營銷管理是什么？

營銷管理是什么？1

　　營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利的交換關(guān)系，而對設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營銷管理的實(shí)質(zhì)，是需求管理， 即對需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。在營銷管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)期的市場需求水平，然而，實(shí)際的市場需求水平可能與預(yù)期的市場需求水平并不一致。這就需要企業(yè)營銷管理者針對不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進(jìn)而有效地滿足市場需求，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　但是營銷管理到底是管什么，還是回到市場營銷的本質(zhì)上來。每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)在社會(huì)上生存和發(fā)展，都有需要，并愿意付出一定的'報(bào)酬來滿足部分需要，于是這部分需要就形成了需求�？梢酝ㄟ^很多方式來滿足需求，有自行生產(chǎn)、有乞討、有搶奪、有交換等。市場營銷的出發(fā)點(diǎn)是通過交換滿足需求。也就是說，市場營銷是企業(yè)通過交換，滿足自身需求的過程。企業(yè)存在的價(jià)值，在于企業(yè)提供的產(chǎn)品能滿足別人的需求，雙方愿意交換，如此而已。所以需求是營銷的基礎(chǔ)，交換是滿足需求的手段，兩者缺一不可，營銷管理就是需求管理。

　　近年來，隨著南方電網(wǎng)一體化工程及企業(yè)信息化工作的不斷推進(jìn)，供電企業(yè)營銷信息化程度不斷提升，營銷管理信息系統(tǒng)覆蓋了營銷業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，詳細(xì)內(nèi)容請看下文試論營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用推廣中存在的問題。

　　營銷管理信息系統(tǒng)作為南方電網(wǎng)公司核心一體化信息系統(tǒng)之一，該系統(tǒng)的推廣牽涉到單位的各個(gè)部門，所需的人力、物力、財(cái)力以及各部門之間都必須進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，因此，下面將從四個(gè)方面對該系統(tǒng)進(jìn)行探討。

　　首先，很有必要成立由單位領(lǐng)導(dǎo)層為主的系統(tǒng)推廣、應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組，其主要工作是：

　　(1)負(fù)責(zé)營銷管理系統(tǒng)的統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)。

　　(2)負(fù)責(zé)營銷管理系統(tǒng)推廣、應(yīng)用工作的重大問題決策，總體協(xié)調(diào)營銷管理系統(tǒng)推廣、應(yīng)用實(shí)施所需的各類資源，保證營銷管理系統(tǒng)推廣、應(yīng)用推進(jìn)所需的資金及人力、物力。

　　(3)負(fù)責(zé)監(jiān)督考核相關(guān)單位按時(shí)按質(zhì)完成營銷管理系統(tǒng)推廣、應(yīng)用工作。

　　其次，應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際，成立以業(yè)務(wù)、信息部門主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)的推廣、應(yīng)用工作小組，其主要工作是：

　　(1)負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)推廣、應(yīng)用工作。

　　(2)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、檢查、督促營銷管理系統(tǒng)建設(shè)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，監(jiān)督各個(gè)單位的工作進(jìn)度;審核項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)的工作方案和工作成果。

　　(3)對系統(tǒng)建設(shè)提供專家級支持，確定業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程并組織推廣、應(yīng)用，同時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對營銷業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行修編。

　　(4)協(xié)調(diào)各專業(yè)工作小組的工作，牽頭組織跨專業(yè)的需求及問題專題會(huì)議，解決跨專業(yè)問題。

　　(5)定期召開不同形式的工作會(huì)議，制定月報(bào)、周報(bào)、日報(bào)，通報(bào)系統(tǒng)建設(shè)情況。

　　(6)制定系統(tǒng)推廣、應(yīng)用具體工作方案。

　　再次，為確保系統(tǒng)推廣過程的順利進(jìn)行，有必要成立以信息中心一把手為主要負(fù)責(zé)人的信息技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，其主要工作是：

　　(1)確保網(wǎng)絡(luò)通道正常，其速度能滿足業(yè)務(wù)功能需要。

　　(2)確保硬件安裝到位，系統(tǒng)應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫、中間件、外圍接口調(diào)試等配套設(shè)施部署正確。

　　最后，為確保解決系統(tǒng)推廣、應(yīng)用過程中遇到的需求變更、新增需求、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、版本控制等各種問題，還需成立以既熟悉業(yè)務(wù)又精通信息技術(shù)的人員為主要負(fù)責(zé)人的運(yùn)維保障團(tuán)隊(duì)，成立兩級三線的運(yùn)維服務(wù)體系。

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