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項(xiàng)目管理學(xué)案例分析
引導(dǎo)語(yǔ)：項(xiàng)目管理是上世紀(jì)四十年代發(fā)展起來(lái)的一門管理科學(xué),在發(fā)展初期,其應(yīng)用范圍主要在航天、國(guó)防、建筑等少數(shù)領(lǐng)域。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的項(xiàng)目管理學(xué)案例分析，希望對(duì)大家有所幫助。
一、 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理 (一) 項(xiàng)目
項(xiàng)目是指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項(xiàng)目參數(shù)包括項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源。
項(xiàng)目的特性
工作總是以兩類不同的方式來(lái)進(jìn)行的，一類是持續(xù)和重復(fù)性的，另一類是獨(dú)特和一次性的。任何工作均有許多共性，比如：
(1)要由個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)來(lái)完成;
(2)受制于有限的資源;
(3)遵循某種工作程序;
(4)要計(jì)劃、執(zhí)行、控制等;
(5)受限于一定時(shí)間內(nèi);
項(xiàng)目的屬性: 一次性 、獨(dú)特性、目標(biāo)的確定性、活動(dòng)的整體性、組織的臨時(shí)性和開放性(組織類型請(qǐng)參考評(píng)論中的項(xiàng)目管理的組織)、成果的不可挽回性 。
(二)項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理，即Project Management, 簡(jiǎn)稱(PM)就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)
束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。
項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起,在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。
在項(xiàng)目管理方法論上主要有：階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理三個(gè)方面。項(xiàng)目管理的范圍：是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過(guò)程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等。 項(xiàng)目的管理時(shí)間 ：是為了確保項(xiàng)目最終的按時(shí)完成的一系列管理過(guò)程。它包括具體活動(dòng)界定，活動(dòng)排序，時(shí)間估計(jì)，進(jìn)度安排及時(shí)間控制等項(xiàng)工作。 項(xiàng)目管理的成本：是為了保證完成項(xiàng)目的實(shí)際成本、費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算成本、費(fèi)用的管理過(guò)程。它包括資源的配置，成本、費(fèi)用的預(yù)算以及費(fèi)用的控制等項(xiàng)工作 。 項(xiàng)目管理的質(zhì)量：是為了確保項(xiàng)目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過(guò)程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。 “項(xiàng)目管理”有時(shí)被描述為對(duì)連續(xù)性操作進(jìn)行管理的組織方法。這種方法，更準(zhǔn)確地應(yīng)該被稱為“由項(xiàng)目實(shí)施的管理”，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項(xiàng)目來(lái)對(duì)待，以便對(duì)其可以采用項(xiàng)目管理的方法。
二、 項(xiàng)目管理在企業(yè)管理中的實(shí)戰(zhàn)
某自行車制造廠家由于多年來(lái)自行車市場(chǎng)的疲軟導(dǎo)致企業(yè)效益持續(xù)下滑，為了改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決定開拓市場(chǎng)前景較好的電動(dòng)自行車，由于電動(dòng)自行車的生產(chǎn)面臨許多新的技術(shù)，包括電動(dòng)機(jī)的研究與試驗(yàn)、配套電池的研究與試驗(yàn)，該項(xiàng)目計(jì)劃投資500萬(wàn)元，計(jì)劃研制時(shí)間為2002年1月1日～2002年6月30日。
