企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)探究

　　企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的防范要從整體的角度去想，分別通過企業(yè)內(nèi)部第三方物流的需求分析、物流服務(wù)商的選擇、物流服務(wù)商的管理制度和企業(yè)物流風(fēng)險(xiǎn)的自我防范四個(gè)方面采取措施。

　　一、 企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包會(huì)給企業(yè)帶來很大的正面促進(jìn)作用，但其可能產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)也不能忽略的。

　　(一)物流服務(wù)商不能履行合同內(nèi)的服務(wù)

　　有些物流服務(wù)商在雙方接洽時(shí)為了獲得物流業(yè)務(wù)，夸大自身物流服務(wù)能力，承諾了很多其根本無法實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。有些企業(yè)缺乏有效的售后物流服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制，很多企業(yè)會(huì)發(fā)生供應(yīng)商選擇不當(dāng)?shù)那闆r。一旦發(fā)生物流服務(wù)商不能實(shí)現(xiàn)承諾的情況，不僅使物流的服務(wù)能力下降，也使企業(yè)的客戶滿意度降低。

　　(二)失去業(yè)務(wù)控制

　　與物流外包相比，自營物流可以讓企業(yè)與客戶直接交流，能夠進(jìn)行有效的溝通。但是物流外包就讓企業(yè)與顧客分離了，這樣會(huì)讓顧客與企業(yè)的交流變少并增強(qiáng)了對(duì)第三方物流的依賴性，進(jìn)而導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)的失控。

　　(三)企業(yè)機(jī)密外泄

　　選擇物流業(yè)務(wù)外包之后，很多的信息就一定會(huì)讓第三方物流服務(wù)商知道，并且，物流服務(wù)商也提供了很多的信息給企業(yè)，這樣信息不斷地傳遞，使信息的傳遞范圍擴(kuò)大�？赡軙�(huì)因?yàn)槲锪鞣��?wù)商失信，而導(dǎo)致企業(yè)的核心信息外泄，更多的核心技術(shù)傳遞到行業(yè)的其他企業(yè)。

　　(四)轉(zhuǎn)置管理成本的上升風(fēng)險(xiǎn)

　　轉(zhuǎn)置成本是指企業(yè)在原來的自營物流向物流業(yè)務(wù)外包的時(shí)候所產(chǎn)生的相關(guān)管理成本。而轉(zhuǎn)置成本主要是那些檢查成本，集成成本，以及協(xié)調(diào)雙方的成本等。

　　(五)連帶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包一般基于長期合同，一旦物流服務(wù)提供商經(jīng)營出現(xiàn)問題，將會(huì)直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，而與之解除合同關(guān)系對(duì)企業(yè)而言也要付出很大的代價(jià)。

　　二、 企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)防范措施

　　在選擇物流服務(wù)商之前首先要明確自己的外包目標(biāo)，建立自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)，包括一些價(jià)格指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)商的能動(dòng)性和自我改進(jìn)的能。

　　(一)物流服務(wù)商的選擇

　　1.物流服務(wù)商的選擇基本標(biāo)準(zhǔn)

　　物流服務(wù)商選擇的基本原則是“QCDS”原則，也就是質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重。具體來說，選擇物流服務(wù)商基本要遵循以下原則。適應(yīng)本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要求;能夠?qū)�業(yè)務(wù)進(jìn)行集中控制;有與企業(yè)的物流業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn);能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的物流技術(shù)水平;主要業(yè)務(wù)能夠與企業(yè)物流業(yè)務(wù)相兼容;能夠真實(shí)滿足企業(yè)的需求;建立互信關(guān)系;不過單一地強(qiáng)調(diào)成本最低。

