【必備】畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦十篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
20xx年1月我第一次真正的踏上社會(huì)，開始了畢業(yè)前的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)甚多，明白了那句讀萬(wàn)里書，不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì)，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
一、實(shí)習(xí)的目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本有時(shí)候感覺確實(shí)無(wú)從下手。
或許性格比較慢熱，初到此地，一個(gè)完全陌生的環(huán)境，周圍都是陌生的面孔，我顯得有些手足無(wú)措，甚至連表情都有些呆滯了，但慶幸這里的人都十分熱情友善，得以讓我慢慢地適應(yīng)并融入到這里。在這里，我經(jīng)歷了每個(gè)實(shí)習(xí)生必經(jīng)的過(guò)程，無(wú)所事事，打打雜，慢慢學(xué)習(xí)分配的工作，然后一步步接手正式進(jìn)入工作狀態(tài)。
我所在的單位是一家從事高速公路路面養(yǎng)護(hù)的施工單位，而且目前公司的發(fā)展在外是很不被看好的，但我堅(jiān)信我們這支年輕的團(tuán)隊(duì)能夠給公司創(chuàng)造不一樣的未來(lái)。在這里，我的主要工作是做合同管理、工程結(jié)算和材料的采購(gòu)。這些工作看似與我所學(xué)的專業(yè)沒什么交集又似乎有些許關(guān)系，應(yīng)該就是理想與現(xiàn)實(shí)的差別吧，是三十六行行行有東西學(xué)，學(xué)好了照樣能出狀元。
在我看來(lái)，工程結(jié)算比起預(yù)算容易多了，結(jié)算有依有據(jù)，過(guò)程沒有太多問(wèn)題，主要是追債問(wèn)題。合同管理，由于在學(xué)校沒有學(xué)好專業(yè)課程再加上實(shí)際與課程有所區(qū)別，所以我基本是從零開始，管理看似簡(jiǎn)單，實(shí)際操作比較復(fù)雜。首先要熟悉合同的格式內(nèi)容，接著是分類歸納，最后就是合同的保存。我也借此機(jī)會(huì)好好地惡補(bǔ)合同方面的知識(shí)。材料采購(gòu)應(yīng)該是完全陌生的，但是要感謝上司愿意精心指導(dǎo)，手把手帶我熟悉了材料采購(gòu)的流程以及過(guò)程中各種問(wèn)題的處理。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)而是一種叫自學(xué)的能力。”當(dāng)我真正走上工作崗位時(shí)才深刻的體會(huì)到這句話的含義。養(yǎng)護(hù)工程看似簡(jiǎn)單，但是對(duì)于初來(lái)乍到的我們，太多東西要學(xué)了，就連最基本的材料長(zhǎng)什么樣叫什么名字，我們都要一一了解，而最常用的方式就是上網(wǎng)查詢，再不行就是翻閱規(guī)范資料，要是還不行才會(huì)去請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事。
第二個(gè)深刻的感悟就是用非所學(xué)。理想與現(xiàn)實(shí)的差別讓我一開始很是困惑，甚至一直在“學(xué)校與社會(huì)”那樣一個(gè)怪圈里苦惱，工作久了才慢慢習(xí)慣才慢慢學(xué)會(huì)如何取其精華、棄其糟粕，把二者結(jié)合好。
第三個(gè)感悟就是人際關(guān)系的處理很重要。踏上了社會(huì)我們開始與形形色色的人打交道，不需要花言巧語(yǔ)，但言語(yǔ)必須得體才能贏得大家的認(rèn)可。與同事相處的過(guò)程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場(chǎng)上想問(wèn)題。
最后一個(gè)感悟就是，計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化。一個(gè)小小的員工要時(shí)刻聽從上司的命令，所以永遠(yuǎn)無(wú)法很精準(zhǔn)地把計(jì)劃的事情一口氣完成。學(xué)會(huì)適應(yīng)變化而一切很重要，每時(shí)每刻都要準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的變化，才能有效率的完成工作。
總而言之，每一行都有每一行的規(guī)矩，你不能太隨性。所有的工作都會(huì)是枯燥無(wú)味地每天都在重復(fù)，改變不了世界只能改變自己，調(diào)整好自己的心情，學(xué)會(huì)忍耐，重在堅(jiān)持，要相信：越努力越幸運(yùn)。
我除了學(xué)會(huì)了一些工作的基本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來(lái)，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，當(dāng)初對(duì)自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現(xiàn)實(shí)生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會(huì)影響我們今后的道路，我會(huì)帶著在實(shí)習(xí)中的收獲，去爭(zhēng)取去努力，把握好人生中的每一個(gè)機(jī)會(huì)，找到自己想要的生活。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
逐步適應(yīng)了這里的工作，每天似乎在重復(fù)著做一些事情，可這一切卻仍然對(duì)我充滿了新鮮感。抽憑的時(shí)候，我接觸了大量的記賬憑證和原始憑證，我對(duì)會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)也得到了進(jìn)一步提高。編表的時(shí)候，我逐步掌握了一些技巧，操作的速度也越來(lái)越快，怪不得別人說(shuō)在事務(wù)所干上一個(gè)月excel水平提高很多呵!那天，我被經(jīng)理安排到他們廠房去進(jìn)行存貨和固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)，當(dāng)時(shí)真的是又害怕又興奮。我害怕我會(huì)做不好，因?yàn)槲覐膩?lái)沒見過(guò)別人怎么做，這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)挑戰(zhàn);但我我又因?yàn)檫@種挑戰(zhàn)感而興奮。在他們相關(guān)人員的陪同下，我們來(lái)到了他們的廠區(qū)。面對(duì)那些我從未見過(guò)的機(jī)器設(shè)備，大概我也最多看看上面的標(biāo)簽而已;還有那成堆的產(chǎn)成品，當(dāng)時(shí)我就顧著他們?cè)诟艺f(shuō)，我真不知道怎么去盤那滿屋堆放的東西。就這么糊里糊涂的盤點(diǎn)完，出來(lái)感覺好失敗，感覺都是他們?cè)谡f(shuō)，他們要是真想掩飾點(diǎn)什么，我根本發(fā)現(xiàn)不了的。也許是第一次做吧，有點(diǎn)緊張哈，不過(guò)感覺也就是那么回事。
這一周過(guò)的挺愉快的，原因就是馬上要發(fā)工資了。雖然只有很少的幾百塊，但對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很激動(dòng)的。由于中太建設(shè)集團(tuán)主要是從事工程項(xiàng)目建設(shè)工作，所以工作人員工資分成兩部分來(lái)核算。第一部分是工程項(xiàng)目人員的工資，第二部分是公司管理人員工資。不知什么原因，大概是會(huì)計(jì)們太忙了，所以我也加入了核算職工工資的大隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。一般工資主要包括，基本工資，加班工資，職工福利，五險(xiǎn)一金，獎(jiǎng)罰工資，各種補(bǔ)貼等等。由于核算工作量大，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)新手還是不太放心，在核算完畢后，讓我交給會(huì)計(jì)部的主管核實(shí)一下，結(jié)果證明領(lǐng)導(dǎo)還是很有先見之明的，有幾人的工資我果然算錯(cuò)了。教訓(xùn)啊...不過(guò)經(jīng)過(guò)工資核
算我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)每天看來(lái)很閑的商務(wù)部門的工資，居然比我們每天累死累活的財(cái)務(wù)部門的工資要高出那么多!
