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三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師考試真題（理論知識(shí)）
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(一)單項(xiàng)選擇題
1、關(guān)于道德規(guī)范、法律規(guī)范的說(shuō)法中，正確的是( )。
(A)法律規(guī)范是做事的準(zhǔn)則而非做^的準(zhǔn)則，它只規(guī)范個(gè)人不應(yīng)做什么
(B)道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，規(guī)范個(gè)人應(yīng)該做什么。不應(yīng)該做什么
(C)法律規(guī)范依靠國(guó)家強(qiáng)制力發(fā)揮效用，比道德規(guī)范的社會(huì)功能強(qiáng)大得多
(D)道德規(guī)范以社會(huì)輿論和良心發(fā)揮作用。但作用十分有限
2、關(guān)于企業(yè)文化的說(shuō)法中，正確的是( )。
(A)企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是促使企業(yè)員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)
(B)企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的按心，企業(yè)價(jià)值觀居于次要地位
(C)企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，一般不作為企業(yè)文化的內(nèi)容
(D)企業(yè)文化在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，且有整合功能
3、企業(yè)損害員工的權(quán)益，員工最好的處理辦法是( )。
(A)盡力通過(guò)工會(huì)組織協(xié)調(diào)解決 (B)采取法律詐訟方式加以調(diào)節(jié)
(C)以怠工方式進(jìn)行冷處理 (D)采取罷工的方式解決
4、"忠于所屬企業(yè)"的正確做法是( )。
(A)身為員工，堅(jiān)持公司利益至上原則，誓死捍衛(wèi)公司利益
(B)只要公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工夠"朋友"，則員工本人承遠(yuǎn)不能背叛公司
(C)忠于公司領(lǐng)導(dǎo)就是忠于企業(yè)
(D)堅(jiān)持集體主義原則處理企業(yè)與社會(huì)的各種利益矛盾
5、符合會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德要求的做法是( )。
(A)一律按照上司的要求填報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表
(B)不做假帳
(C)依照會(huì)計(jì)行業(yè)的慣例處理業(yè)務(wù)工作
(D)多報(bào)成績(jī)，少報(bào)不足，以利于鼓舞員工的士氣
(請(qǐng)結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第6～8題)
青島港集裝箱碼頭橋吊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)許振超用半年時(shí)間練就了"一鉤凈"的絕活，吊車(chē)時(shí)做到艙內(nèi)起鉤、旋轉(zhuǎn)、落鉤、變幅時(shí)都要穩(wěn)、準(zhǔn)，避免了貨物撒漏，許振超的"二次停鉤"也是他的絕活，就是箱子剛離地和快落地的一剎那，放慢速度，先觀察后起落。這樣做雖然使每次操作時(shí)間多了幾秒鐘，但杜絕了事故隱患，最終提高了生產(chǎn)效率。
6、通過(guò)許振超的"一鉤凈"，你認(rèn)可下列說(shuō)法中的( )。
(A)在貨物多的情況下。"一鉤凈"是不切實(shí)際的做法
(B)許振超在發(fā)明"一鉤凈"的過(guò)程中，一定撒漏過(guò)許多貨物
(C)許振超練習(xí)"一鉤凈"的過(guò)程，說(shuō)明提高職業(yè)技能需要投入大量的時(shí)間和精力
(D)許振超練習(xí)"一鉤凈"的做法，說(shuō)明他是個(gè)求穩(wěn)怕事的人
7、許振超發(fā)明"二次停鉤"的做法表明， ( )。
(A)"二次停鉤"是個(gè)浪費(fèi)時(shí)間的做法
(B)只要用心練習(xí)，員工是能夠做到"二次停鉤"的
(C)"一看二慢三通過(guò)"是一般從業(yè)人員的操作準(zhǔn)則
(D)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驖M(mǎn)足從業(yè)人員的需要，無(wú)需學(xué)習(xí)新知識(shí)
8、通過(guò)許振超練就的絕活，我們能夠得到的啟示是( )。
(A)只有聰明人才能做到創(chuàng)新
(B)操作技巧之類(lèi)的做法不應(yīng)該納入創(chuàng)新之列
(C)在平凡的、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的崗位活動(dòng)中。蘊(yùn)藏著創(chuàng)新的機(jī)會(huì)
(D)所謂創(chuàng)新只不過(guò)是工作熟練而已
(二)多項(xiàng)選擇題
9、關(guān)于企業(yè)品牌，正確的認(rèn)識(shí)是( )。
