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2016企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)管理的建設(shè)
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，中層管理人員是連接企業(yè)高層管理人員和基層員工的紐帶，是高層計(jì)劃和決策的執(zhí)行者和實(shí)施者，其重要作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
一、概述
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，中層管理人員的作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。一個(gè)企業(yè)的興衰成敗并不僅僅由一位英明的老板和幾位靈魂式的高層管理人員就能夠決定的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能否被有效地執(zhí)行，措施的實(shí)施是否到位，問(wèn)題能否得到解決，危機(jī)能否被及時(shí)地化解，關(guān)鍵還要看中層管理人員能否有效地管理各個(gè)部門(mén)，創(chuàng)建并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，激發(fā)基層員工的潛力，使得他們?cè)诟髯缘膷徫簧先吮M其才，創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)，從而使整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)整體創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī)。首先，從企業(yè)組織架構(gòu)來(lái)看，中層管理人員所處的位置非常重要，是高層決策的執(zhí)行者，是基層工作的組織者和管理者，起著承上啟下的紐帶作用。中層管理人員上有領(lǐng)導(dǎo)，下有基層員工，在一個(gè)單位處于上與下，宏觀與微觀的結(jié)合點(diǎn)。他們既要執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令開(kāi)展工作，又要給出明確的指令領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)的員工開(kāi)展工作，既被別人領(lǐng)導(dǎo)，又要領(lǐng)導(dǎo)別人。其次，中層管理人員是執(zhí)行高層管理人員各項(xiàng)計(jì)劃和決策的中堅(jiān)力量。一個(gè)企業(yè)高層管理人員制訂的計(jì)劃和做出的決策，關(guān)鍵要靠中層管理人員去推動(dòng)、去實(shí)施、去執(zhí)行。計(jì)劃和決策最終實(shí)施的效果如何，與中層管理人員的執(zhí)行力和各項(xiàng)管理能力有著密切的關(guān)系。中層管理人員的素質(zhì)與能力是企業(yè)員工整體素質(zhì)與綜合實(shí)力中極為重要的一部分。
中層管理人員作為本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，必須要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，這樣才能帶領(lǐng)員工高效地工作。“人離不開(kāi)合作，而團(tuán)隊(duì)是合作的最高形式。每個(gè)成功人物都要依托一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，會(huì)使我們的合作更有成效。”可見(jiàn)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于中層管理人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，要求每位員工都要有團(tuán)隊(duì)精神。所謂的團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)也就是大局觀、合作精神和奉獻(xiàn)精神的綜合體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重員工、認(rèn)同員工，靈魂是團(tuán)結(jié)合作，而終極目標(biāo)是向心力與凝聚力，體現(xiàn)出員工個(gè)人利益與企業(yè)整體利益的統(tǒng)一，從而保證企業(yè)這臺(tái)機(jī)器的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要凝聚力與向心力，團(tuán)隊(duì)精神通過(guò)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，使得他們使用在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中所形成的習(xí)慣、信仰、觀念、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理來(lái)相互溝通思想，促進(jìn)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過(guò)來(lái)逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力與凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神具有一定的激勵(lì)員工的功能，使得員工自覺(jué)地要求進(jìn)步，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，與其他員工競(jìng)爭(zhēng)，獲得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，贏得其他員工的尊重。
二、如何創(chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)
1. 樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威
