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推崇的技巧演講稿范文精選
篇一：演講稿實(shí)例
我為鴻翔添光彩
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的老師們：
大家晚上好！我演講的題目是《我為鴻翔添光彩》。
魚的記憶只有7秒鐘，是如此的短暫。過往的生活，我都會(huì)通過魚的記憶去稀釋，可我在鴻翔的每一天，魚的記憶卻無法正常運(yùn)作，或許是我教學(xué)生涯中的第一次，又或許是這里的學(xué)生讓我又不一樣的感受。
歲月如梭，新的學(xué)期又開始，開學(xué)前，看著空蕩和熟悉的校園，想著自己讀書的時(shí)候，有種彷徨的感覺，才發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)習(xí)慣了孩子們的嬉鬧聲和書聲朗朗。是否代表我已經(jīng)適應(yīng)并愛上教師這個(gè)職業(yè)了？我想應(yīng)該是的。開學(xué)第一周與3年級(jí)、我曾經(jīng)的學(xué)生見面，都圍繞著我問：歐老師，什么時(shí)候有美術(shù)課�。康诙埽簹W老師，你什么時(shí)候才來我們班上課啊？明天是不是有你的課啊？但是課程表上寫的美術(shù)課上不是你的名字。第三周：老師，為什么你都不來我們班上課的？學(xué)生的話語(yǔ)變成洋溢在我身邊的幸福。曾經(jīng)想過能成為學(xué)生擁戴的老師，我就滿足了，現(xiàn)在這個(gè)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)了。
鴻翔，為我搭建一座通往夢(mèng)想舞臺(tái)的橋梁，我在舞臺(tái)上收獲了夢(mèng)想。而今，也該是我為鴻翔添光彩了。小小的我，做不出許多大事來為鴻翔添光彩，我只能夠做些小小的事。學(xué)生就像稚嫩的小鷹，學(xué)校是他們的基地，而我則是其中的工程師之一。我只能在我的美術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，傳授我擁有的知識(shí)，書本上的知識(shí)，學(xué)會(huì)欣賞美術(shù)，欣賞藝術(shù)，學(xué)會(huì)畫畫，學(xué)會(huì)實(shí)踐手工、美工，擁有更多的知識(shí)。讓我的學(xué)生們充實(shí)自己，最后張開那結(jié)實(shí)的翅膀，成為天空的王者遨游天空。在他們成長(zhǎng)的過程中，我愿用米粒之光，為他們鑄造美術(shù)的光環(huán)，讓他們學(xué)會(huì)自己拼搏，爭(zhēng)取。
鴻翔的目標(biāo)，是學(xué)生們知書達(dá)理，品行兼優(yōu)。以身作則，一個(gè)好老師，是不會(huì)出現(xiàn)壞學(xué)生的！我愿與鴻翔資深的教師隊(duì)伍中一同培養(yǎng)好學(xué)生！我愿做那最容易忽略又不可忽視的指路標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)！我愿在美術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，為鴻翔添上濃厚的一筆！
我為鴻翔造型像，我為鴻翔育人才，我為鴻翔添光彩！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
篇二：如何成為一位高效的管理者演講稿
Hello everybody, I am zhangjing. I'm from yancheng city, jiangsu province, is famous with milu deer. The milu deer are commonly known as the
"SiBuXiang". Yancheng is a very beautiful city
Milu deer nature reserve is the biggest milu deer nature reserve in the world . if you have chance to go to yancheng , you may visit it. You may think it is very meaningful.
