即興演講的基本技巧分享
一、舉實例——用自己生活中的事例來說明
在演講中，應該用大部分的時間來描述一個曾給你啟示的經(jīng)驗。心理學家說，我們學習的方式有兩種：一是練習律，讓一連串的類似事件導致行為模式的改變;二是效應律，使單一的事件便能形成強烈的震撼力，改變我們的行為。我們平常就有很多豐富的經(jīng)驗，不需要花太多的時間去苦苦搜尋，它們就在我們記憶中。我們的行為多半受這些經(jīng)驗的引導。把這些事件重新組織起來，就可以把它們變成影響別人行為的事實基礎。這一點我們應該很輕易就能做到，由于人們對字句的反應與對真實事件的反應方式極為相似。在演講里講述事例的時候，一定要把自己經(jīng)驗里的東西重新塑造，務必讓聽眾產(chǎn)生與自己原先感受相同。把你的經(jīng)驗戲劇化，讓它們聽起來更有趣，更有力量。下面的建議，可以讓舉例的步驟清晰有力，具有意義。
1. 開始就舉出事例中的具體細節(jié)
要把舉例作為演講的第一步，這樣做可以立即抓住聽眾的注意力。有些演講者不能一開口就獲得注意，很多時候都是因為開始就用那些陳詞濫調(diào)，或者沒有誠意的道歉，聽眾對此是不會感興趣的。如果我說“兄弟我不習慣當眾演講”，這樣是不是很刺耳、很討厭?很多陳腐的開始方式，不具備獲取注意力的價值。比如煩瑣地敘述自己如何選題目，向聽眾說自己準備不充分，或像個牧師講道似的宣布題目或主題，都是要求獲得行動響應的簡短演講中必須避免的方式。牢記一個著名報刊雜志作者的忠言：從你的故事中間開始，便能立即抓住聽眾的注意力。如果開場白中講清楚了什么時間、什么地點、什么人物、什么事件和發(fā)生的原因，那么你就是在使用最古老的獲取注意力的溝通方式之一。“從前”是個魔術字眼，它打開了孩子們幻想的水閘。采用這種相同的人情趣味方式，你也能一開口就抓住聽眾的思想。
2. 使事例細節(jié)切題
細節(jié)本身不具備趣味性。到處散置著家具和古董的房間不會好看，一幅圖畫全是不相關的細節(jié)，也不能讓眼睛久久停留。同樣，太多無關緊要的細節(jié)，也會讓交談和當眾演講成為無聊的耐力試驗。所以，你只能選用能強調(diào)你的演講重點和緣由的細節(jié)。如果你想告訴大家：在長途旅行前，應先檢查車輛狀況，那么你應該詳細講述旅行前因為沒有事先檢查車輛所發(fā)生的悲劇。如果你去講怎樣觀賞風景，或者抵達目的地后在什么地方過夜，就只會遮蓋重點，分散注意力。如果你圍繞你的話題重點，用細節(jié)來渲染你的故事，確實是最好的方法。它可以幫助你重現(xiàn)當時的狀況，使聽眾身臨其境。如果你只說從前因為疏忽而發(fā)生意外，是拙劣的，無趣的，很難讓聽眾聽了就會小心駕車。如果你把自己感到驚心動魄的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為語言，使用各種豐富的詞語傳達你的感受，那么就能把這件事刻畫在聽眾的心里，他們也會相信你真誠的忠告。
3. 根據(jù)個人經(jīng)驗舉例
這種事件的例子，如果曾經(jīng)對你的生活造成強勁沖擊力的單一事件，便會有超強的效力。事情的發(fā)生也許只有幾秒鐘，可是在那短短的一瞬間，你就學到了難忘的一課。比如當我們班上一個同學講了一件關于他想從翻覆的船下游上岸的故事后，我相信每個聽眾聽了都會下定決心，如果自己在面對類似的情況時，一定會聽從他的`忠告留在船邊，等待救援人員的到來。我記得另一個例子，演講者慘痛的經(jīng)驗是關于一個孩子和一臺翻轉(zhuǎn)過來的電動剪草機的事件，演講者講的很生動，那個事件在我腦海里留下了鮮明的印象，每當遇到孩子們在我的電動剪草機附近徘徊時，我下意識就會提高警覺。我們很多老師，因為對在班上聽到的危險事情印象深刻，就會立即采取行動，防止家中或附近再發(fā)生類似的意外。