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2017春季假日旅游安全和文明提示
國家旅游局發(fā)布春季假日旅游安全和文明提示，以下為您帶來詳細(xì)的內(nèi)容，歡迎瀏覽!
2017春季假日旅游安全和文明提示
春季踏青賞花人流激增，各地迎來旅游高峰，游客在旅游過程中應(yīng)時(shí)刻警惕自身安全，以體驗(yàn)更多更美的風(fēng)景，同時(shí)積極做好優(yōu)美自然人文環(huán)境的共同維護(hù)者，做到文明出行。為此，特向廣大游客提示以下七點(diǎn)春季旅游注意事項(xiàng)：
一、確保交通安全
春天來臨，氣候適宜，不少游客都會選擇自駕游，行程中，駕駛員應(yīng)保持充足的睡眠，防止在開車中出現(xiàn)春困，旅途中如有困意，可打開車窗保持空氣流通，以避免疲勞駕駛。遇大風(fēng)、揚(yáng)塵、降雨天氣，應(yīng)減速行駛，自駕出行前，對車輛進(jìn)行一次全面檢查，避免發(fā)生意外。途徑擁堵路段，注意聽從指揮，耐心駕駛。
二、注意飲食衛(wèi)生
到民俗村、農(nóng)家樂等地用餐，要特別注意飲食衛(wèi)生安全，切忌食用無安全保障的食品，謹(jǐn)慎吃生食或光顧路邊無牌照攤檔，預(yù)防食物中毒。不得食用國家保護(hù)野生動物，謹(jǐn)慎食用在鄉(xiāng)間田野采摘的食物，尤其不要食用不認(rèn)識的野生菌類。
三、警惕野外火災(zāi)
野外踏青，要注意防火避災(zāi)，不要在草木繁盛、樹葉堆積等易燃物聚集的地方進(jìn)行燒烤或者明火祭掃，活動結(jié)束后，及時(shí)將火徹底熄火，不留半點(diǎn)火星。若不慎引發(fā)火災(zāi)，要立即撥打“119”報(bào)警。
四、預(yù)防傳染疾病
春季是流感、肝炎等傳染病高發(fā)季節(jié)，要注意在出行前提前了解目的地情況，謹(jǐn)防傳染病流行，外出旅游要攜帶常用藥品，患病要及時(shí)到醫(yī)院就診。遇同行游客突發(fā)疾病，要守望相助，伸出援手。
五、尊重秩序良俗
在參加境外旅游、鄉(xiāng)村休閑旅游或者民族地區(qū)旅游時(shí)要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、社會公共秩序和社會公德，要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，不影響當(dāng)?shù)厝嗣竦恼Ｉ睢?/p>
六、保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境
春暖花開、萬物復(fù)蘇，到大自然中旅游休閑，要珍惜自然環(huán)境，不亂扔垃圾，不采摘花卉、傷害樹木，不踐踏農(nóng)田草地，不追逐野生動物。要愛護(hù)文物古跡，不在建筑物、展覽品上亂涂、亂畫，堅(jiān)決抵制在景區(qū)景點(diǎn)刻字等不文明行為。
七、合理維護(hù)權(quán)益
游客既要維護(hù)個(gè)人正當(dāng)權(quán)利，同時(shí)要堅(jiān)持理性、合理維權(quán)，如遇到服務(wù)質(zhì)量糾紛，要避免言行過激和肢體沖突，造成事態(tài)擴(kuò)大，需要咨詢和投訴請牢記全國旅游服務(wù)熱線號碼“12301”，及時(shí)撥打以尋求幫助。
附：旅游安全常識
一、 旅游中的人身安全注意事項(xiàng)
人身安全的威脅主要來自兩個(gè)方面：人為的和自然環(huán)境的。其中人為因素又可分為旅游者自身因素和他人因素。
1.人為因素帶來的安全問題。
(1)冒險(xiǎn)、探奇。這種由于冒險(xiǎn)、探奇造成的意外事故多發(fā)生在青壯年的旅游者身上。所以在你決定冒險(xiǎn)探奇前千萬要考慮裝備設(shè)施、身體條件，不要用生命作代價(jià)。
(2)旅游中走失。旅游者走失一般出現(xiàn)在游覽活動中或自由活動中。在游覽活動中旅游者應(yīng)留意導(dǎo)游每天通報(bào)全天的游覽日程、游覽用餐點(diǎn)的名稱和地址、在各個(gè)點(diǎn)的抵達(dá)時(shí)間和逗留時(shí)間。在外出自由活動時(shí)，請先告知導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)你將要去哪里，大概何時(shí)回來，最好帶上飯店的店徽，記下飯店的地址和電話，以便萬一走失時(shí)可以與飯店和導(dǎo)游聯(lián)系。
