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加油站員工職業(yè)生涯設計與激勵措施研究
引導語：加油站零售管理公司如何幫助加油站一線員工做好職業(yè)生涯設計。下面是yjbys小編為你帶來的加油站員工職業(yè)生涯設計與激勵措施研究，希望對你有所幫助。
不需要過多的理論解釋，從經營類別上，加油站屬于特種商品零售服務行業(yè)，在作為零售業(yè)的從業(yè)人員當中，90%為一線基層員工。作為加油站，應該重視對一線員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，用深入人心的激勵措施，鼓勵員工主動學習的積極性，讓他們更多地了解公司的基本情況和本職工作，幫助他們建立明確的職業(yè)發(fā)展目標，從而將優(yōu)秀人才長時間的保留下來。
一、員工職業(yè)生涯設計的重要意義
市場經濟的蓬勃發(fā)展,知識的快速傳播,技能的持續(xù)完善，使每一個人更加容易實現(xiàn)自己的理想。在激烈之長競爭中,為了尋求穩(wěn)定和更好的發(fā)展,新一代打工者開始重視為自己設計科學的職業(yè)生涯設計。職業(yè)道路的拓展性，成為繼薪酬之后，影響就業(yè)者信心的最為重要因素。
在加油站，直接面對客戶的是相對薪酬最低、接受培訓最少、承受壓力最大的基層員工。他們每天都以千變萬化的心情，面對千變萬化的客戶，要始終保持管理者所期待的狀態(tài)，時時刻刻為客戶提供滿意的服務，必須隨時保持一種成就感，一種積極向上的態(tài)度，而良好的職業(yè)生涯設計可以讓優(yōu)秀的員工保持這種狀態(tài)。
雖然員工是職業(yè)生涯設計的主體,也是設計職業(yè)設計的核心力量，但作為企業(yè)，應該在員工的職業(yè)設計中獲取更多的信息，讓員工的發(fā)展和企業(yè)目標達成一致，形成激勵員工的一股強大力量。從這個意義上來說，企業(yè)應該重視員工的職業(yè)生涯設計。努力承擔起為員工設計職業(yè)生涯的管理責任,從理念、制度、方法等層面對員工加以引導、保證和支持。員工的直屬上司負有溝通、輔導和幫助員工做好職業(yè)設計的責任。這是企業(yè)有效開發(fā)員工潛力資源的一種管理方式,能有效抑制企業(yè)與員工個體在目標整合上的偏差,并避免由此造成的員工工作的主動性、積極性等因素的喪失。
通過對員工進行職業(yè)生涯設計,企業(yè)不僅能滿足自身人力資源需求,而且還能創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的工作氛圍。員工職業(yè)生涯設計士為了有潛質的員工而設計的。公司希望所有的員工都能將才能運用到充滿興趣和回報的工作中區(qū)。工作能力強、令人滿意且有責任感的員工既能取得個人成功又能為公司的成功貢獻力量。員工職業(yè)生涯設計可幫助員工通過與上級主管以及其他同事討論建立一個關于個人技能和興趣的發(fā)展意向，以及明確的個人發(fā)展需要和實際的個人目標。員工職業(yè)設計對員工工作進展不是最主要的，但它關系到每一個人，可以使員工的工作更加令人滿意，充實了員工工作，提高了員工興趣。
二、加油站員工職業(yè)生涯的發(fā)展方向
加油站屬于零售網(wǎng)絡式管理，根據(jù)目前成品油零售行業(yè)崗位設置，可分為管理崗位和操作崗位。加油站操作崗位包括加油員、收銀員、值班長/計量員、核算員/便利店主管、站經理等，管理崗位包括站經理、片區(qū)經理、專業(yè)管理人員(如維修管理、信息管理、數(shù)質量管理)等，另外在崗位晉升之前，需要儲備后備人才，可稱作后備值班長、后備站經理等。根據(jù)崗位級別，我們可以按照縱向晉升、橫向發(fā)展兩個方向對員工職業(yè)生涯給予設計，
1、縱向發(fā)展
