導(dǎo)游證考試試題
要成為一名合格的導(dǎo)游,必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證是國家對從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明,雖然說要從事導(dǎo)游職業(yè),還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證,但想要跨入導(dǎo)游人員的大門,導(dǎo)游資格證是第一步。導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社的委派,為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
導(dǎo)游證考試試題1
一、單項選擇題
1、獲初級導(dǎo)游員資格 年以上,業(yè)績明顯,考核、考試合格者可晉升為中級導(dǎo)游。( B )
A、一年
B、兩年
C、三年
D、五年
2、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求,這反映了( C )。
A、一視同仁 不卑不亢
B、愛國愛企 自尊自強
C、尊紀(jì)守法 敬業(yè)愛崗
D、團結(jié)協(xié)作 顧全大局
3、導(dǎo)游服務(wù) 的特點要求導(dǎo)游人員有高勝的責(zé)任感和敬業(yè)精神,以及較強的心理自控能力。
A、關(guān)聯(lián)度高
B、獨立性強 C 、復(fù)雜多變
D、腦體高度結(jié)合
4、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有:( A )。
(l)根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定,按照接待計劃安排組織游客參觀游覽。
(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解,介紹中國文化和旅游資源。
(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護游客人身和財物安全。
(4)耐心解答游客的詢問。協(xié)助處理旅途中遇到問題。
(5)反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會見、座談等活動。
A、①②③④⑤
B、①②③④
C、①②③
D、②③④⑤
5、導(dǎo)游活動中不允許導(dǎo)游人員:( A )。
A、幫助解決旅客內(nèi)部矛盾
B、飲酒量不超過平時酒量的1/3
C、先于客人到達(dá)崗位
D、講解中允許并鼓勵客人插話
6、不符合導(dǎo)游員儀容儀表要求的是:( C )。
A、整潔
B、端莊
C、華麗
D、穩(wěn)重
7、下列導(dǎo)游員行為正確是的:( D )。
A、非就餐時間,在客人面前吃東西
B、在客人面前抽煙
C、模仿客人的言談舉止
D、與客人談笑
8、甲旅行社的導(dǎo)游錢某對乙旅行社的團隊客人說“你們交的團費太高,乙旅行社坑了你們”,由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當(dāng),甚至提出退團。錢某的行為違背了職業(yè)道德規(guī)范的:( D )。
A、一視同仁、不卑不亢
B、熱情友好、賓客至上
C、敬業(yè)愛崗、忠于職守
D、團結(jié)服務(wù)、顧全大局
9、導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和景點導(dǎo)游,這是按 來劃分的。( B )
A、技術(shù)等級
B、業(yè)務(wù)范圍
C、職業(yè)性質(zhì)
D、服務(wù)地點
10、導(dǎo)游員處于接待工作的核心,要以雙重身份出面交涉,有時要面對各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”,這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的 特點。( C )
A、獨立性強
B、腦體高度結(jié)合
C、復(fù)雜多變
D、涉外性
11、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到整個旅游服務(wù)質(zhì)量的高低,甚至關(guān)系到國家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽,這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)中的( B )。
A、主導(dǎo)作用
B、標(biāo)志作用
C、反饋作用
D、擴散作用
12、某導(dǎo)游人員通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解,使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動。離別之時,游客們一再表示,下次一定還要到這里來旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟性中 的表現(xiàn)。( B )
A、直接創(chuàng)收
B、擴大客源,間接創(chuàng)收
C、促進經(jīng)濟交流
D、促銷商品
13、由于世界各國(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同,游客的思維方式、價值觀念、思想意識各異,這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作句有 的特點。( C )
A、獨立性強
B、腦體高度結(jié)合
C、復(fù)雜多變
D、跨文化性
14、“游客往往通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價值”。這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的 作用。( D )
A、紐帶
B、標(biāo)志
C、反饋
D、擴散
15、游客的意見、要求、建議乃至投訴,其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求,一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報旅政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的( C )。
A、連接內(nèi)外
B、協(xié)調(diào)左右
C、承上啟下
C、擴散作用
