酒店管理系統(tǒng)論文1

　　【摘要】

　　基于Java的酒店管理系統(tǒng)完成了電子化和網(wǎng)絡(luò)信息化，以及酒店辦理的自動化，提高酒店客房等各個模塊的功能協(xié)調(diào)，為酒店的服務(wù)質(zhì)量給予了保證。用戶也能夠依據(jù)實際需求進行選擇。體系功能主要包含查詢客戶，客房計費信息，留言板等基本辦理體系是依據(jù)酒店客房辦理實際情況，是為了酒店對房間進行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。

　　【關(guān)鍵詞】

　　Java;酒店管理;數(shù)據(jù)庫

　　中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展帶動旅行水平的迅速前進，目前中國旅游出行的人數(shù)不斷增加，商務(wù)活動也越來越活躍，人們對酒店服務(wù)提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務(wù)于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。

　　一、系統(tǒng)介紹

　　基于Java的酒店管理系統(tǒng)是一個采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺。系統(tǒng)功能完備以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來存儲信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了對信息數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數(shù)據(jù)庫操作。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應(yīng)用與維護的易用性將各個部分置于不同的模塊當中，便于程序的擴展與維護。系統(tǒng)基本上滿足客房管理、預(yù)訂管理、特色服務(wù)管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡單易用。

　　二、系統(tǒng)設(shè)計

　　基于Java的的酒店管理系統(tǒng)是以Mysql建立數(shù)據(jù)庫而生成的酒店辦理體系。系統(tǒng)操作簡單、界面明晰，直觀對相應(yīng)的功能進行設(shè)計。

　　2.1系統(tǒng)功能模塊劃分

　�。�1）系統(tǒng)用戶管理:主要負責對管理員信息的修改等；

　�。�2）會員信息管理:主要負責對客戶信息的增加、刪除、修改；

　　（3）房間信息管理：主要負責房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；

　�。�4）預(yù)訂信息管理：主要負責客戶預(yù)訂、入住等功能實現(xiàn)，實時更改房間的狀態(tài)；

　�。�5）入住信息管理：主要負責顧客入住酒店、離店結(jié)賬、更新入住信息操作；

　　（6）留言信息管理：主要負責顧客對酒店服務(wù)的評價操作；

　�。�7）站內(nèi)新聞管理:主要負責酒店最近新聞的添加管理操作。

　　2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分

　　系統(tǒng)采用最為常用的MVC架構(gòu)實現(xiàn),模型層（Model）、視圖層（View）、控制層（Controller）三層結(jié)構(gòu)。模型(Model)：業(yè)務(wù)規(guī)則的制定和處理業(yè)務(wù)流程/狀態(tài)；業(yè)務(wù)流程的處理是對于其它層才說是黑箱操作，接受模型查看所請求的數(shù)據(jù)，并返回最終的結(jié)果；業(yè)務(wù)模型的設(shè)計可以說是MVC最主要的核心。視圖(View):使用JSP頁面顯示數(shù)據(jù)，與用戶交互的頁面�？刂破�(Controller):控制(Controller)是從用戶接收請求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請求；劃分控制層的影響是顯而易見的，它是一個調(diào)度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請求。

　　三、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

　　3.1邏輯模型設(shè)計

　　邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段設(shè)計的E-R圖轉(zhuǎn)換為與選用的DBMS產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)。管理員(ID,用戶名,密碼)；客房（ID，房間號，客房類型，價格，客房信息等）；用戶（ID,用戶名，密碼，性別，年齡等）；預(yù)定（ID，客房號，預(yù)定時間，入住日期，押金等）；入住（ID，客房號，用戶名，身份證，費用等）；留言（ID,用戶名，留言內(nèi)容，留言時間等）。

　　3.2物理模型設(shè)計

　　管理系統(tǒng)物理存儲在名為db_jiudian的Mysql的數(shù)據(jù)庫中，所涉及的表如下：管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶名,密碼,ID。

　　結(jié)語：為了提高酒店的作業(yè)效率，酒店管理系統(tǒng)的科學(xué)化、信息化、體系化建設(shè)將變的尤為重要�；�于Java的酒店管理系統(tǒng)是依據(jù)酒店對客房辦理的實際情況而進行設(shè)計的，完成客戶對酒店中的客房查詢和預(yù)定，便利酒店管理人員對客房的實際情況而進行集中查詢辦理作業(yè)。

　　作者:萬巖 史愛雯 張岳 單位:黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)