我非常高興能夠代表我們組進(jìn)行這次演講。關(guān)于如何成為一位高效的管理者，我要發(fā)表以下幾個(gè)觀點(diǎn)。
1、 管理工作與其他工作的區(qū)別
2、 成為一個(gè)高效管理者的必要條件
3、 在我們LADY—BABY公司領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)應(yīng)該如何去做，從而高效的完成公司任務(wù)。其一，管理工作與其他工作的區(qū)別
管理者的目的要由別人的守和腦袋來完成，管理者的工作績(jī)效是由別人的工作來決定的，因此一個(gè)組織的效率不僅取決于管理者有多能干，更加取決于被管理者的工作能力。其實(shí)管理工作說到底就是借力，借助于其他工作的力量來完成我們的管理工作。
�。ㄒ唬� 其二，如何成為一位高效的管理者所必須具備的條件，我這邊總結(jié)的幾條，下面我將逐一講解，首先是溝通，溝通是管理者的第一職業(yè)要求，溝通是管理的真諦。一個(gè)組織要想充滿生機(jī)活力，實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，有賴于下情上知，上意下達(dá)；有賴于部門之間互通信息、協(xié)同作戰(zhàn)。良好的溝通能讓組織的成員感覺到組織對(duì)自己的尊重和信任，從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，從而具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。就像心理學(xué)家戴維斯（KeithDavis）所認(rèn)為的：溝通對(duì)于組織的重要性，如同血液循環(huán)對(duì)于人體。溝通的姆在與認(rèn)同，無事故的實(shí)驗(yàn)證明了，被管理者一旦認(rèn)同了管理者的人格和人品，就會(huì)很容易的接受管理者的決策，也就是說被管理者會(huì)心悅誠(chéng)服的，不知不覺的接受管理者的意圖和安排。溝通的語(yǔ)言的選擇不能太抽象，你的語(yǔ)言必須由被管理決定。
同上級(jí)的溝通:例如需要上級(jí)承擔(dān)責(zé)任的事情應(yīng)該說我準(zhǔn)備這樣做“行不行？”——“我該怎么做？”
在自己職權(quán)范圍之內(nèi)的事情，“我已經(jīng)這樣解決了”
同下級(jí)的溝通，使用下述的全身腦子里想著怎么辦？該怎么做？心里明白只能靠你自己了，給下屬壯膽，你能做好，做不好我來承擔(dān)責(zé)任。
對(duì)上級(jí)一般報(bào)憂不報(bào)喜，對(duì)下級(jí)一般報(bào)喜不報(bào)憂。
�。ǘ� 再來就是管理者的口才，在工作中，管理者往往是一個(gè)企事業(yè)單位或團(tuán)體中的核心人物，起特殊的身份和植物決定了必須要具備較高的綜合素質(zhì)。而在這些綜合素質(zhì)中，口才是重中之重。為什么呢？管理者的口才能體現(xiàn)出其才干，氣魄和氣度，是管理者展現(xiàn)魅力、樹立形象的最好的舞臺(tái)，其次，管理工作的實(shí)施，絕大多數(shù)是以語(yǔ)言韋傳播媒介，可以說，管理者口才的優(yōu)劣，直接決定著管理工作的績(jī)效。
對(duì)于一個(gè)管理者來講，想要有很好的口才，需要從以下幾點(diǎn)來做
1、不斷學(xué)習(xí)，積累素材（讀書）
2、開口之前，先行思考
3、注意身份，不同言辭（上下級(jí)之間，不同的場(chǎng)合）
4、言達(dá)要點(diǎn)，掌握分寸（不能說半天別人不明白，在此基礎(chǔ)上讓后注意分寸，如上級(jí)批評(píng)下級(jí)）
5、生動(dòng)幽默，簡(jiǎn)明扼要。
說話的藝術(shù)——我們常說讓一部分人先富起來==讓一部分人先窮下去，創(chuàng)新==承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，真理往往掌握在少數(shù)人的手中==群眾的意見往往是不對(duì)的。
�。ㄈ┳鳛橐粋�(gè)管理者，某種層面上我覺得，聽比說更重要，所以管理者要懂得傾聽的藝術(shù)，許多管理者不遠(yuǎn)傾聽，特別是不愿意傾聽下述的意見，實(shí)際上管理問題很大程度上就是
溝通問題，百分之八十的管理問題實(shí)際上就是因?yàn)闇贤ú粫乘斐傻�。不�?huì)傾聽的管理者自然無法與下屬進(jìn)行通暢地溝通，從而影響管理的效果。
傾聽并不一定代表你對(duì)對(duì)方談話的認(rèn)同，它僅僅表示對(duì)對(duì)方的尊重，每個(gè)人都有表達(dá)自己想法的權(quán)利。每個(gè)管理者都希望自己的話能夠被下屬認(rèn)真的傾聽，同樣每一個(gè)下屬也希望自己的聲音能夠被自己的上級(jí)傾聽。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能耐心地傾聽他的屬下說話，無論這話是對(duì)是錯(cuò)，是不是符合自己的觀念，只要你能耐心地傾聽，這就是一種能力。寓言中有這樣一個(gè)故事：說有位科學(xué)家利用自己的科學(xué)技術(shù)，做了一件壞事，讓許多無辜的人們受到了傷害，甚至還為此死了不少人。為了懲罰這位科學(xué)家，地獄之神決定提前收取他的靈魂。