旅游專業(yè)畢業(yè)論文
畢業(yè)論文按一門課程計(jì),是普通中等專業(yè)學(xué)校、高等?茖W(xué)校、本科院校、高等教育自學(xué)考試本科及研究生學(xué)歷專業(yè)教育學(xué)業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),為對本專業(yè)學(xué)生集中進(jìn)行科學(xué)研究訓(xùn)練而要求學(xué)生在畢業(yè)前總結(jié)性獨(dú)立作業(yè)、撰寫的論文。從文體而言,它也是對某一專業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)問題或理論問題進(jìn)行 科學(xué)研究探索的具有一定意義的論文。一般安排在修業(yè)的最后一學(xué)年(學(xué)期)進(jìn)行。
旅游專業(yè)畢業(yè)論文1
進(jìn)入21世紀(jì)以來,甘肅省的旅游業(yè)與旅游服務(wù)貿(mào)易得到了長足的發(fā)展,總體來說發(fā)展與滯后并存。旅游服務(wù)貿(mào)易的總量與其他發(fā)達(dá)城市相比還相對較小,在結(jié)構(gòu)上還存在巨大的缺陷,旅游結(jié)構(gòu)不合理,并且知名度較低,旅游風(fēng)情味不足。
1 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 甘肅省旅游資源簡介 甘肅省主要旅游景點(diǎn)主要包括:敦煌的莫高窟、萬里長城的最西端嘉峪關(guān)、天水麥積山石窟、月牙泉、玉門關(guān)、白塔山公園、劉家峽、蘭州關(guān)山森林公園、明長城遺址、嘉峪關(guān)城樓、皇娘娘臺遺址、懸壁長城等,旅游資源十分豐富。
1.2 甘肅省民俗文化概況
1.2.1 民俗民風(fēng)。甘肅省包含12個(gè)主要民族,其中東鄉(xiāng)、裕固、保安族是甘肅獨(dú)有的三個(gè)少數(shù)民族。甘肅擁有國家級歷史文化古城3個(gè)、國家級重點(diǎn)文物保護(hù)單位14個(gè)、省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位433個(gè)、動植物自然保護(hù)區(qū)和風(fēng)景區(qū)26個(gè)。
1.2.2 民俗文化。①慶陽剪紙:剪紙是隴東地區(qū)傳統(tǒng)的民間藝術(shù)形式,歷史悠久,內(nèi)容豐富。②甘南服飾:甘南民族服飾以“三河一江”的不同流域來劃分,各有其鮮明地域特點(diǎn)。
1.2.3 甘肅省旅游文化圈分布圖。
2 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中存在的問題
、匍_發(fā)利用程度較低,F(xiàn)有景區(qū)還在初始開發(fā)階段,項(xiàng)目單一、設(shè)施簡陋。②旅游資源知名度低,缺乏相應(yīng)的文化內(nèi)涵和品位。③旅游組織規(guī)模小,經(jīng)營分散,缺少靈活應(yīng)變的創(chuàng)新能力。④基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善,滿足不了游客需求。
3 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展?jié)摿Ψ治?/strong>
評價(jià)一個(gè)地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿?yīng)考慮其影響因素和制約因素。測度與評價(jià)都市旅游發(fā)展?jié)摿Φ哪康氖菫榱伺囵B(yǎng)旅游競爭力,制定競爭戰(zhàn)略,提高其競爭優(yōu)勢。
3.1 旅游發(fā)展?jié)摿Φ木C合評價(jià)模型構(gòu)建 按照影響潛力的因素類型,將都市旅游發(fā)展?jié)摿Ψ纸鉃樯鐣?jīng)濟(jì)潛在支持力、旅游發(fā)展保障力和旅游產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展能力3個(gè)1級指標(biāo),將3個(gè)1級指標(biāo)分為政府支持能力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力、開放程度、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境條件、旅游供求能力以及旅游業(yè)發(fā)展水平7個(gè)2級指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,將7個(gè)2級指標(biāo)具體化可直接或間接獲得數(shù)據(jù)的24個(gè)3級指標(biāo)。
國家旅游局:《20xx年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》
3.2 甘肅省發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的三大潛力因素 ①甘肅省地處絲綢之路的“黃金路段”,是“唐蕃古道”的必經(jīng)之地,其中,絲綢之路和唐蕃古道被國家旅游局列為九大精品線路。②甘肅省的“絲綢之路”享有較高聲譽(yù),被稱為“永不衰落的黃金線路”。③以蘭州為樞紐,形成由空港、鐵路、公路并舉的交通網(wǎng)絡(luò)。
旅游專業(yè)畢業(yè)論文2
碩士論文選題是論文質(zhì)量保證的關(guān)鍵,俗話說萬事開頭難,選好題有可能事半功陪。以 20xx-2016 屆九江學(xué)院旅游管理碩士專業(yè)畢業(yè)論文為研究對象,從論文選題方向、選題來源和研究范圍分析旅游管理碩士專業(yè)畢業(yè)論文選題的特點(diǎn),在總量上看,旅游開發(fā)與規(guī)劃類方向的題目居多,但選題比例出現(xiàn)下降趨勢,旅游文化類方向選題波動比較大,碩士畢業(yè)論文選題主要來源于教師指定的課題多些,但近年來也有下降趨勢,尤其結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)選題呈增長態(tài)勢;研究區(qū)域以小尺度為主體;總之,這些選題凸顯了問題導(dǎo)向,以問題為導(dǎo)向的選題將是本專業(yè)選題的主要方向。
