簡(jiǎn)單快學(xué)的演講技巧
如果你在講話中善舉例子，經(jīng)常用“例如”這個(gè)短語(yǔ)，聽者的興趣立刻就會(huì)被吸引住了。他們知道你要以一種更形象、直觀的方式來說明你的意圖。
當(dāng)眾講演是一門精致的藝術(shù)，必須謹(jǐn)遵修辭法與優(yōu)雅的原則，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，沒有哪個(gè)人是天生的大眾演說家，也不可能要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都能擁有林肯、丘吉爾那種富有感染力的雄辯口才。對(duì)于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)而言，應(yīng)通過什么樣的途徑來提高自己的口才呢？
要想成為一個(gè)善于言說和溝通的人，一是要克服當(dāng)眾說話的懼怕心理，二是要借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，三是要掌握一些必要的說話技巧。
怯場(chǎng)是可以克服的
美國(guó)著名的演說家、成功學(xué)大師卡耐基曾經(jīng)作過一個(gè)調(diào)查，即讓人們說說希望從口才演講訓(xùn)練課中獲得什么。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人的中心愿望與基本需要都是一致的。
他們的回答是這樣的：當(dāng)人們要我站起來講話時(shí)，我覺得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要說的是什么。所以，我想獲得自信，能泰然自若，能隨心所欲地思考，能依邏輯次序歸納自己的思想，能在公共場(chǎng)合侃侃而談、讓人信服。
由此可見，怯場(chǎng)是人們當(dāng)眾說話的普遍障礙，就連經(jīng)常在電視上亮相的官員們真正擁有高超溝通能力和交流水平的也不多見。
怯場(chǎng)作為一種心理障礙，是如何產(chǎn)生的呢？當(dāng)人們感到自己被說話場(chǎng)合氣氛、形勢(shì)所壓迫，顧慮自己講得不好或者說錯(cuò)話的時(shí)候，都會(huì)畏首畏尾、誠(chéng)惶誠(chéng)恐。《領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)》一書，就給出了控制怯場(chǎng)心理的幾個(gè)辦法。
豁出去的心理。任何人都不是天生就敢在公眾場(chǎng)合自如說話，都有很艱難的“第一次”。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福說過，每一個(gè)新手常常都有一種心慌玻心慌并不是膽小，而是一種過度的刺激。古羅馬著名演講家希斯洛第一次演講時(shí)就臉色發(fā)白、四肢顫抖；美國(guó)雄辯家查理士初次登臺(tái)時(shí)兩個(gè)膝蓋抖得不停地磕碰在一起；印度前總理英·甘地首次演講時(shí)不敢看觀眾，臉孔朝天�？梢姡訄�(chǎng)是一個(gè)不可避免的過程，但是只要抱著豁出去的心態(tài)，就自如了。
發(fā)言前做必要準(zhǔn)備。在單向交流時(shí)，必要的準(zhǔn)備是容易做到的；雙向交流時(shí)，同誰談、涉及什么內(nèi)容，也可做大體的言辭預(yù)測(cè)。只要大方向上有所準(zhǔn)備，到時(shí)候就不會(huì)出現(xiàn)不敢說或者說不下去的情形。
故意視而不見。“一上臺(tái)，我眼中所見只有桌椅而已，這樣，我就輕松自如了”，這句話是很多有演講經(jīng)驗(yàn)的人的共同感受，對(duì)于一個(gè)青澀的演說者來說，發(fā)言前要做到心中有聽眾，但在發(fā)言時(shí)候，眼中不能有聽眾，否則容易自亂陣腳。
有魔力的三個(gè)短語(yǔ)
每個(gè)人都渴望找到一個(gè)提升口才的竅門。事實(shí)上，如果學(xué)會(huì)了三個(gè)短語(yǔ)，那么你的語(yǔ)言組織能力就會(huì)獲得質(zhì)的提升。這三個(gè)有魔力的短語(yǔ)就是：“設(shè)想一下”、“就像”、“例如”。
