向微軟學項目管理

　　微軟作為軟件產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)商，其企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的最佳交付方式就是項目管理。以下是YJBYS小編帶來的詳細內(nèi)容，歡迎參考查看。

　　微軟企業(yè)服務(wù)部包含戰(zhàn)略規(guī)劃、顧問咨詢服務(wù)和高級技術(shù)支持三大業(yè)務(wù)部門，基于微軟產(chǎn)品為企業(yè)用戶提供兼顧廣度和深度的定制化服務(wù)。在微軟企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)眾多的績效考核指標中，收入和利潤是最重要的兩個指標之一，指標通過各級部門層層分解最后落實到各個項目上。所以，項目是實現(xiàn)收入與利潤指標的最小單元。同時微軟美國和亞太總部監(jiān)控大中華區(qū)企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的分析和預期績效，都有賴于各個具體項目的績效指標。

　　微軟大中華區(qū)企業(yè)服務(wù)部卓越實施總監(jiān)蔡巍表示，微軟項目管理的價值在于確保服務(wù)交付的規(guī)范與質(zhì)量，從而保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實施和客戶滿意進而達到業(yè)績的可持續(xù)發(fā)展。

　　如何培養(yǎng)項目經(jīng)理

　　項目經(jīng)理在微軟的企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的地位十分重要。通常架構(gòu)師和業(yè)務(wù)分析師根據(jù)企業(yè)客戶的實際需求提出解決方案，然后將解決方案傳遞給顧問，顧問和不同的技術(shù)人員負責將這些解決方案具體實施在客戶的IT環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境中，最終完成系統(tǒng)的開發(fā)和實施,并通過用戶不同層級的驗收。

　　而項目經(jīng)理能夠通過其組織和溝通能力，把這些錯綜復雜的人和事串在一起，管理項目的成本、評估，并應(yīng)對項目的風險、檢驗項目的質(zhì)量，是交付咨詢服務(wù)項目的關(guān)鍵。

　　微軟非常重視對項目經(jīng)理的培養(yǎng)和提高，其項目經(jīng)理的能力提升依賴三種途徑。70%來源于項目中的工作實踐，20%來源于同級和不同級同事間的傳幫帶，只有10%來源于正式的公司課堂培訓或公司付費的外部培訓。但從企業(yè)人員培養(yǎng)的投入成本角度來看，課堂培訓占了最多的預算。

　　微軟項目經(jīng)理的考核及評審基本包括三個部分。第一部分是基礎(chǔ)資歷，包括項目管理經(jīng)歷與項目管理證書，如PMP;第二部分是項目管理能力，包括技術(shù)能力、業(yè)務(wù)知識以及綜合素質(zhì);第三部分是工作業(yè)績，就是項目經(jīng)理以往對公司的項目貢獻和組織貢獻。

　　為最大程度確保對項目經(jīng)理工作業(yè)績考核的公平，微軟項目經(jīng)理在正式接手某一具體項目前可以對項目的風險與成本做一個評估，評估結(jié)果可能會跟銷售當時預估的利潤指標不一致。公司會將批準后新的利潤指標作為項目考核的基線。同時，評估過程是對項目經(jīng)理能力與經(jīng)驗的考驗。

　　組織結(jié)構(gòu)有特色

　　微軟的項目管理組織架構(gòu)中，最有特色的是服務(wù)商務(wù)管控部門。這個部門不同于傳統(tǒng)意義的是項目管理辦公室或者企業(yè)的內(nèi)部審計部門。從崗位設(shè)置與職責上看，它兼具項目支持與審察雙重職能。服務(wù)業(yè)務(wù)管控部直屬微軟總部，主要行使微軟對全球各個區(qū)域的項目監(jiān)督職能，其內(nèi)容包括：

　　第一，項目流程監(jiān)督。監(jiān)督項目經(jīng)理是否按項目流程規(guī)范執(zhí)行;

　　第二，項目成本預估。在售前階段，對項目的成本預估和風險分析提供專業(yè)支持;

　　第三，客戶談判支持。利用自身企業(yè)服務(wù)與項目管理的專業(yè)知識為前期客戶談判提供支持;

　　第四，提供資深項目管理專家挽救危機項目。當項目出現(xiàn)重大問題時，提供專業(yè)支持，幫助項目回到正軌。

　　強調(diào)紀律與規(guī)范

　　微軟企業(yè)服務(wù)部對項目管理十分強調(diào)紀律與規(guī)范在項目實施中的重要性。作為成熟和強大的企業(yè)，微軟在項目銷售與執(zhí)行時，堅決杜絕為拿到項目合同而不擇手段的違規(guī)行為，也嚴格監(jiān)管項目經(jīng)理在完成項目過程中的各項操作，進而降低各種影響項目順利進行的風險，包括環(huán)境風險、技術(shù)風險和項目管理風險，以確保企業(yè)服務(wù)實施的質(zhì)量。

　　微軟不僅要求全球企業(yè)服務(wù)用統(tǒng)一的項目管理方法和框架MSF(Microsoft Solution Framework )，總部還利用軟件公司特有的產(chǎn)品和工具的優(yōu)勢—運用微軟的平臺和開發(fā)工具開發(fā)了特有的項目管理工具。比方說基于敏捷軟件開發(fā)與TFS (Team Foundation Server)的結(jié)合,已經(jīng)被廣大軟件應(yīng)用開發(fā)團隊用于包括基于云計算在內(nèi)的開發(fā)項目。

　　而集中式的項目管理系統(tǒng)不僅作為各個層級統(tǒng)一監(jiān)管的項目監(jiān)督工具，更作為易于搜尋的知識管理系統(tǒng)形成內(nèi)部的知識產(chǎn)權(quán)庫。所以，微軟的項目管理辦公室功能，不僅提供公司流程規(guī)范的制定、監(jiān)督和支持，而且提供了高效的辦公自動化軟件工具，從而把項目管理文化帶到新的高度。

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