管理類畢業(yè)論文1

　　摘要：物業(yè)管理作為城市管理的重要構(gòu)成，是衡量一個城市管理水平的重要標(biāo)志，如果缺乏有效的物業(yè)管理就會嚴重影響到一個城市的發(fā)展。在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)經(jīng)營管理開始逐漸代替以往的物業(yè)經(jīng)營管理方式，成為未來物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展方向。所有的物業(yè)管理企業(yè)，都要立足于自身服務(wù)本質(zhì)，緊跟時代發(fā)展步伐，充分利用現(xiàn)代科技手段去完善自身服務(wù)質(zhì)量。

　　關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;物業(yè)經(jīng)營管理;研究

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，這也是今天很多人對其的認識。實際上，“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義已遠不止這些，這在人們的日常生活中也不斷得到體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新性特點，與傳統(tǒng)經(jīng)濟的變革需求相結(jié)合，產(chǎn)生了全新的發(fā)展模式。本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”在物業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用展開探討。隨著社會的發(fā)展，人們對物業(yè)管理的要求不斷提高，對于各種服務(wù)的需求更為多元化，這就要求物業(yè)管理企業(yè)必須緊跟時代步伐，讓用戶感受到互聯(lián)網(wǎng)給生活帶來的方便。今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在迅速改變著人們的生活方式，逐漸形成一種全新的社會服務(wù)形式，面對眾多用戶多樣化的需求，傳統(tǒng)的物業(yè)管理在互聯(lián)網(wǎng)時代要做出相應(yīng)的變革，從而將互聯(lián)網(wǎng)有效的應(yīng)用到物業(yè)經(jīng)營管理之中。

　　一、什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”到底是什么呢?它是創(chuàng)新時代下互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)，是知識經(jīng)濟推動下的經(jīng)濟發(fā)展新形式。“互聯(lián)網(wǎng)+”是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的全新成果，不斷助力經(jīng)濟形態(tài)的發(fā)展創(chuàng)新，進而帶動整個社會的發(fā)展進步，為社會變革、經(jīng)濟創(chuàng)新提供更加寬廣的平臺。一般認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，但卻不能看成單純的兩者之和，而是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效的應(yīng)用到傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中，使得互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)能夠融合在一起，發(fā)展出全新的管理模式。它表示的是一種全新的管理形態(tài)，也就是積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在社會資料管理中的優(yōu)化作用，將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成就成功運用于社會的各個領(lǐng)域，增強整個社會的創(chuàng)新能力、發(fā)展能力，構(gòu)成基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社會發(fā)展新模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”被提出的目標(biāo)就在于有效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的特點，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)領(lǐng)域有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)各個產(chǎn)業(yè)的升級，最終實現(xiàn)社會經(jīng)濟的發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”所代表的重點是互聯(lián)網(wǎng)，也是各項變革的發(fā)起點�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”可以從兩個方面來理解。首先，我們把“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“互聯(lián)網(wǎng)”與“+”分離出來看�！�+”指的是相加，也就是表示將兩者結(jié)合起來。這代表了“互聯(lián)網(wǎng)+”的所指范圍為互聯(lián)網(wǎng)和別的傳統(tǒng)領(lǐng)域，它的目的在于實現(xiàn)不同產(chǎn)業(yè)間的共同發(fā)展，想要利用互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)領(lǐng)域進行結(jié)合的方法來實現(xiàn);其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以看作一個整體上的定義，其指的是對傳統(tǒng)領(lǐng)域進行互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展升級。利用開放性、包容性等互聯(lián)網(wǎng)特點在傳統(tǒng)領(lǐng)域的有效應(yīng)用，進行大數(shù)據(jù)的調(diào)查與分析，從而調(diào)整好各種關(guān)系，變革傳統(tǒng)領(lǐng)域的發(fā)展模式、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成等，來提升各個行業(yè)的發(fā)展動力，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益與社會效益，進而推動國家經(jīng)濟的全面發(fā)展。

　　二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)經(jīng)營管理概述

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，是有效運用信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)與各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合起來，從而在創(chuàng)新時代下發(fā)展出一種新模式�；�于“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵之處在于，怎樣構(gòu)建一個兩者結(jié)合的平臺，用兩者融合的方式來滿足用戶越來越多樣化的需求。也就是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新思想及信息技術(shù)運用到物業(yè)管理之中，利用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)、綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，將各類服務(wù)、各種信息整合到一起，創(chuàng)建一種網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的信息時代的物業(yè)經(jīng)營管理新模式。例如，某物業(yè)企業(yè)曾想開展一項業(yè)務(wù)，就是在社區(qū)內(nèi)賣牛奶，開始認為這項業(yè)務(wù)會非常簡單，但經(jīng)歷一段時間后發(fā)現(xiàn)其實很難做好，由于用戶需求非常多樣化。有的用戶說當(dāng)天中午不回家，要求晚上送;有的用戶說這一周都不在家，不用送了;有的想要換牌子等。由此可見，用常規(guī)的方法去開發(fā)社區(qū)服務(wù)較為困難，我們需要通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)服務(wù)的信息化、效率化，相似的狀況時有發(fā)生�；�于“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)經(jīng)營管理模式，就是為了實現(xiàn)物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展，在傳統(tǒng)的服務(wù)之上引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。假如還是依照以往傳統(tǒng)的物業(yè)經(jīng)營管理來執(zhí)行，問題就會越積越多，情況就會越來越復(fù)雜，什么樣的企業(yè)最終都會不堪重負。因此，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將物業(yè)管理與用戶連接到一起，通過信息網(wǎng)絡(luò)去處理各種復(fù)雜問題才是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展之路。這樣不僅實現(xiàn)了物業(yè)管理以人為本的服務(wù)宗旨，還能有效提升物業(yè)管理質(zhì)量來滿足用戶不斷發(fā)展的各種需求，從而提升整個物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營價值。

