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客運(yùn)站2017年春運(yùn)工作方案
為深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，全力做好2017年春運(yùn)工作，更好地滿足廣大人民群眾出行需要，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，客運(yùn)站制定實(shí)施2017年春運(yùn)工作方案。
篇一：客運(yùn)站2017年春運(yùn)工作方案
為認(rèn)真做好2017年徐州汽車客運(yùn)西站的春運(yùn)工作，保障廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行。經(jīng)站務(wù)會(huì)研究，制定2017年春運(yùn)工作方案如下:
一.指導(dǎo)原則
以客為主，科學(xué)組織，協(xié)調(diào)配合，安全有序。
二.客流分析
今年春運(yùn)工作自2月4日起至3月15日 ，為期40天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。通過(guò)對(duì)歷年春運(yùn)情況的分析并結(jié)合我站實(shí)際情況，預(yù)計(jì)40天里我站旅客發(fā)送量將達(dá)到33萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8%左右。據(jù)預(yù)測(cè)，我站春運(yùn)客流將呈現(xiàn)高峰瞬時(shí)涌現(xiàn)的特點(diǎn)，在節(jié)前7天和節(jié)后6天可能形成相對(duì)客流高峰。預(yù)測(cè)我站將出現(xiàn)3次客流高峰。
1、由于今年春節(jié)放假時(shí)間晚，而全國(guó)各大院校的放假時(shí)間主要是在一月中旬至二月初，以學(xué)生流為主的第一次客流高峰出現(xiàn)較早并且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，80%的學(xué)生運(yùn)輸提前完畢，大大減輕了春運(yùn)期間的壓力。
2、第二次客流高峰將出現(xiàn)在節(jié)前2月13日-2月17日，客流主要以民工流、探親流、商旅流為主。
3、節(jié)后旅客出行方向較為集中，2月20日-2月24日，將出現(xiàn)第三次客流高峰。在此期間將出現(xiàn)學(xué)生流、民工流、
探親流、商旅流等四流疊加的現(xiàn)象。
三.工作部署
1、提高全站職工要對(duì)春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí)，春運(yùn)期間，每一位職工都要立足本職崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)將各級(jí)的要求落實(shí)到實(shí)處。
2、做好春運(yùn)宣傳工作。利用LED電子屏等形式，宣傳春運(yùn)安全知識(shí)，營(yíng)造春運(yùn)安全運(yùn)輸文化氛圍，提高駕乘人員和廣大旅客的安全乘車意識(shí)。
3、1月26日前，在站內(nèi)開(kāi)展安全大檢查和衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。為旅客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的乘車環(huán)境。
4、1月28日前，聯(lián)合公安、運(yùn)管部門召開(kāi)駕乘人員春運(yùn)動(dòng)員會(huì)。簽訂“春運(yùn)安全責(zé)任狀”，從思想上提高駕乘人員的安全意識(shí)，嚴(yán)防責(zé)任性事故的`發(fā)生。同時(shí)召開(kāi)全體職工春運(yùn)安全工作會(huì)議，增強(qiáng)各崗位職工安全生產(chǎn)責(zé)任心。
5、1月30日前，對(duì)所有進(jìn)站車輛進(jìn)行一次安全檢查，從車輛技術(shù)狀況、車容車貌和駕乘人員的資質(zhì)(包括營(yíng)運(yùn)證、行駛證、駕駛證、從業(yè)資格證、二級(jí)維護(hù)、安全錘、滅火器)，要求合格率達(dá)到100%，對(duì)于檢驗(yàn)不合格的車輛，嚴(yán)禁參加春運(yùn)。
6、2月2日，對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛春檢合格證進(jìn)行檢查，無(wú)春檢合格證的車輛嚴(yán)禁參加春運(yùn)。
四.運(yùn)力安排
1、提前聯(lián)系車輛對(duì)方運(yùn)輸公司，保證在客流高峰到來(lái)時(shí)隨時(shí)增開(kāi)班次。
2、根據(jù)各線路客流的具體情況，及時(shí)調(diào)整各線路的發(fā)車時(shí)間。對(duì)客流量較大的線路，適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)夜班車發(fā)車時(shí)間，讓旅客能夠及時(shí)走好走了。
3、在客流較集中時(shí)，將原有定點(diǎn)班車，改為流水發(fā)車�？茖W(xué)安排加班運(yùn)力。針對(duì)往年旅客返程較集中的線路，提前安排運(yùn)力。特別要做好永城、黃口、楊樓、青龍集、蕭縣大屯方向突發(fā)客流應(yīng)對(duì)工作。相關(guān)線路每晚須留駐站車輛，黃口、楊樓、線路改為流水發(fā)班，確保旅客不滯留。
