營銷信息系統(tǒng)在營銷管理中應(yīng)用
隨著企業(yè)營銷活動從區(qū)域營銷發(fā)展到全國營銷和跨國營銷,企業(yè)之間的競爭從單純的價格競爭發(fā)展到非價格競爭,企業(yè)從滿足購買者物質(zhì)需求到心理需求。今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)小編為大家?guī)硪恍┫嚓P(guān)的資料來幫助大家,希望對您有幫助!
那么,如何能夠使?fàn)I銷信息 系統(tǒng)得到充分的應(yīng)用,并能夠?yàn)槠髽I(yè)營銷管理 活動提供有力的數(shù)據(jù)支持呢?下面我們就營銷信息的基本模型和如何在企業(yè)營銷管理 中進(jìn)行應(yīng)用進(jìn)行一下簡單的論述。
營銷信息系統(tǒng)模型
現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展有效地?cái)U(kuò)展了營銷信息系統(tǒng)模型。其主要組成部分包括具有營銷素養(yǎng)的人和擁有數(shù)據(jù)處理能力的計(jì)算機(jī)(含信息處理程序)。它通過相關(guān)的分系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息收集、整理、分析、結(jié)論,達(dá)到對營銷活動進(jìn)行有效地計(jì)劃、執(zhí)行和控制。
內(nèi)部報告系統(tǒng)
營銷報告系統(tǒng)是營銷管理中使用最多、最基本的信息收集處理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要通過企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)向營銷管理者呈報相關(guān)營銷信息資料,包括訂單、銷售額、存貨、應(yīng)收賬款等信息,主要為管理者提供參考資料,以利于對市場機(jī)會的把握和潛在問題的處理。
為了能夠有效地運(yùn)行此系統(tǒng),企業(yè)除了要規(guī)范運(yùn)作外,還要注重報告信息提供的及時性。首先,規(guī)范化運(yùn)作是企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)數(shù)據(jù)穩(wěn)定性的基礎(chǔ),如果不能保證系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,就無法保證分析結(jié)果的安全性,因此而做出的市場戰(zhàn)略和策略也不會具有針對性。其次,內(nèi)部信息收集整理的時效性也至關(guān)重要。市場如戰(zhàn)場,尤其在目前的市場環(huán)境下,市場機(jī)會和市場高峰期瞬息萬變,在激烈的市場競爭中,競爭者及時有效的營銷戰(zhàn)略和策略的'運(yùn)用,往往可能導(dǎo)致本企業(yè)市場機(jī)會的喪失和市場份額的下降;同樣,由于及時的信息的提供和戰(zhàn)備策略運(yùn)用,極有可能獲得較為可觀的市場收益。
企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是各種銷售信息在此子系統(tǒng)中的傳遞。高效信息技術(shù)的運(yùn)用,為本系統(tǒng)的良性運(yùn)行提供了技術(shù)保障。本子系統(tǒng)的運(yùn)行圖如下:
企業(yè)在設(shè)計(jì)本系統(tǒng)時要具有針對性。此系統(tǒng)是一實(shí)用型系統(tǒng)收集處理工具,應(yīng)避免目標(biāo)數(shù)據(jù)的非相關(guān)性,即信息要求準(zhǔn)確且信息量少,減少營銷管理者處理信息資料的繁雜程度,使其有更多精力投入到營銷分析、營銷戰(zhàn)略和營銷策略的處理和制定上。另外,對于本系統(tǒng)的信息提供不易過于敏感,減少因市場微小變動而給企業(yè)營銷管理者帶來的不必要的過分反應(yīng)。此外,營銷管理者要對信息具有一定的相關(guān)判斷能力,由于信息收集的部門不同,所給出的信息具有的服務(wù)目的也不同,要求營銷管理者具有敏銳的營銷思維,準(zhǔn)確有效地斟別信息的偏向性,合理利用信息,為企業(yè)的營銷決策提供合理的數(shù)據(jù)分析參數(shù)。
營銷調(diào)研系統(tǒng)
所謂營銷調(diào)研是指企業(yè)有目的地對市場環(huán)境、競爭對手、產(chǎn)品信息等相關(guān)市場因素進(jìn)行調(diào)查,并對相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,得出市場認(rèn)識結(jié)果的過程。其特點(diǎn)是對企業(yè)面臨的市場狀況系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析,有效地市場信息數(shù)據(jù)和分析結(jié)果會極大提升企業(yè)營銷管理戰(zhàn)略和策略的制定和實(shí)施。
兵家常說知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,企業(yè)營銷工作也同樣如此。內(nèi)部報告系統(tǒng)已經(jīng)讓企業(yè)清楚地認(rèn)知了自己,而營銷調(diào)研系統(tǒng)恰恰是企業(yè)了解外部信息的過程。通過市場營銷調(diào)研可以準(zhǔn)確及時地掌握市場動態(tài),使企業(yè)決策建立在堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)之上。一般來說,企業(yè)決策的正確與否除了取決于管理者的能力和素質(zhì),更主要與企業(yè)的內(nèi)部條件和所面臨的市場營銷外部條件兩個因素有關(guān)。
通常所說市場營銷調(diào)研之所以沒有給企業(yè)帶來強(qiáng)大的信息支持,主要是因?yàn)槠髽I(yè)未能將其系統(tǒng)化,并沒能將信息進(jìn)行綜合處理和利用。
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