部門主管述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及家屬：

　　大家晚上好！在此提前祝大家新年快樂，身體健康。

　　東陽廣通作為我們共同的大家庭，一年一度的年終大會，于今天晚上隆重的召開了。我作為油漆部門的主管，能代表油漆部上臺發(fā)言，感到特別的榮幸。也感到身上所背的擔(dān)子很重。當(dāng)然，所謂“有壓力，才會有動力”，我很樂意挑起這副擔(dān)子，并為之負(fù)責(zé)到底。

　　一直以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持與配合下，我為廣通的逐步平穩(wěn)發(fā)展付出了一點(diǎn)微薄之功。當(dāng)然，還有很多不足之處，現(xiàn)在，我將一年來的工作匯報如下：

　　20xx年對我們維修行業(yè)來說，是不同尋常的一年，各合作單位政策的變動，以及同行業(yè)多家多車系4S店的開業(yè)等等，都不同程度地讓汽車維修市場的競爭變得更加激烈，“有競爭，才會有發(fā)展”“所謂狹路相逢，勇者勝”，所以作為部門主管，應(yīng)提起自己部門的責(zé)任。爭取在市場競爭中穎脫而出，打造維修行業(yè)的廣通品牌。

　　⑴、施工交接檢驗(yàn)流程的制定。

　　年前公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、各位員工結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，制定了一份適合我們廣通自己的施工規(guī)范和交接檢驗(yàn)等操作流程，這一系列流程的制定，將有助于提高我們公司的制度規(guī)范和良性發(fā)展，但在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，還沒有切實(shí)的落到實(shí)處，部分員工還不能重視這一系列流程的意義。造成了不按流程操作，施工混亂的局面時常發(fā)生。嚴(yán)重打亂了業(yè)務(wù)經(jīng)理的工期預(yù)算和質(zhì)量把控。造成重復(fù)作業(yè)和返修。也讓客戶產(chǎn)生了埋怨，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。

　　我作為部門的領(lǐng)頭人，也存在失職。在新的一年里，我會吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和部門里的同事從頭做起，一步一步的重新梳理。做得好的發(fā)揚(yáng)，做的不足的地方，改正。真正做到理論和實(shí)際相結(jié)合，把這一系列流程深刻融入到大家的工作習(xí)慣中，習(xí)慣成自然。以后大家工作起來，就會順風(fēng)順?biāo)�，高效、保質(zhì)、保量的完成全部工作任務(wù)。為整個企業(yè)做好自己應(yīng)做的一個環(huán)節(jié)。

　　當(dāng)然這需要部門全體同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，這一系列規(guī)程才能有效地實(shí)施，在此，謝謝大家。

　　⑵、車間生產(chǎn)流程的改變：

　　大部分修車生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)都是傳統(tǒng)的師傅帶徒弟，各做各的，但是對于我們這種大型的綜合修理企業(yè)，就顯得有點(diǎn)不科學(xué)。

　　⒈是人員分散，技術(shù)等級參差不齊。

　�、彩窃O(shè)備不足，大家共用的設(shè)備也不能充分得到利用，效率不高。耽誤工期，不利于質(zhì)量和成本的控制。所以，部門在今年對生產(chǎn)車間生產(chǎn)方式做了大的改變，變成了保準(zhǔn)的流水線生產(chǎn)。這樣做的好處很多，每個人都有自己負(fù)責(zé)的工序，自己做好自己工序的工作，避免了一個工序，多人插手，質(zhì)量得不到保證的弊端。哪個環(huán)節(jié)出了問題，都有直接的負(fù)責(zé)人，這樣每個人都能發(fā)揮自己的特長。也可以靈活多變多方面調(diào)配，根據(jù)每個車的施工范圍大小，生產(chǎn)工期要求，適當(dāng)合理的安排車輛�；�本達(dá)到，每車都能按時保質(zhì)保量的完成。

