淺談對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)
引導(dǎo)語：二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，在全球信息化大勢(shì)所驅(qū)的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)我國(guó)的電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展。下面是小編為你帶來的淺談對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助。
淺談對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí) 篇1
一、電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)在不同的人和組織看來定義各不相同，他們根據(jù)自身的特點(diǎn)和需要對(duì)其進(jìn)行定義。
其中，HP公司認(rèn)為：電子商務(wù)是通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。
加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)認(rèn)為：電子商務(wù)是通過數(shù)字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能(如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判)。 OECD的定義(EC—Electronic Commerce)認(rèn)為：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。
全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組認(rèn)為：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。
美國(guó)(全球電子商務(wù)綱要)認(rèn)為：電子商務(wù)是指通過Internet 進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。
IBM(Electronic-Business)認(rèn)為：電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，有廣義和狹義之分。
美國(guó)權(quán)威學(xué)者瑞維卡拉科塔和安德魯 B惠斯頓在《電子商務(wù)的前沿》中認(rèn)為：廣義地說，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。
通過了解以上不同人和組織對(duì)電子商務(wù)的定義，我國(guó)學(xué)者總結(jié)為：電子商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來從事的外部經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。
外部在線商務(wù)活動(dòng)主要包括：采購(gòu)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。
外部環(huán)境：安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。
電子商務(wù)的內(nèi)涵包括四個(gè)方面的內(nèi)容：前提條件、人的知識(shí)和技能、系列化系統(tǒng)化的電子工具及以商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。
二、電子商務(wù)的類型
電子商務(wù)在不同的公司也有自己的理解和看法，由此產(chǎn)生了不同的電子商務(wù)的類型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等八類主要電子商務(wù)模式。
1、B2B = Business to Business.
商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易
的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時(shí)寫作B to B，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即two)。
B2B的典型是中國(guó)供應(yīng)商、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、Needsee、電子商務(wù)學(xué)吧等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國(guó)化工網(wǎng)，魯文建筑服務(wù)網(wǎng)。
2、B2C = Business to Customer
B2C模式是指通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)使商家更方便的為用戶提供產(chǎn)品信息服務(wù)，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)直接查詢自己所需要的產(chǎn)品信息，根據(jù)產(chǎn)品信息顧客自主決定是否購(gòu)買——即商家對(duì)用戶。B2C模式是我國(guó)最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。一般而言B2C有以下幾種類型。
第一種綜合商城：淘寶天貓;第二種專一整合型：賽V網(wǎng);第三種百貨商店： 亞馬遜，當(dāng)當(dāng)，卓越，線上的沃爾瑪;第四種垂直商店：麥考林，紅孩子，京東商城，優(yōu)歌網(wǎng)，國(guó)美，360商城，笑購(gòu)網(wǎng);第五種：復(fù)合品牌店：佐丹奴，百麗;第六種輕型品牌店：PPG VANCL，夢(mèng)芭莎;第七種服務(wù)型網(wǎng)店：易美，亦得;第八種導(dǎo)購(gòu)引擎型：愛比網(wǎng)。
3、C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
4、B2M = Business to Manager
B2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)而獲取傭金。
B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn)，除了面對(duì)的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個(gè)更大的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)的線下發(fā)展!以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實(shí)B2M本質(zhì)上是一種代理模式。
5、O2O=Online to Offline(狹義)