這位科學(xué)家聽說死神正在尋找他，為了逃避死神的尋找，他利用克隆技術(shù)很快復(fù)制了14個(gè)“自己”，由于他技術(shù)過人，復(fù)制得以假亂真，天衣無縫，讓死神的確很難辨別。后來死神真的來了，面對(duì)15個(gè)一模一樣的科學(xué)家，果真一時(shí)分不清真假。這一下可難壞了死神，究竟該收走誰(shuí)的靈魂呢？就在這時(shí)，死神想到了人類的弱點(diǎn)，凡是當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)的，一般聽不進(jìn)別人的不同意見。于是，死神就盯著每個(gè)科學(xué)家的腳說：“先生，你確實(shí)是個(gè)天才，能夠克隆出如此近乎完美無缺的復(fù)制品。但是，遺撼的是，你還是留下了一個(gè)小小的破綻，被我發(fā)現(xiàn)了�！痹掗g剛落，所有的復(fù)制品都低頭看自己的腳下，只有那個(gè)真的科學(xué)家暴跳如雷地扯著嗓子大聲辯解道：“不可能，我的技術(shù)是完美無缺的，不可能有失誤�！边@時(shí)，死神騰空而起，抓住那位科學(xué)家的頭：“我要找的就是你�！彼郎窆笮χ螅プ∧莻�(gè)說話人的靈魂，將他帶走了。
這個(gè)故事告訴我們，當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)的人光愛聽奉承話，不愛聽與自己意見不同的話，更聽不進(jìn)批評(píng)的話，這便是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者致命的弱點(diǎn)。作為一個(gè)管理者，要善于傾聽來自不同地方的不同聲音，這既是體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷，更標(biāo)志著一個(gè)管理者的能力。
傾聽與聽見還不同，傾聽不僅僅是聽見，而且還要用心去聽，用心才是關(guān)鍵。
如何做到傾聽呢？理解下屬要說什么（對(duì)公司的意見還是對(duì)某人的意見啊，下屬的性格怎樣哪里才是他說話的重點(diǎn)）要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去傾聽，聽完以后在發(fā)表意見，要做記錄，并且兌現(xiàn)承諾。
�。ㄋ模┕芾碚弑仨毷莻�(gè)真實(shí)的人，值得信任的誠(chéng)信的人。管理者要用心去對(duì)待下屬，世界上最無價(jià)的東西就是人心，要想贏得別人的心就必須用自己的心去交換。所以管理者必須是個(gè)真實(shí)的人。管理者首先必須是個(gè)好人，信任是有效領(lǐng)導(dǎo)的前提：信任才能獲得敬仰和追隨，誠(chéng)實(shí)是信用的前提，誠(chéng)實(shí)不僅僅是對(duì)別人更要對(duì)自己，我們要告訴我們的員工，我們不是在賣產(chǎn)品，更是在賣信譽(yù)。
信任是一種管理。這種管理可以減少諸多程序，如：報(bào)告、申請(qǐng)、審批、監(jiān)督、檢查等。所以，信任你的屬下，實(shí)際上是對(duì)管理者管理不足時(shí)的一種補(bǔ)充。
對(duì)下屬的不信任是對(duì)企業(yè)最大的殺傷力。
記得廣告創(chuàng)意專家戴維奧格威早在50多年前就告誡所有的企業(yè)家：“如果我們總是雇傭那些不如我們的雇員，公司將逐漸成為侏儒，只有當(dāng)雇傭的員工總是超越我們，并讓他們放手施展才華時(shí)，公司才會(huì)成為巨人�！迸_(tái)灣知名企業(yè)家、宏基集團(tuán)董事長(zhǎng)施振榮也認(rèn)為，管理企業(yè)，最重要的一點(diǎn)就是信任下屬、充分授權(quán)。再?gòu)?qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)人，總有照顧不到的角落，只有充分授權(quán)，把有能力的人充實(shí)到各個(gè)崗位上，讓他們隨時(shí)隨地行使權(quán)力，做出符合市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)文化要求的正確決策，企業(yè)才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的企業(yè)才有生命力。
管理者必須是一個(gè)做選擇題的高手，決策的高手，做事果斷，企業(yè)就像一個(gè)不能停頓的機(jī)器-----不選擇的后果（銷售的例子）管理者必須是個(gè)果斷做事的人，管理者是個(gè)有操作
能力的人
(五)責(zé)任心對(duì)于管理者的重要性，不負(fù)責(zé)任的員工是企業(yè)最大的夢(mèng)魘，責(zé)任心是管理出來的。（引入例子，牛奶加工廠的例子，員工的不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致一家建立了八年顧客關(guān)系的公司在兩周內(nèi)就倒閉了）作為一個(gè)管理者，員工沒有責(zé)任心絕大部分的原因來自于你，員工的責(zé)任心不是你用工資就可以換過來的，必須用真心去和你的下屬來交換。我曾經(jīng)看過這樣一篇關(guān)于惠普的報(bào)道，在惠普幾乎所有的員工都保持著良好的工作心態(tài)，她們對(duì)工作滿懷熱情，不僅能夠保質(zhì)保量的完成自己分內(nèi)的工作，還能夠協(xié)助公司其他員工來完成對(duì)公司發(fā)展具有重要意義的各類工作，在惠普，我們真正看到了自動(dòng)自發(fā)型的員工。