畢業(yè)論文是高等院校碩士教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之一,是對碩士生學(xué)業(yè)水平和研究能力的綜合檢驗(yàn)。完成大學(xué)碩士畢業(yè)論文通常包括論文選題、查閱文獻(xiàn)、論文開題、撰寫論文、修改論文、定稿結(jié)題、論文答辯等階段。而論文選題是完成畢業(yè)論文的首要環(huán)節(jié)碩士畢業(yè)論文。目前各高校畢業(yè)生選題部分來源于教師科研課題、結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)選題、結(jié)合課程學(xué)生自選。往往課程設(shè)置是畢業(yè)論文選題的前提和基礎(chǔ),導(dǎo)師在論文選題中起到關(guān)鍵作用;目前許多選題逐漸傾向于“小題大做”、“難易恰當(dāng)”。當(dāng)然,也有學(xué)生和教師對畢業(yè)論文選題重視不夠,或多或少存在著諸于對選題重要性認(rèn)識不夠、與專業(yè)方向的結(jié)合不夠緊密、題目過大或過小、選題自由度不大等問題。
一、研究對象與方法
九江學(xué)院是20xx年由九江師專、九江醫(yī)專、九江財(cái)專、九江教育學(xué)院四所地方專科學(xué)校合并而成的。九江學(xué)院旅游與國土資源學(xué)院成立于1994年,20xx年開始招收旅游管理碩士。本研究以 20xx-2016屆九江學(xué)院旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文為例,分析其選題的特點(diǎn)、原因和變化趨勢。通過實(shí)際查閱的方法,對論文題目和內(nèi)容逐一分析和分類,調(diào)查畢業(yè)論文共計(jì)727本,其中20xx屆90本,20xx屆78本,20xx屆89本,20xx屆76本,20xx屆70本,20xx屆70本,20xx屆53本,20xx屆65本,20xx 屆90本,20xx屆46本。
二、研究結(jié)果與分析
。ㄒ唬┱撐倪x題方向分析
從論文選題方向來看,20xx-2016屆旅游管理管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文的選題基本是圍繞本專業(yè)的特色來開展研究,其選題有旅游管理與開發(fā)、酒店管理和文化旅游、游客與市場四個(gè)方向比較集中(圖 1)。
調(diào)查表明,旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文選題方向有兩個(gè)特點(diǎn):第一,從總量上看,旅游規(guī)劃與開發(fā)類占比例30以上,第二是結(jié)合旅游發(fā)展趨勢,旅游轉(zhuǎn)型、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游等方面。在選題方向上之所以產(chǎn)生這兩個(gè)特點(diǎn)的原因有:第一,學(xué)生在論文選題上習(xí)慣趨易避難。對于選擇在哪個(gè)研究方向上撰寫論文,學(xué)生一般選擇自己在實(shí)習(xí)和課堂教師提到的方向,也有跟隨指導(dǎo)老師的興趣愛好、研究方向進(jìn)行選擇,也喜歡選擇自己熟悉的地方多、撰寫論文容易的方向進(jìn)行選題。第二,隨著旅游發(fā)展,尤其是江西提出建設(shè)旅游強(qiáng)省的目標(biāo),提出江西風(fēng)景獨(dú)好的宣傳口號,各地把旅游產(chǎn)業(yè)作為重要支柱性產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)來發(fā)展,也為學(xué)生自主選題提供了素材和案例。
。ǘ┱撐倪x題來源分析
學(xué)院旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文選題來源體現(xiàn)了學(xué)生選題的主動性與被動性,旅游管理專業(yè)學(xué)生論文選題來源基本上共四種來源:教師指定內(nèi)容、結(jié)合實(shí)習(xí)內(nèi)容、結(jié)合教師科研課題內(nèi)容和學(xué)生結(jié)合課程自擬內(nèi)容。
調(diào)查表明,旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文選題方向的特點(diǎn)有:第一,在教師指定內(nèi)容選題是學(xué)生論文的主要選題來源;第二,結(jié)合實(shí)習(xí)選題內(nèi)容是新的增長點(diǎn)。由于地方碩士院校教師獲得省級及以上課題不多,加上碩士生沒有經(jīng)過科研的訓(xùn)練,盡管也有學(xué)生喜歡跟老師做科研課題,但大部分學(xué)生只知道按指導(dǎo)教師的要求去做,根本不愿獨(dú)立思考。所以,課題選題前些年從要是老師指定題目為主,近些年隨著老師的課題也多起來,比例也逐漸增大;尤其學(xué)院從20xx年開始加大實(shí)踐教學(xué)力度,碩士生實(shí)踐教學(xué)比例達(dá)到30%以上,除了畢業(yè)實(shí)習(xí),還有課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、6個(gè)月的教學(xué)定崗實(shí)習(xí)等。學(xué)生能夠結(jié)合實(shí)習(xí)遇到的問題和現(xiàn)象進(jìn)行選題,具有較強(qiáng)的操作性和實(shí)踐意義。
。ㄈ┭芯繀^(qū)域的界定
旅游管理碩士專業(yè)畢業(yè)論文選題有針對大尺度如中國、省域,也有中觀尺度的市域、縣域,甚至有小尺度的村莊、公園、景區(qū)等。從表2可知,學(xué)生選題還是傾向于小范圍的研究區(qū)域,以縣域及以下為研究范圍的比例最高為 45.5%,但近年來全國區(qū)域及省域研究論文的數(shù)量和比例變化不大。主要原因是學(xué)生在選題上往往落入題目越大越好寫,并認(rèn)為論文題目選大一點(diǎn),資料也好搜集;選擇小的題目,研究成果相對少,可參考的資料少,考察調(diào)研花的時(shí)間多,寫作難度相對大。
三、以問題為導(dǎo)向選題的建議