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
我是中國(guó)海洋大學(xué)青島學(xué)院商務(wù)系XX級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。在本科學(xué)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、客戶關(guān)系管理等課程，對(duì)電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域有了一個(gè)初步的理論層面的認(rèn)識(shí)。
廣義的講，凡是利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式即可以稱為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)受到全球的關(guān)注。不可否認(rèn)的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢(shì)，因此電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會(huì)得到廣泛的應(yīng)用。
通過(guò)從20xx年3月9日到20xx年4月17日在青島岳恒國(guó)際貿(mào)易公司里的實(shí)習(xí)，我從實(shí)踐層面了解了國(guó)際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識(shí)，也對(duì)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認(rèn)識(shí)和了解。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力也得到了鍛煉和提高。
（一）、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
青島岳恒國(guó)際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日，注冊(cè)資金20萬(wàn)元，位于青島市東海西路34號(hào)，是一家從事國(guó)際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司。所經(jīng)營(yíng)的主要商品分為兩部分：食品和化工品。
食品業(yè)務(wù)以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主，主要銷往日本、美國(guó)和東南亞的部分國(guó)家和地區(qū)。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品有限公司，注冊(cè)資金850萬(wàn)美元，由日本恒鳴株式會(huì)社投資興辦的一個(gè)以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。
公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份，為日本企業(yè)尋找在中國(guó)的化工產(chǎn)品的供應(yīng)商，以賺取傭金為目的。
公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為：董事會(huì)、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）、財(cái)務(wù)部和行政部。公司在發(fā)展的過(guò)程中，始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營(yíng)方針，致力于不斷完善管理機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才，將目標(biāo)定位于利用最短的時(shí)間成為國(guó)際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè)。
（二）、具體實(shí)習(xí)情況
在實(shí)習(xí)的6周時(shí)間里，我從事了以下工作：
�。�1）在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來(lái)的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過(guò)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的了解整個(gè)國(guó)際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單（packing list）等，核對(duì)信用證開立確認(rèn)書，熟悉商品進(jìn)出口檢驗(yàn)證書、出口核銷單等單據(jù)。
（2）在熟悉了國(guó)際貿(mào)易的基本流程以后，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過(guò)協(xié)助有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶，例如通過(guò)像可能有需求的國(guó)外商場(chǎng)寄送樣品試賣等。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，回復(fù)客戶的郵件來(lái)回答客戶咨詢的問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程也是我學(xué)習(xí)向客戶報(bào)價(jià)技巧的過(guò)程。
（3）在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動(dòng)的請(qǐng)示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財(cái)務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn)。在財(cái)務(wù)部門，我的任務(wù)是協(xié)助會(huì)計(jì)和出納往來(lái)于銀行、公司、地稅局等部門之間，完成財(cái)務(wù)方面需要的一些單據(jù)，例如出口核銷單、發(fā)票等。并參與公司的會(huì)議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問(wèn)題，結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專業(yè)課知識(shí)提出了自己的看法和意見。同時(shí)也了解了電子商務(wù)在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。
�。�4）在實(shí)習(xí)期間，因?yàn)槲业娜蝿?wù)并不固定也不繁重，因此公司里復(fù)印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來(lái)做的。因此也就學(xué)會(huì)了傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用方法，并學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī)出現(xiàn)卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來(lái)訪時(shí)，我也需要協(xié)助行政人員對(duì)客人進(jìn)行接待。
（三）、收獲及體會(huì)
在實(shí)習(xí)的6周里，我在國(guó)際貿(mào)易流程中的報(bào)價(jià)技巧、客戶尋找、以及針對(duì)不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認(rèn)識(shí)。
（1）在業(yè)務(wù)磋商階段的報(bào)價(jià)是非常有技巧的。
新客戶發(fā)來(lái)詢價(jià)單，有的時(shí)候我雖然及時(shí)回復(fù)了，但卻沒有下文。這往往石印為報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作沒有做好。有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會(huì)在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。 首先，我們要認(rèn)真分析客戶的購(gòu)買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報(bào)價(jià)單。有些客戶將價(jià)格低作為最重要的因素，一開始就報(bào)給他接近你的底線的價(jià)格，那么贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場(chǎng)跟蹤調(diào)研，清楚市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。由于市場(chǎng)信息透明度高，市場(chǎng)價(jià)格變化更加迅速，因此，出口商必須依據(jù)最新的行情報(bào)出價(jià)格--"隨行就市"，買賣才有成交的可能。在一份報(bào)價(jià)中，價(jià)格術(shù)語(yǔ)是核心部分之一。因?yàn)椴捎媚囊环N價(jià)格術(shù)語(yǔ)實(shí)際上就決定了買賣雙方的責(zé)權(quán)、利潤(rùn)的劃分，所以，我們作為出口商在擬就一份報(bào)價(jià)前，除要盡量滿足客戶的要求外，自己也要充分了解各種價(jià)格術(shù)語(yǔ)的真正內(nèi)涵并認(rèn)真選擇，然后根據(jù)已選擇的價(jià)格術(shù)語(yǔ)進(jìn)行報(bào)價(jià)。最后，在對(duì)新客戶報(bào)價(jià)前，我們一定要盡量讓客戶了解我們公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。只有客戶對(duì)我們公司具有充分的信心時(shí)，他才有可能考慮我們的交易條件，這一點(diǎn)是很多沒有經(jīng)驗(yàn)的出口商常常忽略的。即使?jié)撛诳蛻舻教幈葍r(jià)詢盤，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶。
（2）客戶關(guān)系管理的重要性
首先開發(fā)客戶永遠(yuǎn)占據(jù)我們的大量時(shí)間，每天都應(yīng)該安排一定的時(shí)間，盡可能多去的通過(guò)各種方式聯(lián)系客戶，并獲得見面的機(jī)會(huì)。而在開發(fā)客戶的過(guò)程中，要永遠(yuǎn)記住兩個(gè)字：專注。如果一個(gè)銷售人員每天把他的時(shí)間浪費(fèi)在沒有生產(chǎn)力的地方，那是沒有效益的。當(dāng)我們擁有了客戶，那么客戶的分類必然隨之而來(lái)，按照絕對(duì)客戶、可能性較大的客戶、可發(fā)展性客戶來(lái)進(jìn)行分類，并把客戶資料整理得井井有條。以便于安排合適時(shí)機(jī)再度聯(lián)系。并且當(dāng)我們擁有了一些客戶后，我們需要真誠(chéng)的對(duì)待。尤其是一些歐美的客戶，我們需要了解他們的文化，了解他們?cè)谘哉勁e止間透露出的信息，揣摩他們的心思，當(dāng)他們對(duì)我們產(chǎn)生信任的時(shí)候，我們就會(huì)開始收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過(guò)程中去揣摩對(duì)方的需求特點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)潛客戶在意價(jià)格的時(shí)候，無(wú)疑低價(jià)會(huì)讓這個(gè)潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶；當(dāng)一個(gè)客戶需要的是高端產(chǎn)品時(shí)，無(wú)疑產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量會(huì)是其關(guān)注點(diǎn)。所以，在全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，滿足客戶的差異化需求是企業(yè)需要關(guān)注的一點(diǎn)。
（3）良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一。
首先，簡(jiǎn)單的認(rèn)為我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的。因?yàn)槲覀冊(cè)诮o公司工作的過(guò)程中也在不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的精華，我們也在不斷汲取公司的營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)自己的知識(shí)。所以我們應(yīng)該抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不要僅僅的盯著自己的薪水，因?yàn)閷W(xué)到的知識(shí)比得到的薪水更有價(jià)值。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們?cè)诠ぷ髦械膽B(tài)度和回報(bào)。其次，我認(rèn)識(shí)到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思考去工作的，因?yàn)橹挥心菢�，我們思考的角度才�?huì)更全面，我們的工作也才會(huì)做的更漂亮，老板也才會(huì)更容易的發(fā)現(xiàn)我們，我也才會(huì)更容易的得到提拔。不要抱怨公司讓我們加班卻沒有付我們更高的薪水，因?yàn)槲覀優(yōu)楣緞?chuàng)造的價(jià)值不是用時(shí)間來(lái)衡量的。所以，我們要把自己的心態(tài)擺好，用良好的心態(tài)去對(duì)待工作。
（四）、實(shí)習(xí)后引發(fā)的思考
通過(guò)參與公司對(duì)于是否應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行的討論會(huì)議，我了解到公司最終沒有采用網(wǎng)絡(luò)銀行的原因有三點(diǎn)：一是公司一直習(xí)慣于傳統(tǒng)的跑銀行這樣的財(cái)務(wù)管理方式。二是公司認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)企業(yè)的收費(fèi)是偏高的`。三是公司并不是很了解網(wǎng)絡(luò)銀行到底可以為公司提供怎樣的服務(wù)和便利。
結(jié)合我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的電子商務(wù)知識(shí)，我想談?wù)勎覍?duì)網(wǎng)絡(luò)銀行在中國(guó)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀。以網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)為平臺(tái)的電子金融服務(wù)已經(jīng)席卷整個(gè)銀行業(yè)，但由于對(duì)技術(shù)、安全和管理的要求較高，以進(jìn)出口企業(yè)為核心用戶的國(guó)際網(wǎng)銀服務(wù)市場(chǎng)在中國(guó)卻剛剛起步。深圳發(fā)展銀行于XX年9月才推出國(guó)際網(wǎng)銀服務(wù)，這已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最早推出國(guó)際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行平臺(tái)之一了。這也是我國(guó)的貿(mào)易公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)不是很了解的原因之一，因?yàn)檎麄�(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行的市場(chǎng)環(huán)境并不成熟。雖然市場(chǎng)不成熟，但應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跑銀行的財(cái)務(wù)管理方式是有優(yōu)點(diǎn)的。例如，利用網(wǎng)絡(luò)銀行的網(wǎng)上進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)�？蛻艨稍诰�提交進(jìn)口開證、修改、付款/承兌/拒付、撤證申請(qǐng)等多種業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)掌控信用證全程進(jìn)度。網(wǎng)上結(jié)售匯業(yè)務(wù)�？蛻艨筛鶕�(jù)匯率變化情況，適時(shí)提交自有外匯的結(jié)匯申請(qǐng)和貿(mào)易項(xiàng)下人民幣售匯申請(qǐng)。網(wǎng)上匯出匯款業(yè)務(wù)。客戶可隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交外匯匯出匯款申請(qǐng)，指示銀行匯款給指定收款人。
不難看出，網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本�，F(xiàn)代銀行從柜面服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)向全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型是必不可少的。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務(wù)客戶的主要方式。所以我想，在以后的國(guó)際貿(mào)易交易中，網(wǎng)絡(luò)銀行的國(guó)際服務(wù)將會(huì)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的六周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實(shí)習(xí)六周的時(shí)間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我從他們身上不僅學(xué)習(xí)到了國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了作為一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)有的工作態(tài)度。在這六周里，我體會(huì)到了作為公司一員的責(zé)任和自豪，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處，我會(huì)很好的總結(jié)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，為以后踏入社會(huì)正式工作奠定基矗。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢(mèng)初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了三年的母校，踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在20xx年11月15日至20xx年2月14日在院安排下到了xx貨運(yùn)有限公司實(shí)習(xí)。
