草根創(chuàng)業(yè)
草根階層在創(chuàng)業(yè)知識(shí)、能力和資源上的不足,草根創(chuàng)業(yè)通常是非常困難的事情,會(huì)伴隨著大量的新生意的失敗。但同時(shí),草根創(chuàng)業(yè)又是“野火燒不盡、春風(fēng)吹又生”,存在于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)行業(yè),特別是普通的服務(wù)行業(yè)里。它們?cè)贕DP和就業(yè)中占有重要的比重,關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的政治和經(jīng)濟(jì)安全。
草根創(chuàng)業(yè)1
老板檔案
劉兵,男,36歲,動(dòng)畫(huà)公司總經(jīng)理,憑著創(chuàng)業(yè)大賽掘得“第一桶金”后,開(kāi)始創(chuàng)業(yè)走原創(chuàng)動(dòng)畫(huà)之路,一路走來(lái)歷盡艱辛,如今公司漸入佳境。
租居民樓辦公 開(kāi)二手車上班
小老板不講排場(chǎng)講效益
你可能會(huì)奇怪,堂堂一家動(dòng)畫(huà)公司怎么會(huì)擠在小區(qū)居民樓內(nèi)辦公?其實(shí),公司的選址正如我的創(chuàng)業(yè)路一樣,經(jīng)歷了不少波折。
最初,我們?cè)谖洳患覄?chuàng)業(yè)園獲得一套免租金辦公用房,不料,兩三個(gè)月后遭拆遷被迫搬家。第二次入住江岸區(qū)岱家山科技創(chuàng)業(yè)城后,又因?yàn)閱T工集中居住在關(guān)山片區(qū),上下班極為不便。于是,我開(kāi)始在網(wǎng)上搜羅合適的房子,最終租下這套民房,租金是寫(xiě)字樓的三分之一。有人問(wèn)我,“連像樣的辦公室都租不起,會(huì)不會(huì)影響公司形象?”我的回答是,草根創(chuàng)業(yè)之初,一定不要顧及面子,首先應(yīng)考慮的是“能不能用,成本與收益是否成正比”。
像我們這類型公司,可能這個(gè)月進(jìn)賬數(shù)十萬(wàn)元,下面幾個(gè)月進(jìn)賬為零。我有一個(gè)朋友也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè),做完一個(gè)項(xiàng)目猛賺一筆后,他立馬招兵買馬、購(gòu)買設(shè)備,結(jié)果后面項(xiàng)目都沒(méi)來(lái)錢,公司很快陷入困境。先求生存再謀發(fā)展,生存下來(lái)是王道,因此,公司的電腦服務(wù)器等設(shè)備能租即租,我開(kāi)的車也是二手車,半價(jià)購(gòu)入,只花了三萬(wàn)余元。
當(dāng)老板五年僅拿生活費(fèi)
與股東創(chuàng)業(yè)路上“裸奔”
創(chuàng)業(yè)的初衷,是為了過(guò)得更好。大一起,我就忙著在外面掙錢,畢業(yè)后,我當(dāng)了一名教師,教藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)。
但我不甘平淡,以第一名成績(jī)考入武漢理工大學(xué)公費(fèi)研究生。20xx年,尚未畢業(yè),我和同學(xué)參加了首屆武漢市大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)大賽,獲得10萬(wàn)元獎(jiǎng)金。有了“第一桶金”后,我和同學(xué)成立了武漢浩翰動(dòng)畫(huà)有限公司。沒(méi)闖出品牌之前,我主動(dòng)出擊,一天工作十幾個(gè)小時(shí),把同行認(rèn)為是“雞肋”的訂單竭盡全力做好,終于贏得了一批客戶的肯定。
目前,公司目標(biāo)客戶鎖定為大學(xué)生,著力開(kāi)拓成人動(dòng)漫市場(chǎng),推出“塘果虎”卡通形象,還深入高校搜集故事源,制作了“塘果虎點(diǎn)秋香”等作品,通過(guò)QQ表情、網(wǎng)絡(luò)手機(jī)等多種新媒體推廣后,得到大學(xué)生廣泛認(rèn)可。