(A)品牌標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量高低 (B)品牌標(biāo)志著人們對(duì)產(chǎn)品的信任度
(C)品牌蘊(yùn)涵著文化品位 (D)品牌代表著一種消費(fèi)層次
10、關(guān)于職業(yè)括動(dòng)，正確的觀念是( )。
(A)"生存的需要推動(dòng)人們從事一定的職業(yè)活動(dòng)"
(B)"任何一個(gè)民族如果停止勞動(dòng)。不用說(shuō)一年，就是幾十星期，也要滅亡"
(C)"謀生是人們生活的全部?jī)?nèi)容"
(D)"人活著是為了吃飯，同樣，吃飯也是為了活著"
11、從業(yè)人員著裝的要求是( )。
(A)莊重 (B)樸實(shí)
(C)得體 (D)新潮
12、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)，正確的說(shuō)法是( )。
(A)愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容
(B)樹(shù)立職業(yè)理想與要求人們做到愛(ài)崗敬業(yè)是根本矛盾的
(C)愛(ài)崗才能敬業(yè)，對(duì)于自己不愛(ài)的崗位自然不存在敬業(yè)的問(wèn)題
(D)物質(zhì)待遇不應(yīng)該成為人們愛(ài)崗敬業(yè)的前提
13、從業(yè)人員接待顧客的過(guò)程中，屬于"忌語(yǔ)"的是( )。
(A)"質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)。我只是賣(mài)貨的。你找廠家吧"
(B)"這個(gè)品牌的商品，全市實(shí)行統(tǒng)售價(jià)，如有疑問(wèn)，可上網(wǎng)查詢(xún)"
(C)"如果不買(mǎi)。最好別問(wèn)了"
(D)"沒(méi)關(guān)系，哪便宜您哪去買(mǎi)好了。別在這耽誤時(shí)間"
14、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信，你能夠贊同的說(shuō)法是( )。
(A)趙某："我倆是好朋友，只有這樣的關(guān)系才會(huì)誠(chéng)實(shí)守信"
(B)錢(qián)某："現(xiàn)在什么東西都會(huì)做假。只有自己靠得住"
(C)孫某："誠(chéng)實(shí)守信的^也許會(huì)在菜些事情上吃虧。但長(zhǎng)遠(yuǎn)看并不吃虧"
(D)李某"做事情要誠(chéng)實(shí)守信，這是無(wú)條件的"
15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎經(jīng)常說(shuō)這樣一句話(huà)："1%的成功建立在99%的失敗的基礎(chǔ)之上".你對(duì)這句話(huà)的理解是( )。
(A)人生會(huì)有許多次失敗，失敗不會(huì)對(duì)成功產(chǎn)生什么影啊
(B)失敗乃成功之母，不要怕失敗
(C)失敗的事情總是無(wú)意義的，只有1%的成功才是我們所希望的
(D)抱著堅(jiān)定的信念，就有成功的希望
16、關(guān)于職業(yè)道德責(zé)任。正確的說(shuō)是( )。
(A)職業(yè)道德責(zé)任是從職業(yè)責(zé)任中引申出來(lái)的
(B)職業(yè)道德責(zé)任是對(duì)人們關(guān)于職業(yè)責(zé)任態(tài)度的評(píng)價(jià)
(C)如何履行職業(yè)責(zé)任體現(xiàn)了職業(yè)道德責(zé)任的要求
(D)忠實(shí)對(duì)待工作任務(wù)屬于職業(yè)道德責(zé)任的表現(xiàn)
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。
●請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17、如果你意外地獲得了500O元的獎(jiǎng)金，幾十朋友來(lái)給你表示祝賀，你會(huì)( )。
(A)請(qǐng)他們上高檔大飯店好好撮一頓
(B)備幾個(gè)小菜，在宿舍里聚下
(C)請(qǐng)他們到周邊比較好一點(diǎn)的飯館喝幾杯
(D)把錢(qián)存起來(lái)，以備不時(shí)之需
18、工作中遇到特別不順心的事情時(shí)，你一般會(huì)( )。
(A)總是感到很懊惱，等特別人來(lái)幫助自己
(B)找朋友商量，讓他們幫助自己解決
(C)想找人幫忙，但又怕給人家添麻煩，猶豫不定
(D)獨(dú)自處理，不給上司和同事添麻煩
19、工作之余，你常會(huì)產(chǎn)生( )。
(A)心情放松的感覺(jué)(B)想學(xué)習(xí)的沖動(dòng)
(C)找?guī)讉�(gè)朋友聊天的想法(D)想到外面走走的想法
20、業(yè)余時(shí)間，你喜歡( )。
(A)逛大街(B)看小說(shuō)
(C)看電視(D)逛書(shū)店
2l、單位來(lái)了新員工，最應(yīng)該做的事是( )。
(A)學(xué)習(xí)公司的章程和紀(jì)律(B)盡快簽訂正式的合同
(C)熟悉周?chē)沫h(huán)境，如商場(chǎng)之類(lèi)(D)訪問(wèn)一下老員工
22、工作中取得成績(jī)時(shí)，你想把這個(gè)消息告訴( )。
(A)父母(B)男(女)朋友和家人
(C)父母、老師和朋友(D)最要好的幾個(gè)朋友
23、對(duì)于比較好玩的電子游戲，你通常會(huì)( )。
(A)能夠沉浸其中(B)規(guī)定玩的時(shí)問(wèn)，每天不超過(guò)兩小時(shí)
