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社工的實(shí)習(xí)報告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，其在寫作上具有一定的竅門。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的社工的實(shí)習(xí)報告，歡迎大家分享。
社工的實(shí)習(xí)報告1
一、安排方式
根據(jù)學(xué)校要求，個人自己聯(lián)系單位，實(shí)習(xí)兩周。
二、實(shí)習(xí)時間
本次實(shí)習(xí)共有十一天，從7月4日到7月15日，每天9：00到7:30，周六周日休息。（第一天由于臺里得介紹人出差，因此正式實(shí)習(xí)是在7月5日）
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
大連廣電中心社區(qū)廣播臺（新城鄉(xiāng)廣播臺）FM95.6
四、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)，我們基本掌握了一些專業(yè)知識和方法。在實(shí)踐中如何應(yīng)用，這對我們這些在校大學(xué)生來說幾乎還是一個空白。通過本次實(shí)習(xí)，我可以更加深刻地認(rèn)識和理解“社會工作”，學(xué)到一些課堂上學(xué)不到的知識，開闊視野，增長見識，并且可以在實(shí)踐中檢驗(yàn)我們所學(xué)的理論，讓我能夠更加深入的了解社會的需求和發(fā)展方向。通過與實(shí)習(xí)單位的人的接觸交流，也能夠讓我增加社會經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的人脈關(guān)系，為以后進(jìn)一步走向社會奠定良好的基礎(chǔ)。
社會工作是一門實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的專業(yè)，只有通過實(shí)踐才能將理論知識內(nèi)化為熟練的技巧，并運(yùn)用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實(shí)踐過程中，才能獲得更多的專業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，能有更高層次的理解。
同時作為現(xiàn)代社會的的一員，越早了解社會越能讓我們更加熟悉社會，更加清楚的了解自己喜歡什么樣的工作方式和內(nèi)容，更快的適應(yīng)社會生活，為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、每天打掃衛(wèi)生，做力所能及的事情；
2、協(xié)助《文藝小兩口》節(jié)目提供直播時能夠用到的資料文案；
3、幫助臺里所有人做好臨時交代給我的（我會的）任務(wù)：打表格、計算收聽率、制
作簡單的文案、錄制音頻、接打電話、記錄信息、發(fā)放禮品等等??六、實(shí)習(xí)收獲
1、理論收獲：
觀察學(xué)習(xí)是社會學(xué)習(xí)理論的一個基本概念，指通過觀察別人的行為及其結(jié)果而進(jìn)行的學(xué)習(xí)。在電臺，多數(shù)情況下，我這個開學(xué)剛剛大三的實(shí)習(xí)生都是以這種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)的，這讓我我體會頗多，主播以自己的經(jīng)驗(yàn)去體會聽眾所反映的各種情況，以自己的感悟去開導(dǎo)啟發(fā)聽眾；領(lǐng)導(dǎo)組織各項活動條理分明，分工合理，發(fā)揮每個人的個性特點(diǎn)為他們安排適合自己的工作。
2、能力收獲：
在本次兩個禮拜的短暫實(shí)習(xí)生活中，各方面的能力較之前都有所提高。我認(rèn)為自己待人接物的能力有所提高，同時也讓我學(xué)會更加謙虛的面對周圍的人和事。這與在校園中的體會是完全不同的，在工作單位中，每個人都如此謙虛樂觀積極，無論領(lǐng)導(dǎo)還是職員，每個人見面都會相互打招呼，這與在校園中有時候見等于不見的狀態(tài)是完全不同的，這更讓我體會到禮貌在工作中是何等重要，良好的禮貌是人與人相互認(rèn)知和深一步認(rèn)識的基礎(chǔ)，也是人脈積累的前提。
3、認(rèn)知收獲：
在觀摩中我領(lǐng)悟到我的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力、人際溝通能力都需要在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中加強(qiáng)。
在工作中更能體會到助人自助的重要性和方法性。今后更要注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識和社會常識。
在工作當(dāng)中我還清楚的認(rèn)識到，無論做任何事都要講究條理，如果不想讓自己在遇見緊急情況時手忙腳亂，就要養(yǎng)成有條理的好習(xí)慣，分清主次先后，這會讓處理各種事情的人事半功倍，讓我在工作中受益匪淺。
七、實(shí)習(xí)心得體會
還記得第一天去實(shí)習(xí)前的時候，心理非常忐忑，雖然他們名字是社區(qū)廣播臺，但我這個社會工作專業(yè)的學(xué)生來這里實(shí)習(xí)還是不那么專業(yè)對口的，因此感到很不自信，怕自己什么都不會，別人在忙而自己閑暇無措。但是，在那兒實(shí)習(xí)幾天之后感到那兒的人都很親切自然，對待實(shí)習(xí)生也很尊重，大家相處的很好。我還發(fā)現(xiàn)這項工作真的與我們這會工作者有著異曲同工之處，他們是用自己的思想來豐富大眾的生活，解開生活的迷惑，為生活增添樂趣，讓人們的精神世界更加美好；我們是用切實(shí)的行動幫助需要幫助的人，為他們解決生活中的各種困難，讓他們更加健康的積極的面對生活。雖然服務(wù)的方式、種類不同，但歸根結(jié)底都是為了廣大人民更好的生活而努力奮斗，為他人更好的生活盡自己的一份力量，也都是服務(wù)性行業(yè)。
下面具體說下我在實(shí)習(xí)中的心得體會：
首先，作為一名社會工作專業(yè)的大三在校學(xué)生，在課堂上學(xué)習(xí)的與在實(shí)習(xí)中和未來的工作內(nèi)容會有很大不同的。在實(shí)習(xí)中，我做事的積極主動性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，顯然在剛開始的幾天我都不知道如何主動，在很多情況下我都是被動的等候別人來給我安排點(diǎn)兒什么活兒干，而不是主動的去問別人需要什么幫助。這也是我在實(shí)習(xí)中意識到得不足之處，由于在實(shí)習(xí)中包括我一共有四位非正式員工，在他們身上我也學(xué)到了很多優(yōu)點(diǎn)，比如“眼力見兒”的問題，在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)主動提出去幫助他人，會大大的提升別人對你的好感，這對我們未來的工作是相當(dāng)重要的，尤其是我們社會工作專業(yè)的人，因?yàn)樯鐣ぷ鞅旧砭褪且豁椗c各種不同的人打交道的職業(yè)，雖然在未來我們不一定從事本行業(yè)，但無論什么行業(yè)一定要會用真誠去打動人，很快的建立起相互之間的初步信任，這樣才有利于把工作做的'更快更好。
其次，這次實(shí)習(xí)還讓我認(rèn)識到，口才和文筆都是非常重要的，這兩項東西起碼要有一個長項，你可以沒有口才但一定要有文采，尤其是我們文科專業(yè)的學(xué)生，以后會有很多要寫的材料、報告、總結(jié)之類的東西的機(jī)會，而文采這種東西是與長期的積累分不開的，不是一朝一夕所能成就的。這是我所欠缺的，在今后的日子里要在這方面著重加強(qiáng)。實(shí)習(xí)中，有一位姐姐在雙休日舉辦活動，需要人手，我剛好沒什么事就去幫忙，作為回報，她贈給我一本她自己寫的書，名為《紫嫣日記》，里邊的每一篇日記對我來說都是精華，讓我若有所思，她對生活的感悟是我這淺薄的閱歷所表達(dá)不出的，但又那么的深入人心，讓我感同身受，相信看過的人都有這種感覺。還有在寫有關(guān)“發(fā)現(xiàn)幸�！钡奈陌笗r，我頭腦中對主題的內(nèi)容和可以擴(kuò)展的東西無從下手，僅僅能寫出一點(diǎn)自己的看法和問卷調(diào)查等一些我所接觸過的內(nèi)容，這還多虧了上學(xué)期在社會研究方法中學(xué)到的問卷調(diào)查，但是在看了一同實(shí)習(xí)的中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)專業(yè)的那位實(shí)習(xí)生所寫的文案之后，我就感到很慚愧，發(fā)現(xiàn)自己所寫的內(nèi)容既不夠全面也不夠深刻，我想這是我不得不承認(rèn)的差距，因?yàn)檫@與平時的鍛煉積累是分不開的，在我們熟識后，在她的電腦中我看到好多她曾經(jīng)學(xué)過的大篇大篇的WORD文檔的作業(yè)，這更加讓我意識到自己還差的遠(yuǎn)的，非常的，迫不及待的需要加強(qiáng)自己的在文字上的底蘊(yùn)。
第三，在實(shí)習(xí)中我還注意到，每個人都非常的自信，這不是別人給的，而是源于自己在工作和生活中的積累。而且很多事情上缺點(diǎn)往往可以轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)，就比如說，在工作中有時候記性會不太好，會忘事，這點(diǎn)就可以用記事本來彌補(bǔ)，還會讓工作更加有條理。
八、實(shí)習(xí)不足
1、理論不足：
實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)自己對理論知識的欠缺，這些是在課堂教學(xué)中所不能反映出來的缺陷，在今后要更多的儲備專業(yè)知識和技能，汲取專業(yè)理論，爭取在下一次實(shí)習(xí)中克服不足，發(fā)揮的更好。
2、能力不足：
在課堂上開展的小活動中，偶爾會出現(xiàn)沉默不知所措的現(xiàn)象，在實(shí)習(xí)中也是。工作中有時會很急躁，導(dǎo)致任務(wù)完成的不夠完善。這些在實(shí)習(xí)中認(rèn)識到得缺點(diǎn)都是我要改進(jìn)的地方
3、其他方面的不足：
由于實(shí)習(xí)時間短暫，我對社區(qū)廣播只是有了初步的了解，不夠深入和詳細(xì)。在實(shí)習(xí)中專業(yè)技能的用處也不是很多。
社工的實(shí)習(xí)報告2
一、實(shí)習(xí)目的
1、建立“專業(yè)自我”，包括專業(yè)社工應(yīng)有的價值觀、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為；
2、學(xué)習(xí)專業(yè)社會工作不同介入方法應(yīng)有的步驟與方法；
3、建立對服務(wù)機(jī)構(gòu)及社工、服務(wù)對象、督導(dǎo)老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習(xí)責(zé)任感；深入到服務(wù)對象當(dāng)中，運(yùn)用專業(yè)知識幫助他們解決和改善存在的問題；
4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧；
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)單位背景材料的介紹
XX年xx月xx日,河南省首家“社工進(jìn)社區(qū)”試點(diǎn)工程在鄭州市金水區(qū)南陽新村街道辦事處豐樂社區(qū)啟動。綠城社工服務(wù)站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時，也是鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、河南財經(jīng)學(xué)院、安陽師范學(xué)院、河南財稅高等�？茖W(xué)校、中原工學(xué)院六校社會工作教育實(shí)習(xí)基地，省會高校義工活動實(shí)踐基地。該機(jī)構(gòu)是一家黨委引導(dǎo)、政府指導(dǎo)支持、專業(yè)社工主導(dǎo)運(yùn)作、義工協(xié)助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業(yè)社工方法為廣大有需求者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)個人成長，構(gòu)建和諧社會。XX年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設(shè)試點(diǎn)基地。20xx年9月加入鄭州市青聯(lián)自組織界別，成為全國首批加入青聯(lián)自組織的會員團(tuán)體。20xx年，注冊為河南省志愿者聯(lián)合會團(tuán)體會員。
目前，社工服務(wù)站擁有專職人員3人，兼職骨干人員18人，注冊義工5600余人。設(shè)有綜合辦、項目部、外聯(lián)部、培訓(xùn)部、文體部5個職能部門。另成立了省內(nèi)首家社工黨支部、團(tuán)支部。已經(jīng)初步形成了“黨―團(tuán)―站”聯(lián)動、“職業(yè)社工領(lǐng)銜、社工實(shí)習(xí)生助陣、義工協(xié)助參與”的具有本土特色的運(yùn)作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內(nèi)率先實(shí)施“黨組織+團(tuán)組織+自組織”聯(lián)動、“青聯(lián)委員+專業(yè)社工+義工”聯(lián)動模式，提出了社會工作發(fā)展的“五化”方向：專業(yè)化、職業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化、本土化。武漢大學(xué)向德平教授、鄭州大學(xué)張明鎖教授、紀(jì)德尚教授、鄭州輕工業(yè)學(xué)院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經(jīng)學(xué)院王金山教授、香港理工大學(xué)社工博士李曉鳳副教授任機(jī)構(gòu)專業(yè)顧問；我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工！”
乘車路線：市內(nèi)乘坐41、91、88、b1、b11路公交車
到農(nóng)業(yè)路豐樂路站即到。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、作為項目組的成員，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)具體項目的整體策劃、部署、實(shí)施。
2、兼職攝影，拍攝活動照片。
3、參與舉辦的大型活動：
（1）x月xx日的“助寒門學(xué)子救母慈善義演義賣義捐”
�。�2）x月xx日的“文明交通――綠城社工在行動”
�。�3）x月xx日的“愛心傳遞――白血病妹妹救助白血病哥哥”
�。�4）x月xx日的“關(guān)愛留守兒童――商丘之行”
（5）x月xx日―xx日的“第二屆感動綠城――優(yōu)秀義工評選”
4、設(shè)計布置個案工作室
5、協(xié)助拍攝社工站宣傳片
五、實(shí)習(xí)反思：
�。ㄒ唬┥鐣ぷ髑靶械穆愤�有多遠(yuǎn)
1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰(zhàn)線拉得太長；又要避免同一個時間段內(nèi)安排活動較多，過于匆忙而導(dǎo)致失誤。更加要注意活動當(dāng)天不要與其他機(jī)構(gòu)或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的“住寒門學(xué)子救母慈善義演義賣義捐”活動。當(dāng)天恰好是鄭開國際馬拉松賽，這樣，相當(dāng)一部分人分流了，雖當(dāng)天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。
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一、實(shí)習(xí)目的 1、建立“專業(yè)自我”，包括專業(yè)社工應(yīng)有的價值觀、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為；2、學(xué)習(xí)專業(yè)社會工作不同介入方法應(yīng)有的步驟與方法；3、建立對服務(wù)機(jī)構(gòu)及社工、服務(wù)對象、督導(dǎo)老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習(xí)責(zé)任感；深入到...
