荊州市2014年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案
為了擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為,保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,結(jié)合我市實(shí)際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以十八屆三中全會(huì)、省委十屆四次全會(huì)精神為指導(dǎo),以促進(jìn)社會(huì)公平正義、增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo),以深入推進(jìn)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》貫徹實(shí)施和主題學(xué)習(xí)宣傳為主要內(nèi)容,按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、主題突出、內(nèi)容豐富、形式多樣、弘揚(yáng)先進(jìn)、彰顯影響”的原則,廣泛動(dòng)員消費(fèi)者和社會(huì)各界共同參與,扎實(shí)開展“3·15”紀(jì)念活動(dòng),集聚消費(fèi)維權(quán)力量,營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境,為荊州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)主題
以“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”為主題,通過主題活動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)各界從維護(hù)民生,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步的高度,進(jìn)一步貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī),深化放心消費(fèi)保護(hù)行動(dòng),把“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“3·15”活動(dòng))辦成政府主導(dǎo)、各職能部門鼎力支持、社會(huì)各界廣泛參與的大型社會(huì)活動(dòng),不斷提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),積極營(yíng)造健康和諧的消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展、大跨越。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保“3·15”活動(dòng)順利進(jìn)行,成立荊州市2014年“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)“3·15”活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。由副市長(zhǎng)張萬超任組長(zhǎng),市工商局局長(zhǎng)劉身用任副組長(zhǎng),市法院、市消委、市住建委、市財(cái)政局、市公安局、市司法局、市農(nóng)業(yè)局、市商務(wù)局、市衛(wèi)計(jì)委、市文物旅游局、市文化廣電局、市環(huán)保局、市政府法制辦、市物價(jià)局、市房產(chǎn)局、市食藥監(jiān)管局、市城管局、市家電辦、荊州日?qǐng)?bào)社、荊州電視臺(tái)、荊州廣播電臺(tái)、市煙草專賣局、市質(zhì)監(jiān)局、市鹽務(wù)局、荊州出入境檢驗(yàn)檢疫局、人行荊州市中心支行、荊州供電公司等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,市消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃曉海任辦公室主任,辦公地點(diǎn)設(shè)在市消委,負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)、部署指導(dǎo)、組織實(shí)施、宣傳總結(jié)等具體工作的落實(shí)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
采取多種形式宣傳主題,普及消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí),展示2013年消費(fèi)維權(quán)成果,披露典型侵權(quán)案例,開展“十個(gè)一”活動(dòng),即:召開一次“3·15”活動(dòng)紀(jì)念大會(huì);舉辦一場(chǎng)“3·15”活動(dòng)特別節(jié)目直播晚會(huì);表彰一批消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型;開辦一個(gè)“3·15我們?cè)谛袆?dòng)”專欄和論壇;組織一次宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng);查處和曝光一批典型案例;集中銷毀一批假冒偽劣商品;展示一批維權(quán)成果;組織一次識(shí)真辨假大比武活動(dòng);制作一批新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》宣傳資料和宣傳展板等。
五、活動(dòng)形式
(一)開展“3·15”大型宣傳紀(jì)念活動(dòng)。一是在沙隆達(dá)廣場(chǎng)召開紀(jì)念大會(huì),設(shè)立紀(jì)念活動(dòng)主會(huì)場(chǎng),同時(shí)設(shè)立若干分會(huì)場(chǎng),中心城區(qū)由市工商局、市消委統(tǒng)一組織部署。二是聯(lián)合荊州電視臺(tái)制作“3·15我們?cè)谛袆?dòng)”特別節(jié)目。三是聯(lián)合荊州新聞網(wǎng)開辟“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”論壇,利用微博平臺(tái)在線互動(dòng)。四是聯(lián)合主流媒體,共同開通消費(fèi)維權(quán)投訴熱線;五是聯(lián)合荊州廣播電臺(tái)舉辦《行風(fēng)熱線-走進(jìn)“3·15”》直播節(jié)目。
