跟單員工作內(nèi)容
跟單員是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人。工作內(nèi)容是指勞動者具體從事什么種類或內(nèi)容的勞動,是勞動合同確定勞動者應當履行勞動義務的主要內(nèi)容,包括勞動者從事勞動的工種、崗位、工作范圍、工作任務、工作職責、勞動定額、質(zhì)量標準等。工作內(nèi)容條款是勞動合同的核心條款之一。
跟單員工作內(nèi)容1
一般來說跟單員必須有一定的服裝技術水平,了解款式的工藝要求和流程,能及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,有良好的心態(tài)。并且跟單員要熟悉以下的工作要求。
一, 工廠評估
一般情況下,發(fā)單到新工廠之前都要對生產(chǎn)工廠的設備,技術能力,生產(chǎn)力量進行一次評估,是我們考慮和衡量工廠生產(chǎn)技術,生產(chǎn)質(zhì)量和能力的首要依據(jù),對跟單人員來說必須提供準確可*信息。
二, 款式工藝
首先要讀懂每個新款的結(jié)構(gòu),各部位的外觀要求,工藝,特點,要清楚哪里是整個款式的關鍵部位,容易出現(xiàn)哪些問題,如何避免,如何達到效果,這類問題在生產(chǎn)過程中要重點監(jiān)督。要清楚整個款式的工藝流程,并且要按照正確的樣衣制作。
三, 規(guī)格尺寸
在接手到新款時必須整理出完整的工藝規(guī)格資料,一般客人先根據(jù)此規(guī)格資料要求報價,并制作首期樣品;然后待確認樣品后工廠根據(jù)更改意見進行工藝尺寸的調(diào)整,再制作正確的批版樣,以便我們判斷工廠對款式的了解程度;生產(chǎn)工廠在大貨生產(chǎn)前必須制作正確的產(chǎn)前樣,由跟單全面確認此樣品的工藝,尺寸,主輔料的正確性。
四, 主輔料跟蹤
1, 要清楚主輔料的成分,顏色,正反面及使用方法,建立一套正確的色卡資料,以便生產(chǎn)中進行對比。
2, 能核算主輔料的單耗(用量),對主料的排版要求要比較清楚,對主料的規(guī)格(幅寬),斷長,版面件數(shù)
尺碼配比要有正確的數(shù)據(jù)。
3, 在生產(chǎn)前一周要確定所有主輔料的到位情況,如果
出現(xiàn)不能按期到位就必須作出及時的追蹤或生產(chǎn)調(diào)整。
五, 面料的顏色 布疵及成分
1, 在大貨面料到位的同時,必須核對面料顏色是否與原樣布一致;是否有段差,邊差等現(xiàn)象;是否有落色現(xiàn)象。在生產(chǎn)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)色差現(xiàn)象,這種現(xiàn)象對成品的外觀質(zhì)量影響很大,因此要從裁剪到生產(chǎn)嚴格把好按包號和編號操作這個關口。
2, 布疵也是影響外觀質(zhì)量的重要因素,面料開裁前要進行驗布,對不合格的面料要通知面料工廠和生產(chǎn)工廠,進行索賠或裁剪控制。面料的外觀結(jié)構(gòu)是否與原樣布一致。
3, 對面料的成分確定可通過摸,洗,揉,燒,嗅,看等簡單的方法進行直觀的判斷,這只是對成分的大概范圍的判斷,不能確定具體的含量比例。
六, 驗貨
按照正確的尺寸,工藝要求及樣衣進行新款上線的質(zhì)量檢查,在此期間必須了解每個工序的要求及標準,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,作好首期檢品報告的記錄,并且及時通知工廠。如果發(fā)現(xiàn)有嚴重的問題必須停止此工序進行調(diào)整。對生產(chǎn)質(zhì)量的檢查必須每日進行。在生產(chǎn)進行到中期必須作中期檢品報告的記錄,出貨前要進行抽箱檢品的報告,所有檢品報告均一式三份(工廠,公司和自留)。
在驗貨的過程中如果向工廠反饋檢品意見必須加蓋公司統(tǒng)一制定的檢品專用章。以加強對工廠生產(chǎn)質(zhì)量有力
七, 數(shù)量的控制
首先要得到一套正確的搭配數(shù)量表,以便控制裁剪生產(chǎn)過程中的具體數(shù)量。也要在生產(chǎn)前核算出主料的總量是否滿足交貨的數(shù)量,及時地作出調(diào)整。在開裁的過程中把裁剪的損耗盡量控制在2%的范圍內(nèi)。要建立正確的裁剪數(shù)字,主料耗量等統(tǒng)計表。其次對生產(chǎn)過程中每日的生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)實數(shù)作統(tǒng)計以便控制交貨進度。
八, 交貨期
在交貨期已確定的情況下,與工廠聯(lián)系生產(chǎn)計劃及每日進度安排,建立正確可*的生產(chǎn)進度表,包括后道的包裝進度,在交貨前一周必須確定工廠是否按期完成的判斷。
九, 表格管理
1,工藝尺寸表 由公司提供,以便檢品時有正確的依據(jù)。
2, 主輔料色卡 自制或公司和工廠提供。
3, 交貨配比數(shù)或裁剪數(shù) 由公司或工廠提供。
4, 驗貨報告單 由公司提供對工廠的生產(chǎn)質(zhì)量進行檢驗。
5, 訂單計劃表 由公司提供對近期的計劃進行管理。
6, 生產(chǎn)計劃表 由公司提供或自制,對生產(chǎn)進度進行控制。
7, 裝箱單 由公司提供(或根據(jù)工廠的實際生產(chǎn)情況制定),對工廠的裝箱數(shù)字進行控制。
8, 出貨匯總表 自制或公司提供,對已出貨的款式進行管理。
十, 溝通能力
跟單員要有良好的溝通能力和調(diào)解能力,對工廠提出各種建議都要有合適的方法,杜絕產(chǎn)生沖突。能自我調(diào)整好心態(tài)。每天要進行自我工作總結(jié),主動向公司反映工作進度。
跟單員工作內(nèi)容2
跟單文員的定義:(什么是跟單文員?)Documentary Handler