(C)玩一會(huì)兒就不再玩了(D)害怕上癮，不敢去玩
24、你發(fā)現(xiàn)附近的飯館新添了一道味道好、價(jià)格便宜的菜。你會(huì)( )。
(A)獨(dú)自經(jīng)常光顧(B)研究一下做法，回家學(xué)著做
(C)找?guī)讉�(gè)朋友一起來(lái)品嘗下(D)想帶朋友去，但擔(dān)心別人不喜歡
25、你從一則小報(bào)上看到介紹某產(chǎn)品的廣告。東西不貴，20元錢(qián)一件。你信以為真地買(mǎi)來(lái)一件試，完全不如廣告上說(shuō)得那么好。這時(shí)你的感覺(jué)是( )。
(A)有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，要求退貨
(B)這年頭，發(fā)生這樣的事情很正常，別當(dāng)一回事兒
(C)告訴朋友別買(mǎi)這東西
(D)很氣憤，但無(wú)能為力
第二部分 理論知識(shí)
(26~125題，共100題，滿(mǎn)分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題(26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢�，�?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。
26、經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系終止是指經(jīng)濟(jì)主體之間的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的( )。
(A)中止 (B)消滅
(C)中斷 (D)變更
27、行政法的調(diào)整對(duì)象是( )和監(jiān)督行政關(guān)系。
(A)經(jīng)濟(jì)關(guān)系 (B)法律關(guān)系
(C)行政關(guān)系 (D)勞動(dòng)關(guān)系
28、勞動(dòng)法規(guī)定，因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下，延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)( )。
(A)2小時(shí) (B)3小時(shí)
(C)4小時(shí) (D)5小時(shí)
29、用來(lái)確定勞動(dòng)者與用人單位之間的勞動(dòng)關(guān)系，并明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議是( )。
(A)勞動(dòng)合同 (B)勞動(dòng)責(zé)任
(C)勞動(dòng)權(quán)利 (D)勞動(dòng)義務(wù)
30、政府指導(dǎo)價(jià)，是指依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的規(guī)定，由政府( )部門(mén)或者其它有關(guān)部門(mén)，按照定價(jià)權(quán)限和范圍制定的價(jià)格。
(A)市場(chǎng)主管 (B)市場(chǎng)調(diào)節(jié)
(C)價(jià)格調(diào)節(jié) (D)價(jià)格主管
31、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任包括( )。
(A)侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任 (B)欺騙責(zé)任和違約責(zé)任
(C)欺騙責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任 (D)侵權(quán)責(zé)任和道德責(zé)任
32、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分離、合并的可以向( )要求賠償。
(A)原企業(yè) (B)原企業(yè)的主管部門(mén)
(C)變更后承受其權(quán)利和義務(wù)的企業(yè) (D)法院
33、我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》要求，抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的最高金額不準(zhǔn)超過(guò)( )。
(A)1000元 (B)3000元
(C)5000元 (D)10000元
34、根據(jù)我國(guó)《票據(jù)法》的規(guī)定，支票的使用方式一般為( )。
(A)異地使用 (B)轉(zhuǎn)賬使用
(C)結(jié)算使用 (D)同城使用
35、按照信用性質(zhì)的不同，可以把匯票劃分為銀行匯票和( )。
(A)非銀行匯票 (B)公司匯票
(C)企業(yè)匯票 (D)商業(yè)匯票
36、在我國(guó)商標(biāo)管理工作中，由( )負(fù)責(zé)全國(guó)商標(biāo)的集中注冊(cè)和全面管理工作，地方各級(jí)工商行政管理部門(mén)的商標(biāo)局負(fù)責(zé)注冊(cè)的初審、核轉(zhuǎn)和日常使用狀況的監(jiān)督、檢查。
(A)國(guó)務(wù)院 (B)國(guó)家商標(biāo)局
(C)各省商標(biāo)局 (D)地方商標(biāo)管理部門(mén)
37、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題糾紛，解決方式不包括( )。
(A)協(xié)商 (B)辯論
(C)仲裁 (D)訴訟