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社工的實(shí)習(xí)報告3
一、實(shí)習(xí)目的
1、建立“專業(yè)自我”，包括專業(yè)社工應(yīng)有的價值觀、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為；
2、學(xué)習(xí)專業(yè)社會工作不同介入方法應(yīng)有的步驟與方法； 3、建立對服務(wù)機(jī)構(gòu)及社工、服務(wù)對象、督導(dǎo)老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習(xí)責(zé)任感；深入到服務(wù)對象當(dāng)中，運(yùn)用專業(yè)知識幫助他們解決和改善存在的問題；
4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧；
二、實(shí)習(xí)時間
XX年xx月25日至XX年xx月24日
三、實(shí)習(xí)單位背景材料的介紹
xx年7月20日,省首家“社工進(jìn)社區(qū)”試點(diǎn)工程在市金水區(qū)新村街道辦事處豐樂社區(qū)啟動。綠城社工服務(wù)站掛牌成立。這是省首家、全國第二家專業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時，也是大學(xué)、輕工業(yè)學(xué)院、財經(jīng)學(xué)院、師學(xué)院、財稅高等�？茖W(xué)校、中原工學(xué)院六校社會工作教育實(shí)習(xí)基地，省會高校義工活動實(shí)踐基地。該機(jī)構(gòu)是一家黨委引導(dǎo)、政府指導(dǎo)支持、專業(yè)社工主導(dǎo)運(yùn)作、義工協(xié)助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。
旨在通過專業(yè)社工方法為廣大有需求者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)個人成長，構(gòu)建和諧社會。xx年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設(shè)試點(diǎn)基地。XX年9月加入市青聯(lián)自組織界別，成為全國首批加入青聯(lián)自組織的.會員團(tuán)體。XX年，注冊為省志愿者聯(lián)合會團(tuán)體會員。
目前，社工服務(wù)站擁有專職人員3人，兼職骨干人員18人，注冊義工5600余人。設(shè)有綜合辦、項目部、外聯(lián)部、培訓(xùn)部、文體部5個職能部門。另成立了省首家社工黨支部、團(tuán)支部。已經(jīng)初步形成了“黨——團(tuán)——站”聯(lián)動、“職業(yè)社工領(lǐng)銜、社工實(shí)習(xí)生助陣、義工協(xié)助參與”的具有本土特色的運(yùn)作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國率先實(shí)施“黨組織+團(tuán)組織+自組織”聯(lián)動、“青聯(lián)委員+專業(yè)社工+義工”聯(lián)動模式，提出了社會工作發(fā)展的“五化”方向：專業(yè)化、職業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化、本土化。大學(xué)向德平教授、大學(xué)明鎖教授、紀(jì)德尚教授、輕工業(yè)學(xué)院陸相欣教授、寶鋒博士，財經(jīng)學(xué)院王金山教授、理工大學(xué)社工博士曉鳳副教授任機(jī)構(gòu)專業(yè)顧問；我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工！”
乘車路線：市乘坐41、91、88、b1、b11路公交車
到農(nóng)業(yè)路豐樂路站即到。
四、實(shí)習(xí)主要容
1、作為項目組的成員，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)具體項目的整體策劃、部署、實(shí)施。
2、兼職攝影，拍攝活動照片。
3、參與舉辦的大型活動：
�。�1）3月28日的“助寒門學(xué)子救母慈善義演義賣義捐” （2）4月10日的“文明交通————綠城社工在行動” （3）4月16日的“愛心傳遞————白血病妹妹救助白血病哥哥”
�。�4）4月18日的“關(guān)愛留守兒童————之行”
�。�5）4月13日——20日的“第二屆感動綠城————優(yōu)秀義工評選”
4、設(shè)計布置個案工作室
5、協(xié)助拍攝社工站宣傳片
五、實(shí)習(xí)反思：
�。ㄒ唬┥鐣ぷ髑靶械穆愤�有多遠(yuǎn)
1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰(zhàn)線拉得太長；又要避免同一個時間段安排活動較多，過于匆忙而導(dǎo)致失誤。更加要注意活動當(dāng)天不要與其他機(jī)構(gòu)或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的“住寒門學(xué)子救母慈善義演義賣義捐”活動。當(dāng)天恰好是開國際馬拉松賽，這樣，相當(dāng)一部分人分流了，雖當(dāng)天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。
2、一定要注重培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，提高自身應(yīng)激處理能力。
走出大學(xué)校園，我們必然要面對復(fù)雜的人際關(guān)系，而且社工站是一個外向型機(jī)構(gòu)，需要打開門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗(yàn)，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對于我們的應(yīng)激處理能力是個很大的考驗(yàn)。
社工的實(shí)習(xí)報告4
一、 實(shí)習(xí)時間
20xx年1月21日至 20xx年2月21日
二、 實(shí)習(xí)單位
廣州啟智社會工作中心（天河南街家庭服務(wù)中心）
三、 實(shí)習(xí)單位簡介
啟智社會工作服務(wù)中心是一所為政府和社會提供綜合性、專業(yè)性社會工作服務(wù)和管理的民辦非盈利機(jī)構(gòu)，前身為廣州青年志愿者協(xié)會啟智服務(wù)總隊，啟智服務(wù)總隊成立于1996年，發(fā)展至今擁有大批志愿者骨干和大批志愿者會有，開展社會服務(wù)四十多項，服務(wù)范圍涉及青少年、老人、殘障人士、智障兒童、重癥兒童和流浪露宿者等弱勢群體。每年為社會提供志愿者服務(wù)時間超18萬小時。
啟智社會工作中心位于廣州市天河區(qū)育蕾二街18號，其服務(wù)理念是“尊重，專業(yè)，專注”，其服務(wù)內(nèi)容主要包括青少年教育、社會福利與救助、矛盾調(diào)解、心理輔導(dǎo)、行為矯治、志愿者團(tuán)隊建設(shè)、殘障康復(fù)、婚姻家庭等領(lǐng)域。
四、 實(shí)習(xí)目的
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過啟智社會工作中心的實(shí)習(xí)，掌握社會工作者的基本技能，熟悉專業(yè)社會工作的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
五、 實(shí)習(xí)崗位
青少年發(fā)展部
六、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一) 實(shí)習(xí)培訓(xùn)
正式進(jìn)去實(shí)習(xí)期前，啟智中心的主任對新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行的前期培訓(xùn)。主要向我們介紹了啟智社會工作中心的來源、服務(wù)宗旨、服務(wù)對象、服務(wù)范圍、周邊社區(qū)的環(huán)境以及對實(shí)習(xí)生的入職要求。此外中心還給予每位實(shí)習(xí)生分配了相應(yīng)的專業(yè)社工作為其直屬上級，并向我們解釋了我們需要學(xué)習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)容和任務(wù)。
(二) 小組工作
在上級社工的指導(dǎo)下，我策劃開展了兩個興趣小組性質(zhì)的小組工作。分別是針對3-5歲兒童的折紙小組以及針對8-12歲青少年的合唱小組。期間完成了對此兩個小組的小組計劃書的撰寫、小組活動的監(jiān)督實(shí)施、活動結(jié)束后的效果評價等工作，而青少年合唱團(tuán)小組更合作出演當(dāng)?shù)氐母栉柰頃⑷〉昧己梅答仭?/p>
(三) 外展活動
在實(shí)習(xí)期間，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動。在此之前，我對“外展”一詞一無所知，而經(jīng)過親身經(jīng)歷后，才發(fā)現(xiàn)外展是一個社工機(jī)構(gòu)對外宣傳的重要渠道之一，在進(jìn)行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介，通過彼此之間的.溝通交流，一方面能夠讓居民進(jìn)一步認(rèn)識社工、認(rèn)識啟智中心；另一方面，中心的社工也能多方面得獲得當(dāng)?shù)鼐用竦男畔�，為社區(qū)服務(wù)的順利開展做出了鋪墊。
(四) 家訪活動
家訪活動是獲得當(dāng)?shù)鼐用裥畔⒆詈唵沃苯拥氖侄�，我在中心�?shí)習(xí)的時間里，曾進(jìn)行了多個晚上的家訪活動，從中出來能夠進(jìn)一步了解中心與社區(qū)的關(guān)系外，也能鍛煉自己的應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力。而在家訪活動中，我也曾遇見許多感人的場景。例如有一個父母和兩位兒子共四口的家庭，其中小兒子癱瘓在家，父親有糖尿病，母親有高血壓，看起來很不幸的家庭卻意外的樂觀，大兒子為了照顧家庭已經(jīng)年逾四十仍未成家，他們還自己出錢在兩邊的樓梯加上了扶手，以便家人和鄰居出入。情景雖平凡卻不普通，這是我在家訪中得到比知識更珍貴的體驗(yàn)。
(五) 電話訪問
電話訪問與家庭訪問類似，不過電話訪問較為隨意簡短，同時也節(jié)省來回走動的時間，因此在實(shí)習(xí)期間，我很多時間都在對當(dāng)?shù)氐募彝ビ秒娫掃M(jìn)行慰問，有時候甚至一天連續(xù)打了50多個電話，此舉讓我領(lǐng)略到作為一名盡職的社工，需要的不僅僅是專業(yè)知識，更重要的是對案主、潛在案主甚至社區(qū)中每一位居民都必須有耐心，真誠。
(六) 督導(dǎo)培訓(xùn)
在臨近農(nóng)歷新年那一星期，啟智中心邀請了一位來自香港的社工督導(dǎo)，并對中心全體員工進(jìn)行的職業(yè)培訓(xùn)，作為實(shí)習(xí)生，我也十分幸運(yùn)地能夠參與其中。在這三天時間里，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，講述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社會地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次交流使用的溝通方法，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來求助的原因�？偠灾�，雖然培訓(xùn)時間只有短短三天，但督導(dǎo)給我的啟發(fā)卻是巨大的。
七、 實(shí)習(xí)體會
通過這次的實(shí)習(xí)，除了讓我對啟智社會工作中心的基本工作有了一定了解，并且能進(jìn)行基本配合外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
(一) 首先，我覺得在學(xué)校和社會的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有
很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己的工作負(fù)責(zé)。比如：在小組活動的前期準(zhǔn)備，跟進(jìn)的人必須把參加人員一個個通知到位，并確定其是否能夠出席，否則破壞的就不僅僅是一個人的工作，而是浪費(fèi)了整個小組組員的時間，因此在工作的時候必須要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
(二) 其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的
大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司/機(jī)構(gòu)的各項規(guī)章制度。
(三) 最后，我認(rèn)為在每一個崗位上我們都必須堅守自己的職業(yè)道德以及及時
提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中進(jìn)步，才能不斷的在該行業(yè)更好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我的價值。
社工的實(shí)習(xí)報告5
常常有人會問我，社工是做什么的，以前我總是含糊其辭，因?yàn)槲乙膊磺宄绻みM(jìn)行著怎樣的工作。在xx社工中心進(jìn)行的實(shí)習(xí)，讓我進(jìn)一步認(rèn)識了社工、接觸到了社工日常工作，明白社工在做什么、怎么做。我更清晰地認(rèn)識到了，社工是助人的職業(yè)，但不是簡單地助人，而是有目的有技巧有專業(yè)價值觀地助人;也不是單方面輸出幫助，而是相互合作式的助人;更不是直接幫助服務(wù)對象解決困難，而是注重幫助服務(wù)對象提高自身解決困難的能力。
在本次實(shí)習(xí)中，我參與了“社區(qū)碼頭，文明一夏”社區(qū)青少年夏令營活動和社區(qū)志愿服務(wù)。在這些活動中，我得到了不少的鍛煉，如撰寫活動策劃書、主持活動、寫新聞稿、做總結(jié)等等，這些工作都在提升著我的組織能力、文案編輯能力、語言表達(dá)能力等。
在夏令營中，我第一次僅僅和兩三個社工人員來為十幾二十個小朋友開展活動。在剛開始時，我焦慮不安，擔(dān)心自己會應(yīng)付不了，因?yàn)樵趯W(xué)校開展一場活動都是10個左右乃至以上的同學(xué)一起合作的。但是社工姐姐和我說，這是正常的情況，我需要學(xué)習(xí)在工作人員較少的情況下如何為那么多小朋友開展活動，不斷發(fā)掘和提升自我的臨場應(yīng)變、控場能力。社工不只是要開發(fā)他人的潛能，也要不斷為自己增能。在社工姐姐們的幫助和引導(dǎo)下，組織協(xié)助一場又一場活動，和小朋友們一起上課、做手工，漸漸地，我能夠適應(yīng)了，不再有所顧慮，也獲得了許多服務(wù)青少年群體的經(jīng)驗(yàn)，還結(jié)識了許多天真可愛的小朋友。
社區(qū)志愿服務(wù)的對象是老年人，在幾次的志愿服務(wù)中經(jīng)常會遇到一些老人家，即使他們和我們不過是一面之緣的陌生人，但是他們也會愿意把我們當(dāng)做傾訴的對象，訴說著他們的過往。雖然我們只是靜靜地傾聽，為他們的.懷舊之情發(fā)出共鳴，不需要為他們做些更多的事情，但是依舊能看到他們傾訴后心滿意足的神情。社工的力量也許不大，即使付出的是綿薄之力，但我相信，念念不忘，必會有回響。
透過本次實(shí)習(xí)，我獲益良多。第一，加深了我對團(tuán)隊合作的認(rèn)識和體會。因?yàn)槿绻_展小組工作時缺少成員間的密切配合，就會容易造成活動效率低下，影響服務(wù)對象所接受的服務(wù)效果。因此，在開展活動前，成員間需要進(jìn)行充分溝通、講解活動的細(xì)節(jié)。第二，要注意自身角色，保持與服務(wù)對象適當(dāng)?shù)木嚯x。因?yàn)槠鸪跷以鵀樽龊门c夏令營小營員們間的關(guān)系，而導(dǎo)致彼此間的距離過近，使得自己在小營員們面前缺少權(quán)威性，不利于活動開展。而且作為社工要清楚的認(rèn)識到社工的角色不是老師，開展的知識講堂不是單方向的輸出，而是要雙向互動的，服務(wù)對象才是活動的中心人物，要吸引他們高度參與在活動中。第三，要學(xué)會觀察服務(wù)對象，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)缺點(diǎn)。社工姐姐告訴過我，每個小朋友在夏令營中都是平等的，無論他們在學(xué)校優(yōu)秀與否，無論他們的家庭貧富與否，都需一視同仁，每個不論多差的小朋友身上都會有閃光點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)也可能會變成缺點(diǎn)，缺點(diǎn)也會變成優(yōu)點(diǎn)。我們要學(xué)會運(yùn)用優(yōu)勢視角輔導(dǎo)的技巧，觀察他們的優(yōu)缺點(diǎn)，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)掘自身的潛能。
實(shí)習(xí)是一個讓我把書本上的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐中的好機(jī)會，讓我真正意義上體驗(yàn)到了社工的工作。xx社工中心的老師和同事們的不吝賜教、建議、分享都給我?guī)砹嗽S多新的認(rèn)識和感悟。這里的工作團(tuán)隊友好溫暖，這里的工作氛圍溫馨愜意，給了我感覺很好的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，收獲了實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更收獲了良師益友!