碩士畢業(yè)論文選題,應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的過程,創(chuàng)新思維應(yīng)從問題開始,問題的起點(diǎn)是“疑”。所以選題過程中創(chuàng)設(shè)問題情境,是喚起學(xué)生自覺學(xué)習(xí),激發(fā)創(chuàng)新思維、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題意識與創(chuàng)新精神的重要方式。
。ㄒ唬﹩栴}導(dǎo)向的論文選題,有利于促進(jìn)學(xué)生多思考、多動腦
問題導(dǎo)向的論文選題通過以問題來啟發(fā)學(xué)生思考為主的教學(xué)實(shí)習(xí),對鍛煉學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性大有益處。如學(xué)生在酒店實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)人員流動比較大,留不住專業(yè)人才的現(xiàn)象。經(jīng)過思考和積極討論,很快就能夠理解和找到其中的原因以及應(yīng)對策略。
。ǘ﹩栴}導(dǎo)向的論文選題,有利于學(xué)生分析問題能力培養(yǎng)
問題導(dǎo)向的論文選題以學(xué)生為主體、老師為主導(dǎo)的選題方式,老師的角色是設(shè)計(jì)問題,組織討論,進(jìn)而啟迪學(xué)生的心智,激發(fā)學(xué)生的潛能,更好完成論文。如廬山好漢坡下的鄉(xiāng)村農(nóng)家樂規(guī)范經(jīng)營的問題,首先帶學(xué)生到研究點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研,讓他們感受到為何要規(guī)范?從哪些方面來規(guī)范?有何好的建議與對策。
。ㄈ﹩栴}導(dǎo)向的論文選題,有利于激發(fā)學(xué)生探究科學(xué)問題的欲望
學(xué)生的未來是要學(xué)會解決問題,而解決未來實(shí)踐中問題的關(guān)鍵就是要讓他們主動探討、求得解決問題方法。在廬山景區(qū)在旅游轉(zhuǎn)型、全域旅游等態(tài)勢下,如何進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型?旅游形象如何定位?旅游新業(yè)態(tài)如何塑造?旅游產(chǎn)品如何升級?需要學(xué)生結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識和技能進(jìn)行探究。
旅游專業(yè)畢業(yè)論文3
摘 要:本文通過分析當(dāng)前高職畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在的普遍問題,結(jié)合本院旅游類專業(yè)畢業(yè)論文改革的具體做法,提出了改革高職畢業(yè)論文的幾點(diǎn)建議,希望對其他高職院校起到一定的參考作用。
關(guān)鍵詞:高職;旅游類專業(yè);畢業(yè)論文;改革
一、高職畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在問題分析
1、學(xué)生對畢業(yè)論文不重視,主觀認(rèn)識不夠。
畢業(yè)論文在高等職業(yè)教育中占有十分重要的地位,是學(xué)生培養(yǎng)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要一課。但目前大多數(shù)學(xué)生對畢業(yè)論文缺乏心理準(zhǔn)備和重視,甚至認(rèn)為畢業(yè)論文應(yīng)該取消。
2、論文質(zhì)量較差,抄襲較嚴(yán)重。
高職院校學(xué)生與本科院校學(xué)生相比,在專業(yè)理論學(xué)習(xí)、文字組織能力等方面普通存在不足,加上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尚未積累。因此,在撰寫畢業(yè)論文時(shí),就選題、構(gòu)思、文字組織和語言表達(dá)等方面無法達(dá)到相應(yīng)的要求。再則其在校期間的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是提高動手能力而非寫作能力,要他們撰寫理論性較強(qiáng)的學(xué)術(shù)論文,顯然超出了高職學(xué)生的能力,讓他們“論”起文來實(shí)在是力不從心。加上網(wǎng)絡(luò)資源的便利,論文抄襲和拼湊現(xiàn)象較為普遍。
3、畢業(yè)論文環(huán)節(jié)時(shí)間安排上存在問題。
由于高職院校的學(xué)制較短(三年),最后一個(gè)學(xué)期或最后一年基本是安排畢業(yè)實(shí)習(xí)和論文寫作。在這期間畢業(yè)班學(xué)生基本是將精力放在了實(shí)習(xí)和找工作上,缺乏撰寫畢業(yè)論文的心境,導(dǎo)致真正用于畢業(yè)論文寫作的時(shí)間很短,無法專注于論文的寫作。
此外,由于教師課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)及科研任務(wù)繁重,畢業(yè)實(shí)習(xí)又采用分散實(shí)習(xí)的方式,使得教師對在外實(shí)習(xí)學(xué)生的畢業(yè)論文指導(dǎo),在時(shí)間、精力和溝通上都顯得力不從心。因些無法完成對畢業(yè)論文過程的質(zhì)量監(jiān)控,最后的評閱、答辯也就是走過場。
4、畢業(yè)論文答辯流于形式。
高職畢業(yè)論文答辯一般采取本科畢業(yè)論文答辯的形式,就學(xué)生畢業(yè)論文進(jìn)行相關(guān)提問,學(xué)生只要熟悉熟悉論文,就可以輕松應(yīng)對,這樣對學(xué)生實(shí)踐能力的提高和就業(yè)沒有任何幫助,得到的僅僅是一個(gè)具體的分?jǐn)?shù)。
由此可見,高職學(xué)生撰寫畢業(yè)論文背離了高職教育的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo),對其進(jìn)行改革與創(chuàng)新已勢在必行。
二、我院旅游類專業(yè)畢業(yè)論文改革的具體做法
20xx年,結(jié)合本院“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的人才培養(yǎng)模式和旅游類專業(yè)實(shí)踐性較強(qiáng)的特點(diǎn),我們開始了旅游類專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的改革,已取得一定成效。具體做法是:
1、“五選一”模式
經(jīng)過調(diào)研及與學(xué)生的雙向交流,根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況,我們精心設(shè)計(jì)了五種形式的選題,即畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告、職業(yè)綜合技能測試、畢業(yè)崗位案例編寫與分析、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)崗位分析報(bào)告和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和畢業(yè)實(shí)習(xí)的去向自由選擇一個(gè)選題。這種做法不僅提高了學(xué)生的積極性,而且在一定程度上減少了畢業(yè)論文抄襲的不良現(xiàn)象。
畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告、畢業(yè)崗位案例編寫與分析和畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)崗位分析報(bào)告與學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)緊密結(jié)合,以此為壓力促使學(xué)生參加與專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)。此外,有一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)就是在格式里專門設(shè)計(jì)了實(shí)習(xí)單位客人表揚(yáng)信粘貼欄、實(shí)習(xí)單位所獲獎勵(lì)粘貼欄和實(shí)習(xí)照片粘貼欄。通過這種方式,促使學(xué)生真正參加實(shí)習(xí),防止學(xué)生隨便找個(gè)單位蓋個(gè)章交差了事。
考慮到畢業(yè)環(huán)節(jié)也是對學(xué)生三年來綜合技能的一次大檢閱,因此我們設(shè)計(jì)了職業(yè)綜合技能測試這種形式,讓動手能力強(qiáng)的學(xué)生有展示自我的機(jī)會。畢業(yè)綜合技能測試我們設(shè)計(jì)了酒店綜合技能和導(dǎo)游綜合技能兩種形式,讓學(xué)生根據(jù)自身情況自由選擇。
考慮到一部分學(xué)生有創(chuàng)業(yè)的想法,我們也特別設(shè)計(jì)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書這一形式,可以個(gè)人完成,亦可團(tuán)隊(duì)合作完成(不超過3人),這種做法極大地提高了有創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生的積極性。
2、“三方”評價(jià)法
學(xué)生的畢業(yè)論文均實(shí)行“三方”評價(jià),即學(xué)生自我評估(在實(shí)習(xí)崗位中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足)、實(shí)習(xí)單位評估(必須有實(shí)習(xí)單位的公章)和指導(dǎo)教師評價(jià)(根據(jù)學(xué)生寫作情況和答辯情況進(jìn)行綜合評估)。
例如在職業(yè)綜合技能測試時(shí),我們邀請了用人單位代表參加。在這個(gè)過程中學(xué)生可以盡情地展現(xiàn)自我,發(fā)揮自己的職業(yè)綜合技能;用人單位也可以充分地考察學(xué)生,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生與用人單位的雙向選擇,使此環(huán)節(jié)變成一個(gè)小型的專場招聘會,最終促成學(xué)生順利就業(yè)。
3、規(guī)范寫作指導(dǎo)流程
我們把指導(dǎo)流程劃分為三個(gè)階段:即前期準(zhǔn)備階段、頂崗實(shí)習(xí)階段和論文寫作階段。
前期準(zhǔn)備階段:從大一開始,專業(yè)課程老師布置與課程相關(guān)的小論文,目的是提高學(xué)生的寫作水平,為下一步的畢業(yè)論文撰寫打下良好基礎(chǔ)。在畢業(yè)論文工作開始前一個(gè)學(xué)期,就以講座的形式,對畢業(yè)論文寫作進(jìn)行系統(tǒng)的、針對性的輔導(dǎo)。
頂崗實(shí)習(xí)階段:在此階段,指導(dǎo)老師為每位學(xué)生制定針對性的任務(wù),學(xué)生帶著具體的任務(wù)進(jìn)入實(shí)習(xí)階段,可以有效的防止抄襲。
論文寫作階段:根據(jù)全面質(zhì)量管理理論,我們要求每一位指導(dǎo)教師準(zhǔn)備詳細(xì)的學(xué)生論文指導(dǎo)進(jìn)度表,統(tǒng)一了每一個(gè)階段的指導(dǎo)時(shí)間、階段目標(biāo)和任務(wù),指導(dǎo)老師可以隨時(shí)檢查完成情況。這樣就達(dá)到了全程監(jiān)控畢業(yè)論文的效果。
三、結(jié)語
綜上所述,我們只有把畢業(yè)論文與實(shí)習(xí)或就業(yè)相結(jié)合,改革選題形式、改革評價(jià)方法,規(guī)范指導(dǎo)流程,并在實(shí)踐中不斷摸索、完善,才能有效解決高職旅游類畢業(yè)論文環(huán)節(jié)所面臨的問題,才能實(shí)現(xiàn)高職畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)的真正教學(xué)目標(biāo)——提高職業(yè)能力,提高就業(yè)率。
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旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。下面,小編為大家分享旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文,希望對大家有所幫助!