4、在客流高峰時(shí)，積極組織具有資質(zhì)的旅游公司車輛參加春運(yùn)，以應(yīng)對(duì)客流高峰時(shí)的運(yùn)輸壓力。
5、制定各線路加班車名單和聯(lián)系電話，確保通訊暢通。
6、為確保站內(nèi)運(yùn)力，我站將嚴(yán)格控制春運(yùn)期間私自外出包車行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按站內(nèi)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
五.工作措施
1、嚴(yán)把車輛準(zhǔn)入關(guān)口。我站將于1月28-30日對(duì)所有進(jìn)站車輛進(jìn)行一次安全檢查，結(jié)合《徐州市客運(yùn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的要求，從車輛技術(shù)狀況、車容車貌和駕乘人員的資質(zhì)(包括營(yíng)運(yùn)證、行駛證、駕駛證，從業(yè)資格證、春檢證、二級(jí)維護(hù)、安全錘、滅火器)，要求合格率達(dá)到100%，對(duì)于檢驗(yàn)不合格的車輛，嚴(yán)禁參加春運(yùn)。
2、嚴(yán)格“三品”檢查。各進(jìn)、出站口要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)站場(chǎng)內(nèi)外各類檢查、巡查力度，并嚴(yán)格落實(shí)交通部“三不進(jìn)站、五不出站”的規(guī)定。
3、增加人員配置。根據(jù)客流情況及時(shí)調(diào)整作息時(shí)間和崗位人員配置。增加售、檢票窗口，提前售票時(shí)間，增加售、檢票人員。
4、后勤人員要充實(shí)到一線。幫助旅客運(yùn)送行李、扶老攜幼，提供咨詢、導(dǎo)乘等服務(wù)。
5、春運(yùn)期間同時(shí)開(kāi)展“親情服務(wù)與春運(yùn)同行”和“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”活動(dòng)，各崗位人員要做到舉止文明、服務(wù)規(guī)范。對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊旅客優(yōu)先安排上車。在旅客排除候車期間，要有管理人員現(xiàn)場(chǎng)指揮，服務(wù)人員及時(shí)做好旅客的疏導(dǎo)和解答工作。用真誠(chéng)和熱情為旅客筑起一道溫馨的港灣，把親情服務(wù)品牌推向新的發(fā)展階段。
6、做好惡劣天氣的旅客運(yùn)輸工作，提前準(zhǔn)備融雪鹽，消防沙、鐵鍬、小推車等物資，以應(yīng)對(duì)雨雪冰凍等惡劣天氣。在惡劣天氣來(lái)臨時(shí)，立即啟動(dòng)“特殊天氣運(yùn)輸預(yù)案”。
7、做好站內(nèi)防火、防盜和用水用電安全，做到定人定期對(duì)消防設(shè)施、水力管道和電力設(shè)施的檢查工作。安保部、站務(wù)部、配電室工作人員作為我站消防搶險(xiǎn)機(jī)動(dòng)隊(duì)伍，要切實(shí)擔(dān)負(fù)起消防搶險(xiǎn)責(zé)任，同時(shí)加強(qiáng)夜間巡查力度，確保安全。
8、建立春運(yùn)臨時(shí)車輛搶修小組，保障營(yíng)運(yùn)車輛正常運(yùn)
轉(zhuǎn)和旅客運(yùn)輸。
9、做好春運(yùn)各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、填寫工作，完善各類臺(tái)帳做好記錄工作。
10、節(jié)日期間實(shí)行二十四時(shí)值班制度，保持通訊暢通。做好各類咨詢、服務(wù)和旅客投訴處理工作。
各部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)春運(yùn)工作各項(xiàng)要求，提高安全生產(chǎn)責(zé)任心，做好春運(yùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以積極的態(tài)度，飽滿的熱情投入到2017年春運(yùn)工作中，圓滿完成春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)。
篇二：客運(yùn)站2017年春運(yùn)工作方案
2017年春運(yùn)從2月4日開(kāi)始至3月15日結(jié)束，共計(jì)40天。其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。按照市交通運(yùn)輸局《關(guān)于認(rèn)真做好2017年春運(yùn)工作的通知》文件要求，為做好2017年總站春運(yùn)工作，結(jié)合實(shí)際，特制定工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以實(shí)現(xiàn)“四個(gè)交通”為核心，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)春運(yùn)工作全局，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，動(dòng)員全總站并依靠各方面力量，精心組織，滿足廣大人民群眾的出行需求。
二、工作目標(biāo)