社工的實(shí)習(xí)報告6
前言：會計是對會計單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
實(shí)習(xí)目的：會計核算及財務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容作為對象，進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會計的工作流程和工作內(nèi)容，加深對會計工作的認(rèn)識，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會做準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江西省xxxx供銷社
實(shí)習(xí)內(nèi)容：初步接觸會計工作和工商注冊工作。熟悉會計工作作流程。
制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的'耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。
所有的帳記好了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e了不少數(shù)據(jù)，好在長輩教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。長輩很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了個基本認(rèn)識以后學(xué)習(xí)起來就會更得心應(yīng)手了。
除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。
社工的實(shí)習(xí)報告7
一、實(shí)習(xí)目的
1、建立“專業(yè)自我”，包括專業(yè)社工應(yīng)有的價值觀、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為;
2、學(xué)習(xí)專業(yè)社會工作不同介入方法應(yīng)有的步驟與方法;
3、建立對服務(wù)機(jī)構(gòu)及社工、服務(wù)對象、督導(dǎo)老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習(xí)責(zé)任感;深入到服務(wù)對象當(dāng)中，運(yùn)用專業(yè)知識幫助他們解決和改善存在的問題;
4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧;
二、實(shí)習(xí)時間
xx月25日至xx月24日
三、實(shí)習(xí)單位背景材料的介紹
xx年7月20日,河南省首家“社工進(jìn)社區(qū)”試點(diǎn)工程在鄭州市金水區(qū)南陽新村街道辦事處豐樂社區(qū)啟動。綠城社工服務(wù)站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時，也是鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、河南財經(jīng)學(xué)院、安陽師范學(xué)院、河南財稅高等�？茖W(xué)校、中原工學(xué)院六校社會工作教育實(shí)習(xí)基地，省會高校義工活動實(shí)踐基地。該機(jī)構(gòu)是一家黨委引導(dǎo)、政府指導(dǎo)支持、專業(yè)社工主導(dǎo)運(yùn)作、義工協(xié)助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業(yè)社工方法為廣大有需求者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)個人成長，構(gòu)建和諧社會。xx年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設(shè)試點(diǎn)基地。9月加入鄭州市青聯(lián)自組織界別，成為全國首批加入青聯(lián)自組織的會員團(tuán)體。，注冊為河南省志愿者聯(lián)合會團(tuán)體會員。
目前，社工服務(wù)站擁有專職人員3人，兼職骨干人員18人，注冊義工5600余人。設(shè)有綜合辦、項目部、外聯(lián)部、培訓(xùn)部、文體部5個職能部門。另成立了省內(nèi)首家社工黨支部、團(tuán)支部。已經(jīng)初步形成了“黨—團(tuán)—站”聯(lián)動、“職業(yè)社工領(lǐng)銜、社工實(shí)習(xí)生助陣、義工協(xié)助參與”的具有本土特色的運(yùn)作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內(nèi)率先實(shí)施“黨組織+團(tuán)組織+自組織”聯(lián)動、“青聯(lián)委員+專業(yè)社工+義工”聯(lián)動模式，提出了社會工作發(fā)展的“五化”方向：專業(yè)化、職業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化、本土化。武漢大學(xué)向德平教授、鄭州大學(xué)張明鎖教授、紀(jì)德尚教授、鄭州輕工業(yè)學(xué)院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經(jīng)學(xué)院王金山教授、香港理工大學(xué)社工博士李曉鳳副教授任機(jī)構(gòu)專業(yè)顧問;我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工!”
乘車路線：市內(nèi)乘坐41、91、88、b1、b11路公交車
到農(nóng)業(yè)路豐樂路站即到。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、作為項目組的成員，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)具體項目的整體策劃、部署、實(shí)施。
2、兼職攝影，拍攝活動照片。
3、參與舉辦的大型活動：
(1)3月28日的“助寒門學(xué)子救母慈善義演義賣義捐”
(2)4月10日的“文明交通——綠城社工在行動”
(3)4月16日的“愛心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”
(4)4月18日的“關(guān)愛留守兒童——商丘之行”
(5)4月13日—20日的“第二屆感動綠城——優(yōu)秀義工評選”
4、設(shè)計布置個案工作室
5、協(xié)助拍攝社工站宣傳片
五、實(shí)習(xí)反思：
(一)社會工作前行的路還有多遠(yuǎn)
1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰(zhàn)線拉得太長;又要避免同一個時間段內(nèi)安排活動較多，過于匆忙而導(dǎo)致失誤。更加要注意活動當(dāng)天不要與其他機(jī)構(gòu)或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的“住寒門學(xué)子救母慈善義演義賣義捐”活動。當(dāng)天恰好是鄭開國際馬拉松賽，這樣，相當(dāng)一部分人分流了，雖當(dāng)天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。
2、一定要注重培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，提高自身應(yīng)激處理能力。走出大學(xué)校園，我們必然要面對復(fù)雜的`人際關(guān)系，而且社工站是一個外向型機(jī)構(gòu)，需要打開門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗(yàn)，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對于我們的應(yīng)激處理能力是個很大的考驗(yàn)。
3、機(jī)構(gòu)的宣傳工作還要加強(qiáng)。機(jī)構(gòu)的不斷完善，宣傳資料也很齊全，機(jī)構(gòu)的影響力也不斷壯大，這實(shí)在令人欣慰。但我們在現(xiàn)實(shí)的工作中會遇到這樣那樣尷尬，在活動舉辦中，又不了解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導(dǎo)致的困境。因此我認(rèn)為我們應(yīng)從小的方面入手，加緊在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大社工的影響力。
社工的實(shí)習(xí)報告8
實(shí)習(xí)單位：鄭州管城回族區(qū)xx福利幼兒園
實(shí)習(xí)時間：XX年05月 16日至XX年06月10日
一、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)簡介：
該機(jī)構(gòu)分為兩部分，一個是鄭州市管城回族區(qū)xx福利幼兒園，即該機(jī)構(gòu)的主體部分，另一個是管城區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心。
�。ㄒ唬┕艹菂^(qū)xx福利幼兒園
該幼兒園主要是做學(xué)前融合教育，即讓普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。園內(nèi)有櫻桃班2個，橘子班2個，蘋果班1個，即小班、中班、大班，還有一個資源班、早療班，其中資源班全是特殊孩子。每個班級配有三名老師，一名幼教老師，一名特教老師，還有一名生活老師。
�。ǘ┕艹菂^(qū)奇色家園托養(yǎng)中心
1、中心的成立：xx智障青年職訓(xùn)中心于XX年3月在中國之友基金會的資助和臺灣財團(tuán)法人第一社會基金會的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供“家庭式”服務(wù)。
XX年7月，xx智障青年職訓(xùn)中心得到了西安“慧靈身心障礙者服務(wù)站”的幫助，把“社區(qū)化”的觀念引入到服務(wù)中。
XX年8月，在省、市殘聯(lián)和區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)懷支持下，成立了管城回族區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心，為身心障礙者提供專業(yè)的、人本的“社區(qū)化家庭式”服務(wù)。
2、遠(yuǎn)景：讓社會大眾了解、接納這群純真無爭的身心障礙者，給他們提供機(jī)會，平等參與社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社會的平等融合。
3、使命：尊重身心障礙者，推廣社區(qū)化服務(wù)模式，提高他們的生活品質(zhì)和社會地位，促進(jìn)社會和諧。
4、、服務(wù)目標(biāo)：
1）培養(yǎng)身心障礙者的獨(dú)立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂、培訓(xùn)和就業(yè)的快樂。
2）引導(dǎo)大眾正確地認(rèn)識智障問題，為身心障礙者爭取“平等機(jī)會、平等參與”的社會環(huán)境。
3）為社會工作專業(yè)大學(xué)生提供專業(yè)化的實(shí)習(xí)基地，以推動社工行業(yè)在中國的發(fā)展。
4）通過“社區(qū)化家庭式”服務(wù)模式的示范效應(yīng)，為其他機(jī)構(gòu)提供成功經(jīng)驗(yàn)，推動非盈利機(jī)構(gòu)的發(fā)展。
5、服務(wù)內(nèi)容：
1）日間活動
日間活動站近500平方，通過評估學(xué)員的人際溝通、社會技能、居家生活、休閑生活、社區(qū)生活、實(shí)用學(xué)科、健康維護(hù)等八大領(lǐng)域的情況，為其設(shè)計個別化服務(wù)計劃。利用社區(qū)資源（如：圖書館、博物館、市場、公園、居民小區(qū)等）為智障青年提供小組活動和個別輔導(dǎo)，讓他們在自然的環(huán)境中學(xué)習(xí)日常生活所需要的技能，幫助他們發(fā)掘潛能，增強(qiáng)自理自立能力，提高生活品質(zhì)。
2）職業(yè)培訓(xùn)
音樂及戲劇調(diào)理室
讓服務(wù)對象接受職業(yè)培訓(xùn)，主要是為中輕度智障青年提供職業(yè)技能訓(xùn)練。
從社會技能和清潔技能入手，通過評估學(xué)員的興趣愛好、勞動技能和社會適應(yīng)能力等相關(guān)方面的情況。課程中融入手工制作、烹飪、藝術(shù)調(diào)理等內(nèi)容，為他們參與社會工作做準(zhǔn)備，重點(diǎn)培養(yǎng)其工作意識，工作人格和工作技能。
3）家庭式住宿服務(wù)
為更好的照顧智障人士，奇色家園在社區(qū)內(nèi)租賃了一套293平方的復(fù)式樓，給他們提供了一個安全舒適的家居生活環(huán)境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學(xué)員組成一個家庭，擁有與普通自然家庭相同的設(shè)備、設(shè)施和生活，增強(qiáng)學(xué)員與人相處及獨(dú)立生活能力，享受家庭生活樂趣，使學(xué)員能夠更好更快的融入社會。
但這些家庭并不封閉，經(jīng)常安排學(xué)員走出去參加社區(qū)活動，如與鄰居聊天、唱卡拉ok、回歸大自然、購物等，從日常的生活訓(xùn)練、清潔服務(wù)發(fā)展到手工美勞、藝術(shù)調(diào)理形式多樣的社區(qū)活動。
二、實(shí)習(xí)目標(biāo)：
1. 與有經(jīng)驗(yàn)的一線社工交流，向其學(xué)習(xí)并尋求知指導(dǎo)；
2. 通過為期一個月的實(shí)習(xí)接觸學(xué)習(xí)社會工作領(lǐng)域新的知識內(nèi)容并驗(yàn)證自己是否適合從事社會工作
