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暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告（精選12篇）
充實的實習生活已經(jīng)告一段落，這次實習讓你心中有什么感想呢？該總結一下這段時間的得與失，好好寫份實習報告了。那么實習報告怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告（精選12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇1
今年暑假蠻長的，為了不浪費光陰，我和一起從7月4號起在報社實習了兩周的時間。我曾在實習之前幻想過可能發(fā)生的一切事情：起得很早坐一個小時公交車到達報社，或是在辦公室電話采訪或是跟著美女記者姐姐們奔赴一線采訪，然后下班的時候再擠著公交車回到住處。兩周的時間過得很快，它們用實踐經(jīng)驗告訴我一個作為一個記者首先需要知道的原則：身體力行方出真知。
問題不是等來的
實習期間接到的第一個任務其實很簡單，第一天下午，張主任看我和只知道坐在那里看報紙，就把一個整合稿件的任務交給了我們。稿件內(nèi)容比較平淡，就是一個關于東北打擊樂比賽的簡單消息，老實說這對于已經(jīng)在記者團歷練了一個學期的人來說并不難，所以我和在整理完那篇稿件之后就得到了主任的同意離開了報社，結束了第一天的實習。
我想每一個和我們一樣擁有新聞理想的人都知道，機會和問題都不是等來的。正如同張主任經(jīng)常跟我們說的，一定要自己去找題。如果我們只是一直坐在桌子前看報紙，可能寫出的永遠都只會是一篇400字的小消息，鍛煉不出什么能力。所以在第二天的定版會上，我也算是主動接了一個任務。
按照慣例文教部應該是每周五開例會，討論下周選題、總結問題等，但那天是周二，因為報社給文教部來了好幾個版面的任務，主任算是臨時組織大家到場開會。我和還有另外一個非記者團成員的實習生也參加了。第一次參加新聞一線記者們的例會，雖然報題環(huán)節(jié)和在記者團的時候一樣，他們的專業(yè)卻讓我們佩服。感觸最深的是每一個記者的新聞敏感度，比方說三伏天來了很多XX市民喜歡去浴場游泳，那么下海需要注意什么?身上涂抹的護膚品或者是飲食方面?下海的時間等等。這類話題是我們這些新聞菜鳥所想不出的。所以那天定版時我們也只是接了自己力所能及的任務——去采訪特色書吧。當例會上討論到“夜文化”這個專題時，主任說起了回聲書吧，我聽到了熟悉的名字，說大學生們對這些書吧都很熟悉，于是這個采訪幾家書吧的任務就交到了我們?nèi)齻�實習生的頭上。
總共采訪的六家書吧，印象最深的是一家叫做“XX街60號”的特色書吧。當時店主比較忙，我們在里面耗了很久，只能等著客人沒有需要的間歇和店主聊聊�？赡芤驗樘Γ曛鞅旧硗嘎兜牟⒉欢��？粗P記本上尷尬的字樣，我還是決定在他給顧客調(diào)制飲品的時候再去多問問。這一問便問出了書吧每個月會舉行書友會以及書吧會定期向貧困學校捐衣捐物的信息。回去之后和小伙伴們總結、成稿，最終見報于我和結束實習后的一周。這算是這次暑期實習給我上好的`第一堂課：永遠不要坐以待斃。
想法新一些角度刁一些
張主任絕對是讓人點贊的好老師，不僅不會讓我們干太多的雜活、不拒絕每一個實習的學生，還會在百忙之中抽出時間給我們講新聞。除了在例會上我們可以體會到新聞一線的運作方式，其他的就是從這些前輩的口中得知做好新聞人之一二了。記得那是周五的例會，結束之后主任坐下來專門給我們幾個實習生講經(jīng)驗�！爸挥袑懙煤蛣e人不一樣的新聞才是好新聞”，主任說。她說道自己曾經(jīng)采寫過的一篇新聞，大致是關于商家為修筑大連某道路投標的。其余記者可能只會機械式地寫這樣一個事件，但是張主任卻以拍賣會的方式寫出了這一事實，再加上她老師當年為她修改了題目，當年那篇新聞獲了獎(請原諒我沒有記住那個獎具體是什么)。
從她這里學到的這一課也被我直接運用到了后來實習期間我自己發(fā)過的最大一篇稿子上。那是小芳姐安排的任務，去海事大學和理工大學采訪科學營。由于兩個學校當天都有活動，所以我需要跟完一邊立馬去跟另一邊�？茖W營匯聚了來自全國很多省份的優(yōu)秀高中生，當時我想起了張主任的話，就去分別采訪了來自香港以及來自本地的高中生，以凸顯此次海事和理工分營的權威性和精彩程度。
寫新聞要“對癥下藥”
非常感謝的一個人是秦姐姐，帶我出去采訪的路上就已經(jīng)給我講了很多。印象最深的是她告訴我她所負責的文化線其實和記者團平時所接觸到的新聞不一樣，所以寫法自然會“軟”一些。那天秦姐帶我去參加了愛一夏音樂節(jié)的新聞發(fā)布會，后來由我組織成稿。然后去聽了笑掌室的相聲，有幸見到了陳和王X老師，也算是我在實習期間見過最大牌的“婉兒”。相聲的稿子雖然不是我來寫，但是我有幸坐在第一排正中間拍照，這期間秦姐姐也指導了我很多：這種照片一定要露出演員的臉，哪怕被話筒擋了一點也不行;最好要拍出故事，不要僅僅拍他們站在那里表演，而是要抓精彩瞬間……
秦姐教給我的，可以說是我出了記者團，走在新聞一線最大的收獲之一。兩周時間，從剛開始只能呆坐在辦公室看報紙到后來也可以單獨接任務出去采訪、寫稿直到最后發(fā)稿，時間很短，收獲很大。眾所周知記者是一個需要奔波的行業(yè)，所以其實平時在辦公室除了開例會很難看到大家都在的時候，多數(shù)時間是我們實習生、主任以及于老師在辦公室。想感謝XX日報文教新聞部的每一位老師，把多年所學在最短的時間內(nèi)盡可能多得傳授給我們。因為我和是記者團的成員，所以在這期間尤其承蒙照顧，小芳姐、麗霞姐和秦姐給我們安排了很多任務，反而倒是我們自己報的題因為自己錯過了時效性而沒有最終見報。未來，當我走在實現(xiàn)夢想的路上，我可以驕傲地說：我在XX日報學習過。
也祝愿依舊在報社實習的同胞們可以抓住機會，努力進步。
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇2
一、實習目的
之所以會想在這個暑假去參加社會實習，主要是想將自我所學到的東西用到社會工作中去，從而了解自我的長短，對于該繼續(xù)發(fā)揚的東西，我要好好地堅持，對于學習中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學習過程中，將它彌補起來，為我以后出身社會工作，打好堅實的基礎。另一方面，關注社會、了解社會、投身社會，是我們大學生對社會應有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學生，我們對社會的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識分子，用自我所學的東西，進取回報社會，是我們義不容辭的職責。這點作為大學生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的機會，我想讓自我與社會接軌，挑戰(zhàn)一下自我的性格弱點。
二、實習資料
社會實習在我的大學生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就進取尋找各種機會鍛煉自我。家教教師，服務生，推銷員等都嘗試過，也在這些主角中我也學到很多知識。
忙碌的考試周過去了，我和我的同學一齊，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉轉，我們最之后到了解放軍通訊學院，找到了接待我們的教師。領隊教師向我們訴說了關于工作的種種細節(jié)，異常交代我們，要對自我接觸的新生負責到底，負責從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，并且必須要至少做滿一個月，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份職責，心里不敢小視這份工作。
學校要求我們對招生學校有細致的了解，學校的辦學歷程，師資力量，每個專業(yè)的特點，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢，畢業(yè)以后的就業(yè)情景等，甚至是學校的住宿情景，生活水平，學校環(huán)境，這對我們的電話招生十分有用，否則，我們的招生就會十分尷尬，拿起電話，你講不明白你要說什么。例如，我以往有一個學生，他對學校情景的咨詢精細到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學校寢室有沒有熱水器，甚至是學校周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準備的話，將會被學生問得啞口無言。