16、導(dǎo)游人員分為國際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員 和地方陪同導(dǎo)游員,這是按 劃分的。( A )
A、業(yè)務(wù)范圍
B、職業(yè)性質(zhì)
C、使用語言
D、技術(shù)等級
17、導(dǎo)游服務(wù)的 特點,要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。( C )
A、獨立性強
B、知識面廣
C、差異性大
D、關(guān)聯(lián)度高
18、導(dǎo)游服務(wù)的 特點,要求導(dǎo)游員在事業(yè)心、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力等方面嚴(yán)格要求自己。( D )
A、獨立性強
B、知識面廣
C、差異性大
D、關(guān)聯(lián)度高
19、衡量導(dǎo)游員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項重要標(biāo)準(zhǔn)是:( D )
A、不卑不亢,一視同仁
B、熱情大度、清潔端莊
C、團結(jié)服從、不忘大局
D、耐心細(xì)致,文明禮貌
二、多項選擇題
1、導(dǎo)游員的現(xiàn)場口語導(dǎo)游包括( ABCD )。
A、現(xiàn)場參觀、翻譯
B、往返程沿途講解
C、觀看演出時介紹劇
D、輔助購物服務(wù)
2、旅游接待工作中導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有( AB )。
A、不介入旅游團內(nèi)部的矛盾和糾紛
B、不單獨進入旅游者房間
C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動
D、飲酒量不超過本人酒量的1/2
3、導(dǎo)游服務(wù)在各項旅游服務(wù)中的紐帶作用具體表現(xiàn)為 等方面。( AB )
A、承上啟下
B、協(xié)調(diào)左右
C、落實質(zhì)量
D、反饋意見
4、導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟性體現(xiàn)在( ABD )。
A、直接收取服務(wù)費和手續(xù)費
B、招徠回頭客擴大新客源
C、就地出口商品
D、促進科技交流
5、在我國,導(dǎo)游人員可以分別按 進行分類。( ABCE )
A、業(yè)務(wù)范圍
B、歸屬關(guān)系
C、使用語言
D、職業(yè)性質(zhì) E、技術(shù)等級
6、導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括:社會性、文化性及 等。( ABD )
A、服務(wù)性
B、經(jīng)濟性
C、交往性
D、涉外性
7、導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較,除獨立性強外,還具有 等特點。( AC )
A、腦體高度結(jié)合
B、時間不穩(wěn)定
C、復(fù)雜多變
D、跨文化性
8、導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現(xiàn)在( ABC )。
A、承上啟下
B、連接內(nèi)外
C、協(xié)調(diào)左右
D、標(biāo)志作用
9、導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟屬性,其經(jīng)濟性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括( ABC )。
A、促銷商品
B、擴大客源,間接創(chuàng)收
C、促進經(jīng)濟交流
D、獲取服務(wù)費
10、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式可分為:( BC )。
A、地圖圖書導(dǎo)游方式
B、圖文聲像導(dǎo)游方式
C、實地口語導(dǎo)游方式
D、臨時導(dǎo)游方式
11、導(dǎo)游員要遵從導(dǎo)游規(guī)范,嚴(yán)格禁止( BDE )。
A、 變更接待計劃或中止導(dǎo)游活動
B、 私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
C、 佩戴項鏈、耳環(huán)、手鐲等飾物
D、給游客用藥
E、 游客在非游泳區(qū)游泳
12、導(dǎo)游員的從業(yè)素質(zhì),除了敬業(yè)精神外,還表現(xiàn)在( ABCDE )。
A、多而雜的知識
B、強烈的責(zé)任感
C、靈活的應(yīng)變能力
D、良好的個性品質(zhì)
E、身體健康
導(dǎo)游證考試試題2
一、判斷
1.《憲法》是一個國家的根本大法,是治國安邦的總章程;憲法集中體現(xiàn)了各種政治力量的對比關(guān)系!稇椃ā芬(guī)定了公民的基本權(quán)利義務(wù)、國家的根本任務(wù)和根本制度,即社會制度、國家制度的原則和國家政權(quán)的組織等內(nèi)容。( )
2.強化旅游法治建設(shè)保障必須強化旅游部門法治學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、持續(xù)做好以《旅游法》為核心的普法工作、加強對權(quán)力運行的監(jiān)督和制約。( )
3. 國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制,對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。( )
4.在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動,不適用《旅游法》。( )
答案:1.√ 2.√ 3√ 4. ×
二、單選
1.20xx年12月1日,國務(wù)院正式發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。對旅游業(yè)提出了全新的定位,指出 ( )。
A.把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)
B.旅游業(yè)是人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
C.旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱性產(chǎn)業(yè)