　　參考文獻

　　[1]王菁.酒店管理系統(tǒng)設(shè)計[J].辦公自動化：綜合月刊.20xx，(2)：23-27

　　[2]欒陽.Java技術(shù)在圖像處理領(lǐng)域的應(yīng)用研究.電腦學(xué)習(xí).20xx，(5)：105-106

　　[3]劉雁.客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).消費電子.20xx，(18)

酒店管理系統(tǒng)論文2

　　店管理行業(yè)中,功能強大的酒店管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)據(jù)動態(tài)刷新技術(shù)相結(jié)合,可以實現(xiàn)酒店的低成本,高效率,現(xiàn)代化管理。為大家分享了酒店管理系統(tǒng)設(shè)計的論文，歡迎借鑒！

　　摘要：在信息時代，利用計算機管理系統(tǒng)提高酒店的管理效率，是改善服務(wù)水準的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業(yè)務(wù)流程，分析設(shè)計了酒店管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了酒店客房預(yù)訂、客戶入住、房間狀況、客房信息管理、客戶信息管理功能。系統(tǒng)通過WEB技術(shù)，支持在線訪問和查詢預(yù)訂等功能，分前臺和后臺兩個管理模塊，提高了酒店的信息化管理水平。

　　關(guān)鍵詞：酒店管理系統(tǒng) Web技術(shù) 設(shè)計

　　伴隨信息化時代的到來，信息管理系統(tǒng)被普遍用到生活中的各個角落。作為社會需要載體的酒店，更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發(fā)，實現(xiàn)酒店管理從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的變革。新的信息系統(tǒng)使酒店有機會重新設(shè)計它的組織結(jié)構(gòu)、職責權(quán)限、產(chǎn)品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的生產(chǎn)率、勞動效益和經(jīng)濟效益。

　　1系統(tǒng)需求分析

　　1.1 功能需求分析

　　需求分析是從客戶的要求中提取出需要解決的問題，通過分析研究用戶提出業(yè)務(wù)問題，對系統(tǒng)的功能模塊進行規(guī)劃。這個步驟是對理解需求的升華，直接關(guān)系到該系統(tǒng)的質(zhì)量。

　　酒店客房管理業(yè)務(wù)的流程分為以下幾個主要步驟：客戶在網(wǎng)上查詢客房信息，選擇需要的房型設(shè)定入住時間、人數(shù)、離店時間等預(yù)定房間；客戶入住后，酒店前臺在系統(tǒng)上修改房間的狀態(tài)并記錄各項客戶信息；當客戶退房時，系統(tǒng)可計算出應(yīng)付費金額。在實現(xiàn)相關(guān)功能的同時，也需要考慮操作的方便和簡潔性，以便讓所有客戶都能夠輕易地享受便利的網(wǎng)上預(yù)定。

　　1.2 可行性分析

　　網(wǎng)站前臺展示了一個賓館的內(nèi)部設(shè)施、硬件條件、服務(wù)內(nèi)容等一系列的信息，可以達成全面展示賓館形象的需要。設(shè)立“在線訂房”這一模塊，滿足客戶想通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間的需要，提供了在線訂房的功能。利用網(wǎng)絡(luò)管理酒店的日常業(yè)務(wù)，可以使客房的利用率得到極大的提升，也使酒店的經(jīng)營效率得到提升，使酒店的經(jīng)濟效益達到最佳。

　　酒店客房管理系統(tǒng)基于WEB技術(shù)完成系統(tǒng)的訪問，通過PHP技術(shù)來搭建系統(tǒng)前臺網(wǎng)頁的設(shè)計，而后臺數(shù)據(jù)庫的管理則通過MYSQL工具來完成。這三大技術(shù)目前都比較成熟，是架構(gòu)信息化系統(tǒng)常見模式，因此，本文所闡述的系統(tǒng)具有一定的技術(shù)可行性。

　　2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

　　經(jīng)過進行詳細的需求分析后，確定酒店客房管理系統(tǒng)的功能模塊。

　　（1）前臺功能模塊：客房查詢和預(yù)定管理，用戶可以查看可預(yù)定房型和價格，選擇好房型輸入入住日期，離店日期，房間數(shù)，預(yù)訂人信息，入住人信息等預(yù)定房間�？头扛�改，用戶可以查看預(yù)定客房并修改。

　　（2）后臺功能模塊：客戶入住和客房結(jié)算，可查看客戶消費情況并結(jié)賬。客房類型管理，設(shè)置客房信息�？头繝顟B(tài)管理，可查詢訂房信息，修改訂房信息。用戶管理，可對操作該系統(tǒng)的賬戶進行管理。