O2O的狹義定義為:通過聯(lián)網(wǎng)設(shè)備把顧客引導(dǎo)到線下門店進(jìn)行消費(fèi)。目前最流行的O2O產(chǎn)品模式有兩種，一種是search模式，典型產(chǎn)品如大眾點(diǎn)評(píng)，使用場(chǎng)景是:當(dāng)你不知道要吃什么的時(shí)候(可能你到了一個(gè)陌生的地方、可能你陷入選擇困境)，你可以通過大眾點(diǎn)評(píng)搜索一個(gè)你不熟悉的店鋪，然后去消費(fèi)。另一種是coupon模式，典型產(chǎn)品如麥當(dāng)勞優(yōu)惠券、維絡(luò)城、團(tuán)購(gòu)、Q卡等，就是給你提供打折券、抵押券，吸引你去消費(fèi)。
這兩種模式，其實(shí)都可以歸為一類，就是“多多益善”。作為商戶，他們?cè)谑褂胹earch或者coupon服務(wù)的時(shí)候，其營(yíng)銷訴求一定是“讓更多的人知道我”，“讓更多的人來嘗試我，然后成為我的忠實(shí)客戶”。這些訴求的背后，泄露出的本質(zhì)訴求是：我要更多的客戶數(shù)。這種模式是屬于媒體的。與“多多益善”模式并列的另一種O2O模式是“朝朝暮暮”，典型應(yīng)用是會(huì)員卡、積分卡、集點(diǎn)卡等等，邏輯是我在客戶數(shù)量一定的情況下，刺激老顧客來反復(fù)消費(fèi)，從而增加我的總銷售額。O2O產(chǎn)品，大致都是這兩種模式。
6、M2C = Manager to Consumer
M2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對(duì)Consumer，即最終消費(fèi)者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M這個(gè)新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個(gè)后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務(wù)的形式，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺取的基本就是商品進(jìn)出價(jià)的差價(jià)。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價(jià)，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存;現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢(shì)。
因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告;電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。 從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等;最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一步到位。
要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，
還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
此外還有兩類電子商務(wù)模式：B2A和C2A
7、B2A = Business to Administration(也即 B2G = Business to Government)
商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。例如，政府將采購(gòu)的細(xì)節(jié)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上公布，通過網(wǎng)上競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行招標(biāo)，企業(yè)也要通過電子的方式進(jìn)行投標(biāo)。 目前這種方式仍處于初期的試驗(yàn)階段，但可能會(huì)發(fā)展很快，因?yàn)檎梢酝ㄟ^這種方式樹立政府形象，通過示范作用促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務(wù)實(shí)施對(duì)企業(yè)的行政事物管理，如政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證、開展統(tǒng)計(jì)工作，企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等。
我國(guó)的金關(guān)工程就是要通過商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，如發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅、電子報(bào)關(guān)等，建立我國(guó)以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，并促進(jìn)我國(guó)各類電子商務(wù)活動(dòng)的開展。
8、C2A = Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government)
消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，指的是政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)
活動(dòng)。這類的電子商務(wù)活動(dòng)目前還沒有真正形成。然而，在個(gè)別發(fā)達(dá)國(guó)家，如在澳大利亞，政府的稅務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過指定私營(yíng)稅務(wù)，或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)所用電子方式來為個(gè)人報(bào)稅。這類活動(dòng)雖然還沒有達(dá)到真正的報(bào)稅電子化，但是，它已經(jīng)具備了消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)電子商務(wù)的雛形。
政府隨著商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)對(duì)社會(huì)的個(gè)人實(shí)施更為全面的電子方式服務(wù)。政府各部門向社會(huì)納稅人提供的各種服務(wù)，例如社會(huì)福利金的支付等，將來都會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行。
三、我對(duì)電子商務(wù)的理解
電子商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)來從事商品的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷活動(dòng)，簡(jiǎn)單的說就是把以前在商城或超市等進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)上，但它并不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)移交易場(chǎng)所，而是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)的零售業(yè)產(chǎn)生了革命性變革。