創(chuàng)業(yè)五年來(lái),公司運(yùn)作漸入佳境,但有件事說(shuō)來(lái)你可能不相信,我和另兩名股東到目前為止,還沒(méi)正式領(lǐng)過(guò)工資,每個(gè)月僅領(lǐng)生活費(fèi)?梢哉f(shuō),他們是陪我在創(chuàng)業(yè)路上“裸奔”,我非常感激他們二位。
上頓啃盒飯 下餐進(jìn)星級(jí)酒店
身份轉(zhuǎn)換造成心理落差
創(chuàng)業(yè)者的瘋癲,在很多人眼里是非正常的,放著教師這份清閑職業(yè)不干,我的很多親朋好友也對(duì)此不解。前后投進(jìn)公司的資金達(dá)一兩百萬(wàn)元,目前尚未明顯盈利,妻子起初也不理解。
除了來(lái)自家庭的壓力外,身份的頻頻轉(zhuǎn)換也常讓人感覺(jué)反差太大。為了談業(yè)務(wù),我經(jīng)常是上一餐在街邊吃飯盒,下一餐在星級(jí)酒店陪客戶。一名大老板也跟我提過(guò),他當(dāng)年去香港談業(yè)務(wù),身上僅有1萬(wàn)元,在深圳買了套衣服花掉大幾千,當(dāng)晚又陪客人住五星級(jí)酒店,這筆業(yè)務(wù)談妥后,他連返程的路費(fèi)都沒(méi)有。
創(chuàng)業(yè)之路是痛并快樂(lè)著,,痛是切腹的痛,樂(lè)是讓人振奮人心的樂(lè)。不管結(jié)果如何,我都會(huì)堅(jiān)持到底的,我深信,只要勤奮,肯定會(huì)有飯吃的。
草根創(chuàng)業(yè)2
草根小本創(chuàng)業(yè)如何選擇方向和具體操盤(pán)的方法 草根創(chuàng)業(yè)如何選擇方向?
1、道
項(xiàng)目有沒(méi)有道?行不行得通?說(shuō)通俗一點(diǎn)就是:為誰(shuí)謀利,對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。我個(gè)人覺(jué)得最經(jīng)典的商業(yè)計(jì)劃書(shū)就是:打土豪分田地!一句話清清楚楚,誰(shuí)都明白要干嘛能得到什么。所謂利,無(wú)非就是權(quán)、錢、名、色。你到底為誰(shuí)在哪幾項(xiàng)上謀得了利益,一定要想清楚,這是生存的根本。對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)說(shuō)你好,誰(shuí)來(lái)傳播你,產(chǎn)品就要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)的群體越大,發(fā)展就會(huì)越快。
2、人
這個(gè)項(xiàng)目在驗(yàn)證階段需要多少人。人從兩個(gè)方便考慮:一是技能,直接考察過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)即可。二是協(xié)作,盡量找有一起共事過(guò)的人來(lái)合作,核心人員特別注重是否有這方面的磨合期。項(xiàng)目需要做什么?自己心中一定要清楚,同時(shí)也要清楚:合作伙伴想做什么,能做什么,集合在一起才能最終決定做了什么。如果太勉強(qiáng),不會(huì)開(kāi)心也不會(huì)持久,遲早是個(gè)麻煩。
3、錢
啟動(dòng)項(xiàng)目到預(yù)期階段需要多少錢。首選掙錢,組個(gè)小團(tuán)隊(duì),不用投資太多,就能掙錢,這是最理想的情況。其次融資,資本的力量是強(qiáng)大的,但是融資的成本是高昂的,不斷的和投資人溝通信任的建立都不是一蹴而就的,要有心理準(zhǔn)備。最次自己掏錢,一個(gè)短期不能掙錢又得不到融資的項(xiàng)目,最終成功的概率是極其渺茫的,除非自己很有錢,很可能一點(diǎn)點(diǎn)錢砸進(jìn)去連泡泡都看不到,最終給家庭帶來(lái)困擾。
4、天時(shí)