我很感謝xx貨運(yùn)有限公司給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的xx貨運(yùn)有限公司的工作人員及我的老師，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所做的幫助和努力。
一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
(一)實(shí)習(xí)目的：大學(xué)生實(shí)習(xí)是為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)前，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。
我認(rèn)為大學(xué)生的實(shí)習(xí)是邁向成熟重要的一步，也是大學(xué)生正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
(二)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月15日―20xx年2月14日
(三)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx東路6679號(hào)
(四)實(shí)習(xí)單位和部門：xx貨運(yùn)有限公司客服代表
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
此次實(shí)習(xí)是本人的畢業(yè)實(shí)習(xí)，自己希望通過(guò)本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)，主要有以下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話工作內(nèi)容：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。
跟蹤服務(wù)的第一次時(shí)間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi)。
跟蹤服務(wù)內(nèi)容有：詢問(wèn)客戶車輛使用情況，對(duì)我公司服務(wù)的評(píng)價(jià)，告之對(duì)方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識(shí)，或針對(duì)性地提出合理使用的建議，提醒下次保養(yǎng)時(shí)間，歡迎保持聯(lián)系，告之公司免費(fèi)優(yōu)惠客戶的服務(wù)活動(dòng)。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理工作內(nèi)容：客戶電話咨詢有關(guān)維修業(yè)務(wù)問(wèn)題;并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以利今后聯(lián)系。
體會(huì)：認(rèn)真聽客戶意見，并做好登記、記錄。聽完意見后，立即給予答復(fù)。如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復(fù)時(shí)間。處理投訴時(shí)，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭(zhēng)吵，要冷靜而合乎情理。投訴對(duì)話結(jié)束時(shí)，要致意：xx先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答復(fù)。
客戶對(duì)我方答復(fù)是否滿意要作記錄。
3、回訪電話報(bào)表填制、報(bào)送。
工作內(nèi)容：周、月回訪電話的數(shù)量、滿意度的記錄、統(tǒng)計(jì)及月統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，統(tǒng)計(jì)保證準(zhǔn)確、完整，不得估計(jì)、漏項(xiàng)。
三、實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了以下幾點(diǎn)：
(1)首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化――學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。
在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。
(2)在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，的體會(huì)莫過(guò)于實(shí)際工作方面的收獲。
特別是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，大大的提高了我的言運(yùn)用能力，語(yǔ)言，是人們思想交流的工具，言為心聲，語(yǔ)為人鏡，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶，主要是靠語(yǔ)言這個(gè)工具與客戶溝通和交流，客服專員的語(yǔ)言是否熱情，禮貌，得體。直接影響著自身和公司的形象。如果只是機(jī)械地使用禮貌用語(yǔ)而沒有任何誠(chéng)意，只會(huì)起到相反的作用，影響客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度。
(3)走出校門，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高。
因?yàn)槠谕酱�，失望可能�?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬(wàn)字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起前輩們來(lái)還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上�，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花，結(jié)出成功的果――我相信。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
本人XX年3月在海南港澳資訊產(chǎn)業(yè)股份有限公司信息中心實(shí)習(xí)工作至今，通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)中國(guó)證券資訊市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及在入世之后中國(guó)證券資訊行業(yè)的發(fā)展方向以及未來(lái)趨向等方面有了更加具體的認(rèn)識(shí)，大學(xué)生畢業(yè)公司實(shí)習(xí)報(bào)告。
入世的之后的中國(guó)的證券市場(chǎng)正處于調(diào)整和規(guī)范之中，這一規(guī)范的過(guò)程將對(duì)證券資訊業(yè)造成三大影響：其一證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規(guī)范的證券市場(chǎng)將盡可能扼殺投機(jī)，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事代理投資服務(wù)，而這無(wú)疑將擴(kuò)大對(duì)證券資訊的需求。其二證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求層次將越來(lái)越高。券商沒有了投機(jī)利潤(rùn)，就只能從兩塊加強(qiáng)力量，一是完善對(duì)投資者的服務(wù)手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營(yíng)決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場(chǎng)上強(qiáng)大證券資訊陣容的出現(xiàn)。其三在投機(jī)越來(lái)越少，越來(lái)越難的情況下，股民將出現(xiàn)意識(shí)覺醒，也將極大增強(qiáng)對(duì)證券資訊的認(rèn)同和依賴心理。所以說(shuō)，證券業(yè)市場(chǎng)越規(guī)范，對(duì)承擔(dān)著行業(yè)責(zé)任的證券資訊行業(yè)來(lái)說(shuō)越有利。
從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，XXXX年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志，但今天的證券資訊市場(chǎng)已非94年同日而語(yǔ)。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場(chǎng)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬(wàn)德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬(wàn)國(guó)等等，此起彼伏，你追我趕，好一場(chǎng)"你方唱罷我登場(chǎng)"競(jìng)爭(zhēng)喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場(chǎng)也開始在這種專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)中開始成熟完善起來(lái)。
證券資訊行業(yè)從萌芽開始階段就是一個(gè)以證券財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商的面貌出現(xiàn)，是在90年代初的信息高速公路建設(shè)以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變提高的過(guò)程中漫漫的發(fā)展起來(lái)的，但直到今日大多數(shù)類似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡(jiǎn)單的公開數(shù)據(jù)的采集為主的局面。其中的原因有中國(guó)股民的素質(zhì)層次需要和機(jī)構(gòu)市場(chǎng)需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國(guó)證券市場(chǎng)序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國(guó)內(nèi)證券資訊業(yè)市場(chǎng)仍處于一種低水平的競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內(nèi)容；以大量轉(zhuǎn)載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的第一手資料；各類投資分析、投資咨詢?nèi)狈B貫性和指導(dǎo)性，為莊家投機(jī)服務(wù)的投資信息占駐了主導(dǎo)，各類小道消息和傳聞滿天飛；市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)相削價(jià)，擾亂了市場(chǎng)正常秩序；市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，大多數(shù)企業(yè)滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責(zé)任，實(shí)習(xí)報(bào)告《大學(xué)生畢業(yè)公司實(shí)習(xí)報(bào)告》。在一種低水平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，一批低投入、滿足于初級(jí)信息服務(wù)的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場(chǎng)份額 ，獲取前期收益。
另外的一個(gè)趨勢(shì)，各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業(yè)化的信息提供和投資咨詢業(yè)務(wù)以及證券資訊平臺(tái)開發(fā)，外包財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的建設(shè)齊步發(fā)展的發(fā)展方向。其中資訊公司涉足證券二級(jí)市場(chǎng)的投資咨詢業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)證券市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是一種市場(chǎng)化選擇中的一個(gè)良性的產(chǎn)物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)投資咨詢領(lǐng)域的一種實(shí)證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專業(yè)化的投資咨詢策略。
在證券市場(chǎng)從無(wú)序到有序的規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程中，對(duì)證券咨詢行業(yè)的規(guī)范管理是一個(gè)重要側(cè)面。在證券研究咨詢行業(yè)形成發(fā)展的最初幾年中，由于缺乏有力的監(jiān)管措施，行業(yè)發(fā)展基本上處于自發(fā)、無(wú)序狀態(tài)。與早期市場(chǎng)高投機(jī)特征相對(duì)應(yīng)，早期證券咨詢行業(yè)從業(yè)人員成份較為復(fù)雜、魚龍混雜，聯(lián)手操縱市場(chǎng)的行為屢見不鮮，證券咨詢行業(yè)的這一狀況對(duì)證券市場(chǎng)的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門加大規(guī)范管理力度之后才有所好轉(zhuǎn)，至98年《證券咨詢業(yè)務(wù)管理暫行條例》出臺(tái)后，行業(yè)管理才真正有例可循，有章可依，證券研究咨詢行業(yè)發(fā)展步入正軌。也正是這一階段、在市場(chǎng)投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究咨詢行業(yè)在研究方法的不斷創(chuàng)新及研究?jī)?nèi)涵不斷擴(kuò)大中進(jìn)入發(fā)展壯大的第一個(gè)黃金時(shí)期。XX年正在進(jìn)行的證券法的修改工作中一些相關(guān)證券咨詢行業(yè)的問(wèn)題也被提上了討論范圍之中，證券咨詢業(yè)務(wù)的范圍也將大大的擴(kuò)大，相關(guān)的自營(yíng)業(yè)務(wù)和委托理財(cái)業(yè)務(wù)也將可能由地下轉(zhuǎn)到桌面上來(lái)。證券咨詢行業(yè)也將迎來(lái)全新的發(fā)展的機(jī)遇.在行業(yè)的規(guī)�；透�(jìng)爭(zhēng)的有序化上更加規(guī)范的完善市場(chǎng)。
行業(yè)規(guī)模化，有序化發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志是一批真正獨(dú)立的專業(yè)咨詢公司的出現(xiàn)。與券商研究機(jī)構(gòu)不同，其獨(dú)立性不僅僅表現(xiàn)為功能配置上的獨(dú)立性，也體現(xiàn)為其經(jīng)營(yíng)上的獨(dú)立性。由于生存方式的差異，這兩類研究機(jī)構(gòu)在研究?jī)?nèi)容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機(jī)構(gòu)由于事實(shí)上的依附關(guān)系，其研究目的主要在于三個(gè)方面，一是為券商客戶咨詢服務(wù)，二是為券商自營(yíng)服務(wù)，三是為券商形象宣傳及業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)，其研究對(duì)象不僅包括一、二級(jí)市場(chǎng)，也包括券商自身發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新等內(nèi)容。由于其服務(wù)對(duì)象的特殊性，其研究成果一般僅限于內(nèi)部共享，且以專題研究為主，研究成果的價(jià)值實(shí)現(xiàn)是間接的。而對(duì)于專業(yè)資訊公司而言，由于其唯一的收入來(lái)源是其信息產(chǎn)品及咨詢服務(wù)，信息產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平?jīng)Q定其自身的生存，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使研究工作是有更強(qiáng)的功利性，服務(wù)的對(duì)象性，要求其信息產(chǎn)品必須滿足不同層次用戶的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場(chǎng)仍處發(fā)育階段，受市場(chǎng)容量及無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)影響，目前該類專業(yè)公司受收入來(lái)源限制，與券商研究機(jī)構(gòu)相較而言，在研究投入方面多表現(xiàn)為心有余而力不足。在缺乏有效的行業(yè)自律機(jī)制的背景下，證券資訊公司競(jìng)爭(zhēng)圖存的方式正向著兩個(gè)極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，搶占市場(chǎng)份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數(shù)眾多。二是以高投入、高品位樹立市場(chǎng)形象，著眼未來(lái)，爭(zhēng)搶核心市場(chǎng)，這類公司雖為數(shù)不多，但無(wú)疑將是未來(lái)證券資訊業(yè)的脊梁。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、 實(shí)習(xí)目的
1、通過(guò)此次實(shí)習(xí)進(jìn)一步加深對(duì)工業(yè)與民用建筑的單位及分部工程的結(jié)構(gòu)構(gòu)造、施工技術(shù)、二次改造及外墻裝修裝飾等內(nèi)容的理解，及時(shí)鞏固了課堂所學(xué)理論知識(shí)。
