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企業(yè)員工激勵(lì)問題的淺析
員工的績(jī)效與激勵(lì)體系的建立密切相關(guān)，科學(xué)的激勵(lì)體制會(huì)大大增加員工的績(jī)效，當(dāng)然企業(yè)的整體效益也會(huì)提高。相信通過建立完善而科學(xué)的激勵(lì)體制能讓我國(guó)的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
一、引言
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和深化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。在實(shí)踐中，員工激勵(lì)主要通過報(bào)酬實(shí)現(xiàn)，而報(bào)酬往往直接與企業(yè)業(yè)績(jī)掛鉤。如何應(yīng)用科學(xué)方法，激勵(lì)員工工作的積極性和主動(dòng)性，提高工作效率，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展，從而全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)走向市場(chǎng)化的一項(xiàng)重要的管理任務(wù)�，F(xiàn)階段，我國(guó)許多民營(yíng)企業(yè)，不惜花重金聘請(qǐng)人才，雖然很多企業(yè)以優(yōu)厚的物質(zhì)條件招聘人才，可是當(dāng)引進(jìn)人才后并沒有完善的激勵(lì)機(jī)制來給這些人才工作的動(dòng)力，表現(xiàn)為薪酬水平較低，薪酬差距小，激勵(lì)力度不夠，考評(píng)體系不完善等。本文在此背景下對(duì)企業(yè)員工的績(jī)效考評(píng)和員工激勵(lì)兩者進(jìn)行分析探究。首先對(duì)績(jī)效和績(jī)效考評(píng)進(jìn)行了介紹，然后分析了員工激勵(lì)的意義，接下來論述了績(jī)效考評(píng)對(duì)員工激勵(lì)的作用并討論企業(yè)應(yīng)該如何對(duì)核心員工進(jìn)行激勵(lì)。
二、文獻(xiàn)綜述
1、激勵(lì)理論。馬斯洛的“需要層次理論”，他將人的需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次，認(rèn)為人的基本需要是由低級(jí)向高級(jí)的一個(gè)層級(jí)系統(tǒng)。麥克里蘭的“成就需要理論”，把與工作有關(guān)的需要分為成就、情誼與權(quán)力三類，提出了系列的激發(fā)員工成就需要的方法。同時(shí)，他還指出，情誼和權(quán)力需要與管理者的成功有密切的關(guān)系。赫茲柏格的“雙因素理論”指出，一部分因素和工作環(huán)境或條件相關(guān)成為保健因素，這類因素的滿足只能消除員工的不滿，不能激發(fā)員工的積極性。而另一部分因素和工作內(nèi)容緊緊連在一起稱為激勵(lì)因素，這類因素的滿足才能激發(fā)員工的積極性。弗隆的“期望理論”認(rèn)為，決定激勵(lì)強(qiáng)度有三個(gè)重要變量：1、期望值;2、工具值;3、獎(jiǎng)酬效價(jià)。一個(gè)人為獲得目標(biāo)獎(jiǎng)酬的積極性(激勵(lì)強(qiáng)度)是三個(gè)變量的乘積。亞當(dāng)斯的“公平理論”認(rèn)為，一個(gè)人對(duì)其所得的報(bào)酬是否滿意，不是只看絕對(duì)值，而是進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較。
2、企業(yè)員工激勵(lì)現(xiàn)狀。Cristian Valentin和Andrei-Alexandru(2010)認(rèn)為，管理者必須得了解員工的需求情況，還有他們的具體工作情況。根據(jù)這些找到適用于他們公司的最主要的激勵(lì)方式。并且通過連續(xù)不斷地調(diào)整來找到最佳的方向。
劉杰(2011)表示，薪酬管理體系作為保護(hù)和提高員工工作熱情的最有效的激勵(lì)手段，是現(xiàn)代企業(yè)管理制度中不可或缺的一部分。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有站在經(jīng)營(yíng)管理的角度，系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)薪酬體系才能全面把握薪酬管理體系在企業(yè)中發(fā)揮的作用。
趙麗麗(2011)指出，員工激勵(lì)作為企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分，企業(yè)必須從整個(gè)人力資源管理制度出發(fā)，將激勵(lì)制度與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)相互聯(lián)結(jié)，從而建立有效的激勵(lì)機(jī)制。
李淑媛(2010)歸納出人才的優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，員工激勵(lì)建設(shè)能把員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展緊密地結(jié)合起來。
廖洪富(2011)則提出，只有借鑒和參考激勵(lì)理論，才能發(fā)揮我國(guó)企業(yè)激勵(lì)的功效，才能真正提高激勵(lì)效能。
田建紅發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際工作中，要通過對(duì)激勵(lì)方法的評(píng)價(jià)，來把握激勵(lì)手段的有效性和員工需要的變化，不斷地調(diào)整激勵(lì)方法，以求收到事半功倍的效果。
程末建議，企業(yè)主要不斷提高自己的思想覺悟，要更多的樹立“我為人人，人人為我”的團(tuán)結(jié)觀念。舍不得給員工價(jià)值，員工也舍不得給企業(yè)價(jià)值。
馬明玖陳述了激勵(lì)對(duì)一個(gè)組織的生存和發(fā)展有著非常重要的作用，而激勵(lì)機(jī)制的建立和完善對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展更為重要。