在正確的時(shí)間做正確的事情,形式總是不斷變化的。創(chuàng)業(yè)既需要激情和勇氣,更需要理性和耐心。初次創(chuàng)業(yè)總是容易感性化太強(qiáng),不能實(shí)事求是的看待問(wèn)題。打得贏就打,打不贏就跑,跑不掉就賣,賣不掉就關(guān)。打勝仗不需要水平,掩殺而已,打敗仗才考驗(yàn)指揮者的素質(zhì),兵敗如山倒也能有條不紊。高手不是逆水行舟去逞能,而是順風(fēng)順?biāo)偟奖M!這一點(diǎn)可能是廢話,不管用。因?yàn)橹挥袌?zhí)著過(guò)的人才能理解什么叫放下。對(duì)天時(shí)的把握上,可能每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都要交點(diǎn)學(xué)費(fèi)。
5、地利
地方?jīng)Q定了項(xiàng)目成本,人員心態(tài),媒體輻射,政策支持,隊(duì)伍建設(shè),人脈圈子,資金支持。要客觀分析自身?xiàng)l件,權(quán)衡取舍,最大化的地理優(yōu)勢(shì)。舉例:北京的優(yōu)勢(shì)是品牌輻射能力強(qiáng),北京下雪全國(guó)人民都知道,同樣北京出了個(gè)什么好項(xiàng)目一下子也能傳播到全國(guó)。但是北京的缺點(diǎn)就是浮躁,太多故事太多神話傳說(shuō)太多口水扯。怎么客觀實(shí)際的根據(jù)項(xiàng)目的不同階段安排工作重點(diǎn),想清楚了就可以,不能一概而論。
6、制度
最根本的制度就是股權(quán),既要保證決策的集中性,也要權(quán)衡團(tuán)隊(duì)歸屬感。什么五五開(kāi)之類的和事佬方法,絕對(duì)是不可取的。一定要明確究竟是誰(shuí)把公司靠在肩上,誰(shuí)在做最后的決策,民主是打不了仗的?焖?zèng)Q策,錯(cuò)了再調(diào)整的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于無(wú)休止的坐而論道。除此,簡(jiǎn)明扼要的道德底線:不貪公,不賣主,不斗己,不抗命。其他小節(jié),共同決定共同遵守。對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講,根本的制度是股權(quán)制度。在此基礎(chǔ)上,人事的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于制度。帶頭大哥需要胸懷和魄力,能幾乎容忍任何缺點(diǎn),不斷發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。在初期人的主觀能動(dòng)性遠(yuǎn)超過(guò)制度。
7、運(yùn)氣
創(chuàng)業(yè)是一門藝術(shù)而不是科學(xué)?茖W(xué)有兩個(gè)顯著特點(diǎn),一是可以重復(fù),二是可以不被證明是錯(cuò)的。但是創(chuàng)業(yè)在這兩點(diǎn)上都不符合,同樣的路第二個(gè)人走也許就走不通,形式總是在變化,太海量了無(wú)法模仿。任何創(chuàng)業(yè)的成功案例,都可以找出更多失敗的案例來(lái)反證。同樣的項(xiàng)目,差不多的團(tuán)隊(duì),操盤(pán)手法相仿,甚至辦公都在樓上樓下。但是最終的結(jié)果可能南轅北轍,這就是藝術(shù)的魅力。成功是99%的努力+1%的運(yùn)氣,但是這1%的運(yùn)氣比99%的努力都要重要的多。謀事在人,成事在天。謀只是讓成功的概率大一點(diǎn),但是不保證一定會(huì)成功。所以創(chuàng)業(yè)過(guò),執(zhí)著過(guò),失敗過(guò),證明自己還青春過(guò)就ok,不要太傷心。
具體操盤(pán)的方法
1、選擇一個(gè)大方向
創(chuàng)業(yè)有很多方向,電子商務(wù),游戲,社交,O2O等等。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),關(guān)注創(chuàng)投信息,科技博客等,同時(shí)融入創(chuàng)業(yè)圈子和別人交流,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)選擇一個(gè)自己感興趣的大方向。一旦選定了就不要輕易更改,因?yàn)楦粜腥绺羯剑魏涡袠I(yè)都有潛規(guī)則,需要交學(xué)費(fèi)的,需要時(shí)間。如果不斷的換大行業(yè),很可能時(shí)間也浪費(fèi)了,但是樣樣懂一點(diǎn)樣樣又不精。