　　三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實意義

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對各行各業(yè)都造成了非常大的影響，對于物業(yè)管理行業(yè)更是如此，許多物業(yè)管理企業(yè)都想抓住這一難得的發(fā)展機遇，從而獲得更快的發(fā)展。不過，許多企業(yè)在進行創(chuàng)新的同時，卻忽視了對自身服務(wù)的關(guān)心，導(dǎo)致自身服務(wù)質(zhì)量的波動，更甚者造成用戶滿意度的下降。物業(yè)服務(wù)是物業(yè)經(jīng)營管理者的發(fā)展之本，沒有優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)就談不上創(chuàng)新發(fā)展;沒有優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)想要在激烈的競爭下獲得生存都很難。物業(yè)經(jīng)營管理者必須使用用戶的思維來想用戶的需要，而不是自以為是的為用戶提供服務(wù)�；�于“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)經(jīng)營管理的中心，應(yīng)專注于怎樣加強用戶的滿意度，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”來使自身服務(wù)更加全面、迅捷，更為人性化。例如，物業(yè)經(jīng)營管理者通過設(shè)計符合用戶需要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，使所有工作不必在面對面的情況下才能進行，可及時地針對當(dāng)時情況分配各單位責(zé)任，為用戶提供令其滿意的服務(wù)。還可以利用與他人合作的形式利用已有系統(tǒng)提升服務(wù)水平，解決各種各樣的問題，通過網(wǎng)上預(yù)約等方式有效分配工人、提升服務(wù)效率，而且也可有效防止部分工作人員違反規(guī)定或者不當(dāng)提供服務(wù)等問題。此外，部分企業(yè)已試著使用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將小區(qū)內(nèi)的用電、用水、監(jiān)控等功能整合起來，以小區(qū)或區(qū)域中心的形式來進行整體化管理，小區(qū)內(nèi)不再專門設(shè)置各種值班室，有效的節(jié)省了人工。相關(guān)管理者能夠借助系統(tǒng)終端管理到其所能覆蓋的整片區(qū)域，及時高效的管理物業(yè)服務(wù)情況。并且，物業(yè)經(jīng)營管理者還能夠借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心，對用戶的生活習(xí)性進行調(diào)查分析，進而設(shè)置滿足用戶需要的各類服務(wù)。還可以借助數(shù)據(jù)分析對房屋、車庫等信息進行有效整合，將各種分散性的資源匯集起來創(chuàng)造更高的效益。例如，小區(qū)內(nèi)的車位已全部售罄，又缺少臨時停車的位置，不過通過對用車數(shù)據(jù)的分析能夠掌握車主的進出習(xí)慣等情況，從而有效的整合利用空余資源，將車位空余的時間利用起來，物業(yè)經(jīng)營管理者與車位擁有者都能獲得收益，這樣既提高企業(yè)效益，又充分利用空余資源，可以說是一舉兩得。

　　四、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)經(jīng)營管理的分析

　　下面從三個角度對基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)經(jīng)營管理進行分析，也就是從行業(yè)角度、從業(yè)主角度、從物業(yè)管理企業(yè)角度來進行分析。

　　1.從行業(yè)角度分析基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)經(jīng)營管理。從行業(yè)角度來說，物業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段來實現(xiàn)其服務(wù)質(zhì)量、工作效率以及用戶滿意度的提升。不但是對物業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)來講能夠進行各種資源的整合及創(chuàng)新配置，更是對整個房地產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)生了非常重要的影響。近些年，房地產(chǎn)的發(fā)展正在向著縱深前進，同行間的競爭更是從房屋建筑的硬件方面延伸到各種后續(xù)用戶服務(wù)的軟件方面，物業(yè)經(jīng)營管理的水平越來越被人們所重視。社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建以及生活環(huán)境的優(yōu)化，已成為房企與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的首要融合點。物業(yè)經(jīng)營管理者的思維方式發(fā)生了重要改變，它不再單純是房地產(chǎn)服務(wù)的提供者，而是將其發(fā)展成為一種生活方式的創(chuàng)造者，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)經(jīng)營管理大有可為。

