電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運(yùn)作模式的選擇研究

　　引導(dǎo)語(yǔ)：本文首先就電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運(yùn)作模式的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析;然后對(duì)三種運(yùn)作模式進(jìn)行機(jī)理分析。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運(yùn)作模式的選擇研究，希望對(duì)大家有所幫助。

　　受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響,企業(yè)急于降低成本、提高效率,而電子商務(wù)正是最好的實(shí)現(xiàn)方式。因此大量的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始紛紛建立電子商務(wù)網(wǎng)站,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓市場(chǎng),這就導(dǎo)致2010年電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量井噴式增長(zhǎng)。到今年上半年,國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶(hù)已超過(guò)1300萬(wàn)家。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,作為電子商務(wù)最基本表現(xiàn)形式的網(wǎng)上購(gòu)物,也被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受,交易額逐年增長(zhǎng)。但由于網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性,實(shí)物與商家所展示的圖片之間的偏離,以及消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)等現(xiàn)象的發(fā)生,使得在線商品退回的現(xiàn)象逐漸增多,產(chǎn)生了大量的逆向物流。

　　在這種形勢(shì)下,電子商務(wù)企業(yè)如何根據(jù)自身情況,選擇適合自己的逆向物流運(yùn)作模式,從而降低物流成本,提高服務(wù)水平,并與社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)。

　　一、研究現(xiàn)狀分析

　　在之前關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運(yùn)作模式的研究中,不同的學(xué)者根據(jù)自己的理解和理由提出的模式種類(lèi)都有所不同。最早提出的是Kokkinaki,他在2002年提出了逆向物流實(shí)施的三種電子商務(wù)模式,分別是退貨集合中心、專(zhuān)業(yè)化處理中心和綜合方案提供商模式;國(guó)內(nèi)惲伶俐等人在2005年提出了在電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的三種運(yùn)作模式,分別是企業(yè)自營(yíng)模式、第三方逆向物流模式以及戰(zhàn)略聯(lián)盟模式。

　　總結(jié)之前的相關(guān)研究,可以看出現(xiàn)階段電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流運(yùn)作模式主要有三種:自營(yíng)模式、聯(lián)營(yíng)模式和外包模式。綜合方案提供商模式雖然被提了出來(lái),但是根據(jù)我國(guó)目前電子商務(wù)下逆向物流發(fā)展的實(shí)際情況,這種模式在目前來(lái)看很難得到普及和應(yīng)用。所以本文提出的在電子商務(wù)商務(wù)環(huán)境下的逆向物流運(yùn)作模式就是自營(yíng)模式、聯(lián)營(yíng)模式和外包模式。

　　二、運(yùn)作模式的機(jī)理分析

　　1、自營(yíng)模式

　　電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)逆向物流自營(yíng)模式就是指生產(chǎn)企業(yè)建立獨(dú)立的逆向物流體系,自己管理退貨和瑕疵產(chǎn)品的回收處理業(yè)務(wù)。該模式的運(yùn)作機(jī)理:顧客向在線客服(或在線賣(mài)家)提出網(wǎng)上退貨申請(qǐng),在線客服收到申請(qǐng)后通知生產(chǎn)企業(yè),由他們上門(mén)檢驗(yàn)并回收退貨產(chǎn)品,交由自建回收處理中心驗(yàn)收。驗(yàn)收后將貨款退給在線客服(或在線賣(mài)家),在線客服(或在線賣(mài)家)再通過(guò)支付寶等網(wǎng)上結(jié)算軟件將貨款退還給顧客。

　　2、聯(lián)營(yíng)模式

　　在電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流聯(lián)營(yíng)模式是指生產(chǎn)企業(yè)與第三方逆向物流企業(yè)以及其他生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的同行企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共享收益,共同完成逆向物流。該模式的運(yùn)作機(jī)理:顧客向在線客服(或在線賣(mài)家)提出網(wǎng)上退貨申請(qǐng),在線客服收到申請(qǐng)后通知聯(lián)合回收中心,由他們上門(mén)回收退貨產(chǎn)品,再交由聯(lián)合處理中心驗(yàn)收。聯(lián)合處理中心驗(yàn)收后通過(guò)退貨信息系統(tǒng)將退貨信息傳遞給生產(chǎn)企業(yè),生產(chǎn)企業(yè)將貨款退給在線客服(或在線賣(mài)家),在線客服(或在線賣(mài)家)在通過(guò)支付寶等網(wǎng)上結(jié)算軟件將貨款退還給顧客。與此同時(shí),退貨產(chǎn)品由聯(lián)合處理中心退至生產(chǎn)企業(yè)。

