中層管理方法有哪些?

時間：2024-08-18 19:36:25 中層管理我要投稿

相關(guān)推薦

中層管理方法有哪些?

　　中層管理屬于戰(zhàn)術(shù)級管理，中層管理方法有哪些?下面小編來給大家介紹，希望對大家有幫助!

　　一、“下馬威”法

　　“新官上任三把火”是一定要燒的，且要燒得轟轟烈烈。所以，該嚴(yán)的地方就一定要嚴(yán)。比方查衛(wèi)生該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)就必須達(dá)到，不然就不放責(zé)任者回去。另外，還要堅持一視同仁的原則。時間一長基層員工自然能夠認(rèn)可。

　　二、威信管理法

　　(1)工作中下屬能做的，管理中層自己必須能做，且做得更好。比如鋪床等技能，服務(wù)員做得不好或不能做的工作，管理中層要求自己也能做得好。此外，管理中層要努力做好處理客人投訴等需要較高業(yè)務(wù)水平的工作。

　　(2)對下屬工作進(jìn)行培訓(xùn)。一是對新員工的培訓(xùn)，內(nèi)容有業(yè)務(wù)知識和操作技能。另外就是淡季培訓(xùn)。對有爭議的問題，還讓大家討論，共同找出一個最好的答案，如此便能解決很多實際問題，對自己也是一種提高。

　　三、按意愿分配不同的工種

　　員工上班的動機(jī)各式各樣。有人是為了賺錢(如外地打工妹)。有人家景好，只是混混日子。對前者要多派房間(計件工資制)。對后者則安排些較輕松的工作，基本符合了他們個人的意愿，所以各自的工作積極性就被激發(fā)起來了。

　　四、不吝嗇表揚，創(chuàng)造良好的工作氛圍

　　員工渴望被尊重，中層管理者盡量讓下屬的這種要求得到滿足。那么如何才能滿足呢?鼓勵和贊揚比什么都有效，一旦碰到稱心的事，就從內(nèi)心贊揚，毫不吝嗇地說出贊揚的話。

　　對下屬經(jīng)常表揚，他們的心自然會開朗起來，慢慢地就會創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。如何做好領(lǐng)班

　　五、“偏心”激勵

　　何謂“偏心”激勵?“偏心”激勵是指先通過技能比武和觀察平時工作表現(xiàn)等方法找出一位工作出色的員工作榜樣，在平時工作中處處對他偏心照顧，以激勵其他員工達(dá)標(biāo)的一種管理方法。作榜樣的服務(wù)員有時是一個人，有時是幾個人，也可能每個員工都能成為被“偏心”的對象，只要他有一技之長。

　　六、對員工犯錯時采用不同的批評法

　　1、個別談話法

　　有時會出現(xiàn)爭吵，等冷靜下來后，中層管理者要主動找員工進(jìn)行個別談話。先靜聽員工的申訴，然后站在他的立場考慮表示理解，但也請他站在管理者的立場考慮問題，求得他的諒解。其實不管什么事，只要雙方坐下來，將心里話都說出來，問題就迎刃而解了。

　　2、“開玩笑”式批評

　　對表現(xiàn)一向較好的員工，偶然犯錯時，管理者應(yīng)該用開玩笑的方式提醒他，在一笑之間解決問題。

　　3、通過第三者批評法

　　有時，個別資格較老的員工犯了錯卻不來認(rèn)錯，為避免與他正面沖突，中層管理者應(yīng)該在跟他關(guān)系較好的員工面前狠狠地批評他，并說：“到某某時還不來認(rèn)錯，就讓他走著瞧�！笨梢钥隙ǖ氖�，這位員工會在此時間前主動來認(rèn)錯。

　　4、表演法

　　巡查時發(fā)現(xiàn)值臺員工在無客人時趴在服務(wù)臺上，形象不佳，又較普遍，管理者可以在值臺例會時，將他的形象表演出來，讓大家在笑聲中接受批評。

　　此外，先表揚后批評法、當(dāng)眾表揚批評法等，也頗行之有效。

　　七、參與式管理

　　對一些有爭議的決定讓員工討論，聽取意見，讓他們參與管理。一旦有些建議被采納，提出建議的員工，勢必積極響應(yīng)，帶頭遵守。