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X世代營(yíng)銷計(jì)劃
導(dǎo)語(yǔ)：X世代中的X是由英文字Excluding的字母X而來(lái)，一般寫做eXcluding。有著｢被排擠的世代｣隱喻，詳細(xì)的出生時(shí)間范圍有一說(shuō)為1965年1月至1976年12月間。X世代目前廣泛的運(yùn)用在人口學(xué)、社會(huì)學(xué)、行銷學(xué)和大眾文化研究上。在1980年代、1990年代、2000年代都具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>
現(xiàn)在，X世代正全面掌控社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的方方面面，他們正處在最有“錢力”的年齡。然而，他們隨選隨要，理性而精明。
隨著X世代的不斷成長(zhǎng)，他們已經(jīng)成為消費(fèi)社會(huì)的中堅(jiān)力量。越來(lái)越多的企業(yè)開始把目光投向這個(gè)新興市場(chǎng)。就拿火熱的旅游行業(yè)而言，那些出生于1965年至1980年之間的X世代人群已經(jīng)成為旅游業(yè)最關(guān)注的目標(biāo)人群。根據(jù)美國(guó)弗吉尼亞州旅游業(yè)調(diào)查公司D.K.Shifflet提供的數(shù)據(jù)，在美國(guó)假日休閑酒店增長(zhǎng)的銷售額中，有2/3的增長(zhǎng)來(lái)源于X世代人群，而且和其他世代的人群相比，X世代人群在酒店逗留的時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)。
假日酒店X世代營(yíng)銷計(jì)劃
美國(guó)亞特蘭大假日酒店總部的品牌管理總監(jiān)MarkSnyder先生說(shuō)：“只有那些能準(zhǔn)確抓住X世代偏好，并很好地迎合他們的偏好的企業(yè)才能夠在爭(zhēng)奪X世代人群的戰(zhàn)役中取得較大的市場(chǎng)份額。”為此，今年9月假日酒店調(diào)整了其一貫的商務(wù)酒店的定位，把目光投向X世代人群，開始采取一系列的營(yíng)銷舉措以滿足“講究品位、崇尚技術(shù)”的X世代旅行者的需求。
MarkSnyder先生在解釋他們的這個(gè)舉措時(shí)說(shuō)到：“我們這個(gè)新計(jì)劃是有目的的針對(duì)X世代人群的，我們認(rèn)為5300萬(wàn)X世代人群代表了目前最重要的市場(chǎng)機(jī)遇，并且這也將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。假日酒店已經(jīng)對(duì)其他的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行評(píng)估，采取這些新舉措就是為了鞏固我們?cè)赬世代市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位。”
假日酒店母公司—洲際酒店的營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)，男性X世代人群在旅行時(shí)傾向于選擇那些有健身場(chǎng)所的酒店，并且他們都喜歡比較前衛(wèi)、比較時(shí)尚的健身房。針對(duì)這個(gè)發(fā)現(xiàn)，假日酒店專門和體育新聞雜志合作在其位于亞特蘭大的91家連鎖酒店中組建了名為SportingNewsGrill的體育主題餐廳。而且，他們還專門設(shè)立了Nautilus健身中心，這些健身中心的室內(nèi)設(shè)施都是X世代們信賴的品牌。
為了讓X世代能在假日酒店擁有賓至如歸的體驗(yàn)，假日酒店采取了全方位的策略。他們?yōu)榫频陠T工定制了新制服，新制服集中了時(shí)下流行的潮流:工裝褲、羊毛大衣以及設(shè)計(jì)大膽的襯衫。同時(shí)，今年年初假日酒店還專門為X世代提供WolfgangPuck咖啡、Moen淋浴噴頭、GardenBotanika洗浴設(shè)備，以及聯(lián)邦快遞的Kinko’sOnlineDocStores24小時(shí)文件投遞服務(wù)。這些都是X世代耳熟能詳?shù)钠放啤?/p>
他們除了在酒店客房里提供高速上網(wǎng)服務(wù)和Wi-Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之外，還專門在房間里為X世代人群配備了集合充電插槽、音響系統(tǒng)、有定時(shí)開關(guān)功能的自動(dòng)收音機(jī)，以及集眾多功能于一身的iHome設(shè)備。假日酒店能夠滿足X世代在技術(shù)上的所有需求。
假日酒店這個(gè)針對(duì)X世代的新營(yíng)銷策略將于2006在亞特蘭大全面開始，并在2010年推廣到機(jī)場(chǎng)周圍以及二級(jí)市場(chǎng)的200家酒店。所有新建的假日酒店都會(huì)設(shè)有專門的假日X世代套房。
“X世代講究努力工作，努力玩。我們這個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)X世代的需求和習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)的，只遵從了他們的生活方式。”Snyder先生表示。
三條營(yíng)銷小帖士
波士頓一家市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢公司的總裁JamesChung將為企業(yè)提供一些針對(duì)X世代人群進(jìn)行營(yíng)銷的小帖士。
1.千萬(wàn)別讓X世代久等。X世代絕對(duì)是隨選隨要的一代，完全不同于他們的前輩，他們從來(lái)都不覺得自己應(yīng)該按時(shí)間表辦事。
2.要能證明你自己的價(jià)值。X世代非常聰明，并且憤世嫉俗。他們消息靈通，在購(gòu)買前會(huì)進(jìn)行貨比三家。向X世代表明，和你的競(jìng)爭(zhēng)者相比，你更加物美價(jià)廉，這是贏得X世代消費(fèi)者的非常有效的方法。聰明的營(yíng)銷者應(yīng)該是那些讓營(yíng)銷更透明的人。
3.千萬(wàn)不要寄希望于品牌忠誠(chéng)度。X世代是完全價(jià)值導(dǎo)向的一代，他們很少會(huì)僅僅根據(jù)產(chǎn)品的外在形象就作出購(gòu)買決定。不像他們的前輩，X世代很少利用品牌來(lái)彰顯自己的財(cái)富和成功，他們更看重的是品質(zhì)。
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