美容院?jiǎn)T工激勵(lì)的12大實(shí)用方法
在美容院的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，員工管理可謂十分重要。美容院店長(zhǎng)作為店務(wù)運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行者，自然肩負(fù)起激勵(lì)員工的重任。下面YJBYS小編為您整理了一些實(shí)用的員工激勵(lì)方法，提供給大家參考。
1、認(rèn)可。
當(dāng)員工完成了某項(xiàng)工作時(shí)，最需要得到的是上司對(duì)其工作的肯定。上司的認(rèn)可就是對(duì)其工作成績(jī)的最大肯定。在實(shí)踐中，認(rèn)可是最易被美容院經(jīng)營(yíng)者忽視的激勵(lì)方法，大多數(shù)的美容院管理者并沒(méi)有對(duì)員工的成績(jī)給予足夠認(rèn)可。
在對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可過(guò)程中，還需要注意到認(rèn)可的時(shí)效性。如果用得太多，價(jià)值將會(huì)減少，如果只在某些特殊場(chǎng)合和少有的成就時(shí)使用，價(jià)值就會(huì)增加。例如，當(dāng)某一位員工在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，得到了顧客的認(rèn)可和贊揚(yáng)，這時(shí)候如果美容院管理者及時(shí)地在大家面前祝賀這位員工，對(duì)員工的激勵(lì)作用會(huì)上升幾個(gè)等級(jí)。
2、稱(chēng)贊。
這是認(rèn)可員工的一種形式。大多數(shù)的美容院管理人員大都吝于稱(chēng)贊員工做得如何，有部分管理人員則將此歸咎于缺乏必要的技巧。其實(shí)，稱(chēng)贊員工并不復(fù)雜，根本無(wú)需考慮時(shí)間與地點(diǎn)的問(wèn)題，隨處隨時(shí)都可以稱(chēng)贊員工。在開(kāi)會(huì)或是其他場(chǎng)合，給予工作上表現(xiàn)出色的員工書(shū)面或口頭上的贊揚(yáng)。當(dāng)然，這種贊揚(yáng)要是衷心的贊美，而不是冠冕堂皇的隨便應(yīng)付幾句。
當(dāng)面的贊揚(yáng)會(huì)取得更好的效果，關(guān)鍵在于及時(shí)性。當(dāng)有理由來(lái)表?yè)P(yáng)一個(gè)人時(shí)，不要因?yàn)槿魏卧蛲七t!要記住，反應(yīng)快捷等于有效，當(dāng)成績(jī)?cè)趩T工們頭腦中還很新奇的時(shí)候表?yè)P(yáng)員工會(huì)起到非常奇特的效果。不要讓時(shí)間悄悄流逝，而要抓住任何一個(gè)立即傳達(dá)的贊揚(yáng)能帶來(lái)積極影響的機(jī)會(huì)。
3、重視員工的職業(yè)生涯。
員工都希望了解自己的潛力是什么，他們?cè)诿廊菰簩⒂心男┏砷L(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在激勵(lì)員工的重要因素中，員工的職業(yè)生涯問(wèn)題經(jīng)常被遺忘。其實(shí)，在組織內(nèi)部為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯可以起到非常明顯的激勵(lì)效應(yīng)。如是否重視從內(nèi)部提升?盡管特殊的環(huán)境會(huì)要求美容院從外部尋找有才干的人，但如果內(nèi)部出現(xiàn)職缺時(shí)總是最先想到內(nèi)部員工，將會(huì)給每一名員工發(fā)出積極的信息。
4、工作頭銜。
員工感覺(jué)自己在美容院里是否被注重是工作態(tài)度和員工士氣的關(guān)鍵因素。組織在使用各種工作頭銜時(shí)，要有創(chuàng)意一些�？梢钥紤]讓員工提出建議，讓他們接受這些頭銜并融入其中。最基本地講，這是在成就一種榮譽(yù)感，榮譽(yù)產(chǎn)生積極的態(tài)度，而積極的態(tài)度則是成功的關(guān)鍵。
5、合理的薪酬制度
工資的變化，并不是憑老板的主觀(guān)意愿隨意改變的，其程度和方向必須以美容師的工作業(yè)績(jī)、考評(píng)成效與投入程度為依據(jù)，并且不脫離美容院的實(shí)際工資情況。美容院老板必須清楚，獎(jiǎng)金只是工具而不是目的，只有合理運(yùn)用獎(jiǎng)金制度才能真正有效地提高員工的工作積極性，否則將得不償失。
6、給予一對(duì)一的指導(dǎo)。
員工的內(nèi)心都渴望得到成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因此主管人員需要在員工需要的時(shí)候給予員工盡心盡力的指導(dǎo)。主管人員花費(fèi)的僅僅是時(shí)間，但這一花費(fèi)的時(shí)間傳遞給員工的信息卻是你非常在乎他們!而且，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，并不在乎上級(jí)能教給他多少工作技巧，而在乎你究竟有多關(guān)注他。
7、讓員工承擔(dān)更大的責(zé)任。
無(wú)論何時(shí)何地，人們都希望有自己的地位。有許多低層的員工，他們從不考慮美容院整體運(yùn)營(yíng)的情況，只是想著做好自己的工作。如果員工一直都是在同一個(gè)位置上，員工會(huì)漸漸地降低工作意念。在組織中肯定會(huì)有一些員工希望能承擔(dān)一些額外的責(zé)任。作為美容院管理者，要能識(shí)別出那些人并在有可能的情況下使責(zé)任與其能力與愿望相匹配。這對(duì)那些希望承擔(dān)額外責(zé)任的員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)最大的激勵(lì)。
在具體的實(shí)踐中，可以考慮以下兩種方法：
領(lǐng)導(dǎo)角色：給員工領(lǐng)導(dǎo)角色以酬勞其表現(xiàn)，不僅可以有效地激勵(lì)員工，還有助于識(shí)別未來(lái)的備選人才。