(3)發(fā)生治安事故。現(xiàn)在社會上各種騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇事件仍然存在，因此必要的思想準(zhǔn)備和防范措施還是應(yīng)該有的。
(4)發(fā)生火災(zāi)事故。為防止火災(zāi)的發(fā)生，旅游者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
在客房內(nèi)吸煙后，一定要將煙頭熄滅，不要隨地亂扔。因?yàn)轱埖甑孛娑酁榈靥海苋菀兹贾?/p>
使用客房內(nèi)電器時(shí)要科學(xué)，不要將電器燒壞而導(dǎo)致火災(zāi)。
不要使用自帶的瓦數(shù)高的電器，以免超過整個(gè)酒店電壓負(fù)荷后導(dǎo)致火災(zāi)。
到酒店后做好一些應(yīng)付火災(zāi)的準(zhǔn)備，如熟悉樓層的太平門、安全出口和安全樓梯;仔細(xì)閱讀客房門后的線路圖。
當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
要鎮(zhèn)定，不要亂跳樓，當(dāng)導(dǎo)游前來援助時(shí)，要配合導(dǎo)游，接受統(tǒng)一指揮。
不要走電梯，要走安全樓梯。
如被大火和濃煙包圍，可用臉貼近墻壁、墻根或用濕毛巾捂住臉順墻爬出去，或打開未燃燒一方的窗戶等。
如被大火和濃煙圍困，而衛(wèi)生間還沒有被蔓延，可考慮呆在衛(wèi)生間里，用濕毛巾捂住口鼻等待援救。
看到救護(hù)人員時(shí)，要大聲叫喊或邊喊邊搖動色彩鮮艷的衣物，救援人員來后要服從命令聽指揮。
2.自然因素帶來的問題。
(1)中毒。一方面要防止飲食方面的中毒，吃腐爛和不潔食物、飲用污染了的水等均可引起中毒;另一方面就是在大自然旅游中，有不少植物是有毒的，特別是到南方熱帶森林中去旅游更應(yīng)注意有毒植物對人身的侵害。難以行走的原始次生林，旅游者不要一人走進(jìn)林中。
(2)動物傷害。蛇是旅游意外傷害中最易發(fā)生和最容易遇到的小動物。為了防止被蛇咬傷，在草深林密的地方旅游時(shí)，最好穿長褲長襪，戴草帽或遮陽帽，手中最好拿一拐杖或拿一根竹竿，可以抽打草叢趕跑蛇蟲。旅游中遇到了蛇，最好的辦法是沉著對付，千萬不要驚慌、不能跑動，也不要理會它，只要你不傷害它，離它而去，也就相安無事了。萬一被蛇咬傷，千萬不要著急，要沉著冷靜，只要不做劇烈運(yùn)動，不會馬上就有生命危險(xiǎn)。要積極進(jìn)行處置，首先結(jié)扎傷口上部肢體，千萬不可用嘴去吸毒液，以防毒液進(jìn)入口中。要用手一面擠壓傷口，一面用水沖洗，涂蛇藥粉于傷口處，速送醫(yī)院進(jìn)一步處理。
蛇以外的其他猛獸，在旅游風(fēng)景區(qū)極少遇到，偶爾遇到也不必驚慌，悄悄地躲避開它就是了，一般這些猛獸很少主動襲擊人。
二、旅游中的保健與旅游常見病的防治與急救
旅游有助于身心健康，為了達(dá)到促進(jìn)健康的目的，在旅游中需注意的一個(gè)問題就是防病。為此旅游前要做好各種準(zhǔn)備，旅游中要積極進(jìn)行自我保健，防止意外傷害和事故的發(fā)生，并學(xué)會防治一些小病和常見病，遇到事故要能做到處亂不驚，遇事不慌。
1.旅游前做好健康檢查。
請務(wù)必注意有下述情況的患者應(yīng)暫停外出旅游：患急性病未愈者;患有較嚴(yán)重的心血管、肝、肺、腎等重要臟器疾病者;處于各種傳染病和炎癥發(fā)作期的患者;患有慢性疾病正處于急性發(fā)作期或活動期者;各種原因所致的嚴(yán)重貧血患者;新近發(fā)生腦血管意外病情尚未穩(wěn)定者，以及大中型手術(shù)后，處于恢復(fù)期的病人等。
2.旅游前必備藥品的準(zhǔn)備。
(1)抗生素類藥物，如乙酰螺旋酶素等，另備黃連素片，專用于腸道感染。
(2)抗病毒藥物,板藍(lán)根等感冒咳嗽類藥物。
