個(gè)人工作計(jì)劃格式
個(gè)人,或者稱個(gè)體,一般指一個(gè)人或是一個(gè)群體中的特定的主體。工作計(jì)劃是,對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),工作中都制定工作計(jì)劃,工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。格式指書信、條文等的書面標(biāo)準(zhǔn)、范本。
個(gè)人工作計(jì)劃格式1
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細(xì)工作計(jì)劃見
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人工作計(jì)劃格式2
一、新成員的部門教育,作好銜接工作
為了增強(qiáng)辦公室的工作實(shí)力,在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干,頭腦靈活的新成員,在近期,我部將組織成員對(duì)本部職能的學(xué)習(xí),使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng),多鍛煉新人,為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會(huì)培養(yǎng)好人才。
二、以提高效率為原則,科學(xué)的管理檔案
上屆辦公室的文書檔案以初具規(guī)模,這為我們今后的工作提供了參考。我們的辦公室工作計(jì)劃是在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書檔案的管理,如在原有基礎(chǔ)上加上目錄,索引,以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法,利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn),提高管理效率。
三、突破傳統(tǒng),敢于創(chuàng)新
辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先,我們將做好老師與分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的橋梁作用,使分團(tuán)委學(xué)生會(huì)始終行駛在正確的航道上。其次,我們將在對(duì)活動(dòng)組織上下功夫,結(jié)合各部的特點(diǎn),以專部專用,以長(zhǎng)補(bǔ)短,用最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)為組織活動(dòng)的原則,協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動(dòng),以鍛煉我部的組織能力。
以上就是我部在本年度工作計(jì)劃,希望我們的工作能順利開展,也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。
個(gè)人工作計(jì)劃格式3
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。
一、做好迎接新生入校工作
1、新生報(bào)名接待站
2、軍訓(xùn)工作:發(fā)軍訓(xùn)服裝、訓(xùn)練場(chǎng)值班
。场⑿律鷦(dòng)員大會(huì)
。、專業(yè)知識(shí)講座
5、女大學(xué)生心理健康講座
二、做好學(xué)生會(huì)納新工作
。薄⒆屝律私鈱W(xué)生會(huì)
。、各部納新計(jì)劃,新生申請(qǐng)
。场⒚嬖嚺c錄用結(jié)果公布
三、完善學(xué)生會(huì)規(guī)章制度
。、建立學(xué)生會(huì)成員檔案(成員名單,聯(lián)系方式)
。病⑦M(jìn)一步明確三會(huì)制度
。场⒐ぷ饔(jì)劃公開欄
。础⒐ぷ髑闆r備案
。怠⒐ぷ骱(jiǎn)報(bào)
四、做好德育評(píng)估準(zhǔn)備工作
。、思想政治工作入宿舍(特色宿舍評(píng)比)
。、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班、先進(jìn)班集體、紅旗團(tuán)支部等
五、為校科技文化藝術(shù)節(jié)做好準(zhǔn)備
。、汽車知識(shí)競(jìng)賽
二、為“德育評(píng)估”做好宣傳
三、校運(yùn)動(dòng)會(huì)宣傳
四、籃球聯(lián)賽宣傳
五、校籃球聯(lián)賽宣傳
六、科技藝術(shù)文化節(jié)期間展示我院風(fēng)采宣傳活動(dòng)
七、配合其它各部搞好迎新活動(dòng)
八、宣傳欄更新
九、制定宣傳列表,宣傳作品備案
十、發(fā)掘宣傳人才,培養(yǎng)宣傳骨干
十一、 做好其它活動(dòng)的宣傳
體育部工作計(jì)劃
一、在十、十一月內(nèi)舉辦院籃球聯(lián)賽、足球聯(lián)賽
二、積極備戰(zhàn)校運(yùn)動(dòng)會(huì)
三、舉辦乒乓球、排球賽等
信息實(shí)踐部工作計(jì)劃
一、網(wǎng)頁(yè)更新
二、制定宣傳冊(cè)
三、生活方面的調(diào)察
四、舉行一些小型的講座
五、開展成員之間經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
秘書處工作計(jì)劃
一、完善學(xué)生會(huì)規(guī)章制度
二、做好文件上墻工作
三、制定本學(xué)期學(xué)生工作大事表
四、制定學(xué)生會(huì)成員一覽表,學(xué)生會(huì)成員聯(lián)系方式
五、為每項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備企劃書
六、做好秘書處常規(guī)工作:工作簡(jiǎn)報(bào)、例會(huì)記錄等
生活部工作計(jì)劃
一、各班生活委員定期反映同學(xué)們?cè)谏钪械囊恍﹩?wèn)題
二、定期檢查工作衛(wèi)生,并及時(shí)將有關(guān)衛(wèi)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)成表
三、經(jīng)常為同學(xué)們介紹一些生活小常識(shí)
四、明確宿舍衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度
五、繼續(xù)施行宿舍衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任制
六、開展“特色宿舍”評(píng)選活動(dòng)
七、召開一次新老同學(xué)交流的座談會(huì)
外聯(lián)部工作計(jì)劃
一、為;@球聯(lián)賽拉贊助
二、為交誼舞拉贊助
三、為院里其他各項(xiàng)籌集資金
學(xué)習(xí)部工作計(jì)劃
一、針對(duì)大一新生舉辦“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”
二、針對(duì)大二年級(jí)組織“英語(yǔ)四級(jí)輔導(dǎo)班”
三、針對(duì)大一年級(jí)組織“高等數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班”“大一英語(yǔ)輔導(dǎo)班”
四、舉辦英語(yǔ)演講比賽
五、配合教學(xué)督導(dǎo)中心與校學(xué)生會(huì),做好信息員工作,保證教學(xué)信息及時(shí)反饋