那么惠普公司是如何贏得員工的責(zé)任心的呢？惠普的一位管理者說“要想獲得員工的責(zé)任心，就必須創(chuàng)造出一個(gè)人人愿意為之承擔(dān)責(zé)任的公司”，企業(yè)做到以下四點(diǎn)
1、擁有明確的目標(biāo)或夢(mèng)想
2、崇尚一人為本，關(guān)愛員工
3、員工能夠得到充分的價(jià)值體現(xiàn)
4、擁有迎合人性需求的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀
管理者在對(duì)企業(yè)的發(fā)展和前途負(fù)責(zé)，在面對(duì)員工責(zé)任心缺失的時(shí)候，只有一個(gè)選擇：培養(yǎng)員工責(zé)任心，因?yàn)闆]有員工責(zé)任心，就不會(huì)有企業(yè)的發(fā)展。那么對(duì)于一個(gè)管理者來講，改變管理方式和思路，打造一個(gè)人人愿意為之承擔(dān)責(zé)任的公司或許是唯一的選擇。因此我覺得責(zé)任心不是天生的而是管出來的。
其三，在我們LADY—BABY公司領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)應(yīng)該如何去做，從而高效的完成公司任務(wù)。 管理者出了做到以上闡述的那些成為一個(gè)高效的管理者需要做的事情之外，就我們公司的現(xiàn)狀而言，我有以下幾點(diǎn)需要補(bǔ)充的。
第一，我們采取“日事日畢，日清日高”的管理模式，其含義就是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作的質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問題；日清日高，解決速度問題）為了能夠保證這樣的工作狀況，我們每天早上上班時(shí)間提前十分鐘到公司開個(gè)例會(huì)，每天晚上各部門在下班前十五分鐘停止工作，進(jìn)行當(dāng)天的工作總結(jié)，由此來提高工作效率。
第二，在我們這個(gè)母嬰行業(yè)當(dāng)中，應(yīng)該建立以客戶為中心支撐戰(zhàn)略的組織設(shè)計(jì)，講究高效任何組織都不應(yīng)該閉門造車，都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)所做的事情來組建，我們知道利潤(rùn)是企業(yè)的生命線，而生命線的保障是我們的客戶，所以企業(yè)建立組織必須以“對(duì)客戶的需求能夠快速反應(yīng)”為基本指導(dǎo)思想，以客戶為中心，建立起組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，更好更快應(yīng)對(duì)客戶的現(xiàn)有和潛在需求。顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。
第三，在我們公司內(nèi)部所有的管理人員都必須有的善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，作為一個(gè)成功的管理者光有兩只眼睛是不行的，必須要有第三只眼睛。要用一只眼睛盯住公司內(nèi)部管理，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。在未來的時(shí)間里，我們要管理好LADY—BABY，我們會(huì)盡量培養(yǎng)哥哥層級(jí)的管理者在這方面的能力。
第四，我們要調(diào)動(dòng)內(nèi)部工作人員的競(jìng)爭(zhēng)力，大家一定都知道“鯰魚效應(yīng)”吧。挪威民間傳說：漁民捕沙丁魚很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚全部活著回來。秘密就是里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命。我們公司要通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來。
最后，我以海爾CEO張瑞敏的一句話結(jié)束我的演講-----要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。 謝謝大家�。。�！
篇三：溝通從心開始演講稿
我們從出生到成長(zhǎng)，無時(shí)無刻不在和別人進(jìn)行著溝通。那么溝通是什么？每個(gè)人對(duì)溝通的理解是不一樣的。
一、 溝通的定義
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。
溝通便是通上下左右前后的情，有效溝通是通往成功的秘訣。 人與人相處，最重要的是了解，最可貴的是諒解，最悲哀的是誤解。
有兩句關(guān)于通訊的廣告語(yǔ)很貼切我們今天的主題，叫做“溝通從心開始”和“溝通無極限”。想想也有一定道理，心靈的溝通勝過一切。