D.把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱性產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
2.旅游規(guī)劃的編制主體是( )。
A.政府 B.企業(yè) C.人大 D.旅行社
3. 《旅游法》共( )。
A.112條 B.113條 C.114條 D.115條
答案:1.D 2.A 3.A
三、多選
1.旅游法的立法背景是( )。
A.促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的要求 B.國際形勢發(fā)展的要求
C.人民群眾對旅游業(yè)提出了更高的要求
D.加強旅游法制建設(shè)的要求 E.打擊經(jīng)濟投機行為
2.旅游業(yè)發(fā)展的基本原則是( )。
A.促進國民經(jīng)濟快速發(fā)展的原則 B.擴大內(nèi)需的原則
C.遵循社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則
D.依法合理利用旅游資源的原則
E.利用公共資源建設(shè)的游覽場所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公益性質(zhì)的原則
3.《旅游法》決定下列旅游者依法享受便利和優(yōu)惠( )。
A.殘疾人 B.老年人 C.軍人 D.未成年人
E.學(xué)生
答案:1.ACD 2.CDE 3.ABD
02《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》
一、判斷
1.人類第一次包價旅游發(fā)生在1845年。( )
2.人們出外參加會議屬于旅游動機分類中的文化動機。( )
3.游客出游時求安全、求順利的心理主要來自于對異地環(huán)境缺乏預(yù)知性。( )
4.女性出外旅游一般喜好購物,這是她們求好、求全心理的反映。( )
答案:1.√ 2.× 3.√ 4.×
二、單選
1.將導(dǎo)游分為旅行社導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和自由職業(yè)導(dǎo)游是按照( )來分類的。
A.業(yè)務(wù)范圍 B.技術(shù)等級 C.使用的語言 D.勞動就業(yè)方式
2.全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)之一是監(jiān)督各地接待社接待情況和接待質(zhì)量,依據(jù)的是( )。
A.有關(guān)旅游法規(guī) B.旅行社協(xié)會的規(guī)章
C.旅行社的接待計劃 D.旅行社的工作安排
3.導(dǎo)游是指按照( )的規(guī)定,取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為游客提供向?qū)、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
A.《旅行社管理條例》 B.《旅游法》和《導(dǎo)游人員管理條例》
C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》 D.《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》
4.將景區(qū)(點)講解員歸入導(dǎo)游分類中是因為他(她)們在( )方面與導(dǎo)游相同。
A.業(yè)務(wù)范圍 B.業(yè)務(wù)性質(zhì) C.隸屬關(guān)系 D.服務(wù)水平
答案:1.D 2.C 3.B 4.B
三、多選
1.地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括計劃準(zhǔn)備、( )等方面。
A.物質(zhì)準(zhǔn)備 B.形象準(zhǔn)備 C.知識準(zhǔn)備 D.財務(wù)準(zhǔn)備
E.心理準(zhǔn)備
2.地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的計劃準(zhǔn)備,是指地陪預(yù)先為接待旅游團所作的計劃安排,包括( )。
A.制訂旅游接待計劃 B.熟悉旅游接待計劃
C.制訂旅游活動日程 D.核實有關(guān)接待事宜
E.落實有關(guān)接待事宜
3.接待計劃是地陪( )的主要依據(jù)。
A.了解旅游團基本情況 B.提供導(dǎo)游講解服務(wù)
C.預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù) D.落實相關(guān)景區(qū)安排
E.安排地方活動日程
答案:1.ABCE 2.BCDE 3.AE
導(dǎo)游證考試試題3
一:填空
1:漢族的先民是古代的________族,從 __________開始稱為漢族。
答案:華夏、 漢代
2:我國人口較少的少數(shù)民族有 _____、____、_____、____、______、 _______等六個。
答案:寶安、塔塔爾、獨龍、鄂倫春、赫哲、俄羅斯
3:中國的少數(shù)民族語言大體上分為_____、_____、______、______、______五大語系。
答案:漢藏、阿爾泰、南亞、南島、印歐
4:漢語分為_____、_____、____、____、____、____、_____、______等八大方言。
答案:北方、吳、湘、贛、客家、閩北、閩南、粵
5:漢族的主要節(jié)日有 _____、_____、______、______、_____、______、_____、_____、_______等。
答案:春節(jié)、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽、冬至、臘八
6:號稱世界上最長的史詩,有1500萬字的[ ___________ ],是一部藏族人民的民間口頭傳說巨著。
答案:格薩爾王傳
7:每年的農(nóng)歷______月____日是瑤族的祝著節(jié),農(nóng)歷十月十六日是瑤族的_______節(jié)。
答案: 五、 二十九、 盤王
8:黎族主要居住在__________省。
答案:海南
二.單項選擇題
1.在中國的傳統(tǒng)節(jié)日中,既是節(jié)日又是節(jié)氣的是( )
A.端午節(jié)
B.重陽節(jié)
C.清明節(jié)
D.元宵節(jié)
答案.
C.清明節(jié)
2.中國的老人節(jié)與中國傳統(tǒng)的( )節(jié)日在同一天。
A.中秋節(jié)
B.重陽節(jié)
C.冬至
D.七夕
答案.
B.重陽節(jié)
3.中國東北地區(qū)的滿族、朝鮮族、赫哲族的先祖信仰的宗教是( )
A.佛教
B.天主教
C.薩滿教
D.伊斯蘭教
答案.