38、根據(jù)廣告法的規(guī)定。如果要表明廣告中宣傳的產(chǎn)品有禮品贈(zèng)送時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈(zèng)送的品種和( )。
(A)質(zhì)量 (B)方式
(C]時(shí)間 (D)數(shù)量
39、推銷(xiāo)觀念是許多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中奉行的一種觀念，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下這種觀念被大量用于那些( )提供者。
(A)高價(jià)物品 (B)工業(yè)物品
(C)日用品 9D)非渴求物品
40、( )是市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)。
(A)顧客需求的異質(zhì)性 (B)企業(yè)的資源限制
(C)有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) (D)市場(chǎng)需求
4l、市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上尋找出比競(jìng)爭(zhēng)者更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特征，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般有兩種基本類(lèi)型，一是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，二是( )。
(A)偏好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (B)形象競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
(C)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (D)地理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
42、在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，一些競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)在某些方面反應(yīng)強(qiáng)烈，而對(duì)其他方面卻不予理睬，這些競(jìng)爭(zhēng)者屬于( )。
(A)從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者 (B)選擇型競(jìng)爭(zhēng)者
(C)兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 (D)隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者
43、( )是消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)，是影響其購(gòu)買(mǎi)行為諸因素中的首要因素。
(A)心理活動(dòng) (B)認(rèn)識(shí)過(guò)程
(C)情緒過(guò)程 (D)意志過(guò)程
44、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，滿(mǎn)足優(yōu)勢(shì)、成就、夸耀以及自我表現(xiàn)需要的商品屬于( )，
(A)功能類(lèi) (B)渴望類(lèi)
(C)威望類(lèi) (D)地位類(lèi)
45、推銷(xiāo)員與顧客見(jiàn)面之初，對(duì)方首先注意的是你的( )。
(A)學(xué)識(shí) (B)容貌和衣著
(C)社會(huì)地位 (D)物質(zhì)財(cái)富
46、對(duì)注有( )字樣的請(qǐng)柬必須回復(fù)。
(A)R.S.V.P (B)REGRETONLY
(C)TO REMIND (D)TO ORDER
47、關(guān)于握手的禮儀不正確的是( )。
(A)握手要用右手 (B)應(yīng)由年長(zhǎng)者或身份地位高者先伸手
(C)應(yīng)由女性先伸手 (D)應(yīng)由客人先伸手
48、推銷(xiāo)員往顧客家中打電話(huà)。最佳時(shí)間為( )。
(A)上午十點(diǎn)左右 (B)中午午休時(shí)間
(C)晚餐以后 (D)早上七點(diǎn)左右
49、推銷(xiāo)方格中橫坐標(biāo)表明推銷(xiāo)人員對(duì)銷(xiāo)售的關(guān)心程應(yīng)，縱坐標(biāo)表示對(duì)顧客的關(guān)心程度。下圖中，( )代表"解決問(wèn)題型導(dǎo)向"型推銷(xiāo)員。
50、關(guān)于推銷(xiāo)員進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)的說(shuō)法正確的是( )。
(A)只要推銷(xiāo)員努力，銷(xiāo)售量就會(huì)提高
(B)推銷(xiāo)活動(dòng)，是一個(gè)單向的溝通過(guò)程
(C)只有推銷(xiāo)者和顧客都有積極的態(tài)度，才能使推銷(xiāo)工作順利進(jìn)行
(D)推銷(xiāo)的惟一目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品
51、推銷(xiāo)員和顧客之間是一種( )。