如果能做到從“心靈”開始的溝通，那溝通的深度就有可能去到“無限”了吧。
管理者的水平如何，說來說去都離不開其所具備的溝通能力是大還是小。溝通的能力決定了一個(gè)人的成功與否，決定了一個(gè)企業(yè)的成敗與否。打仗要知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝；管理要知人知心，才能做到有效溝通。
一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一跟鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！?/p>
對(duì)溝通的不同理解就造成了溝通困難和障礙，最終導(dǎo)致溝通的失敗。我們?cè)趯?shí)際工作過程中，不能有效溝通確實(shí)是最大的一個(gè)障礙，是造成工作效率低下的一個(gè)非常重要的原因�，F(xiàn)在讓我們來統(tǒng)一什么是溝通。
當(dāng)我們與別人溝通的時(shí)候，一般來講，是自己講的比較多還是讓對(duì)方講的多一點(diǎn)比較好？讓對(duì)方多講。為什么？因?yàn)闇贤ǖ闹鹘鞘钦l(shuí)？對(duì)方。既然是讓對(duì)方多講，表示大多數(shù)時(shí)候，我們的工作是什么？聽�，F(xiàn)在問題來了，從小到大有沒有哪個(gè)老師教我們?nèi)绾蝺A聽？ 我們從小到大在學(xué)校里面，老師通常教我們的是背、讀、看別人寫的文章，然后要我們寫或是說出我們的想法，所以從小到大沒有人教我們?nèi)绾蝺A聽，難怪人與人之間在溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些障礙。在我們生活中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的現(xiàn)象，比如說我有一位朋友，小孩今年上初中三年級(jí)，有一次他向我請(qǐng)教怎么樣與孩子溝通。他向我抱怨：哎！我那個(gè)寶貝兒子，他從來都不肯聽我說。
我說：你的意思是說，因?yàn)楹⒆硬豢下犇阏f，所以你才不了解他。 他說：對(duì)啊。
我說：要了解一個(gè)人，應(yīng)該是你聽他說，還是他聽你說？
這個(gè)朋友想了很久，他說：你說的有道理，但是我是過來人，我走的橋比他走的路還多，他為什么就是不聽我的話呢？
這位朋友之所以無法與孩子溝通，是因?yàn)樗豢下牶⒆又v，所以他不了解孩子的想法，他只是用自己的觀點(diǎn)去揣摩孩子的內(nèi)心世界。其實(shí)在我們企業(yè)管理當(dāng)中，做領(lǐng)導(dǎo)的也會(huì)經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤。很多時(shí)候，我們不太愿意聽下屬講話。所以要想成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會(huì)如何傾聽，這樣才能夠很好的與下屬交流。
如果有一天你走在路上，有一位外國(guó)人用英文問你路怎么走，而你正好也會(huì)英文時(shí)，你會(huì)用何種語(yǔ)言回答他？英文，也就是說我們和別人溝通時(shí)，要用對(duì)方聽的懂的語(yǔ)言，用對(duì)方能夠接受的方式與他溝通，
一個(gè)美麗的德國(guó)女孩愛上了一個(gè)在德留學(xué)的極為優(yōu)秀的中國(guó)青年，很快他們便墜入了愛河。然而在一次共同出外購(gòu)物時(shí)，他們?cè)诼房谂錾狭思t燈。男孩看到路上沒有任何車輛，毫不猶豫信步走過了路口。
這卻導(dǎo)致了他們的分手。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)女孩這樣想：他連基本的社會(huì)規(guī)則都不遵守，我怎么能將自己交與這樣的一個(gè)人？
用對(duì)方能夠接受的方式除了語(yǔ)言外，也包括了文字、聲音、肢體動(dòng)作。
語(yǔ)言、聲音、肢體動(dòng)作的影響力各占多少？(示范)
溝通效果的來源
一位美國(guó)心理學(xué)家多年前發(fā)表過一份他的研究心得，認(rèn)為溝通效果的來源是
文字 7%
聲調(diào) 38%
身體語(yǔ)言 55%
二、溝通的兩種方式
我們?cè)诠ぷ骱蜕钪�，都采用兩種不同的溝通模式，通過這兩種不同模式的溝通可以把溝通的三個(gè)內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對(duì)方，并達(dá)成共識(shí)。
可能我們用得最多的是語(yǔ)言。這是我們?nèi)祟愄赜械囊粋�(gè)非常好的溝通模式。實(shí)際上在工作和生活中我們除了用語(yǔ)言溝通，有時(shí)候還會(huì)用書面語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢(shì)去溝通。歸納起來，我們的溝通方式有兩種：
1. 語(yǔ)言的溝通
語(yǔ)言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語(yǔ)言的溝通包括口頭語(yǔ)言、書面語(yǔ)言、圖片或者圖形。
2. 肢體語(yǔ)言的溝通