除了對學校的了解，我們還要學會說話上的技巧，打電話不是當面交流，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來確定我們是否值得信任，所以我們打電話的時候，必須要注意策略，要明白自我的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學生到該校來學校，這個學校比之其他學校有什么與眾不一樣的地方。首先，拿起電話，你必須要自報家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不明白你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時候，你會被別人當做騙子的。在與學生說話的時候，要盡量的將學生的思路往自我的方向引領，若是讓學生把自我領向別的話題，那你就是一個失敗的話務員了。在我們的團隊里面，有一個隊員就遇到這樣的情景，當他與愉快的和對方聊著時下的流行服飾的時候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)現(xiàn)，自我根本沒有介紹學校，還好經(jīng)過一段時間的訓練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結工作也是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們能夠將電話單里的同學進行一個分類，分出主要目標和次要目標，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。細節(jié)上，我們還要注意對于一個同學，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學校了，還是就差最終一擊了。切忌對于同一個人，每一天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。
關于態(tài)度，在這個暑假，我真心體會到了，態(tài)度決定一切。作為一個招生話務員，你自我想要吸引別的學生來到學校就讀學習，你的語言就是學校形象的一個縮影，如果你的語言讓對方覺得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對整個學校的印象就會在同時大打折扣。與學生交流的時候，我們必須要讓學生感受到自我的熱情，用自我的熱情的態(tài)度去感染學生，讓他覺得和你一齊說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇�？墒�，凡事都有個度，熱情過度了，人家就會對你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，僅有真實的情感才能贏得對方的'共鳴。另一點值得注意的是，說話的時候，機帶有質(zhì)疑的語言，話務員別別人誤會是常有的事情，可是我們不能因為別人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學校不好”、“你為什么不喜歡這個專業(yè)”、“你憑什么說招生的都是騙子”，這樣的語言，不但不能幫你贏得學生的信任，反而讓學生家中對學校的偏見，更加不喜歡這個學校了。
最終一點，也是十分重要的一點，就是耐心和抗壓本事。大家都明白，話務員這份工作是十分枯燥的，每一天的工作就是打電話，和不一樣的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報家門，然后說明目的，然后就開始向學生介紹學校的情景，說服他來學校就讀。做過話務員的同學都明白，話務員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點什么，對方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點的，無論接電話的學生或者學生家長態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自我的情緒，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突。對方的態(tài)度惡劣是對方的素質(zhì)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自我的身份是代表中國電信，而非你自我。對你進行侮辱也是常有的。這個時候，你的耐心，你的抗壓本事就派上了用場。的確，每一天早上起來，看見清晨的陽光，優(yōu)勢完美的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結束通話，要不了幾天，你就會崩潰。對著長長地電話單，一點打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓本事，幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實習結果
經(jīng)過一個多月時間的招生話務員工作的實習，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學生，可是，我覺得這也是一種收獲，這是自我經(jīng)過實實在在的努力得來的，我為自我的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學成結下了深厚的友誼，此刻也在聯(lián)系。在那里工作，我也認識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學生。我們雖然來自不一樣的學校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會實習中讓自我得到鍛煉與成長，靠自我的努力賺取生活費，為家里減輕些許經(jīng)濟上的負擔。同時我學到了很多課堂上根本學不到的東西，讓我深深地體會到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時間的鍛煉，才能到達一個高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一向嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學習生活定下了一個任重道遠的目標，那就是好好學習語言藝術。
四、實習總結
在這酷熱的暑假，我和我的隊員們，帶著初來乍到時的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗，最終完成了為期一個月的社會實習，我們收獲了很多東西，也了解到了自我的不足之處，相信這次的社會實習，會給我以后的學習生活帶來很大的影響，我想在以后的學習成活中，有意識的學習與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務員實習機會，我會做得更好。
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇3
實習人：
XX
實習時間：
XX年6月26日至8月26日
實習地點：
XXXX機電有限公司
XX年不平凡的一年，全球性的金融危機正酣，而我的大學生活也即將劃上句號，自我可能將走上畢業(yè)就要失業(yè)的尷尬境地，不由開始慌忙心虛起來，慌忙是直到此刻覺得大學給我的東西實在是太少不知真正走入社會時我該怎樣辦，心虛則是自我不由見證就想考，期望在各方面以有證書的形式得到社會大眾的認可，但又擔心自我是有證無用紙上談兵。
然而自我是幸運的，在朋友的介紹引薦下我來到XXXX，來這有我許多的第一次，第一次一個出遠門，第一次一個人只身在外，第一次獨自使用復印機打印機傳真機……這些小事都是第一次，當然較為專業(yè)的事也就是對于我來說所謂的“大事”，也都是第一次實際意義上的動手學去習操網(wǎng)作。
還記得剛開始的第一天我接到的第一個電話連公司的名稱都會說錯，許多東西都不懂，逢事就要問同事。一開始的一周差不多都是幫忙用word或excel做一些簡單的文件，或去郵局投信件等一類小事情，但這對于我來說也是有許多的第一次。
不得不說自我真的很幸運的，同事真的都很好也很照顧我，教了許多許多在學校里在課堂上根本學不到的東西，雖然自我還是“菜鳥”但同事很信任我，慢慢的也讓我做一些有份量的事情，也逐漸讓我接觸一些單據(jù)票據(jù)方面的東西。在我們的專業(yè)課中這些貿(mào)易中運用到的一系列票據(jù)其實自我是相當?shù)氖煜さ模辉趯嶋H操作起來才知什么是“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”在學校里學到的東西畢竟是相當有限的，豐富的理論知識還是要在實踐中不斷的被運用才能掌握。最終有點明白為什么招聘時都是“經(jīng)驗者優(yōu)先”，學富五車并不代表你就是人才，僅有將理論與實踐完美的結合起來才是個人本事的體現(xiàn)。