3. 通過實(shí)習(xí)查漏補(bǔ)缺，知道自己該學(xué)什么，怎么學(xué)習(xí)更有效，更容易應(yīng)用，使自己返校后可以有方向有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率；
4. 通過實(shí)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，為今后的學(xué)習(xí)和找工作打下基礎(chǔ)；
5. 調(diào)整認(rèn)知心態(tài)，了解并學(xué)習(xí)智障服務(wù)的實(shí)務(wù)技巧
6. 體驗(yàn)完整正式的社會工作實(shí)習(xí)模式并從中有所收獲
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程安排
我實(shí)習(xí)以周為階段，共分四階段，每階段的具體實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：
1、第一周：
這是我實(shí)習(xí)的第一周，張金寶讓我首先再幼兒園和職訓(xùn)中心都試一下，然后再決定要去哪實(shí)習(xí)。鑒于我身高比較矮，他建議我去幼兒園，幼兒園做的是融合教育，各班按照1：8的比例接收特殊兒童和普通兒童；職訓(xùn)中心是為事青年智障人士服務(wù)的，這里的學(xué)員都是十八周歲以上的成年人，主要是培養(yǎng)他們的獨(dú)立生活能力和社會適應(yīng)能力。第一天我是在幼兒園觀摩學(xué)習(xí)的，我所所在的大班共有三個特殊孩子，而且這三個孩子的程度都比較輕，我個人感覺與普通的學(xué)前教育差別很小，所以我感覺這里的環(huán)境并不適合我的實(shí)習(xí)；第二天我跟著張金保去了中心，這里的學(xué)員都是成年的特殊群體，昨天晚上我就已經(jīng)和這些學(xué)員有過接觸了，我們都住在寄養(yǎng)家庭里。在這里實(shí)習(xí)一天后我感覺還可以，相比幼兒園，這里的環(huán)境更適合我的實(shí)習(xí)，于是我決定要留在中心這邊實(shí)習(xí)。而金保哥說這里的學(xué)員都是成年人，而我的身高有點(diǎn)矮，在這邊不是很合適，他建議我去幼兒園的資源班，資源班的學(xué)員都是八至十二歲的特殊孩子，不過本周他們的老師都去廣州參加培訓(xùn)了，孩子也都放假了所以讓我下周去資源班，再我的要求下，他同意這周讓我現(xiàn)在中心這邊實(shí)習(xí)。
中心主要有三位老師：張金保、李利、王可，其中張金保老師時畢業(yè)于內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)的06級社會工作專業(yè)學(xué)生，我感覺他在這方面悟性很高，實(shí)務(wù)做得很不錯。在這一周里我的工作主要是協(xié)助老師們的日常教學(xué)工作。
中心配有一個寄養(yǎng)家庭，家庭位于離中心不是很遠(yuǎn)的紫光花園小區(qū)。家庭是學(xué)員們住宿的地方，從家庭服務(wù)模式的特色上來看，家庭服務(wù)的詮釋就是“是讓學(xué)員回到家庭這個真實(shí)的情景中去學(xué)習(xí)成長，提高個人認(rèn)知，通過與家庭成員和社區(qū)鄰里的相處鍛煉與他人社會和諧相處的能力”，從社會工作的角度來看，家庭服務(wù)模式從屬于社會工作工作手法中的團(tuán)體社會工作范疇，旨在以團(tuán)體的力量推動個人成長。我也住在家庭內(nèi)，平時承擔(dān)部分照料學(xué)員的工作，早上時叫學(xué)員們起床、洗漱，幫她們穿衣服、梳頭發(fā)。吃完飯后和他們一起去中心上班，早上學(xué)員主要是做一下清潔工作。他們根據(jù)每個學(xué)員的不同能力和不同的特點(diǎn)分配不同的任務(wù)。做完工作后帶他們到音樂是去休息一會兒，在音樂調(diào)理室利工作人員播放一些調(diào)理學(xué)員心理的輕音樂，引導(dǎo)學(xué)員們唱歌，同時音樂調(diào)理也為學(xué)員們提供了一種發(fā)泄情緒的方式，同時音樂室里還有各種體育器材，學(xué)員么飯后可以適當(dāng)?shù)淖鲂┻\(yùn)動。過了大概一個小時左右，我們又到了工作室了，學(xué)員們在這里可以喝點(diǎn)水、休息一會兒，還可以做一些訓(xùn)練工作。這里的中午飯是由老師做的，吃飯后就午休，三點(diǎn)鐘起床。優(yōu)勢我們會帶學(xué)員到周圍的小區(qū)或是公園里玩，讓他們多一些與周圍人群接觸的機(jī)會，增進(jìn)他們適應(yīng)社會生活，同時也可以加強(qiáng)社區(qū)的居民對他們的了解，能夠接納他們。
2、第二周：
這一周我是在資源班實(shí)習(xí)的，資源班有兩名老師，即時明老師和苗老師。班里有七名學(xué)員，他們都是八至十二歲的特殊孩子，本周是我第一次接觸他們，所以這周的主要任務(wù)是協(xié)助老師的日常教學(xué)，此外我要用一周的時間來觀察他們的行為習(xí)慣，了解他們的生活習(xí)性，同時向老師學(xué)習(xí)一些處理這些孩子不良行為的方法。
在資源班我們平時八點(diǎn)上班，中午十一點(diǎn)半吃飯，下午兩點(diǎn)半起床，六點(diǎn)半下班。在日常的教學(xué)中孩子們的課本都是根據(jù)他們自身的情況專門設(shè)計的，每個孩子的課本都是不同的。例如他們有一門課是“我的家庭及成長史”，書中有孩子自己各個年齡段的照片，還有他們家人的照片。再練習(xí)夾夾子的課堂上，老師會根據(jù)孩子不同的情況分發(fā)不同的夾子，讓他們夾不同的東西，以此來鍛煉他們的手部肌肉以及手的協(xié)調(diào)能力；還有玩小球的課程，及所有成員圍成一圈，所有學(xué)員圍成一圈，將紙球在桌子上推來推去，此課程是鍛煉孩子手的抓握能力；還有一個挺有意思的課程是撕紙片，老師給孩子拿一些報紙和硬一點(diǎn)的紙讓孩子們?nèi)ルS意的撕，這是屬于精細(xì)動作，是鍛煉孩子手的協(xié)調(diào)能力和加強(qiáng)手部肌肉力量，此外，這節(jié)課還有一個很重要的功能就是通過撕紙游戲?yàn)楹⒆觽兲峁┮环N發(fā)泄情緒的方式，通過我的觀察發(fā)現(xiàn)這些孩子特別喜歡上這節(jié)課，喜歡撕紙。鍛煉手的協(xié)調(diào)能力的課程還有穿紐扣。
在資源班，每個孩子都有一套自己的照片，里面有他們自己的相片，也有他們家人的。上課時，老師會讓他們從這些照片中找出自己的，找出自己的爸爸、媽媽，并叫他們說出他們的名字。很多孩子沒有自我認(rèn)知能力，他們并不認(rèn)識照片中的自己，課程中還穿插著教他們口語發(fā)音。
在這為期一周的實(shí)習(xí)中，我對這些孩子有了一定程度的了解，與他們建立了很好的關(guān)系，能夠理解他們的一些非言語信息。
此外我對資源班的課程設(shè)置及其目的有了一定的了解，作為特殊孩子的老師，他們平常的言行大部分都具有一定的治療性和目的性。其中老師們經(jīng)常用的.一個指令就是要求孩子在固定的時間內(nèi)完成一件事，這是一個經(jīng)常使用的方法。如果孩子老是拖著不喝水，而在他又有能力能夠把水喝完的情況下，老師就可以命令他在五個數(shù)內(nèi)把水喝完，并開始數(shù)數(shù)，如果孩子再規(guī)定的時間內(nèi)不能把水喝完就不能吃點(diǎn)心，若是完成任務(wù)了就可以給與一定的獎賞，這就是指令。時老師強(qiáng)調(diào)說，這個指令的發(fā)出一定要根據(jù)孩子的實(shí)際情況，要確保孩子確實(shí)有能力完成這項任務(wù)，如果你已經(jīng)輸?shù)降谒膫�數(shù)他還沒有完成任務(wù)，你可以適當(dāng)?shù)耐涎右幌聲r間，多數(shù)幾個四或是增加數(shù)字之間的間隔。若孩子沒有完成任務(wù)，則先前規(guī)定的懲罰措施一定要執(zhí)行，相反，要是孩子真的完成任務(wù)了，你也一定要履行自己的諾言。這個指令要長時間的訓(xùn)練才能形成習(xí)慣，形成習(xí)慣后，一聽到指令后就會意識到要去完成任務(wù)。
3、第三周
因?yàn)楸局苋橇粌和?jié)，所以我本周的任務(wù)是協(xié)助老師排練節(jié)目，我們班的孩子都是特殊孩子，藥性其他班級那樣去排練節(jié)目的可能性幾乎為零。因此我們班決定排練一個簡單的“粘巴巴”，是由老師、家長、孩子一起來做的。此外，上場時我們班是騎滑板車上去的，我們班的孩子大部分都不會起滑板車，這兩天我們就一直在院子里練習(xí)。我們不要求孩子們騎得有多好、速度有多快，只要他們每個人都努力去做了，即使是在別人的幫助下完成這段路也是很棒的，我們注重過程，只要他們努力了，只要前進(jìn)一小步就很棒。
此外我利用午休時間閱讀了他們的評估系統(tǒng)，這套評估系統(tǒng)是他們從臺灣引進(jìn)的，他們用isp評估系統(tǒng)對每個孩子進(jìn)行評估，通過評估來確定孩子在那一領(lǐng)域哪一方面比較弱勢，之后根據(jù)評估結(jié)果制定一套個別化服務(wù)計劃，即個案。這里面包含：服務(wù)需求評估摘要表、短期目標(biāo)記錄評量表、個別化拂去計劃、長期/短期目標(biāo)與評量記錄表、生活品質(zhì)評估表。其中生活品質(zhì)評估包含九大領(lǐng)域：將抗生活、居家生活、社區(qū)生活、休閑生活、工作生活、情感社交生活、公民生活、學(xué)習(xí)生活、物質(zhì)生活，每個領(lǐng)域都很詳細(xì)。除了學(xué)員的個別化服務(wù)計劃，班級還有一個整體的長期/短期服務(wù)目標(biāo)。這次實(shí)習(xí)讓我對特殊領(lǐng)域內(nèi)個案的開展程序有了一個整體的把握，同時也讓我明白了一個服務(wù)計劃的制定一定要經(jīng)過嚴(yán)格科學(xué)的服務(wù)需求評估后才能提供滿足服務(wù)對象需求的服務(wù)，才能讓服務(wù)對象有質(zhì)的改變。而反思一下我以前的實(shí)習(xí)或所設(shè)計的活動都是根據(jù)自己想象中服務(wù)對象的需要來制定計劃，導(dǎo)致的結(jié)果是再付出那么多的人力、物力、財力、時間、和精力后，卻仍不能真正滿足服務(wù)對象的需要。
4、第四周
這是我實(shí)習(xí)的最后一周，周一是端午節(jié)我們放假了，我周五就要坐火車返回學(xué)校了，因?yàn)橘I的是站票，所以周四就沒去上班了，我一方面時覺得周四去幼兒園上班周五坐火車會累，另一方面是因?yàn)槲蚁胫芩娜ブ行哪沁吙匆幌埋R燦的個案。就這樣我這周周二、周三在幼兒園，周四、周五在中心上班了。
周二時，幼兒園來了一批志愿者，據(jù)說他們是鄭州某一專科學(xué)校的學(xué)生，他們來了很多人，被分配到幼兒園的各個班級。我們班也來了好幾個志愿者，他們這次來主要是教孩子們畫畫，一個志愿者負(fù)責(zé)一至兩個孩子。我負(fù)責(zé)協(xié)助這些志愿者，因?yàn)樗麄儗@些孩子的習(xí)性不了解，怕出現(xiàn)什么意外，特別時有個別孩子有抓人、掐人、咬人的行為。
下午我們上的課時穿紐扣，以此來鍛煉他們手指。
周三上午我們帶孩子到學(xué)校附近的小區(qū)玩，時老師告訴我說，帶孩子們來小區(qū)一方面是為了讓他們學(xué)會利用小區(qū)內(nèi)的資源，讓他們知道出了家庭和學(xué)校之外還有很多資源可以供他們利用；另一方面也是為了增加這些特殊孩子與外界接觸的機(jī)會，鍛煉他們的社交能力。
周四是我在中心協(xié)助老師輔導(dǎo)這些大學(xué)員的日常教學(xué)。
周五到中心上班時，我驚訝的發(fā)現(xiàn)資源班的老師帶孩子來中心這邊了，我真的很高興，沒想到在我離開之際還可以看到我呆過的所有成員，和他們一起度過我實(shí)習(xí)的最后一天，聽老師資源班每個月來一次中心這邊。他們所有的學(xué)員都在音樂調(diào)理室，我發(fā)現(xiàn)這些大學(xué)員和小學(xué)員的融合是一件非常有意思而且特別有意義的事情。平常時，在我們這些老師面前，這些大學(xué)員的表現(xiàn)就是一個孩子，他們實(shí)施需要老師的呵護(hù)和照顧，他們是一個永遠(yuǎn)長不大的孩子。而小學(xué)員的到來讓他們產(chǎn)生了成人感和責(zé)任感，在小學(xué)員的面前他們的表現(xiàn)是一個十足的成年人。它們摁下哦我們知道他們一樣去指導(dǎo)、批評小學(xué)員，像成人一樣抱著小學(xué)員，去哄他們，帶他們?nèi)ハ词�、去上廁所。資源班的孩子總會把音樂調(diào)理室弄得亂七八糟的，那些體育器材滿地都是，而這些中心的大學(xué)員們雖然有點(diǎn)煩了但還是總能夠去收拾整理。我感覺他們的融合真的很有意義，他們的融合一方面可以給大學(xué)員提供一些主動成長的機(jī)會，讓他們知道自己已經(jīng)是成年人了，不再是小孩子，他們需要去承擔(dān)責(zé)任；另一方面，這種融合也減輕了老師們的負(fù)擔(dān)。
當(dāng)然，在這種融合中不免會存在一些負(fù)面影響，比如說時間長了大學(xué)員會感覺吵，感覺煩。如果可以采取一些措施規(guī)避這些問題的話，我想大學(xué)員與小學(xué)員的融合一定會取得很要好的收效。
周五還是浩浩的生日，他爸爸買了一個大大的蛋糕，我們大家一起給他過生日，我們所有的老師和學(xué)員一起吃蛋糕，我感覺真的非常開心，我感覺上帝對我真的很好，這次實(shí)習(xí)他竟然給了我一個這么完美的結(jié)局。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會
這次實(shí)習(xí)是我經(jīng)過了反復(fù)的思想斗爭后才決定去的，因?yàn)槿ム嵵萋吠竞苓b遠(yuǎn)、路費(fèi)很昂貴、還要耽誤一些學(xué)習(xí)時間，而且，在鄭州我沒有同學(xué)，沒有親人，有的只是一個比較聊得來的社工同仁。抱著對社工的信任，對實(shí)習(xí)的期望，我一個人孤零零的去了鄭州，但實(shí)踐證明我的決定是對的，這次鄭州之行對我來說是值得的，通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課堂上所學(xué)不到的東西，對本專業(yè)也有了更為深刻的認(rèn)識。