創(chuàng)業(yè)就是要做別人做不了的事情,點(diǎn)子不重要,成為一個(gè)領(lǐng)域的專家才是最重要的。怎么成為專家,時(shí)間積累和錯(cuò)誤教訓(xùn)很必要。舉例:好的方向:互聯(lián)網(wǎng)金融,農(nóng)業(yè)電子商務(wù),軟硬結(jié)合,大數(shù)據(jù),健康和醫(yī)療,清潔能源,新農(nóng)業(yè),細(xì)分O2O等;陷阱的方向:泛O2O大平臺(tái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),社交平臺(tái),3D打印機(jī)等。
所謂陷阱就是,被炒作的很熱很宏觀很美好的樣子,實(shí)際根本不覺(jué)被可操作性,或者成本極其高昂,或者關(guān)鍵技術(shù)沒(méi)有突破,不是草根應(yīng)該干的事情。
具體大方向如何呢?三個(gè)考慮點(diǎn):
一是新技術(shù)產(chǎn)生帶來(lái)的新市場(chǎng)(注意是新技術(shù),不是技術(shù)升級(jí),技術(shù)升級(jí)往往時(shí)間窗口很短,而且都是既有大佬的自耕田,不要輕易去動(dòng))比如:互聯(lián)網(wǎng)革命。
二是國(guó)家政策放寬帶來(lái)的市場(chǎng)。比如允許商品交易帶來(lái)房產(chǎn)市場(chǎng)。預(yù)估一下,土地確權(quán)將造就一個(gè)新的地主階級(jí),同時(shí)也會(huì)帶來(lái)新的市場(chǎng),新農(nóng)業(yè)的前景看好。
三是收入提高帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)。比如:縣城的肯德基、麥當(dāng)勞跟菜市場(chǎng)一樣,比城市生意好多了。如果在小縣城加盟必勝客之類,生意差不了。把一二線城市的消費(fèi)形態(tài)往縣市級(jí)城市遷移會(huì)是個(gè)大趨勢(shì)。
當(dāng)然最重要的還是要根據(jù)自身的條件和興趣,任何你能想到的事情都會(huì)有很多人做,怎么做的比別好,需要自己考慮。
2、選擇一個(gè)切入點(diǎn)
一個(gè)大的方向有很多需求點(diǎn),創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始切忌全線展開(kāi),而是要選擇一個(gè)切入點(diǎn)。在一個(gè)點(diǎn)上取得絕對(duì)突破,然后再以線展開(kāi)。
以O(shè)2O為例:O2O是很大的方向,縮小到一個(gè)具體的行業(yè),比如:餐飲(大家都熟悉但不是個(gè)好切入點(diǎn))。餐飲還太大,再縮小到快餐。接下來(lái)就要確定切入點(diǎn),到底要在快餐這個(gè)行業(yè)解決什么問(wèn)題。為誰(shuí)毛利,對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。解決送餐快?解決訂餐方便?解決客戶信息管理?還是味道更好更便宜?一開(kāi)始只需要解決一點(diǎn)。比如:解決送餐快。那么接下來(lái)很簡(jiǎn)單,選擇目標(biāo)區(qū)域(寫(xiě)字樓或者學(xué)校,集中容易驗(yàn)證)。什么網(wǎng)站啊,統(tǒng)統(tǒng)不要。找到一個(gè)目前正在做送餐生意的,跟他說(shuō)免費(fèi)替他送貨。你看看你是否能做到送餐更快。最終可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:不可能更快了。因?yàn)槊康斤堻c(diǎn),寫(xiě)字樓電梯都很堵。所以快餐店早就做好了標(biāo)準(zhǔn)餐,每個(gè)樓層提前都擺好了。而且每個(gè)店都有默契,如果來(lái)了新對(duì)手很可能會(huì)有摩擦。打架?吵架?搞定保安?哈哈,發(fā)現(xiàn)開(kāi)始想的不對(duì)吧。怎么辦?請(qǐng)看第四點(diǎn)。