C.薩滿教
4.我國北方唯一以捕魚為主要生產(chǎn)方式和使用狗拉雪橇的民族是( )
A.滿族
B.俄羅斯族
C.朝鮮族
D.赫哲族
答案.
D.赫哲族
6.該民族有以下民俗文化.(1)有自己的語言和文化。民族語言屬阿爾泰語系、突厥語族、西匈語支。(2)男女老少喜歡戴成為"朶巴"的小帽。(3)肉食以羊肉為主,常見的面食稱為為"馕"。(4)有音樂舞蹈史詩[十二木卡姆]。該民族是( )
A.滿族
B.俄羅斯族
C.回族
D.維吾爾族
答案.
D.維吾爾族
7.中國分布最廣的少數(shù)民族是( )
A.滿族
B.維吾爾族
C.蒙古族
D.回族
答案.
D.回族
8.回族婦女習(xí)慣戴披肩蓋頭,年輕姑娘的多用( )的披肩蓋頭
A.白色
B.青色
C.綠色
D.黃色
答案.
C.綠色
9.用象形文字寫成的罕見的藝術(shù)珍品[東巴畫譜][神路圖]出自( )的壁畫。
A.白族
B.納西族
C.傣族
D.彝族
答案.
B.納西族
10.( )的男子蓄發(fā)堆于頭頂,再纏數(shù)丈的包頭帕,把前面纏裹成尖堆狀,做成勇武的"英雄結(jié)"。
A.苗族
B.納西族
C.傣族
D.彝族
答案.
D.彝族
三.多項選擇題
1.中華民族共同的吉慶佳節(jié)有(ABD )
A.春節(jié)
B.重陽節(jié)
C.三月三
D.端午節(jié)
2.下列屬于滿族的民族民俗的有(ABC )
A.不吃狗肉,不戴狗皮帽
B.在別人家中做客,不能隨便坐西
C.除夕必吃手扒肉
D.最有名的樂器是伽耶琴
3.下列屬于朝鮮族的民族民俗的有(ABC )
A.愛穿白色素衣,有"白衣民族"之稱
B.愛吃大醬和清醬
C.不吃羊肉和肥豬肉及河魚
D.風(fēng)味糕點有"薩其瑪"
4.蒙古包又被叫做(BCD )
A.圓窩棚
B.穹廬
C.毯帳
D.氈包
5.下列屬于蒙古族的民族民俗的有(ABCD )
A.英雄史詩[江格爾]
B.中國最早用蒙文寫成的歷史文獻[蒙古秘史]
C.著名的樂器是"馬頭琴"
D.主要節(jié)日是"那達(dá)慕"
6.回族的三大節(jié)日是( BCD)
A.庫爾班節(jié)
B.圣紀(jì)節(jié)
C.古爾邦節(jié)
D.開齋節(jié)
7.下列屬于白族的民族民俗的有(ABCD )
A.崇尚白色,服飾多用白色
B.沙鍋魚是最負(fù)盛名的佳肴
C.優(yōu)美動人的民間傳說[望夫云][蛇骨塔]
D.盛大的節(jié)日"三月街"
E.著名的舞蹈家有楊麗萍
F.用象形文字寫成的[東巴畫譜]是罕見的藝術(shù)珍品
8.下列屬于苗族的民族民俗的有(ABCEF )
A.住房多為木結(jié)構(gòu),以吊腳樓最具特色
B.銀飾在各民族首飾中首屈一指
C.喜食酸味,喜飲油茶
D.服飾中喜身披羊毛織成的披毯"擦爾瓦"
E.著名神話有[開天辟地][洪水滔天]
F.傳統(tǒng)的節(jié)日有苗年.龍舟節(jié).蘆笙節(jié)等
9.下列屬于壯族的民族民俗的有( ABC)
A.以[劉三姐]的傳說流傳最廣
B.歌圩文化是本民族特有的傳統(tǒng)文化
C."花山崖壁畫"形成了極為珍貴的人文景觀
D.頭飾的特點突出,有"龍盤"型."A"字型.飛燕型等。
四:名詞解釋
1:東巴教
答案:東巴教是一種原始多神教,因其祭司稱"東巴"而得名。
2:西蘭卡普
答案:"西蘭卡普"是土家族著名的傳統(tǒng)工藝,又稱"土家織錦" 。
五:簡答題
1:簡述農(nóng)歷五月初五為什么被叫做端午節(jié)。
答案:農(nóng)歷五月初五為端午節(jié),是夏季最重要的節(jié)日。因古代"端"與"初"同義,"午"與"五"音同,故稱五月初五為端午。
2:簡述藏族的民族民俗
答案:(1)藏族的大部分人信仰藏傳佛教。(2)牧業(yè)中的藏系綿羊、山羊、牦牛是青藏高原的特產(chǎn)。(3)藏族服飾在藏族文化中占有重要地位。(4)日常主食是糍粑,喜喝青稞酒、酥油茶,吃肉皆用手抓。(5)[格薩爾傳]是一部藏族人民的民間口頭傳說巨著。(6)著名的藏劇有[文成公主][朗薩姑娘][頓月頓珠]。(7)藏族的傳統(tǒng)節(jié)日有藏歷年、雪頓節(jié)和望果節(jié)。
3:簡述傣族的民族民俗
答案:(1)傣族信仰小乘佛教,佛寺遍布、未成年男子均要入寺為僧,過一段僧侶生活。(2)傣族居所多為竹結(jié)構(gòu)的樓房,稱"竹樓"。(3)最具特色的主食是竹筒飯,喜嚼檳榔。(4)能歌善舞,西雙版納的孔雀舞盛傳中外。(5)傣族的節(jié)日主要有潑水節(jié)、關(guān)門節(jié)和開門節(jié)。
4:簡述侗族的民族民俗
