標準化論文1

　　[摘 要]現(xiàn)階段電力行業(yè)在我國社會經濟發(fā)展和科學技術的進步的帶動下有了較大的發(fā)展，當然電力資源也為經濟的發(fā)展和科學技術的進步奠定了基礎條件。在電力系統(tǒng)快速發(fā)展的過程中，輸配電用電工程也在不斷的發(fā)展中，但是也出現(xiàn)了一系列的問題需要解決。本文作者有著多年的輸配電用電工程的管理工作經驗，結合在輸配電系統(tǒng)的工作實踐，介紹了輸配電用電工程，分析了當前輸配電用電工程的現(xiàn)狀，并對輸配電用電工程的標準化進行了研究，以希望本文對電力系統(tǒng)的工作同行提供相應的借鑒與參考。

　　[關鍵詞]輸配電；用電工程；標準化；跨越化；現(xiàn)狀分析；措施

　　前言

　　當前社會的發(fā)展帶動了電力技術的不斷發(fā)展，相應的輸配電用電工程也在隨之而不斷的進步，且現(xiàn)代化社會中計算機網絡技術和信息化技術推動了電力資源的輸配向著高效化和自動化以及經濟化的方向進行發(fā)展。由于供電企業(yè)是向社會經濟發(fā)展輸送電能的主要機構，因此就需要保障供電企業(yè)的正常經營管理，就必須要促進供電企業(yè)中的輸配電以及用電工程盡快的實現(xiàn)其標準化和跨越化的發(fā)展，以此為廣大的用電客戶提供更加方便和更加快捷的供電服務。

　　一、輸配電及用電工程的發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、輸配電及用電工程的含義

　　眾所周知輸配電及用電工程就是電力系統(tǒng)的中發(fā)電廠與電力用戶間的，能夠對電能進行的輸送和分配工作，進而組成的輸送電能和分配電能的主要渠道，或是電力用戶對需要電網的區(qū)域提供電力聯(lián)網的主要途徑，并對用戶提供所需要的服務。

　　2、標準化發(fā)展概念

　　標準化就是在特定的范圍內，為取得最好的效果及最好的秩序，針對某個事物在發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題或是已經出現(xiàn)的問題制定出人們都認可的共同遵守的以及習慣重復運用的規(guī)范。標準化具有十分嚴格的流程和發(fā)布過程艱難的特點。

　　3、我國的輸配電及用電工程的有關情況

　　由于我國的資源是以其分配極不勻稱的存在，但是整個社會的用電量又主要是集中在東南沿海區(qū)域經濟發(fā)達的地區(qū)，但是這些地區(qū)電力資源卻相對比較缺乏。且現(xiàn)今目前大多數(shù)的國家都采取了直流電的輸送方式，而由于我國的現(xiàn)實情況，使用的主要是交流電，但是交流電存在著不可避免的弊端。交流電由于是采用線路進行傳電，在輸送過程中因為電阻造成了很大的損耗，由于損耗不能減小，因而不能進行長距離的傳輸，不考慮這些因素就有可能造成用電事故。

　　二、輸配電及用電工程自動化運行的特點和發(fā)展的意義

　　1、輸配電及用電工程自動化運行的特點

　　采用較為先進的輸配電自動化運行系統(tǒng)，其是利用先進的電子信息技術與計算機技術，并結合高性能的電力設備，通過一定的技術手段使電力輸配電用電工程會全部的處在一個全程監(jiān)控和保護及管理的狀態(tài)。電力系統(tǒng)中輸配電及用電工程的自動化運行，具有高效靈活，快捷智能和綜合簡單且安全方便的特點，能夠有效的實現(xiàn)電力輸配和安全管理的靈活便捷化運行，能夠使得輸配電用電工程的工作效率得到提高。

　　2、輸配電及用電工程發(fā)展的意義

　　如果沒有輸配電及用電工程，國民經濟的發(fā)展和整個社會的進步將會失去現(xiàn)在發(fā)展的勢頭，因此輸配電用電工程與人們的生活和社會經濟的發(fā)展是息息相關的。所以就需要提高輸配電用電工程的輸送和分配電能的能力，完成輸配電與用電工程標準化和跨越式的發(fā)展對人們日常生活意義重大。

　　輸配電用電工程在單位或企業(yè)的發(fā)展中扮演了不可小覷的角色，現(xiàn)今的市場經濟下運作的單位或企業(yè)多是依靠電力完成生產和發(fā)展的，如果沒有輸配電，整個企業(yè)或單位就會停產，嚴重的就會引起國民經濟的癱瘓，從而引發(fā)經濟危機。因此要大力引進并拓展新的技術，以此來促進輸配電及用電工程的跨越式發(fā)展，來推動社會更好地發(fā)展進步。