(A)差別的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系 (B)平等的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
(C)上門(mén)服務(wù)關(guān)系 (D)強(qiáng)行推銷(xiāo)關(guān)系
52、企業(yè)向顧客提供滿(mǎn)意所產(chǎn)生的價(jià)值屬于( )。
(A)產(chǎn)品價(jià)值 (B)人員價(jià)值
(C)服務(wù)價(jià)值 (D)形象價(jià)值
53、在顧客總價(jià)值一定的情況下，如果其他條件不變，則顧客為購(gòu)買(mǎi)商品所支出的精力與精神成本越小，顧客讓渡價(jià)值( )。
(A)越大 (B)越小
(C)不變 (D)變動(dòng)方向不確定
54、顧客選擇商品時(shí)所考慮的首要因素是( )。
(A)服務(wù)價(jià)值 (B)產(chǎn)品價(jià)值
(C)形象價(jià)值 (D)人員價(jià)值
55、不論談判中出現(xiàn)何種僵局，其形成都是有一定原因的。導(dǎo)致談判出現(xiàn)僵局的最主要原因是( )。
(A)談判者的素質(zhì)不同 (B)談判過(guò)程不臺(tái)理
(C)談判地點(diǎn)不妥 (D)談判者的利益出發(fā)點(diǎn)不同
56、對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和控制理解正確的是( )。
(A)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法預(yù)測(cè)與控制的 (B)風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測(cè)，但無(wú)法控制
(C)風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)測(cè)和控制的可能 (D)風(fēng)險(xiǎn)越易預(yù)見(jiàn)，越難控制
57、商務(wù)談判過(guò)程中，商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指( )。
(A)停止業(yè)務(wù)活動(dòng) (B)控制風(fēng)險(xiǎn)損失
(C)將潛在損失以一定方式轉(zhuǎn)移給第三者 (D)消除風(fēng)險(xiǎn)
58、在發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，如果由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商。自行解決合同糾紛，這屬于( )。
(A)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決 (B)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商
(C)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁 (D)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解
59、經(jīng)濟(jì)合同糾紛是指( )。
(A)簽訂合同時(shí)的分歧 (B)結(jié)束合同時(shí)的分歧
(C)履行合同義務(wù)過(guò)程中的分歧 (D)違法行為的制裁
60、語(yǔ)言表達(dá)的好壞直接決定著整個(gè)采訪的成敗，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在語(yǔ)言表達(dá)方面不應(yīng)該( )。
(A)把握重點(diǎn) (B)語(yǔ)言詳略得當(dāng)
(C)根據(jù)地域選擇語(yǔ)言 (D)躲避采訪
6l、與報(bào)紙相比，雜志的突出特點(diǎn)在于( )。
(A)便于儲(chǔ)存 (B)針對(duì)性強(qiáng)
(C)獲得信息方便 (D)出版周期長(zhǎng)
62、在消息的各組成部分中，其靈魂部分是( )。
(A)主題 (B)導(dǎo)語(yǔ)
(C)主體 (D)結(jié)尾
63、在專(zhuān)業(yè)分工基礎(chǔ)上，對(duì)某個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)本行業(yè)在市場(chǎng)銷(xiāo)售總量(額)中所占比例及其變化趨勢(shì)，或本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的某種商品在同行業(yè)、同一市場(chǎng)、同一種商品總銷(xiāo)售量(額)中所占比重及其發(fā)展趨勢(shì)所進(jìn)行的預(yù)測(cè)是( )。
(A)全國(guó)性市場(chǎng)預(yù)測(cè) (B)地區(qū)性市場(chǎng)預(yù)測(cè)
(C)行業(yè)性市場(chǎng)預(yù)測(cè) (D)市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)
64、用( )預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)用品的未來(lái)需要，其準(zhǔn)確性比用在消費(fèi)品方面要高。
(A)銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法 (B)購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法