(3)解熱、鎮(zhèn)痛類藥物，如阿司匹林、去痛片等。
(4)消化系統(tǒng)常用藥，如胃舒平、痢特靈等。
(5)呼吸系統(tǒng)常用藥，如速效傷風(fēng)膠囊、銀翹解毒丸、草珊瑚含片、西瓜霜含片等。
(6)鎮(zhèn)靜安眠類藥，如安定等。
(7)心臟血管類藥，如硝酸甘油、心痛定等。
(8)防暈動病藥物，如乘暈寧、暈海寧等。
(9)抗過敏藥物，如撲爾敏、息斯敏等。
(10)防暑藥，如藿香正氣丸、清涼油等。
(11)外傷藥，如正紅花油、云南白藥、碘酒、繃帶等。
3.旅游常見病的防治。
(1)暈車暈船防有其法。首先要保持心情愉快，出行前，不要飲酒，勿過飽或過饑。一般出行前半小時(shí)先服一片防暈藥。如果暈車，可用冷毛巾敷面部和胸部;把視線固定在一個(gè)遠(yuǎn)處不動的目標(biāo)上凝視;如果惡心想吐，盡量吐得干凈為好;如是在車上，打開窗戶，吹吹新鮮的風(fēng);如果眩暈，應(yīng)開口呼吸，嚼一塊糖，能取得較好的效果。
(2)旅途中腹瀉怎么辦。首先要注意飲食衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)防病從口入。在旅途中，還可以適量服用黃連素等藥物預(yù)防腹瀉的發(fā)生。
4.旅游中意外傷害及應(yīng)急處理。
(1)對溺水者的搶救。在旅游過程中發(fā)現(xiàn)有人溺水，不要慌亂。會游泳的脫去鞋襪及厚重的衣服下水救人;不會游泳的人，除了呼喊他人外，應(yīng)趕快將木板，竹竿等物體拋向溺水者，溺水者被救上岸后，應(yīng)立即施行人工呼吸。
(2)旅途中骨折的急救。若傷員休克，應(yīng)立即讓其平臥，骨折處要保暖防涼，并給傷員服用止痛藥及鎮(zhèn)靜藥。開放性骨折首先止血。脊椎骨折時(shí)，要防止因搬動不慎損傷脊椎引起癱瘓。四肢骨折后，為避免損傷局部的肌肉、血管、神經(jīng)等，要防止骨折端錯(cuò)動，也不要勉強(qiáng)去復(fù)位。找固定材料如木板、竹板等為傷肢進(jìn)行固定。
(3)旅途中踝關(guān)節(jié)扭傷的治療。發(fā)生踝關(guān)節(jié)扭傷，要高抬患肢先用冰袋或冷毛巾敷，以減輕疼痛和皮下出血，然后用活血散瘀的藥膏外貼患處。在旅途中即無藥物又無膠布，還可以用一只手握住扭傷的腳踝，另一只手抓住腳趾，由外向里搖晃，再讓腳趾盡量向下彎曲，然后使腳尖盡量向上彎曲，反復(fù)多次，會有所好轉(zhuǎn)。如果是嚴(yán)重扭傷，如韌帶完全撕裂，踝關(guān)節(jié)不穩(wěn)定者，嚴(yán)禁亂按亂揉，要立即送醫(yī)院。
(4)路途中小腿抽筋的防治。小腿抽筋的預(yù)防比較簡單，在活動前、活動后、睡前，按摩腿肚肌肉即可。常常抽筋的人在游泳前將生姜搗爛的生姜汁涂在腿上，充分按摩，便能收到很好的預(yù)防效果。治療的方法較多，如扳腳法：取坐姿，一手用力壓迫痙攣的腿肚，一手抓住足趾向后扳腳，使足部背曲，再上下活動一下腳，抽筋就能得到緩解。若是在游泳時(shí)發(fā)生抽筋，可將大腿盡量向前登，用手使勁往身體方向扳腳拇指，反復(fù)多次，直至癥狀消失。
(5)旅途中大小外傷的止血方法。旅途中不幸因外傷而出血，應(yīng)盡快止血。止血的方法有很多，小傷口出血，且傷口內(nèi)又無異物的可采用局部按壓法，就是用手帕、紗布等直接蓋在傷口上用手壓住，把傷肢放在高過心臟的位置，便能很快止血�；蛘哂檬终粕杂昧ε拇騼赡_的跟腱，各拍數(shù)次，亦能止住小傷口流血。如果用藥物止血，云南白藥是首選良藥。如果是四肢較大面積的傷口出現(xiàn)，可采用止血帶或手帕、圍巾等，用力綁在傷口靠近心臟的一側(cè)，每隔一小時(shí)松開幾分鐘，再綁扎，在止血的過程中，要保持傷肢高于心臟的水平線。
三、登山、水上運(yùn)動、滑雪的安全注意事項(xiàng)
1.登山運(yùn)動。
登山時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
(1)上山時(shí)要輕裝，少帶行李，以免過多消耗體力，影響登山。
(2)山區(qū)氣候變化大，時(shí)晴時(shí)雨，反復(fù)無常。登山時(shí)要帶雨衣，下雨風(fēng)大，不宜打傘。
(3)雷雨時(shí)不要攀登高峰，不要手扶鐵制欄桿，不要在樹下避雨，以防雷擊。