如今網(wǎng)購(gòu)越來越普及，傳統(tǒng)零售業(yè)受到極大的沖擊。其主要原因有如下幾點(diǎn)：
1、網(wǎng)購(gòu)的便利性。人們購(gòu)物不再需要去商場(chǎng)，只需要一臺(tái)電腦一條網(wǎng)線(或WLAN)就能用五六分鐘的時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物，滿足了現(xiàn)代都市人的需要，使都市人可以充分利用自己碎片化的時(shí)間。即不耽誤工作又能滿足自己的購(gòu)物需求。
2、網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格便宜。一方面電子商務(wù)不需要商場(chǎng)柜臺(tái)(或
門面)，可以節(jié)省很大一部分柜臺(tái)租金;另一方電商的庫存商品相對(duì)較小，甚至能達(dá)到零庫存。只需要少量的商品用于網(wǎng)頁展示，等到消費(fèi)者在網(wǎng)上下訂單之后，電商再向制造商下訂單，來使自己處于低庫存甚至零庫存的狀態(tài)(這是由于在電子商務(wù)中現(xiàn)金流和物流并不是同步進(jìn)行的，中的間隔時(shí)間就是物流時(shí)間)。而且制造商也可以直接利用電子商務(wù)實(shí)行產(chǎn)品直銷模式，根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上下單的情況，再組織原料生產(chǎn)產(chǎn)品，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)(這種生產(chǎn)方式需要嚴(yán)格穩(wěn)定的物流供應(yīng)鏈，保證原料能及時(shí)供應(yīng))。這些都有助于降低產(chǎn)品的價(jià)格。此外除了以上兩個(gè)原因，還有由于互聯(lián)網(wǎng)的地域限制比較低，可以在全國(guó)范圍內(nèi)乃至世界范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，市場(chǎng)范圍和空間都很大程度的擴(kuò)大。由于長(zhǎng)尾理論效應(yīng)的存在，商品的價(jià)格也在一定程度上有所降低。
3、網(wǎng)絡(luò)商品的種類繁多，便于按需選擇。由于在無訂單使可以先不用儲(chǔ)蓄，只需在網(wǎng)頁上曬出商品照片。所以可以盡可能多的把自己能銷售的商品陳列出來，使得網(wǎng)絡(luò)商品繁多。
4、網(wǎng)絡(luò)商品信息相對(duì)較全，使消費(fèi)者有機(jī)會(huì)了解更多的信息方便進(jìn)行選擇商品。
5、中國(guó)物流業(yè)得到跨越式發(fā)展，使得電子商務(wù)的交易變得更加快捷方便。
以上這些原因都使電子商務(wù)得到蓬勃發(fā)展，但電子商務(wù)也存在一些問題。主要有：
1、網(wǎng)絡(luò)商品繁雜，商品質(zhì)量魚龍混雜，大量的“山寨”商品充斥
這市場(chǎng)。雖然這使的大眾消費(fèi)者可以盡快獲得新技術(shù)產(chǎn)品，但由于他們只是一味的大打價(jià)格戰(zhàn)，容易擾亂市場(chǎng)秩序。
2、支付手段的安全問題，前一段時(shí)間比較火的二維碼支付由于安全問題以及其它問題已經(jīng)被央行叫停了，不可否認(rèn)二維碼支付確實(shí)方便了消費(fèi)者的的支付，但二維碼木馬病毒的安全威脅也確實(shí)存在。
3、網(wǎng)絡(luò)安全問題，自電子商務(wù)在中國(guó)誕生之日起網(wǎng)絡(luò)安全問題就一直困擾其發(fā)展的一大難題，但我們也不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全問題就禁止電子商務(wù)，而是應(yīng)該采取技術(shù)性措施來預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全問題，木馬病毒也是人們編碼出來的，我相信IT精英們完全有能力把網(wǎng)絡(luò)環(huán)境控制在安全范圍內(nèi)。
淺談對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí) 篇2
1電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)環(huán)境的影響
1.1電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍的影響
1.1.1企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)模式
企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)以Intranet為平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)作為一種安全、有效的商務(wù)工具，用來自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息的共享，并為企業(yè)內(nèi)部通信和聯(lián)系提供快捷的通道，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系。
1.1.2企業(yè)與消費(fèi)者間的商務(wù)模式(B2C)
B2C指企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，借助Internet開展在線銷售，消費(fèi)者借助網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上商店進(jìn)行采購(gòu)、支付。比如，亞馬遜的在線銷售書店。
1.1.3企業(yè)間電子商務(wù)模式(B2B)
B2B指企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，除了在線交易和產(chǎn)品展示，還可以將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
1.1.4消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)商務(wù)模式(C2C)
拍拍網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)介入讓C2C領(lǐng)域形成了電商戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，淘寶、易趣、拍拍、有啊等，幾家各有千秋，而又強(qiáng)弱分明。
1.1.5生活服務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)模式(P2C)
中國(guó)雅虎整合口碑網(wǎng)、谷歌中國(guó)推出生活搜索平臺(tái),58.com在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸興起。生活服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)巨頭看到了轉(zhuǎn)型生活服務(wù)的機(jī)會(huì)，越來越多的網(wǎng)站開始走向P2C的模式。
1.1.6政府采購(gòu)電子化商務(wù)模式等
電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，提高了商務(wù)活動(dòng)的效率，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)。