(C)專(zhuān)家意見(jiàn)法 (D)市場(chǎng)試驗(yàn)法
65、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)過(guò)程的( )階段，企業(yè)的任務(wù)是：利用所歸納的基本演變規(guī)律，根據(jù)對(duì)未來(lái)?xiàng)l件的了解和分析，推測(cè)出預(yù)測(cè)對(duì)象在未來(lái)某期間的可能水平及其必要的評(píng)價(jià)。
(A)歸納 (B)整理
(C)分析 (D)演繹
66、企業(yè)從事行業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是( )。
(A)市場(chǎng)預(yù)測(cè) (B)環(huán)境預(yù)測(cè)
(C)政府預(yù)測(cè) (D)需求預(yù)測(cè)
67、對(duì)某產(chǎn)地針織面料所作的需求預(yù)測(cè)屬于( )。
(A)單項(xiàng)商品預(yù)測(cè) (B)同類(lèi)商品預(yù)測(cè)
(C)分消費(fèi)對(duì)象的商品預(yù)測(cè) (D)商品總量預(yù)測(cè)
68、有些預(yù)測(cè)方法用數(shù)理統(tǒng)計(jì)等工具分析那些反映過(guò)去銷(xiāo)售情況和購(gòu)買(mǎi)行為的數(shù)據(jù)，那么，這些預(yù)測(cè)方法建立的基礎(chǔ)是( )。
(A)人們所說(shuō)的 (B)人們所想的
(C)人們要做的 (D)人們已做的
69、在連鎖的組織形式中，屬于商業(yè)連鎖的是( )。
(A)酒店連鎖 (B)銀行連鎖
(C)餐廳連鎖 (D)服裝店連鎖
70、特許經(jīng)營(yíng)的核心是( )。
(A)同一資本所有 (B)同一標(biāo)志展示
(C)特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓 (D)特色商品轉(zhuǎn)讓
71、企業(yè)能夠充分了解市場(chǎng)，而且在連鎖店內(nèi)商品能形成一種多元化結(jié)構(gòu)，商品在類(lèi)別、品種上都可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求的連鎖是( )。
(A)生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖 (B)批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖
(C)零售商主導(dǎo)型連鎖 (D)共同主導(dǎo)型連鎖
72、連鎖企業(yè)中，各分店原則上具有經(jīng)營(yíng)權(quán)的連鎖形式有( )。
(A)直營(yíng)連鎖 (B)自由加盟連鎖
(C)特許加盟連鎖 (D)合同連鎖
73、在特許經(jīng)營(yíng)分銷(xiāo)體制下，( )是惟一維系特許人和受許人雙方關(guān)系的文件。
(A)公司章程 (B)特許合同
(C)財(cái)務(wù)協(xié)議 (D)購(gòu)銷(xiāo)合同
74、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由發(fā)布的順序號(hào)和年號(hào)，中間加一橫線(xiàn)組成。1998年頒布的第9107號(hào)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)應(yīng)為( )。
(A)GB9107 1998 rB、GB9g.g107
(C)GBl998-9107 (D)GB9l07-98
75、在國(guó)際貿(mào)易中大都以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為貿(mào)易談判的依據(jù)，其中技術(shù)指標(biāo)都訂得較高，商品檢驗(yàn)要求采用( )。
(A)感官檢驗(yàn)法 (B)理化檢驗(yàn)法
(C)現(xiàn)代儀器檢測(cè)法 (D)實(shí)際試用檢測(cè)法
76、在商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志中，必須有的是( )。
(A)運(yùn)輸號(hào)碼 (B)貨號(hào)
(C)分類(lèi)標(biāo)志 (D)單位代碼
77、甄選推銷(xiāo)人員工作的核心部分是( )。
(A)面談 (B)測(cè)驗(yàn)
(C)調(diào)查 (D)先行接見(jiàn)
78、推銷(xiāo)人員招聘一般要進(jìn)行面談，面談時(shí)主持人通常會(huì)問(wèn)"請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)"該種發(fā)問(wèn)屬于( )。
(A)自由式發(fā)問(wèn) (B)開(kāi)放式發(fā)問(wèn)
(C)封閉式發(fā)問(wèn) (D)誘導(dǎo)式發(fā)問(wèn)
79、在推銷(xiāo)人員培訓(xùn)方法中，應(yīng)用最廣泛的是( )。
(A)課堂培訓(xùn)法 (B)會(huì)議培訓(xùn)法
(C)模擬培訓(xùn)法 (D)實(shí)地培訓(xùn)法
80、競(jìng)賽是企業(yè)常用的激勵(lì)銷(xiāo)售人員的工具，其獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置面要寬，要設(shè)法使參加人數(shù)的( )有獲得獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)。