2、在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中靈活運(yùn)用已學(xué)到的的理論知識(shí)解決了施工現(xiàn)場(chǎng)的部分實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
3、通過(guò)此次實(shí)習(xí)鍛煉適應(yīng)社會(huì)及艱苦環(huán)境的能力，增強(qiáng)溝通交際能力。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx年7.18——9.30
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河北省保定市花椒街22號(hào)
四、實(shí)習(xí)單位和部門：保定申成責(zé)任有限責(zé)任公司
五、報(bào)告內(nèi)容
1、個(gè)人的實(shí)習(xí)內(nèi)容
砌體工程：
本工程地下室除外墻、剪力墻采用鋼筋混凝土墻外，地下層、首層至六層內(nèi)墻主隔墻非承重部分墻體采用200厚陶粒混凝土空心磚;地上其他層為輕鋼龍骨石膏板，工程使用量約為6500m3。砌筑時(shí)底部和頂部使用頁(yè)巖實(shí)心磚或蒸壓灰砂磚，工程使用量較大。砌筑期間需要與其它專業(yè)進(jìn)行配合，留出相應(yīng)的設(shè)備洞口。
1.1.1施工準(zhǔn)備
1.1.1主要材料
砌塊：品種、強(qiáng)度等級(jí)必須符合設(shè)計(jì)要求，并有出廠合格證、試驗(yàn)單。水泥：品種及強(qiáng)度等級(jí)應(yīng)根據(jù)砌體部位及所處環(huán)境條件選擇，一般采用P32.5普通硅酸鹽水泥。砂：用中砂，配制M5以下砂漿所用砂的含泥量不超過(guò)10%，M5及其以上砂漿的砂含泥量不超過(guò)5%，使用前用5mm孔徑的篩子過(guò)篩。
1.1.2作業(yè)條件
結(jié)構(gòu)驗(yàn)收合格。砂漿由試驗(yàn)室做好試配，準(zhǔn)備好砂漿試模(6塊為一組)。
1.1.3操作工藝
1.1.3.1工藝流程：
砂漿攪拌 砌塊澆水 施工準(zhǔn)備 排磚撂底 墻體砌筑 質(zhì)量
檢查及評(píng)定。
砌塊澆水：必須在砌筑前一天澆水濕潤(rùn)，一般以水浸入四邊1.5cm為宜，含水率為10%～15%，常溫施工不得用干砌塊上墻，雨季不得使用含水率達(dá)飽和狀態(tài)的砌塊砌墻;冬期澆水有困難，必須適當(dāng)增大砂漿稠度。
1.1.3.2砌墻：
排磚撂底(干擺)：根據(jù)彈好的門窗洞口位置線，認(rèn)真核對(duì)窗間墻、垛尺寸，其長(zhǎng)度是否符合排磚模樓，如不符合模數(shù)時(shí)，可將門窗口位置左右移動(dòng)。
選砌塊：選擇棱角整齊，無(wú)裂紋，規(guī)格基本一致的砌塊。 盤角：砌筑前應(yīng)先盤角，每次盤角不要超過(guò)五層，新盤的大角，及時(shí)進(jìn)行吊、靠。如有偏差要及時(shí)修整。盤角時(shí)要仔細(xì)對(duì)照皮數(shù)桿的磚層和標(biāo)高，控制好灰縫大小，使水平灰縫均勻一致。大角盤好后再?gòu)?fù)查一次，平整和垂直完全符合要求后，再掛線砌墻。
掛線：長(zhǎng)墻幾個(gè)人均使用一根通線，中間應(yīng)設(shè)幾個(gè)支線點(diǎn)，小線要拉緊，每層砌塊都采用外手掛線，照顧磚墻兩面平整，為下道工序控制抹灰厚度奠定基礎(chǔ)。
砌筑：砌筑前要先在樓地面上砌筑三皮頁(yè)巖實(shí)心磚或蒸壓灰砂磚，墻體砌筑頂部時(shí)采用實(shí)心磚斜砌擠緊，用砂漿堵塞嚴(yán)密。砌筑時(shí)砌塊要放平，砌筑一定要跟線，“上跟線，下跟棱，左右相鄰要對(duì)平”。水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度一般為12mm，但不小于10mm，也不應(yīng)大于15mm，隨砌隨將舌頭灰刮盡。
留槎：外墻轉(zhuǎn)角處要同時(shí)砌筑。內(nèi)外墻交接處必須留斜槎，槎子長(zhǎng)度不應(yīng)小于墻體高度的2/3，槎子必須平直、通順，分段位置在變形縫或門窗口角處。
配筋與構(gòu)造柱：空心磚墻按照土建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總說(shuō)明中的有關(guān)執(zhí)行，即在門洞上方加設(shè)鋼筋混凝土帶及過(guò)梁，與混凝土墻相接部位的砌筑隔墻內(nèi)每500設(shè)鋼筋拉接兩道鋼筋，鋼筋長(zhǎng)度不小于1000，構(gòu)造柱除在門洞邊加設(shè)外，一般不大于5m加設(shè)一根構(gòu)造柱。
空心磚墻上的預(yù)留孔洞及預(yù)埋件：按圖紙及設(shè)計(jì)要求的標(biāo)高、位置、尺寸準(zhǔn)確預(yù)留，避免以后再進(jìn)行剔鑿開洞。當(dāng)洞口大于寬度大于500 mm時(shí)應(yīng)按規(guī)定加設(shè)過(guò)梁。過(guò)梁的加設(shè)可以參照結(jié)構(gòu)圖中的有關(guān)門洞過(guò)梁配筋及高度的要求。門窗洞口按規(guī)定預(yù)埋木磚或預(yù)埋件。
木磚預(yù)留孔洞和墻體拉結(jié)筋：木磚預(yù)埋時(shí)小頭在外，大頭在內(nèi)，數(shù)量按洞口高度決定。洞口高在1.2m以內(nèi)，每邊放2塊;高
1.2～2m，每邊放3塊;高2～3m，每邊放4塊，預(yù)埋木磚的部位一般在洞口上邊或下邊四皮磚，中間均勻分布。木磚要提前做好防腐處理。鋼門窗安裝的預(yù)留孔，硬架支模、暖衛(wèi)管道，均按設(shè)計(jì)要求預(yù)留，不得事后剔鑿。墻體拉結(jié)筋的位置、規(guī)格、數(shù)量、間距均應(yīng)按設(shè)計(jì)要求留置，不應(yīng)錯(cuò)放、漏放。
1保證項(xiàng)目
砌塊的品種、強(qiáng)度等級(jí)必須符合設(shè)計(jì)要求。
砂漿品種及強(qiáng)度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。同品種、同強(qiáng)度等級(jí)砂漿各組試塊抗壓強(qiáng)度平均值不小于設(shè)計(jì)強(qiáng)度值，任一組試塊的強(qiáng)度最低值不小于設(shè)計(jì)強(qiáng)度的75%.
砌體砂漿必須密實(shí)飽滿，實(shí)心砌體水平灰縫的砂漿飽滿度不小于80%.
外墻轉(zhuǎn)角處嚴(yán)禁留直槎，其它臨時(shí)間斷處留槎做法必須符合規(guī)定。
1.1.4.2基本項(xiàng)目
砌體上下錯(cuò)縫，磚砌體接槎處灰漿密實(shí)，縫平直，每處接槎部位水平灰縫厚度小于5mm或透亮的缺陷不超過(guò)5個(gè)。
預(yù)埋拉筋的數(shù)量、長(zhǎng)度均符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范的規(guī)定，留置間距偏差不超過(guò)一皮磚。構(gòu)造柱留置正確，大馬槎先退后進(jìn)、上下順直;殘留砂漿清理干凈。
1.5.施工方法
1、基層處理
徹底清除基層表面浮灰、油污、脫模劑、空鼓、起皮等影響粘結(jié)強(qiáng)度的物質(zhì);基層墻面最大偏差應(yīng)小于4mm(2m靠尺檢查)，超出部分剔鑿或用1：3水泥砂漿修補(bǔ)，其方法同外墻抹灰;
基層必須干燥，施工環(huán)境溫度平均5oC以上，風(fēng)力不大于
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將終身受益，在以后的工作中將得到體現(xiàn)，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，把所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)。這才真正達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。
一 實(shí)習(xí)的目的
我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期六個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，感到受益匪淺。通過(guò)此次實(shí)踐，我明白了社會(huì)實(shí)踐對(duì)引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會(huì)，接觸社會(huì)，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力。通過(guò)參加主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)我綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，鍛煉社會(huì)交際能力、應(yīng)變能力，獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。
二 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月——12月
三 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XX市北京路1127號(hào)中匯商業(yè)中心首層
四 實(shí)習(xí)的內(nèi)容
我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作，有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐，或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)服務(wù)員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先，我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語(yǔ)調(diào)高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺(tái)，我就再次將左手舉起并歡快地說(shuō)：樂(lè)意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來(lái)是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中，收銀時(shí)長(zhǎng)為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動(dòng)取餐。雖然，這樣的流程看似簡(jiǎn)單，但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來(lái)是需要一定技巧的。因?yàn)�，畢竟顧客沒有快速點(diǎn)餐的意識(shí)也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候，時(shí)刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時(shí)長(zhǎng)，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營(yíng)運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過(guò)三分鐘，以避免顧客長(zhǎng)時(shí)間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺(tái)的一個(gè)組成部分。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘，若是超時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)紅單，提醒速度太慢，這時(shí)經(jīng)理就會(huì)給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過(guò)程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺(tái)衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象。但是，當(dāng)顧客量較少時(shí)，我們也不能閑著，必須積極主動(dòng)地找事情做。例如隨手保潔，補(bǔ)全柜臺(tái)紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營(yíng)運(yùn)高峰時(shí)流程順暢，為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見，麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過(guò)全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)造出來(lái)的。
二 崗位實(shí)踐結(jié)果
由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長(zhǎng)，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對(duì)話，細(xì)心解釋同樣的問(wèn)題，做著同樣的動(dòng)作。嘈雜的環(huán)境讓我無(wú)法喘息，身體的勞累使我有時(shí)面對(duì)顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯(cuò)飲料或者超時(shí)，于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外，甜品站一人的營(yíng)運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個(gè)小時(shí)不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅(jiān)持下來(lái)了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng)，還有顧客們對(duì)我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
三 實(shí)踐的體會(huì)
忍耐 每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí)，我就感受到了社會(huì)真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會(huì)的我們都太脆弱，我們的自尊心太強(qiáng)，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說(shuō)，社會(huì)就是這樣真實(shí)，社會(huì)不會(huì)把你寵著，也不是每一個(gè)人都會(huì)顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時(shí)我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的，畢竟不是每一個(gè)人都能那么無(wú)私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會(huì)。然后反思自己是否有錯(cuò)，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
和諧的人際關(guān)系 麥當(dāng)勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲�，F(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會(huì)工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要，一個(gè)人是無(wú)法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
積極主動(dòng)地做事 繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時(shí)常告誡自己積極主動(dòng)地做事，堅(jiān)持下去。積極主動(dòng)地面對(duì)有利于自己找到工作中的樂(lè)趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來(lái)了。所以，要相信時(shí)間是公平的，它可以讓快樂(lè)過(guò)得很快，同樣，也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過(guò)得很快。
自制 不要將個(gè)人情緒帶到工作上來(lái)。于是，我深感一個(gè)成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負(fù)面情緒帶到工作中，那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來(lái)快樂(lè)，快樂(lè)地工作你會(huì)有意想不到的收獲。
提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力 我學(xué)會(huì)了不斷努力，適時(shí)虛心請(qǐng)教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛請(qǐng)教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會(huì)進(jìn)步。同時(shí)，我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，于是我也學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問(wèn)題。并且不可不懂裝懂，否則運(yùn)用于實(shí)踐中發(fā)生錯(cuò)誤后果比較嚴(yán)重。
管理者的管理 麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說(shuō)：要關(guān)心每一個(gè)為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個(gè)員工，管理方法因人而異，但關(guān)心都是前提。
賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊，這讓我體會(huì)到賺錢的不易。花錢容易賺錢難。今后，我會(huì)珍惜每一分每一角，體會(huì)父母的辛酸。
除此之外，在20世紀(jì)最后10年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外開放歷程最引人注目的現(xiàn)象是：外國(guó)對(duì)中國(guó)的直接投資急劇增加，中國(guó)連續(xù)8年成為吸收外資最多的發(fā)展中國(guó)家。在這次的實(shí)習(xí)中我深入了解到像麥當(dāng)勞這樣的跨國(guó)公司投資在為何能在中國(guó)取得成功?
