行政助理的實習(xí)報告

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編精心整理的行政助理的實習(xí)報告，希望對大家有所幫助。

　　一、實習(xí)目的

　　走到企業(yè)前線實習(xí)是理論和實踐相結(jié)合的重要途徑，是提高我們專業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這可以讓我們將課堂所學(xué)知識進(jìn)行實際操作，了解旅游行業(yè)的前沿發(fā)展?fàn)顟B(tài)，從而引發(fā)更為實際的思考，為自身日后的人生發(fā)展方向提供指引。走出象牙塔的大學(xué)生，在面對種種社會關(guān)系與工作問題時的反應(yīng)，也將是實踐對我們大學(xué)四年所學(xué)知識的檢驗。

　　二、崗位介紹

　　實習(xí)崗位：行政助理—合同管理員。我主要負(fù)責(zé)合同管理的工作，包括平日常規(guī)合同的收發(fā)、蓋章、核銷，框架合同的審核、記錄等。此外，還兼顧門店檔案的整理與記錄、一些特殊臨時性的工作。

　　三、實習(xí)內(nèi)容及過程

　　公司擁有超過120多家門店，此外還有眾多的子公司的同行銷售部門，他們與客人簽署的訂單合同，便是由公司統(tǒng)一印制并加蓋合同章的旅游合同，即我們的常規(guī)合同。

　　面對常規(guī)合同，我主要負(fù)責(zé)合同的發(fā)放、登記、回收等工作，配合同板塊同事關(guān)于合同簽訂的有關(guān)培訓(xùn)，提高各門店以及子公司同事的合同管理意識，控制合同存在的風(fēng)險以及對不明狀態(tài)合同進(jìn)行調(diào)查及相關(guān)處罰。

　　合同還包括框架合同（即甲方提供的合同）。面對框架合同，我需要引導(dǎo)與甲方合作的同事進(jìn)行律師審核、律師回復(fù)件與終版合同的校對與核實等流程。

　　此外，穿插在合同管理工作時間的，是門店檔案的登記與整理工作。我需要將檔案內(nèi)部的文件進(jìn)行電子系統(tǒng)登記，并將不同狀態(tài)的合同分門別類安放好。有時候，還要幫助處理一些特殊的臨時性的工作。如旅游會展工作的物資分發(fā)、旅游訂單的登記等等。

　　從前期開始接手合同管理工作，我處于一個期待而害怕的狀態(tài)，因為合同管理工作滯后性強(qiáng)，而且細(xì)節(jié)繁多，內(nèi)容廣泛，同事們每天忙得跟打仗一樣。作為新手的我不敢勞煩他人，只能先自己思考應(yīng)該如何面對問題，所以感受到很大的壓力。值得慶幸的是，我很獨立，基本能將事情解決好。遇到實在沒有把握的事情，也勇敢地向同板塊的同事請教。

　　到了中期，我對工作已經(jīng)上手了，會思考如何簡便自己的工作。比如，在回收回來的合同上附上便條，注明門店與代碼、歸還合同時間、歸還人以及接收人與接收時間。幾乎所有能做記錄的都做上記錄，這樣看起來好像增加了很多工作，但是，這是目前我實踐得出的較好的工作操作。如此一來，就不怕賴賬的同事了。也為后續(xù)可能出現(xiàn)的問題提供了依據(jù)，至少有據(jù)可尋了。

　　后期，我學(xué)著去總結(jié)工作，將自己操作的流程，以思維導(dǎo)圖的形式，按不同角色進(jìn)行工作流程梳理。希望新接手的同事能借助這份總結(jié)，快速上手。