1、通過這次實(shí)習(xí)，我的實(shí)習(xí)目標(biāo)我之前給自己制定的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。
首先，我想通過這次是實(shí)習(xí)驗(yàn)證自己將來是否適合從事這一領(lǐng)域，通過這次實(shí)習(xí)更加堅定了我的社工之路，我認(rèn)為自己很適合從事社工，我喜歡這種工作的人文環(huán)境，周圍的同事友好、善良，工作中與服務(wù)對象的相處很愉快，我感覺我可以接納他們，尊重他們，像對待正常人一樣去對待他們。而且從我的性格來看也是比較適合這一領(lǐng)域的，我比較樂觀、開朗能比較好的與服務(wù)對象溝通。
其次，我想體驗(yàn)一次完整正式的社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中，我接觸到了個案，對個案和團(tuán)體再特殊領(lǐng)域中的應(yīng)用有了一定的了解和把握，對社會工作的理論知識和技巧有了更深的理解。
2、扎實(shí)的學(xué)好理論知識，并能與自己和周圍他人相聯(lián)系，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
在學(xué)習(xí)專業(yè)知識特別是學(xué)習(xí)一些助人的方法和技巧時要與自身聯(lián)系起來，將那些技巧運(yùn)用在自己身上，這樣專業(yè)知識才能學(xué)扎實(shí)，并且可以活學(xué)活用。在交流時，張老師告訴我，如果仔細(xì)想想，社工的很多專業(yè)技巧都可以用來解決自己的問題，例如理性情緒療法、abc理論。
這樣才能把所學(xué)的知識掌握扎實(shí)，真正做到活學(xué)活用。
3、對團(tuán)體、個案有了新的理解。
之前我理解中的個案就是工作者運(yùn)用社工的專業(yè)方法和技巧與案主進(jìn)行一對一的對話，這次實(shí)習(xí)讓我對個案在特殊領(lǐng)域中的應(yīng)用有了全新的了解，對個案的整個流程有了整體的把握。這里的個案從某種意義上來說是對案主的一個個別化服務(wù)的具體方案。特殊領(lǐng)域中的團(tuán)體也與普通群體中的團(tuán)體有所不同，它比較注重成員對團(tuán)體活動的參與，與其他成員的互動，較少有分享。
4、積極溝通并制定一個完整具體的實(shí)習(xí)計劃。
社會工作特別強(qiáng)調(diào)溝通能力，良好的溝通能力是獲取信息的關(guān)鍵。在對智障人士提供社會工作專業(yè)服務(wù)初期，想通過介入紙張學(xué)員，與學(xué)員進(jìn)行交流直接獲取信息是比較困難的，因?yàn)樗麄儾簧朴诮涣�，�?dǎo)致實(shí)習(xí)生要用很長時間來進(jìn)行學(xué)員個人基本資料的掌握和評估，最好的方法時求助身邊的工作人員，就所需要了解的情況請教，再結(jié)合自己的觀察，對學(xué)員現(xiàn)狀能力進(jìn)行評估，從而再有限的時間內(nèi)掌握學(xué)員的基本情況，根據(jù)需求展開工作。同時，在沒有智慧藏服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)習(xí)生看問題很容易發(fā)上主觀片面現(xiàn)象，如果能夠得到實(shí)習(xí)老師的建議會有利于實(shí)習(xí)計劃的制定和實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行。
在我為期一個月的實(shí)習(xí)中，本來是要給自己制定一個實(shí)習(xí)計劃，但由于種種原因，未能制定實(shí)習(xí)計劃，給自己留下了一些遺憾。實(shí)習(xí)中我主要是協(xié)助老師的正常教學(xué)和觀摩學(xué)習(xí)，有很大的被動性，自己能夠主動去做的比較少。不過這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識到制定一份完整具體的實(shí)習(xí)計劃的重要性。由于實(shí)習(xí)計劃的存在，我們才能根據(jù)計劃的步驟一步一步由淺入深的實(shí)施自己的工作，并在工作結(jié)束后對自己的實(shí)習(xí)進(jìn)行評估和總結(jié)。
5、對志愿者活動的反思。
在我的實(shí)習(xí)過程中，幼兒園來過兩批志愿者，一批時鄭州某一�？茖W(xué)校兒童康復(fù)專業(yè)的大一學(xué)生，他們來著呆了有兩個小時，主要是教孩子們畫畫，一個人負(fù)責(zé)一至兩個孩子；另一批是來自社會上的志愿者團(tuán)隊，他們來主要是到各個班級給孩子們發(fā)一點(diǎn)糖，跟孩子玩一會兒。我不能否定他們服務(wù)的意義，可是我不得不懷疑他們的服務(wù)到底是滿足了誰的需要？是孩子的還是他們自己的？這些志愿者只是偶爾來一次，每次只是呆一會兒并且每次來時并不只為某一特定的孩子提供服務(wù)，對這些孩子一點(diǎn)都不了解，又如何去開展服務(wù)？如何來滿足孩子們的需求？如果不能滿足孩子們的需求他們的服務(wù)又有什么意義？特別是對那個社團(tuán)來說，他們給我最大個感覺就是亂，他們來了之后好幾個人將孩子團(tuán)團(tuán)圍住，就像哄動物一樣去跟孩子玩。有些孩子看到這么多的哥哥姐姐來并且給他們帶糖吃會很高興，有些孩子則會討厭這種嘈雜的場景。
這兩次志愿者隊伍的到來引發(fā)了我對“志愿服務(wù)”這個概念的深刻反思，當(dāng)然我承認(rèn)大學(xué)三年里我做過很多所謂的志愿服務(wù)活動，但我還是不得不反思這些所謂的志愿服務(wù)活動到底是在為誰服務(wù)？到底是誰幫誰？是志愿者幫助弱勢群體減輕了困境還是那些弱勢群體幫助志愿者實(shí)現(xiàn)了人生價值？
在大學(xué)校園里，這些志愿團(tuán)體更是常見，當(dāng)然也有很多是很有價值的。我們感覺那些志愿者很偉大，愿意拿出寶貴的時間來去幫助別人是很令人敬佩的，當(dāng)我們自己去做志愿者時感覺自己很高尚，可是我們不妨反思一下，那些弱勢群體再我們的幫助下到底有多大的改變？他們真能從中受益嗎？我們所提供的服務(wù)是他們所需要的嗎？這一連串的問題一直困擾著我，當(dāng)然我不能否認(rèn)絕大多數(shù)的志愿者還是很有愛心的，但我們不得不承認(rèn)很多人之所以愿意去做志愿者是想借此豐富自己的生活，讓自己單調(diào)乏味的生活多些意義，多些存在的價值，讓我們感覺自己的生活很精彩，這種想法也沒有錯，關(guān)鍵是我們在幫助別人的時候要選擇正確的方式。也就是說，在我們決定去幫助別人時，要明確我們可以給服務(wù)對象帶去什么，他們需要我們做什么，我們的服務(wù)能否滿足他們的需要。
我們不得不承認(rèn)，志愿服務(wù)成了現(xiàn)代人證明和實(shí)現(xiàn)自己人生價值的一種手段，成了空虛乏味者消遣的一種方式，我感覺很悲哀，為曾經(jīng)的自己悲哀，也為那些所謂的“志愿者”悲哀。
當(dāng)然我承認(rèn)我上面的那些評論有些悲觀，有些以偏蓋全，有很多志愿服務(wù)還是很有成效的，他們長期的堅持堅持做志愿服務(wù)活動，與那些弱勢群體結(jié)對幫扶，建立了親密、友好的聯(lián)系，我們相信他們的服務(wù)是有效的，是能滿足服務(wù)對象需要的，是能讓他們真正受益的，因?yàn)樗麄兊姆⻊?wù)是長期、穩(wěn)定的，他們了解服務(wù)對象需要什么，知道該如何去幫助服務(wù)對象，并且通過志愿服務(wù)他們能夠讓服務(wù)對象獲得真正的成長。
如果我們真的想去做志愿者，發(fā)自肺腑的想去幫助弱勢群體，我認(rèn)為我們需要明確以下三個問題：
1） 服務(wù)對象需要我們做什么？
我們可以不用像機(jī)構(gòu)那樣用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估程序去評估服務(wù)對象的需要，但我們需要通過各種途徑去收集與服務(wù)對象有關(guān)的資料，了解服務(wù)對象的需要和生活習(xí)性，以此來明確服務(wù)對象需要什么，這樣我們就可以有針對性的開展服務(wù)，讓我們的服務(wù)更有成效。
2）我們能為服務(wù)對象做什么？
根據(jù)服務(wù)對象的需要，結(jié)合自己的專業(yè)知識和能力，以及自己所擁有的資源，我們不妨制定一個完整具體的服務(wù)計劃，來明確我們能為他們做什么，根據(jù)計劃來為他們提供服務(wù)，我們才能更有效的去幫助他們。
3）我們所做的是不是服務(wù)對象所需要的？
我們可以將自己的服務(wù)計劃或是想法與服務(wù)對象及其家人或服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，共同修訂服務(wù)計劃，計劃的制定要征求服務(wù)對象的需要，這樣我們的服務(wù)才能真正是服務(wù)對象所需要的。
此外，作為大學(xué)生，我認(rèn)為如果我們是真心的想去做志愿者，我們服務(wù)的對象最好是固定的，不要經(jīng)常更換服務(wù)對象，否則我們的幫助或許會在無意中給他們造成二次傷害，給他們帶來更大的痛苦。
社工的實(shí)習(xí)報告9
企業(yè)社會工作是社會工作在企業(yè)領(lǐng)域的延伸，在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系、增加團(tuán)隊的凝聚力以及提高員工的心理健康水平等方面具有重要作用。本次實(shí)習(xí)，我作為xx公司的企業(yè)社工，在經(jīng)過評估xx司內(nèi)部的具體情況后，將企業(yè)員工的身心減壓作為工作切入點(diǎn)，力求運(yùn)用專業(yè)的社工知識增強(qiáng)員工在企業(yè)的幸福感和歸屬感，以更好地應(yīng)對工作壓力，提升工作績效。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
1.單位名稱
xx公司xx總部
2.單位簡介
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.發(fā)放離職單與離職調(diào)查問卷
xx的員工流失率相對于同等規(guī)模的企業(yè)而言，是比較高的。對此，在剛進(jìn)入企業(yè)，對企業(yè)文化以及員工福利等眾多因素還不是很了解的情況下，我決定從發(fā)放離職單與離職調(diào)查問卷中，了解員工辭職的原因。
在人力資源部接觸離職員工的兩周時間里，通過調(diào)查問卷以及對離職員工進(jìn)行比較簡單的交談后，得知離職員工大多是覺得在公司沒有歸屬感。在工作時間內(nèi)，上司與下屬之間除工作事宜之外的溝通基本不多，讓員工覺得企業(yè)文化不夠人情味；其次，大部分的員工是從xx、xx等省外城市畢業(yè)招聘過來xx，他們在xx沒有親人，平時就住在員工宿舍。背井離鄉(xiāng)的思鄉(xiāng)之情以及巨大工作壓力，讓他們覺得很辛苦，于是想辭職換個環(huán)境。
我在對員工離職原因、去向以及企業(yè)的各方面工作的不足進(jìn)行了解后，匯總成一份報告向人資部反映。以便他們能從更有針對性地從激勵員工的角度出發(fā)，改進(jìn)目前工作，為企業(yè)留住員工。
2.開展員工減壓小組工作
企業(yè)社會工作的傳統(tǒng)介入方法主要有個案工作、小組工作以及社區(qū)工作。在離職調(diào)查問卷的結(jié)論以及個人日常的觀察中，可得知企業(yè)員工的工作生活壓力比較大。因此，我決定采用小組工作的方法，將小組治療的工具。通過小組成員彼此分享感受與經(jīng)驗(yàn)，相互協(xié)助，最終達(dá)到增強(qiáng)成員對抗壓力能力、以及提高員工對企業(yè)歸屬感的目的。此次小組的成員皆是自愿參與、且覺得目前工作壓力大的員工，一共有九名員工，年齡介于二十三到三十之間。小組活動分為四次進(jìn)行，平均每隔五天開展一次。第一次活動的破冰之旅目的是讓成員間相互認(rèn)識、介紹自己以及小組目的，最后通過開展小游戲深化成員認(rèn)識、增加小組氣氛。通過第一次小組活動，我發(fā)現(xiàn)雖然小組成員之間在辦公室的座位雖然相隔不遠(yuǎn)，但由于不屬于同一個項目小組、或不是老鄉(xiāng)不好溝通的原因，都彼此不了解對方的名字。因此，我能初步感受到壓力大的員工，大多數(shù)是在公司里缺少傾述對象、在公司人際網(wǎng)較窄小的員工。
第二、三次小組活動目的主要是教導(dǎo)員工正確認(rèn)識壓力、釋放壓力。在認(rèn)識壓力中，通過以討論的方式，如針對“壓力產(chǎn)生時的心理和生理表現(xiàn)”、“你是怎樣抗壓的”等問題，讓員工了解到壓力帶來的不良后果。其次，讓員工完成心理壓力自查量表以及工作壓力自查量表，讓員工區(qū)分出職業(yè)環(huán)境下的壓力。對此，讓學(xué)員進(jìn)行提問，一一答疑。而釋放壓力環(huán)節(jié)，由于場地限制，選擇“撕碎煩惱”這一活動。通過撕碎、謾罵壓力清單，引導(dǎo)員工在遇到壓力時應(yīng)如何將負(fù)面情緒釋放出來。
最后一次小組活動通過系列游戲，使員工理解到如何通過溝通，更好地管理壓力。人是社會動物，在職業(yè)場所的員工更需要一個開放的心靈與一定的外傾性行為。員工在了解了溝通對釋放壓力的重要性后，我宣布此次小組活動進(jìn)入尾聲了。讓成員分享此次釋放壓力小組的感受，以及互動小禮物等。
3.協(xié)助商場員工進(jìn)行調(diào)研，體驗(yàn)員工生活
身為象牙塔里的大學(xué)生，一直沒機(jī)會親身接觸職場的腥風(fēng)血雨。因此，我通過此次的實(shí)習(xí)機(jī)會，進(jìn)一步了解到職場人士的生活。在整個實(shí)習(xí)過程中，我曾經(jīng)跟隨員工一起吃員工餐，跟隨員工進(jìn)行外部調(diào)研、消費(fèi)者家訪等簡單的工作。通過體驗(yàn)員工的生活，使得自己更加珍惜現(xiàn)有的生活。
三、實(shí)習(xí)感受與收獲
1、要在理論的指導(dǎo)下開展實(shí)踐