答案:(1)侗族崇拜祖先,信仰鬼神,特別尊崇圣母--"薩母"。(2)侗族著名的特色建筑是鼓樓。(3)喜食酸辣,侗酸有酸魚、酸肉、酸鴨、酸菜等。(4)有獨特的侗族酒文化(5)侗族大歌是侗族音樂中最有代表性,音樂水平最高的篇章,屬于多聲部的合唱歌曲。
2017年導(dǎo)游證考試模擬試題及答案
一、單選題
1.“天子”一稱在( )時出現(xiàn)。
A.夏
B.商
C.西周
D.春秋
2.( )形成一整套自下而上的完整科舉考試制度。
A.東漢
B.西漢
C.唐
D.明清
3.干支紀(jì)日始于( )。
A.夏朝
B.商代
C.西周
D.春秋
4.干支紀(jì)年始于( )。
A.夏朝
B.商代
C.西周
D.東漢
5.在“二十四”節(jié)氣中“立冬”之前和之后的兩個節(jié)氣分別是( )。
A.霜降、小雪
B.寒露、小雪
C.大雪、冬至
D.寒露、霜降
6.五行中“金”克( ),而“金”又生( )。
A.木/水
B.火/土
C.水/木
D.土/火
7.“貢士”是由( )考出來的考生。
A.院試
B.鄉(xiāng)試
C.會試
D.殿試
8.生肖發(fā)端于( ),東漢時已有明確的記載。
A.夏朝
B.商
C.春秋
D.戰(zhàn)國
9.( )時期,文學(xué)日益擺脫經(jīng)學(xué)的影響,詩歌、辭賦、駢文、散文、小說取得顯著的成果。
A.三國
B.魏晉南北朝
C.宋代
D.明清
10.《西廂記》是( )的代表作。
A.柳永
2導(dǎo)游證考試仿真試題(附答案)
一、單選題
1、某賓館按照某旅行杜的委托招徠游客,并與游客簽訂了旅游合同,如果引起糾紛后,應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的是(B)
A、賓館
B、旅行社
C、賓館和旅行社
D、保險公司
2、《合同法》規(guī)定采用格式條款訂立合同時提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循(A)確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。
A、公平原則
B、平等原則
C、自愿原則
D、誠實信用原則
3、如果格式條款的提供者不盡提請對方注意和說明的義務(wù),它違背的是(D)
A、公平原則
B、平等原則
C、自愿原則
D、誠實信用原則
4、合同轉(zhuǎn)讓實質(zhì)上就是:(A)
A、合同主體的改變
B、合同客體的改變
C、合同內(nèi)容的改變
D、全部法律關(guān)系的改變
5、甲、乙原是兩個體旅行社于2001年11月合并成立股份有限公司丙。甲在合并前向丁銀行貸款35萬元沒還,但也沒有告訴乙。請問,這筆貸款應(yīng)該(C)
A、由甲償還
B、甲、乙分?jǐn)?p> C、由丙償還
D、丁自己負(fù)責(zé)
6、我國《合同法》的適用范圍包括(A)
A、買賣關(guān)系
B、行政管理關(guān)系
C、婚姻關(guān)系
D、監(jiān)護關(guān)系
7、旅行社向某飯店發(fā)出訂房傳真,欲以100元/天間預(yù)定6月21日至24日的20間客房。而飯店回傳真,可以以120元/天間提供6月21日至24日的20間客房。旅行社的傳真和飯店的傳真分別屬于(D)
A、要約邀請、要約
B、要約、承諾
C、要約邀請、新要約
2016年導(dǎo)游證考試《政策法規(guī)》模擬試題及答案
一、單項選擇題
(1)( )是我國最大的實際,是我國制定和執(zhí)行正確路線和政策的根本依據(jù)。
A. 處在社會主義初級階段
B. 生產(chǎn)力水平低
C. 人口多
D. 地區(qū)發(fā)展不平衡
(2)判斷各方面工作的是非得失,歸根結(jié)底,要以( )為標(biāo)準(zhǔn)。
A. 實踐
B. 生產(chǎn)力
C. “三個有利于”
D. 老百姓滿不滿意
(3)旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的,由( ),在處罰生效后10個工作日內(nèi)向社會公告。
A. 縣級以上旅游行政管理部門
B. 國務(wù)院旅游行政管理部門
C. 省級旅游行政管理部門
D. 作出行政處罰決定的旅游行政管理部門
(4)特別行政區(qū),是指依據(jù)我國憲法和法律的規(guī)定在我國行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立的具有特殊法律地位,實行特別政治、經(jīng)濟和( )的行政區(qū)域。
A. 經(jīng)濟制度
B. 文化制度
C. 社會制度
D. 行政制度