當然在實習的過程中我也做了一些與自我專業(yè)不對口，但對于我來說是相當有挑戰(zhàn)意義的事務，比如填寫會計明細賬簿，在此之前我們的確也有學習過《基礎會計學》，也就是這以后我覺得自我不是做會計的料，我對數(shù)字的敏感度不夠強，當然也是覺得登賬是件相當麻煩的事情，然在實習期間著實是做了點財務方面的事情，接觸最多也就是做賬，剛開始只是簡單的抄寫憑證上頭的資料，即使如此還是不時的會犯一些錯誤，慢慢的做多了，當然同事也幫忙了我很多，有些原理及操作明白后，就開始過行匯總總結等方面的事宜。也就是說此刻已不是不動腦子機械的抄寫而已，而是要同上月的進行總結寫明余額及借貸情景。
說到與自我專業(yè)不對口我覺得最有鍛煉意義的事情——報關，發(fā)提貨。其實并不是不對口，這兩件事是真正意義上的零開始，從頭都是要自我去摸索去問，才可能著手做的事情，關于報關必不可少接觸的兩個機構海關與報關中心，在那里的人其處事方式是有別于其它職業(yè)的人的，所以如何與之相處，如何與之溝通著實是一大問題。而發(fā)提貨必不可少的就是倉庫與物流了，在經(jīng)過多次發(fā)提貨深有感觸的是發(fā)貨是真正意義上貨物交易的開始，提貨當然就意味的貨物交易上的基本結束，然只要是與貨物相關的環(huán)節(jié)又是最容易出錯的地方，并且也是最容易導致嚴重后果的地方了。但在發(fā)提貨中會有許多的流程當然還有許多的人工操作，使發(fā)提貨產(chǎn)生錯誤的概率增加，然一旦在發(fā)提貨這方面發(fā)生一點點錯誤又會被放大去看，總之發(fā)提貨是重中之重也要慎重之慎重才行，在那里再怎樣細心也不為過，當然其挑戰(zhàn)性也是相當大的。
說實話，在學校里人與人之間的關系算是單而純之的，你能夠做自我想做的事無畏他人的眼光言語，也能夠肆無忌憚的去追尋自我想要的，當然說話也能夠直來直去勿需研究他的感受，反正一句話就是盡情的做自我就對了。然當自我真正的走入社會才會發(fā)覺自我是多么的格格不入，人際關系人際溝通真的是十分十分的重要，在那里當然不是說講話要人前一套人后一套，只是在現(xiàn)實社會中與人交流這門學問也許是一輩子都要去深研的一件事，遇到什么樣的人應當講什么樣的話，到何場合怎樣講話才更得體。記得在那里張總曾跟我講過一句話：“在這個世上只要學好兩件事就能夠行走天下——一個是中文，一個是英語，學好中文做中國13億人的生意，學好英語就能夠提高自我的檔次同全世界的人做生意都行�！奔毤毾雭碚娴氖呛苡械览�，無疑就是說：與人就是要會講話，講對話。在我自我看來也許這是在XX收獲最大的.一方面了，剛開始時有人打電話過來問我什么問題自我就如實回答沒想過到底什么能講什么不能講，然在同事的幫忙下，同時隨著交流的人越來越多，自我也慢慢開始懂得：講何話，怎講話。
XX教會了我很多，也給予了我很多機會，當然也賦予了我一個溫馨的工作環(huán)境，在這種種方面，都覺得自我真的是幸運的，無論是XX這邊的同事還是從未謀面的同事們都在各方應對我相當?shù)膸兔�，小池姐的孜孜不倦，在做事說話方面教會了我很多，同時也給我了許多的機會去做自我從未做過的事情；還記得amy姐說我的那個大寫的“三”，也許若不是她那一語，我會一向認為“叁”就是“參”，雖然這只是一件小事，可往往總是這些小事決定著整件事情的勢態(tài)；還有詢價方面問了廖莎姐許多的問題，她都會細細的予我說明……反正這種企業(yè)的文化自我是很樂于沉浸在其中的，大家都是為了一個又一個共同的目標努力著。
總之在XX實習的過程中是我知識得以運用的一個開始，是我真正意義上社會實踐的一個開端，也是我真正融入同社會人交流的一個起點。
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇4
一、實習目的
社會工作專業(yè)是指社會(政府或社會團體)以物質(zhì)精神和服務等方式對那些因外部、自身和結構性原因不能依靠自己的力量進入正常的社會生活的個人與群體提供幫助，使他們回復社會生活能力，協(xié)調(diào)社會互動關系，提高社會生活質(zhì)量，增強社會福祉的專業(yè)方法。社會工作是一門實踐性很強的專業(yè)，所以深入社會，把理論運用到實踐中成為本專業(yè)的重要課程之一。本次實習的目的有：
1、了解兒童福利院的組織結構
2、深入學齡兒童中了解他們的生存狀況
3、鞏固理論知識，鍛煉實際工作能力，增強了社會工作的興趣和熱情
二、實習單位介紹
哈爾濱兒童福利院XX年建院，主要收養(yǎng)了一些生理殘疾、孤兒等失依兒童，并采取家庭寄養(yǎng)等社會化的方式，接納了許多失依兒童，給予他們生活以及教育幫助。目前，其中兒童總數(shù)：170名。殘疾兒童：80名年齡段分別為：0-2歲，50名;8-17歲，35名;3-7歲，80多名，其中8-17歲為學齡兒童，3個高中生，十幾個初中生，其余的為小學生。我的工作主要是在教育科室，針對小學和初中的學生進行學習輔導，批改作業(yè)，與他們聊天等，偶爾會接觸學前兒童，其余時間便是整理圖書。本文的報告主要圍繞與孩子們的工作展開。
三、實習內(nèi)容與個人工作總結報告
我原本是帶著疑惑與好奇來到兒童福利院的，因為我們經(jīng)歷了一系列的程序才如愿以償?shù)剡M入這個“神秘”的地方。體檢，門衛(wèi)的質(zhì)問，登記，會議室的等待，甚至是在真正開始工作時才遇見院里的孩子，這讓我不由得對傳說中的福利院心起疑惑。我也原本以為那些兒童會有我想像中怪異。
當是，我所經(jīng)歷的，卻顛覆了我的一切。福利院工作人員給我們一些簡單的要求，不要打聽他們的身世，為院里的工作保密。他們之中有一些是先天殘疾的孩子。有肢殘、侏儒、皮膚病、視聽障礙、發(fā)音不請，智力發(fā)育不全等原因，幼時被父母遺棄，或者失去監(jiān)護的失依兒童，生命以這種形式出現(xiàn)，讓我們?nèi)チ私膺@個非正常社會化的孩子群體的生存狀況與精神生活。我最先接觸了是四五左右歲的學前兒童，學前兒童分為小中大班，較多的時間還是和學齡的兒童的接觸。在十天的實習中，我把他們的特點主要歸納為以下三點：
1、院里的孤獨與夢想
2、他們大部分熱情而脆弱
學前的兒童有專門的幼兒老師，上午和下午都由那些受到專業(yè)訓練的老師帶領做活動，唱歌，跳舞，學詩等等，她們都是年輕的而有活力的女孩子，所以這個院里的活力，很大一部分來自于她們，這是院方的明智之處。中午由老師帶領著就餐，其余時間由生活老師帶領，在寢室休息。遇到我們這些陌生人，他們卻一點也不怕生，就湊到你的身邊，熱情叫“阿姨”，我最為感動是，他們都及其希望他們的擁抱，哪怕是牽手，也可以讓他們開心。往往，他們會莫名其妙地哭起來，僅僅只是引起別人的注意而已。老師的稍微的批評，他們也會放在心里。其實，簡單地說，就是需要他人的關注，我們知道，福利院雖然編制人員眾多，甚至正式編制員工是孩子人數(shù)的一般，但是真正與孩子接觸的人，卻是極為少的。而在家庭中的孩子，卻是眾人的寶貝，一大堆人圍著他(她)。所以不難理解，他們的熱情來自于對他人關注的渴望。這也讓我認識到在兒童成長時期，來自父母等親人的肢體交流的重要性。心理學上講，那些與父母有健康肢體交流的孩子，心理上比那些缺乏身體交流的人更健康，在以后的人際交往中也會更加順利、坦然。其實，成年人又何嘗不是?有時候，一個溫暖的擁抱，許多痛苦，郁悶，委屈就可以釋懷。
3、他們是與別的兒童一樣，是天使，卻是有點憂傷的天使
他們不是想像中那種封閉的古怪的孩子，他們也充滿這陽光與朝氣，會依依呀呀學語，遇到一個陌生人會帶著好奇心來打量著，只是會讓人心酸得看到，他們會叫食堂的叔叔為“爸爸”，看見經(jīng)常來看望他們是的好心人為“媽媽”。我的大部分工作就輔導學齡兒童的家庭教育，他們從小學一年級到初中二年級都有，大部分只是智力正常的孩子，在附近的學校正常上學，中午有專門的員工給送飯，下午回來在院里的教室里復習功課，周六周日由專門的老師或者志愿者監(jiān)督他們學習，還有專門的家教。他們和當年的.我們一樣，想盡快的完成作業(yè)，痛恨考試，責問是誰發(fā)明了諸如“語文”“數(shù)學”“英語”等這些令人煩惱的學科。
他們也很關注社會中的流行，我清楚地記得，在一次聽寫漢字的過程中，我報出“杰”，然后組詞“杰出”、“俊杰”，他們還是等了一會兒，一個男孩問，是不是“周杰倫”的“杰”，這才發(fā)現(xiàn)，他們也是接觸社會的，對流行歌曲也很熟悉。他們之間也是像一般孩子那樣開玩笑，聊天，講學校里的事情，不是那種冷冰冰的關系，他們多像兄弟姐妹班的關系，大一點的孩子照顧一二年級的孩子，這讓我很感動。
四、實習體會
十天時間很快結束了，我想，我來到福利院之前，是帶著好奇的眼光來看待這個為外界所不知的地方的，走的時候我才發(fā)現(xiàn)，其實，自己一直是一個以感情介入其中的人，即使寫這個實習報告的時候，我還是如此。對他們的關照，也讓我重新審視了一下自身的成長過程，我曾經(jīng)的煩惱，他們也會有，當然，也許回會有我所沒有經(jīng)歷的苦難或者傷感，但我一直相信，他們，一定會健康地成長的，也會長大，談戀愛，上大學，找工作，成家立業(yè)，成為千萬普通人中間的一位。我相信的!