中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的誘惑。
在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的地區(qū)謀求發(fā)展是跨國(guó)公司迫切的愿望，而中國(guó)是極少數(shù)以較高速度保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的發(fā)展中國(guó)家。盡管遭到東南亞金融風(fēng)暴的打擊，但亞太地區(qū)成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中心這一特征并未因此而改變，在這個(gè)新的中心中，經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持高增長(zhǎng)率。自1992年以來(lái)就是最大的發(fā)展中國(guó)家外資吸收國(guó)并在世界上也成為僅次于美國(guó)的第二大外資吸收國(guó)的中國(guó)，對(duì)任何謀求利潤(rùn)增長(zhǎng)的跨國(guó)公司都產(chǎn)生了難以抵御的誘惑。
中國(guó)廣闊的市場(chǎng)，潛在的、巨大的購(gòu)買力。
中國(guó)本身就是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。改革開放以來(lái)，中國(guó)政局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，12億之眾的人民購(gòu)買力有極大的提高。但是，在某些行業(yè)，中國(guó)的技術(shù)水平、制造水平等與先進(jìn)國(guó)家相比還有較大的差距，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求還不能很好的滿足，潛在的需求還有待挖掘。有市場(chǎng)可開發(fā)的地方就有利可圖，不少大型跨國(guó)公司就是奔中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)而來(lái)。如目前中國(guó)最大的外商投資企業(yè)，總投資己達(dá)34億美元的摩托羅拉公司宣布，未來(lái)將把在中國(guó)的投資提高到100億美元。著名電腦制造商戴爾公司決定把東南亞某國(guó)的生產(chǎn)廠搬到中國(guó)來(lái)。
中國(guó)軟、硬投資環(huán)境不斷改善和優(yōu)化。
之所以越來(lái)越多的跨國(guó)公司選擇中國(guó)進(jìn)行直接投資，還因?yàn)?978年以來(lái)，中國(guó)吸引國(guó)外投資的軟、硬環(huán)境有了極大的改善。在硬環(huán)境方面，中國(guó)正加緊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在軟環(huán)境方面，中國(guó)更是做了不懈努力，在涉外經(jīng)貿(mào)投資活動(dòng)方面已經(jīng)形成了一套比較完備的法律體系。對(duì)跨國(guó)公司更具吸引力的是，進(jìn)入1990年代以來(lái)，中國(guó)利用外資政策由改革開放初期靠實(shí)行稅收優(yōu)惠為主，逐步轉(zhuǎn)向開放市場(chǎng)，降低關(guān)稅、內(nèi)外資企業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)行“國(guó)民待遇”，外資重點(diǎn)和優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)向基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推行市場(chǎng)換技術(shù)，重點(diǎn)吸引大型跨國(guó)公司來(lái)華投資、提高國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)水平等。
中國(guó)有大量的成本低廉的勞動(dòng)力。
一般地大型跨國(guó)公司所在國(guó)都是西方發(fā)達(dá)國(guó)家，其勞動(dòng)成本都較高，因此，跨國(guó)公司在中國(guó)投資建廠，除考慮到可以避免出口產(chǎn)生的遠(yuǎn)程運(yùn)輸?shù)某杀疽约瓣P(guān)稅外，還考慮到利用中國(guó)低廉的勞動(dòng)成本，以與其產(chǎn)品的高技術(shù)含量、高品質(zhì)相得益彰，增強(qiáng)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
早期成功跨國(guó)公司的榜樣。
如果說(shuō)跨國(guó)公司在選擇直接投資地點(diǎn)時(shí)，尚有一絲顧慮的話，那么，在看到本國(guó)的先行者或他國(guó)的同行在中國(guó)市場(chǎng)上取得出色業(yè)績(jī)時(shí)，他們似乎可以預(yù)見到自己的前途。如快餐業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基，碳酸飲料中的可口可樂(lè)與百事可樂(lè)，日化行業(yè)中的寶潔和聯(lián)合利華，感光市場(chǎng)上的柯達(dá)與富士等。
對(duì)中國(guó)入世后的預(yù)期。
20xx年11月10日，在卡塔爾首都多哈舉行的世界貿(mào)易組織第四屆部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議上，中國(guó)入世獲得批準(zhǔn)。12月11日，中國(guó)正式加入wto。入世后，我們必須在法律體系、政府職能、金融市場(chǎng)、宏觀管理方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式等方面進(jìn)行相應(yīng)的變革，這一系列變革，標(biāo)志著我國(guó)的改革開放進(jìn)入一個(gè)以開放促改革為特點(diǎn)、以同國(guó)際經(jīng)濟(jì)全面接軌為目的新階段。中國(guó)加入世界貿(mào)易組織作的承諾包括：在降低關(guān)稅方面，5年內(nèi)將15%的平均關(guān)稅水平降到10%;在農(nóng)業(yè)方面，農(nóng)產(chǎn)品平均關(guān)稅從21%降到17%，大部分農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口將取消數(shù)量限制，實(shí)行單一關(guān)稅;在零售業(yè)方面，到20xx年前，經(jīng)營(yíng)少數(shù)重要商品和倉(cāng)儲(chǔ)式超市業(yè)態(tài)的 30家店鋪以上的連鎖企業(yè)，仍必須由中方控股，取消其他一切限制;在金融方面，5年內(nèi)開放金融市場(chǎng)，其中銀行業(yè)開放步伐最大;其他方面如保險(xiǎn)、旅游、證券、法律、會(huì)計(jì)、醫(yī)療、電信、汽車和it等行業(yè)市場(chǎng)也將逐步開放。中國(guó)市場(chǎng)空間將得到極大的釋放，這對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次巨大的機(jī)會(huì)。
跨國(guó)公司在華投資對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響
吸引大量外資，分散投資風(fēng)險(xiǎn)。
跨國(guó)公司對(duì)華直接投資，為我國(guó)引進(jìn)了相當(dāng)大規(guī)模的資金，還成為許多經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)主要的外資來(lái)源。更重要的是，由于跨國(guó)公司的參與，分擔(dān)了投資風(fēng)險(xiǎn)，使一批我國(guó)急需的項(xiàng)目能夠馬上起動(dòng)。
引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)。
與一般外國(guó)直接投資所建立的勞動(dòng)密集型項(xiàng)目不同，跨國(guó)公司在華投資所建立的項(xiàng)目大多數(shù)為技術(shù)密集型或資本密集型。這些項(xiàng)目帶來(lái)了一系列的技術(shù)、工藝和設(shè)備。在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面，跨國(guó)公司有整套的制度和觀念。這一套制度和觀念通過(guò)在華直接投資，建立外商投資企業(yè)，對(duì)我國(guó)企業(yè)的管理和企業(yè)文化建設(shè)提供了有益的借鑒。
培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理人才。
跨國(guó)公司為了適應(yīng)全球性競(jìng)爭(zhēng)的需要，大力推進(jìn)其海外投資企業(yè)的“本土化”，即跨國(guó)公司在中國(guó)從事投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為迅速適應(yīng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境、淡化企業(yè)的母國(guó)色彩，在人員、資金等方面都實(shí)施當(dāng)?shù)鼗呗�，使其成為地道的本土公司。而�?dāng)?shù)鼗铌P(guān)鍵的是人才當(dāng)?shù)鼗��？梢哉f(shuō)跨國(guó)公司是培養(yǎng)中國(guó)經(jīng)營(yíng)管理人才的黃埔軍校。
規(guī)范交易行為，構(gòu)建市場(chǎng)制度。
跨國(guó)公司的介入，通過(guò)它們一系列的主體活動(dòng)，一方面規(guī)范了市場(chǎng)參與者的交易行為以及其相關(guān)行業(yè)參與者的市場(chǎng)行為，另一方面這種交易的高效率也成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)單位實(shí)施市場(chǎng)行為的示范。所有這些都將引導(dǎo)與構(gòu)建中國(guó)全新的市場(chǎng)制度，包括行為規(guī)范、交易準(zhǔn)則、國(guó)際商務(wù)基本規(guī)范等。這些市場(chǎng)制度的建立有助于提高國(guó)內(nèi)市場(chǎng)交易的效率，降低交易成本。另外，跨國(guó)公司的示范作用將促進(jìn)中國(guó)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)業(yè)更快地學(xué)習(xí)、發(fā)育、成長(zhǎng)，經(jīng)受國(guó)際經(jīng)營(yíng)風(fēng)雨的考驗(yàn)，更快地與國(guó)際市場(chǎng)接軌。
跨國(guó)公司決勝中國(guó)的策略
跨國(guó)公司在中國(guó)的市場(chǎng)很快地取得主動(dòng)權(quán)，取得了控制權(quán)，而為什么同樣在中國(guó)市場(chǎng)上，同樣地利用本地資源，我們的許多企業(yè)做的卻不如外國(guó)企業(yè)做的好呢?他們成功的秘決是什么呢?