中層管理人員作為其所在部門(mén)的靈魂和核心，要想使員工自覺(jué)地服從自己的領(lǐng)導(dǎo)，必須樹(shù)立自己的權(quán)威。“領(lǐng)導(dǎo)者的威望主要靠自己卓越的才能以及為組織內(nèi)部所作出的貢獻(xiàn)來(lái)樹(shù)立的，而非靠自己已有的權(quán)勢(shì)來(lái)征服別人而取得。”中層管理人員必須靠自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、綜合能力、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等來(lái)樹(shù)立自己的權(quán)威，通過(guò)為本部門(mén)和整個(gè)企業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)來(lái)打動(dòng)員工，使他們自覺(jué)自愿地服從自己的領(lǐng)導(dǎo)。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，中層管理人員還必須是優(yōu)秀的執(zhí)行者，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。由于中層管理人員在企業(yè)中起的是承上啟下的作用，他們接到高層管理人員的目標(biāo)與指令后，需要在本部門(mén)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。“明確執(zhí)行者就是要找到能夠執(zhí)行的部門(mén)和人員，組織的目標(biāo)與計(jì)劃確定后，要將這些目標(biāo)與計(jì)劃逐項(xiàng)分解到不同的部門(mén)，再由部門(mén)逐一分解到每一成員。”要執(zhí)行計(jì)劃和決策，就要建立適合實(shí)際情況的流程標(biāo)準(zhǔn)，流程要量化、簡(jiǎn)化和優(yōu)化。對(duì)于有效執(zhí)行和無(wú)效執(zhí)行，要公正合理地進(jìn)行考核，考核要賞罰分明、及時(shí)到位，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在執(zhí)行的過(guò)程中，流程如何設(shè)計(jì)與工作效率以及執(zhí)行力有著很大的關(guān)系。流程量化、簡(jiǎn)化、優(yōu)化，工作效率就高，執(zhí)行力就強(qiáng);流程復(fù)雜煩瑣，工作效率就低，執(zhí)行力就差。
2.共同的愿景
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，共同的愿景越來(lái)越受到人們的重視。“共同的愿景是組織成員發(fā)自?xún)?nèi)心深處的遠(yuǎn)大景象和真實(shí)愿望，是‘愿在心中的景象’，包括組織存在的價(jià)值、目標(biāo)和使命，組織未來(lái)發(fā)展規(guī)劃以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。”共同的愿景反映了企業(yè)的歷史使命，體現(xiàn)企業(yè)在整個(gè)社會(huì)中的地位，使員工看到企業(yè)所背負(fù)的歷史責(zé)任，增強(qiáng)自己的自豪感和對(duì)企業(yè)的信心。這種共同的愿景會(huì)潛移默化地在員工的心中內(nèi)化成一種強(qiáng)烈的愿望，進(jìn)而成為員工的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和創(chuàng)造力的來(lái)源，激發(fā)每一位員工的潛力，促使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的愿景而奮斗。
為形成共同的愿景，首先要樹(shù)立共同的目標(biāo)。“現(xiàn)代企業(yè)也正如一個(gè)海盜船一樣，企業(yè)管理者要想獲得最大的利益，就要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，而樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)就是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的有效途徑之一。”共同的目標(biāo)、共同的愿景對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)、對(duì)于一個(gè)企業(yè)是如何的重要。“共同的目標(biāo)是任何一個(gè)組織一切行為的支柱和力量的源泉，共同的目標(biāo)能使組織整體發(fā)揮出強(qiáng)大的力量，這種力量可以創(chuàng)造出驚人的奇跡。”企業(yè)中層管理人員要根據(jù)企業(yè)整體的目標(biāo)制定出本部門(mén)的目標(biāo)，目標(biāo)要具體，符合實(shí)際情況，切實(shí)可行。
3.知人善任，合理分配權(quán)力
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人才是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久立于不敗之地的關(guān)鍵。“在企業(yè)，人才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)型與改革的‘領(lǐng)頭羊’，是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，可以為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的活力，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否克敵制勝的關(guān)鍵因素。”由于中層管理人員直接與基層員工接觸，在他們的管理對(duì)象中，有的人可能知識(shí)、技能、學(xué)歷、文化層次和綜合素質(zhì)等都不高，情況較為復(fù)雜，要用心去觀察每一個(gè)人，了解他的長(zhǎng)處和短處，用人之長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。為了準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)一個(gè)人，要在實(shí)踐中從素質(zhì)(Competency)和能力(Competence)兩個(gè)方面來(lái)考察一個(gè)人。“素質(zhì)是有助于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)獲得成功的知識(shí)、技能以及行為價(jià)值的綜合體。”素質(zhì)具有可塑性、抽象性和基礎(chǔ)作用性等特點(diǎn)。一個(gè)人的素質(zhì)是由先天性的遺傳、后天環(huán)境因素和自己的主管因素共同作用形成的，不是一成不變的，在一定的條件下是可塑的。