讓員工主持短的培訓(xùn)會(huì)議：通過(guò)組織培訓(xùn)會(huì)議發(fā)揮員工的力量及技能，并讓其中的一名員工領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)培訓(xùn)，讓他簡(jiǎn)短地對(duì)其他員工說(shuō)明與培訓(xùn)會(huì)相關(guān)的內(nèi)容及重點(diǎn)。
8、加強(qiáng)員工的`團(tuán)隊(duì)精神。
美容院經(jīng)營(yíng)者在平時(shí)的工作中應(yīng)努力建立一個(gè)共同的愿景。有了共同的愿望和目標(biāo)，成員心往一處想，勁往一處使，才能同心同德，同甘共苦。設(shè)定的愿景要切實(shí)可行，而且團(tuán)隊(duì)成員對(duì)此都有強(qiáng)烈的渴望。一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)不切合實(shí)際的目標(biāo)能讓員工產(chǎn)生激情嗎?并且愿景必須達(dá)成一致共同協(xié)作完成，可以讓每一位員工參與進(jìn)去。
團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)還有一個(gè)很重要的方面，即和團(tuán)隊(duì)成員的溝通和交流。溝通不要只停留在縱向或者橫向，既要進(jìn)行橫向溝通，又要進(jìn)行縱向溝通，還必須保證溝通的平等性和雙向性。并且通過(guò)溝通一定要讓員工達(dá)成一致的觀(guān)點(diǎn)和行動(dòng)，形成團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀(guān)。
9、培訓(xùn)。
對(duì)員工來(lái)說(shuō)，有可能培訓(xùn)過(guò)多嗎?這種情況不可能存在。在實(shí)踐中，不少美容院的管理人員認(rèn)為 “我的員工已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)了”或“我的員工很不錯(cuò)……他們僅僅需要一點(diǎn)點(diǎn)的培訓(xùn)。”
這種觀(guān)念其實(shí)是錯(cuò)誤的。對(duì)員工而言，培訓(xùn)永遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束的時(shí)候。給員工提供培訓(xùn)本身就是最好的激勵(lì)方式，這種培訓(xùn)并不一定是花錢(qián)由外部提供的，可以由美容院的主管講授或是內(nèi)部員工交流式培訓(xùn)。參加外部培訓(xùn)是員工最為喜歡的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。利用外部培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)一兩個(gè)人的競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)可起到非常明顯的激勵(lì)效果。但一定要對(duì)外部培訓(xùn)的參加者建立一個(gè)結(jié)構(gòu)性的計(jì)劃，讓其在返回時(shí)為其他員工在研討會(huì)上做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。這樣就可使每個(gè)人都可以極小的代價(jià)獲得知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
10、團(tuán)隊(duì)集會(huì)。
不定期的聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)反過(guò)來(lái)也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，而這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響，有助于營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍。如中秋節(jié)前夕的晚會(huì)、元旦前的野餐、重陽(yáng)節(jié)的爬山、三八前的出游、員工的生日聚餐等，這些都可以成功地將員工聚到一起度過(guò)快樂(lè)的時(shí)光。這些美好的回憶會(huì)讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的溫馨。
11、特殊著裝日。
對(duì)于大多數(shù)每天需要穿著正式服裝的美容院?jiǎn)T工來(lái)說(shuō)，有一天能穿非正式裝上班成為一個(gè)普遍的奢望。利用假日或節(jié)日創(chuàng)造以顏色為主題的非正式服裝日，足以讓這些員工歡欣鼓舞。較大節(jié)日的前幾天是確定非正式日的絕好機(jī)會(huì)，可以讓員工穿上適當(dāng)?shù)念伾�、紐扣以及標(biāo)志性穿著。員工的生日也可以作為特殊著裝日。
12、休假。
美容院可以實(shí)行爭(zhēng)取休假時(shí)間的競(jìng)賽。在許多情況下，當(dāng)員工面臨選擇現(xiàn)金和休假獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們都會(huì)選擇休假。如果一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)是由團(tuán)隊(duì)里所有員工來(lái)完成時(shí)，最適合的獎(jiǎng)勵(lì)就是休假。
不管是哪種激勵(lì)方法，如果能恰到好處的去實(shí)施，都能取得不錯(cuò)的效果。關(guān)鍵在于美容院經(jīng)營(yíng)者需要樹(shù)立起和員工共同成長(zhǎng)的觀(guān)念，而不是僅僅將員工看成為自己工作的人。
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