通過對(duì)這三個(gè)短語(yǔ)的合理運(yùn)用，你的言談能在第一時(shí)間引起聽眾的關(guān)注，并會(huì)使聽眾順著你的思路來思考。舉個(gè)例子，如果勸說公眾去參加義務(wù)獻(xiàn)血。你會(huì)怎么說？你當(dāng)然可以報(bào)出種種數(shù)據(jù)表明每天有多少人需要輸血，而同時(shí)血液供應(yīng)又是多么稀缺。但是，如果加上這樣一句話，那這個(gè)人十有八九就會(huì)去獻(xiàn)血：“設(shè)想一下，當(dāng)你的家人遭遇了事故需要馬上輸血，卻發(fā)現(xiàn)血庫(kù)的鮮血不夠用了�！�
這里還有一個(gè)運(yùn)用短語(yǔ)“就像”的好例子。一位美國(guó)科學(xué)家在演講時(shí)，向公眾講解探測(cè)飛船的飛行速度，他說，“它能以每小時(shí)十七萬公里的速度飛往木星”。很多人對(duì)這樣一個(gè)速度是沒有任何概念的，直到他說出下一個(gè)句子：“這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣�！庇辛诉@句話，每個(gè)人的腦海里都會(huì)出現(xiàn)一幅很形象的圖像�？梢娨粋�(gè)簡(jiǎn)單的短語(yǔ)能有多么強(qiáng)大的威力。
在談話中經(jīng)常使用這類短語(yǔ)就會(huì)使語(yǔ)言立刻變得豐富起來，形象而且生動(dòng)。如果你在講話中善舉例子，經(jīng)常用“例如”這個(gè)短語(yǔ)，聽者的興趣立刻就會(huì)被吸引住了。他們知道你要以一種更形象直觀的方式來說明你的意圖。當(dāng)然，具有魔力的短語(yǔ)不僅僅只有這三個(gè)，有更多的魔力短語(yǔ)需要從工作生活中去發(fā)現(xiàn)。
一個(gè)管用的即興演講句群
美國(guó)公共演講問題專家理查德曾經(jīng)推薦過一個(gè)精選的腹稿結(jié)構(gòu)模式。他認(rèn)為即興發(fā)言應(yīng)分為四個(gè)步驟進(jìn)行。
喂，喂！這兩個(gè)“喂”的意思是，必須首先激起聽眾對(duì)你演講內(nèi)容的濃厚興趣。理查德主張開口直接用生動(dòng)典型的事例畫龍點(diǎn)睛，道出主題。
為什么要費(fèi)這個(gè)口舌？這部分應(yīng)向聽眾講明為什么要聽你說話，你所說的內(nèi)容要使聽眾感到有直接的利害關(guān)系，產(chǎn)生緊迫感。這樣就易于吸引聽眾。
舉例。若想把論點(diǎn)形象、簡(jiǎn)潔地印入聽眾的腦海，就必須舉例。生動(dòng)的事例列舉，不但能深化記憶，激發(fā)興趣，而且也能開拓主題。
怎么辦？這是最后一步，一定要告訴聽眾你談了大半天是想讓大家做什么。最好能講得生動(dòng)一點(diǎn)、具體一點(diǎn)、實(shí)際一點(diǎn)。從根本上說，“怎么辦”是演講者的目的所在，如果演講者忘記了這一步，或者這一步處理不好，
就會(huì)給聽眾留下無的放矢或不知所云的感覺。
理查德還認(rèn)為，“為什么”和“舉例”這兩部分如同餡餅里的餡，味道全在這里面。但是，這兩部分要與引人注意的“喂，喂”和結(jié)尾的“怎么辦”相呼應(yīng)。
掌握理查德的“四步曲”，能使演說者在大庭廣眾之下泰然自若，有條不紊地陳述自己的觀點(diǎn)，而不會(huì)陷入張口結(jié)舌、東扯西拉的窘境。
沒有足夠的材料，腦子里一片空白，就會(huì)詞不達(dá)意，言之無物。凡是講話水平比較高的人，大多知識(shí)面比較寬，對(duì)工作情況熟悉，善于思考。即席講話無法做充分準(zhǔn)備，完全依靠隨機(jī)應(yīng)變。當(dāng)確定了講什么，并構(gòu)思出了講話腹稿之后，關(guān)鍵是要迅速抓取材料。有了材料才有話可說，觀點(diǎn)才有寄托，講起來才能運(yùn)用自如。
當(dāng)即抓取材料，不外乎兩個(gè)方面：一是講話者平時(shí)的知識(shí)積累；二是眼前的人和事。
這堂課補(bǔ)什么、怎么補(bǔ)
■本刊記者 楊 敏
荀子說過：“口能言之，身能行之，國(guó)寶也。”在當(dāng)今這個(gè)重溝通、重表達(dá)的時(shí)代，這句古訓(xùn)更具現(xiàn)實(shí)意義。公眾演說、高效溝通作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的必備素質(zhì)，亟需補(bǔ)上這一課。
為什么選擇口才培訓(xùn)？