　　3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫詳細設(shè)計

　　本文采用MySQL數(shù)據(jù)庫，建立五個基本數(shù)據(jù)庫表。

　　（1）房間表（房間ID，房間編號，房間類型ID，房間狀態(tài)）。

　�。�2）房間類型表（類型ID，房間類型，房間面積，房間描述，房間簡介，房間價格）。

　�。�3）預(yù)定表（預(yù)定ID，房間類型ID，預(yù)定人姓名，電話，身份證號，入住時間，退房時間，到達時間，訂單號）

　　（4）入住表（入住ID，實際入住時間，房間編號，入住人姓名，身份證號，電話，退房時間，付費金額）

　�。�5）管理員表（ID，用戶名，密碼）

　　4 系統(tǒng)模塊的實現(xiàn)

　　4.1 前臺功能模塊的實現(xiàn)

　　登錄網(wǎng)站之后，前臺的所有功能菜單都可以在首頁體現(xiàn)。客戶點擊在線預(yù)定按鈕可查看可預(yù)定房間的具體情況，確定好房間可點擊該房間對應(yīng)的在線預(yù)定按鈕。在房間預(yù)定的界面，客戶輸入預(yù)定房間數(shù)、入住時間、離店時間、到達時間、姓名、電話等信息即可下預(yù)定訂單。訂單通過post方式提交給數(shù)據(jù)庫，并輸出一個確認的網(wǎng)頁給客戶。

　　客戶點擊主頁上的訂單查詢按鈕，可進入訂單查詢界面。輸入訂單號即可查詢并修改當前訂單。

　　4.2 后臺功能模塊的實現(xiàn)

　　后臺功能模塊需要用戶名和密碼登錄。管理員有兩種，普通管理員和超級管理員。

　　普通管理員登錄之后，有客戶入住、客房結(jié)算和客房狀態(tài)三種功能可選擇。

　�。�1）普通管理員點擊客戶入住按鈕，可查看所有的訂單信息，包括訂單號、房間編號和預(yù)定客戶所用的信息。當客戶入住時，可修改訂單信息未入住狀態(tài)為已入住，同時修改數(shù)據(jù)庫房間表中的房間狀態(tài)字段。

　�。�2）普通管理員點擊客房結(jié)算按鈕，可查看所有的入住訂單，輸入訂單號或客戶姓名可查詢?nèi)胱∮唵涡畔�。單擊結(jié)算按鈕可根據(jù)訂單入住信息中的到店時間和離店時間計算出客戶應(yīng)付款，用戶付款后管理員點擊結(jié)算按鈕數(shù)據(jù)庫將修改數(shù)據(jù)庫房間表中房間狀態(tài)字段已入住狀態(tài)為未入住。

　�。�3）普通管理員點擊客房狀態(tài)按鈕，可查看房間信息，包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。

　　超級管理員登錄之后，除了有普通管理員的三個功能之外，還有客房類型、用戶管理五個功能。

　�。�1）超級管理員點擊客房管理按鈕，可增加、修改和刪除房間的信息，包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。

　�。�2）超級管理員點擊用戶管理按鈕可查看普通管理員的帳號密碼，并可增加、修改、刪除普通管理員賬戶，增加、修改和刪除后的結(jié)果會上傳數(shù)據(jù)庫。

　　5 結(jié)語

　　本文所研究的酒店管理系統(tǒng)是先進的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化管理的有機結(jié)合。在這次的系統(tǒng)開發(fā)過程中，運用WEB技術(shù)進行編程，根據(jù)系統(tǒng)運行的需要進行設(shè)計，對實現(xiàn)智能酒店客房管理具有重要意義。

　　參考文獻

　　[1]盧斯堅.酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].廣州：華南理工大學(xué)，20xx（1）.

　　[2]王軍.MYSQL4從入門到精通[M].北京：電子工業(yè)出版社，20xx.

酒店管理系統(tǒng)論文3

　　加強管理、減員增效、控制成本、增加銷售是大多數(shù)酒店提高業(yè)績的辦法。有沒有一種管理系統(tǒng)能將這些辦法整合起來，避免單一辦法的弊端，全面提高酒店的業(yè)績呢？

　　實施目標管理是一種整合管理系統(tǒng)，廣東大學(xué)排名，如能認真、有效地實施下去，不僅能提高酒店的業(yè)績，而且會鼓舞員工士氣，并逐漸在酒店內(nèi)形成以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化。