王瑾(2011)則認(rèn)為，中小企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制還存在很多缺陷有待進(jìn)一步改進(jìn)。一方面是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的家族式企業(yè)的后遺癥;另一方面是由于整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境的變化。
三、績(jī)效與績(jī)效評(píng)估
績(jī)效是指那些經(jīng)過評(píng)價(jià)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。對(duì)組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況;對(duì)員工個(gè)人而言，績(jī)效就是上級(jí)、下級(jí)以及同事等對(duì)其工作狀況的評(píng)價(jià)。影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。在影響績(jī)效的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性、積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和員工技能水平將會(huì)逐漸得到提高。
績(jī)效評(píng)估又稱績(jī)效考核或績(jī)效評(píng)價(jià)，指靠憑著對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程。
績(jī)效評(píng)估就是檢測(cè)績(jī)效大小的過程，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的時(shí)候一定要基于企業(yè)的目標(biāo)與業(yè)務(wù)流程緊密相關(guān)。而且不能只對(duì)中下層人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，要從高層做起，這樣才能把績(jī)效評(píng)估的體系完整建立起來。結(jié)合績(jī)效評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行各種激勵(lì)政策，激發(fā)員工的工作熱情。
四、員工激勵(lì)的意義與作用
員工激勵(lì)是指通過各種有效的手段，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。這一定義包含以下幾方面的內(nèi)容：
1、激勵(lì)的目的是為了滿足員工的各種需求，通過適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬形式和職位提升，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內(nèi)在性需要。
2、科學(xué)的激勵(lì)工作不僅需要獎(jiǎng)勵(lì)更加需要懲罰，既要對(duì)員工表現(xiàn)出來的符合企業(yè)期望的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，又要對(duì)員工不符合企業(yè)期望的行為進(jìn)行懲罰。
3、激勵(lì)貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，包括對(duì)員工個(gè)人需要的了解、個(gè)性的把握、行為過程的控制和行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等。因此，激勵(lì)工作需要耐心。
4、激勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，也能讓企業(yè)成員實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，即達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。
對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，員工激勵(lì)的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來。在發(fā)達(dá)國(guó)家的許多企業(yè)中，特別是那些競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、實(shí)力雄厚的企業(yè)，通過各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業(yè)需要的人才。
2、開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分發(fā)揮其才能和智慧。在其他條件相同的情況下，員工的績(jī)效與工作能力與激勵(lì)的水平有關(guān)。人在獎(jiǎng)勵(lì)的刺激下會(huì)激發(fā)出巨大的潛能，就像小朋友會(huì)在媽媽糖果的誘惑下優(yōu)秀地完成自己的功課一樣。適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓員工想盡辦法去提升自己的工作能力，員工的工作能力提升了，個(gè)人的績(jī)效就會(huì)提高，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效提升。
3、留住優(yōu)秀人才。激勵(lì)制度能激發(fā)員工長(zhǎng)久的工作熱情，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，這樣能使員工把企業(yè)的利益視為自己的利益，從而避免了人才的流失。
4、造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境�？茖W(xué)的激勵(lì)制度保含有一種競(jìng)爭(zhēng)精神，員工們?yōu)榱双@得更多的獎(jiǎng)酬，在員工之間會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。這樣能激發(fā)員工的斗志，從而更努力地提升自己的工作能力。
5、有利于提高員工的自覺性和主動(dòng)性。每個(gè)人都不可避免的帶有個(gè)人利益的動(dòng)機(jī)，員工也一樣，利益是左右員工行為的重要因素。因此，企業(yè)要建立完善的激勵(lì)制度，通過激勵(lì)的方式讓員工們認(rèn)識(shí)到給企業(yè)帶來利益的同時(shí)也能給自己帶來豐厚的利益。這樣有利于員工把企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一起來，這樣就能提高員工的自覺性和主動(dòng)性。
