淺析質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)

　　質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進。生產(chǎn)總監(jiān)在質(zhì)量管理中的重點工作，就是要抓好這三個環(huán)節(jié)，在滿足各種要求、落實質(zhì)量計劃、提升管理業(yè)績方面做出成效。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。

　　一、質(zhì)量策劃要滿足各種要求

　　質(zhì)量策劃環(huán)節(jié)的重點是滿足三方面的要求：顧客的要求、經(jīng)營的要求、運行的要求。

　　1.客戶的要求。要滿足客戶的要求，必須充分理解客戶的意愿，把客戶的意愿轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)想，開發(fā)出能滿足其需求特征的產(chǎn)品。

　　2.經(jīng)營的要求。要滿足經(jīng)營的要求，必須在產(chǎn)品和流程設(shè)計中認(rèn)真考慮企業(yè)的生產(chǎn)成本，用盡可能低的代價來滿足顧客的需求。

　　3.運行的要求。要滿足運行的要求，必須根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)條件進行綜合平衡，如技術(shù)能力、設(shè)備狀況、原料保障、工作環(huán)境等，以保證產(chǎn)品的順利生產(chǎn)。

　　在滿足三方面要求的前提下，主要把握三個步驟：一是產(chǎn)品策劃，要按照顧客的需求完成產(chǎn)品的開發(fā);二是流程策劃，要根據(jù)開發(fā)產(chǎn)品的特點設(shè)計產(chǎn)品實現(xiàn)的流程;三是目標(biāo)策劃，要針對產(chǎn)品的生產(chǎn)流程制定控制計劃。

　　二、質(zhì)量控制要嚴(yán)格落實計劃

　　質(zhì)量控制環(huán)節(jié)的重點是落實計劃。要嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)策劃中所制訂的計劃，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行監(jiān)督和控制，消除各種可能影響質(zhì)量的因素。

　　落實計劃的關(guān)鍵是要解決控制什么和如何控制的問題。

　　1.解決控制什么的問題，即要明確控制的對象、內(nèi)容和尺度。以零件加工為例，零件有軸圈、插銷、螺帽，需要檢驗的項目有尺寸、精度、外觀等，標(biāo)準(zhǔn)有國際、國家、企業(yè)、客戶標(biāo)準(zhǔn)。零件就是控制的對象，檢驗項目就是控制的內(nèi)容，所選用的標(biāo)準(zhǔn)就是控制的尺度。

　　2.解決如何控制的問題，即要確定控制的手段、方法和措施。控制手段主要是檢測裝備，如測量設(shè)備和儀器等;控制方法主要是管理工具，如調(diào)查表、控制圖、排列圖等(參見下表);措施主要是糾偏行動，如改變操作方法、調(diào)整工藝、進行設(shè)備改造等。具體步驟是：確定控制目標(biāo)，選擇控制手段，分析控制結(jié)果，采取糾偏措施。

　　三、質(zhì)量改進要努力提升業(yè)績

　　質(zhì)量改進的重點是提升業(yè)績。要消除產(chǎn)品生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，實現(xiàn)新的平衡，確保質(zhì)量策劃的完善、質(zhì)量控制的突破、企業(yè)效益的增強。

　　質(zhì)量改進的對象是廣義上的質(zhì)量，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量也包括工作質(zhì)量。質(zhì)量改進是質(zhì)量控制的發(fā)展方向。質(zhì)量改進中，要針對不同類型的質(zhì)量缺陷，采取不同的改進方法，確保質(zhì)量的有效改善。

　　質(zhì)量改進通常包括五個步驟，一是確定項目，二是組織團隊，三是決定方案，四是及時調(diào)整，五是保持成效。

　　質(zhì)量策劃、控制、改進環(huán)節(jié)是一個有機的整體，同時也是一個不斷循環(huán)的過程。質(zhì)量策劃是目標(biāo)，質(zhì)量控制是手段，質(zhì)量改進是方向。質(zhì)量策劃是起點，質(zhì)量控制是對質(zhì)量策劃的維持，顯示為在策劃水平線上的波動，而質(zhì)量改進是一根上升的曲線，在跨上了新的臺階后進入新一輪的循環(huán)。舊一輪質(zhì)量改進的終點也是新一輪循環(huán)的起點，在改進成功的基礎(chǔ)上開始新的策劃，新的控制，新的改進。

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