企業(yè)文化對(duì)營(yíng)銷管理的作用

　　企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺(jué)應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。這是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，形成一種人文氛圍，是一種企業(yè)氣質(zhì)、企業(yè)性格，也就是企業(yè)文化。

　　營(yíng)銷工作管理

　　營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)，是需求管理，即對(duì)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。在營(yíng)銷管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)期的市場(chǎng)需求水平，然而，實(shí)際的市場(chǎng)需求水平可能與預(yù)期的市場(chǎng)需求水平并不一致。這就需要企業(yè)營(yíng)銷管理者針對(duì)不同的需求情況，采取不同的營(yíng)銷管理對(duì)策，進(jìn)而有效地滿足市場(chǎng)需求，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。何種企業(yè)文化就將打造出何種性格的銷售體制，何種企業(yè)文化的就將打造出何種性格的營(yíng)銷隊(duì)伍，何種企業(yè)文化就將打造出何種營(yíng)銷發(fā)展方向。

　　企業(yè)文化與營(yíng)銷工作的關(guān)系

　　企業(yè)文化對(duì)營(yíng)銷管理工作的指導(dǎo)意義

　　企業(yè)文化是一種巨大的精神力量，無(wú)論是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)期、上升期還是穩(wěn)定期都具有重要作用，是在“企業(yè)法律”的基礎(chǔ)之上再升華的結(jié)果。就目前煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展而言，商業(yè)企業(yè)的“法律”——即工作規(guī)范、管理制度、操作流程等相關(guān)管理文件都已經(jīng)相對(duì)健全了，企業(yè)文化也正處于一個(gè)升華時(shí)期，因此，將企業(yè)文化應(yīng)用于管理就顯得十分重要了。對(duì)于我國(guó)煙草的發(fā)展，歷史是悠久的，最早可追溯至明朝，而對(duì)于煙草行業(yè)而言，正式組建公司0多年的歷史了，隨著工商分離、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、協(xié)同營(yíng)銷等諸多重大舉措的開(kāi)展，行業(yè)內(nèi)規(guī)范化程度日漸加強(qiáng)，工、商企業(yè)也逐步跨入現(xiàn)代企業(yè)行列，此時(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，正是號(hào)準(zhǔn)了行業(yè)發(fā)展的脈搏，有利于進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新發(fā)展。

　　企業(yè)文化對(duì)營(yíng)銷管理工作的執(zhí)行意義

　　企業(yè)文化在營(yíng)銷管理過(guò)程中的凝聚作用，煙草企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化，就是要凝聚二十四年來(lái)，新老煙草人的心路和歷程，將新老員工的思想團(tuán)結(jié)到一處，一切為企業(yè)，一切為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，只有這樣，才能將全體職工抱團(tuán)，才能將全部的力量集中于營(yíng)銷創(chuàng)新，從而使行業(yè)發(fā)展向更好的層次邁進(jìn)。在營(yíng)銷管理過(guò)程中，首重人心的凝聚，即企業(yè)必須將全體職工的人心凝聚在一起，形成向心力，在此基礎(chǔ)之上開(kāi)展的營(yíng)銷管理工作才能夠產(chǎn)生效果。

　　企業(yè)文化對(duì)營(yíng)銷管理工作的發(fā)展意義

　　文化在營(yíng)銷管理中的帶動(dòng)作用

　　對(duì)于企業(yè)而言，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，樹(shù)立一種先進(jìn)的企業(yè)文化，并將其有效的運(yùn)用到營(yíng)銷管理中，亦是至關(guān)重要的，家電行業(yè)中的海爾就是典型的成功范例。對(duì)于煙草企業(yè)而言，自成立至今，歷史二十余年，經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)的洗禮，幾經(jīng)大亂大治發(fā)展到今天，個(gè)中歷史難以一一回味琢磨，但是有一點(diǎn)始終是一成不變的，那就是始終堅(jiān)持著“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀的要求，這是整個(gè)煙草行業(yè)的“行業(yè)文化”，是我們每個(gè)商業(yè)企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的各類型企業(yè)文化的本源，是企業(yè)文化中最根本的、最核心的內(nèi)容，是始終帶領(lǐng)著我們大步向前的源動(dòng)力，只有將這一源動(dòng)力充分應(yīng)用于營(yíng)銷管理中，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)至上”的要求。

　　文化對(duì)營(yíng)銷管理的改良作用

　　文化是一種具有親合力的東西，是相對(duì)的、柔性的標(biāo)準(zhǔn)，而營(yíng)銷管理中的制度和標(biāo)準(zhǔn)，是絕對(duì)的、剛性的法則，基于人性化管理理念的思想，在營(yíng)銷管理過(guò)程中，絕對(duì)的剛性會(huì)造成員工壓力過(guò)大，這是企業(yè) ‘法治”階段中不可避免的問(wèn)題，同時(shí)，長(zhǎng)期按部就班的工作會(huì)造成員工的平常心態(tài)，使其只安于現(xiàn)狀，滿足于程式化的操作過(guò)程，難以激發(fā)員工的主動(dòng)性，甚至于扼殺了許多創(chuàng)造性的思維，這對(duì)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展是極度不利的。必須做到剛?cè)岵��?jì)，將企業(yè)文化和營(yíng)銷管理充分予以結(jié)合，去各自之長(zhǎng)而互不各自之短，以人性化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷水平的提升和管理方式的創(chuàng)新。因此，在剛性的環(huán)境中，融入文化氛圍，使剛與柔充分融合，做到剛?cè)岵��?jì)，這就大大緩解了純剛性帶來(lái)的弊端，都是也彌補(bǔ)了文化柔性所帶來(lái)的管理不力，做到了兩者兼顧。

　　文化在營(yíng)銷管理中的融合作用

　　文化是具有高度親和力的，自古以來(lái)，征服中原大地，建立起強(qiáng)大政權(quán)的少數(shù)民族王朝，在文化上，最終都被先進(jìn)的中原文化所征服，遼、金、元、清的歷史就可以充分證明這一點(diǎn)，以武力征服天下，卻最終都融入到中華文明之中。目前，正在大力提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，而卷煙營(yíng)銷工作很大的一個(gè)特點(diǎn)就是體現(xiàn)為對(duì)外，必須按照行業(yè)內(nèi)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的要求，去維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)零售客戶和消費(fèi)者的利益，應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到：維護(hù)國(guó)家是根本，維護(hù)零售客戶、消費(fèi)者利益是保障，只有更好的滿足零售客戶和消費(fèi)者的需求，才能更好的維護(hù)國(guó)家利益。

　　4營(yíng)銷管理工作可以強(qiáng)化企業(yè)文化的意識(shí)效果

　　從諸多現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，一個(gè)企業(yè)從弱到強(qiáng)、從小到大的發(fā)展，其管理過(guò)程的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新是至關(guān)重要的，企業(yè)大致都要經(jīng)歷“人治”、“法治”、“自治”三個(gè)時(shí)期，在“人治”時(shí)期，企業(yè)規(guī)模較小，人員較少，實(shí)行人管人的管理方式最直接也最有效：當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，形成一定的規(guī)模后，就必須進(jìn)入“法治”階段，即以嚴(yán)格的企業(yè)“法律”相關(guān)的制度、規(guī)定、流程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行管理;而隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和企業(yè)歷史的延長(zhǎng)，員工在對(duì)企業(yè)“法律”的執(zhí)行已經(jīng)不需要以“他律”去控制，而是成為員工自身的行為，即成為一種本能性的反應(yīng)時(shí)，那么就進(jìn)入了“自治”階段——就是員工的高度自律。

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