　　2.從業(yè)主角度分析基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)經(jīng)營管理。從業(yè)主角度來說，互聯(lián)網(wǎng)的有效使用不僅提高了相關(guān)服務(wù)的方便、快捷，也能將服務(wù)提供者與用戶緊密的連接起來，使得雙方能隨時隨地的取得聯(lián)系。以往的物業(yè)經(jīng)營管理，物業(yè)經(jīng)營管理者事實上與業(yè)主的聯(lián)系并不密切，往往是通過客戶經(jīng)理相連接。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，業(yè)主提出的任何疑問、要求都是通過物業(yè)經(jīng)營管理者來解決的，每一項工作都是由管理者實現(xiàn)的，小區(qū)內(nèi)發(fā)生的任何事管理者也能盡快獲知，這就真正實現(xiàn)了物業(yè)經(jīng)營管理者與業(yè)主的真正聯(lián)系。例如，業(yè)主出門在外，家里的衛(wèi)生沒人打掃，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺就能夠請有關(guān)服務(wù)人員來上門打掃。在生活中常常遇到的家政服務(wù)、快遞服務(wù)等，都能夠通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺來實現(xiàn)上門服務(wù)。再比如，要是業(yè)主發(fā)現(xiàn)小區(qū)的哪處衛(wèi)生存在問題，就可以馬上拍照傳送到服務(wù)平臺，一定時間后物業(yè)經(jīng)營管理者會回復(fù)并及時處理等。如此完善的服務(wù)，就是將“互聯(lián)網(wǎng)+”與物業(yè)經(jīng)營管理有機結(jié)合來實現(xiàn)的，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺等能夠為業(yè)主提供更加方便、快捷、全面、貼心的服務(wù)。

　　3.從物業(yè)管理企業(yè)角度分析基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)經(jīng)營管理。從物業(yè)管理企業(yè)的角度來說，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)經(jīng)營管理不但能提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，還能加強企業(yè)自身價值的建設(shè)。研究發(fā)現(xiàn)，物管企業(yè)只堅持做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，利潤率僅有5%，而與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，通過拓展服務(wù)運營，利潤率則能接近80%�？梢�，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)經(jīng)營管理對增強企業(yè)經(jīng)營效益有極大的推動作用。例如，萬科物業(yè)在前幾年將打車服務(wù)Uber引入自身服務(wù)之中，通過與優(yōu)步Uber的深度合作，在當(dāng)?shù)囟鄠�社區(qū)范圍內(nèi)創(chuàng)建優(yōu)步上下站點(UberStation)，并著力推動優(yōu)步拼車合作服務(wù)，引導(dǎo)路線周邊的用戶享受拼車服務(wù)，從而改進人們出行時的叫車服務(wù)，為用戶提供更加方便、節(jié)約地交通服務(wù)。對于拼車來說，可以把該車當(dāng)成一輛沒有固定化線路的城市用車，任意一個上下站點看成為公交站點，首位用戶登車后該車就有了目標(biāo)方向，如果有順路乘坐的用戶呼叫，車輛在經(jīng)過的上下站點接上其他用戶，首位用戶到達目的的后如果存在路線匹配用戶，將組成剩余用戶的繼續(xù)拼車行程。拼車服務(wù)的推出效果明顯，與單人乘車相比較，不僅是方便了沿線用戶，為他們提供更方便的交通服務(wù)的同時還能減少出行支出，也為城市降低汽車尾氣排放、優(yōu)化社區(qū)環(huán)境做出了重大貢獻。萬科拼車服務(wù)的推出是鼓勵用戶使用更為綠色環(huán)保的共享方式出行，以緩解城市堵車、污染等問題，引導(dǎo)用戶采用更為經(jīng)濟環(huán)保的出行方式，不但增強了萬科物業(yè)的服務(wù)價值，也為保護生態(tài)環(huán)境提出了創(chuàng)新性探索。

　　五、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展措施

　　1.加快信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要想有效實現(xiàn)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)經(jīng)營管理，就需要加快信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。近年來，許多物業(yè)經(jīng)營管理者都在開發(fā)各自的物業(yè)管理平臺。比如萬科就研發(fā)了實現(xiàn)物業(yè)遠端監(jiān)控管理的EBA。萬達每年都在信息化建設(shè)上投入巨大，通過信息化、規(guī)范化管理，將房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營等分成各個小的環(huán)節(jié)，再利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入信息管理系統(tǒng)，并研發(fā)出一整體運營系統(tǒng)，將地產(chǎn)管理、安全管理等各個子系統(tǒng)匯集起來，從而提升企業(yè)的整體管理水平，有效拓展管理區(qū)段，保證自身發(fā)展目標(biāo)的成功實現(xiàn)。加快信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，要求管理者具有更加自發(fā)的行為、更加積極的心態(tài)以及更加包容的胸懷，以促進傳統(tǒng)物業(yè)經(jīng)營管理與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同步發(fā)展，要學(xué)會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思想來提高企業(yè)品質(zhì)與服務(wù)效率。同時，信息化建設(shè)要以企業(yè)長期發(fā)展以及滿足用戶需要為基礎(chǔ)，切不可做成油水分離，自身基礎(chǔ)性服務(wù)還沒搞好，而信息化搞得再成功也是無根之木。今天的物業(yè)經(jīng)營管理信息化之路離我們還很遠，仍舊有著許多的小型物業(yè)企業(yè)缺乏資金與人力去研發(fā)自身的信息管理系統(tǒng)，怎樣幫助它們共同實現(xiàn)信息化，也將是業(yè)內(nèi)人士需要思考一大問題。

