房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧

　　銷(xiāo)售不好做，尤其是賣(mài)房的房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，下面整理一些關(guān)于房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧，希望對(duì)大家有所幫助!

　　1.引領(lǐng)造勢(shì)，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　于一個(gè)初次上門(mén)購(gòu)房的客戶(hù)，不是急著去看房，而是引領(lǐng)他們到小區(qū)花園廣場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈，邊走邊介紹小區(qū)的位置、環(huán)境、福利半福利物業(yè)以及凡購(gòu)房者均可享受優(yōu)惠等等，逐項(xiàng)向客戶(hù)介紹，使其對(duì)卓達(dá)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，有一個(gè)初步了解，無(wú)形之中激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，給進(jìn)一步成交打下了良好的基礎(chǔ)。

　　2.激將促銷(xiāo)，效果極為顯著。

　　有一次，營(yíng)銷(xiāo)員報(bào)告：“有一位客戶(hù)想買(mǎi)樓中樓，可談了多次，就是不交錢(qián)，你說(shuō)該怎么辦?”這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員剛從外聯(lián)部調(diào)來(lái)沒(méi)幾天，缺乏營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。再次與客戶(hù)接觸，她確有買(mǎi)房意向，我們便說(shuō)：“這套房子戶(hù)型結(jié)構(gòu)非常好，公司現(xiàn)在僅剩這一套了，迄今已有好幾個(gè)人看過(guò)，也表示了購(gòu)買(mǎi)都意向，近兩天可能有人交錢(qián)，不過(guò)，按公司規(guī)定，誰(shuí)先交定金就是誰(shuí)的。”我剛把話(huà)說(shuō)完，她便著急地說(shuō)：“請(qǐng)稍等，這一套房我買(mǎi)了�！苯Y(jié)果，不一會(huì)兒，該客戶(hù)匆忙趕來(lái)交了定金。由此可見(jiàn)，假如客戶(hù)真要想買(mǎi)房，肯定會(huì)迅速成交。

　　3.廣開(kāi)渠道，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

　　1997年，房地產(chǎn)中介公司生意很紅火，為了廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，我們首先最有影響的中介公司請(qǐng)來(lái)，向他們?cè)敿?xì)介紹公司情況，把房源和價(jià)格等材料發(fā)給他們，成交后即按公司獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)殡p方均有利，合作非常愉快。后來(lái)又把其他20個(gè)中介公司請(qǐng)來(lái)，既加強(qiáng)了業(yè)務(wù)聯(lián)系，又加深了雙方的感情，這樣全市24個(gè)房地產(chǎn)中介公司都成了我們的兼銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，在中介公司的大力協(xié)助下，我們的銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升。

　　4.以誠(chéng)待客，切忌虎頭蛇尾。

　　對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)我們要做到熱情坦誠(chéng)，貫徹始終。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，幫客戶(hù)之所需。房子成交并非終結(jié)，要經(jīng)常訪問(wèn)客戶(hù)，加強(qiáng)聯(lián)系，幫其排憂(yōu)解難，在客戶(hù)心目中樹(shù)立一個(gè)良好的形象。假如他們的親朋好友再買(mǎi)房，肯定會(huì)找你，這樣客戶(hù)就象滾雪球一樣越滾越大，形成客戶(hù)派生客戶(hù)的第二個(gè)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)。一客戶(hù)在藥廠負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作，單是通過(guò)他就成交了20多個(gè)客戶(hù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，在不放棄廣告帶來(lái)購(gòu)房群的同時(shí)，如何針對(duì)性地再做已購(gòu)房客戶(hù)的工作以形成第二營(yíng)銷(xiāo)渠道，是當(dāng)前房地產(chǎn)商不可忽視的大問(wèn)題。反之，賣(mài)房時(shí)非常熱情，后來(lái)人家有問(wèn)題找到你，你卻冷冷淡淡不予理睬，這樣不但會(huì)失去很多客戶(hù)，更重要的是給公司造成了極壞的負(fù)面影響。

　　5.言之有信，做到實(shí)事求是。

　　作為一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)員必須具備多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力，要熟悉了解房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的方針、政策和市場(chǎng)行情等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。售房時(shí)，要把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)實(shí)事求是的給客戶(hù)講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣(mài)房胡亂許愿，更不要在購(gòu)房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶(hù)意見(jiàn)紛紛，否則，不僅影響了公司的銷(xiāo)售，而且還敗壞了公司的形象。只要堅(jiān)持實(shí)事求是，言之有信才能贏得客戶(hù)的信譽(yù)，才能使?fàn)I銷(xiāo)工作越做越好。

　　6.辨別真?zhèn)�，勿被假相迷惑�?/strong>

　　對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)欲購(gòu)房者要進(jìn)行認(rèn)真分析，以免白白浪費(fèi)時(shí)間。