(5)根據(jù)我國憲法規(guī)定,( )根據(jù)全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會的決定,公布法律。
A. 中華人民共和國主席
B. 中華人民共和國國務(wù)院總理
C. 中華人民共和國最高人民法院院長
D. 中央軍委
(6)外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行,必須向當(dāng)?shù)? )申請旅游證件。
A. 人民的政府
B. 外交機關(guān)
C. 旅游機關(guān)
D. 公安機關(guān)
2017年導(dǎo)游證考試精選試題及答案
1[簡答題]游客、國際游客、我國游客的分類
【答案】
1.(過夜)“旅游者”,作短期訪問至少逗留24小時的游客。A、消遣。B工商業(yè)務(wù)、家事、公務(wù)出使、出席會議。
2.“短程旅游者”(或一日游游客),停留時間不超過24小時的游客。
2[單選題]《消費者權(quán)益保護法》的最核心的原則是( )
A.經(jīng)營者與消費者交易的基本原則
B.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵害的原則
C.全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則
D.自愿、平等、公平、誠實信用的原則
【答案】B
3[單選題]國家對消費者合法權(quán)益的行政保護的主要實施者是( )
A.各級人民政府
B.工商行政管理部門
C.技術(shù)、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門
D.進出口商品檢驗部門以及各行業(yè)主管部門
【答案】A
4[單選題]旅游者小張在住宿的飯店內(nèi),使用該飯店提供的浴液時,全身皮膚潰爛,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,小張可以( )
A.向飯店要求賠償
B.向浴液生產(chǎn)者要求賠償
C.向飯店要求賠償,或者向浴液生產(chǎn)者要求賠償
D.向該地旅游行政管理部門要求賠償
【答案】C
5[簡答題]旅游資源的概念,特征及分類
【答案】
概念:旅游資源指凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物,都可構(gòu)成旅游資源。
2017導(dǎo)游證現(xiàn)場考試模擬試題及答案
一、地陪為什么要與領(lǐng)隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現(xiàn)哪三種情況?地陪應(yīng)如何答對?應(yīng)采取什么相應(yīng)措施?
旅游團開始參觀游覽之前,地陪應(yīng)與領(lǐng)隊、全陪商定本地節(jié)目安排,并即使通知到每一位游客。核對、商定日程是旅游團抵達(dá)后的一項重要工作,可視作兩國(兩地)間導(dǎo)游人員合作的開始。游客有權(quán)審核活動計劃,也有權(quán)提出修改意見。導(dǎo)游人員與游客商定日程,既是對游客的尊重,也是一種禮遇。領(lǐng)隊希望得到他國導(dǎo)游人員的尊重和協(xié)助,商定日程并宣布活動日程是領(lǐng)隊的職權(quán)。
在核對、商定日程時,對出現(xiàn)的不同情況,地陪要采取相應(yīng)的措施。
1.領(lǐng)隊或游客提出小的修改意見或要求增加新的.游覽項目時,地陪應(yīng)及時向接待社有關(guān)部門反映,對合理又可滿足的項目應(yīng)盡量安排;需要加收費用的項目,地陪要事先向領(lǐng)隊或游客講明,按關(guān)規(guī)定收取費用;對確有困難無法滿足的要求,地陪應(yīng)向領(lǐng)隊或游客說明原因并耐心解釋。
2.領(lǐng)隊或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)模時,地陪一般應(yīng)婉拒,并說明我方不便單方面執(zhí)行合同;如有特殊理由,并且是有領(lǐng)隊提出時,地陪必須請示接待社有關(guān)部門。
3.領(lǐng)隊(或全陪)手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時,地陪應(yīng)及時報告接待社查明原因,分清責(zé)任;若是接待方旅行社的責(zé)任,地陪應(yīng)實事求是的說明情況并賠禮道歉。
二、在旅游團出發(fā)參觀游覽之前,地陪提前10分鐘到達(dá)集合地點后需要做哪些工作?