旅游管理專業(yè)的畢業(yè)論文 篇1
摘 要:當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活觀念的改變,對精神生活有了更高的追求,推動了我國生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展步伐。生態(tài)旅游業(yè)作為傳統(tǒng)旅游的行業(yè)的升華,該行業(yè)發(fā)展的情況將直接影響著整個(gè)旅游業(yè)。但目前在發(fā)展自然環(huán)境的同時(shí),出現(xiàn)了資源保護(hù)不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象。文中詳細(xì)探究了生態(tài)旅游的行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,闡述了經(jīng)濟(jì)管理的重要性,并根據(jù)我國生態(tài)旅游的行業(yè)的現(xiàn)存管理機(jī)制存在的問題制定了相應(yīng)的解決措施,希望這些建議和措施,能夠進(jìn)一步提升生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理水平,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞:生態(tài)旅游 經(jīng)濟(jì)管理 措施。
生態(tài)旅游在我國是一種新型的旅游方式,因此也產(chǎn)生了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。但對經(jīng)濟(jì)利益的過分關(guān)注,終將引起自然景區(qū)的高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),因此,為了更好的發(fā)展我國旅游生態(tài)業(yè),使該行業(yè)為國民經(jīng)濟(jì)增長帶來更高的效益,做好現(xiàn)存機(jī)制下生態(tài)旅游的行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理十分有必要。只有加強(qiáng)對生態(tài)旅游的經(jīng)濟(jì)管理,才能使其朝著更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)、更健康的方向發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境和諧共處,共同維護(hù)生態(tài)平衡的目標(biāo)。
一、探究并剖析生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理的重要性。
生態(tài)旅游這一術(shù)語是由世界自然保護(hù)聯(lián)盟,簡稱: IUCN,于 1983 年提出的,之后于 1993 年國際生態(tài)旅游協(xié)會將其定義為: 維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆詈捅Wo(hù)自然環(huán)境的雙重責(zé)任的旅游活動。此術(shù)語強(qiáng)調(diào)的是: 在保護(hù)自然景觀的前提下,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的旅游。隨著經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展,對生態(tài)旅游也做了新的定義。它是指以有特色的生態(tài)環(huán)境為主要景觀的旅游,以可持續(xù)發(fā)展為理念,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提條件,以統(tǒng)籌人與自然和諧共處為準(zhǔn)則,并依托良好的自然環(huán)境和具有特色的人文生態(tài)系統(tǒng),開展生態(tài)體驗(yàn)、生態(tài)教育等,最終獲得身心愉悅的旅游方式?傊,協(xié)調(diào)好生態(tài)自然、管理機(jī)制、發(fā)展規(guī)劃是推動我國生態(tài)旅游的行業(yè)發(fā)展的重要保障。
旅游管理系專業(yè)鳳凰城優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告(畢業(yè)論文格式)
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摘要 本人于2006年7月14日至2006年10月31于廣州鳳凰城酒店,前臺接待處進(jìn)行為期近四個(gè)月的酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí);玖私庖约罢莆樟锁P凰城酒店前臺接待電腦操作系統(tǒng)的運(yùn)用、前廳各部門的內(nèi)部運(yùn)作的規(guī)程和如何協(xié)調(diào)各部門于前臺接待處的工作。同過本次實(shí)習(xí),極大的提高了本人的社會適應(yīng)性和危機(jī)解決能力,將理論知識運(yùn)用于實(shí)際,將為本人今后的發(fā)展奠定下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:酒店,前臺接待,服務(wù)
目 錄
一、前言 ………………………………………………………………………2
。ㄒ唬⿲(shí)習(xí)單位,實(shí)習(xí)時(shí)間 …………………………………………………2
。ǘ⿲(shí)習(xí)單位概況 …………………………………………………………2
1、碧桂園企業(yè)文化 …………………………………………………………………3
旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文寫作選題參考
畢業(yè)論文寫作是高等教育按規(guī)定對其畢業(yè)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行的總體性考查,以下是小編搜集整理的旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文寫作選題參考,供大家閱讀參考。
一、 旅行社
1、 南京旅行社價(jià)格競爭策略
2、 旅行社合作模式探討——以××現(xiàn)象為例
3、 旅游企業(yè)個(gè)案研究
4、 論旅行社品牌化經(jīng)營
5、 淺析旅行社業(yè)的回扣問題
6、 旅行社行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查與分析(以××為例)
7、 旅行社價(jià)格競爭策略