跟單文員是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。跟單文員
官方定義:外貿(mào)跟單文員是我國商務行業(yè)繼國際商務從業(yè)資格(外銷員)、國際貨代員、國際商務單證員職業(yè)資格培訓考試后第四個崗位的培訓與認證考試。外貿(mào)跟單員是指在出口貿(mào)易業(yè)務環(huán)節(jié),在外銷員簽訂貿(mào)易合同后,承擔各類單證運轉(zhuǎn),銜接合同、貨物、單證、訂船、報檢、保險、報關等環(huán)節(jié),協(xié)助外銷員按貿(mào)易合同規(guī)定交貨的業(yè)務助理。外貿(mào)跟單員是本世紀以來隨著我國國際貿(mào)易發(fā)展、業(yè)務細分出現(xiàn)的一個新崗位。據(jù)記者從會上了解,由于生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、外資企業(yè)以及各進出口企業(yè)的內(nèi)部分工不同,名稱亦有不同,除跟單員、業(yè)務助理、駐廠業(yè)務員的稱呼外,有的不分跟單員,由外銷員一票到底。外貿(mào)跟單員又可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止;中程跟單是指“跟”到裝船清關為止;而全程跟單是指“跟”到貨款到賬,合同履行完畢為止。絕大多數(shù)專家認為外貿(mào)跟單員培訓內(nèi)容應包括全程跟單范圍,而考試內(nèi)容則僅為中程跟單范圍為宜。在一些地區(qū)開辦的跟單員培訓內(nèi)容以及相關教材,大部分是訂單跟單,而非外貿(mào)跟單,很少涉及外貿(mào)業(yè)務知識和工作流程。
工作定位
業(yè)務員
跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業(yè)務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業(yè)務跟單。
因此,跟單文員要:
。1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。
。2)設定目標:主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
。3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
。4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產(chǎn)品的售后服務,及對客戶的服務。
。6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
。7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
業(yè)務助理
跟單員是業(yè)務助理:跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:
。1) 函電的回復:
。2) 計算報價單
(3) 驗簽訂單
。4) 填對帳表
。5) 目錄,樣品的寄送與登記
(6) 客戶檔案的管理
。7) 客戶來訪接待
。8) 主管交辦事項的處理
(9) 與相關部門的業(yè)務聯(lián)系
跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤,即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業(yè)中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。
工作性質(zhì)
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
(2)設定目標:我們的工作著重點及分配的工作時間。主要客戶和待開發(fā)的客戶。
(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
。4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產(chǎn)品的售后服務,及對客戶的服務。
。6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業(yè)務助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:
(1) 函電的回復:
。2) 計算報價單
(3) 驗簽訂單
。4) 填對帳表
(5) 目錄,樣品的寄送與登記
(6) 客戶檔案的管理
。7) 客戶來訪接待
。8) 主管交辦事項的處理
。9) 與相關部門的業(yè)務聯(lián)系
工作職責
一:跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙,對價錢,跟客戶確認,制作廠內(nèi)訂單,通知各部門。
二:待貨物快完成時還要聯(lián)系報關,船務公司與拖車行,以及報關單證的填制,信用證跟單和跟進有關的業(yè)務。
三:另外,跟單文員也必須對電腦有一定的了解,熟悉互連網(wǎng)基本操作,比如手發(fā)E-mail等,報關也是相當重要的一部分,需要有這方面的相關經(jīng)驗,知識。
業(yè)務要求
跟單文員主要是維護客戶方面,不用自己去開發(fā)客戶,相對來說。業(yè)務員壓力大些,要獨立開發(fā)客戶.。
注意事項
1:物料是否正確。
2:尺寸是否“準確”。
3:款式是否錯誤。
4:做工是否細致。
5:成品顏色是否“正確”。
6:有無漏定物料。
7:物料是否能按預定時間到加工廠。
8:時間上是否有問題。
員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象,不論從個人言行或者處事上,注重個人以及公司形象很重要.