3、明細(xì)工作量迅速推進(jìn)到底
選擇好切入點(diǎn)后,接下來(lái)就是速度和執(zhí)行。以小時(shí)統(tǒng)籌工作量,以天作為獎(jiǎng)懲時(shí)間點(diǎn),以周作為反饋周期。如果不能把工作精確到小時(shí),原因只有一個(gè)就是切入點(diǎn)超過(guò)了團(tuán)隊(duì)的操盤(pán)能力(一口吃個(gè)胖子不現(xiàn)實(shí))。如果不能把天作為獎(jiǎng)懲時(shí)間點(diǎn),執(zhí)行的速度和力度都會(huì)有影響。如果不能按周來(lái)審核計(jì)劃,就會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì),浪費(fèi)時(shí)間,懈怠士氣。不怕錯(cuò),就怕拖。
4、調(diào)整切入點(diǎn),再次推進(jìn)
如果推進(jìn)到底,發(fā)現(xiàn)最后的預(yù)期是錯(cuò)誤的,沒(méi)關(guān)系,調(diào)整切入點(diǎn)繼續(xù)推進(jìn)。提高送餐速度不行,還可以嘗試提高訂餐方便度。繼續(xù)按照上面的方法推進(jìn)。反復(fù)的快速試錯(cuò),是鍛煉團(tuán)隊(duì)和快速找到方向的最好做法。千萬(wàn)不能不停的爭(zhēng)論,白白浪費(fèi)時(shí)間,錯(cuò)失良機(jī)。
5、擴(kuò)張
找到突破點(diǎn)以后。迅速的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成流程,快速的擴(kuò)張。接下來(lái)可能的重點(diǎn)是找人,找錢。
6、建立門檻
業(yè)務(wù)模式上有沒(méi)有門檻,如果沒(méi)有就要在資本上迅速建立門檻。如果自身融資條件不佳,不能建立門檻?焖倏紤]退路。
7、退出
沒(méi)有門檻的掙錢方式會(huì)短期內(nèi)吸引大量的競(jìng)爭(zhēng)者,時(shí)間窗口非常短暫。首先能掙錢就掙錢,盡量多積累為以后艱苦的游擊戰(zhàn)準(zhǔn)備。其次考慮賣掉,如果能賣個(gè)不錯(cuò)的價(jià)格也是可以接受的。如果既不能掙錢,又不能賣掉,那就果斷的關(guān)掉,重頭來(lái)過(guò),不要猶豫。一個(gè)僵尸項(xiàng)目帶來(lái)的。
草根創(chuàng)業(yè)3
14年前,退伍軍人雷建明為了結(jié)束和妻子兩地分居的生活,毅然走出了家鄉(xiāng)大別山,來(lái)到武漢創(chuàng)業(yè)。憑著東拼西湊的6000元本錢,他一頭扎進(jìn)了家具銷售行業(yè),從一家地下商場(chǎng)的20平米場(chǎng)地起步,到如今經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)5000平方米;從零打碎敲的小本經(jīng)營(yíng),到品牌代理;從白手起家,到家財(cái)千萬(wàn)。一路走來(lái),雷建明最感謝的,是對(duì)他不棄不離的妻子。
準(zhǔn)爸爸為愛(ài)而創(chuàng)業(yè)
1991年冬天,雷建明復(fù)員退伍,先后在省委黨校、武漢展覽館做保安工作。1995年底,他回到老家羅田縣電大政教處工作,并如愿迎娶了心愛(ài)的姑娘陳玲利。
婚后,雷建明介紹妻子到武漢某家具城做營(yíng)銷員,夫妻倆開(kāi)始了4年的兩地分居生活。
20xx年暑假,陳玲利懷孕了。雷建明興奮之余,猛然想到一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題:孩子出生后,難道讓妻子獨(dú)自操勞帶孩子嗎?別的小朋友每天都有爸爸媽媽的共同陪伴,難道我只能一個(gè)月陪一兩次孩子嗎?