(4)山上夜晚和清晨氣溫較低，上山要帶厚一點(diǎn)的衣服。
(5)登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜，穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌，為了安全，登山時(shí)可買一竹棍或手杖。
(6)山高路陡，游山時(shí)以緩步為宜，不可過速。一定要做到“走路不看景，看景不走路”，邊走邊看往往比較危險(xiǎn)。
(7)游山時(shí)應(yīng)結(jié)伴同行，相互照顧，不要只身攀高登險(xiǎn)。
(8)登山時(shí)身體略前俯，可走“之”字形。這樣既省力，又輕松。
(9)上山時(shí)要帶足開水、飲料和必備的藥品，以應(yīng)急需。
(10)山區(qū)下暴雨時(shí)，山洪來勢很猛，速度極快，下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩，以免發(fā)生意外。
(11)在高峻危險(xiǎn)的山峰上照像時(shí)，攝影者選好角度后就不要移動，特別注意不要后退，以防不測。
(12)山中不知深淺的水潭千萬不要下去游泳，即使夏日，泉水也會很涼，發(fā)生險(xiǎn)情的可能性較大。
(13)為防止火災(zāi)，在吸煙時(shí)應(yīng)自覺將煙頭、火柴梗熄滅，不可隨意亂丟。
2.水上運(yùn)動。
水上運(yùn)動包括游泳、劃船、滑水、沖浪、跳水等，下面重點(diǎn)談?wù)動斡镜陌踩⒁馐马?xiàng)：
(1)在第一次游泳前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查。凡是有病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、紅眼病、中耳炎、腹瀉病、心臟病、精神病和癲癇病的人都不適宜參加游泳活動。
(2)每次下水以前，都要注意做好準(zhǔn)備活動。比如做一遍體操，伸伸胳臂和腿，彎彎腰，跑跑跳跳，活動活動各個(gè)關(guān)節(jié)，增加肌肉的力量和彈性，使得身體適應(yīng)游泳活動的需要。
(3)下水時(shí)還應(yīng)該先用水洗臉、頭、胸、背和四肢，使身體適應(yīng)冷的刺激，然后再游泳。
3.滑雪運(yùn)動。
滑雪時(shí)要注意的事項(xiàng)：
(1)要能識別并遵守滑雪場一切警告和提示的標(biāo)志，對滑雪場的概貌應(yīng)有初步的了解。
(2)切記要量力而行。當(dāng)滑雪者的技術(shù)水平達(dá)到能安全地停住并能避開滑道上的障礙物和其他滑雪者時(shí)，才能去較高一級的雪場。
(3)停留休息時(shí)要停在滑道的邊上，不能妨礙別人，并要注意從上面滑下來的人，重新進(jìn)入雪道或滑行時(shí)也應(yīng)如此。
(4)滑降時(shí)，不得撞碰在前面雪道的人。
(5)在滑行中感到器材異�；蚯胺交械啦幻鲿r(shí)，應(yīng)暫停下來。
(6)不要冒險(xiǎn)，不要單獨(dú)在森林或容易發(fā)生雪崩的地方滑雪，輕易到陡坡地和深谷底去滑行。三人以上在一起滑雪最安全。也不要在范圍大的雪場滑雪，最好早歸，絕對不可擅自超過雪場規(guī)定的界限，遠(yuǎn)離營地去滑雪，以防發(fā)生意外。
(7)平時(shí)應(yīng)學(xué)習(xí)一些基本的保健知識和急救常識。
(8)在訓(xùn)練期間，滑雪者必須聽從教練和雪場工作人員的安排和指揮。
(9)了解滑雪索道的開放時(shí)間，在無人看守時(shí)切勿乘坐。以免發(fā)生凍傷事故。
四、防止中暑
中暑是人在較熱的環(huán)境下，由于身體的熱量不能散發(fā)出去，使體溫失調(diào)而引起的一種疾病。其癥狀是體溫升高面色蒼白，脈搏細(xì)弱且快，血壓降低，嚴(yán)重時(shí)會昏迷。預(yù)防中暑一般采用如下措施：
1.不要在強(qiáng)烈的陽光下曝曬。
2.注意室內(nèi)通風(fēng)，穿衣不能過多，捂的太嚴(yán)。
3.少量多次飲水，或飲點(diǎn)淡鹽水為好。
4.運(yùn)動量不要過大。
5.在戶外要戴草帽。
6.帶上人丹、藿香正氣丸、十滴水、清涼油等防暑藥品。