力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“安全出行、方便出行、溫馨出行”的春運(yùn)工作目標(biāo)，確保除夕日不滯留一名旅客，不發(fā)生任何安全有責(zé)和重大服務(wù)質(zhì)量事故。
三、春運(yùn)形勢(shì)分析
根據(jù)客流調(diào)查預(yù)測(cè)情況分析，預(yù)計(jì)2017年春運(yùn)總站所屬5個(gè)始發(fā)站旅客發(fā)送量約160萬(wàn)人次。
(一)主要特點(diǎn)
1.客流時(shí)段分布較分散:各大專院校已于1月份陸續(xù)放假，學(xué)生流提前釋放，加之今年春節(jié)較去年推遲，部分外來(lái)務(wù)工人員在春運(yùn)前已經(jīng)返鄉(xiāng)。但探親返家客運(yùn)流依然會(huì)集中在春節(jié)假期前，流量、流時(shí)高度集中。
2.客流總量有所下降:受多方面因素影響，2014年總站客流量持續(xù)下降，因此預(yù)計(jì)2017年春運(yùn)客流總量將低于去年。
(二) 客流走勢(shì)
1. 節(jié)前客流啟動(dòng)平穩(wěn)遞增，預(yù)計(jì)從2月9日起，會(huì)出現(xiàn)明顯的客流增加。客流最高峰持續(xù)時(shí)間段集中在2月16日-2月18日，以返鄉(xiāng)、探親旅客為主。實(shí)際客流流向以XX斯、XX河、XX、XX、XX江線路為主;短途線路為哈市周邊縣、市。
2. 節(jié)后客流平穩(wěn)。由于我市外出務(wù)工人員與外地到我市務(wù)工人員流向相反，流向單一性明顯，節(jié)后不會(huì)出現(xiàn)客流高峰，直至春運(yùn)結(jié)束。
四、組織機(jī)構(gòu)及分工
(一)組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，總站成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng):董XX 許XX
副組長(zhǎng):范XX 崔XX 張XX 王XX 林 X
成 員:總站所屬各單位、機(jī)關(guān)各部門主要負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)春運(yùn)日常工作。辦公室主任由副組長(zhǎng)范利忠兼任，春運(yùn)辦公室設(shè)在總站生產(chǎn)部，聯(lián)系電話:5364XXX。春運(yùn)辦公室成員由機(jī)關(guān)有關(guān)部門人員組成，并將成立督導(dǎo)小組和宣傳小組，檢查督導(dǎo)各單位的春運(yùn)工作情況，宣傳總站春運(yùn)工作，營(yíng)造良好氛圍。
(二)具體分工
1. 春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)總站春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定總體工作方案，檢查有關(guān)單位春運(yùn)措施的落實(shí)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)春運(yùn)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。
2. 春運(yùn)辦公室主要任務(wù)是按照上級(jí)單位對(duì)春運(yùn)工作的要求，強(qiáng)化總站春運(yùn)工作的組織和協(xié)調(diào)，檢查督促各單位春運(yùn)工作的.具體落實(shí)情況，并做好春運(yùn)期間生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作。
3. 各客運(yùn)站負(fù)責(zé)做好本站旅客流量、流向的調(diào)查，結(jié)合自身實(shí)際制定可行的工作方案，確保安全圓滿完成本站的春運(yùn)工作。
4. 生產(chǎn)部在總站春運(yùn)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位和部門完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做好春運(yùn)期間生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作。
5. 科技部、XX公司負(fù)責(zé)組織各客運(yùn)站完善售票系統(tǒng)，并保障網(wǎng)絡(luò)售票、自助售票機(jī)正常運(yùn)行。春運(yùn)前各客運(yùn)站要對(duì)售票系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、完善，保證春運(yùn)期間正常使用。
6. 黨群工作部負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的媒體宣傳，對(duì)總站春運(yùn)工作的新措施、新亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳，展現(xiàn)企業(yè)形象。
7. 安全辦負(fù)責(zé)各單位安全生產(chǎn)檢查工作，避免發(fā)生安全有責(zé)事故。春運(yùn)前要對(duì)各單位安全生產(chǎn)情況進(jìn)行一次全面排查，消滅安全隱患。
8. 其它單位與部門要按照春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和春運(yùn)辦公室工作安排完成工作任務(wù)。