　　三、輸配電及用電工程的標準化發(fā)展

　　1、應對輸配電及用電工程的標準化及跨越式發(fā)展所需的準備

　　1.1運用新技術來促進輸配電及用電工程的自動化發(fā)展

　　為了促進我國輸配電的自動化，首先需要推動智能電網的發(fā)展。由于輸配電網所面臨的是電力用戶，因此只有降低了電能的消耗，確保了電力用戶的供電的質量，進而才能有效的提高整個輸配電及用電工程的供電效率。所以就需要通過運用新的技術，結合當前輸配電網發(fā)展的實際情況，進行設計和相應的研發(fā)工作，來提高現(xiàn)階段輸配電網的自防自優(yōu)和自測以及自動恢復性能，進而提高輸配電網的經濟效益和社會效益。

　　1.2制定輸配電及用電工程相關的法律規(guī)范

　　國家要根據(jù)現(xiàn)在階段社會發(fā)展的需要頒布與輸配電線路及其用電工程相關的法律與法規(guī)，另外要建立政策信息發(fā)布平臺，切實實施工程項目，有效的促進輸配電及用電工程朝著標準化的方向進行發(fā)展，因此通過運用制定的對輸配電發(fā)展有益的政策，來解決在輸配電及用電工程的發(fā)展過程中所遇到的問題。

　　1.3加大對輸配電及用電工程的投資力度

　　為了有效的推動我國輸配電及用電工程的標準化發(fā)展，需要加大對輸配電及用電工程的投資力度，并對輸配電及用電工程的產業(yè)結構進行及時的調整，選擇適宜我國輸配電發(fā)展的特色生產。另外也要培養(yǎng)具備先進技術的科技型人才，以此來促進輸配電和用電工程的標準化；因此要提高對輸配電企業(yè)的資金支持，抓住發(fā)展機遇，實時調整輸配電和用電工程產業(yè)結構，堅持走適合我國輸配電及用電工程的實際生產的發(fā)展，從而促進標準化與跨越式發(fā)展。

　　2、新機遇促進輸配電線路及用電工程標準化的新發(fā)展

　　由于當前整個電網建設已經進入了整個電網進行互聯(lián)的階段，使得電力可以在更廣泛的范圍內實現(xiàn)統(tǒng)一的調配和統(tǒng)一的管理，同時現(xiàn)在的“西電東送、全國聯(lián)網、南北互送”的戰(zhàn)略方針也給整個電力行業(yè)的快發(fā)展指明了方向。這些都顯示出了現(xiàn)階段目前的電力事業(yè)迎來了全新的發(fā)展機遇。

　　2.1電網聯(lián)網工作的不斷進展對輸配電設備的技術水平要求也不斷提升，電力行業(yè)的技術水平的提升在加速了整個電網聯(lián)網工作的進展。目前的交直流電技術，線中串補償技術和緊湊型線路技術以及電力系統(tǒng)穩(wěn)定控制理論和系統(tǒng)控制裝置已經得到了較廣泛的應用，顯著提高了整個電網的輸送能力和安全可靠性。

　　2.2電力行業(yè)新的發(fā)展機遇帶給企業(yè)更大的發(fā)展空間。目前國內各企業(yè)經濟效益都不樂觀，尤其國有企業(yè)由于產品性能欠佳以及資助研發(fā)投入力度小等因素使得存在的問題更加突出，部分企業(yè)虧損嚴重，市場競爭能力較弱。值得注意的是目前大部分與電力有關的企業(yè)已經認識到了輸配電及用電工程的智能化和標準化是當前和今后電力系統(tǒng)的技術進行發(fā)展的趨勢，并采取了積極有效的措施。

　　結束語

　　我國的輸配電及用電工程的標準化及跨越式發(fā)展要從當前階段的電力行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)進行展開，在這個基礎上需要做好的就是應對輸配電及用電工程發(fā)展標準化與跨越化需要的準備，從而為電力行業(yè)更好更快地實現(xiàn)標準化和跨越式發(fā)展提供相應的力量和幫助。