以上是我的實習工作總結，通過這次實習，我明白了，我們的兒童需要更多的關懷和幫助，我們不能夠這樣下去了，即使是殘疾兒童，也是需要更多的關愛才能夠讓他們快樂的生活下去。我已經(jīng)是這樣了，我可以自己做的更好了，在不斷的發(fā)展中得到更好的進步。這次實習給我的觸動很大，我相信我會在今后的學習生活中記住這一次實習，在我畢業(yè)后為社會的發(fā)展做出更大的貢獻!
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇5
本人從8月底開始在xx日報采訪中心實習，在四個月的實習過程中，在采訪中心各個部門記者的帶領下，深入采訪一線，單獨和合作完成采訪作品總共60余篇。參加了xx傳統(tǒng)節(jié)日中秋民俗博餅的采寫、參加xx日報讀者節(jié)活動的采寫、對xx事件的落地追蹤報道、xx店的案件過程追蹤報道和其他一些社會新聞和熱線新聞的采寫。不但鍛煉了自己的膽量，讓我更加的成熟和穩(wěn)重，讓我的內(nèi)心更加的豐富。
剛剛進入報社的時候，便遇到了xx一年一度的新聞高峰期，特別是第十一屆xx九八國際投資貿(mào)易洽談會在xx會展中心的舉辦。因為當時沒有多大的經(jīng)驗，所以很少隨記者出去采訪，而是呆在報社看報紙和幫忙一些簡單的材料打印和整理。但是在記者到處奔波的時候，我開始明白了新聞工作者的責任意義所在。同時在一些記者老師的指導下，明白了_日報的報紙定位是都市性黨報。既是都市報，也是黨和政府的喉舌。這對于我往后采訪新聞的時候選取角度有很大的幫助。九八投恰會結束后，我被調(diào)往了面對新聞第一線的社會部——也是報社最繁忙的部門。
在往后的四個月里，我開始漸入佳境，第一次出去采訪就是單獨圓滿完成任務。此后在記者老師的帶領下，不斷的接觸各種各樣的新聞事件。有的時候，甚至報社領導直接給一個線索，自己就單獨一人直接出去采訪。剛開始的時候遇到很多困難，但是在經(jīng)驗不斷得到積累和記者的提醒下開始有了很大的進步。到實習期后半段，已經(jīng)基本能獨立完成采寫任務。此后參與的一些新聞采訪如《xx》、《xx》《xx》等一系列有影響的重大新聞都受到了報社領導的表揚獎勵。
實習業(yè)務收獲：
在這四個月的實習中，我從一個年輕莽撞的實習生變成了成熟的實習記者。從一個連路都害羞問而寧愿多走一點的人成長為一個膽大心細，遇事成熟穩(wěn)重的人。實習不但讓我增長了自己的業(yè)務知識，深刻的體會到了新聞采寫的艱辛，鍛煉了自己的新聞素養(yǎng)，更是增長了自己的見聞，鍛煉了自我。在新聞的采寫方面，我獲得了長足的進步，使自己的新聞敏感性和社會責任感都得到了增強。
新聞采寫就像是做一道魚宴一樣，記者就是廚師，讀者就是食客。只有食客喜歡吃的魚才是廚師要做的，也只有讀者想要看的新聞才是記者要去做的。這和_日報的辦報理念“傳媒力量源于讀者”一樣。要做一道豐盛的魚宴，需要三個方面：線索、采訪和寫作。
第一步，食客想要什么樣的魚，什么口味，你就要做什么樣的魚宴。
同樣的道理，讀者喜歡看什么，你就去報道什么。這就和報社的辦報理念——傳媒力量源于讀者一樣。當然我們要避免過分的夸大事實，過分地添油加醋，不依照客觀實際去編制假新聞�！凹埌印笔录褪且粋�很好的教訓�！秞x日報》是都市性黨報。它既有黨報所必須的黨性，要求有輿論導向，又要貼近群眾，深入讀者。而我所在的社會部則是最貼近讀者群的地方，很多線索除了各記者自己所把關的口子外都是靠熱線群眾舉報所得。
第二步，就是怎么去弄到這條你想要的，也是食客想要的魚。
你可以采取釣，也可以網(wǎng)。但是不同的情況你需要不同的方法。這也就強調(diào)新聞采訪的技巧。怎么樣從當事人身上得到你想了解，觀眾讀者想知道的內(nèi)容。在接到新聞報料以后，對于一些題材比較重大的新聞，往往要了解這個事件的背景：全國其他地方乃至世界各地關于類似這種事情的討論。
采訪技巧還需要扮演好自己的角色，記者并不僅僅是記者，有的時候也需要扮演各種其他的角色，比如暗訪和其他一些情況。由于我所處的部門比較多人反映社會的黑暗現(xiàn)象，所以我們經(jīng)常就出去暗訪，經(jīng)常都要把自己當作是最專業(yè)的'演員。給什么角色就演什么。語言技巧上，要學會圓滑，說話要看當時所處的環(huán)境和情況。譬如，對于一些受到傷害的當事人的親屬，他們本身就已經(jīng)要承受足夠的傷害了，如果這時候你毫不理會，直接了當?shù)卦儐柈敃r的情況，也許就會遭到拒絕。所以當時的情況你就要體諒到當事人的心情，同時也要注意到新聞的客觀性。
第三步，新鮮的魚到手了，就看你怎么去做一道豐盛的魚宴。
用什么調(diào)料，什么方式，是水煮還是煎炸或者紅燒。這也就是把采訪所獲得的信息組合成一篇文章。新聞不是規(guī)規(guī)矩距的老套路，也不是按部就班的前因后果。在報社的時候，很多記者都和我說過，新聞也是一種文學。好的新聞也是一篇朗朗上口的文章，特別是一些事件的發(fā)生。要把讀者最想知道的情況，事件魅力特色的東西展現(xiàn)出來，那就是要正確處理報道的標題，特別是一些小標題�，F(xiàn)在讀者的節(jié)奏越來越快，很少花大量的時間來閱讀全部內(nèi)容。
當我發(fā)現(xiàn)愛上了記者這個職業(yè)的時候，離別的鐘聲也敲響了。幸好，總有一些記憶駐留下來。我相信自己的能力，并為自己的進步感到驕傲。
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇6
暑假一個多月的專業(yè)實習一晃而過，作為一個即將進入職場的大學生，在暑假實習的過程中我嚴格要求自己，認真對待這份工作，盡自己最大的努力把它做得最好。
一、實習公司情況介紹
公司名稱：
公司地址：
公司介紹：長沙光合太陽能有限公司位于湖南省長沙市岳麓區(qū)，是一家私營有限責任公司，以網(wǎng)上銷售為主。主營太陽能集熱、光伏電力、風能以及新能源、可再生能源、節(jié)能領域的相關產(chǎn)品、設備的研制、銷售等。太陽能路（街）燈、太陽能花園燈、太陽能草坪燈、太陽能交通信號燈、太陽能充電器、太陽能水泵、太陽能玩具、太陽能發(fā)電系統(tǒng)、太陽能電池片、太陽能電池板、太陽能熱水器、風光互補太陽能路燈、空氣熱泵等產(chǎn)品。公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
公司聯(lián)系人：
公司電話：
工作崗位：淘寶客服
二、實習工作介紹
我在長沙光合太陽能有限公司工作的崗位是淘寶客服，這次客服的工作和以前的有很大的不同。還涉及到公司業(yè)務很多的方面。我們是個人負責各自的產(chǎn)品，從交易的開始到結束的整個過程都是要自己完全負責。其中還包括從阿里巴巴上采購產(chǎn)品的過程。在公司實習的一個多月我負責的產(chǎn)品有泵、透光石、壁畫掛鐘和安全網(wǎng)四種。這次實習的工作涉及到的范圍很廣，需要多方面的能力，給了我一個很好的`鍛煉機會。
我一個月中做過的工作主要有產(chǎn)品的發(fā)布、前臺客服、售后客服、產(chǎn)品的采購、產(chǎn)品市場的分析等，這些工作大多都是同時進行的。負責四種產(chǎn)品我需要在最短的時間了解熟悉它們，我常用的方法的就是和阿里巴巴上的供應商溝通，叫他們發(fā)給我最新的產(chǎn)品詳細資料。在同時進行這么多的工作中，我遇到了各種不同的問題，這些問題中解決售后問題是最痛苦的，面對客戶的不滿與憤怒有時真的很頭痛。但事情都是一件一件去解決完成的，在平常的工作中總結中還是會有解決的辦法，這種問題處理多了就會比較應手，靈活。通常主動與客戶溝通會讓客戶的不滿和憤怒平息下來然后再心平氣和的談解決的辦法。其次就是采購的問題了，每負責一種產(chǎn)品，就要與產(chǎn)品的供應商溝通，向他們了解產(chǎn)品的詳細資料以及產(chǎn)品的報價。公司每種產(chǎn)品都有合作的供應商，做生意貨比三家，當然也可以自己開發(fā)新的供應商，爭取利潤最大化。有時候也會很難抉擇的。
除了以上說的工作內(nèi)容，我也去公司倉庫中了解過各種產(chǎn)品，偶爾也包裝過。這種看似很簡單的工作想做好還是不那么容易的。包裝不牢固的話可能會使貨物在運輸?shù)倪^程中損壞。不仔細的話也很容易發(fā)錯貨物的。這些瑣碎的事情做起來的時候會認為沒有用處，過后細細想起來還是有可取之處的。
三、工作心得
我很珍惜有這次暑假鍛煉的機會，這份工作讓我處理問題的能力提高了很多，同時也開闊了工作的思維，想問題不會僅僅停留在學生階段了。
實習的這段期間，我嚴格的要求的自己，認真的去好每一件事情。當看著一個個問題我自己一個人也可以處理很好的時候，我相信自己的工作能力，自己能勝任這份工作的。雖然有時會遇到比較難解決的問題，忙得焦頭爛額，但我相信這是對我一個考驗，一個鍛煉的好機會。當我的工作得到了經(jīng)理的肯定時，這是對我的一個認可，讓我更加的相信自己不比正式員工差。
雖然工作只有一個月，但我和公司的同事相處的很好，當遇到實在不知或不能解決的問題時，
我向他們詢問時會很積極的幫助我。下班后，我們也會一起去吃飯、逛街之類的，這種生活
我非常適應的，覺得一天是過的很充實的。
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇7