在本案例中，首先要進(jìn)行可行性分析。所有的項(xiàng)目都是從一個(gè)想法開始，一個(gè)想法形成時(shí)，我們就必須考慮兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題以決定項(xiàng)目是否繼續(xù)進(jìn)行：一是你應(yīng)該做它嗎?即你投入預(yù)計(jì)的成本能否獲得你期望的利益;二是你能夠做它嗎?即你的項(xiàng)目技術(shù)是否可行，你是否具有項(xiàng)目執(zhí)行所需的各項(xiàng)資源。這也就是常說(shuō)的項(xiàng)目可行性論證的三要素：是否能獲得預(yù)計(jì)的利潤(rùn)率、是否能組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、是否有資金完成項(xiàng)目的運(yùn)作。只有在以上問(wèn)題得到肯定的回答后才能進(jìn)行下階段工作。
當(dāng)我們知道要完成一個(gè)什么樣的項(xiàng)目時(shí)，我們就需要對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行明確，進(jìn)行任務(wù)描述，對(duì)成果、工期、成本有明確、詳細(xì)的說(shuō)明。一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，取決于我們計(jì)劃的清楚程度和精確程度，也有助于樹立項(xiàng)目小組成員對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信念，最終達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，就應(yīng)該讓參與項(xiàng)目的每個(gè)人必須明確這個(gè)項(xiàng)目究竟是什么，目標(biāo)是什么，它對(duì)企業(yè)的好處是什么。項(xiàng)目經(jīng)理的工作就是確保項(xiàng)目從一開始就被正確定義和規(guī)劃。
在明確了項(xiàng)目目標(biāo)后，我們就要根據(jù)項(xiàng)目的任務(wù)描述，即明確的成果、工期、成本來(lái)做好項(xiàng)目計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)置組織管理機(jī)
構(gòu)，統(tǒng)籌考慮計(jì)劃、人力、資源、費(fèi)用及質(zhì)量管理等問(wèn)題。作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃，分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，并將項(xiàng)目計(jì)劃與參與人員溝通并達(dá)成實(shí)施的共識(shí)。前期的項(xiàng)目規(guī)劃很重要，全面、完善的項(xiàng)目規(guī)劃可以使項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間大大縮短;可以讓成本極大節(jié)省;可以使參與項(xiàng)目的每個(gè)人都有明確目標(biāo)與計(jì)劃;可以讓目標(biāo)更容易達(dá)成。
在做好項(xiàng)目計(jì)劃，并使項(xiàng)目參與人員達(dá)成共識(shí)后，項(xiàng)目經(jīng)理就需要設(shè)置組織管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置項(xiàng)目分組，針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，擬定該項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施要求及重大里程碑事件，對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行分解，明確項(xiàng)目小組工作內(nèi)容，為合適的任務(wù)分配合適的人員，再對(duì)項(xiàng)目小組成員下達(dá)和說(shuō)明任務(wù)，并制定項(xiàng)目的責(zé)任分配。
完成項(xiàng)目計(jì)劃，明確人員分配，確定人員任務(wù)后，就要根據(jù)項(xiàng)目總投資，結(jié)合工作分解進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用的分解，根據(jù)項(xiàng)目的執(zhí)行周期，并結(jié)合項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行項(xiàng)目成本費(fèi)用的分析，制定項(xiàng)目的進(jìn)度與費(fèi)用控制計(jì)劃。
在完成上述準(zhǔn)備工作后，就可以開始進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段了，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中我們要做好項(xiàng)目控制，應(yīng)讓項(xiàng)目成員及時(shí)了解項(xiàng)目實(shí)施情況，并不斷把工作情況與各項(xiàng)計(jì)劃相比較，以確定計(jì)劃和實(shí)際工作是否存在偏差。如果項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程與計(jì)劃存在偏差，我們要針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，權(quán)衡其已經(jīng)造成或可能造成的影響，從而采取一定的應(yīng)對(duì)措施來(lái)保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。項(xiàng)目控制即是對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施全