(A)20% (B)30%
(C)50%~60% (D)80%
81、廠商為零售商提供補(bǔ)貼，每進(jìn)一箱貨給15元，但一次進(jìn)貨至少在20箱以上才能得到補(bǔ)貼，這種條件補(bǔ)貼屬于( )。
(A)憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 (B)購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼
(C)現(xiàn)金折讓 (D)免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼
82、寧城老窖的廣告語(yǔ)是"塞外茅臺(tái)"，這種廣告定位屬于( )。
(A)逆向定位 (B)強(qiáng)化定位
(C)比附定位 (D)補(bǔ)隙定位
83、POP廣告的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。
(A)從廠商看，是最省錢(qián)的廣告
(B)零售商只支付較少的費(fèi)用，甚至于免費(fèi)使用
(C)消費(fèi)者可比較品牌差異，做出明智的選擇
(D)零售商會(huì)積極與廠商配合
84、我國(guó)廣告代理公司目前多采用傭金制，傭金率為國(guó)際通行的( )左右。
(A)10% (B)15%
(C)20% (D)25%
85、廣告效率比率是指銷(xiāo)售額增加率與( )之比。
(A)廣告費(fèi)增加率 (B)廣告費(fèi)增加額
(C)銷(xiāo)售增加額 (D)銷(xiāo)售額
二、多項(xiàng)選擇題(86-125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86、特別行政法的范圍包括( )。
(A)經(jīng)濟(jì)行政法 (B)公務(wù)員法
(C)軍事行政法 (D)民政行政法
87、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行價(jià)格活動(dòng)時(shí)享有的權(quán)利有( )。
(A)自主制定屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的價(jià)格
(B)在政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的幅度內(nèi)制定價(jià)格
(C)制定屬于政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)范圍內(nèi)的新產(chǎn)品的試銷(xiāo)價(jià)格，特定產(chǎn)品除外
(D)以低于成本的價(jià)格傾銷(xiāo)
88、當(dāng)一些特殊情況發(fā)生后，用人單位不能把它作為解除勞動(dòng)舍同的依據(jù)，下列屬于這種情況的是( )。
(A)患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力
(B)患病但在規(guī)定的醫(yī)療期間內(nèi)
(C)女職工在孕期、產(chǎn)期內(nèi)
(D)勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能由用人單位另行安排
89、下列可視為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是( )。
(A)商業(yè)賄賂行為 (B)引人誤解的虛假宣傳
(C)侵犯商業(yè)秘密的行為 (D)違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品的行為
90、根據(jù)《經(jīng)濟(jì)合同法》第十二條的規(guī)定，經(jīng)濟(jì)合同主要內(nèi)容應(yīng)具備的條款是( )以及價(jià)款、履行期限、地點(diǎn)、方式和違約責(zé)任等。
(A)標(biāo)的 (B)數(shù)量和質(zhì)量
(C)簽訂日期 (D)終止條件
91、市場(chǎng)是由人口、購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲望三因素構(gòu)成的，它們共同決定了市場(chǎng)的( )-
(A)規(guī)模 (B)前景
(C)容量 (D)質(zhì)量
92、對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，需要合同管理機(jī)關(guān)協(xié)助解決的方式有( )。
(A)協(xié)商 (B)調(diào)解
(C)仲裁 (D)審理
93、企業(yè)對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)者做出反應(yīng)決策時(shí)考慮的因素主要有( )。
(A)競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)弱 (B)競(jìng)爭(zhēng)者與本企業(yè)的相似程度
(C)競(jìng)爭(zhēng)者表現(xiàn)的好壞 (D)政府的政策
94、企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因索是( )。
(A)企業(yè)資源 (B)產(chǎn)品同質(zhì)性
(C)市場(chǎng)同質(zhì)性 (D)產(chǎn)品生命周期階段
95、人員推銷(xiāo)是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷(xiāo)方式相比具有的特點(diǎn)是( )。