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標準化論文2

　　一、服務標準化的背景意義

　　面對“三網融合”、信息技術突飛猛進和市場競爭不斷加劇的新形勢，有線電視企業(yè)必須著力培育核心競爭力，努力實現(xiàn)從單一的以傳輸廣播電視節(jié)目為中心，向以經濟效益和社會效益并重雙贏的經營型、服務型企業(yè)轉型。有線電視企業(yè)核心競爭力離不開既有的規(guī)模、網絡，但從行業(yè)發(fā)展的水平和趨勢來看，僅靠規(guī)模和壟斷已難以維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。遵循市場競爭規(guī)律，為用戶提供優(yōu)質增值服務，是有線電視企業(yè)培育核心競爭優(yōu)勢、不斷發(fā)展壯大的重要戰(zhàn)略選擇。在此背景下，江蘇有線無錫分公司適應加強行風建設的要求，專門組建工作小組，科學編制服務標準化規(guī)范，全面推行服務標準化管理。服務標準化著眼于整體提高服務水平和形象，系統(tǒng)設計和優(yōu)化服務流程，明確各環(huán)節(jié)服務要求和標準，有利于提高服務效率，規(guī)范服務行為，保證服務質量。各服務環(huán)節(jié)要求的標準化具體化，為加強量化考核、實施質量管控提供了抓手，有利于優(yōu)化內部管理，提高管理績效。服務標準化以用戶滿意為價值導向，以規(guī)范化標準化專業(yè)化服務為手段，以員工素質提高和積極參與為保證，有利于形成獨具特色的企業(yè)服務文化，持續(xù)推進企業(yè)發(fā)展。服務標準化通過提供高效優(yōu)質便捷服務，展示企業(yè)良好文明形象，在提高企業(yè)美譽度的同時為地方文明創(chuàng)建作出積極貢獻。

　　二、服務標準化的實踐與成效

　　整體推進求實效

　　一是統(tǒng)一認識抓推進。公司黨委通過組織開展系列教育活動，深入開展思想政治工作，引導全體黨員、干部統(tǒng)一思想認識，深刻認識推行服務標準化工作的重要性和必要性，切實將服務標準化作為企業(yè)發(fā)展一項基礎性工作來推進。

　　二是明確責任抓推進。公司服務標準化工作實行一把手負責制。分公司主要領導擔任服務標準化工作領導小組組長，紀委書記具體負責，各部門主任、各廣電站站長為本部門、本廣電站的第一責任人，每個環(huán)節(jié)各負其責，層層抓落實。

　　三是城鄉(xiāng)協(xié)調抓推進。著眼于實現(xiàn)有線電視服務均等化，立足廣電系統(tǒng)長期條塊分割，地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間差異較大，統(tǒng)一服務標準難度大的實際，采用召開座談會、研討會等方式廣泛征求意見，求同存異，反復醞釀，形成《無錫有線電視行業(yè)基層站公共服務規(guī)范》并在無錫城鄉(xiāng)全面實施。

　　科學制定高標準。

　　一是堅持高標準。立足有線電視行業(yè)實際，制定與無錫經濟發(fā)展地位相匹配、與行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀相適應的公共服務標準，形成了高起點、高質量、高標準、具有前瞻性的無錫有線公共服務標準體系。

　　二是突出可行性。制定的標準與業(yè)務發(fā)展相適應，與各部門各環(huán)節(jié)工作相吻合，各項標準針對性強，準確量化、科學合理、便于操作、注重長效，達到用標準管人、管事、規(guī)范服務行為的目的。

　　三是著眼可持續(xù)。堅持符合時代發(fā)展要求，符合市場規(guī)律，用創(chuàng)新的理念和思路，完善健全公共服務標準體系的自我評價和改進功能，把持續(xù)改進貫穿始終，邊實踐邊探索，不斷優(yōu)化公共服務標準體系。

　　群眾滿意為導向。

　　一是完善行為規(guī)范。對原有規(guī)章制度、服務流程進行系統(tǒng)梳理再造，對營業(yè)窗口等服務一線的員工的服務禮儀、服務態(tài)度、服務流程等細節(jié)都作出具體規(guī)定，為全面提升服務質量提供依據(jù)。

　　二是提高服務效能。大膽改革公司客服體系，優(yōu)化服務流程，建立適應市場，融營業(yè)、維護、營銷于一體的網格化服務體系，強化首問責任制、限時辦結制，從體制機制上提高服務效能。

　　三是優(yōu)化服務環(huán)境。根據(jù)有線電視業(yè)務特點，制定和落實營業(yè)窗口硬件標準，組織開展星級營業(yè)廳建設，全面更新營業(yè)廳服務硬件設施，美化環(huán)境，方便用戶。

　　轉變作風立標尺。

　　一是管理有抓手。推行服務標準化后，員工和營業(yè)廳服務職能有了明確的規(guī)定，對服務保障、服務改進等軟硬件條件進行了細化和規(guī)范，窗口一線有了《服務規(guī)范》，落實質量管理、優(yōu)化作風行風有了具體標準和抓手。

