營銷理論有哪些
營銷(Marketing)是關于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求,同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要,定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力,找到最適合企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。下面是yjbys小編為大家?guī)淼臓I銷理論,歡迎閱讀。
營銷篇,五句話概括
1.技術(shù)采用生命周期,新技術(shù)推向市場時,必然會面臨的五個階段,每個階段,面對截然不同的消費者。
2.定位理論,不能成為品類第一,就創(chuàng)造一個新品類。
3.USP-獨特銷售主張,從你的產(chǎn)品里,找到一個有巨大說服力的、競爭對手不具備的、對消費者的好處。
4.饑餓營銷,故意調(diào)低產(chǎn)量,造成供不應求的“假象”,維持高利潤和提升品牌附加值的營銷手段。
5.危機公關,是指企業(yè)面臨危機,尤其是聲譽危機時的公關手法。
補充說明
1.技術(shù)采用生命周期,新技術(shù)推向市場時,必然會面臨的五個階段,每個階段,面對截然不同的消費者
鴻溝——死亡之井,早起采用者與早起大眾之間有一道鴻溝,跨不過去,新技術(shù)就會曇花一現(xiàn)。
五個階段:
第一階段,面對的是創(chuàng)新者,他們天生好奇,是他們找到了你,占所有用戶的2.5%。
第二階段,面對的是早期采用者,意見領袖,懂產(chǎn)品愿意分享給別人,占所有用戶的13.5%。
第三階段,才會面對真正的大眾,早期大眾,他們只關心需求,根本不關心技術(shù),你的技術(shù)必須有明顯優(yōu)勢,才會購買,占所有用戶的34%。
第四階段,面對的是后期大眾,他們更保守,對風險更敏感,身邊朋友做激光近視手術(shù)三五年了,他們還是會說:20年后再看吧,占所有用戶的34%。
第五階段,面對的是落后者,他們對所有新技術(shù)充滿了敵視。你試圖說服他們使用移動支付,他們居然還只用現(xiàn)金,連可以綁定的銀行卡都沒有,占所有用戶的16%。
運用
第一,你要懂得分辨用戶處于哪個階段。
怎么分辨?問個很簡單的問題:你會購買電動汽車嗎?
如果他說:早買了。那他多半是個創(chuàng)新者,或者早期采用者。
如果他說:等路上隨處可充電時,我就買。他是個早期大眾。
如果他說:等汽油車被淘汰時,我就買。他是個后期大眾。
如果他說:這種反人類的東西,死也不買。不用問,這是個落后者。
第二,應該怎樣跨過死亡之井,試試:諾曼底登陸法
首先,找到一個空白細分市場,就像諾曼底海灘一樣,準備登陸
然后,要打造整體產(chǎn)品,集團作戰(zhàn)
再然后,找到你的產(chǎn)品的定位,有沒有直擊他沒有滿足的.用戶痛點,致命要害
最后,登陸諾曼底之后,認真鋪設營銷和渠道,做好持久戰(zhàn)的準備
2.定位理論,不能成為品類第一,就創(chuàng)造一個新品類
消費者的5大心智模式
第一,消費者只能接收有限的信息
第二,消費者喜歡簡單,討厭復雜
第三,消費者缺乏安全感
第四,消費者對品牌的印象不會輕易改變
第五,消費者的心智容易失去焦點
案例
人類的心智模式,大多數(shù)人只能記住第一名,最多第二名。
珠穆朗瑪峰,全球最高的山峰。(第二高呢?估計很多人就不知道了,是喬戈里峰。第三高呢?估計你聽都沒聽過:干城章嘉峰)
乞力馬扎羅,非洲第一高峰,海拔5895米。但是它的海拔,放在珠峰面前,簡直就是找虐。那怎么辦呢?聰明的非洲人在登山界開創(chuàng)了一個品類,叫做“人類徒步可登頂?shù)淖罡呱健,這樣就能讓更多的人記住了。
運用
第一,從消費者心智出發(fā),不要從產(chǎn)品出發(fā)。關注消費者的買點,而不是產(chǎn)品的賣點。如,蒸的,才是健康的。
第二,基于這個沒有被滿足的需求,或者說痛點,創(chuàng)立一個干凈的品類。比如,降火涼茶。
第三,占領消費者認知的武器,也就是信息,要極度簡單。優(yōu)點太多,消費者記不住。
第四,要歡迎競爭。創(chuàng)立了品類,但是消費者心中其實留了兩把椅子,可口可樂和百事可樂。有個對手,品類才成立,而且會共同教育市場,做大蛋糕。
3.USP-獨特銷售主張,從你的產(chǎn)品里,找到一個有巨大說服力的、競爭對手不具備的、對消費者的好處
特征
第一,不應該是自吹自擂,我們最好,競爭對手最差。你必須向消費者提出一種主張,讓他們能夠意識到產(chǎn)品給他們帶來的真正好處。
第二,必須獨特。必須是競爭對手還沒有提出來的,或者甚至無法提出來的。
第三,必須有巨大的說服力,能夠讓消費者立刻采取行動,成為你的客戶。
案例
1995年,感冒藥的競爭激烈。蓋天力獨特的銷售主張:白加黑。理念很簡單,它把感冒藥分為白片和黑片,并把有可能導致人昏昏欲睡的鎮(zhèn)靜劑“撲爾敏”只加在黑片中。
精煉的廣告語:“治療感冒,黑白分明”
白加黑”上市半年,突破了1.6億元的銷售額,強行占領了15%的市場份額,獲得行業(yè)第二的地位。
運用
OPPO手機,“充電5分鐘,通話2小時”
M&M巧克力,“只溶在口,不溶在手”
劉潤· 5分鐘商學院,用最少的時間獲得最系統(tǒng)的知識
4.饑餓營銷,故意調(diào)低產(chǎn)量,造成供不應求的“假象”,維持高利潤和提升品牌附加值的營銷手段
真正目的,不是為了利潤,而是為了品牌附加值。
案例
《聰明的一休》,講日本的皇帝,吃太多人間美味,厭倦了,四處尋找新的美味。一休說,天下最美味的食物,叫做“餓”,人間絕品,但就是難找。
皇帝很想試試。一休開始陪皇帝跋山涉水,月黑風高,來到荒郊野嶺,把一個饅頭遞給他,說這就是“餓”,吃吧。皇帝狼吞虎咽,并將其封為天下第一美食。
目的是讓消費者“餓”。
運用
王阿婆的500個茶葉蛋,每天只做500個茶葉蛋,賣完就收檔。
愛馬仕經(jīng)典包款Birkin和Kelly,很難量產(chǎn),長年處于缺貨狀態(tài)刺激了人們的渴望。
饑餓營銷有三個前提
1.產(chǎn)品具備不可替代性
2.消費者心智不成熟
3.市場競爭不激烈
副作用
第一,客戶流失。將客戶“送”給競爭對手。
第二,顧客反感。會讓消費者餓到冷靜,覺得被愚弄。
5.危機公關,是指企業(yè)面臨危機,尤其是聲譽危機時的公關手法
它的本質(zhì),是大眾情緒管理。
互聯(lián)網(wǎng)時代的危機公關的核心,是阻斷傳播,阻斷不是解釋,而是獲得原諒,甚至同情。
運用
1.危機公關的第一步,就是要認倒霉。在互聯(lián)網(wǎng)下,“撒硬謊”都是作死。
2.先認倒霉,再認錯。不要申辯,每一句申辯,都是往火上澆的一桶油;提出解決方案,斷了火苗的源頭。
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