1.2電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)資源配置、協(xié)同效應(yīng)的影響
電子商務(wù)從信息系統(tǒng)的角度可以定義為基于Web環(huán)境以電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)信息化基層系統(tǒng)。由于信息技術(shù)的進(jìn)步而打破了組織間的障礙，降低了企業(yè)群實(shí)現(xiàn)協(xié)同、創(chuàng)建協(xié)同效應(yīng)的組織成本。
1.3電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響
從邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)理論分析，電子商務(wù)有助于企業(yè)建立以下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
1.3.1電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
電子商務(wù)可以成為企業(yè)降低采購(gòu)成本的途徑，降低采購(gòu)費(fèi)用;電子商務(wù)可以通過信息系統(tǒng)降低庫存甚至實(shí)現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，降低占用資金的機(jī)會(huì)成本和存貨跌價(jià)損失。
1.3.2電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與客戶的雙向交流，為企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶的個(gè)性化需求，為客戶提供產(chǎn)品定制或服務(wù)，實(shí)行一對(duì)一的關(guān)系營(yíng)銷。
1.3.3電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)集中一點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
借助于網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)可以幫助企業(yè)在更廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)研、廣告宣傳，在更廣的地域范圍開拓市場(chǎng)。
1.4電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)模式的影響
對(duì)于工商企業(yè)而言，主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略包括市場(chǎng)主導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略和市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略。(科特勒)由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡、不用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)者的過程中，應(yīng)結(jié)合電商產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)，把產(chǎn)品細(xì)分、市場(chǎng)細(xì)分、主要競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)勢(shì)結(jié)合起來加以考慮。企業(yè)的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、電商情報(bào)系統(tǒng)、電商調(diào)研系統(tǒng)、電商分析系統(tǒng)都是基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫，因此應(yīng)建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)信息系統(tǒng)。
2動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略選擇
綜合上述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)環(huán)境的影響，考慮到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響的動(dòng)態(tài)性，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略體系。
2.1動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的原因
2.1.1經(jīng)濟(jì)全球化
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化、商業(yè)化、網(wǎng)民需求的個(gè)性化趨勢(shì)，使任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能“贏者通吃”，像可口可樂一樣提供一類產(chǎn)品滿足所有網(wǎng)民全方位、多層次的需求，這就需要不同類型的企業(yè)填補(bǔ)市場(chǎng)縫隙，進(jìn)行融合和聯(lián)合，這種發(fā)展趨勢(shì)，使市場(chǎng)更加開放，合作和貿(mào)易機(jī)會(huì)增多。
2.1.2市場(chǎng)全球化
隨著經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，通過全球化營(yíng)銷來解決產(chǎn)能過剩，需要準(zhǔn)確把握企業(yè)實(shí)際，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。在這種大背景下，就需要國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的背景放到全球市場(chǎng)的大平臺(tái)上去。國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，使得商品在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)與流速不斷地增大和增快，國(guó)外的商品也越來越多地涌入中國(guó)，這種國(guó)際化的商品交易業(yè)務(wù)必須有電子商務(wù)的支持。
2.1.3技術(shù)進(jìn)步加快
服務(wù)的外包業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)風(fēng)起云涌，企業(yè)需要與更多的業(yè)務(wù)伙伴打交道、處理越來越復(fù)雜的業(yè)務(wù)，因此，就必須采用電子商務(wù)技術(shù)與模式來完善對(duì)業(yè)務(wù)的管理。
2.1.4競(jìng)爭(zhēng)手段的現(xiàn)代化