　　3、外包模式

　　電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流外包模式是指生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理中的部分或者全部業(yè)務(wù),以支付費(fèi)用等模式交由專(zhuān)門(mén)從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施。該模式的運(yùn)作機(jī)理:顧客向在線客服(或在線賣(mài)家)提出網(wǎng)上退貨申請(qǐng),在線客服收到申請(qǐng)后通知第三方物流企業(yè)(快遞公司等),由他們上門(mén)檢驗(yàn)并回收退貨產(chǎn)品,第三方物流企業(yè)驗(yàn)收后通過(guò)退貨信息系統(tǒng)將退貨信息傳遞給在線客服(或在線賣(mài)家),在線客服(或在線賣(mài)家)再將退貨信息傳遞給企業(yè)。企業(yè)收到信息后將貨款退給在線客服(或在線賣(mài)家),在線客服(或在線賣(mài)家)在通過(guò)支付寶等網(wǎng)上結(jié)算軟件將貨款退還給顧客。在退款同時(shí),退貨產(chǎn)品由第三方物流企業(yè)經(jīng)在線客服(或在線賣(mài)家)退至生產(chǎn)企業(yè)。

　　三、運(yùn)作模式的選擇分析

　　由于在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)逆向物流的理論積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都較少,在評(píng)價(jià)時(shí)充滿(mǎn)了復(fù)雜性、不確定性以及人的判斷的模糊性,因此在對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),需要一種方法將一些邊界不清,不易量化的因素量化。為此本文將用模糊評(píng)價(jià)方法來(lái)進(jìn)行模式的選擇,這種方法將更具有科學(xué)性與可操作性。

　　1、確定評(píng)價(jià)對(duì)象集。對(duì)于一般事物進(jìn)行評(píng)價(jià),若可供選擇的評(píng)價(jià)對(duì)象有個(gè),分別記為,則這個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象構(gòu)成一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象的有限集合哦O:

　　(3.1)

　　2、確定因素集。評(píng)價(jià)逆向物流模式的各種因素構(gòu)成的集合被稱(chēng)為因素集,是指影響逆向物流運(yùn)作模式選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)。依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)集:

　　(3.2)

　　3、確定評(píng)語(yǔ)集。若根據(jù)實(shí)際需要將評(píng)語(yǔ)劃分為m個(gè)等級(jí),刻劃每一因素所處狀態(tài)的m種決斷,分別記為,則又構(gòu)成一個(gè)評(píng)語(yǔ)的有限集合(3.3)

　　4、建立權(quán)重集。權(quán)重用以描述各指標(biāo)對(duì)于評(píng)價(jià)目的的相對(duì)重要性程度,權(quán)重集是與評(píng)價(jià)因素相對(duì)應(yīng)的多級(jí)集合,可采用層次分析法或由專(zhuān)家確定指標(biāo)權(quán)重。

　　5、從U到V的模糊關(guān)系,用評(píng)價(jià)矩陣R來(lái)描述:

　　(3.4)

　　其中(i=1,2,…,m;j=1,2,…,n)表示對(duì)第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)做出的第j級(jí)評(píng)語(yǔ)的隸屬度。對(duì)于那些難以用數(shù)量來(lái)表示的指標(biāo),如企業(yè)的管理策略等指標(biāo),采用模糊統(tǒng)計(jì)方法確定其隸屬度,得到第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)有Xil個(gè)V1級(jí)評(píng)語(yǔ),…,Xin個(gè)級(jí)評(píng)語(yǔ),那么對(duì)i=1,2,…,m

　　(j=1,2,…,n) (3.5)

　　6、模糊綜合評(píng)價(jià)。對(duì)指標(biāo)權(quán)重向量W與R施加某種模糊運(yùn)算,便得到V上的一個(gè)模糊子集B,簡(jiǎn)記為一個(gè)m維模糊向量形式:

　　(3.6)

　　其中為模糊算子,bj為B中相應(yīng)元素的隸屬度,即被評(píng)價(jià)對(duì)象具有評(píng)語(yǔ)vj的程度,且,j=1,2,…,m,它就是模糊綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。

【電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運(yùn)作模式的選擇研究】相關(guān)文章：

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流模式選擇09-02

商貿(mào)物流園運(yùn)作模式研究09-07

電子商務(wù)下物流模式特點(diǎn)及作用08-04

電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理07-26

物流金融運(yùn)作模式探討10-26

逆向物流的管理07-18

逆向物流的概述09-26

海爾物流管理運(yùn)作模式分析06-28

淺析正向物流與逆向物流05-18

正向物流與逆向物流的區(qū)別09-25