有關(guān)個(gè)人簡(jiǎn)歷格式1

　　姓 名： 鐘女士 性 別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

　　戶(hù) 籍： 廣東-茂名 年 齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 160cm

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)主管

　　客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 化州市第三中學(xué) 計(jì)算機(jī) 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx-06 ～ 20xx-06 安萊 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng) 畢業(yè)證書(shū)

　　20xx-04 ～ 20xx-04 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)

　　20xx-02 ～ 20xx-02 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶(hù)關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書(shū)

　　20xx-01 ～ 20xx-01 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶(hù)專(zhuān)員服務(wù)知識(shí)

　　**公司 （20xx-02 ～ 至今）

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理；記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷(xiāo)售和售后部門(mén)的客戶(hù)滿(mǎn)意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門(mén)間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對(duì)抱怨類(lèi)型客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶(hù)處理后再次回訪客戶(hù)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。

　　**公司 （20xx-10 ～ 20xx-10）

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理

　　工作描述： 對(duì)快到保養(yǎng)期客戶(hù)進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車(chē)進(jìn)行主動(dòng)客戶(hù)接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶(hù)車(chē)輛使用情況，每月對(duì)90天后未來(lái)廠客戶(hù)按自銷(xiāo)、他銷(xiāo)所占比例，按車(chē)齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)（包括召回）聯(lián)系客戶(hù)返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車(chē)輛快到年審、行駛證快到期的客戶(hù)進(jìn)行提醒，做好客戶(hù)關(guān)懷；每天核對(duì)預(yù)約的客戶(hù)數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶(hù)維系工作。

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　**公司 （20xx-03 ～ 20xx-09）

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶(hù)，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶(hù)車(chē)輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車(chē)在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶(hù)宣傳預(yù)約、會(huì)員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉(zhuǎn)職位

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

　　計(jì)算機(jī)水平： 初級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)： 工作經(jīng)驗(yàn)：4年，20xx年考到駕照

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！ 做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。

　　興趣愛(ài)好：

　　獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　優(yōu)秀員工 20xx-01-28

　　優(yōu)秀員工 20xx-01-15

有關(guān)個(gè)人簡(jiǎn)歷格式2

　　姓名：xxx目前所在：白云區(qū)年 齡：23

　　戶(hù)口所在：湖北國(guó) 籍：中國(guó)

　　婚姻狀況：未婚民 族：漢族

　　培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身 高：162 cm

　　誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w 重：45 kg

　　求職意向

　　人才類(lèi)型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：護(hù)士/護(hù)理人員：

　　工作年限：2職 稱(chēng)：初級(jí)

　　求職類(lèi)型：全職可到職日期：一個(gè)星期

　　月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,,

　　工作經(jīng)歷

　　西安北方醫(yī)院 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-03

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè) 所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

　　擔(dān)任職位：護(hù)士

　　工作描述： 能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的工作，準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作

　　離職原因：

　　湖北省天門(mén)市第一人民醫(yī)院 起止年月：20xx-07 ～ 20xx-05

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè) 所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

　　擔(dān)任職位：護(hù)士

　　工作描述： 能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的工作，積極向上

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專(zhuān) 獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06

　　專(zhuān) 業(yè) 一：高級(jí)護(hù)理專(zhuān) 業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

　　20xx-092010-06湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級(jí)護(hù)理畢業(yè)證書(shū)120511201006003261

　　20xx-012008-04湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)27284203648306

　　20xx-062008-12湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院英語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)082142071000455

　　20xx-012010-05湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書(shū)201042006909

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ) 良好粵語(yǔ)水平：一般

　　其它外語(yǔ)能力：

　　國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