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)全球化的深入發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)是大勢(shì)所趨。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的雙向交流機(jī)制，可以為企業(yè)建立更加細(xì)致客戶數(shù)據(jù)庫，可以進(jìn)行更精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分、為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。
2.2戰(zhàn)略制定應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)
2.2.1競(jìng)爭(zhēng)主要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互動(dòng)
由于電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，不論采用科特勒所說的市場(chǎng)主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)跟隨者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略，還是邁克爾波特的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略或焦點(diǎn)集中戰(zhàn)略，通過電商信息平臺(tái)，長(zhǎng)期關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)尤為重要。而且，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間再也不是簡(jiǎn)單的你死我活的商戰(zhàn)，為了共同的利益，完全可能走向戰(zhàn)略合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2.2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只能夠在互動(dòng)中尋求暫時(shí)優(yōu)勢(shì)
由于電子商務(wù)環(huán)境的開放性、自由、共享，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互動(dòng)，并根據(jù)態(tài)勢(shì)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略，也只能在一定時(shí)期內(nèi)維持暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)。
2.2.3尋求暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的辦法包括改變規(guī)則和創(chuàng)新
企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)中，謀求在一些方面做出適應(yīng)市場(chǎng)、消費(fèi)者的調(diào)整，取得暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，方法上主要是憑借敏感的市場(chǎng)視角，暫時(shí)改變市場(chǎng)規(guī)則和進(jìn)行營(yíng)銷、管理、服務(wù)、技術(shù)等方面的創(chuàng)新，局部、一個(gè)期間內(nèi)處于領(lǐng)先地位。
2.2.4企業(yè)的表現(xiàn)不僅取決于對(duì)手之間的靜態(tài)實(shí)力，更重要的是競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng)
在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)由于改變規(guī)則和創(chuàng)新等獲取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很難長(zhǎng)久保持，因此企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不僅取決于靜態(tài)實(shí)力，更主要的是在競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，及時(shí)做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。
2.2.5動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的策略
由于電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)需要加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的互動(dòng)、與受眾的互動(dòng)，實(shí)施動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、信號(hào)的管理與使用、有效利用資源的難轉(zhuǎn)移性、采用多點(diǎn)進(jìn)攻戰(zhàn)略、提高執(zhí)行速度和反映速度、嘗試通過資源在價(jià)值鏈上的調(diào)整改變游戲規(guī)則等，企業(yè)可以根據(jù)自身狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，組合應(yīng)用。
2.3動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施
2.3.1發(fā)現(xiàn)變化的機(jī)會(huì)
戰(zhàn)略思維也必須適應(yīng)變化、率先改變，以有效地策劃進(jìn)一步的改變、更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，取得暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.3.2制定實(shí)現(xiàn)變化策略
為了創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，推陳出新、發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)中的變化，就需要做出相應(yīng)的策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。制定實(shí)現(xiàn)變化的策略包括改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、表明戰(zhàn)略意圖的藝術(shù)、同時(shí)和連續(xù)的戰(zhàn)略進(jìn)攻等。
2.3.3培育實(shí)現(xiàn)變化的一般能力
在電子商務(wù)環(huán)境下，除了發(fā)現(xiàn)變化、制定實(shí)現(xiàn)變化的策略，還需培育實(shí)現(xiàn)變化的一般能力，這些能力包括高速度定位的能力、突出出擊的能力等。
淺談對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí) 篇3
一、電子商務(wù)環(huán)境下用戶數(shù)據(jù)存在的安全風(fēng)險(xiǎn)
1.1電子商務(wù)環(huán)境下用戶數(shù)據(jù)存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
