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成功地實施ERP系統(tǒng)的四個基本常識
中國企業(yè)信息化十多年的風風雨雨，對于信息化的成敗，可以說是敗多勝少，真正能使信息化發(fā)揮效力的畢竟比較少，這，個中原由眾說紛紜，這里且不去探討這些，我想探討的是要想成功地實施ERP系統(tǒng)的四個基本常識，即應當遵照“知理-知己-知彼-知用”這樣的八字規(guī)范化流程，避免盲目性，如何理解呢：
首先只有明了什么是ERP，明白ERP的運行機理，知道它為什么和能夠解決哪類問題?又不能夠解決什么問題?一定要做到知其然更知其所以然，才能對選用ERP系統(tǒng)做出正確的決策。這就是“知理”。
再者只有牢牢樹立在信息化建設中的“企業(yè)主體意識”，深入分析企業(yè)存在的管理問題和產(chǎn)生根源，設計出解決這些問題的管理措施和理想的業(yè)務流程，才能開始進行ERP系統(tǒng)的選型，這就是“知己”。
其次是在“知己”的基礎上按照規(guī)范化的步驟進行選型，排除形形色色的內(nèi)外上下干擾，才能選準可以解決問題的適用軟件。這就是“知彼”。
最后，絕對不能停留在“成功上線”，要繼續(xù)不斷地規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務流程，深化改革、細化管理，充分運用ERP為企業(yè)產(chǎn)生最大效益，這就是“知用”。如何制定ERP標準的問題，筆者認為，ERP是一種“優(yōu)化、集成和規(guī)范企業(yè)內(nèi)外業(yè)務流程的解決方案”。ERP原本應用于制造業(yè)，就制造業(yè)而言，有各種不同的行業(yè);在同一行業(yè)中，每個企業(yè)又由于在產(chǎn)業(yè)鏈上所處的位置不同而有不同的業(yè)務模式。因此，為了滿足不同企業(yè)的需求，ERP系統(tǒng)應當是一種“配置型的產(chǎn)品”。這也是為什么863自動化領域要提出開發(fā)“新一代ERP”的緣由。就是說:在滿足客戶個性化和業(yè)務流程變動的需求方面，采用基于組件(構件)的開發(fā)技術。
如果要制定“標準”，就不能脫離“流程”、“集成”、“規(guī)范”、“優(yōu)化”、“行業(yè)”、“IT支持”等等信息化系統(tǒng)的關鍵詞。ERP系統(tǒng)和早先MRP II系統(tǒng)的一個重要區(qū)別就是:ERP是不僅打破企業(yè)部門之間的壁壘，而且要打破企業(yè)之間的壁壘(打破企業(yè)四面墻)，實現(xiàn)供需鏈流程信息管理。如果還是停留在“模塊功能”這樣的“標準”上，那說明不了ERP的本質(zhì)。
歸根結底，企業(yè)選擇一個ERP系統(tǒng)時，總是以企業(yè)自身的管理需求為依據(jù)，哪一個軟件能夠解決企業(yè)所需要解決的問題，就是最適用的軟件。一個軟件盡管符合了“標準”，但并不一定就等于這個軟件能夠成為某個企業(yè)的解決方案。就像一個企業(yè)通過了ISO 9000，只能說明這個企業(yè)具備了質(zhì)量保證體系的基本條件，還不能說明這個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量都是符合客戶要求的，還需要購買者自己判斷。在信息化建設上也是一樣，企業(yè)(選購和使用者)永遠是主體。
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