實習目的：
作為一名電子信息科學與技術專業(yè)的學生，經(jīng)過四年的本科學習，自身已經(jīng)具備了一定的理論儲備，但是在動手能力以及實踐經(jīng)驗上還不夠強不夠豐富，特別需要進行一次實踐活動來將自身的理論知識通過實踐的方式轉化為社會生產(chǎn)力，從而創(chuàng)作出自身的社會價值，這是即將面臨畢業(yè)，進而走向社會的我們在當前迫切需要認真看待的問題。因此學校之所以組織此次實習，主要目的不單單是讓我們掌握更多的專業(yè)知識，正是讓我們在社會實踐中能夠學到更多的在學校里學不到的社會技能，而這些技能則正是未來我們在就業(yè)問題上能否為家人，為學校，為社會交出一份滿意的答卷關鍵所在。通過此次在民生人壽秦皇島中心支公司的公司運營網(wǎng)絡維護的實習，更深一步的讓我鞏固了在學校里學習的知識，并可以帶領我處理應急事件的能力。在實習中我更多的接觸了社會，實踐于社會，從而培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、初步的實際工作能力和基礎的專業(yè)技能，為將來走上工作崗位打下了堅實的基礎。
實習時間：
20xx年7月10日至20xx年8月18日
實習地點：
xx公司
實習部門及崗位：
公司業(yè)務部網(wǎng)絡運行管理員
實習內(nèi)容及過程：
基礎設備管理
�。�1） 確保通信傳輸暢通；
（2） 掌握主干設備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個設備的配置文件；
（3） 對運行關鍵業(yè)務網(wǎng)絡的主干設備配備相應的備份設備，并配置為熱后備設備；
�。�4） 負責網(wǎng)絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序；
（5） 掌握用戶端設備接入網(wǎng)絡的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時可以迅速定位；
�。�6） 采取技術措施，對網(wǎng)絡內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要經(jīng)常變更位置和部門的情況進行管理；
（7） 掌握與外部網(wǎng)絡的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關機構及時聯(lián)系；
�。�8） 實時監(jiān)控真?zhèn)�局域網(wǎng)的.運轉和通信流量的情況；
�。�9） 制定、發(fā)布網(wǎng)絡基礎設備使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。
操作系統(tǒng)管理
�。�1） 在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后，為了確保網(wǎng)絡操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡管理員首先應該熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實時監(jiān)督系統(tǒng)的運轉情況，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理；
（2） 在網(wǎng)絡運行過程中，網(wǎng)絡管理員應隨時掌握網(wǎng)絡系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對配置參數(shù)進行備份。此外還應做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化，業(yè)務發(fā)展的需要和用戶需求，動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能；
�。�3） 網(wǎng)絡管理員應為關鍵的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)服務器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災準備
用戶服務與管理
�。�1）用戶的開戶與撤銷；
�。�2）用戶組的設置與管理；
（3）用戶可用服務于資源的權限管理和配額管理；
（4）用戶計費管理；
�。�5）包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計算機的技術支持服務和用戶技術培訓服務的用戶端支持服務。
機房管理
�。�1） 掌握機房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減時確保布線合理，管理維護方便；
�。�2） 掌握機房設備供電線的安排，在增減設備是注意負載的合理配置；
�。�3） 管理機房內(nèi)的溫度、濕度與通風狀況，提供適合的工作環(huán)境；
�。�4） 確保網(wǎng)絡機房內(nèi)的各種設備的正常運轉；
�。�5） 確保網(wǎng)絡機房符合防火安全要求，火警監(jiān)測機房系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效；
�。�6） 采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現(xiàn)在無人值守的情況下保證網(wǎng)絡設備安全運行；
（7） 保持機房整潔有序，按時記錄網(wǎng)絡機房運行日志，制定網(wǎng)絡機房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。
其他
�。�1） 配合其他部門進行部門局域網(wǎng)絡建設，提出規(guī)劃標準；
�。�2） 做到網(wǎng)絡中心服務反饋工作，及時通報網(wǎng)絡運行信息。
實習單位簡介：
河北省秦皇島民生人壽中心支公司于2003年12月開始運營，是民生人壽股份有限公司第一批設立的省級機構。河北民生著力提高保險服務區(qū)域覆蓋，已在全省11個省區(qū)市建有分支機構，擁有近百家縣域營銷服務部，初步完成了全省網(wǎng)絡布局。
河北秦皇島民生與工商銀行、中國銀行、郵政儲蓄等金融機構和安信、圣源祥等代理公司保持著良好的戰(zhàn)略合作關系。
民生人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督委員會批準成立，國家工商行政管理總局注冊登記的中國第一家以民營資本為投資主體的全國性專業(yè)人身保險公司�？偛吭O在北京。
民生人壽保險股份有限公司由全國工商聯(lián)牽頭，21家企業(yè)發(fā)起設立，注冊資本為8.3億元人民幣。后經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準，吸收新加坡亞洲聯(lián)合控股有限公司參股，現(xiàn)有股東22家，公司實收資本金為8.73億元人民幣。公司的主要股東有：萬向集團恭喜、中國泛�？毓捎邢薰�、中國有色金屬建設股份有限公司、山西海鑫鋼鐵集團有限公司等。
秦皇島民生中心支公司擁有民生人壽在河北省成立的眾多支公司中的網(wǎng)絡運營中心，其內(nèi)部擁有多臺國內(nèi)交換量的交換機，可同時交換全省各個分公司的營業(yè)信息，客戶資料以及賬單保存等業(yè)務，因此其網(wǎng)絡的正常運行將影響著全省公司的正常營業(yè)，因此在網(wǎng)絡維護人員的管理上最為嚴格，要求每位網(wǎng)絡管理人員必須業(yè)務熟練，全部網(wǎng)絡管理人員15人，全權負責網(wǎng)絡運營中心的日常檢修與維護排險工作。
實習體會與收獲：
網(wǎng)絡管理這項工作是沒有預期性的，有時候網(wǎng)絡故障或者電腦問題接二連三的同時出現(xiàn)，十分忙碌，有的時候又相對清閑，所以要求我們必須安排到可預知的事情。由于我是實習生得身份，工作量并不是很大，主要是網(wǎng)站信息的更新和一些設備的維護。計算機硬件方面的問題基本穩(wěn)定，但是網(wǎng)絡拓撲方便比較復雜，也是一直讓我頭疼的問題，公司局域網(wǎng)內(nèi)的線路不是很穩(wěn)定，造成這些情況的主要原因是網(wǎng)絡設備、局域網(wǎng)內(nèi)線路老化，網(wǎng)絡拓撲不是十分明確，為排除故障造成很煩。
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇8
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，xxx號客戶服務中心是xx在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