　　除此以外，我還需要輔助前來辦公的同事使用辦公設(shè)備和辦公軟件，在同事們的指引下以及自己空閑時候的摸索，我很快熟悉了操作，也能為前來辦事的同事提供了便利。

　　四、實習(xí)總結(jié)及體會

　　實習(xí)伊始，我就以飽滿的熱情與信心去對待工作與實習(xí)生活。六個月以來，我有失敗的辛酸，也有成功的喜悅。在新景界總部的實習(xí)讓我充分認(rèn)識到：若想成為一名全面發(fā)展的優(yōu)秀人，必須學(xué)會忍耐、多聽多看多學(xué)習(xí)，同時也要更加自信。

　　合同管理的工作在別人看來就像是打雜，但對于我來說，它是我踏入社會學(xué)會眼睛向下看充當(dāng)小學(xué)生的寶貴經(jīng)驗。由于其具有十分的滯后性，因此合同管理員需要非常細(xì)心與耐心，同時還要學(xué)會思考，如何讓一本合同順利走完“門店領(lǐng)取—簽寫—歸還”流程。同時還要考慮門店員工離職的合同交接問題、門店撤店而合同丟失等一系列細(xì)節(jié)問題。此外還有一些特殊子公司領(lǐng)取合同數(shù)量上的平衡與管理，比如出境長線的銷售同事需要大量的出境合同，他們使用出境合同的數(shù)量必然會超過公司規(guī)定的同類合同不得超過兩本的規(guī)定，如何既使出境長線同事工作正常運(yùn)行而又能較好地把控合同風(fēng)險呢？這些都是亟待解決的問題。

　　我認(rèn)為這些問題的解決，關(guān)鍵在第一步。對于新來的同事，我們旅行顧問發(fā)展中心是否可以將整個涉及合同的流程整合（包括里面涉及的十分細(xì)節(jié)化的內(nèi)容）與歸納成小冊子或引導(dǎo)書來給到新同事呢？對于已在職的員工，是否應(yīng)該考慮如何將已更新?lián)Q代的流程與各種模板及時有效率并到位地反饋給他們呢？

　　除了學(xué)會反思自身工作，我在部門還學(xué)會了前人的經(jīng)驗。比如，合同的領(lǐng)取需要作多方面的記錄，如紙質(zhì)、電子、申請紙據(jù)等的分列留底；員工離職，需要做好合同交接工作。撤店的門店需要一次性解決現(xiàn)有合同的所有問題等等。這些問題，解決好了，就不會上升為人性的問題，如不誠實、拒合作、將莫須有的問題歸結(jié)他人等。

　　有人說這份工作與我的專業(yè)：旅游管理，聯(lián)系并不緊密，但是，像盼盼姐說的：“合同上承載的信息，就體現(xiàn)了公司產(chǎn)品的受歡迎程度，也一定程度上反映了旅游者的旅游需求與公司產(chǎn)品的競爭力”，所有職位存在，必定有其合理性，所以，我并非一無所獲，我認(rèn)為只要夠細(xì)心觀察、多角度分析、深層次思考，也可以收獲巨大。

　　半年來的實習(xí)，我還看到了自己做事的不干脆與不切實際，在很多細(xì)節(jié)上仍需更加謹(jǐn)慎。也更加體形自己，要耐住性子，一步一個腳印學(xué)東西。

　　除了工作上的收獲與反思，其實旅行顧問發(fā)展中心也讓我如獲至寶。在這里，我看到每個人都愿意分享，分享食物、分享經(jīng)驗、分享各種段子各種花邊新聞，這就是工作同時也是生活。雖然我的工作內(nèi)容日復(fù)一日，但是在這里我每天可以接觸不一樣的信息，不一樣的分享，我覺得我比同學(xué)們更了解新景界的企業(yè)文化，我是有收獲的，我也是快樂的。唯一有遺憾的，是部門同事沒有讓我參加那些會議，如每周例會。這讓我錯失了了解各個同事工作內(nèi)容的機(jī)會。但無論如何，非常感謝學(xué)校與老師，提供了這次寶貴的實習(xí)機(jī)會，讓我們在實習(xí)中地成長。

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