　　二是考核有標準。服務標準化為推行績效考核提供科學的量化依據(jù)，使寬泛粗放型的要求調整為具體細節(jié)化的標準，更加體現(xiàn)考核的科學性、合理性、準確性，讓員工心悅誠服。

　　三是員工有目標。

　　《服務規(guī)范》對員工的行為舉止、服務態(tài)度、日常工作等作出了全面具體的規(guī)定。無錫有線注重發(fā)揮《服務規(guī)范》對員工的思想引領、行為引導和正向激勵作用，通過組織集中培訓、班前提醒、班后檢查和自查互查等方式，不斷提高員工為客戶服務的業(yè)務能力和執(zhí)行規(guī)范的自覺性。服務標準化有力推動了無錫有線電視事業(yè)發(fā)展，取得了良好的社會效益和經濟效益。20xx年公司完成全年營收和利潤指標分別為101%、116%，營業(yè)廳服務和上門維護服務的用戶滿意率超90%。近年來共有23個基層廣電站（營業(yè)廳）榮獲江蘇省和無錫市的“人民滿意基層站所”稱號，有6個營業(yè)廳被省公司分別評為5星、4星和3星級營業(yè)廳等。

　　三、服務標準化的啟示

　　江蘇有線無錫分公司推行服務標準化的實踐對于公共服務行業(yè)具有借鑒意義。服務標準化是實現(xiàn)經濟效益和社會效益雙贏的有效路徑。服務標準化通過管理方式變革，助推服務質量提高，有利于企業(yè)贏得客戶，實現(xiàn)經濟效益和社會效益雙贏。其實質是通過流程規(guī)范和再造，優(yōu)化管理，提高經營質量和績效，給用戶以增值服務，進而贏得用戶的信賴，獲得用戶的忠誠度，促進企業(yè)發(fā)展，達到服務群眾與企業(yè)發(fā)展的良性互動。服務標準化要堅持制度規(guī)范與思想教育的統(tǒng)一。服務標準化不能僅僅從制度管理的角度來理解和推行，必須始終注重實施標準化的主體———企業(yè)員工的積極性創(chuàng)造性。

　　無錫有線注重企業(yè)文化建設，為服務標準化的深入推進提供良好的思想輿論氛圍。事實證明，只有堅持思想政治工作與生產經營管理相融合，通過及時有效的思想政治工作和教育培訓，引導員工發(fā)揮主觀能動性，強化服務意識，增強對服務標準化的認同度和執(zhí)行力，思想政治工作才有主動權和有效性，服務標準化才能更好地發(fā)揮效用。服務標準化要堅持一以貫之與完善優(yōu)化的統(tǒng)一。服務標準的提出、制定和實施要體現(xiàn)原則性和剛性要求，不因個人主觀因素而隨意變更。同時要因應形勢任務的變化，通過規(guī)范化的程序及時對服務標準和考核執(zhí)行等情況進行一定的調整完善。在此過程中要處理好原則性與靈活性、變與不變的關系，把握好調整完善的時機、節(jié)奏和力度，確保服務標準化的科學性嚴肅性延續(xù)性。服務標準化要堅持共性規(guī)律與個性特點相統(tǒng)一。服務標準化有其必須遵循的共性規(guī)律。

　　具體到某一企業(yè)，要在遵循共性規(guī)律的基礎上結合企業(yè)實際，體現(xiàn)個性化要求，才能起到實際成效。無論是服務氛圍營造、服務流程再造、服務標準規(guī)范，還是服務質量管控、服務績效考評等，都應做到實事求是，務實管用。服務標準化要堅持硬件建設與軟件建設的統(tǒng)一。服務標準化是一種管理方式的變革，更多注重流程優(yōu)化、規(guī)范管理、隊伍建設軟件因素。但軟件建設與硬件建設從來都不是孤立的，推行服務標準化要對硬件建設和軟件建設統(tǒng)籌謀劃和部署。例如服務標準化不能脫離具體的硬件環(huán)境來推進，優(yōu)化服務不能單純靠軟件建設發(fā)力，硬件調整對服務標準化各方面可能產生直接影響等。服務標準化要堅持內部監(jiān)督與外部評議的結合。服務績效評估是服務標準化的重要內容和環(huán)節(jié)之一�？冃гu估主要通過內部制度化常態(tài)化的量化措施來實現(xiàn)，也要注重外部評議的作用。