建立自己的生物圈。
跨國(guó)公司向中國(guó)市場(chǎng)的全面進(jìn)入己從點(diǎn)狀升級(jí)到“群居”。他們向中國(guó)的“移民”不僅是數(shù)量上的增加，更應(yīng)該關(guān)注的是這種“移民”的系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。就像美中貿(mào)易全國(guó)委員會(huì)中國(guó)首席代表powers先生所說(shuō)：“他們是在群居生存，是在建立自己的生物圈�！�
以寶潔公司為例：寶潔公司80年代末期來(lái)到中國(guó)時(shí)，中國(guó)還沒有物流服務(wù)商，只有運(yùn)輸公司，貸運(yùn)代理公司等，國(guó)外的物流服務(wù)商又不能進(jìn)來(lái)，寶潔公司只能采用中國(guó)的運(yùn)輸公司。在數(shù)年的合作中，寶潔公司以客戶的身份不斷刺激一個(gè)貸運(yùn)代理公司(寶供)掌握先進(jìn)的物流方法和經(jīng)驗(yàn)，最后使之成長(zhǎng)為一個(gè)規(guī)范的物流公司。寶潔公司只是在接受中國(guó)小公司的服務(wù)中，就培養(yǎng)鍛造了一個(gè)優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)。但是今天寶供已經(jīng)不再是寶潔公司唯一的物流服務(wù)商了。有人提出疑問(wèn)：寶潔之所以使用寶供服務(wù)，并且花代價(jià)培養(yǎng)它，是因?yàn)榭鐕?guó)物流公司都沒有進(jìn)來(lái)，屬無(wú)奈之舉;一旦跨國(guó)公司進(jìn)來(lái)，寶潔就會(huì)放棄中國(guó)的本土公司，奔跨國(guó)公司而去。
跨國(guó)公司一直遵循的是“全球化鏈條定律”追隨客戶和全球協(xié)議伙伴。不可避免地，他們要“一串一串”地梯隊(duì)性進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。在商業(yè)價(jià)值鏈上互為客戶，讓跨國(guó)公司們形成豎看一條線，橫看一張網(wǎng)的類似于他們本土的商業(yè)環(huán)境。他們知道，如果每一個(gè)環(huán)節(jié)都有他們熟悉和適應(yīng)的伙伴，他們將如魚得水
大量以顧客為導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研。
目前市場(chǎng)研究中，約有80%以上的市場(chǎng)份額是由跨國(guó)公司提供的�？鐕�(guó)公司對(duì)市場(chǎng)研究的重視是國(guó)內(nèi)本土企業(yè)所不能比擬的，國(guó)內(nèi)企業(yè)可以在廣告上一擲千金，甚至在國(guó)內(nèi)廣告標(biāo)王的爭(zhēng)斗中，屢屢挫敗跨國(guó)公司，但在市場(chǎng)研究投入方面，許多國(guó)內(nèi)本土企業(yè)可能幾乎為零。
具有77年歷史的寶潔，市場(chǎng)研究在全世界是獨(dú)一無(wú)二的，它在全世界首創(chuàng)了專門的市場(chǎng)研究部門，發(fā)展了許多專門的市場(chǎng)研究方法和模型，而且迄今為止它仍是全世界最大的市場(chǎng)研究客戶。正是因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)調(diào)研工作的如此重視，寶潔在中國(guó)市場(chǎng)上的每一個(gè)產(chǎn)品才都能打響。
再以零售巨人沃爾瑪為例，沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)的征途幾乎不動(dòng)聲色。它猶如一位棋風(fēng)穩(wěn)健的圍棋高手，謹(jǐn)慎步子，穩(wěn)扎穩(wěn)打。為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪曾做了長(zhǎng)達(dá)6年的準(zhǔn)備。早在1992年7月，沃爾瑪就獲得了中國(guó)國(guó)務(wù)院的批準(zhǔn)，并在香港設(shè)立辦事處，專門從事中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查工作，包括中國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策、官方支持、城市經(jīng)濟(jì)、國(guó)民收入、零售市場(chǎng)、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等。這些都為沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本土化策略。
跨國(guó)公司贏家的營(yíng)銷策略是：適應(yīng)中國(guó)的轉(zhuǎn)型市場(chǎng)環(huán)境，十分重視中國(guó)本土化。
摩托羅拉把本土化列為公司在華發(fā)展四大戰(zhàn)略之一，并且把它融入所有業(yè)務(wù)中，摩托羅拉公司認(rèn)為，本土化不僅是從中國(guó)采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，而是每項(xiàng)業(yè)務(wù)都必須有本土化內(nèi)容。用摩托羅拉(中國(guó))公司總裁賴炳榮先生的話說(shuō)，就是摩托羅拉公司“植根中國(guó)”，“以中國(guó)為家”，目標(biāo)是“做一個(gè)地道的中國(guó)公司”。
諾基亞(中國(guó))副總裁大衛(wèi)哈利認(rèn)為：諾基亞在中國(guó)16年，最成功的就是本土化策略。
沃爾瑪公司也明白，要真正實(shí)現(xiàn)其全球擴(kuò)張的戰(zhàn)略，在中國(guó)扎下根，就必須堅(jiān)持地實(shí)行本土化策略。如今沃爾瑪在中國(guó)的本土地化策略己初見成效。正如《華爾街日?qǐng)?bào)》在一篇文章中所寫的：在中國(guó)登陸5年后，沃爾瑪己 不再像初來(lái)乍到時(shí)那樣手足無(wú)措了。
20xx年，伊萊克斯冰箱以本土化策略為核心反攻本土品牌取得重大進(jìn)展，市場(chǎng)份額升為第二;另一大國(guó)際品牌可口可樂(lè)公司不但以成功地塑造出本土品牌“天與地”和“醒目”為驕傲，而且20xx年春節(jié)期間以非常本土化的促銷策略賺得盆滿缽滿。
以上足見思維全球化，行動(dòng)本土化對(duì)跨國(guó)公司占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)有著多大的意義，這也是它們的勝利之本。
堅(jiān)持長(zhǎng)期戰(zhàn)略，不搞短期行為。
跨國(guó)公司在投資策略上注重長(zhǎng)遠(yuǎn)，全心致力于自己的專業(yè)行業(yè)。中國(guó)市場(chǎng)上有許多投資機(jī)會(huì)能夠輕松賺錢，外資企業(yè)又有強(qiáng)大的資金后盾，但它們從來(lái)都不為之所動(dòng)，寧愿投資幾千萬(wàn)，幾個(gè)億美元去做自己的專業(yè)，精耕細(xì)作地開拓市場(chǎng)，甚至于虧錢投入去取得它們所需要的市場(chǎng)份額。
麥德龍?jiān)谥袊?guó)采用的就是典型的“遠(yuǎn)期營(yíng)銷”策略：目前在華麥德龍的利潤(rùn)率為1%，今后的目標(biāo)是2%—3%，而全球麥德龍純收益年增長(zhǎng)點(diǎn)為8.5%;上海錦江麥德龍購(gòu)物中心有限公司負(fù)責(zé)對(duì)外事務(wù)的黃忠杰也承認(rèn)“麥德龍?jiān)谥袊?guó)并沒有創(chuàng)造出利潤(rùn)”，同時(shí)解釋到：“這是一個(gè)要利潤(rùn)也要市場(chǎng)的問(wèn)題，因?yàn)榘l(fā)展才是硬道理�！�
可口可樂(lè)等公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)承諾，若干年內(nèi)根本不考慮賺錢問(wèn)題。其實(shí)這們是為了賺長(zhǎng)久的錢。在進(jìn)入中國(guó)之初，可口可樂(lè)系統(tǒng)的廠家就購(gòu)置運(yùn)輸車輛，負(fù)責(zé)把飲料送到零售商手中，并且無(wú)償贈(zèng)送零售商冰箱、遮陽(yáng)傘，想盡辦法鋪市場(chǎng)。可口可樂(lè)每年都結(jié)合促銷活動(dòng)推出大量廣告，并參與所有重大社會(huì)活動(dòng)。市場(chǎng)越不景氣，可口可樂(lè)越是要加大廣告宣傳的力度。正是由于持續(xù)不斷的努力，可口可樂(lè)建立了無(wú)以倫比的品牌影響力。
超越競(jìng)爭(zhēng)，注重競(jìng)爭(zhēng)力與合作平衡。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，但怎樣看待競(jìng)爭(zhēng)、參與競(jìng)爭(zhēng)則大有學(xué)問(wèn)。中國(guó)不少企業(yè)一想到競(jìng)爭(zhēng)，就是你死我活，所以惡性的價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，相互間的攻擊不斷升級(jí)，最后大家都獲得不了利潤(rùn)和發(fā)展。而跨國(guó)公司的觀念是超越競(jìng)爭(zhēng)。
微軟公司以制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的辦法“君臨天下”，占據(jù)了“無(wú)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域”。認(rèn)證與培訓(xùn)是微軟維護(hù)自己的壟斷地位的一個(gè)重要戰(zhàn)略，它以終端顧客入手，牢牢地把顧客結(jié)集在自己的周圍，從而形成很高的進(jìn)入障礙，同時(shí)，通過(guò)微軟認(rèn)證與培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，微軟又成了行業(yè)的領(lǐng)頭羊，無(wú)形中成了標(biāo)準(zhǔn)的制定者，或者說(shuō)讓消費(fèi)者形成維持微軟是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的印象。這必然會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成無(wú)形的進(jìn)入壁壘。從而有效地遏 制競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到超越競(jìng)爭(zhēng)的目的。