　　2、物流服務(wù)商的選擇方法

　　物流成本比較法、協(xié)商選擇法、直觀判斷法、招標(biāo)法、評(píng)分法。

　　(二)物流服務(wù)商的管理制度

　　1.合同關(guān)系管理

　　對(duì)物流企業(yè)服務(wù)商，可按行業(yè)、地區(qū)、資源類型等進(jìn)行分類，而后確定合同關(guān)系管理制度。

　　物流企業(yè)服務(wù)商的關(guān)系合同關(guān)系管理包括：合同與協(xié)議、合同與模型、合同關(guān)系、違約責(zé)任、擔(dān)保條款、資產(chǎn)保存和價(jià)格變動(dòng)條款等

　　因?yàn)楹霞s條款具有一定的法律約束力，所以可以在很大程度上對(duì)合作雙方的行為進(jìn)行有效約束。

　　2.網(wǎng)絡(luò)化管理

　　在某種程度上來說，一個(gè)物流服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上是由他的服務(wù)水平?jīng)Q定的。如何地管理和整合分散的小型供應(yīng)商將是考驗(yàn)物流服務(wù)商管理能力的主要方面。同時(shí)，對(duì)物流服務(wù)商的流程監(jiān)督和業(yè)務(wù)的客觀性方面也體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理

　　3.雙贏供應(yīng)鏈管理

　　供應(yīng)鏈上的企業(yè)，都是為了追求整體利益的最大化，追求在合作中的雙贏，對(duì)于第三方物流企業(yè)的管理，也應(yīng)該是以合作雙方都獲利，也就是雙贏為目的的。怎么樣與物流服務(wù)商建立雙贏的關(guān)系是企業(yè)應(yīng)該注意的。

　　(三)企業(yè)想要減小或者避免物流外包的風(fēng)險(xiǎn)，如果只是嚴(yán)格要求供應(yīng)商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，自己也必須采取一定的措施。

　　1.強(qiáng)化自身員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

　　企業(yè)中的物流外包管理部門對(duì)外包的風(fēng)險(xiǎn)問題必須要有清晰的認(rèn)識(shí)，值得他們的高度重視，并采取相關(guān)的措施，建立完整的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。從機(jī)制上來說，要成立監(jiān)督體系，建立對(duì)部門內(nèi)外的檢查，以提高風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量。從程序上來說，要根據(jù)實(shí)際情況，逐步建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

　　2.建立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門

　　在物流外包的風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)確定之后，要人公司的專門人員去實(shí)施。而作為企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，是以協(xié)調(diào)中心各個(gè)部門完成物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理為目的的，是一個(gè)專門的管理中心。

　　3.實(shí)行ISO9000認(rèn)證，根本上提供自己風(fēng)險(xiǎn)防范的能力

　　將自己的物流外包給第三方物流，物流服務(wù)商在提高服務(wù)時(shí)可能會(huì)發(fā)生各種意外。這些意外，可能是由于自然因素，也可能是人為造成�，F(xiàn)在很多企業(yè)成功管理的經(jīng)驗(yàn)就是“以人為本”，而ISO9000就是為企業(yè)家提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)，以做到對(duì)作業(yè)過程中的沒一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，以到達(dá)零投訴、零缺陷的目的。

　　4.建立風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)

　　物流服務(wù)商產(chǎn)生的意外，之所以對(duì)企業(yè)造成很大的影響，一部分原因是因?yàn)樾畔⒌臏贤ú粔蚣皶r(shí)，所以我們要建立風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，就是對(duì)企業(yè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行收集和加工，采用計(jì)算機(jī)推算，或者人工進(jìn)行推算的方法，以做到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和防范

　　三、 結(jié)束語

　　企業(yè)物流是否外包取決于自身的核心業(yè)務(wù)情況。對(duì)于物流外包的企業(yè)，對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)具有一定的前瞻性，并根據(jù)合作的第三方物流公司制定權(quán)責(zé)分明的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)事項(xiàng)。從自身角度制定出相應(yīng)防范措施，確保萬無一失。將企業(yè)的物流外包風(fēng)險(xiǎn)降到最低，在最大程度上穩(wěn)定地保證企業(yè)的利潤最大化。

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