肢體語(yǔ)言包含得非常豐富，包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。實(shí)際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語(yǔ)言。我們?cè)谡f每一句話的時(shí)候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚(yáng)頓挫去說等，這都是肢體語(yǔ)言的一部分。
手勢(shì) 臉部表情眼神姿態(tài) 聲音 柔和的手勢(shì)表示友好、商量，強(qiáng)硬的手勢(shì)則意味著：“我是對(duì)的，你必須聽我的”。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。雙臂環(huán)抱表示防御，開會(huì)時(shí)獨(dú)坐一旁意味著傲慢或不感興趣。演說時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。
我們說溝通的模式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種，語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是信息，肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。
三、溝通的三大要素
要素1 溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。
只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。如果大家來了但沒有目標(biāo)，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會(huì)過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對(duì)矛盾。溝通就要有一個(gè)明確的目標(biāo)，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個(gè)內(nèi)容之后，我們?cè)诤蛣e人溝通的時(shí)候，見面的第一句話應(yīng)該說：“這次我找你的目的是——”。溝通時(shí)說的第一句話要說出你要達(dá)到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個(gè)表現(xiàn)。
要素2 達(dá)成共識(shí)
溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)共識(shí)，只有形成了這個(gè)共識(shí)才叫做完成了一次溝通。如果沒有達(dá)成為共識(shí)，那么這次不能稱之為溝通。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個(gè)共識(shí)。在實(shí)際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個(gè)明確的共識(shí)，大家就各自去工作了。由于對(duì)溝通的內(nèi)容理解不同，又沒有達(dá)成共識(shí)，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個(gè)要素的時(shí)候，我們應(yīng)該知道，在我們和別人溝通結(jié)束的時(shí)候，我們一定要用這樣的話來總結(jié)：非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的共識(shí)，你看是這樣的一個(gè)共識(shí)對(duì)嗎？這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結(jié)束的時(shí)候一定要有人來做總結(jié)，這是也一個(gè)非常良好的溝通行為。
你可以觀察一下你的同事，他們?cè)跍贤ńY(jié)束后是否有這樣的結(jié)束語(yǔ)？如果有這樣的結(jié)束語(yǔ)，那么，標(biāo)志著是一個(gè)良好的溝通技巧。
要素3 溝通信息、思想和情感
溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個(gè)更容易溝通呢？是信息。
例如：今天幾點(diǎn)鐘起床？現(xiàn)在是幾點(diǎn)了？幾點(diǎn)鐘開會(huì)？往前走多少米？
這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個(gè)很好的溝通。事實(shí)上我們?cè)跍贤ㄟ^程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內(nèi)容并不是主要的內(nèi)容。
四、溝通的雙向性
我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是：溝通一定是一個(gè)雙向的過程。
五、溝通的三個(gè)行為：說、聽、問
溝通三行為
要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。