此外，還有ibm公司，最早倡導(dǎo)“電子商務(wù)”概念，不遺余力地進(jìn)行宣傳，幾年后大獲豐收;其實(shí)，不少跨國(guó)公司注意以差異化的辦法建立競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，以持續(xù)的服務(wù)培育忠誠(chéng)消費(fèi)者;跨國(guó)公司之間也很注意合作和協(xié)同，很少相互攻擊，而是共同維護(hù)市場(chǎng)上的秩序。
政府公關(guān)與社會(huì)營(yíng)銷的作用。
也許在本土企業(yè)看來(lái)，政府公關(guān)和社會(huì)營(yíng)銷對(duì)跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)是一種無(wú)法躲避的成本，但跨國(guó)公司的高明之處就在于深諳得民心者得天下的道理，巧妙地化解了這種成本，創(chuàng)造了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。也讓我們感到他們的遠(yuǎn)見了。
諾基亞認(rèn)為，要融入當(dāng)?shù)貒?guó)，實(shí)現(xiàn)本土化，單純的產(chǎn)品、人員本土化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要努力成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，這些年來(lái)，諾基亞通過(guò)一系列創(chuàng)新活動(dòng)，積極參與和贊助中國(guó)各項(xiàng)社會(huì)、文化、體育和教育事業(yè)的發(fā)展，從而與政府建立良好的關(guān)系，并樹立優(yōu)良的公眾形象。1998年諾基亞向中國(guó)洪澇災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)了價(jià)值人民幣100萬(wàn)元的賑災(zāi)款物。1997年它贊助中國(guó)第八屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)。20xx年做為主贊助商贊助第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)。1998年作為98 屆中國(guó)國(guó)際美術(shù)年的主贊助商，還贊助了在美國(guó)紐約古根漢姆博物館舉辦的“中國(guó)：5000年文明藝術(shù)大展”。20xx年組織全國(guó)12所重點(diǎn)高校參加：“諾基亞20xx年大學(xué)生思維挑戰(zhàn)賽”。1999年—20xx年諾基亞陽(yáng)光計(jì)劃在20年重點(diǎn)高校全面展開。公益活動(dòng)最能得人心，體育贊助最能贏得眼球，文化贊助最能滲透并提高品位，教育投資最能攏人心，諾基亞可謂用心良苦。
體育和飲料有著不解之緣，借助體育活動(dòng)可以樹立可口可樂(lè)的品牌形象。20xx年1月，在北京世紀(jì)壇，可口可樂(lè)成為新世紀(jì)第一個(gè)為中國(guó)之隊(duì)度身定做了第一首隊(duì)歌。8月，可口可樂(lè)第一次將“國(guó)際足聯(lián)世界杯”帶到中國(guó)隊(duì)主場(chǎng)為他們祝福。1998年，可口可樂(lè)向希望工程捐款人民幣500萬(wàn)，專門用于資助失學(xué)兒童。到目前為止，可口可樂(lè)在全國(guó)各地興建50所希望小學(xué)，為貧困地區(qū)的100所農(nóng)村小學(xué)捐贈(zèng)了一套希望書庫(kù)，還與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)，中國(guó)青年報(bào)社創(chuàng)立了“新中國(guó)第一代鄉(xiāng)村大學(xué)生”獎(jiǎng)學(xué)金。多創(chuàng)幾個(gè)第一，也就多了幾分支持。
另一方面，根據(jù)中美聯(lián)合調(diào)查研究，可口可樂(lè)公司通過(guò)其龐大的獨(dú)立供應(yīng)商和銷售商網(wǎng)絡(luò)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了很大影響：間接支持41.4萬(wàn)上就業(yè)機(jī)會(huì);每年向中央和地方稅收部門直接或間接的增加利稅16億元人民幣;通過(guò)乘數(shù)效應(yīng)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)300億人民幣的產(chǎn)值�？煽诳蓸�(lè)在中國(guó)做的一切，無(wú)疑將使它更加受到政府的重視和支持。
中國(guó)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)
跨國(guó)公司的進(jìn)入，對(duì)于在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下發(fā)育起來(lái)的國(guó)有企業(yè)，乃至所有中國(guó)本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是強(qiáng)大的沖擊。借用一家國(guó)際著名咨詢公司的評(píng)論，中國(guó)不少企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、各項(xiàng)管理上還像是“小學(xué)生，不能要求小學(xué)生做大學(xué)生的事”。
但是我們更看以，從整體來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)并沒有在跨國(guó)公司的沖擊面前銷聲匿跡，相反一大批中國(guó)企業(yè)在沖擊中逐步成長(zhǎng)壯大起來(lái)，甚至走出國(guó)門，走向世界市場(chǎng)，許多“中國(guó)造”的產(chǎn)品還風(fēng)靡國(guó)際市場(chǎng)。這說(shuō)明中國(guó)企業(yè)在許多領(lǐng)域完全是可以“與狼共舞”的。
進(jìn)入生物圈，成為跨國(guó)鏈條中的一環(huán)。
以前，由于政策原因，跨國(guó)公司不能同等權(quán)利地，更不能成體系地進(jìn)入中國(guó)，他們?cè)驹诤Ｍ庑纬傻臉I(yè)務(wù)關(guān)系和鏈條關(guān)系被打碎，導(dǎo)致他們?cè)谥袊?guó)的效率下降，也給中國(guó)本地企業(yè)讓出不少業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。但是，中國(guó)入世后，跨國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條會(huì)更加完整地連接起來(lái)，構(gòu)成跨國(guó)公司“中國(guó)群居鏈”。
“跨國(guó)鏈條”對(duì)中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)“價(jià)值升級(jí)”。跨國(guó)公司透明、規(guī)范、專業(yè)的做法刺激中國(guó)各個(gè)行業(yè)科學(xué)化�？鐕�(guó)公司提供的金融、咨詢、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅為了跨國(guó)公司，也為中國(guó)公司提供。
“群居現(xiàn)象”不會(huì)威脅中國(guó)企業(yè)，而會(huì)培養(yǎng)更多的中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)，尤其是在it業(yè)、消費(fèi)品業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。其實(shí)中國(guó)企業(yè)不必害怕，“跨國(guó)鏈條”會(huì)讓整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)升級(jí)，而且中國(guó)企業(yè)會(huì)成為跨國(guó)鏈條中的一環(huán)，甚至?xí)M(jìn)入“群居生活”，與跨國(guó)公司互為合作，進(jìn)而形成新的業(yè)務(wù)鏈條。
正視跨國(guó)公司，拒絕民族情結(jié)。
中國(guó)的一些企業(yè)對(duì)跨國(guó)公司進(jìn)入一直存在一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題。即對(duì)跨國(guó)公司在華投資企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)绾慰�。不少人都認(rèn)為這些公司創(chuàng)造的業(yè)績(jī)都是屬于母公司，是為母公司的全球業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn)，是為了跨國(guó)公司母國(guó)的國(guó)民福利作了貢獻(xiàn)。持這種觀點(diǎn)的人常把跨國(guó)公司在中國(guó)的發(fā)展與民族工業(yè)截然對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為兩者是此消彼長(zhǎng)的對(duì)立物。這就未免有民族情結(jié)了，于是智商高的廣告人策劃出大量“中國(guó)人喝自己的飲料”等廣告為抑制洋產(chǎn)品，老百姓和他枕頭下面的錢真是被動(dòng)員起來(lái)了�？墒欠催^(guò)來(lái)想，如果國(guó)貨真的不如洋貨，你怎么對(duì)得起老百姓的愛國(guó)心?如果國(guó)貨真的比洋貨好，你又何必“利用”老百姓的愛國(guó)心?