過(guò)程進(jìn)行有效的管理和控制，使其順利到達(dá)項(xiàng)目規(guī)定的進(jìn)度目標(biāo)，而且在保證項(xiàng)目完成的前提下，以最好的質(zhì)量、最低的成本來(lái)獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
在項(xiàng)目控制中，項(xiàng)目經(jīng)理要建立一些必要的制度，以確保項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用在可控范圍內(nèi)。
1、要建立周報(bào)、周會(huì)制度，以便對(duì)項(xiàng)目各方面進(jìn)行狀態(tài)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，分析原因，并及時(shí)解決;
2、定期召開進(jìn)度會(huì)議，協(xié)調(diào)解決各部門、崗位之間配合中存在的問(wèn)題，以促進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn);
3、建立信息管理系統(tǒng)，以保證信息的準(zhǔn)確和暢通;
4、對(duì)于一些需要當(dāng)天總結(jié)的工作，各項(xiàng)目小組要進(jìn)行當(dāng)天總結(jié)，重要的結(jié)論要向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
三、 項(xiàng)目管理的注意事項(xiàng)
1、項(xiàng)目組成立
成立項(xiàng)目組是項(xiàng)目能否成功的第一要素，沒(méi)有項(xiàng)目組，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起。成立項(xiàng)目組一般包括以下幾個(gè)方面：項(xiàng)目背景，目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)組，執(zhí)行組，時(shí)間表等。項(xiàng)目組背景與目標(biāo)比較容易確定，但是領(lǐng)導(dǎo)組與執(zhí)行組的成立，就要考驗(yàn)項(xiàng)目組的智慧了。
第一，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)是誰(shuí)，一般情況下，大項(xiàng)目，都會(huì)找一個(gè)職位高權(quán)力重的人擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，但是，這樣的人一般事情比較多，外地出差時(shí)間長(zhǎng)，很難真正參與到項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)中。另一方面，也只需要他
把控一下方向，控制一下節(jié)奏。所以，可以讓此人進(jìn)行全面授權(quán)，找一個(gè)職位稍微低，但是能夠全身參與到項(xiàng)目其中的人擔(dān)當(dāng)協(xié)助人。
第二，項(xiàng)目執(zhí)行組的人員安排，涉及到幾個(gè)部門，就安排幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人。這里要知道，雖然是部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目組執(zhí)行，但實(shí)際中，往往是部門負(fù)責(zé)人安排部門其中一個(gè)人去參與其中，所以，安排這個(gè)人的工作情況，需及時(shí)通報(bào)部門負(fù)責(zé)人，如果不行，則需要及時(shí)換人。
2、注意企業(yè)風(fēng)向
一個(gè)項(xiàng)目組的存在與工作目標(biāo)不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目是否完工，還可能是公司重點(diǎn)工作是否發(fā)生變更，也就是公司“風(fēng)向”變了。
原來(lái)企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目很關(guān)注，慢慢變得不管不問(wèn)了，這個(gè)時(shí)候，你也要注意了，項(xiàng)目組是否要停止了。項(xiàng)目組的工作重點(diǎn)也不是一成不變的，某一個(gè)階段需要做哪些工作，哪些工作是重點(diǎn)，哪些工作已經(jīng)過(guò)時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須有高度敏感。
企業(yè)風(fēng)向可以從企業(yè)每個(gè)月度的工作例會(huì)上了解一二，下個(gè)月的重點(diǎn)工作是什么，一般在高層工作通報(bào)的文件中。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的呢，要明白哪些是項(xiàng)目組需要加大力度做的，哪些是已經(jīng)完成的，不能再繼續(xù)的。不能等到高層直接電話你，讓項(xiàng)目做什么，你才知道“風(fēng)向”已經(jīng)變了。
3、項(xiàng)目規(guī)劃與激勵(lì)
一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目組成立的時(shí)候，也會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃與激勵(lì)。項(xiàng)目組規(guī)劃包括時(shí)間內(nèi)容規(guī)劃，項(xiàng)目分工，項(xiàng)目制度等。一旦項(xiàng)目啟動(dòng)，