在職業(yè)發(fā)展體系里,縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路。當企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時,內部晉升是公司的首選。公司會通過完善的培訓體系，清楚了解員工的發(fā)展目標，并對有意向的員工實施培訓，把他當作后備人員予以儲備。當某些崗位出現(xiàn)職位空缺時，通常會采取競聘或招聘的形式來填補空白。公司在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度,只有那些工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工才能優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機會。
加油站員工的縱向發(fā)展，分為兩個渠道：一是加油員晉升為值班長，側重于熟悉設備、安全和數(shù)質量知識，在此基礎上晉升為站經理，表現(xiàn)出色后晉升為片區(qū)經理，如在設備、安全或數(shù)質量專業(yè)方面表現(xiàn)優(yōu)異，還可以從事與其相關的專業(yè)管理崗位;二是由加油員或收銀員直接晉升為便利店主管或核算員，側重于非油知識、財務知識和零管計算機信息知識方面，在此基礎上晉升為站經理，表現(xiàn)出色的有機會晉升為片區(qū)經理，如在非油管理、財務管理或信息專業(yè)方面表現(xiàn)優(yōu)異，也可晉升到相關的專業(yè)管理崗位。
2、橫向發(fā)展
在公司結構日趨扁平化的今天,傳統(tǒng)行政級別的晉升畢竟涉及的人數(shù)較少,因此,為了更大限度地調動員工的工作積極性,鼓勵員工針對自己特長提出橫向發(fā)展要求,發(fā)展自己的多重技能。因為員工的滿足感不僅僅來自傳統(tǒng)的行政級別晉升,還包括技術水平的提高、專業(yè)水平的提高、管理技能的提高其他多個方面。橫向發(fā)展 包括擴大現(xiàn)有工作內容和工作輪換。擴大現(xiàn)有工作內容指在員工的現(xiàn)有工作中增加更多的挑戰(zhàn)性或更多的責任,比如安排值班長從事核算員工作，加油員學習收銀員的知識，片區(qū)經理從事某一專業(yè)的管理等。員工的滿足感不僅僅在于來自傳統(tǒng)的晉升，還包括技術水平的提高、專業(yè)水平的提高、管理技能的提高等多個方面。橫向發(fā)展包括兩個方面：一是針對員工自身的特長進行工作輪換的計劃安排，幫助其拓寬職業(yè)范圍;二是鉆研本崗位業(yè)務，從這一專業(yè)發(fā)展成專家。
公司的發(fā)展與員工的發(fā)展是相輔相成的，公司鼓勵員工制定職業(yè)生涯設計，使員工潛在的能力得到最大化的發(fā)揮，滿足公司發(fā)展的需要，同時使員工實現(xiàn)個人發(fā)展目標，滿足個人發(fā)展需要。
三、員工職業(yè)生涯設計的執(zhí)行程序
員工職業(yè)生涯設計的工作主要包括四部分，即自我評估、主管建議、面談達成、定期回顧。
(一)自我評估
公司給予每位員工一個發(fā)展的空間,但對職業(yè)發(fā)展負主要責任的仍然是員工自己。員工可以根據(jù)自身的素質特征,結合個人的價值取向和興趣愛好,并考慮職業(yè)市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,設計符合個人實際的合理的職業(yè)發(fā)展目標及其實施計劃。員工自我評估表包含以下內容：目前崗位及直屬上司、開始本職位的時間、進入公司的時間、自己在本單位經理的培訓和工作崗位，自己在1年內的發(fā)展目標等。詳見下表：
A.工作經歷：列舉學習經歷及工作經歷
時間： 學校/公司： 學歷/職位
B.設定個人發(fā)展目標
1、我的個人發(fā)展目標
a) 長期目標-3年以上的目標。
b) 短期目標-1到3年的目標。
2.請列舉出你的個人要求或存在困難. (例如: 工作地點,出差,工作時間等)
3.你的個人發(fā)展目標與公司組織架構發(fā)展需要以及目標的聯(lián)系?