　　2.加強自身服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理歸根到底還是服務(wù)行業(yè)，必須做到堅守根本，加強自身服務(wù)質(zhì)量。有業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)指出，物業(yè)經(jīng)營管理要做到守正與出奇，守正就是要首先做好物業(yè)管理自身的服務(wù)工作，為用戶提供貼心的服務(wù)。房產(chǎn)對于我國老百姓來講，可以說是一生中最大的一筆投資，房子管理得好不好、社區(qū)服務(wù)是否到位、用水用電是否正常等等都與用戶體驗息息相關(guān)，更是與用戶個人投資是否保值緊密聯(lián)系。這就要求物業(yè)經(jīng)營管理者持續(xù)提高自身服務(wù)水平，通過進行業(yè)務(wù)集中、規(guī)范管理、遠端控制、智能系統(tǒng)、無人化管理、網(wǎng)上報修與服務(wù)等，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，最終達到物業(yè)經(jīng)營管理構(gòu)成扁平化、管理流程簡單化、工作程序標(biāo)準化，實現(xiàn)人工配置縮減、管理及服務(wù)效率提升、自身運營管理成本下降的優(yōu)化效果。當(dāng)然，技術(shù)手段的應(yīng)用首先是要基于用戶滿意的前提下，尤其是要注重用戶的最終體驗。有專家曾說，上個世紀是智商的世紀，當(dāng)前世紀是情商的世紀。情商指的就是體驗。今天，隨著生活水平的提高，人們的消費看法已從物質(zhì)層面升級為情感層面、體驗層面。服務(wù)水平高，用戶就更加愿意為這項服務(wù)投入。有位物業(yè)方面的管理者說過：“一個物業(yè)管理企業(yè)想要做得越來越好，就要想盡一些方法給用戶提供一個比他想要的還要安全、可靠、貼心的生活環(huán)境，讓用戶在獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，對社區(qū)加強自我歸屬感。用真誠的服務(wù)去待人，才能獲得真正成功�！比绻�不能從用戶的實際需要出發(fā)，只是做一些表面功夫，看起來高大上的科技應(yīng)用，但卻不能為用戶提供更好的服務(wù)，則反而會適得其反。

　　3.整合資源，促進社區(qū)O2O消費。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，其在游戲、娛樂、社交等方面都獲得了巨大成功，但是與大眾日常生活的緊密結(jié)合還有所欠缺。移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展又給線下企業(yè)帶來了發(fā)展機遇，推動O2O在各個領(lǐng)域的全面發(fā)展。早在數(shù)年前，海爾集團主席張瑞敏就指出：當(dāng)前人們所追求的就是虛實結(jié)合，這里的虛就是指的互聯(lián)網(wǎng)，這里的實就是指的最后一公里，也即是鼠標(biāo)與及時服務(wù)的結(jié)合。用戶在網(wǎng)絡(luò)上提出需求后就要第一時間為其實現(xiàn)，這就要求虛實結(jié)合，線上線下結(jié)合。當(dāng)前在線下層面人們正在努力地向前發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的深入前進是存在較大困難的，但困難中蘊含的往往就是機遇。在互聯(lián)網(wǎng)時代，最后一公里概念的提出，使得物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)處于較為有利的位置，眾多相關(guān)企業(yè)都在追去與物業(yè)企業(yè)的深度合作，以打通最后的一公里之路。

　　六、結(jié)語

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，傳統(tǒng)的物業(yè)經(jīng)營管理逐漸走到盡頭，如果不能做到創(chuàng)新發(fā)展必然要被時代的大潮所沖擊，而產(chǎn)業(yè)結(jié)合、資源優(yōu)化將是未來發(fā)展的方向，物業(yè)管理企業(yè)需要實現(xiàn)規(guī)范化、信息化的發(fā)展。隨著新時代年輕人成為主要的消費群體，在物業(yè)服務(wù)的提供上，更要追求便捷化、智能化、自動化的服務(wù)，所以通過社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)線上線下的有效互通，已變成物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)提升自己的重要選項，在線上做到數(shù)據(jù)資源的整合，發(fā)展成本優(yōu)勢，在線下進一步探索業(yè)主需要，憑借技術(shù)革新來實現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新發(fā)展。