1.1.1硬件風(fēng)險(xiǎn)
自從1946年世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生后，計(jì)算機(jī)一直都被稱為西方世界的產(chǎn)物。計(jì)算機(jī)和有關(guān)產(chǎn)品的制造技術(shù)，大部分都是國(guó)外產(chǎn)商在控制，中國(guó)的計(jì)算機(jī)制造業(yè)，很多就是停駐在周邊的產(chǎn)品上，沒有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)。處于電子商務(wù)環(huán)境中，用戶數(shù)控的管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)息息相關(guān)。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，所以硬件的更新也要不停地加快速度。如果一個(gè)老化的設(shè)備沒有得到及時(shí)的更新，就會(huì)使存儲(chǔ)數(shù)據(jù)無法得到穩(wěn)定，電子商務(wù)系統(tǒng)的兼容性也會(huì)降低，會(huì)造成用戶數(shù)據(jù)的質(zhì)量與應(yīng)用受到影響。因此，這種過時(shí)的裝備會(huì)成為不法份子所要攻擊的對(duì)象。
1.1.2軟件風(fēng)險(xiǎn)
這幾年，軟件平臺(tái)經(jīng)常改朝換代，被淘汰掉的軟件環(huán)境，可能是因?yàn)闆]有相對(duì)應(yīng)的運(yùn)行環(huán)境造成不能操作的情況，導(dǎo)致原有數(shù)據(jù)被損壞。所以，對(duì)于運(yùn)行用戶數(shù)據(jù)的軟件平臺(tái)一定要實(shí)施定期有效的檢測(cè)和維護(hù)，才能保證數(shù)據(jù)的可靠性和完整性。目前網(wǎng)絡(luò)在線的升級(jí)與維護(hù)，深受廣大用戶的喜愛。但是這樣的方式會(huì)使電子商務(wù)系統(tǒng)的信息存在極大的安全風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樯?jí)與維護(hù)數(shù)據(jù)包，傳輸路線，數(shù)據(jù)發(fā)送方都無法確定身份和來源，那就很難實(shí)施第三方的測(cè)試，所以也就不能保證安全性與可靠性，因此一定要選擇具有相當(dāng)高的可靠性方式。在升級(jí)維護(hù)的時(shí)候，這些數(shù)據(jù)可能會(huì)被不法份子利用，這樣就會(huì)成為直接攻擊用戶數(shù)據(jù)的捷徑。
1.2電子商務(wù)環(huán)境下用戶數(shù)據(jù)存在的管理風(fēng)險(xiǎn)
1.2.1制度缺失
2012中國(guó)個(gè)人信息保護(hù)大會(huì)于2012年3月15日在京召開。由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心舉辦的會(huì)議“，保護(hù)個(gè)人信息，增強(qiáng)行業(yè)自律”是這個(gè)會(huì)議所要宣揚(yáng)的主題。工業(yè)與信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所副所長(zhǎng)劉九如在會(huì)上表明，自2011年下半年開始，電子科學(xué)情報(bào)研究所對(duì)個(gè)人信息保護(hù)也展開了研究工作，2500多份調(diào)查問卷交予社會(huì)公眾，而且拜訪了騰訊和百度等很多公司。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的信息存在著嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)查中大約有75%的公眾提出要增強(qiáng)立法保護(hù)個(gè)人信息。筆者急切地希望我國(guó)對(duì)于法律法規(guī)方面加強(qiáng)完善，最好能夠制定關(guān)于個(gè)人信息的保護(hù)法。
1.2.2重視不足
電子商務(wù)行業(yè)在繁榮發(fā)展的時(shí)候，也有著激烈的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的從業(yè)者為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中得到有利的位置，都會(huì)使用降低成本的手段，從而提升利潤(rùn)。所以在這種過程中，往往只追求利益的存在而忽略安全的問題。首先是由于安全工作無法直接帶來有效的效益，乃至只能投入而無法產(chǎn)出的情況;其次是由于安全工作中具有長(zhǎng)期性與復(fù)雜性，需要的資金量是很大的，因?yàn)檫@是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，所以在短時(shí)間里是不能夠獲取收益的;最后是因?yàn)橹袊?guó)的電子商務(wù)從業(yè)者都存在缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況，對(duì)于安全問題沒有完全的認(rèn)知能力。
1.2.3用戶安全意識(shí)淡薄
用戶對(duì)于安全的意識(shí)很薄弱也會(huì)影響到用戶數(shù)據(jù)安全。由于數(shù)據(jù)的所有者就是用戶，若用戶自己對(duì)于個(gè)人信息都沒有安全意識(shí)，那就更談不上數(shù)據(jù)安全了。中國(guó)用戶對(duì)于個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)與能力一點(diǎn)都不符合電子商務(wù)高速的發(fā)展。存在的主要問題有：對(duì)于殺毒軟件沒有進(jìn)行及時(shí)的升級(jí)和查殺;隨便安裝來路不明的軟件和插件;訪問沒有安全性的網(wǎng)站或者是被“釣魚”;密碼設(shè)置的過于簡(jiǎn)單或者是長(zhǎng)時(shí)間不更換;對(duì)于個(gè)人信息隨意散布或者主動(dòng)透露;網(wǎng)絡(luò)交友不慎，輕信謠言導(dǎo)致受騙等。
二、電子商務(wù)環(huán)境下用戶數(shù)據(jù)安全管理的對(duì)策建議
2.1用戶數(shù)據(jù)安全管理的目標(biāo)
用戶數(shù)據(jù)的安全管理目標(biāo)是為了保障用戶數(shù)據(jù)在收集、加工、存儲(chǔ)、利用的全部生命周期中，其中原始性、真實(shí)性、完整性與有效性都不要受到外界原因的影響，不因?yàn)橥话l(fā)事件和惡意的因素而受到破壞，更改與泄露。主要包含了以下幾個(gè)方面。
2.1.1保證用戶數(shù)據(jù)支撐環(huán)境的完整可用
用戶數(shù)據(jù)的`支撐環(huán)境是指對(duì)于用戶數(shù)據(jù)實(shí)施讀取、修改、輸出、維護(hù)之類操作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。處于電子商務(wù)環(huán)境中，用戶數(shù)據(jù)的管理脫離不了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如果脫離支撐環(huán)境，用戶數(shù)據(jù)就沒有了存在的價(jià)值與意義，就存在著看不到也摸不到的情況。所以想要保障用戶數(shù)據(jù)的安全，就要實(shí)施保護(hù)支撐環(huán)境，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作并且安全具有可靠性。