五、放風(fēng)箏注意安全
放風(fēng)箏是人們特別喜愛的一項(xiàng)傳統(tǒng)娛樂活動，對于開發(fā)智力、增強(qiáng)健康大有裨益。當(dāng)然，放風(fēng)箏同樣要注意安全。
風(fēng)箏的制作大小、形狀要根據(jù)自身素質(zhì)來定，青少年放太大的風(fēng)箏，會發(fā)生體力不夠而出現(xiàn)失控、摔跤等意外傷害。放風(fēng)箏的地點(diǎn)，要選擇在寬闊的地方，如廣場、田野、空地上，不能在小胡同里，尤其禁止在馬路上、鐵路上、大街上、橋上、屋頂上、電線桿或高壓鐵塔下放風(fēng)箏，以防造成車禍、高空墜落、觸電等人身傷亡事故。如果風(fēng)箏落在電線或高壓線上，千萬不要爬桿去取。
六、徒步旅游安全
徒步旅游接觸面廣，沿途可以觀察和學(xué)習(xí)到許多有益的東西，增加知識，并能鍛煉身體。在旅途中要注意走路的技術(shù)和技巧。步幅邁得大比邁得小好，不僅可節(jié)省體力消耗，而且便于休息。行走的姿勢應(yīng)是身體自然前傾，手不要向兩邊擺，應(yīng)前后擺動。邁步最好是用腳跟著地，再通過腳弓把重心逐漸轉(zhuǎn)移到前腳掌上去。走路的鞋子很重要，要輕便，大小合適，鞋底不能太薄，選擇較平坦的路面走。行進(jìn)中間休息時(shí)，松開鞋帶，把腳墊高一些，促進(jìn)血液循環(huán)。睡前最好用熱水洗腳，有利于消除疲勞。腳打泡后，可用消毒的縫衣針將水泡挑開，放出積液，穿進(jìn)一根干凈的線或頭發(fā)，并注意防止感染。外出旅游，免不了問路，問路要注意技巧：
1.要有禮貌，問路時(shí)必須面帶笑容，口氣謙和，以取得對方的好感。根據(jù)不同的對象用不同的稱呼。
2.要選準(zhǔn)對象。一是選當(dāng)?shù)厝藛柭�。二是選異性問路，從心理角度來說，選擇異性，容易取得較好的效果。三是選擇老年人和戀人問路。四是選擇民警和學(xué)生問路。值得注意，一般不宜向行色匆匆的路人，面部冷陰或低頭沉思的人或依依相偎的戀人問路。
3.問路記住位置和特征。聽人介紹時(shí)，要抓住關(guān)鍵，如地名、地物、典型標(biāo)志位置和基本特征。在對目標(biāo)情況不明時(shí)，應(yīng)多問幾人，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行判斷，從而達(dá)到問路的目的。
一條重要經(jīng)驗(yàn)是：問路一定要講普通話。
七、騎自行車旅游安全
在不妨礙工作的條件下，抽出一定時(shí)間，作短期的自行車旅游，可以增強(qiáng)體質(zhì)，增加見聞，欣賞祖國大好河山。出發(fā)前要把自行車保養(yǎng)好，特別是車胎不漏氣，前、中、后軸狀態(tài)良好，閘鈴鎖靈敏有效。隨車最好帶上一個(gè)小型打氣筒和簡單的修理工具。每天旅游結(jié)束，要認(rèn)真檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。旅游者計(jì)劃每天騎行的里數(shù)，最好不超過100公里，并間以適當(dāng)?shù)挠斡[、休息，以便始終保持旺盛的精力。在逆風(fēng)條件下，與其騎車前行，還不如下車推行。騎車的速度不宜過快，遇到交叉路口、橋堍或上下坡時(shí)，尤其要注意安全。
八、野外帳篷宿營安全
1.宿營地的選擇。(1)選擇能防洪水、防塌方、防潮濕、防雷電、防火、防蟲害襲擊的地方。(2)不能設(shè)在山巖腳下、懸崖下、沖積丘上以及可能發(fā)生雪崩的地方。(3)不要設(shè)在針葉或干枯灌木叢林區(qū)、若失火，蔓延很快。(4)附近要有水源。宿營地最好選擇在樹林邊或林中空地，還可選擇在平地的小山丘頂、河邊的山崗上。
2.對新開辟的`水源要經(jīng)過消毒或凈化處理后才能使用。宿營地的污水必須進(jìn)行排放，不能亂潑，否則會影響環(huán)境衛(wèi)生容易滋生蚊蠅。污水處理設(shè)備或排污水溝，要求設(shè)在宿營地的下風(fēng)側(cè)，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，這樣可以擺脫臭氣的滋擾。
3.垃圾要進(jìn)行焚燒或深埋。