xx是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務窗口，xx號客戶代表是企業(yè)良好服務形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保xx號服務質(zhì)量的工作中起著重要作用�？头行母鶕�(jù)歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統(tǒng)培訓方式，在短時間內(nèi)讓新進員工迅速掌握必備的業(yè)務知識和服務技能。
“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業(yè)務知識的系統(tǒng)學習，學習內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務知識、分公司組織架構與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、xx業(yè)務受理、新業(yè)務新優(yōu)惠等�！熬殹保谂嘤栒n程進行的過程中為學員安排課后作業(yè)，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務的感知，培養(yǎng)換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”，充分發(fā)揚同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。
二、實習初體驗
每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關愛體現(xiàn)在生活的每一個小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優(yōu)秀團隊中的一員！
在剛上xx號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的xx和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到xx平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了xx號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態(tài)度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的xx號客服代表。
雖然我接觸xx號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹xxx號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
xx號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的.是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
xx號作為xx企業(yè)一個與客戶不見面的服務窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，xx號在公司團隊建設中是難度系數(shù)的單位，因為中心員工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是xx號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內(nèi)是克服困難中心”，事實的確如此，面對現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負面影響？通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在xx號日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因為我們已與中國xx溶為一體。
三、業(yè)務類型
雖然我們身處在xx，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業(yè)務問答，還提供電話業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇9
一、實習的目的和意義
學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會，通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能，讓理論和實踐有機的結合在一起，為運用所學習的專業(yè)知識來了解會計核算的工作流程和管理辦法，加深對會計工作的認識，將理論聯(lián)系與實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的能力，為今后更好地工作打下堅實的基礎。為此我在河北辛集寶源裘皮制品廠實踐學習，該公司是合伙企業(yè)，公司規(guī)模中等，公司主要生產(chǎn)皮衣和皮包。產(chǎn)品主銷國內(nèi)各地，遠銷歐美、亞洲及港澳地區(qū)。
二、實踐的內(nèi)容
�。�1）貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面；而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。
�。�2）整理和裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當天的原始憑證匯總表。裝訂記賬憑證時，可以先用打眼機打三個眼，然后用棉線穿起來。這穿線也是有學問的，用曲別針扭一個穿線針，把線雙著從中間帶過去，再分別從兩邊的眼中穿出來，與中間預留的雙線匯合，打成結，正好可以把結壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。在整理憑證的過程中，一定要細心，要注意憑證的連號和單據(jù)是否齊全；在存取憑證的時候，要按順序編號擺放入柜，以便他人使用
�。�3）學習使用打印機。雖說以前也見過一些，但打印機分許多種，原理都差不多，我見辦公室里的打印機是一臺針式打印機，公司不是很大，而且資金也不是很寬裕，所以我們科室就只有這一臺打印機。打印機很小，就放在電腦旁邊的桌子上，我就負責學習打印這個月做好的憑證，先打開公司的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來，要注意的是第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設好（比如邊距，字體大�。┓駝t以后會很麻煩。
可能是我在實習，而且實習時間也很短，所以沒有讓我做很難的工作。公司一些復雜重要的財務問題我也沒接觸到。但是我還是學到了很多，我也不僅僅是在我們財務室，有機會了我就去別的部門轉一下，也學到了不少東西。
三、公司簡介
首先介紹一下我的實習單位：河北省辛集市寶源亨裘革制品廠。該公司位于辛集市國際皮革城，是一家專營各類裘皮的合伙企業(yè)，現(xiàn)有固定資產(chǎn)兩千多萬元主要經(jīng)營加工，銷售（制革、服裝、毛領、服裝輔料、化工原料、皮衣、人造和合成革）；收購（生狐皮、生羊皮、生豬皮、生貂皮、生貉皮）等，年銷售量可達5500萬平方英尺，產(chǎn)值一千多萬元。產(chǎn)品主銷國內(nèi)各地，遠銷歐美、亞洲及港澳地區(qū)。公司堅持“質(zhì)量第一，信譽至上”的宗旨，公司發(fā)展的首要目標就是讓每一個員工獲得可持續(xù)、更全面的發(fā)展。公司秉承“質(zhì)量就是生命”的理念。在這個充滿機遇挑戰(zhàn)的新的歷史時期，本公司將以市場為導向，以人才為根本，以技術為支撐，以資本為紐帶，打造一個實力雄厚、核心競爭力強大的國際化企業(yè)經(jīng)過這些年的發(fā)展，建立了適應市場經(jīng)濟的經(jīng)營機制，積極開拓國內(nèi)外市場，與許多國家和地區(qū)建立了工貿(mào)合作關系，贏得了廣泛的信賴，多年獲得多項榮譽：市、縣出口創(chuàng)匯先進企業(yè)，五星企業(yè)、重點工業(yè)企業(yè)，市先進僑屬企業(yè)，納稅大戶，出口商品質(zhì)量信得過單位、銀行資信AAA級企業(yè)和重合同守信用單位等稱號，深受廣大消費者和用戶青睞。