五、績(jī)效評(píng)估對(duì)員工激勵(lì)的作用以及激勵(lì)實(shí)施的方式
績(jī)效評(píng)估的一系列措施都是圍繞著企業(yè)員工來進(jìn)行的，通過評(píng)估，企業(yè)了解員工的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，了解員工的需求，了解員工與企業(yè)發(fā)展適合與不適合的部分。因此，在這些都掌握的基礎(chǔ)上，我們可以將企業(yè)的目標(biāo)與員工個(gè)人的目標(biāo)相結(jié)合來共同成長(zhǎng)，那么這就必須以激勵(lì)為手段來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。通過激勵(lì)，我們可以有效改進(jìn)評(píng)估中所找出來的不足，同時(shí)保持評(píng)估中所發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)的一部分，反過來，激勵(lì)又促進(jìn)績(jī)效的提高，從而在下一個(gè)評(píng)估期內(nèi)取得更高水平的績(jī)效。所以，激勵(lì)制度的建立一定要有完善而且科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系作為保障，這樣才能根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行最科學(xué)、合理的激勵(lì)手段，從而提高員工和企業(yè)的績(jī)效。激勵(lì)方式需要注意以下幾點(diǎn)：
1、激勵(lì)一定要即時(shí)。不要等到一個(gè)月結(jié)束或者一個(gè)季度結(jié)束才考慮對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)員工有良好表現(xiàn)的時(shí)候，要立即對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)措施。等待的時(shí)間越長(zhǎng)，員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的喜悅感越低，而且還會(huì)質(zhì)疑企業(yè)的激勵(lì)制度，這樣激勵(lì)的效果會(huì)明顯降低。
2、激勵(lì)一定要明確。在獎(jiǎng)勵(lì)之前要讓所有員工知道獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)以及獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容。這樣避免員工在心里產(chǎn)生不公平的想法。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，不能只是模糊地說“這一個(gè)月你做得很好”，要明確地指出哪里做得好，做到什么程度算好。讓每個(gè)員工心里有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓員工知道企業(yè)想讓員工一直有這樣的表現(xiàn)。把激勵(lì)的規(guī)則告訴員工，這樣有利于員工有目標(biāo)，有步驟的努力。
3、激勵(lì)要“量身訂做”。激勵(lì)措施不能盲目的進(jìn)行。在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)之前要提前了解員工的需求，使獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工來說有意義。比如，員工想要一個(gè)香蕉，你卻給他了一車蘋果，這樣不當(dāng)?shù)募?lì)措施只能起到事倍功半的效果。如果企業(yè)無法做到了解所有員工的需求，那么可以采用“自助餐”式的激勵(lì)方式，提供多種獎(jiǎng)勵(lì)，來讓員工選擇，這樣更加會(huì)促進(jìn)員工的工作熱情。
激勵(lì)的具體方式：在獎(jiǎng)勵(lì)措施方面，用一定的物質(zhì)或者獎(jiǎng)金，榮譽(yù)的形式獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)效員工。在員工晉升方面，以績(jī)效為一定的依據(jù)來設(shè)立晉升的標(biāo)準(zhǔn)可以起到很大作用。在薪酬方面，以評(píng)估的績(jī)效分?jǐn)?shù)可以設(shè)立績(jī)效工資或者作為加薪的依據(jù)也可以達(dá)到激勵(lì)的作用。在培訓(xùn)教育方面，通過績(jī)效評(píng)估，將員工的一些不足找了出來，那么通過教育再培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)技能上的提高可以使得企業(yè)的總體績(jī)效達(dá)到最大化。
六、結(jié)論
通過本文可以看出，建立完善、科學(xué)的激勵(lì)體制是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大趨勢(shì)。本文首先闡述了績(jī)效與績(jī)效管理對(duì)建立激勵(lì)體制的作用，想要建立完善、科學(xué)的激勵(lì)體制就必須有整套的績(jī)效管理體系作為保障，這樣才能明確激勵(lì)的方式與目標(biāo);然后闡述了激勵(lì)對(duì)員工和企業(yè)的意義，激勵(lì)體制的建立能增加員工內(nèi)部的凝聚力，增加其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，統(tǒng)一企業(yè)與員工的目標(biāo)，使員工與企業(yè)共同進(jìn)步;最后闡述了具體的激勵(lì)方式包括獎(jiǎng)勵(lì)措施、員工晉升等方面。激勵(lì)工作并不簡(jiǎn)單，而且一定要掌握好激勵(lì)的尺度與方式。要使激勵(lì)對(duì)員工來說有意義，不能盲目地進(jìn)行激勵(lì)。完善的激勵(lì)體制會(huì)激發(fā)員工巨大的潛能，更能幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去得勝利。
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