五、具體工作要求
(一)切實(shí)高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
1. 高度重視春運(yùn)工作。春運(yùn)工作是社會(huì)各方予以高度關(guān)注的一項(xiàng)重要民生工程，也是總站抓好全年工作和完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。各單位要充分認(rèn)識(shí)做好2017年春運(yùn)工作的重要性和艱巨性，把做好春運(yùn)工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的任務(wù)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，精心謀劃，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善體制機(jī)制，做到早動(dòng)員、早部署，切實(shí)抓緊抓好、抓出成效，確保完成各項(xiàng)春運(yùn)工作任務(wù)。
2. 建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。各單位要建立春運(yùn)工作機(jī)構(gòu)，將工作任務(wù)層層分解，落實(shí)到具體人員、具體崗位。認(rèn)真履行安全生產(chǎn)承諾和崗位責(zé)任制，確保安全圓滿地完成春運(yùn)工作。
3. 建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。要繼續(xù)建立與運(yùn)管部門、轄區(qū)交警支隊(duì)和駐站公安的春運(yùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，請(qǐng)求有關(guān)部門在維護(hù)客運(yùn)站進(jìn)出站秩序，打擊站內(nèi)偷盜、喊客、倒票等違法行為，調(diào)配運(yùn)力，安排加車等方面予以支持。
4. 規(guī)范工作制度，確保信息暢通。一是加強(qiáng)春運(yùn)值班制度。春運(yùn)期間實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，春運(yùn)辦公室成員要保持通訊暢通，遇重大突發(fā)事件和特殊情況，在及時(shí)處理的同時(shí)要向春運(yùn)辦公室報(bào)告;二是做好信息上報(bào)工作。各客運(yùn)站要安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的客流運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)工作。
(二)科學(xué)組織運(yùn)力，保障旅客運(yùn)輸
1. 為進(jìn)一步方便旅客購(gòu)票，總站將各客運(yùn)站春運(yùn)期間的預(yù)售票天數(shù)統(tǒng)一延長(zhǎng)至30天。各客運(yùn)站要與運(yùn)輸企業(yè)提前溝通，抓緊辦理證照手續(xù)審批期限，并做好班車維修、維護(hù)，保證不因車輛原因減少正班運(yùn)力。
2. 在節(jié)前客流高峰期，各客運(yùn)站要在保證安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯�，利用現(xiàn)有的運(yùn)輸能力，通過(guò)合并沿途線路、加密班次、延長(zhǎng)收班的方法進(jìn)行科學(xué)調(diào)配。
3. 客流高峰期，各客運(yùn)站要安排專人配合運(yùn)管處駐站人員做好加車工作，承擔(dān)突發(fā)和高峰客流的疏運(yùn)任務(wù)。在加發(fā)班車未落實(shí)運(yùn)力的情況下，一律不得預(yù)售客票，防止出現(xiàn)大量乘客在客運(yùn)站內(nèi)滯留現(xiàn)象。
(三)加強(qiáng)安全管理，打造平安春運(yùn)
1. 嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。全力保障旅客安全出行是春運(yùn)工作的首要任務(wù)，各單位要始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化春運(yùn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全責(zé)任體系，督促各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。
2. 全面排查安全隱患。安全辦要組織各單位開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查，排查各類安全隱患，制定落實(shí)整改措施，確保不留隱患死角。要始終保證消防、電梯等設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
3. 強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。各客運(yùn)站必須嚴(yán)格執(zhí)行出站檢查制度、營(yíng)運(yùn)客車安全例檢制度和危險(xiǎn)品查堵制度，切實(shí)執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”規(guī)定和道路客運(yùn)安全告知制度。進(jìn)一步加強(qiáng)旅客隨身攜帶行包的“三品”檢查工作，旅客行包檢查率必須達(dá)到100%，防止危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。