最終,雷建明下決心自己創(chuàng)業(yè)?勺鍪裁错(xiàng)目呢?彼時(shí),他心里并沒(méi)有底。賣了4年家具的陳玲利提議,“做生不如做熟,我們就做家具生意吧,利潤(rùn)也可觀。”
就這樣,雷建明夫妻踏上了創(chuàng)業(yè)之路。當(dāng)時(shí),他們所有積蓄僅20xx元錢,又向親戚朋友借了4000元錢,就是所有的創(chuàng)業(yè)本金了。他們找到開(kāi)業(yè)不久的漢口火車站地下家具城,租下20平方米的場(chǎng)地,然后到武昌和平家具大世界進(jìn)了一批桌椅板凳床。令他們驚喜的是,短短幾天,這些家具就銷售一空了。
夫妻倆信心大增,起早貪黑,干得格外起勁。一個(gè)月下來(lái),竟凈賺了6000多元,這是雷建明在羅田上班近一年的工資。
賣場(chǎng)的生意越來(lái)越好。雷建明一個(gè)人包攬了采購(gòu)、搬運(yùn)、送貨、安裝的活兒,妻子挺著大肚子在賣場(chǎng)招呼顧客,小兩口雖然累,但心里卻是甜的。
很快,他們購(gòu)置了專門的運(yùn)貨車,并在女兒出生之前,在漢口買下了屬于自己的第一套房子。
18萬(wàn)“學(xué)費(fèi)”買回的經(jīng)驗(yàn)
20xx年,雷建明遭遇了創(chuàng)業(yè)以來(lái)的第一次挫折。
當(dāng)時(shí),廣東一家廠商向雷建明推薦“套房家具”,經(jīng)過(guò)初步考察,他感覺(jué),“套房家具”在武漢應(yīng)該有市場(chǎng),于是和對(duì)方簽訂了專賣協(xié)議。
回武漢后,雷建明一面裝修門面,一面迅速尋找下游特定客戶,簽下了幾單合同。一切看起來(lái),都很順利。
但“意外”出現(xiàn)了,約定的交貨日期臨近,廠家卻遲遲沒(méi)有發(fā)貨。雷建明急了,他連夜趕往廣東,卻發(fā)現(xiàn)廠家囿于生產(chǎn)規(guī)模,根本不可能按時(shí)發(fā)貨。而和雷建明建立聯(lián)系的人,只是廠家的一個(gè)小股東,沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。在關(guān)鍵時(shí)刻,那個(gè)小股東竟玩起了失蹤。
這一次波折,光專賣店裝修,雷建明就損失了近18萬(wàn)元。這也讓他“買”到了寶貴的經(jīng)驗(yàn):找合作伙伴,一定要找有實(shí)力、講信譽(yù)的企業(yè)。
20xx年,雷建明抓住了事業(yè)騰飛的機(jī)遇。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察和判斷,他拿下了成都港府太子家具在武漢地區(qū)的獨(dú)家代理權(quán)。選對(duì)了合作伙伴,他的事業(yè)就此踏進(jìn)“快車道”,如今,他的“港府太子家具經(jīng)營(yíng)部”分布在武漢三鎮(zhèn)的6個(gè)賣場(chǎng),年?duì)I業(yè)額超過(guò)3000萬(wàn)元。在漢口北,他自建了占地面積逾3000平方米的大型倉(cāng)庫(kù)和附屬建筑。銷售觸角,遍及武漢和周邊地區(qū)。