　　通過制度化的公開公正的內部評估，能夠調動員工積極性，形成有力的導向作用，凝聚員工智慧力量。通過邀請人大、政協(xié)和用戶代表開展評議，組織第三方調查機構調查評價，不斷優(yōu)化服務標準化工作；同時能夠樹立良好的企業(yè)形象，擴大企業(yè)社會影響。

標準化論文3

　　［摘要］隨著我國建筑市場的不斷擴大，建筑安全生產需要進一步強化，特別是對于標準化研究方面，安全意識要求較低，導致建筑事故頻發(fā)，給施工企業(yè)和國家造成了重大的損失，同時對施工人員也造成了極大的傷亡。因此加強對建筑行業(yè)建設進行安全標準化的管理，對于施工安全和社會的穩(wěn)定都具有極為重要的作用。因此本文首先對標準化研究進行了詳細的介紹，并對建設工程項目安全管理存在的問題進行探討分析，提出了合理的標準化設計方法。

　　［關鍵詞］建筑工程;安全生產;標準化設計

　　1引言

　　基于建筑行業(yè)建設安全標準化管理體系對于施工安全，以及社會中存在的安全問題，下面對我國安全標準化管理體系進行具體分析，找出其中的不足之處，構建安全標準化管理體系，同時進行方案化制定以供參考，希望對同仁有所幫助。

　　2標準化管理

　　標準化管理是標準化研究中最基礎和最核心的概念，只有將這個問題分析透徹才能夠進行以后的工作。

　　2．1標準體系

　　標準體系是由各個標準相互聯(lián)系，通過一定的邏輯關系組合在一起的整體，這些標準體系之間相互影響、相互作用，并不是雜亂無章的。標準化體系主要有一下幾個特點。(1)是集合性。(2)是關聯(lián)性。(3)是動態(tài)性。

　　2．2標準化管理

　　標準化管理指的是對目前廣泛存在的問題進行科學管理，并進行相應政策的制定，改善和解決這些問題。標準化管理就是對標準化工作進行計劃、組織、協(xié)調和控制的總稱，目前已經有很多學者對標準化管理進行研究，并制定了統(tǒng)一的工作和實施標準。

　　3建設工程項目安全管理存在的問題

　　3．1對工程施工質量管理較為松弛

　　施工質量是一項工程建設和運營中最重要的環(huán)節(jié)，目前很多施工企業(yè)過度的考慮施工成本，施工質量責任劃分不清，造成建筑產品存在較大的質量問題，目前建設和監(jiān)理單位也較少的能夠完全進行監(jiān)控，管理松懈，施工質量得不到保障。

　　3．2施工現(xiàn)場安全管理不到位

　　目前對于現(xiàn)場安全管理，大多采用配備現(xiàn)場安全員的形式，僅僅考慮外在的護具，而較少的開展安全教育培訓。有的建筑企業(yè)為了減少支出，甚至錄用不具備上崗資格的臨時工，因此施工現(xiàn)場安全管理難度加大，施工現(xiàn)場存在安全隱患。

　　3．3安全項目施工管理體系不成熟

　　我國建筑行業(yè)的體量已經非常大，但是還缺乏一套完整的安全管理體系，大部分建筑企業(yè)自身管理體系尚且不成熟，在工程技術，成本等專業(yè)領域還缺乏相應的統(tǒng)一標準，使得工程項目施工管理混亂，各部門責任劃分不明確。

　　4建筑安全管理標準體系頂層設計

　　4．1建設工程項目標準化管理的必要性分析

　　(1)標準化的優(yōu)勢標準化管理有助于加強知識管理，同時有助于確保工程質量，工程質量的好壞確定了一項建筑項目的成與敗。很多建筑行業(yè)對于工程質量問題還缺乏認識，因此，標準化管理有助于很好的解決這個問題。

　　(2)標準化的劣勢標準化主要存在以下幾個方面的問題。首先標準化管理與自由技術創(chuàng)新存在較大的矛盾。標準化管理不是一個一蹴而就的過程，需要較長時間才能夠形成，標準化強化程度還存在較大的問題，需要進一步強化。

　　4．2SWOT分析

　　通過調查對建筑工程安全標準化進行評分.

　　4．3安全生產管理標準化建設成果總結

　　(1)對安全生產管理標準理念進行合理的研究，建立完善的安全生產管理標準，對安全管理工作進行標準研究，做到有法可依、有標準執(zhí)行。

　　(2)通過技術創(chuàng)新引領安全管理工作的科學化、制度化和信息化，有力提升了項目安全管理水平。建立了綜合信息化管理系統(tǒng)、支架結構安全監(jiān)控綜合管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等智能管理系統(tǒng)。

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