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315消費者權益日活動方案書
2017年“3.15”國際消費者權益保護日紀念宣傳活動,如下為小編為大家整理的315消費者權益日活動方案書,僅供參考!
篇一:315消費者權益日活動方案書
一、指導思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導,以保護消費者合法權益為宗旨,以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線,以創(chuàng)新消費維權工作、提高維權效能為動力,弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
1、“以案釋法”,廣泛開展消費知識宣傳教育
(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業(yè)務公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡媒介同步開展;
(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的`合作,傳遞xx消費維權的動態(tài),弘揚維權為民的正能量。
2、開展消費維權工作人員維權業(yè)務培訓
培訓內(nèi)容為:
新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執(zhí)法辦案。
具體安排是:
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室,由消保委秘書長授課,區(qū)工商局全體人員參加學習。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務》知識講座
培訓內(nèi)容主要包括:
新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進行授課。
具體時間地點安排是:
(1)3月2日下午,在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午,在xx點點孕嬰用品
(3)3月5日下午,在銀座商城桃園店
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座
培訓內(nèi)容主要包括:
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。
具體時間地點安排是:
(1)3月11日,在xx職業(yè)學院
(2)3月13日,在山東輕工職業(yè)學院
5、開展“家用汽車銷售領域經(jīng)營行為整治”總結及業(yè)務培訓
活動內(nèi)容:
總結整治活動,開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點安排是:
3月12日,在區(qū)局六樓會議室,參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理。由消保委秘書長總結、授課,南郊分會負責召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動
各分會要因地制宜,深入學校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校進課堂進村莊等活動,切實做好消費維權服務工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。
7、紀念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動
活動時間:3月14日上午9:00-11:00
活動地點:國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)
參加單位:
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式:
各單位結合本單位實際,組織業(yè)務人員在現(xiàn)場設立宣傳咨詢臺,現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動
組織實施:
(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;
(3)南營分會負責組織xx職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動
活動形式:
篩選確定誠信承諾企業(yè),協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動,組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放,在《今日xx》專版刊登,通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。
組織實施:
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務活動
參加企業(yè)條件:
“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標企業(yè)”等。
活動方式:
相關企業(yè),在本單位及活動現(xiàn)場設投訴咨詢服務臺,接受消費者投訴和提供咨詢服務。
篇二:315消費者權益日活動方案書
一、指導思想
認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中和四中全會、中央經(jīng)濟工作會議和全國工商行政管理工作會議精神,以“攜手共治、暢享消費”年主題為主線,以《消費者權益保護法》為宣傳重心,動員和推動社會各界,依法履行《消費者權益保護法》所規(guī)定的.責任、義務,更好的維護消費者權益,積極營造安全放心的消費環(huán)境,讓消費者愿意消費,無憂消費,暢享消費。
二、組織領導
成立延平區(qū)工商局開展“3·15”消費者權益日系列活動領導小組,由局長任組長,分管副局長任副組長,各工商所、股(室)、直屬單位負責人為成員,領導小組下設辦公室,掛靠在12315消費者申訴舉報服務臺,負責活動的組織、協(xié)調(diào)和收集相關資料。
三、活動內(nèi)容
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