《決策》：無論是在北京還是重慶，越來越多的普通公務(wù)員甚至是領(lǐng)導(dǎo)干部走進(jìn)口才培訓(xùn)的課堂，他們參加培訓(xùn)有哪些需求，想解決工作中哪些難題？
文若河：在培訓(xùn)過程中我們發(fā)現(xiàn)，絕大部分學(xué)員非常迫切要解決的是上臺(tái)演講緊張的問題，其次就是諸如不知道講什么好，言之無物、言之無序、講話不生動(dòng)、不具體、不幽默、沒有文采等一系列問題，這些是從公眾演說方面而言的。
在人際溝通方面，我發(fā)現(xiàn)為數(shù)不少的學(xué)員不懂溝通心理學(xué)，不知道如何和別人進(jìn)行有效地溝通交流，特別是一些領(lǐng)導(dǎo)干部和上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)溝通時(shí)都存在著一定的困難，諸如表?yè)P(yáng)或批評(píng)下級(jí)時(shí)言語(yǔ)失當(dāng)，挫傷下級(jí)的工作積極性，或有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)就不敢開口、講話緊張等等，這也是學(xué)員比較關(guān)心和急待解決的問題。
樊榮強(qiáng)：我輔導(dǎo)過的官員或者普通公務(wù)員，他們的需求主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是面對(duì)公眾一大群人或者職位較高的上級(jí)講話時(shí)，如何增強(qiáng)自信心。另一個(gè)方面是，自己認(rèn)為寫文章不錯(cuò)，平時(shí)與人進(jìn)行非正式交流也挺能說，一旦被叫到講臺(tái)上，思路就開始混亂，變得沒有條理，或者講完之后，發(fā)現(xiàn)好多想講的話還沒有講出來。
比如說某位科技部門的副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)講話他的部下都覺得他挺有水平，但最近接待一位國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)，匯報(bào)情況時(shí)他發(fā)現(xiàn)自己心慌得厲害，匯報(bào)完了之后，自己都感到非常失敗。
《決策》：在培訓(xùn)需求方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和公共部門領(lǐng)導(dǎo)有哪些不同呢？
文若河：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和公眾部門的領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)需求方面既有差別，又有共同點(diǎn)。所謂差別，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更多的是面對(duì)員工、客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表演說，而政府官員更多的是面對(duì)公眾、媒體發(fā)表演說，聽眾不同，講話的目的以及講話內(nèi)容方面的要求自然也就不同，這是毫無疑問的。
作為演講教練，我們就要教會(huì)他們分析和把握語(yǔ)境、分析聽眾心理，使他們學(xué)會(huì)運(yùn)用最有效的表達(dá)技巧進(jìn)行有針對(duì)性的演說，以更好地達(dá)成演說的目的。當(dāng)然，在演說的過程中，在語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、態(tài)勢(shì)語(yǔ)等演說技術(shù)層面的把握上，兩者是沒有區(qū)別的。
好口才是培訓(xùn)出來的嗎？
《決策》：可以說，所有走進(jìn)口才培訓(xùn)課堂的領(lǐng)導(dǎo)干部，都是想通過培訓(xùn)解決工作中的實(shí)際問題，根據(jù)決策雜志社最近所做的問卷調(diào)查顯示，還有一些官員對(duì)口才培訓(xùn)抱有一種遲疑的態(tài)度。好口才能不能通過訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)？
文若河：我一直強(qiáng)調(diào)，好口才是練出來的，否則我們也就沒有必要花大力氣進(jìn)行口才方面的輔導(dǎo)和培訓(xùn)了。
