OA辦公自動化需把握的要點(diǎn)

　　在辦公自動化OA的實(shí)施上線就如同一臺儀器的加工過程，材料品質(zhì)以及技術(shù)等都會極大的影響者產(chǎn)品的質(zhì)量，好在企業(yè)可以隨時監(jiān)控，只需要把握下面5個點(diǎn)，你的辦公自動化OA便不會差。

　　1、初期調(diào)研是根本

　　在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的今天，企業(yè)職員往往對企業(yè)信息系統(tǒng)多少有所了解，并且很有可能產(chǎn)生過通過企業(yè)信息化來擺脫手工處理繁瑣而重復(fù)工作的想法。其實(shí)這就是對OA系統(tǒng)功能的一種最基本的需求，仔細(xì)了解他們對將來自動化辦公的期望和要求，也就達(dá)到了前期功能調(diào)研的目的。

　　而在產(chǎn)品調(diào)研方面需要“廣撒網(wǎng)”。要盡可能了解目前市面上的所有產(chǎn)品，其產(chǎn)品資料也是越多越好。這樣，收集的產(chǎn)品資料才能更直觀，也能更方便了解其功能。其次，應(yīng)帶有一定標(biāo)準(zhǔn)去了解各產(chǎn)品，這個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從前期對本企業(yè)的調(diào)研中總結(jié)出來，不一定要形成書面材料，但在產(chǎn)品調(diào)研過程中要心中有數(shù)。市面上的產(chǎn)品形形色色，只有這樣才能省時省力地找出幾個符合本企業(yè)需求的重點(diǎn)產(chǎn)品，以備詳細(xì)了解和比較，為后期的選型工作打好堅實(shí)基礎(chǔ)。

　　2、堅持觀念去選型

　　這一步只需在調(diào)研初期選定的幾個重點(diǎn)產(chǎn)品中選擇就可以了，但事情并不比之前的工作輕松，因?yàn)檫@些產(chǎn)品往往在主要功能實(shí)現(xiàn)上差別很小，就好比到了企業(yè)招聘的最后一關(guān)面試，取舍將會更難。

　　首先從軟件結(jié)構(gòu)上考慮，應(yīng)選擇與公司條件相適應(yīng)的，這樣修改、擴(kuò)充和維護(hù)時將容易實(shí)現(xiàn)。雖然現(xiàn)在的辦公自動化軟件大多通用性很強(qiáng)，可以隨時根據(jù)用戶的需要對軟件模塊進(jìn)行增刪修改，但選擇不同的系統(tǒng)，對軟件進(jìn)行修改的幅度肯定是不同的，從而增加的軟件成本也就高低不一了。其次就是從售后服務(wù)方面考慮了，基本應(yīng)選擇能及時提供服務(wù)支持的開發(fā)商。

　　3、試用階段多測試

　　有了選擇，就該進(jìn)入OA試用階段了。試用并不是信息部門自己的事情，尤其是工作流的部分。由于信息部門的職員在日常工作中對企業(yè)的工作流程接觸很少，光靠在調(diào)研中得到的那些資料對系統(tǒng)中的工作流部分進(jìn)行簡單的流轉(zhuǎn)測試，是很難發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上的問題的。而經(jīng)常接觸企業(yè)工作流程的職員由于對流轉(zhuǎn)中曾經(jīng)出現(xiàn)的偶然事件有較切身的體會，則往往能發(fā)現(xiàn)在該部分存在的缺漏。

　　4、重點(diǎn)培訓(xùn)是保障

　　培訓(xùn)主要分兩個方面。一是系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)，二是普通用戶的培訓(xùn)。這也通常是實(shí)施成功的關(guān)鍵。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)非常重要，因?yàn)橄到y(tǒng)管理員對系統(tǒng)各個模塊的熟悉程度、對軟件所使用工具的熟練程度將對系統(tǒng)實(shí)施效果產(chǎn)生很大影響。只有掌握了這些知識，管理員才能在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時具備分析與處理的能力，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。另外，培訓(xùn)最好采用講解培訓(xùn)與解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問題交替進(jìn)行的方式。這樣，有助于用戶更快地熟悉系統(tǒng)。