比如，有位老師因為聽了一場演講，演講者在她腦海里活靈活現(xiàn)地重現(xiàn)了一起烹飪意外引起的火災，她回去后立刻就將滅火器放在廚房內(nèi)。另一位則從另一場講述一個母親發(fā)現(xiàn)自己的孩子昏倒在浴室里，手中抓著一瓶毒藥而發(fā)狂的事件中吸取教訓，把所有裝著有毒物品的瓶子貼上標簽，并特別留意把它放在孩子們拿不到的地方。一件曾經(jīng)教導你永遠不能忘記深刻教訓的個人經(jīng)驗，是說服性演講必備的條件。利用這種事件，可以打動聽眾讓他們采取行動——聽眾會這樣推理，如果你會遭遇到這種事，他們也可能會遭遇到，那么最好是聽你的勸告，做你要他們做的事。
4. 敘述時必須讓經(jīng)驗重現(xiàn)
除了運用圖畫般的細節(jié)，演講者還應該讓自己描述的情景再現(xiàn)。演講和它的姐妹藝術“表演”有相近的地方，所有出名的演講家都會有一種戲劇感。這不是只能在雄辯家身上找到的特質(zhì)，孩童們大多有這種豐富的才能，我們所認識的許多人也有這樣的天賦。他們富于面部表情，善于模仿或做手勢。只要稍加努力和練習，便能有更好的發(fā)展。
重敘事件時，在其中加入很多的動作和感人的細節(jié)，就會給聽眾留下深刻的印象。演講不管多么的富于細節(jié)，演講者如果不能以再創(chuàng)造的熱情來講述，最終還是沒有說服力的。你想給我們描述一場大火嗎?那就把消防隊與火焰搏斗時人們感受到的激烈、焦灼、興奮、緊張的感覺傳遞給我們;你想告訴我們你同鄰居間的一場爭吵嗎?把它重現(xiàn)在我們眼前，讓它戲劇化;你想訴說自己在水中做最后掙扎時怎么驚恐嗎?那就讓我們感受到生命里那可怕時刻的絕望吧。舉例的目的之一，就是讓自己的演講被人們牢記不忘。只有讓事例深印在聽眾腦海中，他們才會記住你的演講以及你要他們做的事。我們記得華盛頓的誠實，是由于櫻桃樹的事情，已經(jīng)憑借韋姆斯的傳記而深入人心。圣經(jīng)《新約》是嘉言懿行的豐富寶庫，其道德操守原則，都是憑借富含人情趣味的事例來傳達、強化的，例如“善良的撒馬利亞人”的故事就是這樣的事例。
這種事例，除了可以讓自己的演講容易被人記住，還可以使你的演講更有趣，更有說服力，也更容易理解。生命所教給你的經(jīng)驗，已經(jīng)被聽眾重新感知。他們，就某種意義上而言，已經(jīng)決心照你的意思做出反應。這樣，我們就到了“魔術公式”第二階段的門前。
二、指出重點，向聽眾提出行動請求
現(xiàn)在，“獲得行動響應的演講”舉例的階段，已用去你四分之三以上的時間。假設你只講兩分鐘，那你就只剩下20秒鐘來說出你期望聽眾采取的行動和采取這種行動的好處。講述細節(jié)的需要已經(jīng)沒有了，做直截了當?shù)穆暶鞯臅r機已經(jīng)到了。這與報紙消息使用的技巧相反，你不是先說標題，你先講故事，再以自己的重點或?qū)β牨娦袆拥恼埱笞鳛闃祟}。這一步通過三條法則進行：
1. 自信地陳述重點
重點是演講的核心，因此應該有力而信心十足地陳述出來。就像標題的字母會特別突出一樣，你對行動的請求也應該通過激烈的演講直接強調(diào)出來。你現(xiàn)在就要給聽眾留下最后的印象，讓聽眾感覺到你請求的誠意吧。你的請求不能有不確定或無信心的語氣，游說的態(tài)度應持續(xù)到最后一個詞。
2. 重點簡單明確