現(xiàn)在，之所以有很多人，包括我們的領(lǐng)導(dǎo)干部口才不好，不是他們?cè)谶@方面的能力有多差，而是沒有經(jīng)過系統(tǒng)的、專業(yè)的訓(xùn)練。在課堂上，我經(jīng)常給學(xué)員舉這個(gè)例子，沒有人天生會(huì)開車，必須經(jīng)過反復(fù)的練習(xí)才能掌握駕駛技術(shù)。同樣，口才也是一種能力，而我們的學(xué)校教育在這方面是缺位的，大家從小都沒有接受過講話方面的系統(tǒng)訓(xùn)練，這一課我們現(xiàn)在必須要補(bǔ)上。
《決策》：擁有一副好口才需要哪些支撐因素？這些因素中又有哪些是可以通過訓(xùn)練提升改善的？
樊榮強(qiáng)：口才并不是一門高深的學(xué)問，只是需要在一個(gè)好老師的指導(dǎo)下加強(qiáng)練習(xí)的技能。這的確有點(diǎn)像駕駛技術(shù)一樣，只要你參加培訓(xùn)，絕大多數(shù)人都是可以獲得駕駛執(zhí)照的。口才培訓(xùn)也是如此。
演說家也許需要一點(diǎn)天賦，而我們大多數(shù)人不需要成為演說家，而是在恰當(dāng)?shù)腵場(chǎng)合講出恰當(dāng)?shù)脑拋�。從這個(gè)角度來看，講話我認(rèn)為首先它只是一種技術(shù)，只有你把口才技術(shù)掌握之后，才有可能進(jìn)一步演進(jìn)升華為口才藝術(shù)。
我認(rèn)為，自信、表現(xiàn)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、詞匯、思維是當(dāng)眾講話口才的六大基石。其中除了知識(shí)需要持續(xù)的積累之外，其余五項(xiàng)都是可以通過相對(duì)較短時(shí)間來進(jìn)行強(qiáng)化練習(xí)獲得提升的。
文若河：結(jié)合“口才樹”理論來說，我認(rèn)為口才訓(xùn)
練的基礎(chǔ)是心理素質(zhì)訓(xùn)練，這就是“樹根”部分，也就是說首先要克服當(dāng)眾講話時(shí)的緊張恐懼心理，要從不敢上臺(tái)到敢上臺(tái)，從上臺(tái)后哆哆嗦嗦、講不好，到從容應(yīng)對(duì)、侃侃而談，這些經(jīng)過訓(xùn)練是可以達(dá)到的。
另外，其他環(huán)節(jié)，包括“樹干”部分的口才基礎(chǔ)訓(xùn)練、樹枝部分的口才技巧訓(xùn)練、樹葉部分的思維素質(zhì)訓(xùn)練，都是可以通過有效的引導(dǎo)和恰當(dāng)?shù)木毩?xí)得以提升的。
在這里我想特別說明一點(diǎn)，“口才樹”理論強(qiáng)調(diào)要把這棵樹種植在肥沃的土壤上，而所謂肥沃的土壤，指的就是知識(shí)的積淀和儲(chǔ)備，大部分人之所以講不好，與缺乏講話素材、詞匯量不豐富是有直接關(guān)系的。如果每個(gè)人都能日積月累，腦子里都裝著一百句哲理名言、一百句詩(shī)詞佳句、一百句流行語(yǔ)、一百個(gè)哲理故事、一百個(gè)笑話，那講起話來就不愁沒有素材。
怎樣才算擁有好口才？
《決策》：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來說，怎樣才算擁有一副好口才，口才好有哪些衡量標(biāo)準(zhǔn)？
文若河：我認(rèn)為好口才的標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：善表達(dá)、會(huì)聆聽、巧應(yīng)對(duì)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)適合于全體社會(huì)公眾，當(dāng)然也適合我們的領(lǐng)導(dǎo)干部。
領(lǐng)導(dǎo)干部怎么就叫善表達(dá)了呢？我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部不能為了講話而講話，不能把講話當(dāng)作完成任務(wù)或是走走過場(chǎng)，更不能把講話作為“表演秀”。領(lǐng)導(dǎo)干部講話應(yīng)該是有明確的目的性的，概括講就是要使人知、令人信、動(dòng)人情、促人行。