自己總結(jié)。
發(fā)展前景
以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的跟單員是各外貿(mào)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才。隨著我國入世后外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,24年底我國貿(mào)易企業(yè)準入實施備案制,企業(yè)只要在工商部門備案即可獲得進出口權,進出口經(jīng)營權不再是國有貿(mào)易公司的專利。
這意味著:集中在外貿(mào)企業(yè)代理出口的大量業(yè)務屆時將分散至各生產(chǎn)企業(yè),由各生產(chǎn)企業(yè)自營出口,而每一個企業(yè)都需要幾個專職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務,缺了這一環(huán)節(jié)企業(yè)運轉(zhuǎn)不了。
這也意味著:在年內(nèi),跟單人員的社會需求將隨著外貿(mào)企業(yè)的增長以幾何數(shù)級增長。
外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容(通用12篇)
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié),從銷售,生產(chǎn),物料,財務,人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是:復雜的,全方位的。下面為大家分享的是外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容,希望對大家有所幫助!
外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容1
一、跟單員的工作內(nèi)容性質(zhì)
跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業(yè)務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業(yè)務跟單。
因此,跟單員要:
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算。
(2)設定目標:主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
(4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產(chǎn)品的售后服務,及對客戶的服務。
(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業(yè)務助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:
(1)函電的回復:
(2)計算報價單
(3)驗簽訂單
(4)填對帳表
(5)目錄,樣品的寄送與登記
(6)客戶檔案的管理
(7)客戶來訪接待
(8)主管交辦事項的處理
(9)與相關部門的業(yè)務聯(lián)系
跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤,即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業(yè)中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。
業(yè)務跟單員工作流程及工作內(nèi)容
小編相信很多人對跟單員的工作內(nèi)容都不清楚,所以小編整理了一份關于業(yè)務跟單員的工作資料,歡迎大家閱讀參考。
一、日常工作:
1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業(yè)務部,以便及時確認。
2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料文字化并明確、一致!
3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,做到知根知底。
4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。
5、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、具體工作:
1、收到訂單,與下單人聯(lián)系,核對訂單,發(fā)制作圖紙過來,另發(fā)一份給工藝部,算單、算料、做工藝圖,按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單,與客戶聯(lián)系確定預出貨日期。
2、按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單,更新訂單生產(chǎn)排程表,讓各部門負責人簽名確認貨期;
外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容有哪些
貨物的出口交易有二種形式,一種通過外貿(mào)公司出口,另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有:接單,跟進生產(chǎn),出貨跟蹤,制單結(jié)匯等,下面我們詳細了解一下!