　　參考文獻：

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管理類畢業(yè)論文2

　　摘 要：

　　關(guān)鍵詞：

　　隨著工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化的加快發(fā)展和城鄉(xiāng)社會結(jié)構(gòu)、利益關(guān)系的深刻變化，社區(qū)作為社會建設(shè)和管理的基礎(chǔ)平臺，已經(jīng)成為新形勢下建設(shè)現(xiàn)代化城市的基礎(chǔ)，成為城市管理體制改革的重要內(nèi)容。社區(qū)在為群眾創(chuàng)造安居樂業(yè)的良好環(huán)境，提高人民生活水平和生活質(zhì)量上，發(fā)揮著服務(wù)作用，在促進經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展，適應(yīng)城市改革與發(fā)展上，發(fā)揮著推動作用。鑒此，搞好社區(qū)財務(wù)管理，對推動社區(qū)職能發(fā)揮，提高資金使用效益，推動社區(qū)組織建設(shè)，廉政建設(shè)和民主法制建設(shè)，維護居民群眾的根本利益，建設(shè)社會主義和諧社會，具有十分重要的意義。

　　一、社區(qū)與社區(qū)財務(wù)管理

　　社區(qū)的概念來自西方，即是一種傳統(tǒng)的生活方式，組織方式和精神狀態(tài)的抽象，也是地緣關(guān)系、心緣關(guān)系和血緣關(guān)系的結(jié)合體。隨著我國經(jīng)濟社會體制的深刻變革，政府、市場、社會三大結(jié)構(gòu)的分化，以及各類社會組織的發(fā)育與社會人群階層性分化，社區(qū)概念已被國人所接受，并在人們的生活中越來越凸顯出至關(guān)重要的社會功能。從社會治安、城市管理、社會保險、到計劃生育、子女就學(xué)，公共衛(wèi)生、鄰里糾紛等無一不需要參與。居委會作為社區(qū)居民的自治組織，是政府和居民之間溝通的橋梁，代表著本社區(qū)居民行使權(quán)利和義務(wù)。在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟時代，街道居委會主要是行使行政職能，履行社會事務(wù)很少，主要是企業(yè)辦社會。如今，市場經(jīng)濟的推進和城市社區(qū)全方位發(fā)展，社區(qū)居民對社區(qū)建設(shè)的形式和內(nèi)容呈現(xiàn)出多元化和需求，公共設(shè)施又不完備，需要政府出面，以必要的行政手段整合社區(qū)資源和動員社會力量參與社區(qū)建設(shè)，并加大資金投入。與此同時，社區(qū)也通過各種共建形式壯大自己的財力和物力，從而改變了社區(qū)過去無資產(chǎn)、無資金、無財務(wù)的書面。這樣一來，規(guī)范社區(qū)財務(wù)活動已經(jīng)成為促進社區(qū)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。具體來講，社區(qū)經(jīng)費來源主要有三個部分：一是上級撥付；二是社區(qū)開展便民服務(wù)的收入；三是社區(qū)企事業(yè)單位及個人的捐贈。實踐證明，要管好用好這些資金，社區(qū)財務(wù)就需要更加嚴格、準確和規(guī)范，并且財務(wù)管理人員，必須具備較高專業(yè)素質(zhì)與責(zé)任心。從社區(qū)的全局出發(fā)，認真履行職責(zé)，做好后勤服務(wù)及供應(yīng)保障，同時，堅持依法理財并做壽 好事前、事中監(jiān)督工作。

　　二、社區(qū)財務(wù)管理的現(xiàn)狀和問題

　�。ㄒ唬┦召M行為不規(guī)范

　　目前，很多社區(qū)通過提供各類社區(qū)，壯大自身的財力。雖說絕大多數(shù)收費的項目是具有公益性的，但有些社區(qū)在收取費用時并沒有嚴格按照物價部門的有關(guān)規(guī)定辦理。加上目前還沒有適合自治性質(zhì)的有關(guān)收費票據(jù)，因而在一定程序上存在著為小團體的利益出現(xiàn)亂收費、亂用費的現(xiàn)象。嚴格說來，社區(qū)作為自治組織，它和政府機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)及民間組織是有一定區(qū)別的。行政機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)和民間可根據(jù)自身性質(zhì)向當(dāng)?shù)刎斦�稅�?wù)部門申領(lǐng)行政事業(yè)收款收據(jù)、各類稅務(wù)發(fā)票與社團和民辦非企業(yè)單位收款收據(jù)。而社區(qū)作為自治組織，如何申領(lǐng)票據(jù)以及領(lǐng)取何種票據(jù)？目前并未作統(tǒng)一規(guī)定。據(jù)調(diào)查，目前絕大多數(shù)社區(qū)出具的票據(jù)是從市場上自行購買來的三聯(lián)單收據(jù)，這在客觀上影響上社區(qū)財務(wù)的健全。