為了達(dá)到這一目的，領(lǐng)導(dǎo)干部在講話中必須嚴(yán)格遵循聽眾本位原則，就是說你講的話，第一大家要聽懂，第二要愛聽，最重要的是聽了以后要有所感悟，你講的話要能走進(jìn)聽眾的內(nèi)心，使聽眾產(chǎn)生情感和情緒上的共鳴。
很顯然，官話、套話、大話、空話等等是達(dá)不到這一目的的。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部的講話必須要言之有物、言之有序、言之有理、言之有趣、言之有文、言之有情，要有感召力和號(hào)召力，落腳點(diǎn)是通過講話促進(jìn)各項(xiàng)工作更好地實(shí)施，這才叫善表達(dá)。
樊榮強(qiáng)：在我看來，好口才的標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)容與形式兩方面。內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)至少是要講真話，講實(shí)話，講跟老百姓貼心的話。
在形式方面，我總結(jié)過“四個(gè)掌控”：掌控情緒、掌控肢體、掌控聲音和掌控思路。掌控情緒就是指講話人要能夠適應(yīng)各種場(chǎng)合，不論在什么情形下講話，都不能亂了方寸，如果方寸大亂，就不可能把自己的思想與情感自如地表達(dá)出來。掌控肢體是要求講話人不僅不能失態(tài)和無意識(shí)的動(dòng)作，而且要學(xué)會(huì)用肢體語(yǔ)言配合講話的內(nèi)容。掌控聲音是要求講話人要處理好聲音的大小和抑揚(yáng)頓挫，聲音是講話內(nèi)容的基本傳播介質(zhì)，如果像放鞭炮一樣或者總是軟綿綿的，都會(huì)令聽眾不舒服甚至反感。至于掌控思路，則是要求講話的條理一定要清楚，東拉西扯、顛三倒四、前言不搭后語(yǔ)，聽眾感覺云里霧里，不得要領(lǐng)，也是非常糟糕的口才。
《決策》：中國(guó)政壇哪些官員的好口才給您留下深刻印象，他們的語(yǔ)言特點(diǎn)是什么？
樊榮強(qiáng)：中國(guó)政壇上口才好的官員不少，只可惜許多官員囿于官場(chǎng)文化而不能有更充分的個(gè)性化表現(xiàn)。朱镕基總理的口才給我的印象特別深，他的口才被公認(rèn)為幽默、機(jī)智、有風(fēng)度。前不久我還專門買了一本《朱镕基答記者問》來研讀，他總是能讓你感受到他深厚的學(xué)養(yǎng)與作為國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的大智慧；而且，你聽他的講話，總是會(huì)被他對(duì)祖國(guó)和人民的深沉的愛所感動(dòng)。
被稱為“詩(shī)人外交家”的外交部前部長(zhǎng)李肇星的口才也非常好，他回答記者提問，那種個(gè)性化的表達(dá)方式、深厚的中西文化功底、靈活應(yīng)對(duì)的思路，令人嘆服。
《決策》：我們?cè)诓稍L中了解到，中央黨校開設(shè)了“領(lǐng)導(dǎo)干部公眾演講與高效溝通”高級(jí)研修班，上海浦東干部管理學(xué)院也正著手開發(fā)相關(guān)培訓(xùn)課程。請(qǐng)問這是不是代表一種趨勢(shì)，中國(guó)的口才培訓(xùn)需求，越來越來多地從商界轉(zhuǎn)移到政界？
文若河：領(lǐng)導(dǎo)干部的口才越好，越有助于其傳播思想、言明思路、講明要求、順暢交流、高效溝通，進(jìn)而減少工作內(nèi)耗，提高執(zhí)行力和工作效率；越容易得到上級(jí)的賞識(shí)、同級(jí)的配合、下屬的追隨、群眾的擁戴和輿論的好評(píng)，越容易提高人格魅力和自身影響力。
相反，如果領(lǐng)導(dǎo)干部的口才不好，當(dāng)眾講話說不到點(diǎn)子上、溝通交流不到位，勢(shì)必會(huì)對(duì)工作造成負(fù)面的影響。如果再出現(xiàn)失語(yǔ)、說錯(cuò)話等不良現(xiàn)象，將會(huì)直接影響到黨和政府的形象，也會(huì)影響個(gè)人的仕途發(fā)展。從這個(gè)角度來說，當(dāng)下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)非常必要，也非常有意義。
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