　　同時，車間的生產(chǎn)設(shè)備也得到了充分利用，比如烤漆房固定人員每個工序都完成以后，都把車輛放到待噴區(qū)，有專人進(jìn)行合理安排進(jìn)出烤房時間，一天烤房的作業(yè)量由以前的7、8輛，提升到現(xiàn)在的一天十幾輛，烤房閑置率為零，大大提高了生產(chǎn)效率。當(dāng)然任何好的方式方法，也會存在不足的地方，我也準(zhǔn)備對每一個員工，每一道工序都進(jìn)行考核，控制材料成本。由于每個工序的勞動強(qiáng)度不同，也有員工感覺有些工作安排不合理，這也是我下一步需要跟蹤改進(jìn)的地方，希望大家能多提一些寶貴意見，讓我們的生產(chǎn)安排的更科學(xué)合理。

　　管理出效益，管理也是生產(chǎn)力，在新的一年里，我會圍繞廠里制定的各個流程，再深化每一個工序的細(xì)節(jié)。對以往的工作做的不足的地方，多做些改進(jìn)和員工多溝通，廣泛聽取部門員工的合理建議。配合各業(yè)務(wù)經(jīng)理和兄弟部門，做好工期安排，和交接車檢驗(yàn)工作。為廣通的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵與支持。

　　祝大家新年快樂，身體健康。謝謝！

部門主管述職報告2

　　一、職責(zé)分工

　　1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單 ；

　　2、每天的發(fā)貨掃描操作，處理問題件的快遞單更改等；

　　3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢；

　　4、疑問件與物流客服及時溝通；

　　5、配合倉儲人員對商品進(jìn)入庫管理，盤點(diǎn)；

　　6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時間，協(xié)調(diào)安排

　　7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印

　　8、整理各個運(yùn)營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔

　　以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)：

　　1、發(fā)貨時，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；

　　2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時將單據(jù)交與供應(yīng)商，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理；

　　3、做好月底倉庫盤點(diǎn)工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作；

　　二、盡職盡責(zé)，做好本職工作

　　1、出入庫及庫存管理

　　產(chǎn)品入庫要求越來越嚴(yán)格，不符合條件堅決不入庫；目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識標(biāo)簽；真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。

　　2、嚴(yán)把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴(yán)把出庫檢驗(yàn)關(guān)，使出庫差錯率保持在很低的水平；但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)人士對我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫關(guān)，把出庫差錯率降到最低水平。

　　訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心 以下羅列倉儲物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)；一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅持每季度進(jìn)行盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生；盤點(diǎn)由原來的先盤點(diǎn)再與erp核對改善為直接從erp導(dǎo)出庫存表進(jìn)行盤點(diǎn)，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避免核對不到造成的虛庫存；再到學(xué)習(xí)深航的動態(tài)盤點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動態(tài)盤點(diǎn)，更及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在XX年下半年的動態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。XX年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp；由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無簽單。堅持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時用制度來規(guī)范操作；相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。

　　1、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫存量的差錯率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫把關(guān)力度不夠，希望在XX年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個出入庫環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。

　　2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時錄入erp。

　　3、人員分工在過去的一年里，倉儲部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個人知道在團(tuán)隊里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事；一個團(tuán)隊要成為一個有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個崗位多人勝任，團(tuán)隊里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個小時（相當(dāng)于8個工作日）以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個部門同事的認(rèn)可。

　　4、存在的問題

　　（1）要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作；多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務(wù)，爭取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個臺階。

　�。�2）隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開始經(jīng)營多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　以下闡述個人存在的問題與不足：

　　1、自己存在的問題

　　通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

　　一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。

　　二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。

　　2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來的工作中爭取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。

　　總之，一年來，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

部門主管述職報告3

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　6月，按照公司的相關(guān)文件要求，我參加了中層干部的競聘上崗，7月被正式聘為xx部總經(jīng)理至今。回顧三年多的工作，我可以負(fù)責(zé)任的向在座的各位說，我沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門員工對我的期望，我是稱職的!