　　目標管理是一種全面提高業(yè)績的管理體系，其理論依據(jù)在于：提高組織的業(yè)績，組織中的人起著至關(guān)重要的作用。而人都是自我的，自我意識下的人對自我目標的關(guān)注勝過對組織目標的關(guān)心。因此，管理者的責任就是如何將組織的目標變成組織中每個人的目標，從而讓每個人在實現(xiàn)了自我目標的同時，也完成了組織的整體目標。

　　實施目標管理首先要解決兩個重要問題：一是目標的設(shè)定，二是目標管理的評估系統(tǒng)。

　　酒店的經(jīng)營管理者都非常熟悉每年由業(yè)主或董事會下達的經(jīng)營目標。全面目標管理中的目標設(shè)定應(yīng)首先從酒店的使命和愿景的設(shè)定開始。酒店的使命要回答的問題是我們是誰？我們做什么？我們要做到什么程度？愿景是指酒店對未來的憧憬，希望達到的狀態(tài)，它提出了酒店的發(fā)展方向。

　　使命和愿景確立了酒店的總體發(fā)展方向，明確了企業(yè)的核心價值。但要實現(xiàn)這樣的宏偉目標，還必須在愿景的指引下，腳踏實地地制定出酒店的中長期發(fā)展戰(zhàn)略。酒店的發(fā)展戰(zhàn)略對其年度經(jīng)營目標具有指導(dǎo)作用。離開了發(fā)展戰(zhàn)略，而只在每一經(jīng)營年度的基礎(chǔ)上制定經(jīng)營目標，必定是短視的，必將產(chǎn)生短期行為。

　　酒店年度經(jīng)營目標的設(shè)定要遵循具體、量化、可達成、現(xiàn)實和有時間控制的SMART原則。有了明確清晰的經(jīng)營目標，才會有詳細的達成目標的措施和方案，同時為日后的目標實施評估提供依據(jù)。

　　目標的設(shè)定通常由酒店的高層管理者來完成，然而實現(xiàn)目標的具體方案和措施要通過中基層管理者提出，并通過全員努力來完成。因此，可以說大的目標是由上而下傳達，小的目標(方案和措施)是由下而上匯報。酒店在確立了自己的使命愿景、中長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標以后，應(yīng)首先通過各種溝通渠道向全體員工傳達。目標的溝通傳達過程也是一次對全體員工的激勵鼓舞過程。讓全體員工了解酒店的各層次目標，并認同這些目標，有利于激發(fā)全體員工朝著相同的目標去努力，形成團隊凝聚力。

　　目標管理中另一個必須解決的問題是目標實施的激勵和評估系統(tǒng)。目標管理的激勵制度與傳統(tǒng)人事管理制度下的薪酬福利制度是完全不同的。傳統(tǒng)人事管理下的薪酬福利制度主要依據(jù)員工的工齡、學(xué)位、職位等要素來確定。目標管理的激勵制度更多地根據(jù)崗位的職責、崗位目標、部門目標及酒店整體經(jīng)營目標的完成情況來確定薪酬。在目標管理制度下，每一位員工都清楚地知道酒店的年度經(jīng)營目標、本部門的工作目標以及自己的崗位目標。同時員工清楚各層次目標的完成將怎樣影響到切身的利益。每一個崗位、每一個部門如果都在目標體系的指引下完成了各自的目標任務(wù)，則酒店的經(jīng)營目標完成，員工也按其對整體目標實現(xiàn)的貢獻獲得了相應(yīng)的報酬。實際上，目標管理的良好實施是可以達到酒店員工雙贏的結(jié)果的。

　　目標管理中對目標的設(shè)定、激勵機制及目標實施過程的審核和檢查即構(gòu)成目標管理評估系統(tǒng)。目標管理評估系統(tǒng)首先要對目標的設(shè)立進行審核，包含兩個方面的內(nèi)容：目標本身及設(shè)立目標的過程。如年度經(jīng)營目標是在什么基礎(chǔ)上提出來的？年度經(jīng)營目標是不是被目標執(zhí)行層認同并得到其承諾。目標管理評估系統(tǒng)最重要的任務(wù)是對目標實施的檢查和監(jiān)督，它將決定目標管理是否能完全進行下去。其內(nèi)容包括對已經(jīng)完成的階段性目標任務(wù)進行考核評估，并通過激勵制度獎勵完成好的部門和員工。由于酒店面對激烈的市場競爭和市場變化，目標管理的評估系統(tǒng)還應(yīng)適時地根據(jù)市場情況，適時修正。

　　目標管理是系統(tǒng)管理、整合管理，它在提高酒店的整體業(yè)績的同時，也必將提升所有管理人員的管理技能。是新世紀酒店管理中一種較理想的管理模式。