C.發(fā)展的需要
(1)我現(xiàn)在已經具備的職業(yè)技能, 專業(yè)技巧, 知識和經驗:
主要職業(yè)技能 自我評分 上級主管評分
(2)我需要發(fā)展的職業(yè)技能, 專業(yè)技巧, 知識和經驗:
a) 現(xiàn)職工作的需要
b) 實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的需要
(3)我今年主要的發(fā)展重點
D.行動計劃
對需要發(fā)展的職業(yè)技能,專業(yè)技巧,知識和經驗制定行動計劃.每一項行動計劃必須定下具體的時間/有關負責人和可能存在的困難
E.上級主管意見(二)主管建議
員工完成自我評估后，和上級主管約定時間面談，主管在約定之前應先詳細閱讀員工填寫的職業(yè)生涯規(guī)劃表。找出員工近幾個月的業(yè)績考核結果。隨即員工平時處理問題的實例，做好充分的準備。而員工本人也要做好一些準備，計劃需要多長時間來闡述職業(yè)設計的內容，自己對未來的人生目標，對目前崗位的不滿，有什么需要提的建議等。
(三)面談達成
員工本人和上司就員工的強項弱項進行分析，并對強項進行強化，對弱項進行行動改進計劃，使員工可以進一步提升本人的整體素質從而達到職業(yè)設計的目標。
職業(yè)生涯設計主要由每位員工與其上級一起根據(jù)個人工作的發(fā)展需要而制訂。企業(yè)可以建立職業(yè)發(fā)展輔導的導師制度,上層的直接主管或資深員工可以成為員工的職業(yè)發(fā)展導師。職業(yè)發(fā)展導師在新員工進入公司試用期結束后,與該員工交流溝通,必要的時候還可以使用測評工具對員工進行個人特長、技能評估和職業(yè)傾向調查,幫助新員工根據(jù)自己的情況,如職業(yè)興趣、資質、技能、個人背景等明確職業(yè)發(fā)展意向、設立未來職業(yè)目標、制訂發(fā)展計劃表。
(四)定期回顧
本人執(zhí)行行動計劃，人力資源部牽頭對員工的發(fā)展設計進行定期回顧。在執(zhí)行設計規(guī)劃的過程，員工本人是主導計劃是否能夠執(zhí)行的主體。公司不可能用強制的手段或處罰性的措施來逼迫員工按照既定計劃來執(zhí)行。能夠做的就是定時發(fā)布員工職業(yè)生涯設計執(zhí)行的信息，提醒員工執(zhí)行計劃，也可以通過展示成功員工的案例，引導一種成功的文化氛圍，讓員工自發(fā)的實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯設計。
四、職業(yè)生涯設計與培訓項目的制訂
設計好了員工的職業(yè)生涯體系,還需要以相應個人與企業(yè)的培訓計劃作為輔助。為了確保員工能得到長期的保護與培養(yǎng),給每一名員工提供不斷成長、挖掘個人潛力并建立成功職業(yè)的機會,讓員工能爭取發(fā)揮全部潛力,這也是人力資源管理部門的另一個重要任務。
員工勤奮的工作除了可以獲得薪金,享有福利以外,更可以得到公司適時提供的大量培訓和發(fā)展機會。設置培訓項目的宗旨,是為了提升公司全員的素質,適應公司不斷向前發(fā)展的要求，為公司人力資源戰(zhàn)略設計與發(fā)展提供有力的支持，充實員工的專業(yè)知識和崗位技能,提高工作質量和績效。
(一)新員工培訓
新員工培訓是指對新入職的員工進行的培訓,主要內容包括公司企業(yè)文化、公司組織結構、基本產品知識、相關人事制度以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。崗前培訓的對象為面試合格、入職材料準備完畢，并參加過4天集中培訓的新員工。崗前培訓分為集中培訓、現(xiàn)場實踐操作培訓、在站培訓、回爐集中培訓四個階段