2017年導(dǎo)游證基礎(chǔ)知識考試仿真試題及答案
一、單選題
1、下列諸山中屬花崗巖名山的是( C )。
A、武夷山、衡山
B、黃山、廬山
C、華山、千山
D、雁蕩山、三清山
2、下列哪個自然保護區(qū)屬于綜合型的自然保護區(qū)( A )。
A、長白山自然保護區(qū)
B、四川臥龍自然保護區(qū)
C、五大連池自然保護區(qū)
D、九寨溝自然保護區(qū)
3、康樂氣候的溫度是指( B )。
A、小于10度
B、10度到22度
C、大于22 度
D、11度到25度
4、下列哪個景區(qū)不屬于《世界遺產(chǎn)名錄》( D )。
A、長城
B、蘇州園林
C、五夷山
D、華山
5、按湖泊的成因分類,長白山天池、鏡泊湖、滇池分別屬于( B )。
A、構(gòu)造湖、堰塞湖、冰川湖
B、火口湖、堰塞湖、構(gòu)造湖
C、火口湖、構(gòu)造湖、堰塞湖
D、堰塞湖、火口湖、構(gòu)造湖
6、千山位于( D )。
A、山東泰安市
B、陜西省華陰縣
C、湖南省衡山縣
D、遼寧省鞍山市
7、九寨溝風(fēng)景區(qū)位于( D )。
A、浙江省樂清縣
B、江西九江市
C、湘西北大庸市
D、四川省南坪縣
8、廬山位于( B )。
A、浙江省樂清縣
B、江西九江市
C、湘西北大庸市
D、四川省南坪縣
9、竹子的象征含義是( A )。
A、清雅高潔;
B、忠烈;
C、出污泥而不染;
2016年導(dǎo)游證考試現(xiàn)場考試口試試題
1、黑龍江省主要的糧食作物和經(jīng)濟作物有哪些?
答:糧食作物有:大豆、小麥、玉米、水稻、馬鈴薯等。
經(jīng)濟作物有:甜菜、亞麻、烤煙等。
1、 what are the main gain crops and industrial crops in hei longjiang ?
model: the gain crops are : soybean , wheat , maize, rice and potatoes and so on .
the industrial crops are : (sugar) beet , flax , tobacco , and so on .
2、介紹黑龍江省的工業(yè)狀況?
答:黑龍江省工業(yè)以煤炭、石油化工、機械制造、森林工業(yè)、食品生產(chǎn)為重點,是門類比較齊全的國家重工業(yè)基地。并形成了以哈爾濱為中心的機械工業(yè),以齊齊哈爾為中心的車輛、機床和重型機械工業(yè),以大慶市為中心的石油和石油化學(xué)工業(yè),以雞西、鶴崗、雙鴨山、七臺河市為中心的煤炭工業(yè),以伊春市和大興安嶺地區(qū)為中心的森林工業(yè)。
2、introduce the industry development of hei long jiang ?
model : hei long jiang province is one of the most important heavy industrial bases in our country . it has various major. the main industries are mining industry , petroleum industry , machine produce , forest industry , foodstuff produce and so on . harbin is famous for its machine produce .qiqihar is famous for its cars ,machine tools and heavy machine industry .daqing is famous for its petroleum and chemical industry. and the coal industry center is jixi , he gang , shuang ya shan and the big xing an mountain area.