在學(xué)校，老師強(qiáng)調(diào)社工專業(yè)的學(xué)生要記得用專業(yè)的知識去看待問題。而我平時在學(xué)校接觸到的專業(yè)知識都是理論層面的，此次的實(shí)習(xí)，讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了更深刻的`理解。很多理論在結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用情況后，忽然變得不那么生澀難懂了。社會工作專業(yè)是一門強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的專業(yè)，但這不意味著實(shí)踐的開展可以脫離完全理論的指導(dǎo)。例如，我在開展此次抗壓小組活動前，對環(huán)節(jié)的設(shè)計等方面參考了大量的理論資料，因此開展的小組活動才能達(dá)到更加科學(xué)、更加理想的效果。
2、以員工的角度思考問題
其次，作為企業(yè)社工，在進(jìn)行介入工作時應(yīng)該以員工的角度思考問題。作為一個尚未走入社會的大學(xué)生，我常常提醒自己要摒棄個人經(jīng)歷的局限，應(yīng)該站在員工的立場上去分析、思考問題：想象自己作為一個職業(yè)人，有可能面對哪些困擾與壓力。只有這樣才能理解員工的心情，設(shè)計出更為合理有效的解決方案。
3、設(shè)立企業(yè)社工的必要性在實(shí)習(xí)初期，我?guī)缀趺刻於家蛉私忉屢槐槭裁词瞧髽I(yè)社工，由此可見社工在社會上的宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為社工機(jī)構(gòu)，應(yīng)主動營銷、宣傳自己。而企業(yè)社工作為企業(yè)文化發(fā)展的重要渠道以及一種特殊的員工福利，也往往不能引起企業(yè)高層的重視。隨著企業(yè)工作效率的不斷提高，工作壓力的不斷增加，員工的心理健康問題越來越嚴(yán)重。企業(yè)應(yīng)該通過設(shè)立企業(yè)社工，對員工定期進(jìn)行心理健康培訓(xùn)，而不是依賴于單純的事后補(bǔ)救性工作。
4、珍惜大學(xué)時光、努力提升自己未實(shí)習(xí)之前，十分不能理解上班族對節(jié)假日的渴望；也曾對以前老師口中“學(xué)生是天下最幸福的人”之類的話語不屑一顧。而經(jīng)歷過一個月的實(shí)習(xí)，我才親身了解到來自職場的壓力。無論是職場人際關(guān)系的處理，還是如何平衡工作與家人之間的難題，對于我而言，都覺得處理得有些吃力。因此，我將會更加珍惜剩下的大學(xué)時光，并且努力提升自己，成為一個在社會上有競爭優(yōu)勢的人。
社工的實(shí)習(xí)報告10
實(shí)習(xí)時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx旅行社
實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作，管理等方面有了了解，豐富社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
一、xx旅行社總體介紹
xx旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運(yùn)營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年(2003、2004年)旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。
二、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
這段時間的旅行社實(shí)習(xí)，對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊精神將會使我終身受益。
實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)
1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。。
4.、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營，生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種
(1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。
(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的.前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團(tuán)隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。
實(shí)習(xí)體會
加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費(fèi)成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。
社工的實(shí)習(xí)報告11
一、實(shí)習(xí)背景介紹
我們在學(xué)習(xí)了企業(yè)社會工作的理論內(nèi)容之后，老師為了我們更好的了解與理解企業(yè)社會工作的定義、內(nèi)容、和方法，了解企業(yè)管理的內(nèi)涵、特征、及理念理論，讓我們更好的將理論與實(shí)際相結(jié)合，培養(yǎng)我們運(yùn)用企業(yè)社會工作的方法適當(dāng)介入企業(yè)，幫助企業(yè)員工解決與自己有關(guān)的個人家庭和精神上的問題，培養(yǎng)我們解決企業(yè)社會工作中存在的實(shí)際問題的能力，并以此促進(jìn)員工福利和發(fā)展的基礎(chǔ)上提升企業(yè)效率為目的，特意安排了此次在淮安新亞國際商城為期2個星期的企業(yè)社會工作實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹
實(shí)習(xí)的第一天我們在老師的帶領(lǐng)下來到新亞國際商城，在短暫的等待之后，新亞人力資源部經(jīng)理接待了我們。在經(jīng)理的要求下，我們首先參加了新亞的升旗儀式，據(jù)經(jīng)理介紹，這種升旗儀式是新亞獨(dú)特的企業(yè)文化，他們每天早上都會準(zhǔn)時的在大門前升旗國旗和新亞及上級機(jī)構(gòu)的錦旗，這不僅向當(dāng)?shù)厝罕娦麄髁诵聛嗊@一大型國際商城及其獨(dú)有的文化，還潛移默化的幫助員工及百姓培養(yǎng)了高尚的愛國情懷。我想這種一箭雙雕的做法值得每位企業(yè)家思考和學(xué)習(xí)。
隨后，經(jīng)理帶領(lǐng)我們來到會議室，他給我們觀看了關(guān)于新亞及其上級機(jī)構(gòu)中商集團(tuán)和雨潤集團(tuán)的視頻介紹資料，通過這一視頻我們了解了新亞與中商，中商與雨潤之間的關(guān)系。同時也了解了雨潤集團(tuán)是一家集食品、物流、旅游、商業(yè)、房地產(chǎn)、金融和建設(shè)等七大產(chǎn)業(yè)于一體的民營企業(yè)集團(tuán)，成立于1993年，總部設(shè)立于南京市建鄴區(qū)。該集團(tuán)旗下的食品工業(yè)企業(yè)是中國最大的肉制品生產(chǎn)企業(yè)之一。雨潤人奉行“真誠如雨，滋潤萬家，不斷創(chuàng)新，趕超一流”的質(zhì)量方針，為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)更安全、健康、營養(yǎng)、美味的食品，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造中國食品工業(yè)輝煌”的目標(biāo)而努力奮斗。其中食品主業(yè)是雨潤集團(tuán)的主要產(chǎn)業(yè)。雨潤始終堅持“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的核心經(jīng)營理念，創(chuàng)建了一條從源頭到終端的安全食品鏈，覆蓋種植、飼料、育種、養(yǎng)殖、屠宰、精深加工、冷鏈貯運(yùn)、生物制藥等各個環(huán)節(jié)，形成了冷鮮肉、冷凍肉、低溫肉制品、高溫肉制品等多個大類、上千個品種的全系列產(chǎn)品陣容。集團(tuán)擁有“雨潤”、“旺潤”、“福潤”、“大眾肉聯(lián)”。
另外，雨潤集團(tuán)還是一個極具社會責(zé)任的一個集團(tuán)。她始終懷著“反哺社會”之心，不斷參與各類社會公益和慈善事業(yè)。在四川汶川特大地震發(fā)生以后，祝義材總經(jīng)理在第一時間以個人名義捐贈錢物超過3000萬元。除了直接捐贈外，祝義材及雨潤還充分發(fā)揮國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)的示范作用，加大對“老、少、邊、窮”地區(qū)的投資帶動，幫助困難農(nóng)戶脫貧致富。雨潤在全國“老、少、邊、窮”地區(qū)建廠超過100家，累計投資300多億元，大大增強(qiáng)了這些落后地區(qū)的造血功能。雨潤在社會公益慈善事業(yè)方面的不懈努力，贏得了社會各界的肯定與好評。在第二屆“中華慈善大會”中，雨潤集團(tuán)董事局主席祝義材先生當(dāng)選“中華慈善獎最具愛心慈善捐贈個人”、連續(xù)10年入選胡潤慈善榜；雨潤集團(tuán)榮獲了“民政部十大慈善企業(yè)”、“中華全國工商業(yè)聯(lián)合會抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”、“首屆中國光彩事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”、“中華慈善獎”等多項殊榮。目前，雨潤旗下?lián)碛杏隄櫴称贰⒛暇┲猩虄杉疑鲜泄�，而�?jīng)理也告訴我們淮安新亞國際市場是隸屬于南京中商集團(tuán)的企業(yè)，這也是經(jīng)理為什么要介紹雨潤集團(tuán)的原因。隨后經(jīng)理向提出了我們在新亞實(shí)習(xí)時需要注意的安全問題及注意事項，在了解完這些之后，我們便在經(jīng)理的分配下，去了各自的實(shí)習(xí)部門。
三、企業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容
在經(jīng)理的安排下我被分配到了新亞負(fù)一樓的胡慶余堂參茸名補(bǔ)店面實(shí)習(xí)。在簡單自我介紹之后，我認(rèn)識了胡慶余堂的店長以及倆位銷售人員。店長在向我問明我的實(shí)習(xí)目的之后對我表示了熱烈的歡迎，并對我說如果有任何問題都可以問他，我為遇到如此配合的店長和銷售的倆位姐姐感到很開心。我也向他們詢問了他們店面的日常任務(wù)和銷售時需要的注意事項，知道了他們每日的.工作是保持店面的整潔和主管交代的其他任務(wù)。同時她也告訴我即將到來的圣誕節(jié)是檢驗(yàn)他們一年來銷售成績的日子，圣誕節(jié)那天新亞會為顧客制定出非常的劃算的購物福利，以此來回饋廣大顧客的支持和為新亞一年的盈利錦上添花。他們在那一天必須銷售到指定業(yè)績。在接下來的十幾天中，我除了幫助店長和銷售員們做些簡單的日常工作外，也幫助他們銷售了一些商品。同時，我也在每天的實(shí)習(xí)中觀察這個企業(yè)中存在的問題，也詢問了一些員工的工作情況，他們對于企業(yè)的一些建議，了解企業(yè)的員工福利政策等方面是否符合法律的相關(guān)要求，新亞企業(yè)中的社會機(jī)構(gòu)設(shè)置等。值得一題的是在這次實(shí)習(xí)的中，我看到了每位新亞員工積極向上，努力進(jìn)取的精神面貌。而在圣誕節(jié)那天，我更每位員工服務(wù)顧客的完美態(tài)度和飽滿的精神面貌，這些是我很感動的地方。以另外在這實(shí)習(xí)一過程中，我也學(xué)到了那些參茸名補(bǔ)的食用方法和使用時間，我覺得這是我在新亞實(shí)習(xí)中另外學(xué)到的不小收獲。
四、企業(yè)問題探究
在新亞實(shí)習(xí)的短短倆個星期內(nèi)，通過自己的觀察和詢問，我了解到新亞關(guān)于企業(yè)社會工作方面設(shè)置的不完善，問題主要分為員工方面和企業(yè)方面，現(xiàn)將所觀察到的
問題表述如下：
（一）企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善。
新亞企業(yè)基層黨組織與工會組織直接或間接地開展著職工福利，發(fā)展培訓(xùn)，協(xié)調(diào)人際，幫撫困難等工作,但這些涉及企業(yè)社會工作的內(nèi)容并不是企業(yè)基層黨組織與工會的核心職能,只是副業(yè)而非主業(yè)。企業(yè)社會工作作為維護(hù)員工福利，提升員工與企業(yè)工作績效主要的角色,一個企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)來解決這些問題，而在新亞的機(jī)構(gòu)中幾乎看不見社會工作的影子。
�。ǘ┢髽I(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)的社會工作人員。
企業(yè)社會工作運(yùn)用的是社工等專業(yè)的技術(shù),而在新亞的企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)是人力資源管理。目前企業(yè)社會工作尚不能有效融合人力資源管理,使專業(yè)企業(yè)社會工作者無法發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，幫助員工解決問題。另外我國企業(yè)社會工作內(nèi)容龐雜,包括職工權(quán)益維護(hù)，心理疏導(dǎo)，教育培訓(xùn)，人際溝通，矛盾調(diào)節(jié)，困難幫撫等系列內(nèi)容,多處于簡單羅列階段,缺乏與企業(yè)人力資源管理流程的有機(jī)契合,這也導(dǎo)致新亞組織機(jī)構(gòu)中缺乏專業(yè)企業(yè)社會工作者的原因。
�。ㄈ┢髽I(yè)員工福利水平較低。