新員工參加完4天集中崗前培訓后，到加油站報到，即進入為期三天的現(xiàn)場實踐操作培訓階段。加油站經理按照培訓安排對新員工實施一對一現(xiàn)場培訓，并根據(jù)其現(xiàn)場接受能力適時調整培訓節(jié)奏。確定新員工已經掌握所培訓內容后，向人力資源部人事管理崗提出將其分站實習的建議。新員工實習所在站經理對新員工進行現(xiàn)場考核，考核合格者被其領走進入在站培訓階段，否則新員工將繼續(xù)參加實踐培訓。
新員工被站經理領回加油后，進入為期一個月的在站培訓階段。在站培訓的負責人為實習所在站經理。培訓內容為本站所執(zhí)行的基本制度、加油站應急預案、本站現(xiàn)場服務注意事項等，同時實習所在站經理和當班值班長負責監(jiān)督、指導新員工現(xiàn)場操作，并根據(jù)員工的日常表現(xiàn)對其晉升提供建議。
在站培訓結束，人力資源部牽頭組織公司相關兼職培訓師對新員工進行為期2天的崗前集中回爐培訓，培訓內容為企業(yè)文化、公司簡介、人事制度、油品知識、安全知識、財務知識、現(xiàn)場操作等理論知識，通過對新員工的考核檢驗其在站培訓效果，并根據(jù)新員工的課堂表現(xiàn)即溝通能力、語言表達能力、學歷能力、接受能力等同時參考站經理對其晉升建議確定晉升意向。
(二)晉升培訓
當片區(qū)經理考核認為加油員崗位上某位員工有晉升的潛質。經交流，本人也有晉升意向，人力資源部即可將其列為本片區(qū)某崗位的培養(yǎng)對象。
后備人員需要參加人力資源部組織的集中培訓，集中培訓的培訓師會將培訓內容整理成幾個模塊，并協(xié)助學員制定《知識轉化行動計劃》，學員回到加油站后，由站經理和片區(qū)的兼職培訓師協(xié)助進行實踐訓練，學員將所學知識轉化成行動。公司一個月后組織實踐考核和回爐培訓，實踐和理論均合格的人員即可被列入后備人才庫。
(三)管理培訓生培訓
為了滿足公司現(xiàn)階段的用人需求，儲備一定數(shù)量的油站管理人才，為公司人力資源戰(zhàn)略設計與發(fā)展提供有力的支持，公司可以直接面對社會招聘加油站經理崗位人才，他們具有一定的管理經驗，學歷高、素質好，需要短時間內強化學習加油站相關知識。而“管理培訓生培訓”就是這種高潛質新員工而開展的短期晉升培訓，充實員工的專業(yè)知識和崗位技能，提高工作質量和績效。向油站管理培訓生提供公司的企業(yè)文化、油站不同崗位的職責和技能、管理方法與技巧等內容的培訓，使受訓者掌握企業(yè)文化、崗位職責、業(yè)務知識、基本管理技能。為外聘的油站管理培訓生提供全面的培訓，培養(yǎng)其達到合格“油站經理”的標準。集中培訓由人力資源部統(tǒng)一組織，機關兼職培訓師實施授課及對培訓效果進行跟蹤。在崗培訓由加油站經理統(tǒng)一組織，油站兼職培訓師實施現(xiàn)場授課及對培訓效果進行跟蹤。
員工職業(yè)生涯設計是由員工、企業(yè)共同設計的一個整體，公司的職責主要是明確職業(yè)發(fā)展矩陣,提供發(fā)展空間并給予培訓支持，員工所在部門經理和直接主要是輔助員工制定發(fā)展計劃和培訓計劃。
尊重員工,尊重員工選擇的發(fā)展方向,協(xié)助員工發(fā)展是企業(yè)進行員工職業(yè)生涯設計時應該恪守的信條。只有企業(yè)員工的卓越發(fā)展, 才有企業(yè)目標的實現(xiàn)。員工職業(yè)生涯設計的最終目的就是要通過幫助員工確定個人職業(yè)發(fā)展目標,提供員工在工作中增長職業(yè)素質的機會,實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,達到企業(yè)目標,使企業(yè)發(fā)展目標與員工個人發(fā)展目標協(xié)調一致,建立企業(yè)與員工雙贏的關系,進而結成利益乃至命運共同體。
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