　　5、運(yùn)行過程重溝通

　　運(yùn)行中出現(xiàn)了問題要解決，就涉及到了與軟件開發(fā)商方面的溝通問題。這就需要注意兩點(diǎn)：一是內(nèi)部問題，就是說與對方實(shí)施人員溝通最頻繁的幾個人一定要針對目前系統(tǒng)存在問題達(dá)成一致意見，然后再去與對方進(jìn)行溝通。否則，就可能在一些關(guān)于對按鈕的使用習(xí)慣、頁面的勻稱美觀等非重要問題上出現(xiàn)分歧，有的主張改進(jìn)，有的說不改也行，這樣對方肯定不會主動改進(jìn)。這些問題改不改似乎無關(guān)緊要，但卻無疑會對以后的溝通造成消極影響，使己方處于被動。二是對對方實(shí)施人員要有要求，對能夠解決的問題，應(yīng)提醒其在計劃時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，對軟件不能解決的問題，要拿出相關(guān)理由，以方便對照查找資料，共同找出其他解決方法。

　　拓展：

　　一、OA的“顯見”好處

　　OA辦公管理系統(tǒng)，可以幫助中小企業(yè)建立一個統(tǒng)一、整合的辦公管理平臺，規(guī)范員工的日常工作習(xí)慣、提高執(zhí)行力，讓每位員工都可以成為管理者。真正做到“管理更高效，流程更統(tǒng)一，權(quán)責(zé)更分明�！�

　　可實(shí)現(xiàn)異地辦公，讓公司所有的在異地的員工都感覺是在一個辦公室辦公。

　　提高工作效率，縮短工作時間。拋棄了原始的拿著紙張這個辦公室跑，那個辦公室跑的弊端。

　　為企業(yè)節(jié)省成本，不用去打印諸多的紙張，不僅是紙張節(jié)約，也節(jié)約了電、油墨。

　　企業(yè)的管理更加高效。

　　如上，僅僅是我們能夠看到或感受層面的好處。

　　那么，站在管理視角，從組織流程優(yōu)化的角度思索，還有哪些好處呢?

　　二、OA帶來的管理上的“好處”：

　　建立內(nèi)部的通信平臺。

　　建立單位內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。

　　建立信息發(fā)布的平臺。

　　在單位內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報、技術(shù)交流、公告事項等能夠在企業(yè)內(nèi)部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。

　　實(shí)現(xiàn)工作流程的自動化。

　　變革了單位傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。不用拿著各種文件、申請、單據(jù)在各部門跑來跑去，等候?qū)徟�、簽字、蓋章，而是利用快速而廉價的網(wǎng)絡(luò)傳遞手段，發(fā)揮信息共享功能來協(xié)調(diào)單位內(nèi)各部門的工作，減少工作中復(fù)雜環(huán)節(jié)。

　　實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動化。

　　輔助辦公。

　　它牽涉的內(nèi)容比較多，像會議管理、車輛管理、辦公用品管理、圖書管理等與我們?nèi)粘Ｊ聞?wù)性的辦公工作相結(jié)合的各種輔助辦公，實(shí)現(xiàn)了這些輔助辦公的自動化。

　　實(shí)現(xiàn)分布式辦公。

　　變革了傳統(tǒng)的集中辦公室的辦公方式，擴(kuò)大了辦公區(qū)域，可在家中、城市各地甚至世界各個角落通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時辦公，大大方便了員工出差在外的辦公與信息交流。

　　建立信息集成平臺。

　　節(jié)省企業(yè)的辦公費(fèi)用支出。

　　將傳統(tǒng)的紙張?zhí)顚戇^程電子化，尤其是長途電話、傳真、復(fù)印、打印和辦公用紙費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。

　　搭建知識管理平臺。

　　系統(tǒng)性利用企業(yè)積累的信息資源、專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力、提高辦公效率和員工的技能素質(zhì)。

　　增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控能力

　　強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，增強(qiáng)管理層對組織的控制力，及時有效監(jiān)控各部門、各個人員的工作進(jìn)度情況;實(shí)時、全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公。

　　極大的提高了工作效率

　　OA辦公系統(tǒng)能極大的提高工作。不用拿著各種文件、申請到處跑來跑去中，不用拿著文件等著領(lǐng)導(dǎo)審批，因?yàn)檫@些都可以在隨網(wǎng)上、手機(jī)上進(jìn)行，大大的減少了辦公成功，極大的提高了工作效率。

　　節(jié)省成本，提高企業(yè)競爭力

　　通過OA平臺來辦公，大大減少了辦公程序和辦公時間，同時還節(jié)省了紙張、筆等辦公用品，所以為企業(yè)節(jié)省了時間成本和金錢成本。另一方面，OA辦公平臺方使員工與上級溝通更方便，信息反饋更順暢，為發(fā)揮員工智慧和積極性提供了舞臺。所有的這都可以提高企業(yè)的競爭力。