　　7.吃透客戶(hù)，做到有的放矢。

　　在接待客戶(hù)時(shí)，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購(gòu)房的目的。一般購(gòu)房的目的有兩個(gè)，一是為了改善居住條件，對(duì)這類(lèi)客戶(hù)在介紹樓盤(pán)時(shí)，應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能、特點(diǎn)，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來(lái)介紹。另一方面就是購(gòu)房作為一種投資，對(duì)此類(lèi)客戶(hù)應(yīng)該重點(diǎn)介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強(qiáng)其購(gòu)房信心，起到事半功倍之效。

　　8.善于傾聽(tīng)，做到循循善誘。

　　顧客用畢生的心血和積蓄來(lái)決定購(gòu)置房產(chǎn)這是一個(gè)非常復(fù)雜而慎重的過(guò)程，開(kāi)始有很多疑慮，會(huì)提出這樣或那樣的難題，對(duì)此營(yíng)銷(xiāo)員千萬(wàn)不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語(yǔ)言技巧，要根據(jù)他的經(jīng)濟(jì)狀況和承受能力，把他們提出的一系列問(wèn)題逐個(gè)說(shuō)清講透，使他們解除疑慮，因勢(shì)利導(dǎo)，當(dāng)好參謀，讓他們從內(nèi)心里感到你所說(shuō)的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說(shuō)服。要做到這一點(diǎn)，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員都要多學(xué)習(xí)掌握《心理學(xué)》、《工程建筑》和《金融學(xué)》等一些方面的綜合知識(shí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，只有這樣，才能水到渠成。

　　9.方便顧客，做到全方位服務(wù)。

　　10.尊重客戶(hù)、切記禮貌待人。

　　對(duì)待所有客戶(hù)我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶(hù)一種溫暖的感覺(jué)，給客戶(hù)留下一個(gè)好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶(hù)提供持續(xù)的周到的和令人滿(mǎn)意的高質(zhì)量服務(wù)，才能起到事半功倍之效。公司中苑小區(qū)有一拄著雙拐的殘疾人客戶(hù)，因購(gòu)房合同與公司產(chǎn)生糾紛，經(jīng)多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)未果。后來(lái)接待過(guò)程中，就是兩支煙、一杯茶深深地感動(dòng)了他，糾紛迅速得到圓滿(mǎn)解決，因?yàn)樗�覺(jué)得受到了起碼的尊重。

　　11.注重小事，關(guān)心愛(ài)護(hù)客戶(hù)。

　　在企業(yè)、工廠對(duì)于每一個(gè)客戶(hù)不論大事小事都要關(guān)心倍至，一點(diǎn)微不足道的小事很可能影響到公司的聲譽(yù)，因此決不可等閑視之。客戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)那些能多幫助自己解決問(wèn)題的、服務(wù)態(tài)度好的企業(yè)的產(chǎn)品。這雖是區(qū)區(qū)小事，但卓越往往就表現(xiàn)在這些細(xì)微之處。這些小事偶爾做一次，可能沒(méi)什么，但這成千上萬(wàn)的小事加起來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的變化和引起不同的反響。他會(huì)給企業(yè)帶來(lái)良好的信譽(yù)，提高了企業(yè)的知名度，產(chǎn)生更多的回頭客，給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)和回報(bào)。

　　12.抱怨是金，做到“聞過(guò)則喜”。

　　在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，有人經(jīng)常把客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品抱怨，認(rèn)為無(wú)所謂，實(shí)際上這是錯(cuò)誤的。喬??吉拉德說(shuō)：“每一個(gè)有怨言的客戶(hù)都會(huì)有250個(gè)朋友，這其中100個(gè)人都會(huì)從他那里所說(shuō)他在與你交易過(guò)程中的不如意經(jīng)歷，然后這100個(gè)人又有50%的人會(huì)向他的各自的250個(gè)朋友轉(zhuǎn)述這不愉快的經(jīng)歷”。由此可見(jiàn)，對(duì)一個(gè)客戶(hù)的抱怨決不能掉以輕心，它可能由小及大，從而對(duì)企業(yè)造成極壞的影響。那么，對(duì)待客戶(hù)的抱怨應(yīng)持什么態(tài)度呢?我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把客戶(hù)的抱怨作為改進(jìn)工作的一種契機(jī)，要“聞過(guò)則喜”，客戶(hù)抱怨肯定有他的理由，說(shuō)明我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量上或是服務(wù)態(tài)度上等還有不如意的地方，還有一定的差距，還需要進(jìn)一步改進(jìn)�？梢哉f(shuō)，客戶(hù)的每一次抱怨無(wú)疑是一付苦口良藥，必須高度重視。