通過詢問發(fā)現(xiàn)，新亞企業(yè)在員工薪酬方面存在同工不同酬的問題，例如男員工的工資高于同職位的女員工的工資。在福利方面也存在問題。在法律規(guī)定的企業(yè)為員工繳納五險一金的范圍下，新亞也實(shí)行這自己獨(dú)特的福利制度，員工與主管之間的福利不同，主管與經(jīng)理的福利不同�；鶎訂T工告訴我說在他們的福利中雖說有五險卻并沒有住房公積金，這種做法新亞無疑是是違法的。
�。ㄋ模┢髽I(yè)員工心理等問題得不到及時疏導(dǎo)。
在新亞的內(nèi)部競爭機(jī)制中，有些職工對自身職業(yè)生涯發(fā)展特別關(guān)注，但職業(yè)發(fā)展因受到不公平競爭阻撓，而又得不到幫助時，自我貶低感就會產(chǎn)生。另外在我的觀察中，員工內(nèi)部關(guān)系也存在不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。有的企業(yè)主管盲目決策，過分相信自己的判斷力，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，結(jié)果因利益矛盾激化，導(dǎo)致上下級主管，主管與員工，同級之間關(guān)系緊張，而不利于企業(yè)發(fā)展。
五、問題解決建議
�。ㄒ唬┙⒔∪髽I(yè)社會工作機(jī)構(gòu)和招聘專業(yè)社工。
建立健全企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)和招聘專業(yè)的企業(yè)社會工作者是解決企業(yè)中存在的問題，幫助于員工解決心理等問題的根本基礎(chǔ)。只有設(shè)置了專門的企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)，新亞企業(yè)的員工工會和企業(yè)人力資源管理部門才能更好的專注自己所需要專注的企業(yè)事項，三者各司其職，個美其工，這樣新亞企業(yè)才能更快更好的發(fā)展，才能為企業(yè)獲得更大的利益。只有設(shè)置了專門的企業(yè)社會工作者，員工的某些問題才能更好的得到解決，才能更好的幫助員工實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展。
（二）企業(yè)社工應(yīng)為員工“維權(quán)”與“充權(quán)”。
在新亞工作的普通員工大部分屬于20到30歲之間的年輕群體，很多員工對自己的合法權(quán)益不清楚，侵權(quán)現(xiàn)象發(fā)生也很難發(fā)現(xiàn)。企業(yè)社會工作者的重要職責(zé)就是保障員工的合法權(quán)益，企業(yè)社工在充分學(xué)習(xí)與理解各項政策、法令、方案、措施的基礎(chǔ)上，給企業(yè)員工進(jìn)行咨詢，幫助他們提高自己的維權(quán)意識。在新亞企業(yè)內(nèi)，我們可以發(fā)現(xiàn)，員工尤其是普通員工往往處于相對弱勢的地位，他們認(rèn)識到并為自己爭取員工福利服務(wù)時，難免受到企業(yè)利益團(tuán)體的阻擾。這時，企業(yè)社會工作者向員工提供信息，為員工需求正確性辯護(hù)，指導(dǎo)員工維護(hù)自己的權(quán)益。
�。ㄈ┢髽I(yè)社工為員工提供咨詢服務(wù)。
企業(yè)社工的咨詢服務(wù)就是對有工作、生活、家庭、情感上面困難的員工，提供咨商服務(wù)，以便協(xié)助解決其個人問題，恢復(fù)其工作表現(xiàn)。在員工面臨個人、家庭、社會問題的時候，企業(yè)社工將社會工作的輔導(dǎo)方法運(yùn)用到企業(yè)的具體員工身上，幫助他們解決遇到的問題，幫助員工解決心理等問題。
�。ㄋ模┢髽I(yè)社工幫助企業(yè)制定合理的福利制度。
通過觀察我們能夠看到新亞企業(yè)的福利制度是存在不合理的地方的。而企業(yè)社工作為在員工中活動的角色，能夠了解員工最基本、最迫切的需求。所以企業(yè)社工應(yīng)該在對員工福利需求的充分的了解上，幫助企業(yè)制定切實(shí)可行的福利制度。從而緩解員工職業(yè)壓力、提高員工工作效率、優(yōu)化企業(yè)形象、降低員工流失率等，使福利制度發(fā)揮最大的效益。
六、企業(yè)實(shí)習(xí)感悟
為期倆個星期的新亞企業(yè)社會工作結(jié)束了，在這倆個星期中我學(xué)會了很多在書本中無法體會的東西，不僅包括理論方面的，也包括實(shí)踐方面的。這次實(shí)習(xí)不僅幫助我更好的了解了企業(yè)社會工作這一門學(xué)科及其理論要點(diǎn)，也讓我有機(jī)會將這些理論知識和企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，做出更加符合實(shí)際的思考和建議。另外，在這實(shí)習(xí)中我也理解了作為一名社會工作者的自豪。她不僅可以幫助員工解決現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題，也能在幫助員工實(shí)現(xiàn)精神上的滿足，讓他們獲得更加精彩！
社工的實(shí)習(xí)報告12
7月9—8月21，我的40多天的社工實(shí)習(xí)結(jié)束了。收獲多多自然是不用說的，但是并不是什么都能真正得說清楚，有些東西，還的確是只可意會不可言傳。
其實(shí)，當(dāng)初我說到暑假去陽光社工站實(shí)習(xí)的時候，的確讓不少人覺得有點(diǎn)驚奇，大一，一個專業(yè)學(xué)習(xí)沒深入多少的學(xué)生，居然像大三學(xué)生一樣做著實(shí)習(xí)。這種驚奇也在所難免，其實(shí)，與其說這40天的實(shí)習(xí)是實(shí)習(xí)，還不如說是一種對社工這種職業(yè)的真實(shí)體驗(yàn)，不管是從觀察角度，還是做的角度，老師多次說過，人在情境中，我就在這種情境中去感受，這也算是實(shí)習(xí)，不過是體驗(yàn)式的實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)的大致經(jīng)歷的一些事情，我已經(jīng)在文章開頭列出來了，單憑這些文字，大家?guī)缀蹩床欢易龅搅诵┦裁�，也許到了些什么？總結(jié)地來說，我得到了以下一些成長和感悟：
1、也許有些事情你可以獨(dú)自地用最快時間完成，但是用一個合適數(shù)量的同事一同組成的小組一起來完成，會有更多意外的收獲，和有更大成就感；
這個感受是源自我對社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而發(fā)的，或許他們的合作沒有那么完美和諧，但是卻引發(fā)我這種對團(tuán)隊合作的向往，因?yàn)橐粋�人能做完的事情，那是他自己和自己的事情在互動，但是當(dāng)一個人和多個人一起合作的時候，則是人和人，人和事情，人和自己三種互動，交叉就會產(chǎn)生一定量的智慧火花，哪怕帶不來真正有益的創(chuàng)造，但是在互動過程中，一些偶爾開玩笑的合作伙伴能讓工作變得不那么單調(diào)和乏味；因?yàn)閳F(tuán)隊的合作，是有著友誼，共同努力，患難與共的感覺會讓你在完成一件事情之后會感到很有成就感；
2、什么是專業(yè)社工，最根本在于用心，不具備社工的心，不管你有多好的手段，你都不是一個真正的社工；
香港社工思源在7月14日來訪社工站，我也有幸在陽光社工與思源互動中得到了一些新的認(rèn)識，以上就是我自己認(rèn)識之后的體會；一個真正社工，關(guān)鍵在于擁有社工心，我覺得用心做和不用心做很不同的；同工胖哥告訴我，如果你事先對這次小組活動充分尊重，不管你做得是否有預(yù)期那么好，但是參與者是能感受到你那份對自己工作的'尊重，因此他們也會尊重你并認(rèn)可你，但假如我們本身都蔑視了這次活動，那么我們的結(jié)局也會是被人蔑視；這多少有那個道理，人如鏡子，你對它笑，它就對你笑；
3、社工不是老好人，社工是智慧的人；
這是我聽到同工嘉超的感想之后我的簡略認(rèn)識，其實(shí)老師也曾經(jīng)說過我們是智慧社工；是的，這也算是我們區(qū)別于非社工和社區(qū)老大媽的角色，我們不是老好人，我們對待復(fù)雜社會情況和很多意外的事情和人的舉動時候，我們并不能因?yàn)槲覀兪巧绻�，就是要以一種老實(shí)，溫柔禮貌，苦口婆心，單純的作風(fēng)去應(yīng)對，否則我們不但幫助不了人，還會讓自己身陷囹圄。我們講究的是有策略，有步驟，有側(cè)重，有技巧，有原則地應(yīng)對我們的案主，我們的意外事件，需要我們強(qiáng)硬就需要強(qiáng)硬，需要技巧就要技巧，只有自己能適應(yīng)世間，才能對世間有所作為，這里很強(qiáng)調(diào)智慧；
4、什么才是專業(yè)的社工要做的事情？就是你能看到的他們現(xiàn)在所做的這些；
剛剛來到社工站體驗(yàn)時候，以及過去看多一些其他機(jī)構(gòu)社工所做的事情，總是覺得他們做得不那么有專業(yè)味道，也總是希望自己能得到正宗的專業(yè)鍛煉機(jī)會，做的都是專業(yè)的工作；其實(shí)，我過去的想法是相當(dāng)不成熟的，只要是和書本說得完全一樣的那種專業(yè)實(shí)習(xí)和工作才是我想要的，但是這種純專業(yè)的實(shí)習(xí)和工作，真的存在嗎？在大陸，真的有嗎？幾乎是沒有的，哪怕你去哪里實(shí)習(xí)，你也會做很多感覺沒有多少專業(yè)味道的東西，哪怕你真的做了社工，在目前，你多少也會覺得很多時候做得沒有多少專業(yè)味道。為了找到這種純專業(yè)的活兒來做，那是一種挑剔的，頭腦簡單的要求，如果固執(zhí)地這么想，那么我也許永遠(yuǎn)無法邁出實(shí)踐的一步。
但是，書本終歸是理論，書本描繪的有些是理想的工作情景，但是在起步中的大陸社工事業(yè)，作為拓荒牛的這幾代社工人，我們不可能真正從一開始創(chuàng)造出這種理想社工世界，需要我們幾代人的努力，才能逐步改善，現(xiàn)在也在不斷改善中；因此，現(xiàn)在我們看到社工，他們做的工作中，不管是否有社工味，那都是大陸社工最真實(shí)的反映，什么是專業(yè)社工的工作，就是這群專業(yè)社工所做的工作，在現(xiàn)在，我們能這樣去看待我們的理論與現(xiàn)實(shí)差距，會進(jìn)一步推動我們邁出積極地參與實(shí)習(xí)，實(shí)踐，少些埋怨和懷疑，而多些積極與開拓。
也正如同工胖哥曾經(jīng)告訴那些來社工站實(shí)習(xí)的社工學(xué)生，他說：“如果我們給你的實(shí)習(xí)內(nèi)容就和書本講得一模一樣，那么你們干嘛還來實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)就是來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與幻想的差距，實(shí)習(xí)是真正知道符合國情的社工現(xiàn)狀，這才是實(shí)習(xí)最大意義。”
以上是我的一些心得體會，而在最后，40多天的實(shí)習(xí)，我覺得社工站存在一些我認(rèn)為的不足：
第一，社工站太小了，缺乏自己獨(dú)立的個案工作室和小組活動場地，不方便及時或者合理創(chuàng)造一種合適情景讓案主和小組活動進(jìn)行；
第二，社工站電腦不太充足，站里社工需要輪流使用，不利于提高工作效率，縮短工作時間；
第三，社工站創(chuàng)立僅僅半年，還屬于一個戰(zhàn)略推廣期，我個人覺得，單憑靠一些小組，團(tuán)康和個案，很難有效擴(kuò)大社工站被社區(qū)居民認(rèn)知度，這方面還有待社工站去探索思考；
第四，社工站應(yīng)該要有自己的旗幟，要有自己的一些帶有本社工站標(biāo)志的紀(jì)念品，用于給小組活動的參與人員，實(shí)習(xí)生，志愿者留下紀(jì)念，而旗幟和紀(jì)念品本身也起著一定程度的推廣社工站品牌；
第五，有條件可以嘗試定期多舉辦一些交流會，讓陽光社工站社工與其他相關(guān)領(lǐng)域的社區(qū)工作，社區(qū)社工，對社區(qū)社工感興趣的人來聚在一起，通過簡單小組活動或者茶話會來促進(jìn)彼此互相學(xué)習(xí)，分享心得，探討社區(qū)社會工作一些理論和實(shí)務(wù)。
社工的實(shí)習(xí)報告13
為了更好的了解社區(qū)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作的過程，在實(shí)踐中發(fā)揮社會工作實(shí)務(wù)的技巧，解決實(shí)際問題。學(xué)習(xí)在日常的工作中與工作人員相處、接觸、溝通，通過日常生活去體會一名社會工作者的工作的原則和價值觀的內(nèi)化情況。20xx年5月，通過朋友與南山社區(qū)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，我有了一次為期兩周的社區(qū)實(shí)習(xí)。
一、 實(shí)習(xí)的目的
根據(jù)老師和個人的要求，實(shí)習(xí)目的如下：
1、 完成本學(xué)期的社區(qū)實(shí)習(xí)任務(wù)，鞏固社區(qū)工作課程中所學(xué)到的知識。
2、 理論與實(shí)踐相結(jié)合，在社區(qū)實(shí)習(xí)中豐富的運(yùn)用并掌握專業(yè)課知識和技能。
3、 了解實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的基本背景，運(yùn)行情況等。
4、 發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的一些不足并就自己的看法給出建議。
二、 實(shí)習(xí)時間
20xx年4月12日到4月25日為期兩周
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
石河子市新城街道南山社區(qū)
四、 南山社區(qū)和社區(qū)服務(wù)站概況