　　基于OA有這么多的“好處”，那么我們該如何對待和看待OA，也就是說，如何使用好OA，善用OA，落腳點(diǎn)為何?——OA終極目的：高效提升企業(yè)整體運(yùn)營效率

　　三、OA終極目的：高效提升企業(yè)整體運(yùn)營效率

　　1.辦公OA系統(tǒng)規(guī)范審批業(yè)務(wù)

　　辦公OA系統(tǒng)全面規(guī)范企業(yè)基礎(chǔ)管理流程，如對業(yè)務(wù)單據(jù)、審批流程、審批權(quán)限、審批時間、審批意見、流程使用范圍、審批委辦、審批轉(zhuǎn)辦、歷史審批查看等進(jìn)行規(guī)范，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)制度的行為落地。

　　2.辦公OA系統(tǒng)提高業(yè)務(wù)審批效率

　　辦公OA系統(tǒng)將紙質(zhì)的審批單據(jù)電子化和模版化、將人工審批流程、業(yè)務(wù)催辦督辦網(wǎng)絡(luò)化和自動化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公和移動辦公;從而，全面提升業(yè)務(wù)審批效率，幫助企業(yè)優(yōu)化工作崗位、減少人員投入、單位時間內(nèi)的審批效率提高

　　3.辦公OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作和溝通

　　辦公OA系統(tǒng)通過部署各種信息化的溝通工具，如即時消息、郵件、協(xié)同工作、論壇、通知、公告、關(guān)聯(lián)人員等，幫助企業(yè)管理者和員工之間及時的做更多、更廣泛、更有效的溝通和協(xié)作。

　　4.辦公OA系統(tǒng)助力企業(yè)文化建設(shè)

　　通過辦公OA系統(tǒng)可以搭建企業(yè)論壇、公司動態(tài)、單位新聞、活動通報、發(fā)展建議、領(lǐng)導(dǎo)心聲、調(diào)查問卷、合理化建議、專家支持、員工天地、電子期刊、意見采集、銷售快報、技術(shù)快報、產(chǎn)品改進(jìn)等各種互動欄目，提高員工的主人翁意識、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型文化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值觀和核心理念的宣貫、統(tǒng)一。

　　5.辦公OA系統(tǒng)打造學(xué)習(xí)型組織

　　通過辦公OA系統(tǒng)的知識管理模塊，實(shí)現(xiàn)知識的采集、分類、沉淀、分享、學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)群眾智慧的激發(fā)、單位大量無形知識資產(chǎn)的積累，方便員工快速查找到自己需要的文檔、資料，提升知識的開發(fā)和利用效率。

　　6.辦公OA系統(tǒng)快捷的信息發(fā)布

　　通過辦公OA系統(tǒng)模塊中的通知、公告、論壇、問卷等工具，將經(jīng)營中每天產(chǎn)生的大量信息，如獎罰通報、人事公告、組織調(diào)整、產(chǎn)品發(fā)布、政策新聞、制度變更、等分門別類的、及時性的傳達(dá)給相關(guān)部門、相關(guān)員工。并且通過OA系統(tǒng)的消息引擎，實(shí)現(xiàn)人與系統(tǒng)之間的信息互動，及時將系統(tǒng)中的信息變更、待辦工作等進(jìn)行在線提醒。

　　7.辦公OA系統(tǒng)的計劃管理

　　通過辦公OA系統(tǒng)的計劃管理模塊，讓員工把精力投放到重要事項中去，按照不定期計劃、月計劃、周計劃、日程;月總結(jié)、不定期總結(jié)、月總結(jié)、周總結(jié)、日志等安排個人工作、管理下屬工作、檢查和考評下屬工作。

　　8.辦公OA系統(tǒng)打造信息化門戶和集成的平臺

　　通過辦公OA系統(tǒng)構(gòu)建全員信息化的第一臺階。辦公OA系統(tǒng)是其他系統(tǒng)進(jìn)行集成的中心平臺，打破各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島、信息孤島和應(yīng)用孤島，實(shí)現(xiàn)信息在不同系統(tǒng)間的推送、共享和調(diào)用。

　　綜上所述，辦公OA系統(tǒng)不是一個無紙化的軟件，而是一個管理工具，通過它來貫徹企業(yè)管理制度的執(zhí)行，傳播企業(yè)文化，通過流程的規(guī)范、知識的沉淀、員工的配合和協(xié)作來促進(jìn)企業(yè)中人與組織的和諧發(fā)展，從而達(dá)到提升企業(yè)整體運(yùn)營效率的目標(biāo)!

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