由于企業(yè)中層管理人員直接管理基層員工，員工的素質(zhì)與能力良莠不齊，并且，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，這就要求所有員工都緊跟時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，抓住各種機(jī)會(huì)，不斷充實(shí)自己，提高自己。“針對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)偏低的情況，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)企業(yè)與員工的培訓(xùn)，提高企業(yè)內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)也包括企業(yè)管理者在內(nèi)的培訓(xùn)，優(yōu)化人力資源的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員知識(shí)與技能的更新?lián)Q代。”提高員工的素質(zhì)與能力，是企業(yè)中層管理人員所面對(duì)的有待解決的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題的解決要靠員工長(zhǎng)期的、積極主動(dòng)的努力。
員工的素質(zhì)和能力固然重要，另一方面，忠誠(chéng)也很重要。“每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，既需要忠誠(chéng)的人才，也需要具有一流個(gè)人技能的人，只有將人才的忠誠(chéng)度與實(shí)際的技能相結(jié)合，這樣才能選擇到適合企業(yè)自身發(fā)展的人才。”只有素質(zhì)、能力和忠誠(chéng)皆具備的員工才是企業(yè)最需要的人才。中層管理人員在打造自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)必須慎重考慮這一點(diǎn)，要通過(guò)綜合運(yùn)用各種管理手段，引導(dǎo)下屬培養(yǎng)忠誠(chéng)意識(shí)，只有忠于企業(yè)、忠于崗位、忠于他人的員工才能獲得重用和晉升機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)中員工之間相互信任的良好氛圍的建立依賴(lài)每一位員工的忠誠(chéng)意識(shí)，而這種信任對(duì)于打造一個(gè)高效的、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的，會(huì)使得團(tuán)隊(duì)具有向心力、凝聚力和頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，會(huì)使得團(tuán)隊(duì)在任何情況下都會(huì)勇往直前、攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。
4.績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績(jī)效管理是日常管理工作中的重要內(nèi)容，中層管理人員為提高員工的工作效率，必須采用績(jī)效管理來(lái)確保員工對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃的有效實(shí)施和執(zhí)行。“績(jī)效管理是指識(shí)別、衡量以及開(kāi)發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個(gè)持續(xù)性過(guò)程。”這種管理手段可以強(qiáng)化員工完成工作的動(dòng)力，增強(qiáng)員工的自尊心和自信心，使管理者對(duì)下屬的工作有深入的、及時(shí)的了解，能夠更加清晰地界定工作的內(nèi)容及其需要達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)于績(jī)效優(yōu)良的員工，要及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，正向激勵(lì);對(duì)于績(jī)效不佳的員工，要及時(shí)指出，并給予合理的懲罰，甚至調(diào)換崗位，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)在變化中永葆活力。“賞罰分明是褒揚(yáng)貶抑的真實(shí)體現(xiàn)，對(duì)正當(dāng)進(jìn)取的強(qiáng)化，對(duì)錯(cuò)誤選擇的弱化，如指示燈指示人們行動(dòng)的方向。從現(xiàn)代管理科學(xué)的角度來(lái)講，賞罰的公正性是其成為管理公司有效手段的因素之一。”通過(guò)績(jī)效管理，可以更進(jìn)一步提升員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。“執(zhí)行力，顧名思義可以理解為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)的能力和效率。對(duì)于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)，需要不同的具體能力，執(zhí)行力嚴(yán)格說(shuō)來(lái)包含了戰(zhàn)略分解力、時(shí)間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動(dòng)力、過(guò)程控制力與結(jié)果評(píng)估力，是一種合力。這六種力是六種職業(yè)執(zhí)行(做事)技能。”一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了較強(qiáng)的執(zhí)行力，就可以在管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下高效、有計(jì)劃、有目的、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地去執(zhí)行任務(wù)，去完成自己在崗位上應(yīng)該做的事情。