　�。ǘ�）財務(wù)管理存在不規(guī)范情況

　　1、目前不少社區(qū)財務(wù)管理工作十分薄弱，責(zé)任權(quán)限不清，財務(wù)資金運用缺乏民主理財?shù)姆諊�。有些社區(qū)即使配備財務(wù)人員，也違背了相互制約和內(nèi)部控制的原則，不利于提高社區(qū)資金運用的效率和決策的科學(xué)化和民主化。

　　2、財務(wù)管理制度不規(guī)范，會計核算失實。目前社區(qū)具體執(zhí)行何種會計制度并無明確規(guī)定，這樣就使社區(qū)財務(wù)管理不能有效依法建帳。同時一些社區(qū)的財務(wù)帳薄設(shè)置也不規(guī)范。帳證不符、帳帳不付，帳表不符，會計核算不真實。

　　3、財務(wù)人員業(yè)務(wù)知識不精，特別是一些社區(qū)財務(wù)人員徒有虛名，缺乏應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，不懂財務(wù)管理和會計核算，處理各項財務(wù)會計業(yè)務(wù)是照貓畫虎，結(jié)果往往導(dǎo)致錢、財、物等多不相符，嚴重影響了和諧社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。

　　三、規(guī)范社區(qū)財務(wù)管理的途徑

　　（一）核準社區(qū)收費項目和標(biāo)準，規(guī)范票據(jù)的領(lǐng)用及管理。

　　1、社區(qū)原則上不允許直接向居民和單位收費，對于社區(qū)按有關(guān)規(guī)定必須提供的，應(yīng)當(dāng)納入到社區(qū)服務(wù)中來，并經(jīng)工商部門進行登記成立服務(wù)部，通過自愿原則由服務(wù)部收取費用。如果在社區(qū)內(nèi)開展的公益性項目，必須向居民和單位收取費用的，經(jīng)有關(guān)部門許可，按物價部門核準收費標(biāo)準，憑收費許可證方可收取相關(guān)費用。

　　2、加強社區(qū)票據(jù)管理。社區(qū)主管部門應(yīng)根據(jù)社區(qū)特點，專門制定或指定有關(guān)票據(jù)供社區(qū)憑收費許可證向主管部門領(lǐng)用，并進行有效管理。

　�。ǘ�）規(guī)范社區(qū)財務(wù)管理

　　1、建立健全社區(qū)財務(wù)組織機構(gòu)。一是明確社區(qū)財務(wù)直接監(jiān)督管理部門，并對社區(qū)的財務(wù)狀況定期進行審計；二是設(shè)立社區(qū)財務(wù)專職人員，負責(zé)社區(qū)財務(wù)管理工作；三是遵循國家相關(guān)會計法和財務(wù)制度，建立科學(xué)規(guī)范的會計核算體系和預(yù)算體系。

　　2、完善社區(qū)財務(wù)管理辦法。一是社區(qū)實行“錢帳分離、日清月結(jié)、項目審批、定期審計”的財務(wù)管理制度，社區(qū)所有財務(wù)活動必須遵守有關(guān)法規(guī)和有關(guān)財務(wù)制度的規(guī)定。二是嚴格執(zhí)行資金支出的審批權(quán)限，社區(qū)的各項開支必須堅持審批制度。三是嚴格先審批、后使用。各類報銷單據(jù)應(yīng)寫明用途，并有經(jīng)手人、證明人、審批人簽字。嚴禁先支后批，禁止白條報銷。

　　3、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財務(wù)人員素質(zhì)。一是對社區(qū)財務(wù)負責(zé)人科學(xué)任用并加強思想教育和強化責(zé)任意識，使他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。教育社區(qū)財務(wù)工作人員正確對待手中的權(quán)力，全民全意為人民服務(wù)，為社區(qū)居民辦好事辦實事。二是加強對社區(qū)會計和財務(wù)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，使他們不斷提高業(yè)務(wù)水平，確保其適應(yīng)工作的需要。要加強對業(yè)務(wù)人員的作風(fēng)素質(zhì)培訓(xùn)，使他們樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，以高度的事業(yè)心和工作責(zé)任感投入到社區(qū)財務(wù)管理工作中去，避免在社區(qū)財務(wù)工作中出現(xiàn)人情帳、關(guān)系賬。

　　4、加強社區(qū)財務(wù)監(jiān)督力度。一是社區(qū)要實行財務(wù)公開，公開的內(nèi)容要具體、數(shù)字要真實、時間要及時。要避免暗箱操作，實行“陽光”作業(yè)，有效預(yù)防亂開支及弄虛作假等現(xiàn)象的發(fā)生。二是加強社區(qū)財務(wù)檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違反財經(jīng)紀律的人和事，要認真調(diào)查分析，敢于進行處理，維護財經(jīng)紀律。三是對社區(qū)財務(wù)實行全面管理。充分發(fā)揮財務(wù)管理的決策支持作用，更好地實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟效益和社會效益的最佳組合，促進社區(qū)的和諧健康發(fā)展。