一、接單
接單也即合同的簽定,訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱,標的物的質(zhì)量,數(shù)量,價格,交貨和支付等交易條件的書面文件,包括買賣雙方為達成交易而交換的信件,電報或電傳,都足以構(gòu)成書面合同。
1.下單方式:客戶下單的方式有:通過電話,F(xiàn)ax,Email或書面合同等方式。
2.接單的途徑:交易會,出訪,出國參展,邀請客戶來訪,利用我們的網(wǎng)站,等等。
3.接單的形式:在出口貿(mào)易中,跟單員接的單沒有特定的限制,最常見的是:
(1) 合同:(CONTRACT)合同有銷貨合同(SALES CONTRACT)和購貨合同(PURCHASE CONTRACT)。前者由賣方草擬,后者由買方草擬。
(2) 確認書:(CONFIR MATION)它比合同要簡化些。對異議,仲裁,不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認書(SALES CONFIRMATION)和購貨確認書(PURCHASE CONFIRMATION)。這種格式的合同一般適用于成交金額不大,批次較多的輕工商品,日用品,土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機器設備,大棕貿(mào)易的進出口。還有協(xié)議書,意向書,訂單和委托訂單等。要提的是,客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單,我們收到后要回復,不能置之不理,否則算默認。
跟單員工作內(nèi)容-工作職責要求
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理” 。那么跟單員工作內(nèi)容有哪些呢?工作職責要求怎么樣呢?一起來看看!
跟單員是做什么的
跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜,涉及面廣,面對部門多。即要對上級反饋進度,又要對相關人員進行及時跟蹤,稍有不慎,即鑄成大錯。因此,在跟單過程中,如果能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具,就會收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件,幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事,雜事,瑣碎事,使跟單更加輕松.解決了跟單過程中的知識問題與提供了跟單過程中的專業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務中解脫出來,從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。
跟單員是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。
跟單員的工作性質(zhì)
跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業(yè)務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業(yè)務跟單。因此,跟單員要:
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
(2)設定目標:主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
跟單員是做什么的-跟單員的工作內(nèi)容
跟單員是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人。那么跟單員是做什么的呢?我們一起來看看!
一問:什么叫做跟單員?
答:跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項業(yè)務,特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。
二問:跟單員和國際商務單證員、外銷員、報關員有什么不同?
答:跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項業(yè)務,特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關等綜合知識。
國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作(解決單證從無到有的過程)。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務活動。
外銷員是指在具有進出口經(jīng)營權的'企業(yè)從事進出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員,主要工作內(nèi)容有從事國際貿(mào)易交流活動、外貿(mào)立項、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。
報關員的主要工作就是根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準備相關文件,按要求制作報關單等并向海關申報,還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口,而單證員的工作則是為了制作符合信用證,合同規(guī)定的單證,實現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。
2015年外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容及能力要求
一、跟單員的工作內(nèi)容性質(zhì)
跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業(yè)務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業(yè)務跟單。因此,跟單員要:
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
(2)設定目標:主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
(4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產(chǎn)品的售后服務,及對客戶的服務。
(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業(yè)務助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:
(1)函電的回復:
(2)計算報價單
(3)驗簽訂單
(4)填對帳表
(5)目錄,樣品的寄送與登記
(6)客戶檔案的管理
(7)客戶來訪接待
(8)主管交辦事項的處理
(9)與相關部門的業(yè)務聯(lián)系
跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤,即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業(yè)中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。
跟單員的工作內(nèi)容
一、跟單員的定義:(什么是跟單員?)
Documentary Handler 跟單員是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代) 所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。
二 ;跟單員的工作界定:
跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進出口外貿(mào)企業(yè)中,跟單員的工作性質(zhì)與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。
1. 業(yè)務跟單:對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣,有購買意向的人進行跟進。以締結(jié)業(yè)務,簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業(yè)務員or 業(yè)務助理。
2. 生產(chǎn)跟單:對已接來的訂單進行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤,按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫:業(yè)務經(jīng)理or生產(chǎn)主管or總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員,還是工廠企業(yè)里的跟單員,他們基本職責都是由“業(yè)務跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。
三 ;跟單員的工作定位:(工作性質(zhì))
跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業(yè)務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業(yè)務跟單。因此,跟單員要:
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。
(2)設定目標:主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
跟單員的主要工作內(nèi)容
跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜,涉及面廣,面對部門多。即要對上級反饋進度,又要對相關人員進行及時跟蹤,稍有不慎,即鑄成大錯。因此,在跟單過程中,如果能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具,就會收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件,幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事,雜事,瑣碎事,使跟單更加輕松.解決了跟單過程中的知識問題與提供了跟單過程中的專業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務中解脫出來,從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。
跟單員是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。
跟單員的工作性質(zhì)
跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業(yè)務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業(yè)務跟單。因此,跟單員要:
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
(2)設定目標:主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
(4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產(chǎn)品的售后服務,及對客戶的服務。
(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。