8、 旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)(如修學(xué)旅游產(chǎn)品、老年旅游產(chǎn)品等)
9、 旅行社管理中的難點(diǎn)與對策分析
10、 旅行社新產(chǎn)品開發(fā)研究
二、酒店
11、 ××酒店前廳管理研究
12、 ××酒店客房管理研究
13、 南京酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題研究——以××酒店為例
14、 南京酒店業(yè)員工流動率過高現(xiàn)象研究——以××酒店為例
15、 南京餐飲連鎖經(jīng)營研究——以××餐飲連鎖經(jīng)營為例
16、 酒店前廳管理和服務(wù)質(zhì)量提高的方法探討
17、 旅游酒店人才流失現(xiàn)象透析及解決措施
18、 酒店行業(yè)開展“金鑰匙”服務(wù)的意義和機(jī)制探討
旅游專業(yè)畢業(yè)論文格式
引導(dǎo)語:直觀地說,論文格式就是論文達(dá)到可公之于眾的標(biāo)準(zhǔn)樣式和內(nèi)容要求,旅游專業(yè)的你是否知道畢業(yè)論文格式呢?下面小編已經(jīng)為你收集了。
摘 要
旅游產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新是旅行社競爭的關(guān)鍵,旅行社能否開發(fā)出令旅游者滿意的產(chǎn)品,決定著旅行社客源量的大小和競爭實(shí)力的強(qiáng)弱程度,可見旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)對于旅行社來說至關(guān)重要。本文在分析我國旅行社產(chǎn)品開發(fā)中存在問題和原因的基礎(chǔ)上,提出今后旅游產(chǎn)品開發(fā)的對策建議。旅游產(chǎn)品是旅行社競爭的核心,旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)對于旅行社來說是至關(guān)重要的。本文在分析我國旅行社產(chǎn)品開發(fā)中存在問題和原因的基礎(chǔ)上,提出今后旅游產(chǎn)品開發(fā)的對策建議。
關(guān)鍵詞:旅游產(chǎn)品;旅行社競爭;對策建議
第一章 緒論
隨著中國經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展和人們整體精神文化需求的日趨增長,人們多于旅游產(chǎn)品的要求也在不斷的提高,以前單一且老式的旅游產(chǎn)品,已經(jīng)滿足不了大眾的口味。常用的旅游產(chǎn)品也是會讓人們覺得乏味。所以,現(xiàn)在為了要更好的發(fā)展旅游,就必須要擺脫陳舊的理念,開發(fā)新的產(chǎn)品,構(gòu)想新的路線,新的特色,樹立自己的品牌。只有這樣才能滿足現(xiàn)代人們的要求,更好的發(fā)展旅游業(yè)。
第二章 對于旅游產(chǎn)品的分析
2.1 旅游產(chǎn)品的概念
旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者為了滿足旅游者在旅游活動中的各種需求,而向旅游市場提供的各種物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和旅游服務(wù)的組合。旅游產(chǎn)品是個(gè)整體概念,他由旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)和旅游商品等多種要素組合而成。
旅游管理專業(yè)的畢業(yè)論文提綱
大學(xué)生活又即將即將結(jié)束,我們都知道畢業(yè)前要通過畢業(yè)論文,畢業(yè)論文是一種比較正規(guī)的、比較重要的檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的形式,寫畢業(yè)論文需要注意哪些格式呢?下面是小編為大家整理的旅游管理專業(yè)的畢業(yè)論文提綱,希望能夠幫助到大家。
題目:上海市體育旅游資源開發(fā)與管理策略研究
1 緒論
1.1 研究背景和意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意義
1.2 國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀
1.2.1 體育旅游的概念
1.2.2 國外體育旅游發(fā)展情況
1.2.3 國內(nèi)體育旅游發(fā)展情況
1.2.4 上海市體育旅游的相關(guān)研究
1.3 研究方法
1.3.1 研究框架
1.3.2 研究方法
2 上海市體育旅游資源概況及發(fā)展體育旅游的SWOT分析
2.1 體育旅游資源
2.1.1 體育旅游資源的含義
2.1.2 體育旅游資源的特征
2.1.3 上海市獨(dú)特的體育旅游資源
2.2 上海市發(fā)展體育旅游的'SWOT分析
2.2.1 上海市發(fā)展體育旅游業(yè)的優(yōu)勢(Strengths)
2.2.2 上海市發(fā)展體育旅游業(yè)的劣勢(Weaknesses)
2.2.3 上海市發(fā)展體育旅游業(yè)的機(jī)遇(Opportunities)
2.2.4 上海市發(fā)展體育旅游業(yè)的威脅(Threats)
3 上海市體育旅游資源開發(fā)與管理現(xiàn)狀
3.1 上海市體育旅游資源開發(fā)現(xiàn)狀
3.1.1 自然體育旅游資源
3.1.2 人文體育旅游資源
旅游專業(yè)畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)
旅游畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)
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1、謝冽.導(dǎo)游人員職業(yè)道德建設(shè)芻議[J].湖南經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2004.
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8、張紅娟. 導(dǎo)游職業(yè)倦怠成因及其對策探討[D]華中師范大學(xué), 2008.
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14、楊培玉. 導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游應(yīng)變技能培養(yǎng)的必要性及其方法[J]北京城市學(xué)院學(xué)報(bào),2008.
旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文答辯自述
尊敬的各位老師、各位同學(xué):
大家下午好!我叫xxx,是xx級旅游管理xx班的學(xué)生,我的論文題目是《高星級酒店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析與提升對策》。論文是在范鐘慶老師的指導(dǎo)下完成的,在此,我向范老師表示深厚的謝意,并向在座參與畢業(yè)答辯的各位老師表示衷心地感謝。下面我將本論文設(shè)計(jì)的目的及主要內(nèi)容向各位老師作一匯報(bào),懇請各位老師給予點(diǎn)評與指導(dǎo)。
首先,我想談?wù)劚菊撐牡倪x題背景、設(shè)計(jì)目的及意義
背景:在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,酒店業(yè)的發(fā)展如火如荼,各高星級酒店如雨后春筍一般涌現(xiàn)在全國各地。但是,其過快的擴(kuò)張趨勢也導(dǎo)致酒店“重硬件,輕軟件”的現(xiàn)象愈演愈烈,這使得酒店人力和管理都跟不上發(fā)展的需要,最終導(dǎo)致很多高星級酒店達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。根據(jù)2010版《飯店星級評定與劃分》的重點(diǎn)評定內(nèi)容,全國旅游飯店協(xié)會星評員對全國星級酒店進(jìn)行明查暗訪,而根據(jù)近日協(xié)會公告,5月上旬京津等地6家五星級飯店已被“摘星”,另有3家五星級飯店被限期整改。因此,高星級酒店服務(wù)質(zhì)量的提升問題成為行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)更是重點(diǎn)!對于高星級酒店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析與提升對策的研究也因此成為業(yè)界熱點(diǎn)話題。 就其目的及意義而言,主要有以下幾點(diǎn):
一、通過對高星級酒店服務(wù)質(zhì)量的研究分析,以強(qiáng)化高星級酒店對服務(wù)質(zhì)量的重視程度,并以服務(wù)質(zhì)量為其發(fā)展重心;
二、以青海賓館為案例,通過對其服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,以全面了解高星級酒店的管理狀況,并總結(jié)其現(xiàn)存問題;
2013屆旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文
論文看起來很難,寫起來很難,論文到底要怎么寫?相信這是廣大畢業(yè)生的心聲,下面www.gdyjs.com為你收集了《2013屆旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文》論文供你參考。
職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式
本文結(jié)合筆者自身教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對高等職業(yè)院校的旅游管理專業(yè)人才需求作了分析, 并指出了目前旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的普遍問題, 并對齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式作了初步探索。
一、旅游專業(yè)人才需求分析隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高, 旅游業(yè)由過去粗放型向集約型發(fā)展, 這就對旅游管理人才的素質(zhì)也提出更高要求。經(jīng)過筆者近年對長江三角洲及大連、山東等地的人才市場的調(diào)查分析, 現(xiàn)代旅游企業(yè)對于旅游管理人才的要求體現(xiàn)在: 人品重于才能。這一點(diǎn)幾乎在任何企業(yè)招聘時(shí)都將此條件作為首要條件, 作為服務(wù)行業(yè)的旅游企業(yè)更是如此, 所以一般旅行社、酒店在招聘時(shí)都打出了“黨員優(yōu)先”的招牌; 扎實(shí)的專業(yè)基本功。經(jīng)過調(diào)查, 78%以上的用人單位明確表示: 拒收應(yīng)屆畢業(yè)生, 主要原因就是沒有工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 即使是念過幾年專業(yè)書, 但大都“干啥啥不行”, 所以讓用人單位談應(yīng)屆畢業(yè)生色變;旅游業(yè)的持續(xù)繁榮將主要依賴于受過良好教育的人才。優(yōu)秀的旅游管理人才, 必須掌握先進(jìn)的技術(shù)、知識和服務(wù)的運(yùn)用, 必須具有收集、處理、分析信息的技能, 熟練掌握獲取信息的工具與技能, 如計(jì)算機(jī)的操作能力, 外語的交流能力等(即我院所提出的五小能力); 同時(shí), 現(xiàn)代旅游企業(yè)還提出, 如果要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要, 同時(shí)還應(yīng)通曉國際“游戲”規(guī)則, 了解中外旅游業(yè)發(fā)展趨勢, 并具有國際專業(yè)視野, 只有這樣才能在國內(nèi)和國際上具有一定競爭力, 同時(shí)還要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力及靈活的適應(yīng)能力與應(yīng)變能力。
旅游管理系專業(yè)潮州中國國際旅行社優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告(畢業(yè)論文格式)
摘要 2006年7月17號至10月23日這將近三個(gè)半月的實(shí)習(xí)期中,在大學(xué)所學(xué)到的專業(yè)知識的運(yùn)用和對現(xiàn)今旅行社管理怎樣管理得到整體上的認(rèn)識和提高。這次實(shí)習(xí)我非常榮幸的到潮州中國國際旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,期間的工作從前臺的服務(wù)員到計(jì)調(diào)工作到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。對于這次實(shí)習(xí),是我繼去年一個(gè)月酒店實(shí)習(xí)后的又一個(gè)長時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況,將知識與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì),為日后的工作打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)結(jié)束后我對導(dǎo)游的基本工作以及對旅行社中接待工作和計(jì)調(diào)工作等方面得到了進(jìn)一步的認(rèn)識,以及對這次實(shí)習(xí)后總結(jié)了收獲和體會。
對于現(xiàn)今突飛猛進(jìn)的社會而言,企業(yè)的管理概念不僅僅在原有管理理論的基礎(chǔ)上有很多的創(chuàng)新而且隨著中國開放程度的不同而不斷提高,隨著外企的發(fā)展,國企的多方面情況都受到極大的影響,從基本的人力資源的管理和利用上就有很多的突破,在實(shí)習(xí)中我觀察企業(yè)的管理方法和對人力資源的利用,讓我進(jìn)一步了解了這方面的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善了我的整個(gè)知識體系。
關(guān)鍵詞
實(shí)習(xí)內(nèi)容 實(shí)習(xí)收獲、體會 存在問題和不足 建議 學(xué)歷
目錄
摘要·····························1
關(guān)鍵詞 ···························1
目 錄······························2
引 言······························3
一、前言···························3
(一)實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)時(shí)間···················3
(二)實(shí)習(xí)單位概況······················3
(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容(工作內(nèi)容)··············3
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會····················4
(一)實(shí)習(xí)收獲 ······················4
(二)實(shí)習(xí)體會 ···················5
三、實(shí)習(xí)想法和建議······················5
(一)想法··························5
(二)建議··························5
(三)存在問題和解決方法···············6
四、結(jié)論···························6
引言