管理類畢業(yè)論文3

　　一、 選題的依據(jù)及意義：

　　隨著社會的發(fā)展，在信息社會中，信息的獲取、處理、交流和決策都需要高質(zhì)量的計算機軟件來完成。高�？蒲惺歉咝Ｃ媾R的一項重要任務(wù)，高校科研管理內(nèi)容也比較復(fù)雜，科研涉及的內(nèi)容極為廣泛，面臨項目、資金和人員管理。因此制作一個高校科研管理系統(tǒng)軟件是十分重要和必要的。

　　科學(xué)研究是高等學(xué)校的重要工作之一，對于一所高等院校來說，學(xué)科門類多，科研項目及成果所涉及科學(xué)領(lǐng)域較廣，其數(shù)量亦比較大，這給管理造成了一定的困難，通過計算機進行管理無疑是最科學(xué)和最有效的方法，一方面可提高工作效率和工作質(zhì)量，同時又便于部門之間進行信息交流�？蒲泄芾硇畔⑾到y(tǒng)是一個由人、計算機組成的能進行科研信息的搜集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)崟r反映高校的科研活動，為日常事務(wù)的處理和管理職能提供支持。在人類發(fā)明計算機之前，管理信息系統(tǒng)完全是手工作業(yè)，隨著計算機技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的改變，計算機強大的數(shù)據(jù)處理能力及現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)大大提高了管理信息系統(tǒng)的效能。作為高校的科研管理人員要分清楚哪些信息適合計算機處理，哪些信息更適合于手工作業(yè)，在工作中將兩種方式有機地結(jié)合，互相取長補短，以求達到最佳的管理方式。因此，使科研管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，建設(shè)一個科研管理信息系統(tǒng)已顯得非常重要。高�？蒲泄芾硇畔⑾到y(tǒng)通常包括參加科研項目人員信息管理、科研項目管理、項目獲獎管理、期刊論文管理等。

　　二、 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(含文獻綜述)：

　　Sun公司在1999年初推出JSP 1.0后，又在1999年11月推出JSP 1.1，Sun終于憑借Servlet和JSP技術(shù)，迅速的占領(lǐng)了絕大部份的企業(yè)市場份額。在20xx年4月，JSP發(fā)展到1.2版本。到20xx年Sun推出JSP 2.0，同時推出的JSTL(JAVA 標(biāo)準標(biāo)記語言)取代JSP表達式的弱點，更進一步簡化JSP的編寫。 JSP慢慢變成一種非常成熟的WEB技術(shù)，JSP憑借其技術(shù)成熟，穩(wěn)定，及Java的強大功能和跨平臺能力成為WEB企業(yè)應(yīng)用的王者，占領(lǐng)了80%以上的企業(yè)應(yīng)用市場。而ASP則靠快速開發(fā)，方便發(fā)布以及依靠在微軟的大樹下分食中小市場和個人用戶。

　　在傳統(tǒng)網(wǎng)頁HTML文件中加入JSP標(biāo)記和JAVA程序段，就構(gòu)成了JSP網(wǎng)頁。JSP(Java Sever Pagae)技術(shù)是由Sum公司提出，多個IT公司參與合作建立的一種動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)標(biāo)準。JSP規(guī)范 是WEB服務(wù)器，中間件應(yīng)用服務(wù)器，交易系統(tǒng)以及軟件開發(fā)工具廠商間廣泛合作的成果，該技術(shù)為創(chuàng)建顯示動態(tài)生成內(nèi)容的WEB頁面提供了一個簡捷而快捷的方法。JSP的實際目的是使得構(gòu)造基于WEB架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)更加容易，方便和快捷，而這些應(yīng)用程序可以和各種WEB服務(wù)器、中間件應(yīng)用服務(wù)器、瀏覽器和各種開發(fā)工具協(xié)同工作。

　　JSP相對于傳統(tǒng)的動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)工具而言，由于繼承了JAVA語言的許多優(yōu)點，用JSP開發(fā)動態(tài)網(wǎng)站十分方便，開發(fā)效率較高。此外，JSP還具有強大的組件(Java Bean)支持功能，可以方便地實現(xiàn)復(fù)用，進一步提高了開發(fā)效率。

　　JSP簡單易學(xué)，開發(fā)方便，因此JSP業(yè)已成為目前主流的動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)之一。JSP的優(yōu)點如下

　　(1) 借助JSP技術(shù)，WEB網(wǎng)頁設(shè)計人員可以使用HTML或者標(biāo)記來設(shè)計和風(fēng)格化WEB頁面，使用JSP標(biāo)記來生成動態(tài)WEB頁面。在服務(wù)器端，JSP引擎負責(zé)解釋JSP標(biāo)記和腳本，生成請求的內(nèi)容，然后將結(jié)果以HTML頁面等形式發(fā)送回瀏覽器。這樣開發(fā)者可以保護自己的核心代碼，同時可以保證任何WEB瀏覽器的高度兼容性。