其次，介紹下公司的行業(yè)背景。我們公司設立在辛集市。而辛集皮革業(yè)歷史悠久，始于明，盛于清，素有“辛集皮毛甲天下”之美稱。改革開放以來，辛集皮革這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展，被國家命名為“中國皮革皮衣之都”。中國辛集國際皮革城是由國內(nèi)貿(mào)易部批準建設的省級重點項目，屬部級工貿(mào)小區(qū)，是辛集皮革業(yè)發(fā)展的龍頭。在這附近養(yǎng)殖業(yè)也比較發(fā)達，比如養(yǎng)狐貍，貂，兔子等。我們公司在這里銷售和貨源上沒什么問題，再有每年皮革城都有商會所以客戶也比較的多。
四、實習心得
在三個星期的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對寶源亨裘皮制品廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
�。�1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，貨源購入不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，從而使公司的資金出現(xiàn)問題；
�。�2）財務管理工作還不夠完善，資金周轉有時不是很靈活，直接影響公司的正常運轉；
�。�3）市場信息反饋較慢，對市場的需求及時尚性工作作得不夠細。
�。�4）工人的積極性沒那么高。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。而課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。所以我們要把課本上帶的基礎知識掌握，如今有很多我們學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可是，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢？經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。
就比如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的'部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。
作為一名未來的會計人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論教學與會計模擬實訓如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學校本著理論結合實際的思想，讓我們學習實訓課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
通過這學期會計實訓，深刻的讓我體會到會計工作在企業(yè)的日轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業(yè)人員的嚴格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。通過實訓，我們對會計核算的感性認識進一步加強。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，了解會計內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程和會計操作的基本技能；將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業(yè)實踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎。
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇10
在這段時間里，自我走上社會以來，在這個陌生的新環(huán)境里我就不斷的體會并學習著那些不曾接觸的社會知識。生活中、崗位上，社會里有太多值得學習和掌握的事情。而作為即將走向社會的一名大學生，我正需要這樣的知識來填補自己的空缺，好讓我能找到屬于自己的未來！
20xx年x月x日，在經(jīng)過了一番努力之后，我終于得到了這次面試的機會。作為一名學生，我珍惜這此來之不易的崗位，但字努力學習并體會社會環(huán)境的同時，我也積極負責的完成了自己作為xx崗位員工的職責，完成了自己在社會上的工作任務�，F(xiàn)實習結束，我對此次頂崗實習的情況做報告如下：
一、實習崗位認識
此次暑假，經(jīng)過我在準備期間收集的情報以及自身的了解，我在實習中計劃了幾個預期的目標。經(jīng)過簡歷投遞以及面試之后，我最終來到了xx公司的xx工作崗位。對于這個崗位，我最初的理解僅僅是網(wǎng)絡和他人的描述評價，只當是一個十分簡單的工作崗位。
但真正的進入公司之后，我才意識到，雖然這份工作基礎而普遍，但并沒有所謂的“簡單”。工作的紀律、責任、細節(jié)，正是因為這次的實習，才讓我真正意識到，工作并沒有簡單一說，想要將工作做好，就沒有輕松可言。
二、個人工作情況
實習期間的工作并不復雜，也許是因為考慮到我們能力和適應性的緣故，期初我們負責的都是一些十分基礎簡單的任務。憑借自身在專業(yè)知識上的基礎，再加上領導在培訓中的指點，我們很快就掌握了工作的要領，并開始漸漸適應這里的工作任務和辦公環(huán)境。
后來，通過工作中學習和進展，我負責的任務越來越多了，但同時，我自身的業(yè)務能力也變得更加出色。不僅對工作有了更為深入的了解，還學習了很多經(jīng)驗和技巧，掌握了較強的判斷能力，在工作紀律上也變得更有責任感。
三、生活適應情況
實習期間，除了工作，我每天的生活也有了很大的變化。在生活上，我適應了工作者的日常，并能在每天照顧好自己的日常和起居。
通過和身邊朋友的交流和學習，我也學到了不少生活的`技巧，認識了很多生活中需要注重的事情。這些成長，不僅讓我較好的配合了工作上的情況，更適應了社會的環(huán)境，真正融入了社會。
如今，實習已經(jīng)漸漸走向結束，但實習帶來的收獲卻長久的停留在我的身上，相信這份收獲也能給我?guī)砀嗟倪M步，今后我一定會成為一名出色的社會人才！
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇11
“紙上學得終覺淺，絕知此事要躬行”。短短xx天的實習，學到了不少東西，了解了不少東西，看到了自己的對會計的專業(yè)知識掌握得很少。所謂會計行業(yè)越老越值錢，以前總認為會計最重要還是經(jīng)驗，但是這次的實習改變了我的想法，理論是否扎實也是很關鍵的，畢竟會計的專業(yè)比較強，而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒打好理論基礎，真正到了工作會沒有頭緒的！其實無所謂說哪個更重要，哪個比較不重要，而是應該兩者兼優(yōu)。
實習中發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足：
1、課上學習沒有把知識很好地串起來，而業(yè)務不是像書上一樣，是分塊進行講解的，它是連續(xù)的'，所以在處理一筆業(yè)務的時候，知道要做什么，但是卻不知道從何處開始。在學以致用方面很需要努力。
2、畢竟只學習了基礎會計這門專業(yè)課，只能說是很皮毛的東西，專業(yè)知識還是很欠缺的，會計囊括的東西是很多。
實習的時候也有不少認識：
1、做會計需要理清思路，像在建賬的時候，要對整個建賬的輪廓有較清晰的了解，這樣具體工作起來有方向，效率比較高，否則很容易在一個問題上卡住，反反復復，總得不到解決。而理清思路后就是具體的一些工作，這些工作或許會重復，比較枯燥，很需要耐心。
2、會計在一個公司涉及的范圍說小也不小，它不是僅僅是現(xiàn)金、財務的管理，會計從一個側面可以監(jiān)督一個公司的生產(chǎn)情況，比如從完工產(chǎn)品入庫單可以了解一個車間、組別的生產(chǎn)效率，生產(chǎn)進度。會計一方面也很反映一個公司的制度是否完善，像老出現(xiàn)原始憑證中購買申請單和物料入庫驗收單手續(xù)不全的情況，也有制度不健全的因素。
3、財務軟件在會計上的應用已經(jīng)相當廣了，可以省去人工做許多簡單瑣碎的流程，也能完成一些比較復雜的處理，因此也需要掌握如何去利用財務軟件。
實習的時間很短，知道了以后如何去更好地學習專業(yè)知識，很關鍵的是了解到要多接觸實務、要多實習，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，加以改進。也對會計有了更進一步的了解。
暑假大學生在工業(yè)園區(qū)的實習報告 篇12
一、實習目的
之所以會想在這個暑假去參加社會實習，主要是想將自己所學到的東西用到社會工作中去，從而了解自己的長短，對于該繼續(xù)發(fā)揚的東西，我要好好地保持，對于學習中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學習過程中，將它彌補起來，為我以后出身社會工作，打好堅實的基礎。
