中層管理者的溝通技巧

　　中層管理者要做好與上司以及下屬的溝通，下面小編就為大家介紹一下中層管理者的溝通技巧，希望對大家有幫助！

　　(一)如何獲得上司的認(rèn)可

　　想要獲得上司的認(rèn)可，并不意味著一定要去上司那里獻(xiàn)殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：

　　自動報告你的工作進(jìn)展――讓上司知道;

　　對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心;

　　充實自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語――讓上司輕松;

　　接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事;

　　不忙時盡量幫助別人――讓上司有效;

　　毫無怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿;

　　對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃――讓上司進(jìn)步。

　　在工作上力爭干得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結(jié)果比上司要求的好一點;

　　無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關(guān)的壞話;

　　腦筋活一點，理由少一點，脾氣小一點，肚量大一點;

　　微笑露一點，行動快一點，埋怨少一點，溝通多一點。

　　上級當(dāng)然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認(rèn)可。

　　(二)如何與下屬協(xié)調(diào)

　　主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

　　1.率先表明自己的看法

　　當(dāng)有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認(rèn)為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

　　2.“揭人不揭短”

　　批人不揭“皮”�，F(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認(rèn)為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記�。嚎洫勔�在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。

　　3.交流時間長不如短，次數(shù)少不如多

　　多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

　　4.要想讓人服，先得讓人言

　　俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

　　5.讓員工幫助解決問題

　　現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻(xiàn)給群體。事實上，他們對本身工作的認(rèn)識，比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運(yùn)用寶貴的資源，而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。

　　6.加強(qiáng)和下屬的感情

　　用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進(jìn)步立即表揚(yáng)，或者進(jìn)行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

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