　　(2) JSP頁面可借助可重用的，跨平臺的組件(Java Bean)，來執(zhí)行WEB應(yīng)用所要求的極為復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理。能夠共享和交換調(diào)用一般操作的組件，或者讓這些組件被別的開發(fā)人員或開發(fā)團隊使用。基于組件的開發(fā)方法大大加速了軟件團隊的開發(fā)過程，極大程度上提升了開發(fā)人員和團隊的開發(fā)技能，并能快速尋找能優(yōu)秀的技術(shù)解決方案。

　　(3) 通過開發(fā)定制化標(biāo)簽庫等方法，JSP技術(shù)可以支持動態(tài)擴展技術(shù)。第三方開發(fā)人員和用戶可以為日常功能創(chuàng)建定制化的標(biāo)簽庫。這樣WEB網(wǎng)頁設(shè)計人員就能夠借助普通的網(wǎng)頁工具(如HTML)，來使用可執(zhí)行特定功能的組件。

　　(4) 作為JAVA2(企業(yè)版本體系結(jié)構(gòu))的一個重要組成部分，JSP技術(shù)能夠支持高度復(fù)雜的、基于WEB的企業(yè)級應(yīng)用。JSP技術(shù)可以輕松地與現(xiàn)有多種應(yīng)用體系架構(gòu)整合，可以充分利用已有開發(fā)工具和技巧，并擴展到企業(yè)級分布式應(yīng)用環(huán)境。

　　三、 本課題研究方案

　　系統(tǒng)采用Eclipse開發(fā)采成環(huán)境，選用SQL20xx作為數(shù)據(jù)庫。科研信息管理系統(tǒng)是一屬于中小型的企業(yè)級應(yīng)用，所以選擇Tomcat作為Web應(yīng)用服務(wù)器。本管理系統(tǒng)選用JSP技術(shù)開發(fā)，這是Web應(yīng)用開發(fā)的主流技術(shù)之一，并結(jié)合JavaBean、Servlet技術(shù)，也就是基于JavaBean的MVC設(shè)計模式，利用在校所掌握的Java技術(shù)，開發(fā)這個管理系統(tǒng)，把所學(xué)知識應(yīng)用于實踐中。在軟件的整個生命周期中，使用了UML進行用例建模。在數(shù)據(jù)庫的概要設(shè)計中，采用E-R圖進行數(shù)據(jù)庫分析。

　　四、 本科題研究內(nèi)容

　　科研信息管理系統(tǒng)所需要的功能從用戶角度進行簡單劃分，可以分為用戶功能和后臺管理功能。用戶功能主要提供給用戶使用，后臺管理功能主要提供給管理人員使用。

　　用戶的相關(guān)功能及模塊如下：

　　※ 用戶注冊。

　　※ 用戶登入。

　　※ 模糊查詢功能。

　　后臺管理相關(guān)功能及模塊如下：

　　※ 項目參加人員管理模塊包括：顯示添加修改刪除查詢。

　　※ 項目基本情況模塊包括：顯示添加修改刪除查詢。

　　※ 項目獲獎情況模塊包括：顯示添加修改刪除查詢。

　　※ 期刊論文管理模塊包括：顯示添加修改刪除查詢。

　　五、 研究目標(biāo)、主要特色及工作進度：

　　第 1 周 --- 第 2 周 畢業(yè)設(shè)計選題及進入項目開發(fā)的準備階段

　　第 2 周 --- 第 3 周 提交開題報告

　　第 4 周 --- 第 5 周 項目需求分析

　　第 6 周 --- 第 7 周 界面設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計

　　第 8 周 --- 第10周 系統(tǒng)實施

　　第11周 --- 第14周 測試、維護、文檔編寫

　　第15周 --- 第18周 提交論文和設(shè)計作品，并按指導(dǎo)老師的意見進行修改

　　第19周 --- 第20周 完成論文和設(shè)計作品的最后工作，等待畢業(yè)答辯。

　　六、參考文獻：

　　[1] 張新曼.精通JSP—Web開發(fā)技術(shù)與典型應(yīng)用.北京:人民郵電出版社 ，20xx.6

　　[2] 葉核亞,陳立,廖雷.JAVA2程序設(shè)計實用教程.北京:電子工業(yè)出版社,20xx.5

　　[3] 周緒,管麗娜,白海波.SQL Server20xx中文版入門與提高.北京：清華大學(xué)出版社, 20xx.5

　　[4] 張軍.JSP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)例學(xué)與實踐.北京：清華大學(xué)出版社， 20xx.4

　　[5] 吳建, 鄭潮, 汪杰.UML基礎(chǔ)與Rose建模案例.北京：人民郵電出版社 ， 20xx.2

　　[6] 韓萬江，姜立新，宋茂強.軟件項目管理案例教程.北京:機械工業(yè)出版社, 20xx.2

　　以上就是關(guān)于信息管理類專業(yè) 畢業(yè)論文開題報告范文詳細介紹，雖然也只是其中一部分，但是還是希望廣大畢業(yè)生們可以通過本文學(xué)到更多開題報告寫作技巧，也好順利通過答辯，給自己的大學(xué)生涯畫上圓滿句號。