　　一、用數(shù)字說話：

　　一三年多來實(shí)現(xiàn)收入情況：

　　1.7—12月共實(shí)現(xiàn)收入xx萬元;

　　2.全年實(shí)現(xiàn)收入xxx萬元;

　　3.全年實(shí)現(xiàn)收入xxxx萬元;

　　4.全年將實(shí)現(xiàn)收入xxxx萬元以上。

　　二三年多來開展業(yè)務(wù)情況：

　　1.7—12月共發(fā)行xx產(chǎn)品x個，總規(guī)模x.x億元;

　　2.全年發(fā)行xx產(chǎn)品x個，新增xx規(guī)模xx億元;

　　3.全年發(fā)行xx產(chǎn)品xx個，新增信托規(guī)模xx億元;

　　4.1—12月已發(fā)行xx產(chǎn)品24個，新增信托規(guī)模xx億元。

　　二、用事實(shí)說話：

　　一三年多部門業(yè)務(wù)的變化：

　　1.，下半年部門新成立，既無項(xiàng)目資源又無客戶資源，屬于“一窮二白”，僅與xx集團(tuán)做了總規(guī)模為x億元xx的兩個貸款項(xiàng)目，與xx集團(tuán)做了xxxx萬元的流動資金貸款項(xiàng)目;

　　2.，隨著新的法規(guī)頒布，使我看到了新的開展業(yè)務(wù)的契機(jī)，在摸索和探討中，開始走xx合作的路子展開業(yè)務(wù)，僅通過xx發(fā)行理財產(chǎn)品就做了三個xx的貸款項(xiàng)目，同時重點(diǎn)關(guān)注和研究了向xx投資xx業(yè)務(wù)方面發(fā)展的可行性;

　　3.，在全面通過xx合作開展xx業(yè)務(wù)的同時，將發(fā)展方向重點(diǎn)放在了xx投資xx業(yè)務(wù)上，形成了以xx合作為基礎(chǔ)，大力開展xx投資xx業(yè)務(wù)的局面。全年新運(yùn)作的xx個項(xiàng)目中，xx投資類已接近50%;

　　4.，這是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向，找準(zhǔn)xx部在xx業(yè)務(wù)定位的一年，也是xx投資xx業(yè)務(wù)全面發(fā)展的一年。全年新增的xx個項(xiàng)目中有xx個是xx投資類xx業(yè)務(wù)。

　　5.三年多來最可喜和值得驕傲的變化是，通過我們的不懈努力，由部門成立之初沒有業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)遍布全國，尤其以北京、上海、深圳等城市居多;由單一合作伙伴變?yōu)槎喾N業(yè)務(wù)合作伙伴，涉及銀行、基金、券商，房地產(chǎn)等多個行業(yè);由四處奔波找業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)常找上門來并且應(yīng)接不暇。

　　二三年多部門員工的變化：

　　部門成立時，包括我自己在內(nèi)可以說90%的員工都是xx業(yè)務(wù)的外行。經(jīng)過短短的三年多時間，我所領(lǐng)導(dǎo)的xx部的員工無論從精神面貌上，還是從業(yè)務(wù)素質(zhì)上都產(chǎn)生了一個“質(zhì)”的飛躍�；�本形成了董事長所要求的員工個個有事干和員工個個想干事的局面。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，特別是能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展，為做好xx間xx市場交易業(yè)務(wù)，經(jīng)過短暫的專業(yè)培訓(xùn)，部門先后有四人取得了xx交易所xx交易員資格、四人取得了xx公司xx資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒有人抱怨自己“職級低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說這幾年在xx部工作感覺“活得很充實(shí)”。員工們熱愛xx部，我也很喜歡和這些員工在一起共事，因?yàn)榇蠹叶际菫榱藊x部的未來在奮斗。

　　三、展望未來信心倍增

　　經(jīng)過三年多的努力，在我的帶領(lǐng)下，xx部的業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，這里面有我無私的奉獻(xiàn)，更有部門所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的鼎力相助，在這里我就不一一言表了，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠摯的說聲“謝謝啦”。

　　如果說，在這三年多的時間里，xx部已經(jīng)創(chuàng)造了自己的業(yè)務(wù)模式明確了自己的業(yè)務(wù)方向，那么再有三年的時間，我們一定會為xx的未來帶來新的業(yè)績增長點(diǎn)。我相信只要有xx黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有xx經(jīng)營班子的正確帶領(lǐng)，有xx各兄弟部門的大力支持與密切配合，有xx部全體員工的團(tuán)結(jié)一心，部門的工作一定會躍上一個新臺階的。

　　謝謝大家!