2017導(dǎo)游證考試精選試題及答案
1、《消費者權(quán)益保護法》的最核心的原則是( B )
A.經(jīng)營者與消費者交易的基本原則
B.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵害的原則
C.全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則
D.自愿、平等、公平、誠實信用的原則
2、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,求償權(quán)的實現(xiàn)的最基本的方式是( A )
A.賠償損失
B.恢復(fù)原狀、重做、更換
C.賠禮道歉、消除影響
D.恢復(fù)名譽
3、國家對消費者合法權(quán)益的行政保護的主要實施者是( A )
A.各級人民政府
B.工商行政管理部門
C.技術(shù)、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門
D.進出口商品檢驗部門以及各行業(yè)主管部門
4、旅游者小張在住宿的飯店內(nèi),使用該飯店提供的浴液時,全身皮膚潰爛,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,小張可以( C )
A.向飯店要求賠償
B.向浴液生產(chǎn)者要求賠償
C.向飯店要求賠償,或者向浴液生產(chǎn)者要求賠償
D.向該地旅游行政管理部門要求賠償
5、某地甲、乙兩家旅行社業(yè)務(wù)往來密切,有一次甲旅行社經(jīng)與旅游者小陳協(xié)商一致,將小陳轉(zhuǎn)由乙旅行社組團旅游,在乙旅行社組團旅游過程中,小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,小陳可以( D )
A.向甲旅行社或飯店要求賠償
B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償
C.向乙旅行社或飯店要求賠償
D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償
2017導(dǎo)游證現(xiàn)場考試備考試題及答案
一、在帶領(lǐng)游客購物時,地陪地職責(zé)時什么?需要注意什么問題?
購物時旅游團的一項重要活動,地陪應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接待單位制定的游覽活動日程,帶旅游團到旅游定點商店購物,避免安排次數(shù)過多,強迫游客購物等問題。
在游客購物時,地陪應(yīng)向全團講清停留時間及購物的有關(guān)注意事項,介紹本地商品特色,承擔(dān)翻譯工作,如游客需要協(xié)助其辦理商品托運手續(xù)。
遇小販強拉強賣時,地陪有責(zé)任提醒游客不要上當(dāng)受騙,不能放任不管。
對商店不按質(zhì)論價、拋售偽劣商品、不提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時,地陪應(yīng)向商店負(fù)責(zé)人反映,維護游客的利益。
二、旅游團在離開本站(地)之前,地陪應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
1.核實、確認(rèn)交通票據(jù)
(1).旅游團離開本地的第一天,地陪應(yīng)該核實該團離開的飛機(火車、輪船)票,核對團員、人數(shù)、去向、航班(車次、船次)、起飛(開車、啟航)時間(要做到四核實:計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間)、在哪個機場(車站、碼頭)啟程等事項。
(2).如果旅游團時乘飛機離境,地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前72小時確認(rèn)機票。
2.商定出行李時間
(1).在核實確認(rèn)了交通票據(jù)之后,地陪應(yīng)先與旅行社行李部聯(lián)系,了解旅行社行李員交接行李的時間(或旅行社規(guī)定的時間),然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領(lǐng)隊與飯店行李員四方交代行李的時間。
(2).與飯店行李員商定后,再與領(lǐng)隊、全陪商定游客出行李的時間,然后通知全團,同時要向游客講清托運行李的具體規(guī)定和注意事項。
2017導(dǎo)游證現(xiàn)場考試仿真試題及答案
一、地陪為什么要與領(lǐng)隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現(xiàn)哪三種情況?地陪應(yīng)如何答對?應(yīng)采取什么相應(yīng)措施?
旅游團開始參觀游覽之前,地陪應(yīng)與領(lǐng)隊、全陪商定本地節(jié)目安排,并即使通知到每一位游客。核對、商定日程是旅游團抵達(dá)后的一項重要工作,可視作兩國(兩地)間導(dǎo)游人員合作的開始。游客有權(quán)審核活動計劃,也有權(quán)提出修改意見。導(dǎo)游人員與游客商定日程,既是對游客的尊重,也是一種禮遇。領(lǐng)隊希望得到他國導(dǎo)游人員的尊重和協(xié)助,商定日程并宣布活動日程是領(lǐng)隊的職權(quán)。
在核對、商定日程時,對出現(xiàn)的不同情況,地陪要采取相應(yīng)的措施。
1.領(lǐng)隊或游客提出小的修改意見或要求增加新的.游覽項目時,地陪應(yīng)及時向接待社有關(guān)部門反映,對合理又可滿足的項目應(yīng)盡量安排;需要加收費用的項目,地陪要事先向領(lǐng)隊或游客講明,按關(guān)規(guī)定收取費用;對確有困難無法滿足的要求,地陪應(yīng)向領(lǐng)隊或游客說明原因并耐心解釋。
2.領(lǐng)隊或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)模時,地陪一般應(yīng)婉拒,并說明我方不便單方面執(zhí)行合同;如有特殊理由,并且是有領(lǐng)隊提出時,地陪必須請示接待社有關(guān)部門。
3.領(lǐng)隊(或全陪)手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時,地陪應(yīng)及時報告接待社查明原因,分清責(zé)任;若是接待方旅行社的責(zé)任,地陪應(yīng)實事求是的說明情況并賠禮道歉。
二、在旅游團出發(fā)參觀游覽之前,地陪提前10分鐘到達(dá)集合地點后需要做哪些工作?