(二)做好2013年消費(fèi)維權(quán)成果展示。一是集中展示各職能部門打擊侵權(quán)假冒行動(dòng)成果,在市集美生活垃圾焚燒發(fā)電廠集中銷毀一批假冒偽劣商品。按照“分門別類、科學(xué)銷毀、回收利用、保護(hù)環(huán)境”的原則組織銷毀行動(dòng),公布集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品的種類、數(shù)量及標(biāo)值,震懾違法行為。二是“維權(quán)三劍客”欄目開播以來經(jīng)典節(jié)目系列回顧。三是表彰“十佳消費(fèi)維權(quán)志愿者”、“十佳消費(fèi)維權(quán)義務(wù)和解員”。
(三)深入開展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)。市工商局、市消委針對(duì)公用服務(wù)、金融保險(xiǎn)、餐飲住宿、旅游娛樂等重點(diǎn)行業(yè),面向社會(huì)征集侵害消費(fèi)者權(quán)益的不平等格式條款。針對(duì)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,組織消費(fèi)維權(quán)志愿者開展消費(fèi)調(diào)查、體察活動(dòng),邀請(qǐng)行業(yè)專家開展點(diǎn)評(píng)評(píng)議,發(fā)布消費(fèi)警示提示,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自律,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境。
(四)深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)。充分發(fā)揮基層“一會(huì)兩站”的作用,由市工商局、市消委依托消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò),采取多種形式,進(jìn)商場(chǎng)(超市)、進(jìn)村組、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū),廣泛宣傳主題和消費(fèi)維權(quán)知識(shí),擴(kuò)大“3·15”活動(dòng)的社會(huì)參與面和社會(huì)影響力。
(五)開展消費(fèi)教育指導(dǎo)活動(dòng)。市消委將結(jié)合消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,推出《十大消費(fèi)維權(quán)典型案例》,發(fā)布《消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)分析報(bào)告》、《3·15十大消費(fèi)警示提示》,印制《“3·15”活動(dòng)特刊》、《消費(fèi)維權(quán)知識(shí)手冊(cè)》等宣傳材料,引導(dǎo)消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)陷阱,科學(xué)、健康、安全消費(fèi)。
(六)開展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。各地各有關(guān)部門要做好新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《家用汽車三包規(guī)定》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)及主題的宣傳。一是組織消費(fèi)維權(quán)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。二是開展送法下鄉(xiāng)活動(dòng),大力宣傳相關(guān)法律法規(guī)。三是編印新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》宣傳資料和制作宣傳展板、發(fā)送公益短信等。
六、活動(dòng)要求
(一)提高認(rèn)識(shí),精心組織。各地各有關(guān)部門要高度重視“3·15”活動(dòng),按照“政府領(lǐng)導(dǎo)支持、相關(guān)部門協(xié)作、內(nèi)部資源整合、系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)、新聞媒體聯(lián)手、廣大群眾參與”的工作思路,嚴(yán)密組織、精心策劃、科學(xué)運(yùn)作,做到活動(dòng)有聲勢(shì)、有特色、有影響、有效果。
(二)加強(qiáng)統(tǒng)籌,全市聯(lián)動(dòng)。“3·15”活動(dòng)既要履行好部門職能要求,又要發(fā)揮好社會(huì)各方面的作用;既要體現(xiàn)全市統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)的影響,又要充分展示活動(dòng)的.地方特色。對(duì)全市統(tǒng)一安排的執(zhí)法宣傳活動(dòng),相關(guān)部門要積極配合,全市上下聯(lián)動(dòng),統(tǒng)一活動(dòng)時(shí)間、步驟,擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
(三)注重宣傳,認(rèn)真總結(jié)。加強(qiáng)對(duì)“3·15”活動(dòng)的宣傳,充分發(fā)揮新聞媒體的作用,在各新聞媒體上進(jìn)行全方位、多角度、深層次的宣傳。加大對(duì)部門職能作用和維權(quán)成果的宣傳,進(jìn)一步樹立服務(wù)為民的社會(huì)形象,提升社會(huì)影響力。“3·15”活動(dòng)結(jié)束后,各地消委要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),并將活動(dòng)總結(jié)材料及相關(guān)圖片、影像資料于3月20日前報(bào)市消委消費(fèi)指導(dǎo)部。聯(lián)系人:何芳,電話:8201315。
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