另一方面，關注社會、了解社會、投身社會，是我們大學生對社會應有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學生，我們對社會的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識分子，用自己所學的東西，積極回報社會，是我們義不容辭的責任。這點作為大學生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的機會，我想讓自己與社會接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點。
二、實習內(nèi)容
社會實習在我的大學生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機會鍛煉自己。家教老師，服務生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學到很多知識。
忙碌的考試周過去了，我和我的同學一起，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉轉，我們終于來到了解放軍通訊學院，找到了接待我們的老師。領隊老師向我們訴說了關于工作的種種細節(jié)，特別交代我們，要對自己接觸的新生負責到底，負責從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必須要至少做滿一個月，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份責任，心里不敢小視這份工作。
學校要求我們對招生學校有細致的了解，學校的辦學歷程，師資力量，每個專業(yè)的特點，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學校的住宿情況，生活水平，校園環(huán)境，這對我們的電話招生非常有用，否則，我們的招生就會十分尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經(jīng)有一個學生，他對學校情況的咨詢精細到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學校寢室有沒有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準備的話，將會被學生問得啞口無言。
除了對校園的了解，我們還要學會說話上的技巧，打電話不是當面交流，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學生到該校來學校，這個學校比之其他學校有什么與眾不同的地方。
首先，拿起電話，你一定要自報家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時候，你會被別人當做騙子的。在與學生說話的時候，要盡量的將學生的思路往自己的方向引領，若是讓學生把自己領向別的話題，那你就是一個失敗的話務員了。在我們的團隊里面，有一個隊員就遇到這樣的情況，當他與愉快的和對方聊著時下的流行服飾的時候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有介紹學校，還好經(jīng)過一段時間的訓練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結工作也是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們可以將電話單里的同學進行一個分類，分出主要目標和次要目標，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。細節(jié)上，我們還要注意對于一個同學，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學校了，還是就差最后一擊了。切忌對于同一個人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。
關于態(tài)度，在這個暑假，我真心體會到了，態(tài)度決定一切。作為一個招生話務員，你自己想要吸引別的學生來到學校就讀學習，你的語言就是學校形象的一個縮影，如果你的語言讓對方覺得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對整個學校的印象就會在同時大打折扣。與學生交流的時候，我們一定要讓學生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個度，熱情過度了，人家就會對你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實的情感才能贏得對方的共鳴。
另一點值得注意的是，說話的時候，機帶有質(zhì)疑的語言，話務員別別人誤會是常有的事情，但是我們不能因為別人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學校不好？”“你為什么不喜歡這個專業(yè)？”“你憑什么說招生的都是騙子？”這樣的語言，不但不能幫你贏得學生的信任，反而讓學生家中對學校的偏見，更加不喜歡這個學校了。
最后一點，也是十分重要的一點，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話務員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報家門，然后說明目的，然后就開始向學生介紹學校的情況，說服他來學校就讀。做過話務員的同學都知道，話務員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點什么，對方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點的，無論接電話的學生或者學生家長態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突。對方的態(tài)度惡劣是對方的素質(zhì)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對你進行侮辱也是常有的。這個時候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場。
的確，每天早上起來，看見清晨的陽光，優(yōu)勢美好的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結束通話，要不了幾天，你就會崩潰。對著長長地電話單，一點打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實習結果
經(jīng)過一個多月時間的招生話務員工作的實習，我雖然打了那么多的'電話，卻只招來了其中很小的一部分學生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實實在在的努力得來的，我為自己的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學成結下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。
在這里工作，我也認識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學生。我們雖然來自不同的學校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會實習中讓自己得到鍛煉與成長，靠自己的努力賺取生活費，為家里減輕些許經(jīng)濟上的負擔。同時我學到了很多課堂上根本學不到的東西，讓我深深地體會到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時間的鍛煉，才能達到一個高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學習生活定下了一個任重道遠的目標，那就是好好學習語言藝術。
四、實習總結
在這酷熱的暑假，我和我的隊員們，帶著初來乍到時的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗，終于完成了為期一個月的社會實習，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會實習，會給我以后的學習生活帶來很大的影響，我想在以后的學習成活中，有意識的學習與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務員實習機會，我會做得更好。
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