2.1.2保證用戶數(shù)據(jù)載體的安全
用戶數(shù)據(jù)是根據(jù)磁、光之類的介質(zhì)作為保存載體的，若離開了載體，用戶數(shù)據(jù)是不可能獨(dú)立存在的。載體是用戶可以一直生存下去的基本環(huán)境。用戶數(shù)據(jù)的安全性是和載體的可靠性與安全性密切相關(guān)的。因?yàn)檩d體需要存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)的數(shù)量很大，所以經(jīng)常被作為主要的攻擊對(duì)象。若載體出現(xiàn)故障或者被惡意攻擊，就會(huì)導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)不能讀取或被泄露，受到不能彌補(bǔ)的損失。所以，確保用戶數(shù)據(jù)載體的實(shí)體安全性，是用戶數(shù)據(jù)必須具有的管理。
2.2用戶數(shù)據(jù)安全管理體系設(shè)計(jì)
2.2.1技術(shù)方面
(1)反病毒和安全掃描技術(shù)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中病毒是很常見的，也是最大的安全問題。計(jì)算機(jī)病毒會(huì)因?yàn)橛?jì)算機(jī)的發(fā)展而變化，也會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的繁榮而有效地得到大規(guī)模傳播與擴(kuò)散。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一直都存在安全漏洞的問題，這是無法泯滅的，只能減少安全隱患。在防御病毒攻擊與填補(bǔ)安全漏洞中用到的主要手段就是反病毒與安全掃描技術(shù)。利用病毒查殺與實(shí)時(shí)防御，不僅可以及時(shí)地將已經(jīng)存在的病毒清除掉，還可以防御新病毒的侵入和病毒對(duì)數(shù)據(jù)所造成的破壞和泄露。通過安全掃描會(huì)發(fā)現(xiàn)軟件中會(huì)有漏洞和“后門”程序的存在，可以安裝補(bǔ)丁，預(yù)防漏洞與“后門”被不法分子利用，給數(shù)據(jù)造成安全隱患。
(2)防火墻和入侵檢測(cè)技術(shù)。防火墻屬于一種隔離技術(shù)，位于特定區(qū)域和外界環(huán)境的中心處，可以掌控特定區(qū)域和外界的溝通，起到了保護(hù)特定區(qū)域安全的作用。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中，軟件和硬件的結(jié)合就形成了防火墻，能夠依據(jù)安全策略掌控進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的行為和流向，并且可以將日志保存，實(shí)施審核。在電子商務(wù)中，像計(jì)算機(jī)、服務(wù)器這些用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與運(yùn)行的設(shè)備都需要安裝防火墻，因?yàn)榉阑饓梢宰鳛椴话踩蛩氐倪^濾器。能夠?qū)?shù)據(jù)實(shí)施實(shí)時(shí)的監(jiān)控，并且可以對(duì)那些數(shù)據(jù)訪問的請(qǐng)求實(shí)施判別，還能及時(shí)地拒絕、中斷、防御有可疑性的訪問與傳輸行為。實(shí)時(shí)檢測(cè)和事后檢測(cè)都屬于入侵檢測(cè)技術(shù)。
2.2.2管理方面
電子商務(wù)環(huán)境中的用戶數(shù)據(jù)所存在的安全隱患，大部分都是因?yàn)楣芾淼脑�。這就是“千里之堤，潰于蟻穴”。管理方面出現(xiàn)一個(gè)小漏洞，都會(huì)給用戶數(shù)據(jù)帶來安全隱患。所以，在管理用戶數(shù)據(jù)的制度中，要做好很多保護(hù)策略，確保數(shù)據(jù)的安全性。只有將法律法規(guī)進(jìn)行深度的完善，加強(qiáng)執(zhí)法力度，提升制度的適用性與可操作性，建立完整的監(jiān)督制度，將社會(huì)監(jiān)督發(fā)展下去，這樣才能夠推動(dòng)個(gè)人信息安全的保護(hù)工作。在有需要的時(shí)候，也可以借助其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，將第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)引進(jìn)我國(guó)，可以對(duì)收集與個(gè)人信息企業(yè)的安全管理水準(zhǔn)實(shí)施鑒定，可以提供可靠的信息給政府執(zhí)法，將企業(yè)的信息保護(hù)制度做到更好。關(guān)于用戶數(shù)據(jù)的安全管理體系，所介入的范圍很廣泛，涵蓋層面也比較多。利用多措并舉的方式，實(shí)施齊抓并管，這樣就可以保證這個(gè)體系的正常運(yùn)作，還能夠從根源上保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全。
三、結(jié)語
信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)成為了繁榮發(fā)展的階段，電子商務(wù)中用戶數(shù)據(jù)被廣泛采用，展現(xiàn)出了極大的作用。而且，在電子商務(wù)的資源中用戶數(shù)據(jù)是尤為重要的。也是因?yàn)橛脩魯?shù)據(jù)的逐漸強(qiáng)大，泄露事件也在頻繁發(fā)生，導(dǎo)致了用戶數(shù)據(jù)的安全受到了嚴(yán)重的影響。所以，對(duì)于電子環(huán)境中，要展開對(duì)用戶數(shù)據(jù)安全管理的探究。
淺談對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí) 篇4
一、現(xiàn)階段電子商務(wù)中項(xiàng)目管理存在的問題
電子商務(wù)項(xiàng)目管理對(duì)技術(shù)含量的要求較高，且涉及范圍廣，在具體的操作中會(huì)受到許多不確定因素的影響，出現(xiàn)一系列問題。當(dāng)前，電子商務(wù)項(xiàng)目管理工作中常見的問題主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
1.企業(yè)能力稍顯不足。企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的，部分企業(yè)的整體管理水平有限，或企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)不達(dá)標(biāo)，使其并不能與電子商務(wù)項(xiàng)目管理要求相適應(yīng)。而電子商務(wù)多以并行工作模式的形式存在，對(duì)企業(yè)的管理水平與員工的綜合素養(yǎng)有著較高的要求，企業(yè)能力滯后便會(huì)阻滯項(xiàng)目管理工作的進(jìn)展。