美國(guó)汽車推銷之王喬〃吉拉德曾有過次深刻的體驗(yàn)。一次，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對(duì)車很滿意，并掏出10000美圓現(xiàn)鈔，眼看就要成交了，對(duì)方卻突然變卦而去。
喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點(diǎn)他忍不住打電話給那人：“您好！我是喬〃吉拉德，今天下午我曾經(jīng)向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了。”
“喂，你知道現(xiàn)在是什么時(shí)候嗎？”
“非常抱歉，我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上11點(diǎn)鐘了，但是我檢討了一下午，實(shí)在想不出自己錯(cuò)在哪里了，因此特地打電話向您討教�！�
“真的嗎？”
“肺腑之言�！�
“很好！你用心在聽我說話嗎？”
“非常用心�！�
“可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到犬子吉米即將進(jìn)入密執(zhí)安大學(xué)念醫(yī)科，我還提到犬子的學(xué)科成績(jī)、運(yùn)動(dòng)能力以及他將來的抱負(fù)，我以他為榮，但是你毫無反應(yīng)�！�
喬不記得對(duì)方曾說過這些事，因?yàn)樗?dāng)時(shí)根本沒有注意。喬
認(rèn)為已經(jīng)談妥那筆生意了，他不但無心聽對(duì)方說什么，而且在聽辦公室內(nèi)另一位推銷員講笑話。
這就是喬失敗的原因：那人除了買車，更需要得到對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀兒子的稱贊。
喬〃吉拉德恰恰沒有“站在對(duì)方立場(chǎng)思考與行動(dòng)”。他只是想當(dāng)然地以為“已經(jīng)成交了”。
“站在對(duì)方立場(chǎng)思考與行動(dòng)”，誰(shuí)都明白是金口良言，但做起來實(shí)在也難。成功的推銷員恰恰做到了這一點(diǎn)。
所以說當(dāng)我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候,一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)，如果具備了這些，將是一個(gè)良好的溝通。
不要輕視傾聽的能力
最成功的管理人員通常也是最佳的傾聽者。我特別記得一位，他在一家大公司擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理，但他對(duì)該行業(yè)的特性一竅不通。當(dāng)業(yè)務(wù)員需要他的忠告時(shí)，他無法告訴他們什么——因?yàn)樗裁炊疾欢�！但盡管如此，這個(gè)人卻了解如何傾聽，所以不論別人問他什么，他總是回答：“你認(rèn)為你該怎么做”于是業(yè)務(wù)員會(huì)提出方法，他點(diǎn)頭同意，最后業(yè)務(wù)員總是滿意地離去，心里還想著這位經(jīng)理真是了不起。
幾年前，我的一位朋友廉價(jià)買下了一家小型工廠。前任老板說：“我很高興能把它脫手，因?yàn)閱T工的態(tài)度愈來愈強(qiáng)硬，一點(diǎn)也不感激我多年來對(duì)他們的照顧。他們準(zhǔn)備投票擁護(hù)工會(huì)，我實(shí)在不愿意和工會(huì)打交道�！�
我朋友成了老板之后，召集所有員工開了一次坦誠(chéng)的會(huì)議。“我希望你們?cè)谶@里工作是快快樂樂的，”他告訴他們說，“告訴我怎樣才能辦到？”結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他只要提供幾項(xiàng)小小的福利，如現(xiàn)代化浴室設(shè)備、在更衣室中裝上一面鏡子一，以及在娛樂室中放上自動(dòng)售貨機(jī)等，結(jié)果，迄今工會(huì)始終沒有介入．員工都很滿意。他們真正需要的只是一位傾聽他們意見的人。
傾聽是一種技巧，這種技巧的第一信條，就是給予對(duì)方全然的注意。當(dāng)有人來到我的辦公室和我交談時(shí)，我不會(huì)讓任何事務(wù)打斷我的注意。如果我是處在擁擠的房間內(nèi)和人說話，我也會(huì)盡量摒除其他事務(wù)的干擾，讓對(duì)方覺得我們是唯一的在場(chǎng)者。
我會(huì)直視對(duì)方，此時(shí)如果有只猩猩進(jìn)來，我或許都不會(huì)注意到。我記得有次我是如何地被觸怒。那時(shí)我正和我們的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理共進(jìn)午餐，每次有漂亮的女侍走過，他的眼睛總緊盯著她看。我覺得受到侮辱，并不由自主地想到：“那位女侍的腿顯然比我對(duì)他說的話重要，他根本投聽到我說的話，他根本不關(guān)心我！”所以你必須注意對(duì)方，這樣才能聽到對(duì)方告訴你的話。假如不全神貫注，我們就會(huì)心不在焉。
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