南山社區(qū)始建于20xx年，是一個新興社區(qū)。現(xiàn)有社區(qū)人口8349人。社區(qū)是一個開放式的新社區(qū)，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，主要是南山煤礦和南山水泥廠的職工和家屬為主，輔以一些經(jīng)商人員。它位于石河子西南65公里處，轄區(qū)面積比較大，還包含小溝分礦、大溝分礦、水溝分礦、紅溝分礦。轄區(qū)內(nèi)有廠區(qū)、商業(yè)區(qū)、居民區(qū)等，還有很多小商販。人員流量復(fù)雜，管理難度較大。社區(qū)內(nèi)樓房老舊，危房很多。保潔工作很細(xì)致認(rèn)真但很難保持整潔。社區(qū)以中老年人口居多，同時有一部分房屋出租給周圍山區(qū)的哈薩克牧民。有部分人已搬走但戶籍還在社區(qū)內(nèi)。社區(qū)服務(wù)站現(xiàn)在實(shí)行網(wǎng)格化管理，將街道網(wǎng)格化管理體系分為四個層次：第一層次為街道主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，第二層次為街道各科室負(fù)責(zé)人，第三層次為網(wǎng)格片長，第四層次為網(wǎng)格責(zé)任人。將社區(qū)劃分成8個片區(qū)，12個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)。每個網(wǎng)格內(nèi)管理和服務(wù)30-40戶，人數(shù)約為600-700人，并制作網(wǎng)格劃分圖表按序號確定責(zé)任人，社區(qū)將網(wǎng)格責(zé)任人的姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容制作成標(biāo)牌，在責(zé)任區(qū)公示。
社區(qū)服務(wù)站的工作內(nèi)容：
1、 居民信息登記的內(nèi)容。主要包括：基本情況、社會事務(wù)、綜治、維穩(wěn)、人口與計劃生育、市容創(chuàng)建、其他信息等。
2、 信息處理流程：網(wǎng)格管理責(zé)任人要建立工作日志，對第一時間摸清住戶的相關(guān)信息、服務(wù)要求，要及時登記并將登記的信息及時錄入電腦，通過網(wǎng)絡(luò)平臺做到信息共享。
3、 信息收集、反饋的時間要求：要在當(dāng)天發(fā)現(xiàn)、反饋和處理。一般性信息要在兩個工作日內(nèi)發(fā)現(xiàn)、反饋和處理。
4、 改變以往被動的工作模式，在各片區(qū)設(shè)立信息收集平臺。如在樓道內(nèi)、治安崗?fù)さ鹊胤皆O(shè)立意見建議箱，以及在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)設(shè)立電子信箱和電話。方便居民反映社情民意。
五、 實(shí)習(xí)內(nèi)容和形式
1、 將社區(qū)居民信息錄入。雖然工作比較單一，但是通過整理資料可以對我實(shí)習(xí)的機(jī)構(gòu)有更多的了解，知道機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)行、軟硬件設(shè)施及各種情況。
2、 與社區(qū)的工作人員一道努力工作，并運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識，以專業(yè)的角度來看待社區(qū)問題，為社區(qū)良好發(fā)展提供參考意見。
3、 在社區(qū)內(nèi)鏟除小廣告，牛皮癬。雖然是體力活，但是是為了給社區(qū)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
4、 與社區(qū)居民互動溝通，走入社會，與人溝通，處理良好的人際關(guān)系。
5、 跟著社區(qū)服務(wù)站的工作人員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)的安全檢查。了解了一些必備的安全知識，學(xué)會辨別消防器材。
六、 實(shí)習(xí)心得總結(jié)
在將近半個月的社區(qū)實(shí)習(xí)后，我對社區(qū)的認(rèn)識有了一個根本變化：以前我印象中的社區(qū)是一個很簡陋的辦公地點(diǎn)，內(nèi)部的工作人員大部分是賦閑在家的老大媽、老大爺。他們用熱情去為社區(qū)居民服務(wù)。但是在實(shí)習(xí)了以后發(fā)現(xiàn)我的認(rèn)識是完全錯誤的。
社區(qū)有完善的工作設(shè)施，包括辦公樓、辦公工具、電腦、傳真機(jī)和電話等硬件設(shè)施。更讓我驚訝的是工作人員，他們有著豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。他們的成員有年輕化、高學(xué)歷、專業(yè)化的特點(diǎn)和趨勢。這讓我感到社區(qū)將是一個可以展現(xiàn)我們功夫的良好平臺，也讓我對社區(qū)的發(fā)展有了更加堅定的信心。
實(shí)習(xí)期間，通過對社區(qū)的了解，以及在工作中的觀察，我發(fā)現(xiàn)了南山社區(qū)的一些優(yōu)勢與不足。
在優(yōu)勢方面，有以下幾個方面“
一、在組織上，社區(qū)的'工作設(shè)置比較合理。重點(diǎn)突出。他們針對社區(qū)的可能存在下崗和失業(yè)人員辦理醫(yī)保的基本情況，設(shè)立了由專職人員負(fù)責(zé)的醫(yī)保社保專干，很好的處理了社區(qū)大量人員對社會保障的需求，可以更及時、更專業(yè)的宣傳社會保障，從而提高社區(qū)居民的基本生活水平，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，實(shí)踐了服務(wù)與基層群眾的基本宗旨。其次，針對社區(qū)的人口與計劃生育工作，社區(qū)設(shè)立了計劃生育專干。由于社區(qū)將近九千社區(qū)居民，計生問題也就比較突出了。因此，社區(qū)設(shè)立這個職位從而較好的為居民提供了服務(wù)。計生專干，在日常工作中，及時的了解社區(qū)情況，對有需要幫助的或者有計生問題的人員進(jìn)行及時地提供幫助，經(jīng)常對社區(qū)人員進(jìn)行宣傳和教育工作。宣傳國家政策，讓社區(qū)群眾更好的了解新的生育政策，更好的生活。
二、社區(qū)工作人員對待工作有熱情。社區(qū)的事情多是小事、瑣事。沒有耐心、沒有工作的熱情和沒有奉獻(xiàn)的精神，是不可能做好這份工作的。社區(qū)的工作人員大多經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，他們知道居民的需要。因此，在工作中他們都會盡力的幫助居民解決生活和工作方面的問題。在日常工作中，居委會工作人員經(jīng)常走訪社區(qū)的居民，了解居民的基本的生活情況，詢問他們的工作狀況，幫助他們處理所遇到的困難。
社區(qū)內(nèi)仍然存在一些不足：
目前，社區(qū)管理模式還存在著缺陷，同時關(guān)于工作方法與技巧方面還存在些不足之處，這些問題是必須要解決的。首先：工作人員的整體專業(yè)性不強(qiáng)，在工作方面缺乏專業(yè)方法和技巧。所以，社區(qū)工作人員要注意加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能和工作方法。
其次：社區(qū)內(nèi)容相對單調(diào)。社區(qū)基本服務(wù)除了包括社會保障、安全、計生之外，其他精神娛樂幫助的服務(wù)很少。增加社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)發(fā)展兩方面的內(nèi)容，建立社區(qū)照顧網(wǎng)絡(luò)和自助組織，幫助提高居民生活質(zhì)量，提高社區(qū)福利、促進(jìn)社區(qū)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
社工的實(shí)習(xí)報告14
實(shí)習(xí)對象：
社工行業(yè)某實(shí)習(xí)生
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxx社會工作綜合服務(wù)中心
實(shí)習(xí)時間：
20xx年1月30日--20xx年2月8日
實(shí)習(xí)目的：
而我這次實(shí)習(xí)最主要的任務(wù)就是：安裝平安鐘。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容和經(jīng)過：可能很多人一聽到平安鐘的時候想到的是在墻上按的，像門鈴的那種東西，其實(shí)不然，平安鐘就是一臺改裝版的老年手機(jī)。對于老年人來說，相比起門鈴，手機(jī)更難上手。但平安鐘除了有著像門鈴一按就能直撥的功能外，它還容易攜帶，就算在外發(fā)生事故都能通知呼叫中心。所以，我們上門時先教會老年人使用平安鐘最重要的部分。
除此之外，安裝平安鐘的老年人分散在不同街道的不同社區(qū)，這無形中給我的工作增加了不少困難。所以在這幾天之內(nèi)，加上蓋章的活兒，我能跑完大大小小十幾二十個社區(qū)，還真佩服自己。這其中更不能少了社區(qū)居委大媽的幫忙。
印象最深刻的是，堤東街長塘社區(qū)的仙姨一看到我們是來為她安裝平安鐘的時候，笑得像一朵鮮花那樣燦爛。"太好了，我日盼夜盼，終于能用上手機(jī)了!"你完全不能想象，仙姨是住在一個什么樣的地方：兩間店鋪中一條完全被人忽略的縫隙之間，既狹窄又昏暗。仙姨是該社區(qū)"三無"孤寡老人，再加上腿腳不靈，她幾乎不與外界接觸，所以，當(dāng)仙姨一拿到手機(jī)的時候，我迫不及待的.教她，"仙姨，你按這個鍵就能連通我們呼叫中心，可以找我聊天呀!"
當(dāng)中，也有不少老人家反映平安鐘功能的不足，如"凌晨還會定點(diǎn)報時"、"語音都是普通話，聽不懂"、"手機(jī)后面的兩個按鈕難以推上去"等等，這也體現(xiàn)出這款老人手機(jī)需要不斷改進(jìn)，才能迎合有著不同需求的老人家。
實(shí)習(xí)心得體會：
這次實(shí)習(xí)最大的收獲就是：學(xué)會站在他人的角度思考問題。在與堤東街會龍社區(qū)的活叔安裝平安鐘時，一來就先拒絕我，"我在忙著搞比你那個平安鐘重要好多倍的事，別煩我!"二來就一味問我是不是民政局要加工資，民政局還有沒有什么"著數(shù)"(便宜)給我，三來又不斷責(zé)備我，"你有沒有搞錯啊，那個緊急聯(lián)系人早就死了，為什么還是他的名字啊，你的工作做得真不到位，很差勁!"這是我真的受盡各種憋屈了，那個聯(lián)系方式是社區(qū)提供的，我咋知道那么多。如果不是上次實(shí)習(xí)積累下來的耐性，我想我早就"爆發(fā)"了。后來在于娥師姐的交談中，我才了解到，我一直都是站在我自己的角度思考問題。為什么他一見到我會一味提出那么多問題?為什么會一味責(zé)備我?我?guī)退惭b平安鐘，對他那么好為什么擺出一副愛理不理的表情?其實(shí)我都是一無所知。并不是服務(wù)對象有需求我們就給予需求，更重要的是了解到他為什么會有這個需求。
除了安裝平安鐘之外，平常不用跑社區(qū)時就在居家養(yǎng)老服務(wù)中心幫忙。除了日常帶老人家參觀居家養(yǎng)老服務(wù)中心、教老年人用電腦、協(xié)助開展"會員日"活動、搞團(tuán)年飯之外，我很慶幸還能參加兩場講座，這更能讓我對社工的認(rèn)識更進(jìn)一步。
短短的八天實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。在這八天內(nèi)，真的要感謝阿秀，阿霞這兩位社工助理的指導(dǎo)，還有各家政人員的協(xié)助，更重要的是娥師姐和文靜師姐給予我的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我在這八天內(nèi)學(xué)到不少書本上學(xué)不到的東西。也都明白到，專業(yè)性還是其次，重要的是，你是否有那顆心投身社工行業(yè)。
社工的實(shí)習(xí)報告15
引言：
時光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會接受社會考驗(yàn)的時候了。
為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在�？谕ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
20xx年1月1日-3月1日，我在海南省�？谑型ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)活動，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省�？谑写笥⒙�69號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“海口市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在20xx年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“�？谑褜�(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計劃團(tuán)隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。
二、實(shí)習(xí)主要目的
在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)�？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的'承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。
(二)旅游市場調(diào)研
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了�；氐焦�，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去HAPPY。
經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
第二，優(yōu)秀員工流失問題�，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。
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