2.管理觀念落后。部分企業(yè)管理并沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)環(huán)境下項(xiàng)目管理的重要性，因此，在實(shí)際的工作中，并沒有組建一整套的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促使管理工作缺乏技術(shù)支持。還有部分企業(yè)雖然有先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但過分依靠軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理，忽略了員工在項(xiàng)目管理中主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
3.資源配置欠合理。電子商務(wù)項(xiàng)目管理除了具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性外，還具有極大的風(fēng)險(xiǎn)性，管理目標(biāo)、任務(wù)等能否科學(xué)、高效的實(shí)現(xiàn)，一方面離不開多種信息資源的應(yīng)用與融合，另一方面還有賴于人員、資源之間的合理、科學(xué)配置，若資源配置不合理，便會(huì)造成資源浪費(fèi)。
4.管理體系欠完善。電子商務(wù)雖然取得了迅猛發(fā)展，由于我國(guó)的電子商務(wù)領(lǐng)域起步較晚，可以說還是一個(gè)新興領(lǐng)域，尚處于不斷探索和研究進(jìn)展階段中，并沒有建立起完善的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，因此，在管理上往往會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行力不夠等現(xiàn)象。
5.組織結(jié)構(gòu)與其要求不相適應(yīng)。電子商務(wù)項(xiàng)目管理中，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的靈活性有著硬性要求，組織結(jié)構(gòu)務(wù)必要能夠適應(yīng)組織文化，企業(yè)中部分員工的工作性質(zhì)為跨部門工作模式，但組織結(jié)構(gòu)有時(shí)不利于員工個(gè)人與部門之間的交流，管理幅度掌握不得當(dāng)，不利于協(xié)同管理的實(shí)現(xiàn)。
6.應(yīng)激力不足。由電子商務(wù)項(xiàng)目管理的動(dòng)態(tài)性可以看出，電子商務(wù)項(xiàng)目管理工作并不是一成不變的，它會(huì)隨著技術(shù)手段的更新、市場(chǎng)因素的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展變化而變化。若管理工作并不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際做出調(diào)整，對(duì)管理工作中變化因素的應(yīng)激力不足，便會(huì)失去管理的效果。
二、基于生命周期的電子商務(wù)項(xiàng)目管理
電子商務(wù)項(xiàng)目管理中引入生命周期后，可針對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目管理過程做出及時(shí)、有效的補(bǔ)充，從而完善管理程序，再加上企業(yè)人員綜合素養(yǎng)水平的提升與技術(shù)的先進(jìn)性，將市場(chǎng)不確定因素納入到管理工作考量范疇中去，實(shí)現(xiàn)對(duì)其的全面、高效、科學(xué)的管理。
1.生命周期的引入。就電子商務(wù)項(xiàng)目管理而言，生命周期主要按照以下程序進(jìn)行，首先是識(shí)別需求，該環(huán)節(jié)的任務(wù)就是對(duì)投資收益、項(xiàng)目可行性以及供應(yīng)商條件等進(jìn)行分析，進(jìn)而確定其需求;其次是提出解決方案，供應(yīng)商出具標(biāo)書，針對(duì)解決方案做出詳細(xì)介紹;再次是項(xiàng)目執(zhí)行，將預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，以企業(yè)的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，編制出工作計(jì)劃，并對(duì)人力資源與其它資源進(jìn)行優(yōu)化配置，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展，采取定期監(jiān)控制，以及時(shí)了解項(xiàng)目中存在的偏狹，盡快采取相應(yīng)的措施來確保目標(biāo)的完成;最后是項(xiàng)目結(jié)束，對(duì)項(xiàng)目管理成果進(jìn)行移交，促進(jìn)客戶目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.先進(jìn)技術(shù)的引入。主要包括多層體系結(jié)構(gòu)、工作流程管理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)以及系統(tǒng)安全性與開放性。首先是多層體系結(jié)構(gòu)，較之于傳統(tǒng)的服務(wù)器與客戶兩層體系結(jié)構(gòu)，增加了多層代理體系，將服務(wù)器整合后，促使操作界面與信息資料之間統(tǒng)一，并增設(shè)了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)操作;其次是工作流程管理技術(shù)，該項(xiàng)技術(shù)將預(yù)設(shè)的工作流程進(jìn)行綜合管理，有利于優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的自動(dòng)化，可有效提高管理效率和質(zhì)量水平;再次是系統(tǒng)集成技術(shù)，該技術(shù)具有學(xué)科性與復(fù)雜性共存的特點(diǎn)，除了可實(shí)現(xiàn)原系統(tǒng)的集成、軟件系統(tǒng)的集成以及二次開發(fā)的部分軟件集成之外，其對(duì)員工素養(yǎng)的要求極高，可節(jié)約大量的物力、人力與財(cái)力投入，并有利于管理實(shí)效的凸顯;最后是系統(tǒng)安全性與開放性，可實(shí)現(xiàn)資源共享，并可防止信息外泄，同時(shí)也強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理，使其更加符合管理需求。
三、結(jié)語
由上觀之，電子商務(wù)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)涉及內(nèi)容廣泛且極為復(fù)雜的工作，現(xiàn)階段電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理還存在著諸多局限性。為進(jìn)一步取得實(shí)效，除了要對(duì)當(dāng)前存在的問題采取行之有效的策略外，還要認(rèn)清局勢(shì)，進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)籌與規(guī)劃，以便應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中的多變因素，促使其效益發(fā)揮最大化，并在推動(dòng)全球化進(jìn)程方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
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