4. 加強(qiáng)站內(nèi)治安秩序管理。春運(yùn)期間，各客運(yùn)站要在門廳、電梯、樓梯通道等重點(diǎn)部位安排人員，引導(dǎo)旅客進(jìn)出站，維持站內(nèi)良好的購(gòu)票、候乘秩序，避免發(fā)生人流聚集、踩踏等事故。
(四)提高應(yīng)急能力，處置高效有序
1. 建立完善應(yīng)急預(yù)案。春運(yùn)期間，不確定性因素較多，各單位要結(jié)合實(shí)際，在總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)可能出現(xiàn)的冰凍、極寒、大雪大霧等惡劣天氣和大批旅客滯留等突發(fā)事件，認(rèn)真完善應(yīng)急預(yù)案，對(duì)應(yīng)急運(yùn)力組織、應(yīng)急保障等措施進(jìn)行演練。
2. 做好異常天氣的預(yù)報(bào)預(yù)警。要密切關(guān)注收集天氣變化情況，根據(jù)惡劣天氣預(yù)報(bào)做好啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備工作。
3. 妥善處置突發(fā)事件。當(dāng)突發(fā)事件、極端惡劣天氣造成旅客大規(guī)模、大范圍、長(zhǎng)時(shí)間滯留和運(yùn)輸中斷時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好退票工作。對(duì)短時(shí)延誤的旅客，要做好解釋和安撫工作。
(五)提升服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)行業(yè)形象
1. 進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。各單位要深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，干部職工要牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，營(yíng)造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。
2. 大力宣傳總站新的售票方式。2014年開(kāi)始總站陸續(xù)開(kāi)展多種創(chuàng)新售票方式，增加了客票代售點(diǎn)，提供電話訂票、網(wǎng)上購(gòu)票、手機(jī)購(gòu)票等多種服務(wù)。各客運(yùn)站每名職工要了解新的售票方式并利用各種宣傳手段及時(shí)向旅客進(jìn)行宣傳。
3. 進(jìn)一步拓展多種形式的便民服務(wù)。各客運(yùn)站要以春運(yùn)為契機(jī)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立服務(wù)品牌。一是春運(yùn)期間要增加售票窗口，延長(zhǎng)工作時(shí)間，全力保障旅客購(gòu)票出行。二是要在客流高峰期間增派服務(wù)人員，引導(dǎo)旅客購(gòu)票、乘車，解答旅客咨詢，為有困難的旅客提供幫助。三是要繼續(xù)組織開(kāi)展“情滿旅途”、“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展為旅客送水、送藥等便民服務(wù)活動(dòng)。
4. 進(jìn)一步維護(hù)好旅客的合法權(quán)益。要切實(shí)執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，不得推諉旅客的投訴問(wèn)詢。各單位要公布服務(wù)監(jiān)督投訴電話和意見(jiàn)薄，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
(六)抓好宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍
1. 保障信息公開(kāi)。各單位要通過(guò)廣播、顯示屏、宣傳欄等宣傳工具以及電話咨詢熱線及時(shí)提供春運(yùn)動(dòng)態(tài)、氣象情況、運(yùn)價(jià)政策、客票供需等信息，適時(shí)宣傳長(zhǎng)途客車的班次時(shí)刻以及加班臨客等信息，為旅客出行提供方便。
2. 發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。要充分發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，積極關(guān)注媒體報(bào)道反映的問(wèn)題，努力加以改進(jìn)。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，要及時(shí)回應(yīng)，做好解釋工作，讓人民群眾更加理解和支持春運(yùn)工作。
3. 積極開(kāi)展宣傳工作。要主動(dòng)加強(qiáng)與新聞媒體的合作，廣泛宣傳春運(yùn)一線干部職工無(wú)私奉獻(xiàn)、辛勤工作的先進(jìn)事跡，樹立行業(yè)先進(jìn)典型，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
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