項(xiàng)目就進(jìn)入到運(yùn)作當(dāng)中，通知什么時(shí)間發(fā)文，物料什么時(shí)候到位，工作例會(huì)什么時(shí)間開始，市場(chǎng)部該做什么，渠道部該做什么，這些都要明確。
項(xiàng)目激勵(lì)不能少，許多企業(yè)管理者認(rèn)為，項(xiàng)目組是公司安排的，不需要什么激勵(lì)。
作者不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，項(xiàng)目畢竟是員工“額外”的工作，必須有激勵(lì)來(lái)刺激。作者認(rèn)為：項(xiàng)目組以正激勵(lì)為主，小項(xiàng)目有小激勵(lì)，大項(xiàng)目有大激勵(lì)，謹(jǐn)慎使用負(fù)激勵(lì)。
有時(shí)候來(lái)看，部分部門負(fù)責(zé)人參與不多，他只是安排下屬員工參與項(xiàng)目組，這個(gè)時(shí)候需要不需要激勵(lì)?作者認(rèn)為需要，因?yàn)樗吘故琼?xiàng)目參與者的上司，他的態(tài)度決定了下屬參與的程度，因此，必須進(jìn)行激勵(lì)。
4、嚴(yán)格督促
人天生都是有惰性的，能拖的就拖，這個(gè)時(shí)候，就必須要嚴(yán)格督促。作者認(rèn)為：沒(méi)有督促就沒(méi)有成果。督促不僅僅是直接面對(duì)面要求他人做事情，可以有多種方式。比如：項(xiàng)目例會(huì)、郵件群發(fā)、進(jìn)度通報(bào)等。
項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人要學(xué)會(huì)一些“向上管理”的工具，比如郵件，比如工作聯(lián)絡(luò)函等，工作提醒等。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞不定的事情，可能高層看到你的工作提醒，一個(gè)電話就安排落實(shí)了，所以，這些工具務(wù)必學(xué)會(huì)使用。
項(xiàng)目組中總會(huì)有些人勤快一點(diǎn)，有些人懶惰一些，這個(gè)時(shí)候就要獎(jiǎng)勵(lì)積極者，督促后進(jìn)者�？梢杂秒A段例會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)，哪些人做得好就應(yīng)該及時(shí)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
5、勤于溝通
勤于溝通、敢于溝通，不僅僅是對(duì)上，還是對(duì)下，都是需要的。 首先是對(duì)上，一定要與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)做好溝通，大膽溝通，勤于匯報(bào)工作，特別是在項(xiàng)目初期，高層領(lǐng)導(dǎo)不了解你，不知道你是否能夠勝任，因此，對(duì)你也會(huì)有所顧忌，怕你不能承擔(dān)，這個(gè)時(shí)候，你要勇于表達(dá)自己，表明你的立場(chǎng)：我能。
項(xiàng)目進(jìn)入正常軌道后，溝通不能少，必須讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)知道項(xiàng)目進(jìn)度，他們心中有底。
對(duì)下溝通，要大膽“騷擾”別人，除了督促、要求別人做事情，也要找時(shí)機(jī)拉拉家常，談?wù)勑闹�。如果�?xiàng)目基金允許的話，可以項(xiàng)目組一起吃個(gè)飯，開展體育活動(dòng)等，來(lái)加強(qiáng)溝通。
6、工作魅力
最后一點(diǎn)，也是作者認(rèn)為很重要的一點(diǎn)，憑什么讓相同級(jí)別的同事“替“你做事，作者認(rèn)為，不僅僅是項(xiàng)目組賦予你獎(jiǎng)罰的權(quán)利，更多的是你個(gè)人的工作魅力能夠感染他們。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人一定要做到身先士卒，速度、作風(fēng)、專業(yè)，一樣都不能少。自己必須做得好，做得正，比別人更專業(yè)，更投入，你才可能去感動(dòng)對(duì)方，去激勵(lì)對(duì)方。
四、 總結(jié)
項(xiàng)目管理是建設(shè)工程項(xiàng)目規(guī)劃、可行性研究、選址和勘察設(shè)計(jì)中的重要組成部分，是保證建設(shè)工程質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益，保證建設(shè)項(xiàng)目順利實(shí)施的重要因素，項(xiàng)目管理的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目具有極大的影響。項(xiàng)目管理工作的管理體系是否先進(jìn)，以及其業(yè)務(wù)和技術(shù)水平的高低，都直接影響到工程建設(shè)的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，它在保證建設(shè)工程的健康順利進(jìn)行，提高固定資產(chǎn)的投資效益，保障人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、順利發(fā)展等方面，都發(fā)揮著十分重要作用。
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