誠(chéng)信煉就銷售“絕活”
從白手起家的創(chuàng)業(yè)者到成功企業(yè)家,雷建明仍不改樸素本質(zhì),衣著不講名牌,只求整潔得體,待人接物真誠(chéng)熱情。對(duì)待事業(yè),他仍是事必躬親,六個(gè)賣場(chǎng),他每周幾乎每天一個(gè)賣場(chǎng)地輪流巡視值班,和基層銷售人員一起,親自接待客戶。
雷建明笑言,他有一個(gè)“絕活”:凡是第一個(gè)跨進(jìn)他賣場(chǎng)的客戶,經(jīng)他接待,基本不會(huì)再去其他賣場(chǎng)。而在他店里購(gòu)買過(guò)家具的客戶,下次多半還會(huì)來(lái)找他,并且會(huì)帶來(lái)其他的客戶。其中訣竅是什么呢?雷建明說(shuō)其實(shí)很普通[來(lái)源:www.cyonE.com.cn/],就是一個(gè)“誠(chéng)”字。這個(gè)“誠(chéng)”字,大家都會(huì)說(shuō),但能真正做到的,恐怕并不多。因?yàn)檎嬲恼\(chéng),其實(shí)是需要勇氣的,“比如在我們店里,我們會(huì)向顧客算賬交底,我會(huì)明明白白地說(shuō),一件商品,我的合理利潤(rùn)是多少,最多能夠賺多少,最少能夠賺多少,什么樣的情況下只能保本甚至虧本。一般和顧客溝通后,我們往往以合理利潤(rùn)的下限結(jié)算。我賺錢賺在明處,顧客心里踏實(shí)!
上個(gè)星期六,記者去漢口北一個(gè)賣場(chǎng)采訪雷建明。只見(jiàn)男女老少十幾個(gè)人正圍著他,他耐心地對(duì)他們一一講解:兩米四的背景墻前為什么最多只能擺個(gè)兩米二的電視柜?餐桌和餐椅該如何搭配?記者一打聽(tīng),那群顧客是從紅安過(guò)來(lái)為新房買全套家具,而推薦他們來(lái)的,正是雷建明的一個(gè)老客戶。
已近午飯時(shí)刻,雷建明又一一地指點(diǎn)客人,在哪里可以吃到既衛(wèi)生又可口的飯菜。而他和店員卻忙得顧不上喝一口水。僅在午飯前后的兩三個(gè)小時(shí),雷建明就和店員一起接待了三撥客人,每一撥客人都在他店里買了三萬(wàn)元以上的貨品。
傍晚,店子打烊后,雷建明又專程到倉(cāng)庫(kù)去查看第二天要發(fā)的貨準(zhǔn)備好沒(méi)有,叮囑倉(cāng)管人員,一定要盡早發(fā)貨,在與客戶約定的時(shí)間之前,送貨到指定位置。答應(yīng)客戶的事,一定不能打折扣。
采訪最后,記者問(wèn)雷建明,創(chuàng)業(yè)多年,他最深的感受是什么?雷建明想了一想,說(shuō):“做生意,能吃苦是基礎(chǔ);誠(chéng)信,是根本;此外,就我個(gè)人來(lái)說(shuō),有個(gè)好老婆是必不可少的一個(gè)條件。夫妻同心,家和業(yè)興。事實(shí)上,家庭和事業(yè)是不可分割的整體,妻子除了是我的貼心人,同時(shí)也是我的最佳合伙人!