在進(jìn)行績(jī)效管理的同時(shí)，中層管理人員還必須引進(jìn)有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的潛能。“激勵(lì)主要包括兩大類(lèi)：一類(lèi)是物質(zhì)激勵(lì)，一類(lèi)是精神激勵(lì)。”前者一般是企業(yè)的薪酬和福利等等，后者主要是表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)以及晉升和培訓(xùn)等等。員工用自己的素質(zhì)、能力與忠誠(chéng)為企業(yè)奮斗，當(dāng)然希望獲得高薪，豐厚的福利待遇、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、企業(yè)的認(rèn)同、晉升和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等等，使自己和家人的物質(zhì)生活、精神生活更加的豐富多彩。此外，認(rèn)同感也是非常重要的。“認(rèn)同的結(jié)果是雙向的：?jiǎn)T工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同員工、員工認(rèn)同企業(yè)、企業(yè)認(rèn)同員工。”員工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)會(huì)使得員工成為領(lǐng)導(dǎo)忠實(shí)的追隨者，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同員工是在人格和能力上尊重和認(rèn)同員工，增強(qiáng)員工的自尊心和自信心。領(lǐng)導(dǎo)者要賞識(shí)員工，提供平臺(tái)使其能力得到充分發(fā)揮，提供與其能力相匹配的薪酬和福利待遇，讓員工感覺(jué)到公平，從而心情舒暢地為企業(yè)努力工作。
5.有效的溝通
溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中至關(guān)重要，而企業(yè)中層管理人員很多時(shí)候都要與基層員工進(jìn)行溝通，這些人的素質(zhì)與能力往往偏低，因此，對(duì)于中層管理人員來(lái)說(shuō)，如何與員工進(jìn)行有效的溝通是創(chuàng)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)所面臨的一大難題。“在現(xiàn)代企業(yè)之中，管理共有四種職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通，溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理職能的主要方式與途徑之一。任何企業(yè)的日常管理工作都離不開(kāi)溝通。”可見(jiàn)，溝通是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一部分。由于企業(yè)中層管理人員在組織架構(gòu)上處于承上啟下的位置，起著一種紐帶的作用，一方面，他們要與高層管理人員進(jìn)行溝通，另一方面，他們也要與基層員工進(jìn)行溝通，這樣才能確保本部門(mén)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。
如何與他們進(jìn)行有效的溝通是一種技巧，一門(mén)學(xué)問(wèn)。“溝通則是相互理解的方式。而溝通又始于傾聽(tīng)，人際溝通的成敗往往是由傾聽(tīng)是否有效決定的。”要想實(shí)現(xiàn)有效溝通，不僅要會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)自己的想法，更重要的是要學(xué)會(huì)用心去傾聽(tīng)別人的話語(yǔ)，一個(gè)成功的管理者首先必須是一個(gè)優(yōu)秀的聆聽(tīng)者，善于退一步傾聽(tīng)下屬說(shuō)話。“管理者傾聽(tīng)下屬談話的時(shí)候，應(yīng)對(duì)對(duì)方言辭中的真正含義予以分析、理解。僅從表面意思理解還不夠，應(yīng)當(dāng)用心去體會(huì)對(duì)方話語(yǔ)中的真正含義。”傾聽(tīng)員工談話必須用心去體會(huì)，因?yàn)檎Z(yǔ)言所表達(dá)的意思并非一成不變，語(yǔ)義會(huì)隨著語(yǔ)境的變化而變化。“詞語(yǔ)與對(duì)象之間并非天然地存在固定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，詞語(yǔ)的意義隨著使用的變化而變化。”人們?cè)谡麄�(gè)溝通的過(guò)程中，除了語(yǔ)言本身外，肢體語(yǔ)言，即人的面部表情、姿態(tài)、語(yǔ)氣、服飾、發(fā)型、穿著打扮等等各個(gè)方面都可以傳遞信息，而通過(guò)肢體語(yǔ)言所傳遞出來(lái)的信息往往要大大地超過(guò)語(yǔ)言本身，表現(xiàn)力更強(qiáng)。
三、結(jié)語(yǔ)
作為一名長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)中層管理人員的職業(yè)經(jīng)理人，我對(duì)企業(yè)中層的管理工作有著深入的認(rèn)識(shí)和深切的體會(huì)。中層管理人員是高層決策的執(zhí)行者，是生產(chǎn)一線和基層工作的組織者、管理者，處于承上啟下的位置，是聯(lián)系高層和基層的橋梁和紐帶。上有高層領(lǐng)導(dǎo)，下有基層員工，既要接受高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)，又要領(lǐng)導(dǎo)基層員工，既是作戰(zhàn)者，又是指揮者。高層領(lǐng)導(dǎo)的決策能否被有效地執(zhí)行，能否落到實(shí)處，能否產(chǎn)生預(yù)期的效果，與中層管理人員的綜合管理能力有著密切的關(guān)系。中層管理人員的素質(zhì)與能力一般都比較強(qiáng)，是企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，并且對(duì)企業(yè)作出過(guò)巨大貢獻(xiàn)。他們?cè)谕瓿善髽I(yè)煩瑣的日常管理工作的同時(shí)，還要提高自己的能力與素質(zhì)，并且與高層管理人員和基層員工進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，我摸索著前進(jìn)，努力創(chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)大目標(biāo)的指引下，中層管理人員要給本部門(mén)的員工樹(shù)立目標(biāo)，形成共同的愿景，在工作中身體力行，身先士卒，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，提高員工的綜合素質(zhì)與各項(xiàng)技能，做到人盡其才，物盡其用，將每位員工放到合適的崗位上。同時(shí)，要加強(qiáng)績(jī)效管理，在現(xiàn)有的條件下，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作動(dòng)力與工作熱情，使自己的團(tuán)隊(duì)充滿活力、激情與戰(zhàn)斗力，為企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添磚加瓦。
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