4.廁所要設(shè)在宿營地的下風(fēng)側(cè)，糞便可請農(nóng)民掏糞作施肥用或挖坑掩埋處理。
5.要檢查篝火是否完全撲滅，然后再上路。
九、入住旅游飯店注意事項(xiàng)
1.最安全的樓層是四五層，竊賊不易闖入，發(fā)生火災(zāi)也易逃脫。一些城市，消防設(shè)施無法達(dá)到高樓層。
2.如果有人送東西到你房間，應(yīng)打電話向前臺證實(shí)后再開門。
3.不要用你公司的名字預(yù)定房間，否則會增加被騷擾、綁架、偷竊的風(fēng)險(xiǎn)。
4.旅游者要保管好自己的房間鑰匙，若鑰匙丟失了必須告知前臺服務(wù)員，不得私自將鑰匙借給未登記的朋友使用。
5.當(dāng)旅游者接到騷擾電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即投訴，值班經(jīng)理會通知總臺找出主叫方。
十、旅游中的飲食安全
在外旅游不要貪食特殊風(fēng)味菜肴，用餐不要飽一頓饑一頓;為避免“生火”，少吃大魚大肉等肥膩的食物，多吃一些蔬菜和水果，多飲綠茶或白開水;少吃生冷食品，尤其不吃生魚片，毛蚶之類菜肴;吃海鮮不要過多，多吃蒜，喝點(diǎn)酒，以防腹瀉，腸胃不好的人千萬要謹(jǐn)慎;對當(dāng)?shù)爻圆粦T的調(diào)料和菜肴，寧可少吃或不吃，以免腸胃不適，影響整個(gè)游程。對有些衛(wèi)生較差的飯店，最好使用一次性杯筷和碗具，飯前飯后洗手。
十一、旅游中的財(cái)產(chǎn)安全
旅行中攜帶物品要少而精，必要的物品要帶齊，違禁物品不要帶。
1.禁帶物品。
(1)飛機(jī)禁帶物品：可燃液體、壓縮氣體、腐蝕液體、易燃液體和固體、毒品、氧化劑、易聚合物質(zhì)、磁性物質(zhì)、放射性物質(zhì)、有害或有刺激性物質(zhì)以及可能損壞飛機(jī)結(jié)構(gòu)或具有不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲�、火器、刀劍和其他類似物品、動物。國家有關(guān)法律、政府規(guī)章和命令規(guī)定運(yùn)輸過程中禁止出入境或過境的物品。
(2)火車、輪船禁帶物品：易燃、易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)物品和政府限制運(yùn)輸?shù)奈锲�，妨礙公共衛(wèi)生的物品、動物以及損壞污染車輛的物品。
2.財(cái)物的攜帶安全。
為了保證身上所帶現(xiàn)金的安全，建議旅游者每日拿出所需的現(xiàn)金，放在易拿的地方，而把大部分的現(xiàn)金放在貼身安全處。不要向他人特別是陌生人提起。這樣可分散風(fēng)險(xiǎn)，即使遭竊也能保住大部分的現(xiàn)金。也可攜帶信用卡進(jìn)行旅游。用旅行支票代替現(xiàn)金也是一種方法。當(dāng)你身上有貴重物品時(shí)，不要將貴重物品連同一般物品進(jìn)行托運(yùn)，而應(yīng)隨身攜帶。在入住飯店后，也不要將貴重物品放在客房內(nèi)。外出游覽時(shí)，可以存放在飯店的貴重物品保管處或小保險(xiǎn)箱內(nèi)。
3.為保證財(cái)物安全，提醒你三句話：
(1)集小成大件數(shù)清。
(2)隨時(shí)清點(diǎn)不亂放。
(3)離開不忘回頭看。
4.財(cái)物丟失的應(yīng)急處理。
(1)身份證丟失：由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢?shí)后開具證明，失者持證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具身份證明，機(jī)場、安檢人員才會核準(zhǔn)放行。
(2)財(cái)物丟失：財(cái)物丟失后，要向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)求助，告訴他們丟失物品的形狀、特征、價(jià)值，回憶丟失物品可能的時(shí)間和地點(diǎn)，積極配合導(dǎo)游人員尋找。
十二、旅游購物“四戒”
由于我國旅游市場規(guī)范化程度不高，旅游購物往往是“幾家歡喜幾家愁”。因此在旅游購物時(shí)，要力戒四種易導(dǎo)致自己上當(dāng)受騙的行為和心理。