演講要簡明扼要地告訴聽眾，需要他們做什么。人們一般只會去做他們所清楚了解的事情。所以，你必須問自己，現(xiàn)在聽眾已經(jīng)準備聽你的話去行動了，那么你是不是確實告訴他們該做什么了?把重點像寫電報稿一樣寫下來，是個很不錯的主意，盡可能地精簡字數(shù)，又要使內(nèi)容清楚、明白。不要說：“幫助我們本地孤兒院里的病童吧。”因為這樣太籠統(tǒng)。應該這樣說：“今晚就簽名，下星期天集合，帶領25名孤兒去野餐�！边@其中最重要的一點是，你的請求一定是明顯的行動，可以看得見的，而不是心理活動，那太含糊了。舉例說吧：“經(jīng)常想想祖父母吧!”這句話就太含糊而不好去行動，要這樣說：“本周末就去看望祖父母吧!”還有這樣的例子“要愛國”，就應該改成“下星期二就請投下你神圣的一票”。
3. 重點明確易行
不管問題是什么，是不是還有爭議，演講者都有責任把自己的重點和對行動的請求講得容易讓聽眾理解和行動。最好的方法就是要明確。如果要讓聽眾增長記憶人名的能力，別說“現(xiàn)在便開始增長你對人名的記憶”這樣的話太籠統(tǒng)，無從做起。不如這樣說：“在你遇到一個陌生人的5分鐘之內(nèi)，重復他的姓名5次，這樣能幫助你很好地記憶人名�！毖葜v者給予明確的行動指示，比簡單的言辭更能引發(fā)聽眾的行動。說“在�？祻偷目ㄆ虾灻币h比勸聽眾寄慰問卡，或?qū)懶沤o一位住院的同學更好。至于使用肯定或者否定的方式來敘述，應該聽取多數(shù)聽眾的觀點。兩種方式之間沒有好壞之分。如果以否定方式說明應該避免的態(tài)度，就比肯定陳述的請求對聽眾更具說服力�！安灰鰝�摘燈泡的人”，是若干年前為出售電燈泡而設計的廣告，這句否定的措辭收效就很佳。
三、說出原因和聽眾可能獲得的利益
演講到結(jié)尾了，你已經(jīng)沒有時間了，所以簡短、經(jīng)濟的講話依然是必要的。這第三步，你要提出自己演講的動機，告訴聽眾如果按照你的“重點”要求去做，會有什么益處。
1. 確使理由和事例相聯(lián)系
當眾講話的動機，本書已經(jīng)闡述很多。這是個很大的題目，對于要勸服采取行動的人很有用處。在“獲得行動響應的簡短演講”中，你該做的，是用一兩句話在演講高潮的時機把好處說出來，然后坐下。不過，有一點兒很重要，就是你所強調(diào)的好處應該是從你所舉的事例引出的。如果敘述自己買舊車省錢的經(jīng)驗，然后又力勸聽眾買二手貨，那么切不可偏離事例，告訴聽眾說有些舊車的樣式比最新的汽車好。
2. 必須強調(diào)一個理由——而且只要一個就足夠
推銷員可以提出半打理由，告訴你為什么應該購買他們的產(chǎn)品;你也能舉出好幾個理由來支持自己的論點，并且全都與你所使用的事例有關。然而，最好還是選一個最突出的理由為好。說給聽眾的最后幾句話應該清楚明確，像刊在全國性的雜志里的廣告詞那樣。如果你去研究一下這些融入了許多智慧設計出的廣告，對你處理演講中的“重點和理由”會很有幫助。沒有哪個廣告試圖一次推銷兩種或兩種以上的理念。在銷售范圍很廣泛的雜志中，沒有廣告使用一個以上的理由來說明你為什么該買。同一個公司或許會把它激發(fā)動機的請求從一種媒介改到另一種媒介，比如從電視改成報紙，但是同一家公司卻很少在一個廣告里做不同的請求，不論是口頭上的還是視覺上的。如果研究一下在報刊雜志和電視上的廣告，分析它的內(nèi)容，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，“魔術公式”用在勸誘人們購買物品上的次數(shù)真是太多了，你可以因此體會到，“切題”是結(jié)合整個廣告并使之成為統(tǒng)一整體的經(jīng)緯線。
還有其他方式的事例，例如陳列、展示、引述權(quán)威、比較和引用統(tǒng)計數(shù)字等。這些將在第五部第二章中詳細解說——在該章里將討論較長的說服性的演講。本章中的公式僅限于個人式的事例，因為在“獲得行動響應的簡短演講”中，這套公式是迄今為止最有趣、最具有戲劇性，而且最具說服力的方法。
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