因此，我們必須拒絕這種民族情結(jié)，正確認(rèn)識(shí)跨國(guó)公司。要知道各國(guó)都有來(lái)自不同國(guó)家的跨國(guó)公司投資，本國(guó)的跨國(guó)公司也到其他國(guó)家投資，一國(guó)民族工業(yè)的壯大離不開跨國(guó)公司全球化投資的有機(jī)結(jié)合，離不開跨國(guó)公司的要素供應(yīng)和聯(lián)接。
如果一家外國(guó)跨國(guó)公司，它的大部分價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)(研究與開發(fā)、制造、營(yíng)銷、人員培訓(xùn)等)均在中國(guó)進(jìn)行，那么，客觀上該公司就提高了中國(guó)勞動(dòng)力的質(zhì)量和生產(chǎn)力的水平，就增強(qiáng)了中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力。這里不是指中資公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而是指在中國(guó)本土形成的物質(zhì)生產(chǎn)力，是中國(guó)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的增值能力。
所以我們沒有必要自己劃地為牢，把市場(chǎng)進(jìn)入和市場(chǎng)占有的問(wèn)題搞得過(guò)于敏感，過(guò)于憂心忡忡。如果我們一方面講全球化經(jīng)濟(jì)，講中國(guó)應(yīng)更廣泛、更深入地參與國(guó)際分工，與世界經(jīng)濟(jì)互接互補(bǔ);另一方面又是主張防范外來(lái)成分，這在政策上是相互矛盾的，與全球化經(jīng)濟(jì)的總體趨勢(shì)和我國(guó)中央政府改革開放的基本國(guó)策也是不一致的。
注重市場(chǎng)研究和市場(chǎng)學(xué)習(xí)。
進(jìn)入90年代后，全球進(jìn)入多變快變的時(shí)代，中國(guó)市場(chǎng)也是如此，市場(chǎng)不確定因素很多，市場(chǎng)的發(fā)展也是非線性的，這就要求中國(guó)企業(yè)花力氣去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行市場(chǎng)研究和市場(chǎng)分析，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)。同時(shí)市場(chǎng)本身是個(gè)課堂，我們要向市場(chǎng)參與者學(xué)習(xí)，向供貨者學(xué)習(xí)，向消費(fèi)者學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)。要分析研究跨國(guó)公司的營(yíng)銷策略和實(shí)戰(zhàn)案例，一方面做到知己知彼，心中有數(shù)，另一方面也可以學(xué)習(xí)這些大公司成熟的經(jīng)驗(yàn)。在近期可以避其鋒芒，進(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，尋找自己位置。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
公路是連接城鄉(xiāng)間的通道，而對(duì)其有地方特色或名勝古跡等應(yīng)給予充分重視，使人們認(rèn)識(shí)到修建公路不只是片面追求交通發(fā)展，而忽視了毀壞大自然實(shí)際上就是毀滅人類自己的現(xiàn)實(shí)，因此意識(shí)到應(yīng)該設(shè)計(jì)具有全方位社會(huì)價(jià)值的公路，從而向公路設(shè)計(jì)部門和施工單位貫徹公路建設(shè)應(yīng)與環(huán)境保護(hù)同步進(jìn)行的這個(gè)概念。
一是設(shè)計(jì)人員從選線到設(shè)計(jì)的全過(guò)程，都要把環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)和工程方案一齊抓，使線路盡可能避開環(huán)境敏感區(qū)(如工廠、學(xué)校、醫(yī)院、村莊、旅游景點(diǎn)、野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)、文物古跡和水源頭等)，力求采用環(huán)保新技術(shù)和新材料，把公路工程與自然環(huán)境融為一體。
二是不同地區(qū)有不同的價(jià)值觀，應(yīng)充分考慮各地區(qū)的生產(chǎn)方式、風(fēng)俗人情，而不是采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，生搬硬套。應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)沿線有關(guān)人士提意見，通過(guò)分析，作出經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)等環(huán)境合理統(tǒng)一、人文景觀協(xié)調(diào)、經(jīng)濟(jì)合理、技術(shù)可行的一種和諧統(tǒng)一設(shè)計(jì)，對(duì)特殊地區(qū)、生態(tài)環(huán)境及名勝古跡應(yīng)請(qǐng)有關(guān)的專家參與咨詢論證，根據(jù)沿路地帶的特征，進(jìn)行專門的環(huán)保設(shè)計(jì)，尤其在古文化發(fā)源地，地下文物資源豐富，特別需要執(zhí)行有效的保護(hù)措施。
三是公路定線不能只單純地視其為一個(gè)幾何圖形，而應(yīng)視其為一個(gè)美學(xué)實(shí)體。人們不能只單純看它是一個(gè)靜止的形狀，而應(yīng)將其看成是人們出行的觀景通道，一般來(lái)說(shuō)，人們對(duì)周圍環(huán)境的感受，在心理上會(huì)產(chǎn)生明顯的反應(yīng)，如橋梁的形狀、水的流動(dòng)、樹林分布、彎道陡坡、垃圾墳場(chǎng)等都會(huì)引起司乘人員心情的愉悅或煩躁，因此，設(shè)計(jì)人員在注重公路主體技術(shù)設(shè)計(jì)的同時(shí)，千萬(wàn)不可忽視對(duì)周圍環(huán)境的配套設(shè)計(jì)。
四是公路設(shè)計(jì)建設(shè)必須與環(huán)境保護(hù)同步進(jìn)行，公路修建的決策層中要有當(dāng)?shù)卣脱鼐�百姓代表參加，凡屬國(guó)道的新建、改建、罩面等，除考慮其安全、耐久外，還應(yīng)考慮沿線區(qū)域內(nèi)的社會(huì)人文、生態(tài)平衡、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然景觀以及預(yù)防污染、保護(hù)名勝古跡等，同時(shí)也要為公路以外其它運(yùn)輸模式提供便利條件，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)人員在環(huán)保方面提出新穎的設(shè)計(jì)方案。
相關(guān)知識(shí)
工程造價(jià)的直意就是工程的建造價(jià)格。工程計(jì)價(jià)的三要素：量、價(jià)、費(fèi)。廣義上工程造價(jià)涵蓋建設(shè)工程造價(jià)(土建專業(yè)和安裝專業(yè))，公路工程造價(jià)，水運(yùn)工程造價(jià)、鐵路工程造價(jià)，水利工程造價(jià)，電力工程造價(jià)，通信工程造價(jià)，航空航天工程造價(jià)等。工程造價(jià)是指進(jìn)行某項(xiàng)工程建設(shè)所花費(fèi)的全部費(fèi)用，其核心內(nèi)容是投資估算、設(shè)計(jì)概算、修正概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、竣工決算等等。工程造價(jià)的主要任務(wù)：根據(jù)圖紙、定額以及清單規(guī)范，計(jì)算出工程中所包含的直接費(fèi)(人工、材料及設(shè)備、施工機(jī)具使用)、企業(yè)管理費(fèi)、措施費(fèi)、規(guī)費(fèi)、利潤(rùn)及稅金等等。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
實(shí)習(xí)目的：
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年9月1日至20xx年1月31日
實(shí)習(xí)單位地址：
XX市XX鎮(zhèn)XX路XX廣場(chǎng)一樓，手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，在店里是銷售手機(jī)，向顧客推薦手機(jī)。
單位簡(jiǎn)介：
中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司， XX年整體變更為股份有限公司，以下簡(jiǎn)稱中域電訊或中域)，是中國(guó)手機(jī)零售行業(yè)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”，首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺(tái)等媒體進(jìn)行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn)，并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國(guó)各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來(lái)專注于營(yíng)銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對(duì)加盟商進(jìn)行分級(jí)管理的方式，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國(guó)，拉開了中國(guó)手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂(lè)福，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的“店中店”模式，這標(biāo)志著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個(gè)全新階段，到20xx年，中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂(lè)購(gòu)、大福源、沃爾瑪?shù)葒?guó)際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復(fù)制”，并在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。
實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
我在店里是銷售手機(jī)的，向顧客推銷手機(jī)，我們一天的工作流程：
1開業(yè)前
(1)當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會(huì)A認(rèn)真聽取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法。C對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái)。D練習(xí)練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。
2營(yíng)業(yè)期間
(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨。
(2)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。
(3)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動(dòng)的實(shí)施，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。
(5)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。
3營(yíng)業(yè)高峰期
(1)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。為高峰期做準(zhǔn)備A空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。B零錢的及時(shí)兌換。C促銷活動(dòng)資料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳。D對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。E對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。4營(yíng)業(yè)結(jié)束
(1)根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
(2)對(duì)數(shù)。
(3)開會(huì)(當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額等)。
(4)關(guān)閉燈光。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員)
(7)如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。
(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦。5用餐期間：安照店長(zhǎng)分配,輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗(yàn),以及工作中的問(wèn)題相互溝通，在店長(zhǎng)外出情況下,認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé)。
實(shí)習(xí)體會(huì)：
在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心，要以誠(chéng)待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，也是全國(guó)最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量，首先按X#06#，然后在你的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)序號(hào)給你，找到第七個(gè)和第八數(shù)字，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機(jī))，如果是13，那么是質(zhì)量最差的。 我在中域電訊做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義，就是在營(yíng)銷的過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷往往必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。
服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。 短短的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在實(shí)習(xí)中我收獲到了許多在學(xué)校書本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能都有了很大的提升。當(dāng)然我也看到了自己存在的不足，尤其是在實(shí)踐能力上，應(yīng)變能力上，因此我在后期的學(xué)習(xí)生活中要注意這些方面的改善。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)符合社會(huì)需要的復(fù)合型人才!
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
根據(jù)學(xué)校安排，我到***建筑公司承包的一期工程進(jìn)行建筑施工及管理實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)工作是一個(gè)讓我了解建筑施工的好機(jī)會(huì)，讓我更進(jìn)一步的了解到理論與實(shí)際的差別。通過(guò)半個(gè)月緊張而又忙碌的實(shí)習(xí)生活，使我在實(shí)習(xí)過(guò)程中得到了不少的收獲，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、工程簡(jiǎn)歷：
工程名稱：甘肅麗園置立有限公司甘
肅新隴貿(mào)易公司綜合樓
建筑性質(zhì)及規(guī)模：綜合樓、建筑面積29007㎡
建筑層數(shù)：22層
建筑抗震設(shè)防烈度：八度
建筑物設(shè)計(jì)使用年限：50年
結(jié)構(gòu)形式：框架剪力墻結(jié)構(gòu)
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
�。╝）經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓我從實(shí)踐中對(duì)這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，為今后專業(yè)的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，還使我們開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我更深入地接觸專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步了解合理控制建筑工程成本重要性，了解工程施工管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和理論和實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決專業(yè)問(wèn)題的能力。
�。╞）通過(guò)這次實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)到施工單位要合理控制建筑工程成本要做到以下幾個(gè)方面：
1、工程合同簽訂關(guān)。工程合同是工程建設(shè)單位和施工單位之間就工程有關(guān)的權(quán)利和義務(wù)而簽訂的協(xié)議。工程合同簽訂是施工單位必須把好的重要關(guān)口，因?yàn)楣こ毯贤坏鞔_規(guī)定了施工單位和建設(shè)單位雙方的權(quán)利和義務(wù)，還包含有要求工程必須達(dá)到的質(zhì)量等級(jí)、建筑工期、采用何種材料、何種價(jià)格以及價(jià)款支付期限等重要內(nèi)容，這些內(nèi)容對(duì)建筑工程造價(jià)的高低有著非常直接的影響。如果雙方簽訂的工程合同內(nèi)容齊全、邏輯嚴(yán)密、雙方的權(quán)利義務(wù)對(duì)等，其最后的工程造價(jià)就可能合理，反之，造價(jià)就有可能偏低，施工單位就可能蒙受損失。
2、工程變更簽證關(guān)。工程變更是指業(yè)主根據(jù)需要在工程施工過(guò)程中對(duì)原圖紙進(jìn)行的更改。既然對(duì)原有圖紙進(jìn)行了更改，就必然會(huì)引起施工工程量的變動(dòng)，而工程量的變動(dòng)也就必然會(huì)引起原簽訂合同價(jià)款的增加或減少，特別是有些工程變更較多，工程量增減變化大，其最后結(jié)算依據(jù)僅憑建設(shè)單位代表的變更簽證，這樣變更簽證關(guān)就顯得尤為重要�？梢哉f(shuō)，工程變更簽證是否及時(shí)準(zhǔn)確直接影響到建筑工程造價(jià)的高低。
3、工程決算審核關(guān)。工程決算是指工程竣工驗(yàn)收后由施工單位編制的包含所有工程量及所有價(jià)款在內(nèi)的結(jié)算資料。它是由工程施工單位負(fù)責(zé)編制，建設(shè)單位進(jìn)行初審，最后由建設(shè)單位委托有資質(zhì)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，并出具審核報(bào)告。工程決算審核是基建管理活動(dòng)的最終環(huán)節(jié)，也是工程造價(jià)控制的最后關(guān)口，施工單位必須予以高度重視。
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