(1)一戒隨便開口。
(2)二戒以假作真。
(3)三戒貪圖便宜。
(4)四戒沖動購物。
十三、旅游保險(xiǎn)知識
旅游活動多姿多彩，但作為一次活動過程，為防不測和萬一，參加與旅游有關(guān)的保險(xiǎn)是有益無害的。與旅游有關(guān)的保險(xiǎn)有以下三種：
1.車船旅客意外傷害保險(xiǎn)。凡搭乘長途客車、輪船，從驗(yàn)票進(jìn)站或中途上車(船)，到到達(dá)旅程終點(diǎn)或下車、下船為保險(xiǎn)有效期。根據(jù)發(fā)生的意外情況，給付保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)費(fèi)按標(biāo)價(jià)的5%計(jì)算。
2.旅客人身意外傷害保險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期限內(nèi)，被保險(xiǎn)人因意外傷害事故而致身殘或喪失身體機(jī)能，按規(guī)定給付全數(shù)、半數(shù)或部分保險(xiǎn)金額。
3.住宿旅客人身保險(xiǎn)。保險(xiǎn)期限15天，從住宿零時(shí)起開始算，滿期可辦理續(xù)保。一旦發(fā)生意外可根據(jù)客人人身傷害情況和財(cái)產(chǎn)損壞情況給付保險(xiǎn)金。
十四、用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益
1997年10月15日發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例》(以下減稱《條例》)對于強(qiáng)化旅游行業(yè)管理、維持旅游市場秩序、保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益有重要意義。以下為《條例》中與旅游者利益關(guān)系密切的內(nèi)容摘要：
1.根據(jù)《條例》第21條、第22條和第23條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益;旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳;旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)，并保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的要求，對于會危及旅游者人身、財(cái)物安全的事宜應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施;旅行社對旅游者提供的旅行項(xiàng)目，按照國家規(guī)定收費(fèi)，旅行中增加服務(wù)項(xiàng)目需加收費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者同意，旅行社提供有償服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游者出具服務(wù)單據(jù)。
2.維護(hù)合法權(quán)益，進(jìn)行有效投訴。
根據(jù)《條例》第24條規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一，給旅游者造成損失的，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴國內(nèi)組團(tuán)社。
(1)旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的;
(2)旅行社服務(wù)末達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的;
(3)旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。
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