌補(bǔ)，減小損失。二是舍得之間要有智慧。舍得是一種人生境界，也是一種智慧，辦公室工作非常清苦，每天忙于瑣事，蹲守于斗室之內(nèi)，奔走于服務(wù)之中，奮斗在鍵盤之上，無上下班之分，無節(jié)假日之別，隨叫隨到，到之能辦，辦之能成。當(dāng)然，辦公室工作也最煅煉人，舍名利、棄安逸，樂奉獻(xiàn)，耐得清苦、抗得誘惑，能力日積月積不斷提高，意志千錘百煉不斷堅(jiān)定，領(lǐng)導(dǎo)和同志們都記在心里，往往一有機(jī)會(huì)，辦公室工作人員都是最先獲得重用、最先得到提拔。三是是成是敗要能堅(jiān)持。
一日曝十日寒，萬事不成，反之，任何一件事只要持之以恒的做下去，就會(huì)有效果、成特色。比如我局去年推行的“掛圖作戰(zhàn)”路線圖工作法，將全年工作細(xì)化到人，分解到天，一周一督，一月一報(bào)，半年一評(píng)，一年一兌。這種做到通過一年多的實(shí)踐檢驗(yàn)，成效明顯，我們就要將這種做法一如既往的堅(jiān)持下去，堅(jiān)持周督查、月總結(jié)，嚴(yán)格考核、嚴(yán)格兌現(xiàn)，把這項(xiàng)工作打造成我們審計(jì)部門的一個(gè)工作亮點(diǎn)。
做好辦公室工作總結(jié) 篇11
工作，是人們賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)人生理想和價(jià)值的舞臺(tái)。從本質(zhì)來說，工作就是勞動(dòng)，有簡(jiǎn)單勞動(dòng)和復(fù)雜勞動(dòng)、體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)之分。從工作境界來看，也分三個(gè)層次：一是“做”，二是“做了”，三是“做好”。市委辦公室工作服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)群眾，很大程度具有上層建筑的性質(zhì)，屬于復(fù)雜勞動(dòng)、腦力勞動(dòng)范疇。因此，要求更嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)更高、責(zé)任更大。滿足于“做”、“做了”都不行，必須要“做好”。所謂“做好”，通俗點(diǎn)說，就是干得漂亮，刀切豆腐兩面光，既好看也實(shí)在，既有水平也有實(shí)效，既讓領(lǐng)導(dǎo)放心也讓群眾滿意。
一、要有股實(shí)勁，就是要態(tài)度端正、愛崗敬業(yè)。
古人說，“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成�！睉B(tài)度是前提，沒有端正的態(tài)度，能力水平再高，也干不好工作。相反，有的人可能水平差一點(diǎn)，只要態(tài)度端正，以學(xué)增智，以勤補(bǔ)拙，還是能把工作干好。辦公室的同志，既要仰望星空，信念堅(jiān)定，志存高遠(yuǎn)；也要腳踏實(shí)地，千里之行始于足下，從小事做起、從細(xì)事做起。能把小事做好，把一屋掃好，才能干大事、成大器。
二、要有股鉆勁，就是要勤于思考、善于琢磨。
哈佛大學(xué)第24任校長(zhǎng)普西曾說：“一個(gè)人是否具有創(chuàng)造力，是一流人才和三流人才的分水嶺。”辦公室很多工作都是常規(guī)性的，有的甚至數(shù)十年如一日。但是，常規(guī)不代表墨守成規(guī)，總認(rèn)為以前如何、書本如何、文件規(guī)定如何，“祖宗之法不可變”。符合實(shí)際、符合規(guī)律、符合要求的，常規(guī)是被大多數(shù)人認(rèn)可的，有其存在的合理性，但現(xiàn)實(shí)生活中，真正成就一番事業(yè)，贏得精彩人生的，恰恰是創(chuàng)新作為、不循常規(guī)的少數(shù)人。按部就班，因循守舊，一二一齊步走，永遠(yuǎn)落在別人后面�，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)眼界開闊，知識(shí)豐富，對(duì)工作創(chuàng)新要求也越來越高。如果還是因循守舊，按思維定勢(shì)開展工作，就永遠(yuǎn)不可能跟上領(lǐng)導(dǎo)節(jié)拍、贏得領(lǐng)導(dǎo)滿意。因此，必須勇于解放思想，讓思想沖破牢籠，多角度思考問題，多路徑解決問題，哪怕是一些奇思妙想也無妨，好的可以大膽實(shí)踐，不好的也會(huì)有所啟發(fā)，觸類旁通。
三、要有股沖勁。
就是要精神飽滿、充滿激情。美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力大師庫(kù)澤斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備四種品質(zhì)：一是充滿激情，二是誠(chéng)實(shí)正直，三是眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，四是能力高強(qiáng)。做好辦公室工作，同樣需要具備這四種品質(zhì)。庫(kù)澤斯還指出：人們都期待領(lǐng)導(dǎo)者充滿激情，活力四射，樂觀積極。領(lǐng)導(dǎo)者充滿激情，作為下屬也會(huì)受到感染，追隨者就會(huì)充滿信心和干勁。反言之，作為領(lǐng)導(dǎo)者，也希望看到充滿激情的下屬。充滿激情，就會(huì)越干越想干，越干越會(huì)干，越干越能干；充滿激情，就會(huì)不畏艱險(xiǎn)，攻堅(jiān)克難，渾身有使不完的勁；充滿激情，就會(huì)加班加點(diǎn)不覺累，在干事創(chuàng)業(yè)中收獲無窮的成就感和愉悅感。
四、要有股拼勁。
干工作不能平庸，獨(dú)樹一幟，別具一格，高人一等。做到這一點(diǎn)，就必須站得更高，看得更遠(yuǎn)，想得更深。要有種不服輸、爭(zhēng)上游的勁頭，有一股小老虎嗷嗷叫的精神。工作標(biāo)準(zhǔn)上，要和好的比、和高的爭(zhēng)，暗暗較勁，比學(xué)趕超，絕不能自甘平庸。辦公室工作，做人要低調(diào)，謙虛謹(jǐn)慎、平和踏實(shí)，做事要追求卓越、力爭(zhēng)上游。做人要做好人，但不能做老好人。二者的區(qū)別是：好人有顆善良的心，老好人有張善變的臉。
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