經(jīng)過將近3個(gè)半月的實(shí)習(xí),我在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到很多課堂上和書本上無法學(xué)到的知識,我們一直強(qiáng)調(diào)要將理論和實(shí)踐相結(jié)合,這次實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的機(jī)會,為我們實(shí)現(xiàn)了這樣的目標(biāo)。在帶團(tuán)實(shí)習(xí)過程中我不僅深刻了解了一名導(dǎo)游人員所扮演的角色和應(yīng)有的工作,并在帶團(tuán)中吸取和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋求適合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的內(nèi)部工作上,我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況,在一定程度上對旅游市場運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。另外從我對旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察,有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解,進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認(rèn)識到了自己需要,取長補(bǔ)短,彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí),對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。
一、前言
(一)實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間
我這次實(shí)習(xí)的單位是潮州中國國際旅行社,實(shí)習(xí)時(shí)間為2006年7月17日至2006年10月23日。
(二)實(shí)習(xí)單位概況
中國國際旅行社總社(集團(tuán)),簡稱國旅總社,英文名稱CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE,縮寫CITS。1954年4月15日,在周恩來總理的親自關(guān)懷和批示下,國旅總社在北京正式成立。 國旅是我國規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的國際旅行社。經(jīng)過幾代國旅人的奮斗,“中國國旅、CITS”已成為國內(nèi)外知名品牌,我國旅游業(yè)唯一的中國馳名商標(biāo),目前已在世界60多個(gè)國家和地區(qū)注冊。國旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為WTO(世界旅游組織)在中國的唯一企業(yè)會員,中國旅行社協(xié)會會長單位。九十年代以來,國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展,開始對其他領(lǐng)域投資,多角化經(jīng)營,擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè),成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人,控股國旅聯(lián)合股份有限公司,這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來,國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀,自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排名評比以來,國旅總社主要經(jīng)營指標(biāo)始終位于榜首,蟬聯(lián)“中國旅行社百強(qiáng)第一名”、“最佳企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng)匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項(xiàng)。我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容(工作內(nèi)容)
這次實(shí)習(xí)我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作,剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作,在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外,還要兼導(dǎo)游的工作,剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán),慢慢熟悉一切情況,如簡單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解,接著就開始做地接的工作,例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時(shí)間后,我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游,例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹;有時(shí)還會做全陪,例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán),全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn),相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中,各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心里,對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),這些工作經(jīng)驗(yàn)對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫助。 #p#分頁標(biāo)題#e#
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會
(一)實(shí)習(xí)收獲
實(shí)習(xí)后我所獲甚多,不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實(shí)踐相結(jié)合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),對于現(xiàn)在社會上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下,這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。
1、在前臺接待工作中的收獲:在前臺接待工作中,對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分,因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅V匾,如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā),投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺接待與服務(wù)的'工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游專業(yè)畢業(yè)論文提綱
論文提綱可分為簡單提綱和詳細(xì)提綱兩種。簡單提綱是高度概括的,只提示論文的要點(diǎn),如何展開則不涉及。這種提綱雖然簡單,但由于它是經(jīng)過深思熟慮構(gòu)成的,寫作時(shí)能順利進(jìn)行。
旅游畢業(yè)論文提綱篇一:
一、 論文題目:
《影響旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感的因素探析》
二 、論文背景:
中國的旅游業(yè)在激烈的競爭中得到了蓬勃的發(fā)展,旅游消費(fèi)市場異常的火爆,而在這一消費(fèi)市場中,旅行社是刺激旅游者消費(fèi)的主力軍。旅行社服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到旅游者的旅游質(zhì)量,也影響到我國整個(gè)旅游業(yè)的形象,作為行業(yè)窗口的旅行社,其服務(wù)水平已成為人們普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。而游客的滿意感是旅行社服務(wù)質(zhì)量高低的直接體現(xiàn),因此一些旅行社以提高游客滿意度為目標(biāo),以強(qiáng)化員工服務(wù)意識為重點(diǎn),向社會作出了更高層次、更為全面的文明服務(wù)承諾制。
把企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限向社會、向消費(fèi)者公開,制定專門的服務(wù)承諾制度,對前臺銷售員、國內(nèi)游全陪、出境游領(lǐng)隊(duì)、入境游陪同等業(yè)務(wù)操作及服務(wù)規(guī)范制定了專門的規(guī)章制度。同時(shí)還通過與接團(tuán)的旅行社簽訂承諾協(xié)議書,保證了旅行社的承諾落到實(shí)處。此外,通過征求游客意見書,電話回訪以及上門聽取意見等形式來改進(jìn)服務(wù),使游客的滿意率大大提高。如廣之旅在公司內(nèi)部推行“五心服務(wù)”,即熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、稱心的導(dǎo)游、開心的旅程,使游客的滿意率達(dá)到98.6%?梢姡眯猩绲姆⻊(wù)質(zhì)量及游客的滿意感已經(jīng)成為旅行社尋求發(fā)展最重視的問題。