(A)靈活性 (B)選擇性
(C)完整性 (D)長(zhǎng)遠(yuǎn)性
96、一般情況下，給他人作介紹時(shí)的先后順序是( )。
(A)將男士升紹給女士
(B)將身份低者介紹給身份高者
(C)將女士介紹給男士
(D)將身份高者升紹給身份低者
97、根據(jù)顧客方格理論，顧客心態(tài)類(lèi)型主要有( )。
(A)漠不關(guān)心型 (B)軟心腸型
(C)防衛(wèi)型 (D)干練型
98、顧客讓渡價(jià)值理論認(rèn)為，企業(yè)"核心業(yè)務(wù)流程"的形式主要有( )。
(A)新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)流程 (B)存貨管理流程
(C)訂貨-匯兌流程 (D)顧窯服務(wù)流程
99、汽車(chē)作為時(shí)尚的高檔消費(fèi)品，它的產(chǎn)品價(jià)值在內(nèi)容上包含( )。
(A)代步功能 (B)身份地位的象征
(C)個(gè)性的體現(xiàn) CD)舒適的駕駛空間
100、典型的推銷(xiāo)員心態(tài)中，對(duì)顧客關(guān)心的類(lèi)型有( )。
(A)"漠不關(guān)心"型 (B)"顧客導(dǎo)向"型
(C)"推銷(xiāo)技巧導(dǎo)向"型 (D)"解決問(wèn)題導(dǎo)向"型
101、商務(wù)談判中，突破僵局的策略有( )。
(A)客觀考慮 (B)尋求不同的方案
(C)從對(duì)方角度考慮 (D)有效退讓
102、可能導(dǎo)致談判僵局的是( )分歧。
(A)標(biāo)準(zhǔn) (B)履行地點(diǎn)
(C)價(jià)格 (D)違約責(zé)任
103、商務(wù)談判中的技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)主要包括( )。
(A)技術(shù)上過(guò)分奢求引起的風(fēng)險(xiǎn) (B)合作伙伴選擇不當(dāng)造成的風(fēng)險(xiǎn)
(C)強(qiáng)迫性要求造成的風(fēng)險(xiǎn) (D)談判者不負(fù)責(zé)任造成的風(fēng)險(xiǎn)
104、屬于非人員風(fēng)險(xiǎn)的是( )。
(A)政治性風(fēng)險(xiǎn) (B)市場(chǎng)性風(fēng)險(xiǎn)
(C)純風(fēng)險(xiǎn) (D)投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
105、企業(yè)的公共宣傳人員必須了解新聞媒介的特點(diǎn)，掌握新聞工作的規(guī)律。屬于這一內(nèi)容的是( )。
(A)新聞工作者的職業(yè)特點(diǎn)和規(guī)則
(B)各種新聞媒介在報(bào)道方針上的特點(diǎn)及要求
(C)各種新聞媒介的背景
(D)各種新聞媒介的觀眾及聽(tīng)眾層面
106、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪時(shí)，一般應(yīng)達(dá)到( )等幾個(gè)目的。
(A)樹(shù)立企業(yè)形象 (B)推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品
(C)樹(shù)立個(gè)人形象 (D)博得公眾好感
118、在推銷(xiāo)人員甄選過(guò)程中，申請(qǐng)表的作用是( )。
(A)可據(jù)此初步斷定申請(qǐng)人是否具備工作所需的一般條件或資格
(B)可讓申請(qǐng)者了解公司及未來(lái)情況
(C)可以此作為面談時(shí)提問(wèn)的導(dǎo)向
(D)便于對(duì)申請(qǐng)人所提供的各項(xiàng)資料進(jìn)行全面衡量
119、贈(zèng)券這種促銷(xiāo)工具的送達(dá)方式有( )。
(A)逐門(mén)逐戶(hù)發(fā)放 (B)附在包裝內(nèi)發(fā)放
(C)附在廣告媒體上發(fā)放 (D)零售點(diǎn)發(fā)放
120、廣告的主題形式包括( )。
(A)客觀主題 (B)理性主題
(C)情感主題 (D)道德主題
121、在我國(guó)廣告作品的創(chuàng)作風(fēng)格的類(lèi)型主要有( )。
(A)規(guī)格式風(fēng)格 (B)感化式風(fēng)格
(C)論證式風(fēng)格 (D)教條式風(fēng)格
122、在各種類(lèi)型的商品中，適于選擇免費(fèi)樣品方式的商品有( )。
(A)周轉(zhuǎn)慢的商品 (B)經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)的商品
(C)大眾化的消費(fèi)品 (D)個(gè)性化商品
123、廣告表達(dá)應(yīng)涉及到表達(dá)結(jié)構(gòu)、表達(dá)格式與廣告發(fā)送者，其中廣告結(jié)構(gòu)包括( )等幾個(gè)方面。
(A)結(jié)論 (B)格式
(C)論證方式 (D)表達(dá)次序
124、廣告代理的主要職能是( )。
(A)幫助廣告主分析市場(chǎng)狀況
(B)制定較為完善的廣告策劃
(C)幫助廣告主聯(lián)系與選擇合適的廣告媒體
(D)能以較低的成本為廣告主進(jìn)行廣告活動(dòng)
125、某公司打算在銷(xiāo)售旺季來(lái)臨之前擴(kuò)大知名度，提高市場(chǎng)占有率，可以選擇的銷(xiāo)售促進(jìn)方式有( )。
(A)回郵贈(zèng)送 (B)免費(fèi)樣品
(C)加量不加價(jià) (D)POP廣告
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