淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案

時(shí)間：2022-12-10 14:43:27 其他節(jié)日我要投稿

相關(guān)推薦

2016淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案

　　2016雙十一剛過(guò)去，有些賣家的雙十二籌備已經(jīng)運(yùn)作起來(lái)了。忙著策劃些雙十二活動(dòng)，下面小編為您精心整理的2016淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案，希望對(duì)大家有幫助!

2016淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案

　　篇一：2016淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案

　　一、選款

　　雙十一的貨源只合適放在清倉(cāng)商品的位置上，熱推或主打的商品位置應(yīng)該重新選款，才能在雙十二期間突圍而出。我們可以通過(guò)商品的收藏量、點(diǎn)擊率、加購(gòu)件數(shù)等重要數(shù)據(jù)進(jìn)行挑選、比對(duì)。描述相符分為4.9，好評(píng)數(shù)多，這才是雙十二主打商品的.首選。

　　二、店鋪目標(biāo)與定位

　　1、制定好店鋪雙十二銷量目標(biāo)，漫無(wú)目的參加活動(dòng)，給人的感覺(jué)就是沒(méi)干勁!確定好今年雙十二銷量目標(biāo)，然后根據(jù)店鋪日常流量數(shù)據(jù)分析，在雙十二前1天，應(yīng)該加大出價(jià)，提高排名。

　　2、店鋪人群定位，如下圖，分析店鋪主要消費(fèi)人群的年齡段、性別、客單價(jià)、地域。有針對(duì)性確定店鋪人群，直通車推廣才能對(duì)相應(yīng)的人群進(jìn)行投放。

　　三、促銷優(yōu)惠定制

　　準(zhǔn)備好雙十二選款，店鋪定位的工作后，接下來(lái)就是促銷優(yōu)惠定制。優(yōu)惠券的金額、五折或者更低等促銷策劃，只要能增加消費(fèi)者購(gòu)買欲，馬上下單，以及店鋪能賺取利潤(rùn)的情況下，都可以的。

　　四、直通車推廣

　　雙十二直通車推廣不能少，通過(guò)直通車的配合，能為店鋪增加更多流量、以及商品曝光率;而且為了讓店鋪在雙十二更加奪目，稍微加大出價(jià)，盡量讓排名靠前。

　　雙十二直通車推廣最后一點(diǎn)就是關(guān)鍵詞的培養(yǎng)，由于手機(jī)淘寶的流量占73%以上，各位賣家不妨考慮把直通車推廣中心放在手機(jī)淘寶上。

　　篇二：2016淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案

　　一、售前的準(zhǔn)備工作二、售中的跟進(jìn)工作三、售后的服務(wù)工作

　　一、售前的準(zhǔn)備工作

　　1、裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。

　　2、營(yíng)銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時(shí)的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。

　　3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客更多的好評(píng)更高的DSR評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫(kù)房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本�？傊a(chǎn)品一定要物有所值。

　　4、備貨活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

　　5、庫(kù)存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

　　6、整理這里主要說(shuō)庫(kù)房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。

　　7、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

　　8、人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

　　9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答�；顒�(dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

　　10、交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內(nèi)部之間的交接庫(kù)房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。

　　11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

　　12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。

　　二、售中的跟進(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的.兄弟姐妹們了各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。

　　三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰方便庫(kù)房分揀。庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。